模塊二第五節(jié)

公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)應用與維護主講：部門：自動化工程系模塊二第五節(jié)

公路半自動收費系統(tǒng)的故障與維護《公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)應用與維護》精品課程教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點教學內容半自動收費系統(tǒng)車道設備故障及維護半自動收費系統(tǒng)系統(tǒng)故障及維護教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點

教學要求掌握半自動收費車道設備故障與維護掌握半自動收費系統(tǒng)計算機與網(wǎng)絡設備故障與維護教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點技能要求具備半自動收費系統(tǒng)的故障分析與維護能力教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點教學重點掌握半自動收費系統(tǒng)的故障與維護教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點2.5公路半自動收費系統(tǒng)的故障與維護2.5.1收費車道設備的故障與維護（1）當收費站計算機與車道控制器之間的通信線路發(fā)生故障時，其他車道設備都將繼續(xù)工作，車道控制器的硬盤內將存儲所有數(shù)據(jù)（大于40天），并在通信線路恢復后，自動上傳給收費站計算機系統(tǒng)。收費站計算機和收費車道控制器同時記錄數(shù)據(jù)通信中斷和恢復的時間和日期。（2）當與收費站計算機系統(tǒng)通信線路故障時間超過車道硬盤存儲期限，可以由維護人員通過軟盤和其他中間介質從車道控制器采集數(shù)據(jù)，以保障收費站及時獲取管理數(shù)據(jù)。一、收費車道的故障應急措施教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點（3）當車道控制器故障時，啟用可移動式車道機單獨進行收費業(yè)務處理?；謴秃?，將該移動車道機與站局域網(wǎng)相連，進行數(shù)據(jù)傳輸處理。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點二、收費車道設備的故障與維護系統(tǒng)每隔一定的時間會檢查IC卡讀寫器是否正常，如果IC卡讀寫器不正常，屏幕右下角設備狀態(tài)顯示區(qū)會出現(xiàn)IC卡讀寫器故障（紅色顯示），收費員發(fā)現(xiàn)此情況，應立即通知有關人員進行處理，否則收費流程將無法進行。收費員按【車道開】鍵后頂棚燈應變?yōu)榫G色，按【車道關】鍵后頂棚燈應變?yōu)榧t色，收費員只能觀察頂棚燈顏色是否正確，發(fā)現(xiàn)不正確應報告收費站有關人員處理。頂棚燈故障不會影響當前正在進行的收費作業(yè)。2。頂棚燈故障故障與維護1。IC卡讀寫器故障與維護教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點收費員確認車輛放行后，自動欄桿機應打開，車輛通行結束后，自動欄桿機應關閉。如果自動欄桿機開關狀態(tài)不對，可判斷自動欄桿機故障。自動欄桿機故障只能人工判斷，如果收費員確認車輛放行后，自動欄桿機打不開，收費員應通知相關人員，然后人工抬起欄桿放行車輛。處理完車道內滯留車輛后，應關閉車道進行檢修。自動欄桿機作為車輛駛離車道最后一個設備其作用的重要性是顯而易見的。3。自動欄桿機故障與維護教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點（1）日常使用維護時一定要注意以下幾項安全事項：①

擋車器正常工作時，嚴禁打開箱門，以免造成機器損壞或意外人身事故。②

擋桿起落時，嚴禁人員在其站立、行走。③在擋桿被撞轉動90度的范圍內，嚴禁站立人及擺放物品。④擋桿起落時若無特殊情況，不應停止其起落。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點（2）自動欄桿機常見故障分析：

自動欄桿機常見故障為不抬桿或抬桿后不落、落桿延時大。①

不抬桿：當收費員敲“確認”鍵后桿不自動抬起有兩方面原因，一是機械部分故障，另個一個控制部分故障，當確定為第一種情況時請保持好欄桿機故障狀態(tài)，不要隨意拆卸，等待專業(yè)人員來維修。第二種狀態(tài)一般為人為造成，最常見的故障起因是關閉欄桿機箱蓋時將第二層門上的手動開關碰到了ON檔上，此時是手動落桿狀態(tài)，按收費崗亭的手動起落開關起作用，將檔位打到OFF時恢復自動起落桿。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點另一種解決辦法是查看車輛檢測器，車輛檢測器正常狀態(tài)是無車時僅一綠燈常亮，車輛到達時綠燈和CH2燈亮，車輛離開時綠燈和CH1燈亮。根據(jù)以上我們就可以很容易判斷車輛檢測器是否工作在正常狀態(tài)，如果不是則復位車輛檢測器。復位方法：直接按一下車輛檢測器上的復位鍵即可。②抬桿不落：多為掉電造成，此時主要檢查供電線路是否正常，看是否跳閘。如果非掉電所致則復位下車輛檢測器。③落桿延時大則為控制端問題，請不要隨意更改控制軟件，遇有此種情況請及時上報信息科。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點

