實(shí)訓(xùn)-個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理

一、單項(xiàng)選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）

4(單選題)(組織承諾)與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。5(單選題)(社會(huì)知覺是指?jìng)€(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺。6(單選題)(首因效應(yīng))是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。7(單選題題)(光環(huán)環(huán)效應(yīng)))是指當(dāng)當(dāng)對(duì)一個(gè)個(gè)人的某某些特性性形成好好或壞的的印象之之后，人人們就傾傾向于據(jù)據(jù)此推論其他方方面的特特性。8(單選題題)(刻板板印象))是指對(duì)對(duì)某個(gè)群群體形成成一種概概括而固固定的看看法后，會(huì)會(huì)據(jù)此去去推斷這這個(gè)群體體的每個(gè)成員員的特征征。9(單選題題)(歸因因)就是利利用有關(guān)關(guān)的信息息資料對(duì)對(duì)人的行行為進(jìn)行行分析，從從而推論論其原因因的過程程。10(單選選題)((內(nèi)因)是指導(dǎo)導(dǎo)致行為為或事件件的行為為者本身身可以控控制的因因素，包包括行為為者的人人格、品品質(zhì)、情情緒、心心境、能能力、需需要和努努力程度度等。11(單選選題)((外因)包括行行為者所所處的各各種環(huán)境境、機(jī)遇遇、所從從事工作作的特點(diǎn)點(diǎn)和難度度，以及及工作與人的相互互作用、他他人對(duì)行行為者的的強(qiáng)制或或約束、鼓鼓勵(lì)的作作用等。12(單選選題)((穩(wěn)因)是指行行為者的的能力、人人格、品品質(zhì)、工工作難度度、職業(yè)業(yè)要求、法法律、制制度和規(guī)規(guī)范等。1、小米的的新工作作需要錄錄入大量量文件,,可他對(duì)對(duì)打字不不是很在在行。他他給自己己制定了了一個(gè)目目標(biāo),每每天午休休抽出半半小時(shí)練練習(xí)打字字，爭(zhēng)取取每月把把速度提提高155字,最最終達(dá)到到每分鐘鐘20000字的的速度,,從而提提高自己己的計(jì)算算機(jī)辦公公能力。他他的這個(gè)個(gè)目標(biāo)不不符合SSMARRT原則則中的(DD）原原則。

（AA）可衡衡量的

（B）明明確的

（CC）有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的

（D）可可達(dá)到的的和可實(shí)實(shí)現(xiàn)的

解解析：“每每月把速速度提高高15字字,最終終達(dá)到每每分鐘220000字的速速度”，符符合目標(biāo)標(biāo)的可衡衡量和明明確的原原則，“每每月”符符合有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的原則則，而每每分鐘220000字的速速度是不不可達(dá)到到和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。對(duì)對(duì)應(yīng)“個(gè)個(gè)人與團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理課程輔輔導(dǎo)暨模模擬題解解析索引引”中序序號(hào)GSS16知知識(shí)點(diǎn)（以以下簡(jiǎn)稱稱“對(duì)應(yīng)應(yīng)序號(hào)GGS166知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)”）。

2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（D

）。

（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃

（B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃

（C）他沒有必要做計(jì)劃

（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃

解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計(jì)劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提高工作效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS24知識(shí)點(diǎn)。

3、下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。

（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋

（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊

解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS7知識(shí)點(diǎn)。

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（A）。

（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程

（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程

（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程

解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS1知識(shí)點(diǎn)。

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。

（A）實(shí)事求是

（B）積極

（C）樂觀

（D）坦然

解析：可見個(gè)人上教材19頁(yè)2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS8知識(shí)點(diǎn)。

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。

（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求

（B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事

（C）誤解

（D）缺乏熱情

解析：見個(gè)人上教材70頁(yè)導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS20知識(shí)點(diǎn)。

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（A）。

（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法

（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)

（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

解析：個(gè)人上教材第10頁(yè)頭腦風(fēng)暴法的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)。

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（

B

）之間的平衡。

（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

（C）思考和行動(dòng)（D）工作效果和工作效率

解析：個(gè)人上教材73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS22知識(shí)點(diǎn)。

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（

B

）。

（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

（C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格

解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此B的說法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（

D

）。

（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

（B）職業(yè)評(píng)估和反饋

（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估

（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

解析：見個(gè)人上教材第44頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn)。

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（

C

）階段開始學(xué)習(xí)的。

（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)

（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)

（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)

（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)

解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS12知識(shí)點(diǎn)。

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（

A

）。

（A）好斗的人

（B）自信果斷的人

（C）消極的人

（D）自卑的人

解析：個(gè)人上教材第89頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)。

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(

C

)。

（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

（B）在職培訓(xùn)

（C）崗位輪換

（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）。

（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系

（B）善于思考

（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方

解析：個(gè)人上教材第122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS41知識(shí)點(diǎn)。

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。

（A）副語言溝通形式（B）身體語言溝通形式

（C）口頭溝通形式

（D）道具溝通形式

解析：個(gè)人上教材第140頁(yè)非語言溝通的分類。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（

B

）。

（A）發(fā)送者

（B）方式方法

（C）傳送過程

（D）接收者

解析：個(gè)人上教材第121頁(yè)，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS40知識(shí)點(diǎn)。

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（

B

）。

（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽

（B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度

（C）表示驚奇、恐懼或遲疑

（D）迷茫

解析：個(gè)人上教材第141頁(yè)，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS47知識(shí)點(diǎn)。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。

（A）正確的形式

（B）適度的費(fèi)用

（C）正確的人員

（D）正確的內(nèi)容

解析：個(gè)人上教材第112頁(yè)優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS36知識(shí)點(diǎn)。

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（

C

）。

（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤

（B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰

（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢

（D）直截了當(dāng)、開門見山

解析：個(gè)人上教材第135頁(yè)商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括C選項(xiàng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（

B

）。

（A）從上到下形式（B）從中間到上下的形式

（C）從下到上的形式（D）平級(jí)形式

解析：個(gè)人上教材第173頁(yè)工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS53知識(shí)點(diǎn)。

21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（

B

）。

（A）經(jīng)常使用PPT配合他的陳述

（B）陳述中把聲音提得很高

（C）在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題

（D）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)

解析：個(gè)人上教材第175頁(yè)，抓住聽眾心理的方法。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS54知識(shí)點(diǎn)。

22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（

C

）。

（A）SWOT法

（B）頭腦風(fēng)暴法

（C）PEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法

解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用PEST分析法，具體內(nèi)容見個(gè)人上教材第227頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS65知識(shí)點(diǎn)。

