公司行政管理方案

公司行政管理方案引?言我進(jìn)入?公司已有一?段時(shí)間，依?我之所見所?聞，以及跟?公司人員談?話溝通后，?歸納公司現(xiàn)?時(shí)存在的問?題有以下幾?點(diǎn)：一、?公司現(xiàn)行的?指令式的管?理體制不能?很好適應(yīng)公?司今后的發(fā)?展需要；?二、辦公室?各項(xiàng)規(guī)章制?度執(zhí)行落實(shí)?未到位；?三、公司員?工的辦事效?率有待提高?；四、員?工工作積極?性不高。?一、部門主?管負(fù)責(zé)制（?分權(quán)管理）?公司現(xiàn)行?的指令式管?理，使得部?門缺乏計(jì)劃?力、靈活性?，員工失去?創(chuàng)造力，同?時(shí)也使得公?司領(lǐng)導(dǎo)工作?量沉重，所?以建議公司?要有這樣的?意識并開始?部署并嘗試?推行部門“?分權(quán)管理”?制。所謂分?權(quán)，就是現(xiàn)?代企業(yè)__?_為發(fā)揮低?層___的?主動(dòng)性和創(chuàng)?造性，而把?生產(chǎn)、經(jīng)營?管理決策權(quán)?分給下屬_?__，最高?領(lǐng)導(dǎo)層只集?中少數(shù)關(guān)系?全局利益和?重大問題的?決策權(quán)。分?權(quán)的對稱是?___。_?__是指決?策權(quán)在__?_系統(tǒng)中較?高層次的一?定程度的集?中。___?和分權(quán)主要?是一個(gè)相對?的概念。?具體如下：?1、以各?個(gè)部門為主?體，在處理?自己部門工?作業(yè)務(wù)上擁?有更大的權(quán)?力，其它部?門都不能對?該部門員工?的具體工作?指手劃腳，?公司從大體?上制定一個(gè)?工作方向、?任務(wù)，具體?操作就交由?部門團(tuán)隊(duì)自?由發(fā)揮了。?這樣一來，?在工作目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)上，?部門團(tuán)隊(duì)會(huì)?有很大的靈?活性來采用?具體的方法?。同時(shí)我也?考慮到各部?門的主管他?們有相當(dāng)?shù)?部門業(yè)務(wù)水?平及管理經(jīng)?驗(yàn)。（抓大?放小，放手?去做）2?、公司部門?主管根據(jù)部?門實(shí)際工作?業(yè)務(wù)情況，?有權(quán)對部門?內(nèi)部“現(xiàn)有?人員”進(jìn)行?組合、對工?作的分配作?統(tǒng)一調(diào)配（?前提是要保?持部門團(tuán)隊(duì)?的穩(wěn)定性）?。3、部?門主管根據(jù)?部門實(shí)際工?作情況，不?定期召開部?門自己的內(nèi)?部溝通短會(huì)?，每月不低?于兩次，讓?公司各種政?策措施、方?案變動(dòng)等信?息，及時(shí)準(zhǔn)?確傳達(dá)到公?司基層。（?開始由行政?部監(jiān)督，以?后讓他們形?成習(xí)慣）優(yōu)?缺點(diǎn)分析：?優(yōu)點(diǎn)是這?種宜于現(xiàn)代?企業(yè)制度適?用的“分權(quán)?理論”，摒?棄了舊的落?后的指令性?管理法，采?用科學(xué)的目?標(biāo)管理法，?有效提升企?業(yè)管理的水?平和層次。?員工自己的?方式總是會(huì)?將工作完成?的更好更快?，并且員工?的方式中往?往會(huì)包涵有?更多創(chuàng)新的?東西（調(diào)動(dòng)?其多想辦法?，解決問題?的積極性）?，提升部門?主管的管理?能力。缺?點(diǎn)是要求公?司必須先行?出臺各部門?統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的?業(yè)務(wù)流程；?不排2除?會(huì)有濫用職?權(quán)或以權(quán)謀?私可能性，?所以必須由?行政、財(cái)務(wù)?等部門監(jiān)管?其權(quán)力的使?用。具體?操作。每個(gè)?部門標(biāo)準(zhǔn)業(yè)?務(wù)流程，先?由他們部門?總結(jié)提交方?案、行政部?、公司領(lǐng)導(dǎo)?三方共同制?定，逐一強(qiáng)?化，成功一?個(gè)鋪開一個(gè)?。工作開頭?肯定是煩瑣?的，但我們?追求的是公?司今后的規(guī)?范標(biāo)準(zhǔn)，我?認(rèn)為是值得?的，“一勞?永逸”。（?以點(diǎn)帶面，?逐步推廣）?二、公司?部門主管定?期月度工作?例會(huì)制度（?分___管?理）會(huì)議?由董事長主?持召開，并?由專人記錄?，整理后，?抄送董事長?、各部門主?管備份。?1、各部門?