電子商務(wù)人才選用育留-青島淘樂(lè)高電子商務(wù)有限公司整理

discoverybuy創(chuàng)意數(shù)碼生活館童鞋們,大家好！我是李永洲,11年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn);深圳市力鵬興業(yè)投資有限公司的總經(jīng)理,深圳市迪思拜爾科技有限公司的執(zhí)行董事，

discoverybuy創(chuàng)意數(shù)碼生活館連鎖加盟創(chuàng)始人;很高興今天能和大家一起來(lái)分享[電子商務(wù)人才選用育留]這堂課程,“快樂(lè)工作，快樂(lè)學(xué)習(xí)，快樂(lè)分享”一直是我的追求!

我的座右銘：敬天愛(ài)人，動(dòng)機(jī)至善，私心了無(wú)！電子商務(wù)人才選用育留discoverybuy創(chuàng)意數(shù)碼生活館09-05-04危機(jī)下電子商務(wù)人才看漲09-08-03危機(jī)下復(fù)合型it電子商務(wù)人才最受企業(yè)青睞09-12-10網(wǎng)購(gòu)興起帶動(dòng)電子商務(wù)人才需求09-12-10網(wǎng)上購(gòu)物興起,4類電子商務(wù)人才因此被炒熱09-12-21微經(jīng)濟(jì)大潮將至,電子商務(wù)人才缺口兩百萬(wàn)10-07-08電子商務(wù)人才緊缺是抑制行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題10-09-01電子商務(wù)人才缺口超230萬(wàn)10-10-22阿里巴巴：打響一場(chǎng)電子商務(wù)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)11-01-05阿里巴巴欲填補(bǔ)200萬(wàn)電子商務(wù)人才缺口11-04-15未來(lái)10年,電子商務(wù)人才缺200萬(wàn)11-07-05電子商務(wù)人才緊急需求14萬(wàn),超房地產(chǎn)居榜首p-1頁(yè)一、同比三年數(shù)據(jù)，技能型人才招聘需求猛增，招聘越來(lái)越難p-2頁(yè)p-3頁(yè)二、電子商務(wù)發(fā)展帶動(dòng)電子商務(wù)人才“寬帶”需求

三維/3d設(shè)計(jì)/制作、電子商務(wù)/seo、ui/ue設(shè)計(jì)師/顧問(wèn)、flash設(shè)計(jì)/開發(fā)

p-4頁(yè)二、電子商務(wù)發(fā)展帶動(dòng)電子商務(wù)人才“寬帶”需求

p-5頁(yè)二、電子商務(wù)發(fā)展帶動(dòng)電子商務(wù)人才“寬帶”需求

p-6頁(yè)三、為什么這么難？

1、電子商務(wù)學(xué)科的特點(diǎn)：1）電子商務(wù)是一門綜合性邊緣學(xué)科。2）電子商務(wù)是一門多技術(shù)應(yīng)用學(xué)科。3）電子商務(wù)是一門不成熟的學(xué)科。2、電子商務(wù)人才的特征：1）專業(yè)知識(shí)特征。2）實(shí)務(wù)性特征。3）復(fù)合型特征。4）多元化特征。p-7頁(yè)二十一世紀(jì)以來(lái)，以電子商務(wù)為重點(diǎn)特征的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要力量。深圳電子商務(wù)起點(diǎn)更高、扶持力度更大，將對(duì)周邊地區(qū)發(fā)揮巨大的輻射作用和示范作用。

總體目標(biāo)是要通過(guò)大力發(fā)展電子商務(wù)，提升城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力，及其在全球產(chǎn)業(yè)格局中的地位，構(gòu)筑電子商務(wù)匯集城市居民生活的和諧社會(huì)環(huán)境，把深圳建設(shè)成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力和區(qū)域輻射力的國(guó)家電子商務(wù)示范城市主要任務(wù)是八大工程：深圳普及電子商務(wù)的應(yīng)用，做大做強(qiáng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，突破電子商務(wù)支撐體系、建設(shè)瓶頸和完善電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境，并重點(diǎn)建設(shè)電子商務(wù)應(yīng)用推廣工程，國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)工程，電子商務(wù)企業(yè)孵化工程，移動(dòng)電子商務(wù)示范工程，電子商務(wù)支撐體系建設(shè)工程，現(xiàn)代物流體系建設(shè)工程，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展工程，電子商務(wù)創(chuàng)新工程。永遠(yuǎn)歡迎創(chuàng)新型企業(yè)，尤其歡迎電子商務(wù)創(chuàng)新型企業(yè)的人才來(lái)深圳扎根發(fā)展。深圳已經(jīng)將電子商務(wù)作為專業(yè)人才大陸管理規(guī)范，為全球電子商務(wù)人才在深圳定居或臨時(shí)工作提供便利。深圳政府愿意與企業(yè)一道共同創(chuàng)造條件，吸引人才，留住人才，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、個(gè)人的三贏。12354深圳市人民政府高國(guó)輝表示：