23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（

D

）。

（A）雙贏

（B）一輸一贏

（C）雙敗

（D）其他都對(duì)

解析：個(gè)人上教材第184頁(yè)談判的不同結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS55知識(shí)點(diǎn)。

24、組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（

C

）。

（A）高級(jí)管理人員

（B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

（C）供應(yīng)商和分銷商

（D）團(tuán)隊(duì)成員

解析：供應(yīng)商和分銷商屬于外部利益相關(guān)者。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS61知識(shí)點(diǎn)。

25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（A

）。

（A）個(gè)人文化

（B）角色文化

（C）權(quán)力文化

（D）任務(wù)文化

解析：個(gè)人上教材第255頁(yè)組織文化的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS70知識(shí)點(diǎn)。

26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(

D

)。

（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)（B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)

（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

（D）供銷團(tuán)隊(duì)

解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX1知識(shí)點(diǎn)。

27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(

C

)。

（A）波動(dòng)階段

（B）規(guī)范化階段

（C）形成階段

（D）成熟階段

解析：個(gè)人下教材第10頁(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX4知識(shí)點(diǎn)。

28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（

D

）。

（A）輪班工作

（B）兼職工作

（C）彈性上班制

（D）其他都屬于

解析：個(gè)人下教材第五頁(yè)，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX2知識(shí)點(diǎn)。

29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（

D

）。

（A）謀士

（B）實(shí)施人員

（C）協(xié)調(diào)人員

（D）領(lǐng)導(dǎo)

解析：個(gè)人下教材第19頁(yè)團(tuán)隊(duì)角色范例。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX7知識(shí)點(diǎn)。

30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。?/p>

A）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。

（A）協(xié)作

（B）對(duì)抗

（C）折中

（D）遷就

解析：個(gè)人下教材第27頁(yè)。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX12知識(shí)點(diǎn)。

31、六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(

B

)。

（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考

（C）思考前必須要有帽子

（D）根據(jù)顏色的不同來思考

解析：個(gè)人下教材第23頁(yè)，六頂思考帽的概念。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX10知識(shí)點(diǎn)。

32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(

D

)階段。

（A）闡明問題

（B）獲得信息

（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個(gè)解決方案

解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問題提出了很多解決的建議，屬于決策過程中的提出多個(gè)解決方案的階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX15知識(shí)點(diǎn)。

33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（

A

）。

（A）客戶需求變化信息

（B）交貨實(shí)時(shí)信息

（C）服務(wù)質(zhì)量的變化信息

（D）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息

解析：銷售部門反饋回來的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門了解客戶的最新需求，以通過更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX18知識(shí)點(diǎn)。

34、下面的情況中無需進(jìn)行培訓(xùn)的是（

A

）。

（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)

（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)

（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)

（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)

解析：個(gè)人下教材第62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX24知識(shí)點(diǎn)。

35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（

C

）的學(xué)習(xí)方式最合適。

（A）參加委托培訓(xùn)

（B）參加研討會(huì)

（C）工作觀摩或伙伴工作

（D）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX26知識(shí)點(diǎn)。

36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（

A

）。

（A）督導(dǎo)和檢查

（B）計(jì)劃和建立

（C）簡(jiǎn)要介紹

（D）審查和評(píng)估

解析：個(gè)人下教材第82頁(yè)，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX31知識(shí)點(diǎn)。

37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B

）。

（A）準(zhǔn)備

（B）簡(jiǎn)要介紹

（C）解釋

（D）示范

解析：個(gè)人下教材第87頁(yè)，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡(jiǎn)要介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX32知識(shí)點(diǎn)。

38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（

D

）。

（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展

（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系

（C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力

（D）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)

解析：個(gè)人下教材第57頁(yè)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX20知識(shí)點(diǎn)。

39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（

C

）。

（A）明確目標(biāo)

（B）規(guī)定期限

（C）分析行動(dòng)

（D）反饋績(jī)效

解析：目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX35知識(shí)點(diǎn)。

40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（

A

）。

（A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問

（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)

（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源

（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任

解析：A選項(xiàng)的說法過于絕對(duì)，授權(quán)過的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX71知識(shí)點(diǎn)。

41、要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（

B

）。

（A）人力

（B）文化

（C）設(shè)施

（D）信息

解析：開展計(jì)劃所需要的資源包括人力、物力、信息、時(shí)間和資金等，文化不屬于資源。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX38

42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（

C

）。

（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工

（B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論

（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)

（D）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤

解析：個(gè)人下教材第127頁(yè)。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX45知識(shí)點(diǎn)。

43、組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（

D

）。

（A）電話交談

（B）問卷

（C）調(diào)查和報(bào)告

（D）其他都是

解析：個(gè)人下教材第118頁(yè)，利益相關(guān)者的反饋。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX41知識(shí)點(diǎn)。

44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（

B

）。

（A）信任效應(yīng)

（B）皮格馬利翁效應(yīng)

（C）期望效應(yīng)

（D）暈輪效應(yīng)

解析：個(gè)人下教材第151頁(yè)皮格馬利翁效應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX53知識(shí)點(diǎn)。

45、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（

A

）。

（A）X理論

（B）Y理論

（C）Z理論

（D）其他都不是

解析：個(gè)人下教材第149頁(yè)，X理論和Y理論的內(nèi)容。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX52知識(shí)點(diǎn)。

46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（

B

）。

（A）安全需求

（B）生理需求

（C）社會(huì)需求

（D）自我實(shí)現(xiàn)的需求

解析：個(gè)人下教材第137頁(yè)，需求層次理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX48知識(shí)點(diǎn)。

47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（A

）。

（A）明確目的

（B）下達(dá)指令

（C）檢查進(jìn)展情況

（D）打好基礎(chǔ)

解析：個(gè)人下教材第212頁(yè)，授權(quán)的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX72知識(shí)點(diǎn)。

48、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（

D

）。

（A）成員體驗(yàn)到工作的多樣性

（B）克服工作中的單調(diào)和乏味

（C）提高員工的工作積極性

（D）其他都是

解析：個(gè)人下教材第66頁(yè)，常用學(xué)習(xí)方式的總結(jié)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX27知識(shí)點(diǎn)。

49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（

C

）。

（A）說服

（B）參與

（C）授權(quán)

（D）命令

解析：個(gè)人下教材第193頁(yè)，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX65知識(shí)點(diǎn)。

50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（

D

）。

（A）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持

（B）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

（C）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來支持團(tuán)隊(duì)

