管理研討會(huì)sigma材料(一)

6Sigma與明年的ESI工作

（管理研討會(huì)材料）

ESI

A-class一、關(guān)于6Sigma二、2002年ESI工作推進(jìn)計(jì)劃主要內(nèi)容6Sigma提出的背景6Sigma的含義寶鋼實(shí)施6Sigma的意義關(guān)于6Sigma6Sigma提出的背景“為什么要開展6西格瑪管理？”摩托羅拉的回答是：為了生存。

從70年代到80年代，摩托羅拉在同日本的競爭中失掉了收音機(jī)和電視機(jī)的市場，后來又失掉了BP機(jī)和半導(dǎo)體的市場。1985年，公司面臨倒閉。

一個(gè)日本企業(yè)在70年代并購了摩托羅拉的電視機(jī)生產(chǎn)公司。在日本人的管理下，不良品率只有摩托羅拉管理時(shí)的1/20。他們使用的是同樣的人員、技術(shù)和設(shè)計(jì)。顯然問題出在摩托羅拉的管理上。

嚴(yán)酷的生存現(xiàn)實(shí)使摩托羅拉的高層接受了這樣的結(jié)論：“我們的質(zhì)量很差”。在其CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，1987年摩托羅拉開始了6Sigma質(zhì)量之路。今天，“摩托羅拉”成為世界著名品牌，1998年，摩托羅拉公司獲得了美國鮑德理奇國家質(zhì)量管理獎(jiǎng)。他們成功的秘密就是實(shí)施了6Sigma，是6Sigma管理使摩托羅拉從瀕于倒閉發(fā)展到當(dāng)今世界知名的質(zhì)量與利潤領(lǐng)先公司。6Sigma提出的背景JackWelch先生為GE制定的三大發(fā)展戰(zhàn)略：6西格瑪、產(chǎn)品服務(wù)、全球化。

6西格瑪“是GE從來沒有經(jīng)歷過的最重要的發(fā)展戰(zhàn)略”。

1、1995年末GE開始推行6Sigma；2、1997年，節(jié)約的成本收益3億美元；3、1998年，節(jié)約的成本收益7.5億美元;4、1999年，節(jié)約的成本收益15億美元；5、利潤率從1995年的13.6%提高到1998年的16.7%；(由14.8%/1996到18.9%/2000）6、市值突破30000億美元。使GE迅速發(fā)展成為全球最大、最成功的多元化經(jīng)營的跨國集團(tuán)6Sigma提出的背景摩托羅拉IBMDECABB柯達(dá)德州儀器聯(lián)合信號通用電氣康柏陶氏化工杜邦迪爾洛克希德·馬丁日本電氣帕卡布捷技術(shù)西門子索尼東芝惠爾普氣體產(chǎn)品美國運(yùn)通伏特汽車霍尼韋爾約翰遜控股強(qiáng)生J.P.摩根LG集團(tuán)愛立信美泰克抗星安迅資訊諾基亞飛利浦雷聲普萊克斯三星電子旭電住友聯(lián)合技術(shù)美國郵政服務(wù)1987198919911993199519971999全球?qū)嵤?Sigma管理的企業(yè)越來越多!6Sigma提出的背景6Sigma的含義寶鋼實(shí)施6Sigma的意義關(guān)于6Sigma6Sigma的含義

何謂6sigma管理?