永遠(yuǎn)歡迎電子商務(wù)人才來(lái)深圳發(fā)展

p-8頁(yè)■技術(shù)型人才技術(shù)是電子商務(wù)的根基，作為電子商務(wù)企業(yè)需要的技術(shù)人才，其特點(diǎn)是精通互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)。不僅要掌握電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)還要具備創(chuàng)新的意識(shí)和足夠的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)，能夠跟據(jù)客戶的體驗(yàn)來(lái)理解用戶的電子商務(wù)對(duì)技術(shù)的需求，懂得“如何做”電子商務(wù)，以最有效的技術(shù)手段予以實(shí)施和滿足最人性化的客戶體驗(yàn)?！錾虅?wù)型人才這是電子商務(wù)人才的主體，其特點(diǎn)是精通現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)，充分了解和理解商務(wù)需求，同時(shí)具備足夠的電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)，懂得電子商務(wù)“能做什么”，善于提出滿足商務(wù)需求的電子商務(wù)應(yīng)用方式。■戰(zhàn)略型人才戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才是高層次電子商務(wù)人才，其特點(diǎn)是通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務(wù)，熟知至少一個(gè)行業(yè)或一種模式的電子商務(wù)理論與應(yīng)用，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)?！鲰?xiàng)目管理型人才電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，從商品到技術(shù)，到物流、客服，無(wú)一不是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，信息系統(tǒng)項(xiàng)目具有其自身的特點(diǎn)，項(xiàng)目管理人才就是策劃和進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目的中高層管理人才，他們對(duì)技術(shù)要了解到一定的深度，同時(shí)要精通項(xiàng)目管理知識(shí)，也是一種復(fù)合型職業(yè)人才。四、主要電子商務(wù)人才需求

p-9頁(yè)1、b2b，提供虛擬銷售和購(gòu)買的平臺(tái)（供應(yīng)商和消費(fèi)者），通常利用互聯(lián)網(wǎng)推廣模式；典型代表：淘寶網(wǎng)。需要的人才主要為：技術(shù)研發(fā)人員，網(wǎng)絡(luò)推廣。技術(shù)領(lǐng)域主要為軟件開發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)推廣主要為品牌宣傳。2、b2c，商城，依托一個(gè)采購(gòu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)向直接客戶提供商品；典型代表：京東、卓越、易購(gòu)等。需求的人才主要為：技術(shù)研發(fā)人員，網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，采購(gòu)人員（進(jìn)購(gòu)商品）。其中技術(shù)研發(fā)人員為電子商務(wù)軟件，具有自己物流系統(tǒng)的大型商城擁有erp系統(tǒng)，客服系統(tǒng)等；市場(chǎng)人員主要為經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)廣告人才，線下媒體廣告人才，線上（商城）促銷策劃人才。3、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)：由原來(lái)的折扣網(wǎng)轉(zhuǎn)型，依托傳統(tǒng)商品供應(yīng)商提供折扣商品吸引顧客；典型代表：拉手網(wǎng)。需求人才主要為：網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，采購(gòu)人員。因團(tuán)購(gòu)模式刻板統(tǒng)一，技術(shù)門檻很低，對(duì)市場(chǎng)人員的要求也極低。4、新型電子商務(wù)的模式和人才需求：國(guó)內(nèi)出現(xiàn)一些創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式，主要是在b2c的商城模式上有突出創(chuàng)新，結(jié)合線上線下的營(yíng)銷推廣，對(duì)經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的人才又提出了更高的要求。比如：盈送商城模式：客戶定位于個(gè)人、團(tuán)購(gòu)、企業(yè)多類客戶，并為各類客戶提供解決方案。每個(gè)銷售通路都結(jié)合了線下的開發(fā)模式，管理模式，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將管理模式植入信息化技術(shù)，包括電子商城、erp管理、分銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，對(duì)研發(fā)技術(shù)要求極高，要求研發(fā)人員也要對(duì)商業(yè)模式、管理有足夠的經(jīng)驗(yàn)；對(duì)市場(chǎng)人才需求要求更高，不但是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，還需要實(shí)操的地面營(yíng)銷策劃的經(jīng)驗(yàn)。四、主要電子商務(wù)人才需求