（D）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控

解析：個(gè)人下教材第198頁(yè)，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對(duì)應(yīng)序號(hào)GX67知識(shí)點(diǎn)。1 (單選選題)((態(tài)度))是人對(duì)對(duì)某種事事物或特特定對(duì)象象所持有有的一種種肯定或或否定的的心理傾傾向。2 (單選選題)((工作滿滿意度))是指員員工對(duì)自自己的工工作所抱抱有的一一般性的的滿足與與否的態(tài)態(tài)度。3 (單選選題)最最早提出出組織承承諾的是是(貝克克爾)。4 (單選選題)((組織承承諾)與與缺勤率率和流動(dòng)動(dòng)率成負(fù)負(fù)相關(guān)。5 (單選選題)((社會(huì)知知覺)是是指?jìng)€(gè)體體對(duì)其他他個(gè)體的的知覺。6 (單選選題)((首因效效應(yīng))是是指最先先的印象象對(duì)人的的知覺所所產(chǎn)生的的強(qiáng)烈影影響。7 (單選選題)((光環(huán)效效應(yīng))是是指當(dāng)對(duì)對(duì)一個(gè)人人的某些些特性形形成好或或壞的印印象之后后，人們們就傾向向于據(jù)此此推論其其他方面面的特性性。8 (單選選題)((刻板印印象)是是指對(duì)某某個(gè)群體體形成一一種概括括而固定定的看法法后，會(huì)會(huì)據(jù)此去去推斷這這個(gè)群體體的每個(gè)個(gè)成員的的特征。9 (單選選題)((歸因))就是利利用有關(guān)關(guān)的信息息資料對(duì)對(duì)人的行行為進(jìn)行行分析，從從而推論論其原因因的過程程。10 (單單選題))(內(nèi)因因)是指指導(dǎo)致行行為或事事件的行行為者本本身可以以控制的的因素，包包括行為為者的人人格、品品質(zhì)、情情緒、心心境、能能力、需需要和努努力程度度等。11 (單單選題))(外因因)包括括行為者者所處的的各種環(huán)環(huán)境、機(jī)機(jī)遇、所所從事工工作的特特點(diǎn)和難難度，以以及工作作與人的的相互作作用、他他人對(duì)行行為者的的強(qiáng)制或或約束、鼓鼓勵(lì)的作作用等。12 (單單選題))(穩(wěn)因因)是指指行為者者的能力力、人格格、品質(zhì)質(zhì)、工作作難度、職職業(yè)要求求、法律律、制度度和規(guī)范范等。13 (單單選題))第一個(gè)個(gè)將期望望理論運(yùn)運(yùn)用于工工作動(dòng)機(jī)機(jī)并將其其公式化化的是((弗洛姆姆)。14 (單單選題))第一個(gè)個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)中的強(qiáng)強(qiáng)化做出出理論分分析的是是(愛德德華桑代代克)。15 (單單選題))社會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)理論論的創(chuàng)始始人是((班杜拉拉)。16 (單單選題))(團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)))是指團(tuán)團(tuán)隊(duì)生存存、改進(jìn)進(jìn)和適應(yīng)應(yīng)變化著著的環(huán)境境的能力力。17 (單單選題))幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員設(shè)定團(tuán)團(tuán)隊(duì)議事事日程、讓讓團(tuán)隊(duì)始始終瞄準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)、做做出高效效決策和和提出解解決問題題的替代代方案的的是(團(tuán)團(tuán)隊(duì)任務(wù)務(wù)職能))。18 (單單選題))關(guān)注于于人際關(guān)關(guān)系，它它讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員們們結(jié)合在在一起，使使大家能能夠繼續(xù)續(xù)相處甚甚至有某某種樂趣趣的是((團(tuán)隊(duì)維維護(hù)職能能)。19 (單單選題))領(lǐng)導(dǎo)者者尊重和和關(guān)心下下屬的看看法和情情感，更更愿意與與下屬建建立相互互信任的的工作關(guān)關(guān)系的是是(關(guān)懷懷維度))。20 (單單選題))領(lǐng)導(dǎo)者者更愿意意界定自自己和下下屬的工工作任務(wù)務(wù)和角色色，以完完成組織織目標(biāo)的的是(結(jié)結(jié)構(gòu)維度度)。21 (單單選題))在200世紀(jì)550年代代末提出出了第一一個(gè)綜合合的權(quán)變變模型的的是(費(fèi)費(fèi)德勒))。22 (單單選題))在權(quán)變變理論中中，把下下屬作為為權(quán)變的的變量，即即認(rèn)為下下屬的成成熟水平平是選擇擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的依依賴條件件，這一一理論是是(領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情境理理論)。23 (單單選題))領(lǐng)導(dǎo)者者的主要要任務(wù)是是提供必必要的支支持以幫幫助下屬屬達(dá)到他他們的目目標(biāo)，并并確保他他們的目目標(biāo)與群群體和組組織的目目標(biāo)相互互配合、協(xié)協(xié)調(diào)一致致的是((路徑一一目標(biāo)理理論)。24 (單單選題))領(lǐng)導(dǎo)行行為風(fēng)格格與下屬屬參與決決策相聯(lián)聯(lián)系，討討論如何何選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的方方式和參參與決策策的形式式以及參參與程度度的是((參與模模型)。25 (單單選題))(心理理測(cè)量))是將人人的智力力、人格格、興趣趣、情緒緒等心理理特征，按按一定規(guī)規(guī)則表示示成數(shù)字字，并賦賦予這些些數(shù)字一一定的解解釋的過過程。26 (單單選題))心理測(cè)測(cè)量的工工具是((心理測(cè)測(cè)驗(yàn))。27 (單單選題))心理測(cè)測(cè)驗(yàn)按測(cè)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)內(nèi)容可分分為兩大大類，一一類是能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，另一一類是((人格測(cè)測(cè)驗(yàn))。28 (單單選題))(信度度)又稱稱穩(wěn)定性性或可信信性，是是指一個(gè)個(gè)人在同同一心理理測(cè)量中中幾次測(cè)測(cè)量結(jié)果果的一致致性。29 (單單選題))(效度度)是指指一個(gè)測(cè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)測(cè)驗(yàn)結(jié)果果與被測(cè)測(cè)驗(yàn)者行行為的公公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之間的的相關(guān)程程度，也也就是一一個(gè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)希望測(cè)測(cè)量的心心理特征征的有效效性和準(zhǔn)準(zhǔn)確性。30 (單單選題))領(lǐng)導(dǎo)情情境理論論中主要要包括兩兩個(gè)方面面的內(nèi)容容．一是是工作成成熟度，二二是(心心理成熟熟度)。31 (單單選題))(外因因)包括括行為者者所處的的各種環(huán)環(huán)境、機(jī)機(jī)遇、所所從事工工作的特特點(diǎn)和難難度，以以及工作作與人的的相互作作用、他他人對(duì)行行為者的的強(qiáng)制或或約束、鼓鼓勵(lì)的作作用等。32 (單單選題))(穩(wěn)因因)是指指行為者者的能力力、人格格、品質(zhì)質(zhì)、工作作難度、職職業(yè)要求求、法律律、制度度和規(guī)范范等。33 (單單選題))第一個(gè)個(gè)將期望望理論運(yùn)運(yùn)用于工工作動(dòng)機(jī)機(jī)并將其其公式化化的是((弗洛姆姆)。34 (單單選題))第一個(gè)個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)中的強(qiáng)強(qiáng)化做出出理論分分析的是是(愛德德華桑代代克)。35 (單單選題))社會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)理論論的創(chuàng)始始人是((班杜拉拉)。36 (單單選題))(團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)))是指團(tuán)團(tuán)隊(duì)生存存、改進(jìn)進(jìn)和適應(yīng)應(yīng)變化著著的環(huán)境境的能力力。