訪談法的種類

關(guān)于訪談法的種類第一頁，共41頁幻燈片一、訪談法的種類第二頁，共41頁幻燈片（一）標(biāo)準(zhǔn)化訪談法標(biāo)準(zhǔn)化訪談法是根據(jù)已設(shè)計(jì)好的訪談問卷向被訪者提出問題，然后將其答案填寫在問卷上的方法。這是一種高度控制的訪談方法。標(biāo)準(zhǔn)化訪談的特點(diǎn)是，對(duì)在訪談中涉及的所有問題，如：選擇訪談對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)和方法、訪談中提出的問題、提問的方式和順序、被訪者回答的記錄方式、訪談時(shí)間和地點(diǎn)等等都有統(tǒng)一規(guī)定。在訪談過程中，要求訪談?wù)卟荒茈S意更改訪談的程序和內(nèi)容。

第三頁，共41頁幻燈片（二）非標(biāo)準(zhǔn)化訪談法非標(biāo)準(zhǔn)化訪談法是指事先不制定統(tǒng)一的問卷，只是根據(jù)擬定的訪談提綱或某一題目，由訪談?wù)吲c被訪談?wù)哌M(jìn)行自由交談獲取資料的方法。與標(biāo)準(zhǔn)化訪談相比，這種訪談幾乎無任何限制，訪談?wù)呖呻S時(shí)調(diào)整訪談的內(nèi)容、深度和廣度。非標(biāo)準(zhǔn)化訪談常用的有兩種類型：重點(diǎn)訪談和深度訪談。第四頁，共41頁幻燈片1．重點(diǎn)訪談重點(diǎn)訪談是根據(jù)事先確定的題目和假設(shè)，重點(diǎn)就某～個(gè)方面的問題進(jìn)行有針對(duì)性的訪談。重點(diǎn)訪談的關(guān)鍵是課題的選擇和題目的擬定。、例如；研究教師在課堂上對(duì)學(xué)生行為控制問題，可以把有關(guān)事件的錄像放映給被訪者，讓他們談對(duì)事件的評(píng)價(jià)、感受和意見，從而尋找出最佳行為控制模式。第五頁，共41頁幻燈片2．深度訪談深度訪談?dòng)址Q臨床式訪談、個(gè)人案史訪談。是為了取得某種特定行為及行為動(dòng)機(jī)的主觀資料所做的訪談。經(jīng)常用于對(duì)特殊人群的個(gè)案調(diào)查中。例如，研究一名學(xué)生交友中的性別社會(huì)化和性別認(rèn)同發(fā)展問題，通過對(duì)其生活史訪談，如他對(duì)父母的感情、同兄弟姐妹之間的關(guān)系等問題，再加上其它方面的深入研究，就可以加深對(duì)該同學(xué)交友問題研究的深度。第六頁，共41頁幻燈片（三）座談會(huì)座談會(huì)又稱集體訪談，是指將若干訪談對(duì)象召集在一起同時(shí)進(jìn)行訪談。開座談會(huì)應(yīng)注意以下的原則：（l）座談會(huì)的參加人員要有代表性，嬰求到會(huì)者有必要的能力和修養(yǎng)并熟悉訪談的內(nèi)容；（2）參加座談會(huì)的人數(shù)最多不宜超過10個(gè)，以5－7人為宜；（3）要提前確定座談提綱，并提前通知參加座談的人做好準(zhǔn)備；（4）座談會(huì)應(yīng)是討論式的，允許參加座談的人發(fā)表不同的看法。第七頁，共41頁幻燈片（四）電話訪談電話訪談法是指訪談?wù)咄ㄟ^電話向被訪者就某一研究課題進(jìn)行交談，搜集研究資料的調(diào)查方法。又稱電話調(diào)查，是一種間接的訪談法。電話訪談可分兩種，一種是類似于標(biāo)準(zhǔn)化訪談的方法，事先設(shè)計(jì)好問卷，按問卷詢問被訪談?wù)?。另一種是類似于非標(biāo)準(zhǔn)化訪談，事先不設(shè)計(jì)問卷，只根據(jù)簡(jiǎn)單談話提綱交談。