11468工作崗位研究原理與應用第6章

工作分析理論與應用第六章工作評價第一節(jié)工作評價概述第二節(jié)工作評價指標體系的建立第三節(jié)工作評價標準的編制第四節(jié)工作評價方法第五節(jié)工作評價的實施第六節(jié)評分法應用實例工作評價·前序含義：評定工作與工作之間的相對價值。系統(tǒng)工程：3個部分+5個子系統(tǒng)系統(tǒng)設計——因素、標準、技術與方法；現場實施——現場實施；數據處理——計算機數據處理系統(tǒng)。第一節(jié)工作評價概述一、工作評價的特點1.工作崗位評價是對企事業(yè)單位各類崗位的相對價值進行衡量的過程。2.工作崗位評價是對同類不同層級崗位的相對價值衡量評比的過程。3.工作崗位評價的中心是客觀存在的“事”和“物”。二、工作評價的作用與功能1、作用①以量值表現崗位的特征；②比較崗位價值的大??；③為企業(yè)崗位歸級、分類奠定基礎。2、功能①以事定崗——工作任務量-崗位數量；②以崗定人——資格條件-任職者；③以崗定責——崗位要求-任職者職責；④以責定權——崗位職責-權限；⑤以責定酬——承擔責任-薪酬。三、工作評價應掌握的信息信息來源：1、直接信息來源——現場調查優(yōu)點：信息真實可靠、詳細全面；缺點：投入大量的人力、物力和時間。2、間接信息來源——人事文件優(yōu)點：時間短、成本低；缺點：信息簡單、籠統(tǒng)，影響評價質量。信息內容：（15項143）四、工作評價的步驟1、崗位（橫向）分類；2、收集崗位信息；3、成立工作評價小組；4、選擇評價方法；5、確定評價因素；6、確定評價標準；7、試點；8、全面實施；9、提交工作評價報告；10、總結。第二節(jié)工作評價指標體系的建立一、選擇評價因素的原則1、全面性反映：工作狀況和工作量；工作差別；貢獻2、可評價性兩方面：評價因素；評價標準3、實用性直接應用于實踐（一）少而精的原則（二）界限清晰便于測量的原則（三）綜合性原則（四）可比性原則二、評價指標體系的建立（體系=因素+指標）（一）傳統(tǒng)企業(yè)生產工人崗位1、因素（145）2、指標（共22項）①工作責任（質量、產量、看管、安全、消耗、管理）②工作技能（技術知識、操作復雜度等5項）③勞動強度（體力、工時利用率、工作班制等5項）④工作環(huán)境（粉塵、高溫、噪聲、毒物、其他等5項）⑤社會心理因素（人員流向1項）（二）非傳統(tǒng)企業(yè)的管理崗位（P146）知識型企業(yè)的崗位（共13項）

受教育程度；工作經驗；

工作復雜程度；工作條件；管理能力；業(yè)務能力；業(yè)務發(fā)展能力；工作的挑戰(zhàn)性；工作的創(chuàng)造性；工作責任；對企業(yè)運營的責任；資金安全責任；保密責任。（三）瑞士國際資源管理集團（CRG）了解：7要素+15指標第三節(jié)工作評價標準的編制一、原則1、國家標準或部頒標準（3項）《體力勞動強度分級》《生產性粉塵作業(yè)危害程度分級》《高溫作業(yè)分級》2、統(tǒng)一工作評價標準如：《高處作業(yè)分級》二、制定評價標準的基本方法（結合范例）1、功能評定法適用范圍：2、國家標準或部頒標準適用范圍：3、按毒物超標倍數和工作時間率分級適用范圍：4、按通用標準適用范圍：第4節(jié)工作評價方法及應用一、排列法(高→低)——最簡單、最易操作1、種類：定限排列法——最高、最低為限交替排列法——最高、最低；次高、次低；···委員會排列法——人員組成&程序成對比較法——表7-38、表7-39組織排列法——不適用于規(guī)模較大的現代化組織間距排列法——刻度線；用于指定工資率。2、排列法的操作步驟?成立評價工作小組（主體）→獲取崗位信息（客體）→進行崗位分類（工作族）→統(tǒng)一評價標準→對崗位進行排列→確定最終的排列結果（平均值）。3、排列法的優(yōu)缺點優(yōu)點：簡單易行，成本低；整體評價避免矛盾和爭論。缺點——定性方法，不夠精確：主觀影響大——評判標準的科學有效？主體要求高——豐富的知識與經驗；崗位間的具體差異無法確定；無因素比較，相對簡單、粗糙。適用：結構穩(wěn)定、規(guī)模較小的企業(yè)。二、分類法0、特征：能快速地將大量崗位進行評價應用：公共部門及企業(yè)（技術類工作）