37 (單單選題))幫助團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員設(shè)定團(tuán)團(tuán)隊(duì)議事事日程、讓讓團(tuán)隊(duì)始始終瞄準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)、做做出高效效決策和和提出解解決問題題的替代代方案的的是(團(tuán)團(tuán)隊(duì)任務(wù)務(wù)職能))。38 (單單選題))關(guān)注于于人際關(guān)關(guān)系，它它讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員們們結(jié)合在在一起，使使大家能能夠繼續(xù)續(xù)相處甚甚至有某某種樂趣趣的是((團(tuán)隊(duì)維維護(hù)職能能)。39 (單單選題))領(lǐng)導(dǎo)者者尊重和和關(guān)心下下屬的看看法和情情感，更更愿意與與下屬建建立相互互信任的的工作關(guān)關(guān)系的是是(關(guān)懷懷維度))。40 (單單選題))領(lǐng)導(dǎo)者者更愿意意界定自自己和下下屬的工工作任務(wù)務(wù)和角色色，以完完成組織織目標(biāo)的的是(結(jié)結(jié)構(gòu)維度度)。41 (單單選題))在200世紀(jì)550年代代末提出出了第一一個(gè)綜合合的權(quán)變變模型的的是(費(fèi)費(fèi)德勒))。42 (單單選題))在權(quán)變變理論中中，把下下屬作為為權(quán)變的的變量，即即認(rèn)為下下屬的成成熟水平平是選擇擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格的依依賴條件件，這一一理論是是(領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情境理理論)。43 (單單選題))領(lǐng)導(dǎo)者者的主要要任務(wù)是是提供必必要的支支持以幫幫助下屬屬達(dá)到他他們的目目標(biāo)，并并確保他他們的目目標(biāo)與群群體和組組織的目目標(biāo)相互互配合、協(xié)協(xié)調(diào)一致致的是((路徑一一目標(biāo)理理論)。44 (單單選題))領(lǐng)導(dǎo)行行為風(fēng)格格與下屬屬參與決決策相聯(lián)聯(lián)系，討討論如何何選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的方方式和參參與決策策的形式式以及參參與程度度的是((參與模模型)。45 (單單選題))(心理理測(cè)量))是將人人的智力力、人格格、興趣趣、情緒緒等心理理特征，按按一定規(guī)規(guī)則表示示成數(shù)字字，并賦賦予這些些數(shù)字一一定的解解釋的過過程。46 (單單選題))心理測(cè)測(cè)量的工工具是((心理測(cè)測(cè)驗(yàn))。47 (單單選題))心理測(cè)測(cè)驗(yàn)按測(cè)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)內(nèi)容可分分為兩大大類，一一類是能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，另一一類是((人格測(cè)測(cè)驗(yàn))。48 (單單選題))(信度度)又稱稱穩(wěn)定性性或可信信性，是是指一個(gè)個(gè)人在同同一心理理測(cè)量中中幾次測(cè)測(cè)量結(jié)果果的一致致性。49 (單單選題))(效度度)是指指一個(gè)測(cè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)測(cè)驗(yàn)結(jié)果果與被測(cè)測(cè)驗(yàn)者行行為的公公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之間的的相關(guān)程程度，也也就是一一個(gè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)希望測(cè)測(cè)量的心心理特征征的有效效性和準(zhǔn)準(zhǔn)確性。50 (單單選題))領(lǐng)導(dǎo)情情境理論論中主要要包括兩兩個(gè)方面面的內(nèi)容容．一是是工作成成熟度，二二是(心心理成熟熟度)。51 (多多選題))影響工工作滿意意度的因因素有((ABCCDE))。52 (多多選題))阿倫和和梅耶所所進(jìn)行的的綜合研研究提出出的承諾諾有(感感情承諾諾；繼續(xù)續(xù)承諾；；規(guī)范承承諾)。53 (多多選題))社會(huì)知知覺包括括的類型型有(AABCDDE)。54 (多多選題))組織公公正與報(bào)報(bào)酬分配配的原則則有(分分配公平平；程序序公平；；互動(dòng)公公平)。55 (多多選題))桑代克克的效果果律中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的行行為法則則有(AABCDDE)。56 (多多選題))組織行行為矯正正模型被被認(rèn)為是是有效的的行為績(jī)績(jī)效管理理的系統(tǒng)統(tǒng)性方法法之一，其其具體步步驟有((要識(shí)別別和確認(rèn)認(rèn)對(duì)績(jī)效效有重大大影響的的關(guān)鍵行行為；要要對(duì)這些些關(guān)鍵行行為進(jìn)行行基線測(cè)測(cè)量；功功能性分分析；干干預(yù)行為為)。57 (多多選題))團(tuán)隊(duì)的的有效性性要素構(gòu)構(gòu)成有((績(jī)效；；成員滿滿意度；；團(tuán)隊(duì)學(xué)學(xué)習(xí)；外外人的滿滿意度))。58 (多多選題))團(tuán)隊(duì)過過程的主主要范疇疇是(AABCDDE)。59 (多多選題))群體決決策的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)有((能提供供比個(gè)體體決策更更為豐富富和全面面的信息息；能提提供比個(gè)個(gè)體決策策更多的的不同決決策方案案；能增增加決策策的可接接受性；；能增加加決策過過程的民民主性))。60 (多多選題))群體決決策的缺缺點(diǎn)有((要比個(gè)個(gè)體決策策需要更更多的時(shí)時(shí)間；由由于從眾眾心理會(huì)會(huì)妨礙不不同意見見的表達(dá)達(dá)；群體體討論時(shí)時(shí)易產(chǎn)生生個(gè)人傾傾向；對(duì)對(duì)決策結(jié)結(jié)果的責(zé)責(zé)任不請(qǐng)請(qǐng))。61 (多多選題))影響群群體決策策的群體體因素有有(ABBCDEE)。62 (多多選題))人際關(guān)關(guān)系的發(fā)發(fā)展階段段是(AABCDDE)。63 (多多選題))個(gè)體的的溝通風(fēng)風(fēng)格包括括的類型型有(自自我克制制型；自自我保護(hù)護(hù)性；自自我暴露露型；自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)型)。64 (多多選題))亨利??明茨伯伯格曾對(duì)對(duì)五位高高層經(jīng)理理進(jìn)行了了認(rèn)真觀觀察和精精心研究究，他用用(人際際關(guān)系類類；信息息類；決決策類))高度相相關(guān)的角角色來說說明管理理者。65 (多多選題))領(lǐng)導(dǎo)者者與眾不不同的特特質(zhì)有((ABCCDE))。66 (多多選題))領(lǐng)導(dǎo)行行為的權(quán)權(quán)變理論論有(費(fèi)費(fèi)德勒的的權(quán)變模模型；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)情境境理論；；路徑--目標(biāo)理理論；參參與模型型)。67 (多多選題))費(fèi)德勒勒認(rèn)為決決定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為有有效性的的關(guān)鍵情情境因素素有(領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的關(guān)關(guān)系；任任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的職職權(quán))。68 (多多選題))路徑——目標(biāo)理理論的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為類型是是(指導(dǎo)導(dǎo)型；支支持型；；參與型型；成就就導(dǎo)向型型)。69 (多多選題))培訓(xùn)和和發(fā)展領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者技技能的理理論和方方法有((加速站站；輔導(dǎo)導(dǎo)；按需需培訓(xùn)；；確定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技能能的范疇疇)。70 (多多選題))心理測(cè)測(cè)驗(yàn)按測(cè)測(cè)驗(yàn)的方方式可分分為(紙紙筆測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；操作作測(cè)驗(yàn)；；口頭測(cè)測(cè)驗(yàn)；情情境測(cè)驗(yàn)驗(yàn))。