銷(xiāo)售管理部管理制度3篇

【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】銷(xiāo)售管理部管理制度3篇[第1篇]x地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)

地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理部經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃樓盤(pán)銷(xiāo)售工作,制定年度及個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃;

2、根據(jù)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃組建售樓處(售樓中心),并組織開(kāi)展各項(xiàng)目銷(xiāo)售工作;

3、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及銷(xiāo)售工作需要制定銷(xiāo)售管理制度,報(bào)批后貫徹實(shí)施;

4、組織公司各項(xiàng)目的銷(xiāo)售、招商工作,分解銷(xiāo)售計(jì)劃并檢查計(jì)劃執(zhí)行情況;

5、定期檢查各項(xiàng)目銷(xiāo)售報(bào)表,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正解決;

6、做好項(xiàng)目的銷(xiāo)售控制,及時(shí)召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議,保證及時(shí)回款;

7、負(fù)責(zé)與房管、工商等部門(mén)建立良好的關(guān)系,保證銷(xiāo)售工作的正常開(kāi)展;

8、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理,及時(shí)處理投訴和退房等問(wèn)題,保證企業(yè)利益;

9、了解項(xiàng)目所在地的社會(huì)文化與消費(fèi)人群的喜好,建立市場(chǎng)研發(fā)及客戶檔案;

10、組織開(kāi)展銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析工作,分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告和客戶等信息,為決策提供依據(jù);

11、總結(jié)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),為新項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃提供建議;

12、負(fù)責(zé)本部門(mén)各級(jí)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、考核及員工隊(duì)伍建設(shè)等工作;

13、負(fù)責(zé)本部門(mén)的日常行政事務(wù)管理和行政費(fèi)用控制等工作;

14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他工作。

[第2篇]公司銷(xiāo)售管理部工作職能（9）

公司銷(xiāo)售管理部工作職能(九)

(1)項(xiàng)目管理組

職能及職能描述

a、指標(biāo)管理:

1、根據(jù)銷(xiāo)售部的整體目標(biāo),結(jié)合項(xiàng)目資源總量、銷(xiāo)售狀況分解指標(biāo)到各項(xiàng)目。

2、對(duì)達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)及節(jié)點(diǎn)提出預(yù)警要求。

3、與財(cái)務(wù)溝通回款情況及項(xiàng)目實(shí)際情況,做出判斷,對(duì)項(xiàng)目的月度指標(biāo)開(kāi)展動(dòng)態(tài)調(diào)整。

4、制定各項(xiàng)目階段性價(jià)格確保實(shí)現(xiàn)當(dāng)期項(xiàng)目均價(jià)。

b、報(bào)表管理:

1、匯總?cè)請(qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等報(bào)表,統(tǒng)領(lǐng)銷(xiāo)售部各部門(mén)時(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)指標(biāo),及時(shí)反映各項(xiàng)目銷(xiāo)售情況

2、項(xiàng)目臺(tái)帳的錄入及上報(bào)

3、通過(guò)欠款分析,為階段性回款組織提供依據(jù)

4、對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)管、銷(xiāo)售回款工作提出合理化要求

c、項(xiàng)目規(guī)范化操作:

1、關(guān)注、管理項(xiàng)目的操作過(guò)程。

2、對(duì)項(xiàng)目影響回款和利潤(rùn)率的因素開(kāi)展分析、預(yù)警。

d、銷(xiāo)售政策控制

1、積極與現(xiàn)場(chǎng)溝通按照相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及節(jié)日制定行之有效的銷(xiāo)售政策

2、積極為現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備完善的簽約流程,詳盡的客戶須知及樣本合同

3、掌握房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí),清晰的解釋合同

e、行政管理

1、文件檔案管理

2、資產(chǎn)辦公用品管理:

3、會(huì)議及文字處理

4、部門(mén)內(nèi)務(wù)、后勤保障

5、培訓(xùn)工作

6、溝通協(xié)調(diào)

考核標(biāo)準(zhǔn):

a、確保各項(xiàng)目數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確

b、對(duì)各項(xiàng)目情況充分了解,具有宏觀的把控能力

c、具備根據(jù)公司整體目標(biāo),推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的能力

d、有良好的與外部溝通能力,有判斷力、執(zhí)行力

(2)項(xiàng)目組

內(nèi)業(yè)