第八頁，共41頁幻燈片二、訪談法操作程序第九頁，共41頁幻燈片（一）制訂訪談?dòng)?jì)劃訪談?dòng)?jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包含以下幾點(diǎn)：（1）確定訪談的目的；（2）確定訪談的題目和內(nèi)容；（3）確定訪談的方式；（4）編寫提問的措詞及其說明；（5）確定必要的備用方案；（6）規(guī)定對(duì)調(diào)查對(duì)象作所回答的記錄和分類方法；（7）確定訪談工作的進(jìn)程時(shí)間表第十頁，共41頁幻燈片（二）確定適當(dāng)?shù)脑L談對(duì)象在標(biāo)準(zhǔn)化訪談中多采用隨機(jī)取樣的方法選取訪談對(duì)象；在非標(biāo)準(zhǔn)化訪談中，則主要是根據(jù)研究目的來選取有代表性的訪談對(duì)象。第十一頁，共41頁幻燈片（三）要掌握訪談對(duì)象的基本情況儒要掌握的被訪者的情況包括兩個(gè)方面。一方面是被訪者個(gè)人的基本情況，例如性別、年齡、婚姻、文化程度等；另一方面是他們所處的環(huán)境情況，例如：地區(qū)文化特征、家庭背景、班級(jí)和學(xué)校風(fēng)氣等等，以便更好地、更全面地對(duì)被訪者談話作出解釋和說明。第十二頁，共41頁幻燈片（四）準(zhǔn)備必要的訪談工具標(biāo)準(zhǔn)化訪談一般要求有訪談問卷、調(diào)查表格、文具、介紹信等；非標(biāo)準(zhǔn)化訪談除上述工具外，根據(jù)需要可能還要準(zhǔn)備照相機(jī)、錄像機(jī)等。第十三頁，共41頁幻燈片（五）建立合作關(guān)系建立訪談雙方良好關(guān)系應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1．開門見山進(jìn)行自我介紹2．可事先通知被訪者3．采用肯定的進(jìn)見約談方式4．服飾應(yīng)讓被訪者接受5．入鄉(xiāng)隨俗6．充分尊重被訪者7．創(chuàng)造友好氣氛第十四頁，共41頁幻燈片（六）控制談話的進(jìn)行1．提問要明確具體。通俗易懂2．要適當(dāng)控制話題方向3．采用啟發(fā)方式引導(dǎo)回答4．適時(shí)插問5．適當(dāng)運(yùn)用表情和動(dòng)作6．嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行訪談，不要隨意離開主題，并注意問題之間的銜接。7．結(jié)束訪談時(shí)應(yīng)表示感謝，為下次可能的訪談工作留下好的印象。第十五頁，共41頁幻燈片（七）記錄訪談內(nèi)容一般當(dāng)場(chǎng)記錄應(yīng)征得被訪者的同意，記錄下的內(nèi)容要請(qǐng)被訪者過目并核實(shí)簽字．以免使談話內(nèi)容對(duì)他構(gòu)成損害。當(dāng)場(chǎng)記錄也可用錄音、錄像的方法將談話內(nèi)容錄下來。事后記錄的優(yōu)點(diǎn)是不破壞交談氣氛，使訪談能自由順利進(jìn)行。事后記錄缺點(diǎn)是有些內(nèi)容可能會(huì)記不住或記不準(zhǔn)而損失了有用的資料。第十六頁，共41頁幻燈片三、訪談的技巧第十七頁，共41頁幻燈片（一）訪談準(zhǔn)備訪談地點(diǎn)在無其他人的辦公室、人口較少的家里、僻靜的地方、咖啡屋；訪談時(shí)間在1~2小時(shí)之間；較深入的訪談至少要三次；母語訪談；準(zhǔn)備后繼訪談的要留下鋪墊第十八頁，共41頁幻燈片（二）訪談的提問敏感問題迂回謹(jǐn)慎；內(nèi)向的被訪者多問細(xì)節(jié)；第一句話閑聊（國(guó)家大事、衣服、個(gè)人興趣）；開放型問題少用封閉型問題（你認(rèn)為高校收費(fèi)合理嗎）；一句話問一個(gè)問題（您認(rèn)為工作中中什么最重要，而你有比較關(guān)心）；問題要具體，避免過于抽象（你對(duì)學(xué)校的感覺怎樣。