Sigma在統(tǒng)計(jì)學(xué)上是指“標(biāo)準(zhǔn)差”，記為。6Sigma即意為”6倍標(biāo)準(zhǔn)差”。在質(zhì)量上表示每百萬個(gè)產(chǎn)品的不良品（PPM）少于3.4。但是，6Sigma管理不僅僅是指產(chǎn)品質(zhì)量，而是一整套系統(tǒng)的企業(yè)管理理論和實(shí)踐方法。在整個(gè)企業(yè)流程中，6Sigma是指每百萬個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)中有多少缺陷或失誤，這些缺陷或失誤包括產(chǎn)品本身以及產(chǎn)品生產(chǎn)的流程、包裝、運(yùn)輸、交貨期、系統(tǒng)故障等。6Sigma管理即要求企業(yè)在整個(gè)流程中每百萬個(gè)機(jī)會(huì)中的缺陷少于3.4，這對企業(yè)來說是一個(gè)很高的目標(biāo)。6Sigma的含義所謂6Sigma是指：落在目標(biāo)值與上規(guī)格限或下規(guī)格限區(qū)間的有6個(gè)。落在目標(biāo)值與上規(guī)格限或下規(guī)格限區(qū)間的個(gè)數(shù)越多，則意味著成本和缺陷的降低。6要求合格品率達(dá)99.9997%，即5“9”品質(zhì)要求。6要求每百萬次缺陷數(shù)只有3.4個(gè)，即3.4dpmo。6Sigma的含義68.26%95.46%99.73%99.9937%99.999943%99.9999998%30*10-140.3/10億±720*10-102/10億±657.4*10-80.574±563*10-663±40.00272000±30.045545000±20.3173317000±1缺陷率%dpmo公差6的統(tǒng)計(jì)學(xué)含義+∝∝－6Sigma的含義6的工業(yè)實(shí)踐踐含義TLSLUSL1.51.54.54.5662000s99.99973.4±699.977233±51990s99.386210±41980s93.3266807±31970s69.15308537±2年代合格率dpmo公差工業(yè)實(shí)踐證明明：長期過程程的漂移為±1.5是合理的、、可接受的。。+∝∝－6Sigma的含義6核心方法的的框架——DMAIC客戶需求定義D測量M分析A改進(jìn)I控制C6Sigma的含義一切以客戶的的需求為衡量量標(biāo)準(zhǔn)！定義（Define）：確定主要問題題，定義改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目和確定定關(guān)鍵特性。。界定項(xiàng)目范圍圍、起始和終終點(diǎn)，設(shè)定目目標(biāo)流程。（（QFD）測量（Measure））：度量現(xiàn)有水平平，建立改進(jìn)進(jìn)基準(zhǔn)。分析（Analyze)：分析現(xiàn)有水平平與目標(biāo)水平平的差距和問問題的根本原原因。改進(jìn)（Improve））：用經(jīng)濟(jì)有效的的方法求得突突破和改進(jìn)。?？刂疲–ontrol））：建立保持措施施，并使之標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化，將結(jié)結(jié)果用于其它它同樣或類似似場合。6Sigma的含義波動(dòng)周期時(shí)間產(chǎn)出6波動(dòng)：是改進(jìn)的核心心！6對過程的性性能改進(jìn)的三三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域域6Sigma的含義可視化管理5S標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)持續(xù)改進(jìn)JIT6工具在這里里6項(xiàng)目在這里里目標(biāo)：控制波動(dòng)消滅浪費(fèi)6與精益生產(chǎn)產(chǎn)（LP）6Sigma的含義6采用用的質(zhì)質(zhì)量工工具6Sigma的的含義義6采用用的質(zhì)質(zhì)量工工具6Sigma的的含義義6管理理的推推動(dòng)體體系倡導(dǎo)者者（Champion））：是企企業(yè)內(nèi)內(nèi)的高高層管管理者者。由由一或或二位位副總總裁全全面負(fù)負(fù)責(zé)6Sigma推推行。。負(fù)責(zé)責(zé)選擇擇或確確定6Sigma項(xiàng)項(xiàng)目,管理理、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)大大黑帶帶和黑黑帶，，確保保按時(shí)時(shí)、按按質(zhì)完完成既既定的的財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)。大黑帶帶（MasterBlackBelt）：是6Sigma實(shí)實(shí)施技技術(shù)的的總負(fù)負(fù)責(zé)。。協(xié)助助倡導(dǎo)導(dǎo)者選選擇項(xiàng)項(xiàng)目，，制定定實(shí)施施計(jì)劃劃和時(shí)時(shí)間框框架表表。該該職位位為全全職6Sigma人人員，，其主主要工工作是是培訓(xùn)訓(xùn)黑帶帶和綠綠帶、、理順順人員員關(guān)系系，組組織和和協(xié)調(diào)調(diào)項(xiàng)目目、會(huì)會(huì)議、、培訓(xùn)訓(xùn)，收收集和和整理理信息息，執(zhí)執(zhí)行和和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)由倡倡導(dǎo)者者提出出的工工作任任務(wù)。。6Sigma的含義義6管理的推推動(dòng)體系黑帶（BlackBelt）：是企業(yè)中中全面推行行6Sigma的中中堅(jiān)力量，，負(fù)責(zé)具體體執(zhí)行和推推廣6Sigma，，同時(shí)負(fù)責(zé)責(zé)培訓(xùn)綠帶帶。一般情情況下一名名黑帶一年年要培訓(xùn)100名綠綠帶。該職職位也多為為全職6Sigma人員，1位專職黑黑帶每年要要完成5～～7個(gè)項(xiàng)目目。綠帶（GreenBelt）：是6Sigma兼兼職人員，，是公司內(nèi)內(nèi)部推行6Sigma項(xiàng)目的的執(zhí)行者。。他們側(cè)重重于6Sigma在在每日工作作中的應(yīng)用用，通常為為公司各基基層部門的的負(fù)責(zé)人。。6Sigma占其其工作的比比重可視實(shí)實(shí)際情況而而定。各類人員員比例為為：每1000名員工工，應(yīng)配配備大黑黑帶1名名，黑帶帶10名名，綠帶帶50-70名名。