收費員確認車輛放行后，交通通行燈應變?yōu)榫G色，車輛通行結束后，交通通行燈應變?yōu)榧t色。如果交通通行燈的顏色不對，可判斷交通通行燈故障。交通通行燈故障只能人工判斷，交通通行燈的故障不會影響當前正在進行的收費作業(yè)，但可能需向駕駛員說明，但收費員應通知相關人員處理。4。交通通行燈故障與維護教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點線圈檢測器為自動欄桿機提供關閉信號，如果車輛通過很長時間后自動欄桿機未關閉，可判斷線圈檢測器故障。線圈檢測器故障后，收費員可按【關欄桿】鍵關閉欄桿，線圈檢測器的故障不會影響當前正在進行的收費作業(yè)，但收費員應通知相關人員處理。5。線圈檢測器故障與維護教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點系統(tǒng)計算完通行費后，費額顯示器應顯示應收取的通行費，進入下一輛車處理時，費額顯示器應顯示0。費額顯示器如果顯示錯誤，就說明費額顯示器有故障。費額顯示器故障只能人工判斷，費額顯示器的故障不會影響當前正在進行的收費作業(yè)。但收費員應通知相關人員處理。6。費額顯示器故障與維護教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點系統(tǒng)計算完通行費后，語音提示器應顯示應讀出的通行費。如果有費用收取的情況下沒有聽到語音提示器的聲音，就說明語音提示器有故障。語音提示器故障只能人工判斷，語音提示器的故障不會影響當前正在進行的收費作業(yè)。但收費員應通知相關人員處理。7。語音提示器故障與維護教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點系統(tǒng)每隔一定的時間會檢查打印機是否正常，如果打印機不正常，屏幕右下角設備狀態(tài)顯示區(qū)會出現(xiàn)打印機故障（紅色顯示），收費員發(fā)現(xiàn)此情況，應立即通知有關人員進行處理，否則收費流程將無法進行。如果收取現(xiàn)金界面按【確認】鍵后，打印機未動作，也表示打印機故障，也應立即通知有關人員進行處理。8。打印機故障與維護教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點2.5.2收費系統(tǒng)計算機與網(wǎng)絡設備的故障與維護網(wǎng)絡中可能出現(xiàn)的故障多種多樣，往往解決一個復雜的網(wǎng)絡故障需要廣泛的網(wǎng)絡知識與豐富的工作經(jīng)驗。這也是為什么一個成熟的網(wǎng)絡管理機構制訂有一整套完備的故障管理日志記錄機制，同時人們也率先把專家系統(tǒng)和人工智能技術引進到網(wǎng)絡故障管理中來的原因。另一方面，由于網(wǎng)絡故障的多樣性和復雜性，網(wǎng)絡故陳分類方法也不盡相同。我們可以根據(jù)網(wǎng)絡故障的性質把故障分為物理故障與邏輯故障,也可以根據(jù)網(wǎng)絡故障的對象把故障分為線路故障、交換機故障、路由器故障和主機故障。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點（1）當上級計算機或通信網(wǎng)發(fā)生故障時，收費站計算機可獨立運行。在故障排除后，站計算機自動上傳故障期間未上傳數(shù)據(jù)。收費站計算機將自動記錄數(shù)據(jù)通信中斷和恢復的時間和日期。（2）和中心網(wǎng)絡故障時可以通過軟盤或其他可移動存儲器將數(shù)據(jù)傳遞給中心計算機。（3）單個職能工作站的故障不影響收費站的數(shù)據(jù)傳輸和存儲，其他職能計算機運行也不會受到影響一、收費站系統(tǒng)故障應急措施：教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點線路故障最常見的情況就是線路不通，診斷這種故障可用ping檢查線路遠端的路由器端口是否還能響應，或檢測該線路上的流量是否還存在。一旦發(fā)現(xiàn)遠端路由器端口不通，或該線路沒有流量，則該線路可能出現(xiàn)了故障。幾種處理方法：首先是ping線路兩端路由器端口，檢查兩端的端口是否關閉了。如果其中一端端口沒有響應則可能是路由器端口故障。如果是近端端口關閉，則可檢查端口插頭是否松動，路由器端口是否處于down的狀態(tài)；如果是遠端端口關閉，則要通知線路對方進行檢查。二、計算機與網(wǎng)絡系統(tǒng)的故障與維護教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點1、線路故障之后，線路往往就通暢了。如果線路仍然不通，一種可能就得通知線路的提供商檢查線路本身的情況，看是否線路中間被切斷，等等；另一種可能就是路由器配置出錯，比如路由循環(huán)了。就是遠端端口路由又指向了線路的近端，這樣線路遠端連接的網(wǎng)絡用戶就不通了，這種故障可以用traceroute來診斷。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動態(tài)路由。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點