71 (多多選題))心理測(cè)測(cè)驗(yàn)按測(cè)測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡目煞譃闉?描述述性測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；個(gè)體體性測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；預(yù)測(cè)測(cè)性測(cè)驗(yàn)驗(yàn))。72 (多多選題))心理測(cè)測(cè)驗(yàn)的技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有(信信度；效效度；難難度；標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化))。73 (多多選題))測(cè)驗(yàn)在在編制和和使用時(shí)時(shí)必須經(jīng)經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的過過程，包包括的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟驟有(選選定所需需要的測(cè)測(cè)驗(yàn)題；；抽樣選選定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化樣本本進(jìn)行試試測(cè)；施施測(cè)程序序標(biāo)準(zhǔn)化化；從施施測(cè)結(jié)果果中建立立常模))。74 (多多選題))在使用用心理測(cè)測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)和篩選選時(shí)，策策略選擇擇的種類類有(擇擇優(yōu)策略略；淘汰汰策略；；輪廓匹匹配策略略)。75 (多多選題))心理測(cè)測(cè)量方法法在培訓(xùn)訓(xùn)和開發(fā)發(fā)中的作作用主要要體現(xiàn)在在(它是是培訓(xùn)需需求分析析的必要要工具；；為培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容和和培訓(xùn)效效果提供供依據(jù)；；是員工工職業(yè)生生涯管理理的重要要步驟))。76 (多多選題))影響工工作滿意意度的因因素有((ABCCDE))。77 (多多選題))阿倫和和梅耶所所進(jìn)行的的綜合研研究提出出的承諾諾有(感感情承諾諾；繼續(xù)續(xù)承諾；；規(guī)范承承諾)。78 (多多選題))社會(huì)知知覺包括括的類型型有(AABCDDE)。79 (多多選題))組織公公正與報(bào)報(bào)酬分配配的原則則有(分分配公平平；程序序公平；；互動(dòng)公公平)。80 (多多選題))桑代克克的效果果律中強(qiáng)強(qiáng)調(diào)的行行為法則則有(AABCDDE)。81 (多多選題))組織行行為矯正正模型被被認(rèn)為是是有效的的行為績(jī)績(jī)效管理理的系統(tǒng)統(tǒng)性方法法之一，其其具體步步驟有((要識(shí)別別和確認(rèn)認(rèn)對(duì)績(jī)效效有重大大影響的的關(guān)鍵行行為；要要對(duì)這些些關(guān)鍵行行為進(jìn)行行基線測(cè)測(cè)量；功功能性分分析；干干預(yù)行為為)。82 (多多選題))團(tuán)隊(duì)的的有效性性要素構(gòu)構(gòu)成有((績(jī)效；；成員滿滿意度；；團(tuán)隊(duì)學(xué)學(xué)習(xí)；外外人的滿滿意度))。83 (多多選題))團(tuán)隊(duì)過過程的主主要范疇疇是(AABCDDE)。84 (多多選題))群體決決策的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)有((能提供供比個(gè)體體決策更更為豐富富和全面面的信息息；能提提供比個(gè)個(gè)體決策策更多的的不同決決策方案案；能增增加決策策的可接接受性；；能增加加決策過過程的民民主性))。85 (多多選題))群體決決策的缺缺點(diǎn)有((要比個(gè)個(gè)體決策策需要更更多的時(shí)時(shí)間；由由于從眾眾心理會(huì)會(huì)妨礙不不同意見見的表達(dá)達(dá)；群體體討論時(shí)時(shí)易產(chǎn)生生個(gè)人傾傾向；對(duì)對(duì)決策結(jié)結(jié)果的責(zé)責(zé)任不請(qǐng)請(qǐng))。86 (多多選題))影響群群體決策策的群體體因素有有(ABBCDEE)。87 (多多選題))人際關(guān)關(guān)系的發(fā)發(fā)展階段段是(AABCDDE)。88 (多多選題))個(gè)體的的溝通風(fēng)風(fēng)格包括括的類型型有(自自我克制制型；自自我保護(hù)護(hù)性；自自我暴露露型；自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)型)。89 (多多選題))亨利??明茨伯伯格曾對(duì)對(duì)五位高高層經(jīng)理理進(jìn)行了了認(rèn)真觀觀察和精精心研究究，他用用(人際際關(guān)系類類；信息息類；決決策類))高度相相關(guān)的角角色來說說明管理理者。90 (多多選題))領(lǐng)導(dǎo)者者與眾不不同的特特質(zhì)有((ABCCDE))。91 (多多選題))領(lǐng)導(dǎo)行行為的權(quán)權(quán)變理論論有(費(fèi)費(fèi)德勒的的權(quán)變模模型；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)情境境理論；；路徑--目標(biāo)理理論；參參與模型型)。92 (多多選題))費(fèi)德勒勒認(rèn)為決決定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為有有效性的的關(guān)鍵情情境因素素有(領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的關(guān)關(guān)系；任任務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的職職權(quán))。93 (多多選題))路徑——目標(biāo)理理論的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為類型是是(指導(dǎo)導(dǎo)型；支支持型；；參與型型；成就就導(dǎo)向型型)。94 (多多選題))培訓(xùn)和和發(fā)展領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者技技能的理理論和方方法有((加速站站；輔導(dǎo)導(dǎo)；按需需培訓(xùn)；；確定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技能能的范疇疇)。95 (多多選題))心理測(cè)測(cè)驗(yàn)按測(cè)測(cè)驗(yàn)的方方式可分分為(紙紙筆測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；操作作測(cè)驗(yàn)；；口頭測(cè)測(cè)驗(yàn)；情情境測(cè)驗(yàn)驗(yàn))。96 (多多選題))心理測(cè)測(cè)驗(yàn)按測(cè)測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡目煞譃闉?描述述性測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；個(gè)體體性測(cè)驗(yàn)驗(yàn)；預(yù)測(cè)測(cè)性測(cè)驗(yàn)驗(yàn))。97 (多多選題))心理測(cè)測(cè)驗(yàn)的技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有(信信度；效效度；難難度；標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化))。98 (多多選題))測(cè)驗(yàn)在在編制和和使用時(shí)時(shí)必須經(jīng)經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的過過程，包包括的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟驟有(選選定所需需要的測(cè)測(cè)驗(yàn)題；；抽樣選選定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化樣本本進(jìn)行試試測(cè)；施施測(cè)程序序標(biāo)準(zhǔn)化化；從施施測(cè)結(jié)果果中建立立常模))。99 (多多選題))在使用用心理測(cè)測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)應(yīng)聘者進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)和篩選選時(shí)，策策略選擇擇的種類類有(擇擇優(yōu)策略略；淘汰汰策略；；輪廓匹匹配策略略)。