6Sigma的的含義幾點(diǎn)認(rèn)識識：6管理是是一項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略：以以發(fā)展的的角度看看，可使使企業(yè)獲獲得長期期效果。。6管理是是一個(gè)理理念：改改進(jìn)是無無止境的的，追求求“零缺缺陷”的的目標(biāo)。。6管理是是一項(xiàng)務(wù)務(wù)實(shí)的改改進(jìn)措施施：目標(biāo)標(biāo)定量化化，并不不斷逼近近。6管理是是一個(gè)方方法：有有一個(gè)系系統(tǒng)的改改進(jìn)方法法。6管理是是一項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目管理理技術(shù)。。6管理是是一個(gè)分分析工具具。6Sigma提提出的背背景6Sigma的的含義寶鋼實(shí)施施6Sigma的意義義關(guān)于6Sigma應(yīng)用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)/變革管理以6Sigma、IPC/SPC為特征的精益穩(wěn)定運(yùn)行企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成/企業(yè)信息平臺產(chǎn)銷核心業(yè)務(wù)流程公司價(jià)值數(shù)據(jù)倉庫及數(shù)據(jù)挖掘戰(zhàn)略性分析與決策科技管理業(yè)務(wù)流程采購管理業(yè)務(wù)流程財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)保障業(yè)務(wù)流程人力資源管理業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)流程寶鋼實(shí)施施6Sigma的意義義6與ESI——6是ESI工程程的組成成部分質(zhì)量的穩(wěn)定性企業(yè)文化/組織變革代碼設(shè)計(jì)/數(shù)據(jù)字典信息技術(shù)支撐企業(yè)流程數(shù)據(jù)挖掘與分析企業(yè)戰(zhàn)略與決策寶鋼實(shí)施施6Sigma的意義義6與精益益運(yùn)營——6是邁向向精益運(yùn)運(yùn)營的第第一步波動(dòng)浪費(fèi)僵化波動(dòng)周期時(shí)間產(chǎn)出6以消除波波動(dòng)為核核心消除各種波動(dòng)、浪費(fèi)和和僵化寶鋼實(shí)施6Sigma的的意義調(diào)查一：目前絕大多數(shù)數(shù)在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先先的大型制造造企業(yè)其運(yùn)作作都在3-4Sigma的水平，，這意味著每每百萬個(gè)機(jī)會(huì)會(huì)中已經(jīng)產(chǎn)生生6210-66807個(gè)缺陷，這這些缺陷將要要求生產(chǎn)者耗耗費(fèi)其銷售額額的15-30％來進(jìn)行行彌補(bǔ)。有關(guān)6的兩兩個(gè)調(diào)調(diào)查寶鋼實(shí)實(shí)施6Sigma的的意義義調(diào)查二二：如果一一個(gè)3Sigma企業(yè)業(yè)組織織其所所有資資源改改進(jìn)過過程，，那么么大約約每年年可以以提高高一個(gè)個(gè)Sigma水水平，，即：：1、利利潤率率增加加：20％％/年年；2、產(chǎn)產(chǎn)能提提高：：12-18％％/年年；3、雇雇員減減少：：12％/年；；4、資資本投投入減減少：：10-30％％/年年；5、提提升到到4.8Sigma前前企業(yè)業(yè)均無無須大大的資資本投投入，，當(dāng)達(dá)達(dá)到4.8Sigma時(shí)，，再提提高到到6sigma則則需要要增加加投入入，但但此時(shí)時(shí)產(chǎn)品品的競競爭力力已大大幅提提高。。寶鋼實(shí)實(shí)施6Sigma的的意義義寶鋼面面臨同同樣的的問題題———波動(dòng)動(dòng)和浪浪費(fèi)寶鋼能能生產(chǎn)產(chǎn)最好好的產(chǎn)產(chǎn)品，，但也也常出出現(xiàn)普普通的的、同同樣的的質(zhì)量量問題題；管理者者常擔(dān)擔(dān)心發(fā)發(fā)生各各類事事故；；我們強(qiáng)強(qiáng)調(diào)計(jì)計(jì)劃精精度，，是因因?yàn)樯a(chǎn)的的起伏伏太大大。以熱軋軋為例例：計(jì)計(jì)劃精精度目目標(biāo)±±3%，兩兩個(gè)熱熱軋的的月總總軋制制量超超過70萬萬噸，，達(dá)到到計(jì)劃劃精度度的波波動(dòng)在在67.9萬噸噸～72.1萬萬噸之之間，，±±2.1萬萬噸的的偏差差，常常造成成庫存存忽高高忽低低，而而且沖沖擊鋼鋼坯資資源。?！弧㈥P(guān)關(guān)于6Sigma二、2002年年ESI工工作推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃主要內(nèi)內(nèi)容系統(tǒng)集集成階階段（6-10個(gè)月月）S1S2S3全面展展開階階段（18-24個(gè)個(gè)月））重點(diǎn)突突破階階段（（圍繞繞產(chǎn)銷銷核心心業(yè)務(wù)務(wù)流程程實(shí)施施再造造）（12個(gè)月月）ESI工程程的總總體策策略2002年年ESI工工作推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃ESI工程程的進(jìn)進(jìn)度安安排2002年年ESI工工作推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃2002年年ESI工工作推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃第一：：加速產(chǎn)產(chǎn)銷核核心業(yè)業(yè)務(wù)流流程再再造方方案的的實(shí)施施明年的的工作作重點(diǎn)點(diǎn)2002年年ESI工工作推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃產(chǎn)銷核核心業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的實(shí)施施計(jì)劃劃（1）計(jì)劃組織實(shí)施流程再造設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析評估