交換機故障一般可以分為硬件故障和軟件故障兩大類。硬件故障主要指交換機電源、背板、模塊、端口等部件的故障，可以分為以下幾類。（1）硬件故障：①電源故障:

由于外部供電不穩(wěn)定，或者電源線路老化或者雷擊等原因導致電源損壞或者風扇停止，從而不能正常工作。由于電源緣故而導致機內其他部件損壞的事情也經(jīng)常發(fā)生。

如果面板上的POWER指示燈是綠色的，就表示是正常的;如果該指示燈滅了，則說明交換機沒有正常供電。這類問題很容易發(fā)現(xiàn)，也很容易解決，同時也是最容易預防的。2、交換機故障教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點針對這類故障，首先應該做好外部電源的供應工作，一般通過引入獨立的電力線來提供獨立的電源，并添加穩(wěn)壓器來避免瞬間高壓或低壓現(xiàn)象。如果條件允許，可以添加UPS不間斷電源來保證交換機的正常供電，有的UPS提供穩(wěn)壓功能，而有的沒有，選擇時要注意。在機房內設置專業(yè)的避雷措施，來避免雷電對交換機的傷害?，F(xiàn)在有很多做避雷工程的專業(yè)公司，實施網(wǎng)絡布線時可以考慮。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點

②端口故障:

這是最常見的硬件故障，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時一定要小心。如果不小心把光纖插頭弄臟，可能導致光纖端口污染而不能正常通信。我們經(jīng)常看到很多人喜歡帶電插拔接頭，理論上講是可以的，但是這樣也無意中增加了端口的故障發(fā)生率。在搬運時不小心，也可能導致端口物理損壞。如果購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機端口被擊壞，或者造成更加不可預料的損傷。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點一般情況下，端口故障是某一個或者幾個端口損壞。所以，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否損壞。遇到此類故障，可以在電源關閉后，用酒精棉球清洗端口。如果端口確實被損壞，那就只能更換端口了。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點

③模塊故障:

交換機是由很多模塊組成，比如:堆疊模塊、管理模塊也叫控制模塊、擴展模塊等。這些模塊發(fā)生故障的機率很小，不過一旦出現(xiàn)問題，就會遭受巨大的經(jīng)濟損失。如果插拔模塊時不小心，或者搬運交換機時受到碰撞，或者電源不穩(wěn)定等情況，都可能導致此類故障的發(fā)生。當然上面提到的這3個模塊都有外部接口，比較容易辨認，有的還可以通過模塊上的指示燈來辨別故障。比如:堆疊模塊上有一個扁平的梯形端口，或者有的交換機上是一個類似于USB的接口。管理模塊上有一個CONSOLE口，用于和網(wǎng)管計算機建立連接，方便管理。如果擴展模塊是光纖連接的話，會有一對光纖接口。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點在排除此類故障時，首先確保交換機及模塊的電源正常供應，然后檢查各個模塊是否插在正確的位置上，最后檢查連接模塊的線纜是否正常。在連接管理模塊時，還要考慮它是否采用規(guī)定的連接速率，是否有奇偶校驗，是否有數(shù)據(jù)流控制等因素。連接擴展模塊時，需要檢查是否匹配通信模式，比如:使用全雙工模式還是半雙工模式。當然如果確認模塊有故障，解決的方法只有一個，那就是應當立即聯(lián)系供應商給以更換。交換機的各個模塊都是接插在背板上的。如果環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會造成電路板不能正常工作。比如:散熱性能不好或環(huán)境溫度太高導致機內溫度升高，指使元器件燒壞。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點