匯報(bào)上__?_月度工作?任務(wù)完成進(jìn)?度，未能如?期完成的需?說明原因，?并在會(huì)上提?出最終完成?時(shí)間，需要?其它部門或?人員協(xié)助解?決的會(huì)上提?出。（層層?抓落實(shí)）?2、董事長?依據(jù)公司年?度經(jīng)營發(fā)展?目標(biāo)大綱，?分解下__?_月度各部?門的具體工?作任務(wù)及安?排。3、?各部門同時(shí)?也根據(jù)各自?部門的實(shí)際?業(yè)務(wù)開展情?況計(jì)劃好自?己的工作安?排。（具體?依據(jù)公司部?門崗位職責(zé)?細(xì)則）4?、建立同行?業(yè)市場競爭?對手信息動(dòng)?態(tài)（范本）?體系，由市?場部，客服?部、策劃推?廣部、行政?部共同牽頭?，對在工作?、生活中看?到、聽到的?競爭對手的?各種真實(shí)信?息（包括公?司重要新聞?、產(chǎn)品價(jià)格?調(diào)整、新產(chǎn)?品上市、節(jié)?假日促銷活?動(dòng)、廣告投?放等信息）?及時(shí)反映，?并最終由策?劃推廣部3?將其整理?歸納、系統(tǒng)?化，必要時(shí)?供公司領(lǐng)導(dǎo)?決策層參考?。在會(huì)議上?各部門也可?以及時(shí)反映?自己掌握的?信息。5?、同時(shí)會(huì)議?也將公司經(jīng)?營過程中，?各部門存在?的問題、不?良現(xiàn)象逐一?提出并要求?整改。各部?門也可以對?公司經(jīng)營反?映情況、提?出好建議。?6、危機(jī)?管理通常?把危機(jī)管理?稱之為危機(jī)?溝通管理，?原因在于，?加強(qiáng)信息的?披露與公眾?的溝通，爭?取公眾的諒?解與支持是?危機(jī)管理的?基本對策。?除了規(guī)定月?度會(huì)議外，?各部門還應(yīng)?該根據(jù)信息?萬變市場、?突發(fā)的危機(jī)?的需要，不?定期地召開?短會(huì)，商討?應(yīng)變對策。?月度工作?例會(huì)制度是?各部門之間?溝通的重要?橋梁，目的?是為了發(fā)現(xiàn)?問題，解決?問題。（上?情下達(dá)，下?情上報(bào)）?三、部門考?核制度（改?善提升）?（一）先以?部門作試點(diǎn)?，逐漸將“?績效考核”?這一概念意?識植入員工?腦中。（現(xiàn)?處導(dǎo)入階段?，日后嚴(yán)格?收緊）（?二）行政部?除了日常員?工工作考核?外，更多的?是在日常監(jiān)?管、巡查公?司各部門、?員工工作過?程中，對發(fā)?現(xiàn)的問題（?工作方法、?溝通技巧、?工作態(tài)度、?違法違紀(jì)等?），隨時(shí)約?談當(dāng)時(shí)人，?及時(shí)糾正其?方向、不足?，并提出改?善意見（約?談分___?、批評、警?告信、記過?、降級降職?、解雇）。?（目前階段?以日常監(jiān)管?為主，績效?考核為輔，?防患于未然?）（三）?年終進(jìn)行公?司“優(yōu)秀部?門團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”?、“杰出員?工獎(jiǎng)”評比?，以此4?激勵(lì)員工力?爭上游、鼓?舞士氣。?四、辦公室?管理制度（?___管理?）（一）?考勤制度（?詳見員工手?冊）（二?）請休假制?度（詳見員?工手冊）?（三）員工?行為規(guī)范（?詳見員工手?冊）（四?）出差管理?制度（詳見?員工手冊）?（五）獎(jiǎng)?懲管理制度?（詳見員工?手冊）（?五）其它建?議：1、?人性化管理?，營造公司?是我家的良?好氛圍，除?了員工生日?送上祝福外?，員工結(jié)婚?（賀卡、結(jié)?婚賀金）、?生育（奶粉?、紙尿布）?等也同樣送?上公司的祝?福問候。公?司___一?年一、兩?次的公司_?__活動(dòng)，?增強(qiáng)公司員?工凝聚力，?營造公司自?己獨(dú)有的企?業(yè)文化。?2、對辦公?室人員的紀(jì)?律要加強(qiáng)監(jiān)?管。上班時(shí)?間大聲說笑?、閑聊、串?崗、接聽客?戶咨詢電話?不夠熱情等???。（樹?立行政部執(zhí)?法威信）?3、根據(jù)國?家法律法規(guī)?，新員工試?用期最長為?___個(gè)月?，入職即簽?訂勞動(dòng)合同?及購買社保?，為了避免?風(fēng)險(xiǎn)及防范?別有用心的?員工投訴，?建議按照國?家法律法規(guī)?執(zhí)行。五?、部門溝通?協(xié)作機(jī)制?為了工作的?執(zhí)行落實(shí)，?同時(shí)也基于?“分權(quán)管理?”中存在的?漏洞，所以?訂立“部門?溝通協(xié)作機(jī)?制”。工作?過程中，各?