p-10頁(yè)企業(yè)選材企業(yè)用才企業(yè)育才contents目錄第一天團(tuán)隊(duì)與老總思辨企業(yè)留財(cái)選才重在選材p-11頁(yè)“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛。堅(jiān)車能載重，渡河不如舟。舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀。生材貴適用，慎勿多苛求”?！宕?shī)人顧嗣協(xié)只有有天才的人才能發(fā)現(xiàn)天才的幼芽，發(fā)展這些幼芽，并善意地給予他們以必要的援助?！F(xiàn)代派李永洲選才重在選材選材p-12頁(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)文化快樂(lè)并感恩做好細(xì)節(jié)的人真誠(chéng)并富有感染力的人主動(dòng)并甘愿付出的人積極并樂(lè)于做小事的人仔細(xì)觀察并善于傾聽的人思路清晰并立即行動(dòng)的人一、定標(biāo)準(zhǔn)選材p-13頁(yè)興趣是最好的老師、熱愛(ài)是成就的動(dòng)力二、要突破1、興趣第一???2、天生、野性的人才比培養(yǎng)的好一萬(wàn)倍???3、策劃、銷售人員少用內(nèi)行多用外行???選材p-14頁(yè)eq（情緒商數(shù)）表現(xiàn)是做人的能力，aq（逆境商數(shù)）表現(xiàn)的是人的抗壓能力，這兩個(gè)商數(shù)越高越好，比iq和cq更加重要。iq（才智商數(shù)）太好的人，具有做事的能力，但破壞性也大，主要是這類人重功利、好計(jì)較、不合群、自清高、不忠誠(chéng)、難領(lǐng)導(dǎo)、較冷漠、不舍得、總記仇、鉆死角，在企業(yè)難以有較好的表現(xiàn)。所以要慎用此類人，iq不要太高，匹配適應(yīng)就好。cq（創(chuàng)造商數(shù)）高的人，具有較好的創(chuàng)新能力，運(yùn)用在技術(shù)研究的崗位或者戰(zhàn)略發(fā)展研究的崗位比較好，但用在財(cái)務(wù)的崗位或者生產(chǎn)的崗位或者一般的管理崗位，就會(huì)不太安分。

三、識(shí)q系選材p-15頁(yè)四、情景面試1、遠(yuǎn)處觀察2、近處觀察3、繁雜觀察4、急問(wèn)觀察5、短時(shí)期限觀察6、托管錢財(cái)觀察7、處危險(xiǎn)辨別8、醉酒觀察9、男女雜處觀察行為情景面試:孔九條孔子說(shuō)：人心比山川還要險(xiǎn)惡，知人比知天還要難。天有春夏秋冬，月有陰晴圓缺，而人總是人心叵測(cè)、變化無(wú)?！，F(xiàn)代派：1、屁大的事考驗(yàn)2、打麻將觀察3、玩色子判斷4、吃飯喝酒：千杯不醉—做事不交友一喝就醉—交友不做事選材p-16頁(yè)企業(yè)選材企業(yè)用才企業(yè)育才contents目錄第一天團(tuán)隊(duì)與老總思辨企業(yè)留財(cái)將人的優(yōu)點(diǎn)放大一萬(wàn)倍使用一定要學(xué)會(huì)p-17頁(yè)一、機(jī)制用人約束機(jī)制控制力激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)力牽引機(jī)制拉力競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制壓力用才

p-18頁(yè)員工的各種表現(xiàn)，很大程度來(lái)自于良好的管理的作用。

人才應(yīng)該懂得自我管理。人才應(yīng)該懂得家庭管理。主管管理很重要。二、明理用人用才

p-19頁(yè)

成長(zhǎng)型人才——失敗是成功之母。成就型人才——成功是失敗之母。成功型人才——優(yōu)劣鮮明是母中之母。多用君子、善用小人。黃河長(zhǎng)江各有千秋;沉者自沉/強(qiáng)者奮發(fā);樹立榜樣的作用;不要把主要精力放在績(jī)效能力差的員工.三、包容用人用才