職能:

a、協(xié)議管理

b、項(xiàng)目催款

c、交款與合同的簽訂

d、客戶檔案、信息管理

e、價(jià)風(fēng)格整

f、銷(xiāo)控表

g、項(xiàng)目報(bào)表制作及銷(xiāo)售情況反應(yīng)

h、優(yōu)惠管理

i、解決客訴

職能描述:

a、監(jiān)視協(xié)議簽署的規(guī)范、無(wú)誤;及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)成交客戶的協(xié)議、合同開(kāi)展統(tǒng)一管理;做好統(tǒng)一臺(tái)帳,及時(shí)準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)給相關(guān)部門(mén)

b、及時(shí)跟進(jìn),保障項(xiàng)目回款,對(duì)特殊情況的客戶要積極想方法幫助其最快辦理交款手續(xù)

c、為客戶打印交款通知單;與客戶簽訂購(gòu)房合同并負(fù)責(zé)為客戶解釋合同

d、建立客戶檔案;對(duì)合同和檔案開(kāi)展各項(xiàng)歸檔;及時(shí)做成交客戶分析

a、配合銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)階段性價(jià)風(fēng)格整,確保當(dāng)期價(jià)格及項(xiàng)目均價(jià)到達(dá)考核指標(biāo)的要求

b、定期整理并更新銷(xiāo)控表,將準(zhǔn)備無(wú)誤的銷(xiāo)控表發(fā)放給銷(xiāo)售人員

c、在接觸項(xiàng)目操作的過(guò)程中及時(shí)反應(yīng)銷(xiāo)售情況等信息

d、為客戶核算最終的優(yōu)惠價(jià)格,整理并填寫(xiě)優(yōu)惠單及優(yōu)惠臺(tái)帳,定期報(bào)送本部銷(xiāo)管

e、有效的解決現(xiàn)場(chǎng)的客戶投訴

考核標(biāo)準(zhǔn):

a、認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)、清楚、詳細(xì)

b、熟悉項(xiàng)目情況;具有分析能力;全面統(tǒng)籌能力;責(zé)任心強(qiáng)

c、協(xié)調(diào)各部門(mén)、保障客戶滿意度

外勤

職能:

a、各項(xiàng)目房管局備案、取抵押物

b、梳理各銀行貸款件,批件、放款(按揭和公積金)

職能描述:

a、及時(shí)將合同到房管局開(kāi)展備案及抵押手續(xù);提取抵押物并認(rèn)真做好交接手續(xù),確保合同的萬(wàn)無(wú)一失。

b、成為各現(xiàn)場(chǎng)合同簽署人員與銀行放款人員之間的重要環(huán)節(jié)和紐帶,梳理各銀行件不齊,并限時(shí)追件,為放款提供最有力的保障。

考核標(biāo)準(zhǔn):

a、及時(shí)了解客戶的貸款件的問(wèn)題,及所處位置

b、指導(dǎo)客戶辦理完全貸款件

c、保障貸款件的審批順暢

d、協(xié)調(diào)各銀行關(guān)系,提高回款速度

[第3篇]某房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理部賞罰制度

房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理部賞罰制度

(罰)

1、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)案場(chǎng)管理失職,給公司造成輕微損失的,給于一次嚴(yán)重警告,并扣除1/5工資以示懲罰。

2、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理由于工作大意造成管理失職,給公司造成重大損失的,職位降為銷(xiāo)售主管,一切權(quán)利、待遇、責(zé)任按銷(xiāo)售主管來(lái)執(zhí)行;情節(jié)嚴(yán)重者視具體情況處理。

3、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理不以身作則,造成案場(chǎng)秩序混亂,管理松散者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給于嚴(yán)重警告或者罰款,罰款數(shù)額根據(jù)性質(zhì)嚴(yán)重程度定奪。

(賞)

1、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理帶著銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),提前或者預(yù)期完成銷(xiāo)售管理部制定的銷(xiāo)售指標(biāo),銷(xiāo)售管理部按其實(shí)際情況上報(bào)總經(jīng)辦,給于項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理一定資金做為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。

2、連續(xù)三次