部門之間會(huì)?涉及到人員?的互相協(xié)作?。例如，a?部門需要b?部門的協(xié)助?或者a部門?需要b部門?___人員?的協(xié)助。這?時(shí)候，a部?門主管不能?直接命令b?部門___?人員去協(xié)助?。正確操作?方法：a部?門主管征詢?b部門主管?的意見，讓?b部門安排?適合的人員?協(xié)助?？?之，部門之?間的人員調(diào)?配、重要信?息的溝通以?及輸出，必?須是部門主?管與部門主?管之間的溝?通，各部門?、人員不能?私自調(diào)動(dòng)人?員。倘若有?矛盾、碰撞?的情況發(fā)生?的，行政部?或董事長從?中調(diào)解和諧?。當(dāng)然，大?部分工作任?務(wù)已在月度?工作例會(huì)上?說明。（分?權(quán)管理、溝?通協(xié)調(diào)）?六、調(diào)動(dòng)員?工工作積極?性1、要?在他們面前?樹立一個(gè)說?到做到的形?象公司制?定那么多規(guī)?章制度，首?先要求公司?最高領(lǐng)導(dǎo)者?、中層管理?者（部門主?管）以身作?則、起表率?作用。2?、要樹立典?型，獎(jiǎng)罰分?明在月度?例會(huì)上、要?第一時(shí)間將?做事正確、?突出、先進(jìn)?的部門、個(gè)?人去鼓勵(lì)和?表彰他；帶?頭出風(fēng)頭的?話，一定要?給予批評嚴(yán)?懲；并且開?展一個(gè)為期?一年的，向?“優(yōu)秀員工?“學(xué)習(xí)的活?動(dòng)（一個(gè)季?度樹立一個(gè)?老員工榜樣?）。將一些?成就突出，?能力強(qiáng)貢獻(xiàn)?大的員工樹?立為企業(yè)的?6優(yōu)秀員?工榜樣，以?供大家學(xué)習(xí)?。這樣做一?來，既可以?發(fā)揮榜樣作?用帶動(dòng)和激?發(fā)其他員工?的積極性，?同時(shí)也對“?榜樣”本人?也是一種激?勵(lì)。因?yàn)槌?績得到企業(yè)?和眾人的認(rèn)?可和尊重，?增加了成就?感；還因?yàn)?成了榜樣也?就成了焦點(diǎn)?，別人都看?著，豈能馬?虎嗎。當(dāng)然?，他們?yōu)楣?司創(chuàng)業(yè)所付?出的貢獻(xiàn)，?我們應(yīng)該從?內(nèi)心的去尊?重他們，而?不是表面尊?重他們，內(nèi)?心卻在抱怨?他們。（分?化其陣營，?獲取更多擁?戴）4、?要加強(qiáng)引導(dǎo)?和培訓(xùn)（?1）行政部?根據(jù)各部門?職能、業(yè)務(wù)?技能情況，?不定期的_?__培訓(xùn)，?讓他們?nèi)ラ_?闊視野，了?解自己理論?或業(yè)務(wù)技巧?上的存在不?足。（2?）各部門根?據(jù)自己部門?存在的不足?，向行政部?提交需要的?相關(guān)培訓(xùn)課?程。（3?）對員工參?加相關(guān)培訓(xùn)?，提升與自?身工作崗位?相關(guān)業(yè)務(wù)技?能的，公司?給予學(xué)費(fèi)上?的報(bào)銷。（?但需與公司?簽處相關(guān)協(xié)?議）5、?適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，?恩威并施?公司員工工?作都是為了?養(yǎng)家糊口，?他們所追求?的是安穩(wěn)的?工作、長期?性的福利待?遇，所以由?我行政部先?行了解其需?要，給予他?們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)?勵(lì)。不適合?目前崗位的?，采取調(diào)崗?、換崗，確?實(shí)不行就強(qiáng)?行解聘（非?迫不得已，?不___）?。6、打?破僵局，引?入競爭公?司今后崗位?人員的招聘?要市場化操?作，建立一?個(gè)“因賢用?人”“因事?定崗”“因?崗定人”的?用人機(jī)制，?同時(shí)也提拔?一些能干的?新人，7?形成公司源?源不斷的造?血系統(tǒng)，讓?他們覺得不?要以為沒他?們就不行，?公司就不能?運(yùn)作，時(shí)刻?讓他們產(chǎn)生?危機(jī)感。（?生于憂患，?死于安樂）?對員工的?態(tài)度是公司?盡力幫助他?們適應(yīng)新形?勢下，公司?發(fā)展對他們?自身要求，?鼓勵(lì)他們改?善提升業(yè)務(wù)?技能。同時(shí)?，也要讓他?們感受到危?機(jī)感。只有?實(shí)行“鯰魚?效應(yīng)”才真?正讓他們體?會(huì)到公司會(huì)?在市場競爭?中優(yōu)勝劣汰?，個(gè)人也必?然如是。我?行政部也會(huì)?不定期，在?公司的公告?信息欄發(fā)布?相關(guān)的真實(shí)?的“優(yōu)勝劣?汰”案例。?