p-20頁(yè)四、重視人才歷史變遷

70后80后與90后工作70后：工作狂基本上都是70后的。80后：而我們，拒絕加班！90后：拒絕上班！娛樂(lè)70后：他們唱k的時(shí)候只會(huì)亂吼--例如2002年的第一場(chǎng)雪，然后就拼命拉著你喝酒，不讓你唱。80后：mic霸一般是我們。90后：我們不止會(huì)唱，還會(huì)跳！話題70后：他們的話題除了工作就是股票。80后：我們的話題更多，有英超、魔獸…90后：qq等級(jí)，qq秀…社會(huì)70后：他們無(wú)論任何時(shí)候，看到有站著的領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)馬上給領(lǐng)導(dǎo)讓座。80后：我們崇尚上下級(jí)平等。90后：天上地下，唯我獨(dú)尊！金錢70后：我們有存款。80后：我們負(fù)債。90后：我們有老爸！交友70后：他們結(jié)交有背景有地位的人。80后：我們結(jié)交志趣相投的人。90后：我們結(jié)交滿身文身的帥哥！破冰70后：他們跟陌生人在一起的時(shí)候喜歡找話題說(shuō)。80后：我們不太搭理陌生人，故意找話題不累么？90后：你誰(shuí)啊，穿這么土，死開～帥哥，交個(gè)朋友好嘛？～～70后：忠誠(chéng)吃苦80后：垮掉一代90后：腦殘用才

p-21頁(yè)五、boss系統(tǒng)：人人都做老板信仰管理時(shí)代制度管理時(shí)代制度+文化管理時(shí)代制度+機(jī)制管理時(shí)代員工老板化人的努力與利益相關(guān)自我管理自我激勵(lì)無(wú)為而治50年代前的人管到70年代末60-70年代的人管到90年代中70-80年代前的人管到現(xiàn)在80年代后的人管到未來(lái)文化不能當(dāng)飯吃用才

p-22頁(yè)企業(yè)用才企業(yè)育才contents目錄第一天團(tuán)隊(duì)與老總思辨企業(yè)留財(cái)企業(yè)選材重在心態(tài)與思維創(chuàng)新p-23頁(yè)一般人員的培訓(xùn)主要就是教育他們?cè)趺窗咽虑樽稣_，但對(duì)電子商務(wù)人才的培培養(yǎng)要具有一定的高度，才能適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要。要把人才培養(yǎng)成更好的人才，就要培養(yǎng)他們的競(jìng)爭(zhēng)能力：要讓人才具有國(guó)際經(jīng)理人的思維，主要表現(xiàn)在七個(gè)方面：

國(guó)際視野、速度觀念、善用資訊、獨(dú)立作戰(zhàn)、情境領(lǐng)導(dǎo)、語(yǔ)言溝通、中國(guó)大陸式管理迅速學(xué)習(xí)的能力、遞交成果的能力解決問(wèn)題的能力團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的能力、變化中求生的能力一、把人才培養(yǎng)成什么樣育才

p-24頁(yè)二、培養(yǎng)如何做人感恩互助分享改善心智模式愿景深刻思辨育才

p-25頁(yè)金玉

良言在中國(guó)大陸，有些事你可以想，但不能說(shuō)；有些事你可以說(shuō)，但不能做；有些事你可以做，但不能說(shuō)。明明白白的妥協(xié)是一種高尚的行為政治不能不懂但不能談更不要抵觸奸詐誠(chéng)實(shí)圓滑正直育才

p-26頁(yè)三、創(chuàng)新思維育人兔子不吃窩邊草三個(gè)和尚沒(méi)有水喝殺雞給猴看人怕出名豬怕壯育才

p-27頁(yè)育才

四、心態(tài)之道育人心態(tài)決定一切思維養(yǎng)成行為行為養(yǎng)成習(xí)慣習(xí)慣變成個(gè)性個(gè)性成為態(tài)度態(tài)度決定人生懺悔與認(rèn)錯(cuò)的心態(tài)牛不跟馬比的心態(tài)狗不跟豬比的心態(tài)責(zé)任結(jié)果、細(xì)節(jié)成敗、執(zhí)行力先處理好心情，再處理好事情！p-28頁(yè)企業(yè)用才企業(yè)育才contents目錄第一天團(tuán)隊(duì)與老總思辨企業(yè)留財(cái)企業(yè)選材留就是留才財(cái)p-29頁(yè)很多員工因抱怨企業(yè)而跳槽，企業(yè)總要為留住人才而犯愁，這是一對(duì)永遠(yuǎn)的矛盾。企業(yè)該如何做才能留住員工呢？

要搞明白怎么留住員工，就要搞明白員工為什么要離去。

要清楚員工為什么要離去，就要明白員工為什么要來(lái)企業(yè)。

人才尋找企業(yè)：

金錢需要

追求所得

情感需要追求成長(zhǎng)

平臺(tái)需要追求希望一、員工為什么來(lái)企業(yè)留財(cái)

p-30頁(yè)留財(cái)

經(jīng)過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)企業(yè)里，員工離職比較重要的因素有五個(gè)方面，依次是