其實這類故障從理論上講，不屬于交換機本身的故障，但在實際使用中，電纜故障經(jīng)常導致交換機系統(tǒng)或端口不能正常工作，所以這里也把這類故障歸入交換機硬件故障。比如接頭接插不緊，線纜制作時順序排列錯誤或者不規(guī)范，線纜連接時應該用交叉線卻使用了直連線，光纜中的兩根光纖交錯連接，錯誤的線路連接導致網(wǎng)絡環(huán)路等。④線纜故障:教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點（2）交換機的軟件故障:

交換機的軟件故障是指系統(tǒng)及其配置上的故障，它可以分為以下幾類。

①系統(tǒng)錯誤:交換機系統(tǒng)是硬件和軟件的結合體。在交換機內部有一個可刷新的只讀存儲器，它保存的是這臺交換機所必需的軟件系統(tǒng)。這類錯誤也和我們常見的Windows、Linux一樣，由于當時設計的原因，存在一些漏洞，在條件合適時，會導致交換機滿載、丟包、錯包等情況的發(fā)生。所以交換機系統(tǒng)提供了諸如Web、TFTP等方式來下載并更新系統(tǒng)。當然在升級系統(tǒng)時，也有可能發(fā)生錯誤。

對于此類問題，我們需要養(yǎng)成經(jīng)常瀏覽設備廠商網(wǎng)站的習慣，如果有新的系統(tǒng)推出或者新的補丁，請及時更新。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點

②配置不當:

初學者對交換機不熟悉，或者由于各種交換機配置不一樣，管理員往往在配置交換機時會出現(xiàn)配置錯誤。比如VLAN劃分不正確導致網(wǎng)絡不通，端口被錯誤地關閉，交換機和網(wǎng)卡的模式配置不匹配等原因。這類故障有時很難發(fā)現(xiàn)，需要一定的經(jīng)驗積累。如果不能確保用戶的配置有問題，請先恢復出廠默認配置，然后再一步一步地配置。最好在配置之前，先閱讀說明書，這也是網(wǎng)管所要養(yǎng)成的習慣之一。每臺交換機都有詳細的安裝手冊、用戶手冊，深入到每類模塊都有詳細的講解。由于很多交換機的手冊是用英文編寫的，所以英文不好的用戶可以向供應商的工程師咨詢后再做具體配置。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點

③密碼丟失:

這可能是每個管理員都曾經(jīng)經(jīng)歷過的。一旦忘記密碼，都可以通過一定的操作步驟來恢復或者重置系統(tǒng)密碼。有的則比較簡單，在交換機上按下一個按鈕就可以了。而有的則需要通過一定的操作步驟才能解決。

此類情況一般在人為遺忘或者交換機發(fā)生故障后導致數(shù)據(jù)丟失，才會發(fā)生。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點

（3）交換機故障的一般排障步驟:

交換機的故障多種多樣，不同的故障有不同的表現(xiàn)形式。故障分析時要通過各種現(xiàn)象靈活運用排除方法如排除發(fā)、對比法、替換法，找出故障所在，并及時排除。

①對比法:

所謂對比法，就是利用現(xiàn)有的、相同型號的且能夠正常運行的交換機作為參考對象，和故障交換機之間進行對比，從而找出故障點。這種方法簡單有效，尤其是系統(tǒng)配置上的故障，只要簡單地對比一下就能找出配置的不同點，但是有時要找一臺型號相同、配置相同的交換機也不是一件容易的事。教學要求教學內容技能要求車道故障系統(tǒng)故障小結教學重點

②替換法:

這是我們最常用的方法，也是在維修電腦中使用頻率較高的方法。替換法是指使用正常的交換機部件來替換可能有故障的部件，從而找出故障點的方法。它主要用于硬件故障的診斷，但需要注意的是，替換的部件必須是相同品牌、相同型號的同類交換機才行。