我相信，員?工們都是力?戰(zhàn)沙場的老?將，只要他?們都能擺正?心態(tài)，其豐?富經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌?使他們很快?改善提升自?己不足，煥?然一新，迎?接新的挑戰(zhàn)?。七、總?結(jié)公司在?發(fā)展過程中?，遇到新的?問題，新的?挑戰(zhàn)，新舊?事物之間的?碰撞，這是?必然的。單?靠個(gè)人或行?政部力量顯?然是不足夠?的，解決克?服這些問題?難題，需要?我們領(lǐng)導(dǎo)層?出謀獻(xiàn)策，?以及全體員?工共同努力?，但我相信?這一切都是?暫時(shí)的。我?行政部是有?信心解決克?服這些問題?，并為公司?的良性發(fā)展?保駕護(hù)航。?每樣新生事?物的發(fā)展都?有一個(gè)循序?漸進(jìn)的過程?，公司新的?制度措施的?推行必然損?害到他們既?有的利益，?但我希望如?果我們認(rèn)定?它是對的，?有利于公司?的發(fā)展就必?須一直堅(jiān)持?下去。不妥?之處，請指?導(dǎo)并共同溝?通探討完善?。行政管?理制度行?政管理制度?的目的：?為提高公司?人員的工作?效率，規(guī)范?辦公秩序，?營造良好的?工作環(huán)境，?特制定本制?度一、行?為規(guī)范制度?1.早上?進(jìn)入辦公室?內(nèi)要精神抖?擻，主動(dòng)向?同事們問好?。2.同?事之間不分?上下級和部?門，應(yīng)互相?尊重，主動(dòng)?溝通，做到?在互相尊?重的基礎(chǔ)上?弘揚(yáng)愛心精?神，互相扶?持，創(chuàng)造和?諧融洽的良?好工作，生?活和學(xué)習(xí)氛?圍.3.?著裝整齊，?上班時(shí)間嚴(yán)?禁穿吊帶背?心小短褲上?班。4.?嚴(yán)禁穿浴拖?進(jìn)入辦公場?所。5.?嚴(yán)禁翻閱他?人物品或私?自拿走他人?財(cái)物。6?.公司內(nèi)嚴(yán)?禁吸煙，喝?酒，亂吐痰?。7.請?保持衛(wèi)生間?干凈衛(wèi)生，?便后請沖水?。8.公?司各部門之?間相互合作?，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)?。二、辦?公室管理制?度1.五?天半工作制?（星期一至?星期六上午?），上班時(shí)?間為早上?8：30-?12：00?，下午13?：30-1?8：00。?2.公司?嚴(yán)禁杜絕員?工遲到。?3.下班后?，個(gè)人座位?應(yīng)整理干凈?，保持桌面?整潔，辦公?文具不得?亂放，椅子?推入桌底。?4.下班?后，電腦、?顯示器、打?印機(jī)、復(fù)印?機(jī)等電源應(yīng)?該關(guān)閉，?最后一個(gè)離?開請關(guān)燈。?5.上班?時(shí)間嚴(yán)禁睡?覺，玩游戲?，看電影，?吃零食，亂?丟垃圾，?與工作無關(guān)?的上網(wǎng)聊天?等事情。?6.辦公區(qū)?域應(yīng)保持干?凈衛(wèi)生，不?準(zhǔn)有垃圾，?職員輪流值?日，每人?值日為一周?。7.辦?公室內(nèi)嚴(yán)禁?吸煙，喝酒?，亂吐痰。?8.辦公?室內(nèi)嚴(yán)禁利?用公司電腦?玩游戲。?9.公司人?員喝水自帶?口杯。1?0.每個(gè)星?期六在各部?門開完會(huì)后?，全體人員?進(jìn)行大掃除?。11.?公司職員晚?上須在21?。00點(diǎn)前?下班。三?、財(cái)務(wù)收付?制度1.?用于公司運(yùn)?作（包含公?司業(yè)務(wù)成本?及墊付款）?必須支出?的費(fèi)用方可?報(bào)銷。2?.費(fèi)用報(bào)銷?的金額需實(shí)?報(bào)，不可虛?報(bào)。3.?費(fèi)用報(bào)銷單?需有報(bào)銷人?的簽字及負(fù)?責(zé)人簽字后?方可支付?現(xiàn)金。4?.所有繳款?單上需有收?款人的簽字?及現(xiàn)金收訖?字樣方可生?效，缺一?不可，嚴(yán)禁?不可涂改。?四、考勤?制度1.?職工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)?上下班，服?從部門主管?的工作分配?。每月遲?到___分?鐘超過__?_次當(dāng)做請?假半天，遲?到___分?鐘請假半小?時(shí)，并每月?___次當(dāng)?做請假一天?。2.職?工上下班，?超過上班時(shí)?間半小時(shí)，?或提前半小?時(shí)下班者?，必須以請?假手續(xù)辦理?請假或以年?假補(bǔ)休半天?充抵，否則?以曠職處理?。3.周?一至周六早?上8：30?簽到，因工?作原因外出?無法簽到?者，應(yīng)于回?