100 ((多選題題)心理理測(cè)量方方法在培培訓(xùn)和開開發(fā)中的的作用主主要體現(xiàn)現(xiàn)在(它它是培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析的必必要工具具；為培培訓(xùn)內(nèi)容容和培訓(xùn)訓(xùn)效果提提供依據(jù)據(jù)；是員員工職業(yè)業(yè)生涯管管理的重重要步驟驟)。第1題:測(cè)驗(yàn)驗(yàn)在編制制和使用用時(shí)必須須經(jīng)過標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的過程，包包括的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟驟有()。第2題:在使使用心理理測(cè)驗(yàn)對(duì)對(duì)應(yīng)聘者者進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)和篩篩選時(shí)，策策略選擇擇的種類類有()。第3題:心理理測(cè)量方方法在培培訓(xùn)和開開發(fā)中的的作用主主要體現(xiàn)現(xiàn)在()。第4題:心理理測(cè)驗(yàn)的的技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有(())第5題:心理理測(cè)驗(yàn)按按測(cè)驗(yàn)?zāi)磕康目煞址譃?)。第6題:心理理測(cè)驗(yàn)按按測(cè)驗(yàn)的的方式可可分為(())。第7題:培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展展領(lǐng)導(dǎo)者者技能的的理論和和方法有有()。第8題:路徑徑一目標(biāo)標(biāo)理論的的領(lǐng)導(dǎo)行行為類型型是()。第9題:費(fèi)德德勒認(rèn)為為決定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為有效性性的關(guān)鍵鍵情境因因素有(())。第10題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為的權(quán)變變理論有有()。第11題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與眾不同同的特質(zhì)質(zhì)有()。第12題::亨亨利?明明茨伯格格曾對(duì)五五位高層層經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行了認(rèn)認(rèn)真觀察察和精心心研究，他他用()高高度相關(guān)關(guān)的角色色來說明明管理者者。第13題::個(gè)個(gè)體的溝溝通風(fēng)格格包括的的類型有有()。第14題::人人際關(guān)系系的發(fā)展展階段是是()。第15題::影影響群體體決策的的群體因因素有(())。第16題::群群體決策策的缺點(diǎn)點(diǎn)有()。第17題::群群體決策策的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)有()。第18題::團(tuán)團(tuán)隊(duì)過程程的主要要范疇是是()。第19題::團(tuán)團(tuán)隊(duì)的有有效性要要素構(gòu)成成有()第20題::組組織行為為矯正模模型被認(rèn)認(rèn)為是有有效的行行為績(jī)效效管理的的系統(tǒng)性性方法之之一，其其具體步步驟有(())。第21題::桑桑代克的的效果律律中強(qiáng)調(diào)調(diào)的行為為法則有有()。第22題::組組織公正正與報(bào)酬酬分配的的原則有有()。第23題::社社會(huì)知覺覺包括的的類型有有()。第24題::阿阿倫和梅梅耶所進(jìn)進(jìn)行的綜綜合研究究提出的的承諾有有()。第25題::影影響工作作滿意度度的因素素有()。第26題::心心理測(cè)量量方法在在培訓(xùn)和和開發(fā)中中的作用用主要體體現(xiàn)在(())。第27題::在在使用心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘聘者進(jìn)行行評(píng)價(jià)和和篩選時(shí)時(shí)，策略略選擇的的種類有有()。第28題::測(cè)測(cè)驗(yàn)在編編制和使使用時(shí)必必須經(jīng)過過標(biāo)準(zhǔn)化化的過程程，包括括的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)步驟有有()。第29題::心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有有()。第30題::心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)驗(yàn)?zāi)康目煽煞譃?())。第31題::心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的方式式可分為為()第32題::培培訓(xùn)和發(fā)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者技能能的理論論和方法法有()。第33題::路路徑—目標(biāo)理理論的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為類型是是()。第34題::費(fèi)費(fèi)德勒認(rèn)認(rèn)為決定定領(lǐng)導(dǎo)行行為有效效性的關(guān)關(guān)鍵情境境因素有有()。第35題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為的權(quán)變變理論有有()。第36題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與眾不同同的特質(zhì)質(zhì)有()。第37題::亨亨利?明明茨伯格格曾對(duì)五五位高層層經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行了認(rèn)認(rèn)真觀察察和精心心研究，他他用()高高度相關(guān)關(guān)的角色色來說明明管理者者。第38題::個(gè)個(gè)體的溝溝通風(fēng)格格包括的的類型有有()。第39題::人人際關(guān)系系的發(fā)展展階段是是()。第40題::影影響群體體決策的的群體因因素有(())。第41題::群群體決策策的缺點(diǎn)點(diǎn)有()。第42題::群群體決策策的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)有()。第43題::團(tuán)團(tuán)隊(duì)過程程的主要要范疇是是()。第44題::團(tuán)團(tuán)隊(duì)的有有效性要要素構(gòu)成成有()。第45題::組組織行為為矯正模模型被認(rèn)認(rèn)為是有有效的行行為績(jī)效效管理的的系統(tǒng)性性方法之之一，其其具體步步驟有(())。第46題::桑桑代克的的效果律律中強(qiáng)調(diào)調(diào)的行為為法則有有()。第47題::組組織公正正與報(bào)酬酬分配的的原則有有()。第48題::社社會(huì)知覺覺包括的的類型有有()。第49題::阿阿倫和梅梅耶所進(jìn)進(jìn)行的綜綜合研究究提出的的承諾有有()。第50題::影影響工作作滿意度度的因素素有()。第51題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)情境境理論中中主要包包括兩個(gè)個(gè)方面的的內(nèi)容，一一是工作作成熟度度，二是是()。第52題::(())是指一一個(gè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果與與被測(cè)驗(yàn)驗(yàn)者行為為的公認(rèn)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之之間的相相關(guān)程度度，也就就是一個(gè)個(gè)測(cè)驗(yàn)希希望測(cè)量量的心理理特征的的有效性性和準(zhǔn)確確性。第53題::(())又稱穩(wěn)穩(wěn)定性或或可信性性，是指指一個(gè)人人在同一一心理測(cè)測(cè)量中幾幾次測(cè)量量結(jié)果的的一致件件。第54題::心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的內(nèi)容容可分為為兩大類類，一類類是能力力測(cè)驗(yàn)，另另一類是是()。第55題::心心理測(cè)量量的工具具是()。第56題::(())是將人人的智力力、人格格、興趣趣、情緒緒等心理理特征，按按一定規(guī)規(guī)則表示示成數(shù)字字，并賦賦予這些些數(shù)字一一定的解解釋的過過程。第57題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為風(fēng)格與與下屬參參與決策策相聯(lián)系系，討論論如何選選擇領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的方式式和參與與決策的的形式以以及參與與程度的的是()。