流程分析方法

現(xiàn)狀調(diào)研現(xiàn)有業(yè)務(wù)分解

基本活動(dòng)分析價(jià)值分析方法

現(xiàn)狀績效評估

行業(yè)對標(biāo)分析確認(rèn)流程改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)+制訂流程改進(jìn)目標(biāo)KPI目標(biāo)流程設(shè)計(jì)高層次組織設(shè)計(jì)++信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)制訂實(shí)施計(jì)劃組織實(shí)施評估目標(biāo)效果2002年年ESI工工作推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃產(chǎn)銷核核心業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的實(shí)施施計(jì)劃劃（2）2002年年ESI工工作推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃產(chǎn)銷核核心業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的實(shí)施施計(jì)劃劃（3）2002年年ESI工工作推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃產(chǎn)銷核核心業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的實(shí)施施計(jì)劃劃（4）2002年年ESI工工作推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃產(chǎn)銷核核心業(yè)業(yè)務(wù)流流程的的實(shí)施施計(jì)劃劃（5）2002年年ESI工工作推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃觀念的的轉(zhuǎn)變變：是支撐撐銷售售，而而非制制約銷銷售！！制約：：別瞎瞎接訂訂單，，讓我我看看看，否否則干干不了了。支撐：：我能能干………，，快去去把訂訂單拿拿來。。2002年年ESI工工作推推進(jìn)計(jì)計(jì)劃其次：：1、、重重點(diǎn)點(diǎn)突突破破科科技技管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程，，對對技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新體體系系實(shí)實(shí)施施再再造造。。2、、下下半半年年對對采采購購管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程、、人人力力資資源源管管理理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程等等逐逐步步開開展展業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分析析和和再再造造工工作作。。3、、圍圍繞繞公公司司““精精益益運(yùn)運(yùn)營營，，追追求求6””的的經(jīng)經(jīng)營營目目標(biāo)標(biāo)，，選選擇擇試試點(diǎn)點(diǎn)，，推推行行以以6Sigma為為特特征征的的精精益益運(yùn)運(yùn)營營管管理理。。明年的工工作重點(diǎn)點(diǎn)謝謝大家家!169、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。19:20:1919:20:1919:2012/29/20227:20:19PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2219:20:1919:20Dec-2229-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。19:20:1919:20:1919:20Thursday,December29,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2219:20:1919:20:19December29,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。29十十二二月20227:20:19下下午19:20:1912月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月227:20下下午午12月月-2219:20December29,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2919:20:1919:20:1929December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。7:20:19下下午7:20下下午19:20:1912月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。19:20:1919:20:1919:2012/29/20227:20:19PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2219:20:1919:20Dec-2229-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。19:20:1919:20:2019:20Thursday,December29,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2219:20:2019:20:20December29,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。29十十二二月20227:20:20下下午19:20:2012月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月227:20下下午12月-2219:20December29,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/2919:20:2019:20:2029December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。