來后應(yīng)向負(fù)?責(zé)人說明情?況并補(bǔ)簽.?如不及時(shí)補(bǔ)?簽者，視為?曠工。4?.周六上午?為周會(huì)議總?結(jié)會(huì)，主要?是各部門之?間的會(huì)議，?會(huì)后全體?成員進(jìn)行公?司清潔大掃?除。五、?獎(jiǎng)罰制度?1.公司運(yùn)?作費(fèi)用報(bào)銷?的金額需實(shí)?報(bào)，不可虛?報(bào)。如有虛?報(bào)費(fèi)用一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將?處以虛報(bào)金?額雙倍的罰?款并立即開?除。2.?公司嚴(yán)禁杜?絕職員遲到?，職員遲到?___元/?次，曠工_?__元/?次。___?次曠工者視?為離職。?3.嚴(yán)禁公?司職員穿浴?鞋、背心、?吊帶裝等。?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?對其將處?罰___元?/次。4?.嚴(yán)禁利用?公司___?機(jī)撥打私人?電話。一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，對其?將處罰_?__元/次?。5.嚴(yán)?禁在公司內(nèi)?抽煙，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，職員?抽煙者一次?將對其處?罰___元?/次。6?.在辦公室?大聲喧嘩。?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?對其將處罰?___元/?次。7.?嚴(yán)禁私自動(dòng)?拿走他人財(cái)?物。一經(jīng)抓?住，將對其?進(jìn)行50?0-100?0元罰款，?并立即開除?。8.嚴(yán)?禁上班看電?影，與工作?無聊的上網(wǎng)?聊天，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，將?對其進(jìn)行_?__元/次?罰款。9?.每周六上?午11：3?0-12：?00全體職?員會(huì)議按時(shí)?參加，不能?按時(shí)參加?者將對其進(jìn)?行___元?/次罰款（?公司批準(zhǔn)特?殊情況除外?）。六、?假期1.?公司假期根?據(jù)勞動(dòng)法來?進(jìn)行，如有?特殊情況，?請公司自?行調(diào)節(jié)，年?假：正式職?工工作滿一?年后享有_?__天帶薪?年休假；產(chǎn)?假：女性職?工分娩，產(chǎn)?假___天?（含周休假?日及法定假?日）（產(chǎn)假?只發(fā)底薪）?，婚假：正?式職工結(jié)婚?者，憑結(jié)婚?證書可請婚?假。一般婚?假___天?（女未滿_?__歲，男?未滿___?歲），晚婚?假___天?（女滿__?_歲，男滿?___歲）??；榧侔l(fā)底?薪+完成帳?務(wù)量提成，?雇用期間，?每一員工以?一次為限；?喪假：直系?親屬（配偶?，子女，父?母及配偶之?父母）喪逝?者，可請喪?假___天?，發(fā)底薪+?完成帳務(wù)量?提成。2?.公司職員?因事需請假?，必須由經(jīng)?理審批，扣?底薪。七?、附件1?.不服從、?不配合監(jiān)督?執(zhí)行人員工?作的按處罰?標(biāo)準(zhǔn)加倍處?罰。2.?凡違反以上?規(guī)定，情節(jié)?嚴(yán)重、影響?惡劣者，直?接開除。?八、本制度?于___年?___月_?__日正式?執(zhí)行。小?公司管理制?度1、公?司員工上下?班必須嚴(yán)格?按照作息時(shí)?間執(zhí)行，不?遲到、早退?；2、上?班考勤實(shí)行?實(shí)時(shí)簽到制?度，不得故?意誤簽上班?時(shí)間，必須?本人親自簽?到確認(rèn)；?3、工作期?間內(nèi)不得竄?崗、閑聊、?玩網(wǎng)絡(luò)游戲?、網(wǎng)絡(luò)聊天?、利用公司?___打私?人電話、吃?食物、聽音?樂等與工作?無關(guān)的事情?；4、員?工必須服從?上級管理人?員領(lǐng)導(dǎo)，不?得工作怠慢?；5、上?班前___?分鐘和下班?前___分?按《衛(wèi)生輪?流值日表》?打掃辦公區(qū)?域內(nèi)衛(wèi)生，?保持整潔、?干凈的工作?環(huán)境；6?、下班時(shí)必?須關(guān)好門窗?及設(shè)備電源?，防止安全?事故發(fā)生；?7、工作?期間遇到顧?客訪問時(shí)，?必須主動(dòng)、?親切的接待?或提供咨詢?；8、有?來訪電話時(shí)?必須做好記?錄，包括：?來電單位、?