實質：工作說明書VS等級說明書——對照工作說明書——界定要素等級說明書——界定要素水平1、等級說明書的編寫——兩種方法

間距排列法—圖解高低間距→排序；

委員會法—最高、最低、中間→核對。2、分類法的操作步驟?工作分析——工作說明書；→崗位分類——橫向劃分為大類、中類、小類；→建立等級結構和等級標準；①確定等級數量——4條決定因素②確定基本因素——美國9要素③確定等級標準——闡明工作特征→崗位等級評定——對照并劃分3、分類法的優(yōu)缺點優(yōu)點：簡單，耗費時間、人力、成本較少；較準確、客觀；等級結構能如實反映組織結構；實踐應用中有靈活性、適應性。缺點：等級說明的主觀評價易產生歧義；等級標準準確度差；崗位間的價值差距難以說明。范例：表6-40三、評分法0、評分法——要素計點法準備：要素（因素）、標準、點數、權重1、評分法的操作步驟?確定評價要素（4因素）及權重；→確定評價項目（子因素）；→賦予各評價要素點數；→制定要素分級標準；→進行工作評價；→劃分崗級。2、評分法的優(yōu)缺點優(yōu)點：科學、客觀、準確→相對公平；使用方便。缺點：專業(yè)性強，工作量大→設計困難；費時費力。四、因素比較法0、因素比較法——排列法+評分法做法：確定因素→分解工資額→確定崗位高低1、因素比較法的操作步驟?選擇標準崗位；→確定共同影響因素（IQ、S、R、B、E）；→標準崗位排序；→確定標準崗位工資額；→對其他崗位進行排列。3、因素比較法的優(yōu)缺點優(yōu)點：評價結果較公正；耗費時間少；減少了工作量。缺點：主觀判斷影響準確性、客觀性；操作較復雜，難以解釋。應用：沒有得到廣泛的應用。五、海氏工作評價系統(tǒng)0、海氏工作評價系統(tǒng)=評分法+因素比較法1、三大要素2、工作評價過程?介紹評估表（要素及標準）→了解工作內容（工作說明書&實地調查）→確定級別差異的調整方法（“+”或“-”）→知識技能3要素評價→解決問題能力2要素評價→應負責任3要素評價→計算得分（三大要素之和）。第五節(jié)工作評價的實施一、工作評價的實施要求1、科學方法——評價指標；2、系統(tǒng)論思想——全面考慮測定工作；3、協(xié)同合作——各部門、各專業(yè)人員；4、認真負責的科學精神——評價人員對數據等；5、動態(tài)——要素變則變；6、公開——領導、管理者、任職者。二、工作評價的組織和準備1、工作評價的宣傳和動員——思想準備對象：企業(yè)領導干部、參評人員被評單位干部、管理人員和員工內容：工作評價的概念、意義和作用；工作評價的目的和基本方法2、工作評價隊伍的組織——人員準備①評價隊伍的人員組成（3方面）②評價人員的要求（5項）③評價人員的數量(30-50)、配置(依據工作量確定)和職責3、評價人員的培訓——技術準備內容：概念、目的、意義、作用；指標、標準、技術、方法；數據的計算和計算機處理；人員的工作內容和職責。4、評價的物質準備儀器設備、計算機、表格（用量最大的是？）5、試測或試點試測時間：1~3天三、技術測定的實施地點：工作現場對象：體力勞動強度&工作環(huán)境中得有害因素時間：工作處于正常狀態(tài)時1、現場技術測定的前提條件（4條正常狀態(tài)）2、調查受測單位的基本情況（3類人員）3、制定工作計劃（3種）4、技術測定的現場實施（注意5點）四、工作評價數據的處理1、數據處理計算的要求（5項要求）2、工作評價數據的計算方法評價崗位的多少——選取方法3、計算機處理程序的特點（2）和要求（5）4、數據處理程序的結構和功能設計思想；程序結構；數據流程；編碼第六節(jié)評分法應用實例一、百分比評分法1、因素分值的計算因素等級得分、因素權重→因素分值2、要素百分比分值的計算要素分值、要素最高分值→因素百分比分值3、評價總分的計算要素權數、要素百分比分值→評價總分4、崗位分等制定崗位等級劃分標準（等級數量、等級分數幅度）劃分崗位等級二、點數評分法（P180）1、選定評價因素原則：擇要、相關性、界限清楚、可比性因素：文化與業(yè)務知識、工作復雜程度經濟責任、指導責任2、制定評價因素的分級標準3、確定各評價因素等級的點數各因素權數、各因素等級點數4、進行評價收集崗位信息（問卷調查法、面談法）評價計分——專家評估法第六章工作評價考點工作評價：在工作說明書的基礎上，運用多種科學的理論和方法，按照一定的客觀標準，從工作崗位的工作環(huán)境、勞動強度、承擔責任、所需資格條件等因素出來，對工作崗位進行系統(tǒng)地衡量、評價的過程。1、工作評價的特點