你喜歡上學(xué)么）；追問不要在剛開始就頻繁進(jìn)行；把自己的前見懸置起來（素質(zhì)教育、為人師表）留待追問；捕捉有意無意拋出的語言“標(biāo)記”（現(xiàn)在我已經(jīng)用講授法了）；不要隱瞞自己的無知；第十九頁，共41頁幻燈片（三）訪談中的聽行為層面的聽有三種：表面的聽（這個(gè)人怎么穿這種衣服）、消極層面的聽（錄音機(jī)）、積極層面的聽；認(rèn)知層面的聽有三種：強(qiáng)加的聽（用自己的意義體系理解對(duì)方的談話，文化客位）、接受的聽（主動(dòng)捕捉信息、注意本土概念、探詢語言背后的含義，文化主位，最基本的方式）、建構(gòu)的聽（在反省自己的前見同時(shí)與對(duì)方進(jìn)行平等的交流，要求較高）；情感層面的聽：無感情的聽、有感情的聽共情的聽；第二十頁，共41頁幻燈片（四）訪談中的回應(yīng)回應(yīng)包括認(rèn)可；重復(fù)、重組、總結(jié)；自我暴露；鼓勵(lì)對(duì)方。應(yīng)該避免的回應(yīng)方式：論說型回應(yīng)；評(píng)價(jià)型回應(yīng)；第二十一頁，共41頁幻燈片四、焦點(diǎn)團(tuán)體訪談第二十二頁，共41頁幻燈片1．作用與缺點(diǎn)訪談本身作為研究對(duì)象（觀察參與者的表現(xiàn)）對(duì)研究問題進(jìn)行集體討論（檢驗(yàn)補(bǔ)充完善修改假設(shè)與研究設(shè)計(jì)）集體建構(gòu)知識(shí)缺點(diǎn)：發(fā)言機(jī)會(huì)不均等；虛偽的言論存在。第二十三頁，共41頁幻燈片2．焦點(diǎn)團(tuán)體訪談的準(zhǔn)備工作研究者主要不是提問者，而是中介人、輔助者、協(xié)調(diào)人、促進(jìn)發(fā)言者、適當(dāng)干預(yù)者、觀察人。輕松、自然、安全、民主環(huán)境的制造者。第二十四頁，共41頁幻燈片3．設(shè)計(jì)如果研究的目的是對(duì)同一團(tuán)體中的不同成員進(jìn)行對(duì)比，看他們對(duì)研究問題的看法存在什么異同，可以采取如下幾種策略：1）在同一團(tuán)體中使用相同的訪談問題，看不同參與者的回答是否存在異同2）在同一團(tuán)體中就同一研究問題使用不同的訪談問題進(jìn)行提問，看這些不同的訪談問題是否會(huì)導(dǎo)致參與者提供不同的回答；3）對(duì)同一團(tuán)體系統(tǒng)地變換提問題的程序以及問題的語言表達(dá)，看成員之間的反應(yīng)有什么區(qū)別。第二十五頁，共41頁幻燈片3．設(shè)計(jì)如果研究的目的是對(duì)一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行追蹤調(diào)查，了解同一團(tuán)體在一段時(shí)間內(nèi)就該社會(huì)現(xiàn)象的看法或態(tài)度所發(fā)生的變化，我們可以在不同時(shí)段對(duì)這一團(tuán)體進(jìn)行訪談。第二十六頁，共41頁幻燈片3．設(shè)計(jì)如果訪談的目的是對(duì)不同團(tuán)體之間的異同進(jìn)行比較，我們可以對(duì)這些團(tuán)體詢問同樣的訪談問題，看它們的反應(yīng)是否存在差異。第二十七頁，共41頁幻燈片3．設(shè)計(jì)如果研究的目的是對(duì)數(shù)個(gè)團(tuán)體在時(shí)間上的變化進(jìn)行對(duì)比研究，我們可以同時(shí)對(duì)數(shù)個(gè)團(tuán)體進(jìn)行多次追蹤訪談，在考察每一個(gè)團(tuán)體是否發(fā)生變化的同時(shí)，對(duì)比數(shù)個(gè)團(tuán)體所發(fā)生變化之間的異同。第二十八頁，共41頁幻燈片4．抽樣在焦點(diǎn)團(tuán)體訪談中，為了便于交流，所有的成員都應(yīng)該可以面對(duì)面地看到對(duì)方，也都應(yīng)該有充分發(fā)言的機(jī)會(huì)。因此，團(tuán)體的樣本不宜過大，一般為6.一10人。如果研究的目的只是對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行初步的探索，希望在短時(shí)間內(nèi)得到較多人的看法，也可以適當(dāng)增加人數(shù)。第二十九頁，共41頁幻燈片4．抽樣如果研究涉及到多個(gè)團(tuán)體，一般來說，團(tuán)體的數(shù)量為3——4個(gè)比較適宜。