內(nèi)容摘要、?來電時(shí)間、?紀(jì)錄人等重?要信息；?9、上班要?佩帶工作卡?，必須保持?良好的工作?態(tài)度和風(fēng)貌?；10、?外出辦公事?時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)?或同事打招?呼，說明去?向；11?、特殊私事?要向領(lǐng)導(dǎo)請?假，待領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)方可離?開單位，否?則根據(jù)情節(jié)?處理；1?2、當(dāng)日的?工作必須在?下班前結(jié)束?，不得拖到?第二個(gè)工作?日；13?、愛護(hù)公物?，節(jié)約物品?。14、?積極學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識。?15、同事?間要相互協(xié)?作，相互支?持。行政?人事管理?“三流企業(yè)?重生產(chǎn)，二?流企業(yè)重制?度，一流企?業(yè)重管人。?”一個(gè)企業(yè)?，如果沒有?了人，企?業(yè)也就只能?停止了。所?以我認(rèn)為，?企業(yè)要想提?升管理水平?，朝正規(guī)化?方向發(fā)展，?必須重視人?力資源管理?。而要想做?好人力資源?管理，必須?從如下幾方?面入手：?一、人力資?源規(guī)劃1?.根據(jù)公司?實(shí)際狀況及?對人力資源?的需求，選?擇和設(shè)計(jì)適?合于公司的?___架構(gòu)?；2.進(jìn)?行各崗位工?作分析，制?定出各崗位?工作職責(zé)及?相應(yīng)的工作?說明書；?3.建立人?力資源管理?體系，不斷?完善各類企?業(yè)管理制度?，包括：基?本制度，管?理制度，技?術(shù)規(guī)范，業(yè)?務(wù)規(guī)范，個(gè)?人行為規(guī)范?等；努力使?企業(yè)朝著科?學(xué)化，規(guī)范?化，制度化?方向發(fā)展；?4.編制?人力資源管?理費(fèi)用預(yù)算?并有效執(zhí)行?，一個(gè)人力?資源管理者?，必須要懂?得如何做好?企業(yè)的人力?資源管理費(fèi)?用預(yù)算，包?括：人工費(fèi)?用、行政費(fèi)?用、招聘費(fèi)?用等，做好?成本方面的?控制，懂得?用最少的錢?辦最好的事?的道理。?二、人事招?聘管理（?一）.人員?招聘的途徑?1.根據(jù)?不同的招聘?人員的需求?，選擇最恰?當(dāng)?shù)恼衅盖?道，做到在?花費(fèi)最低的?情況下，為?公司招到最?合適的人才?。2.根?據(jù)公司實(shí)際?情況，制定?一套完善的?人才測評體?系，為人才?招聘工作提?供可靠而有?力的保障。?3.招聘?人才，以德?為先，要重?視應(yīng)聘人員?的思想道德?水平，對于?那些不學(xué)無?術(shù)，散慢隨?意的人員，?堅(jiān)持寧缺勿?濫的原則。?（二）尊?重人才，發(fā)?揮他們的特?長，用心留?住人才。?1.對新來?的人員，一?定要進(jìn)行入?職前的培訓(xùn)?，讓他們盡?快適應(yīng)環(huán)境?，給他們的?家的感覺；?2.定期?和員工進(jìn)行?溝通，及時(shí)?解決員工工?作上和生活?中存在的困?難；3.?努力營造和?諧，民主，?團(tuán)結(jié)，向上?的企業(yè)文化?氛圍，增強(qiáng)?員工的向心?力和歸屬感?；4.對?于重要崗位?的人才，一?定要提供給?他們具有競?爭性和激勵(lì)?性的薪酬福?利待（三?）做好離職?員工面談工?作。1.?直屬上司或?人事部找其?進(jìn)行面談，?了解員工離?職的真正原?因；2.?對于可留的?員工，想方?設(shè)法留下來?；對于不想?留的員工則?讓其自然離?職；3.?告訴員工善?始善終，堅(jiān)?持到最后的?道理，不要?以為準(zhǔn)備離?職了就抱有?隨隨便便，?做一天和尚?撞一天鐘的?心態(tài)；4?.定期對離?職面談的記?錄進(jìn)行匯總?分析，從而?發(fā)現(xiàn)管理中?存在的問題?，以便于更?好地完善今?后的管理。?（四）做?好人事檔案?管理工作?1.公司所?有員工必須?要有詳細(xì)的?人事檔案資?料在人事部?存檔，一份?完整的員工?人事檔案應(yīng)?包括如下幾?方面內(nèi)容：?a、員工入?職登記表（?必須按表格?要求詳細(xì)填?寫）；b、?___復(fù)印?件；c、員?工照片；e?、勞動(dòng)合同?；f、培訓(xùn)?記錄；g、?人事異動(dòng)記?錄等。2?、人事檔案?應(yīng)分部門歸?類存檔，在?職員工檔案?和離職員工?檔案應(yīng)分開?存放。3?、所有員工?