答：①工作評價是對企事業(yè)單位各類崗位的相對價值進行衡量的過程。②工作評價是對同類不同層級崗位的相對價值衡量評比的過程。③工作崗位評價的中心式客觀存在的“事”和“物”而不是現有的人員。2、工作評價的功能答：①以量值表現崗位的特征。②比較崗位價值的大小。③為實現薪酬管理的內部公平公正提供依據。3、工作評價的步驟

答：①進行崗位分類②收集崗位信息③成立工作評價小組④選擇評價方法與確定評價方法⑤確定評價標準⑥進行試點⑦全面實施⑧提交工作評價報告⑨總結4、工作評價的基本原則（選擇工作評價因素的原則）答：①少而精的原則②界限清晰便于測量的原則③綜合性原則④可比性原則5、工作評價指標體系的構成：工作責任因素、工作技能要素、勞動強度要素、工作環(huán)境要素、社會心理要素。6、工作崗位評價方法：排列法，分類法，因素比較法，評分法7、排列法的種類：定限排列法、交替排列法、委員會排列法、成對比較法、組織排列法、間距排列法8、排列法的優(yōu)缺點優(yōu)點：①簡便易行、費用比較低②將每個崗位作為一個整體來評價，避免了由工作要素的分解引起的矛盾和爭論缺點：①缺乏科學嚴格的評判標準，使評價結果彈性大，容易受其他因素的干擾。②需要評價人員有豐富的知識和經驗，對每個被評價崗位的工作細節(jié)了如指掌。③無法確定不同崗位之間總價值的具體差異。④由于沒有對工作崗位進行因素比較，此方法顯得相對簡單、粗暴。9、評分法的步驟。答：①確定工作崗位評價的主要影響因素。②確定評價要項目③確定各評價要素點數④制定要素分級標準⑤進行工作評價⑥劃分崗位。10、工作評價實施的要求答：①運用科學技術方法對評價指標進行測定②運用系統(tǒng)論的思想對測定工作進行全面考慮③各個部門、各個方面的專業(yè)人員要協(xié)同合作④評價人員要有認真負責的科學精神⑤工作評價必須是動態(tài)的⑥工作評價應該公開補充：崗位分類第一節(jié)崗位分類概述第二節(jié)崗位橫向分類第三節(jié)崗位縱向分級前序崗位分類與工作分析、工作評價的關系：1、工作分析——前提&基礎；2、廣義：工作評價——組成部分；①工作評價——性質相同崗位的相對價值評定；②崗位分類——所有崗位的多層次歸類。3、邏輯關系：

崗位橫向分類——工作評價的基礎；工作評價的結果——崗位縱向分類的依據。第一節(jié)崗位分類概述一、崗位分類的含義別稱：崗位歸級；前提&基礎：工作分析；依據：崗位的工作性質&特征、繁簡難易程度&工作責任大小&任職資格對象：全部崗位；行為：多層次劃分主題：所執(zhí)行或需執(zhí)行的工作；程序：工作分析與評價；成果：工作歸類職業(yè)分類標準的基礎：企業(yè)單位、國家機關崗位二、企業(yè)崗位分類與公務員職位分類的區(qū)別發(fā)展：企業(yè)崗位分類（泰勒，美國工商企業(yè)）；→公務員職位分類（政府，公務員管理）。區(qū)別：（1）研究對象不同（公務員職位-企業(yè)崗位）；（2）實施性質不同（強制性-參考性）；（3）實施范圍不同（國家政府-企事業(yè)單位）；（4）實施難度不同（大-小）。三、崗位分類的作用1、人力資源管理科學化的重要基礎；2、人力資源管理規(guī)范化的基本前提；3、組織設計科學化、系統(tǒng)化的主要手段；4、組織良好運行的重要保障。四、崗位分類的原則總原則：以“事”為中心，從實際出發(fā)，崗位的劃類、歸級、列等要力求適用、準確、可靠和精簡。分原則：（1）客觀性原則——劃分依據；（2）結構合理原則——劃分層級；（3）差別適度原則——要素標準；（4）動態(tài)調整原則——預測調整。五、崗位分類的步驟（1）崗位的橫向分類；（2）崗位的縱向分類；（3）編制崗位的等級規(guī)范；（4）建立企業(yè)崗位分類圖表。六、崗位分類的方法1、崗位調查法（1）訪問法；（2）觀察法；（3）填表法2、工作評價法（操作步驟）（1）評分法（因素-標準-點數-等級）（2）因素比較法（基準崗位-基本因素-考察定分-比較定級）（3）分類法