如果研究的目的是盡可能多地獲得對(duì)有關(guān)議題的不同看法，需要對(duì)資料進(jìn)行細(xì)致的內(nèi)容分析，那么也可以適當(dāng)增加團(tuán)體的數(shù)量，如6——8個(gè)。第三十頁，共41頁幻燈片4．抽樣在挑選參與者時(shí)應(yīng)該注意其同質(zhì)性，他們?cè)谏鐣?huì)地位、教育背景、職業(yè)、性別、種族、年齡、輩分等方面異質(zhì)性太強(qiáng)，可能會(huì)產(chǎn)生戒備心理，不愿意主動(dòng)發(fā)言。這種情況對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低的人來說尤其明顯。但同質(zhì)性不是態(tài)度和看法上的不同。后者正是焦點(diǎn)團(tuán)體訪談所希望發(fā)現(xiàn)的。第三十一頁，共41頁幻燈片4．抽樣當(dāng)然，如果研究的目的是了解具有不同背景的人聚在一起時(shí)如何互動(dòng)，也可以有意把他們放到一起進(jìn)行訪談。比如，如果我們希望了解父親和母親對(duì)自己孩子的教育有什么不同的看法，就應(yīng)該將父親和母親召集到一起進(jìn)行討論。第三十二頁，共41頁幻燈片4．抽樣除非有特殊要求，最好選擇對(duì)研究者和參與者都是生人的人。原因是：生人彼此不熟悉，對(duì)研究更加有新奇感，可能比較積極地投入討論。此外，生人之間不必像熟人那樣講究交情和面子，可以比較坦率地發(fā)表自己的看法。從研究者的角度看，我們對(duì)生人的情況不了解，他們提供的信息應(yīng)該更加有價(jià)值。第三十三頁，共41頁幻燈片4．抽樣當(dāng)然，如果討論只適合在參與者相互之間是熟人的情況下進(jìn)行（比如，某商店內(nèi)部營(yíng)業(yè)員對(duì)該商店經(jīng)營(yíng)管理的看法），我們只能選擇熟人。第三十四頁，共41頁幻燈片4．抽樣不要把對(duì)研究者是熟人和生人的人同時(shí)混合在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)。如果這兩種人混在一起，研究者可能有意無意地對(duì)他們表露出親疏之分，研究者這種區(qū)別對(duì)待的態(tài)度可能使參與者產(chǎn)生不平等感，特別是對(duì)那些與研究者是生人的人來說。第三十五頁，共41頁幻燈片5．實(shí)施研究者不僅要許諾自己對(duì)參與者的信息絕對(duì)保密，而且應(yīng)該要求參與者對(duì)彼此的信息絕對(duì)保密。這一點(diǎn)在團(tuán)體訪談中特別重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到參與者對(duì)訪談的信任程度，對(duì)訪談的質(zhì)量有很大的影響。第三十六頁，共41頁幻燈片5．實(shí)施向參與者交代基本規(guī)則，如：1）一次只允許一個(gè)人說話，不要“開小會(huì)”2）不要讓少數(shù)幾個(gè)人統(tǒng)治會(huì)場(chǎng)3）參與者可以自己組織討論，不必等待研究者介入，發(fā)言的人要面向大家，不要只是朝著研究者一個(gè)人；4）后面發(fā)言的人應(yīng)該盡量與前面發(fā)言人的談話內(nèi)容掛上鉤；5）盡量使用自己的日常語言；6）所有在場(chǎng)的人的經(jīng)歷和看法都同樣重要，沒有“好壞”之分，歡迎發(fā)表不同意見。第三十七頁，共41頁幻燈片5．實(shí)施為了避免“集體性思維”和“同伴壓力”，建議每一位參與者作一個(gè)簡(jiǎn)短的發(fā)言。之后再放開討論。另外一個(gè)辦法是，請(qǐng)所有參與者在發(fā)言之前先花幾分鐘寫下自己的想法，以便強(qiáng)化他們?cè)趫F(tuán)體中發(fā)言的愿望和能力第三十八頁，共41頁幻燈片五、合格訪談?wù)叩臉?biāo)準(zhǔn)（1）在初次見面時(shí)可給