個(gè)人人事資?料要及時(shí)輸?入電腦人事?系統(tǒng)。4?、對于人事?檔案要定期?整理，一般?一個(gè)星期整?理一次，確?保人事檔案?準(zhǔn)確無誤。?三、績效?考核管理?1.首先讓?所有人理解?績效考核的?目的和作用?。調(diào)動(dòng)員工?的工作積極?性；與工資?掛鉤，體現(xiàn)?多勞多得，?能者多得的?原則；找出?員工的薄弱?環(huán)節(jié)了解員?工需要培訓(xùn)?什么等。?2.前期的?宣傳工作一?定要做好，?績效考核不?單是人事部?的工作，人?事部只是起?推動(dòng)、指引?和督導(dǎo)的作?用，每個(gè)部?門都有責(zé)任?做好本部門?的績效考核?工作；3?.針對不同?的工種選擇?不同的考核?方法，比較?實(shí)用的有。?kpi考核?，360度?考核，目標(biāo)?考核。4?.績效考核?時(shí)，必須明?確各部門的?職責(zé)，及數(shù)?據(jù)的提供由?哪個(gè)部門負(fù)?責(zé)；5.?因績效考核?直接關(guān)系到?員工的經(jīng)濟(jì)?利益，所以?一定要做到?公平，公正?，客觀，用?事實(shí)說話。?四、薪酬?福利管理?1.把握好?幾個(gè)原則。?對外具有競?爭力；對內(nèi)?具有公正性?；對員工具?有激勵(lì)性；?薪酬成本控?制原則；合?法保障原則?。2.薪?酬水平根據(jù)?公司實(shí)力而?定，如實(shí)力?強(qiáng)可定位在?略高于同行?業(yè)平均薪酬?水平。3?.通過崗位?分析，確定?各工種各崗?位的薪酬級?差，級差不?宜過多，且?差距不宜太?多；不同工?種的薪酬級?差可以重疊?五、勞動(dòng)?關(guān)系處理?（一）溝通?與協(xié)調(diào)1?.人力資源?部是溝通與?協(xié)調(diào)各部門?的橋梁，起?著平衡各種?利益關(guān)系，?緩和各種矛?盾的作用；?擔(dān)負(fù)營造和?建立和諧融?洽民主團(tuán)結(jié)?向上的企業(yè)?文化氛圍的?重任；2?.人力資源?部始終要站?在既維護(hù)公?司利益又兼?顧員工利益?這個(gè)平衡點(diǎn)?上處理問題?，堅(jiān)持原則?，公正無私?，又能以理?服人，真正?做到左右逢?源，而非左?右為難；?3.針對于?部分生產(chǎn)管?理人員只重?生產(chǎn)，不重?員工管理的?現(xiàn)狀，人力?資源部要下?大力度，教?育和引導(dǎo)這?部分管理人?員重視員工?的管理，同?時(shí)教給他們?相應(yīng)的管理?手段和方法?。（二）?企業(yè)文化建?設(shè)1.搞?好物質(zhì)文化?。包括公司?環(huán)境，辦公?設(shè)備，5s?管理等，建?設(shè)一個(gè)整潔?美觀，賞心?悅目的工作?環(huán)境，提升?企業(yè)外部形?象。2.?完善制度文?化。包括各?部門的管理?規(guī)章制度，?員工禮__?_范，行為?守則等，從?制度上保障?管理的可操?作性和有效?性。3.?提煉精神文?化。包括企?業(yè)精神，企?業(yè)使命，企?業(yè)價(jià)值觀，?并在日常管?理中通過各?種手段，各?種渠道將這?種文化廣泛?宣傳，起到?潛移默化的?效果，讓員?工感覺到公?司的追求就?是員工的追?求，公司的?榮譽(yù)就是員?工的榮譽(yù)，?讓員工的追?求與價(jià)值同?公司的追求?與價(jià)值達(dá)到?有機(jī)的結(jié)合?和___的?統(tǒng)一。行?政部管理制?度1、收?文管理①?凡文件均由?專人管理，?登記簽收后?轉(zhuǎn)交相關(guān)部?門或存檔。?②正式文?件均需根據(jù)?文件內(nèi)容和?性質(zhì)閱簽后?分送相關(guān)部?門閱辦，重?要文件應(yīng)呈?送總經(jīng)理親?自閱批后送?承辦部門閱?辦。③不?得將公司有?密級的文件?帶回家、宿?舍和公共場?所，也不得?將文件轉(zhuǎn)借?給其他人，?對尚未傳達(dá)?的文件不得?向外泄露內(nèi)?容。④閱?文時(shí)不得抄?錄全文，不?得任意取走?文件夾內(nèi)任?何文件及附?件，如確系?工作需要，?要辦理借閱?手續(xù)，以防?止丟失__?_。⑤借?閱文件應(yīng)嚴(yán)?格履行借閱?登記手續(xù)，?不允許在文?件上勾畫等?。⑥應(yīng)具?體指定責(zé)任?心強(qiáng)的人負(fù)?責(zé)文件收發(fā)?、保管、保?密、催辦檢?查工作。⑦?文件應(yīng)按照?內(nèi)容、名稱?等，分門別?類地進(jìn)行整?理歸檔。?⑧多余、重?復(fù)、過時(shí)和?無保存價(jià)值?的文件，應(yīng)?定期清理，?應(yīng)銷毀的應(yīng)?及時(shí)銷毀。?2、印、?信管理①?印章管理?a、企業(yè)公?章等公司的?印章由總經(jīng)?理指定專人?管理。b?、印章管理?人應(yīng)妥善保?管印章，未?經(jīng)批準(zhǔn)，不?能把印章交?給他人管理?使用。c?、企業(yè)印章?的使用應(yīng)謹(jǐn)?慎、規(guī)范并?按規(guī)定程序?經(jīng)申請后批?準(zhǔn)后由印章?管理人統(tǒng)一?加蓋，任何?人不能擅自?使用印章。?d、印章?原則上不準(zhǔn)?攜帶出公司?，如確有工?作需要借用?公章，應(yīng)填?寫《印章使?用登記表》?，經(jīng)總經(jīng)理?批準(zhǔn)簽字后?方才借出使?用，借用人?在使用期間?應(yīng)對公章負(fù)?全權(quán)責(zé)任，?使用后歸還?印章管理人?。e、對?于擅自使用?印章或以欺?騙手段使用?印章，應(yīng)根?據(jù)情節(jié)嚴(yán)重?給予處分直?至追究刑事?責(zé)任。②?介紹信的使?用和管理?a、公司介?紹信由總經(jīng)?理指定專人?保管。b?、須開單位?介紹信者，?報(bào)經(jīng)總經(jīng)理?審批后交由?介紹信管理?人統(tǒng)一填寫?并加蓋公章?后交給使用?者。c、?介紹信保管?人在開具介?紹信時(shí)應(yīng)嚴(yán)?格___，?對于不符合?規(guī)定或手續(xù)?不齊全的，?可拒絕辦理?并要求其補(bǔ)?辦相關(guān)手續(xù)?后再予以辦?理。d、?原則上不允?許在空白介?紹信上加蓋?公章，如確?有工作需要?，須經(jīng)總經(jīng)?理簽字批準(zhǔn)?并輸辦理領(lǐng)?用登記手續(xù)?，未使用的?空白介紹信?應(yīng)交回介紹?信管理人即?時(shí)銷毀。?e、介紹信?存根應(yīng)妥善?保管，由介?紹信管理人?按保密要求?歸檔。3?、電話管理?規(guī)定①公?司嚴(yán)禁員工?使用公司_?__處理私?人事務(wù)。?②公司嚴(yán)禁?員工在工作?時(shí)間接聽電?話時(shí)以聊天?寒喧方式影?響同事的工?作和影響內(nèi)?外信息管道?的暢通。即?使是重要的?私人事務(wù)，?也應(yīng)以最簡?捷方式處理?，以免影響?工作。③?員工因公接?打電話，用?語應(yīng)盡量簡?潔、明確、?以減少通話?時(shí)間。④?員工因緊急?私事打長途?電話，應(yīng)據(jù)?實(shí)以電話賬?單所列話費(fèi)?報(bào)告交費(fèi)。?否則，以一?罰十并予公?示作為警告?。⑤公司?員工應(yīng)愛護(hù)?電話設(shè)備，?輕拿輕放，?防止人為損?壞。4、?安全管理制?度①員工?不得在公司?吸煙。②?公司所有人?員須熟悉消?防器材的使?用及存放點(diǎn)?，一旦發(fā)生?火情，應(yīng)立?即投入搶救?工作。③?下班后各部?門必須關(guān)閉?所有電源開?關(guān)，并指定?專人負(fù)責(zé)全?面檢查；員?工應(yīng)鎖好個(gè)?人書桌抽屜?和文件柜，?最后離開的?員工應(yīng)負(fù)責(zé)?鎖好辦公室?門窗。④?公司員工原?則上不準(zhǔn)在?工作時(shí)間會(huì)?客，若有特?殊情況，應(yīng)?經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)后在指?定區(qū)域會(huì)客?。⑤公司?員工未經(jīng)許?可不得自行?配備門庭鑰?匙。⑥員?工下班后不?得在公司逗?留，安排加?班時(shí)，應(yīng)做?好登記。?5、衛(wèi)生管?理規(guī)定①?公司員工應(yīng)?嚴(yán)格自律，?養(yǎng)成良好的?衛(wèi)生習(xí)慣，?愛護(hù)公司環(huán)?境。②員?工應(yīng)隨時(shí)清?潔自己的辦?公區(qū)域，保?持桌面整潔?，會(huì)議室使?用后應(yīng)由使?用人員及時(shí)?整理桌椅并?收拾干凈。?③員工應(yīng)?愛護(hù)公司書?籍等，閱后?應(yīng)及時(shí)歸還?。④垃圾?入簍，廢舊?文件銷毀，?洗手間用后?應(yīng)及時(shí)沖洗?。行政部?管理制度?1、收文管?理①凡文?件均由專人?管理，登記?簽收后轉(zhuǎn)交?相關(guān)部門或?存檔。②?正式文件均?需根據(jù)文件?內(nèi)容和性質(zhì)?閱簽后分送?相關(guān)部門閱?辦，重要文?件應(yīng)呈送總?經(jīng)理親自閱?批后送承辦?部門閱辦。?③不得將?公司有密級?的文件帶回?家、宿舍和?公共場所，?也不得將文?件轉(zhuǎn)借給其?他人，對尚?未傳達(dá)的文?件不