第58題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的主要任任務(wù)是提提供必要要的支持持以幫助助下屬達(dá)達(dá)到他們們的目標(biāo)標(biāo)，并確確保他們們的目標(biāo)標(biāo)與群體體和組織織的目標(biāo)標(biāo)相互配配合、協(xié)協(xié)調(diào)一致致的是(())。第59題::在在權(quán)變理理論中，把把下屬作作為權(quán)變變的變量量，即認(rèn)認(rèn)為下屬屬的成熟熟水平是是選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的依賴賴條件，這這一理論論是()。第60題::在在20世世50年年代末提提出了第第一個(gè)綜綜合的權(quán)權(quán)變模型型的是(())。第61題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者更更愿意界界定自己己和下屬屬的工作作任務(wù)和和角色，以以完成組組織目標(biāo)標(biāo)的是(())。第62題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者尊尊重和關(guān)關(guān)心下屬屬的看法法和情感感，更愿愿意與下下屬建立立相互信信任的工工作關(guān)系系的是(())。第63題::關(guān)關(guān)注于人人際關(guān)系系，它讓讓團(tuán)隊(duì)成成員們結(jié)結(jié)合在一一起，使使大家能能夠繼續(xù)續(xù)相處甚甚至有某某種樂趣趣的是(())。第64題::幫幫助團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員設(shè)設(shè)定團(tuán)隊(duì)隊(duì)議事日日程、讓讓團(tuán)隊(duì)始始終瞄準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)、做做出高效效決策和和提出解解決問題題的替代代方案的的是()。第65題::(())是指團(tuán)團(tuán)隊(duì)生存存、改進(jìn)進(jìn)和適應(yīng)應(yīng)變化著著的環(huán)境境的能力力。第66題::社社會(huì)學(xué)習(xí)習(xí)理論的的創(chuàng)始人人是()。第67題::第第一個(gè)對(duì)對(duì)學(xué)習(xí)中中的強(qiáng)化化做出理理論分析析的是(())。第68題::第第一個(gè)將將期望理理論運(yùn)用用于工作作動(dòng)機(jī)并并將其公公式化的的是()。第69題::(())是指行行為者的的能力、人人格、品品質(zhì)、工工作難度度、職業(yè)業(yè)要求、法法律、制制度和規(guī)規(guī)范等。第70題::(())包括行行為者所所處的各各種環(huán)境境、機(jī)遇遇、所從從事工作作的特點(diǎn)點(diǎn)和難度度，以及及工作與與人的相相互作用用、他人人對(duì)行為為者的強(qiáng)強(qiáng)制或約約束、鼓鼓勵(lì)的作作用等第71題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)情境境理論中中主要包包括兩個(gè)個(gè)方面的的內(nèi)容．．一是工工作成熟熟度，二二是()。第72題::(())是指一一個(gè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果與與被測(cè)驗(yàn)驗(yàn)者行為為的公認(rèn)認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之之間的相相關(guān)程度度，也就就是一個(gè)個(gè)測(cè)驗(yàn)希希望測(cè)量量的心理理特征的的有效性性和準(zhǔn)確確性。第73題::(())又稱穩(wěn)穩(wěn)定性或或可信性性，是指指一個(gè)人人在同一一心理測(cè)測(cè)量中幾幾次測(cè)量量結(jié)果的的一致性性。第74題::心心理測(cè)驗(yàn)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)驗(yàn)的內(nèi)容容可分為為兩大類類，一類類是能力力測(cè)驗(yàn)，另另一類是是()。第75題::心心理測(cè)量量的工具具是()。第76題::(())是將人人的智力力、人格格、興趣趣、情緒緒等心理理特征，按按一定規(guī)規(guī)則表示示成數(shù)字字，并賦賦予這些些數(shù)字一一定的解解釋的過過程。第77題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為風(fēng)格與與下屬參參與決策策相聯(lián)系系，討論論如何選選擇領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的方式式和參與與決策的的形式以以及參與與程度的的是()。第78題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的主要任任務(wù)是提提供必要要的支持持以幫助助下屬達(dá)達(dá)到他們們的目標(biāo)標(biāo)，并確確保他們們的目標(biāo)標(biāo)與群體體和組織織的目標(biāo)標(biāo)相互配配合、協(xié)協(xié)調(diào)一致致的是(())。第79題::在在權(quán)變理理論中，把把下屬作作為權(quán)變變的變量量，即認(rèn)認(rèn)為下屬屬的成熟熟水平是是選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的依賴賴條件，這這一理論論是()。第80題::在在20世世紀(jì)500年代末末提出了了第一個(gè)個(gè)綜合的的權(quán)變模模型的是是()。第81題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者更更愿意界界定自己己和下屬屬的工作作任務(wù)和和角色，以以完成組組織目標(biāo)標(biāo)的是(())。第82題::領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者尊尊重和關(guān)關(guān)心下屬屬的看法法和情感感，更愿愿意與下下屬建立立相互信信任的工工作關(guān)系系的是(())。第83題::關(guān)關(guān)注于人人際關(guān)系系，它讓讓團(tuán)隊(duì)成成員們結(jié)結(jié)合在一一起，使使大家能能夠繼續(xù)續(xù)相處甚甚至有某某種樂趣趣的是(())。第84題::幫幫助團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員設(shè)設(shè)定團(tuán)隊(duì)隊(duì)議事日日程、讓讓團(tuán)隊(duì)始始終瞄準(zhǔn)準(zhǔn)目標(biāo)、做做出高效效決策和和提出解解決問題題的替代代方案的的是()。第85題::(())是指團(tuán)團(tuán)隊(duì)生存存、改進(jìn)進(jìn)和適應(yīng)應(yīng)變化著著的環(huán)境境的能力力。第86題::社社會(huì)學(xué)習(xí)習(xí)理論的的創(chuàng)始人人是()。第87題::第第一個(gè)對(duì)對(duì)學(xué)習(xí)中中的強(qiáng)化化做出理理論分析析的是(())。第88題::第第一個(gè)將將期望理理論運(yùn)用用于工作作動(dòng)機(jī)并并將其公公式化的的是()。第89題::(())是指行行為者的的能力、人人格、品品質(zhì)、工工作難度度、職業(yè)業(yè)要求、法法律、制制度和規(guī)規(guī)范等。第90題::(())包括行行為者所所處的各各種環(huán)境境、機(jī)遇遇、所從從事工作作的特點(diǎn)點(diǎn)和難度度，以及及工作與與人的相相互作用用、他人人對(duì)行為為者的強(qiáng)強(qiáng)制或約約束、鼓鼓勵(lì)的作作用等。第91題::(())是指導(dǎo)導(dǎo)致行為為或事件件的行為為者本身身可以控控制的因因素，包包括行為為者的人人格、品品質(zhì)、情情緒、心心境、能能力、需需要和努努力程度度等。第92題::(())就是利利用有關(guān)關(guān)的信息息資料對(duì)對(duì)人的行行為進(jìn)行行分析，從從而推論論其原因因的過程程。第93題::(())是指對(duì)對(duì)某個(gè)群群體形成成一種概概括而固固定的看看法后，會(huì)會(huì)據(jù)此去去推斷這這個(gè)群體體的每個(gè)個(gè)成員的的特征。第94題::(())是指當(dāng)當(dāng)對(duì)一個(gè)個(gè)人的某某些特性性形成好好或壞的的印象之之后，人人們就傾傾向于據(jù)據(jù)此推論論其他方方面的特特性。第95題::(())是指最最先的印印象對(duì)人人的知覺覺所產(chǎn)生生的強(qiáng)烈烈影響。第96題::(())是指?jìng)€(gè)個(gè)體對(duì)其其他個(gè)體體的知覺覺。第97題::(())與缺勤勤率和流流動(dòng)率成成負(fù)相關(guān)關(guān)。第98題::最最早提出出組織承承諾的是是()。第99題::(())是指員員工對(duì)自自己的工工作所抱抱有的一一般性的的滿足與與否的態(tài)態(tài)度。第100題題:()是人人對(duì)某種種事物或或特定對(duì)對(duì)象所持持有的一一種肯定定或否定定的心理理傾向。一:單項(xiàng)選選擇。第1題:

(信度)又又稱穩(wěn)定定性或可可信性，是是指一個(gè)個(gè)人在同同一心理理測(cè)量中中幾次測(cè)測(cè)量結(jié)果果的一致致性。第2題:

(效度度)是指指一個(gè)測(cè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)測(cè)驗(yàn)結(jié)果果與被測(cè)測(cè)驗(yàn)者行行為的公公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)之間的的相關(guān)程程度，也也就是一一個(gè)測(cè)驗(yàn)驗(yàn)希望測(cè)測(cè)量的心心理特征征的有效效性和準(zhǔn)準(zhǔn)確性。第3題:領(lǐng)導(dǎo)情情境理論論中主要要包括兩兩個(gè)方面面的內(nèi)容容．一是是工作成成熟度，二二是(心心理成熟熟度)。

第4題題:

心理理測(cè)驗(yàn)按按測(cè)驗(yàn)的的內(nèi)容可可分為兩兩大類，一一類是能能力測(cè)驗(yàn)驗(yàn)，另一一類是((人格測(cè)測(cè)驗(yàn))。第5題:

心理理測(cè)量的的工具是是(心里里測(cè)驗(yàn)))。第6題:

(心里里測(cè)量))是將人人的智力力、人格格、興趣趣、情緒緒等心理理特征，按按一定規(guī)規(guī)則表示示成數(shù)字字，并賦賦予這些些數(shù)字一一定的解解釋的過過程。第7題:

領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為風(fēng)風(fēng)格與下下屬參與與決策相相聯(lián)系，討討論如何何選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的方方式和參參與決策策的形式式以及參參與程度度的是((參與模模型)。第8題:

領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的主主要任務(wù)務(wù)是提供供必要的的支持以以幫助下下屬達(dá)到到他們的的目標(biāo)，并并確保他他們的目目標(biāo)與群群體和組組織的目目標(biāo)相互互配合,,協(xié)調(diào)一一致的是是(路徑徑一目標(biāo)標(biāo)理論))。第9題:

在權(quán)權(quán)變理論論中，把把下屬作作為權(quán)變變的變量量，即認(rèn)認(rèn)為下屬屬的成熟熟水平是是選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的依賴賴條件，這這一理論論是(領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)情境境理論))。第10題::

在220世紀(jì)紀(jì)50年年代末提提出了第第一個(gè)綜綜合的權(quán)權(quán)變模型型的是((費(fèi)德勒勒))。第11題::

領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者更愿愿意界定定自己和和下屬的的工作任任務(wù)和角角色，以以完成組組織目標(biāo)標(biāo)的是((結(jié)構(gòu)維維度)。第12題::

領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者尊重重和關(guān)心心下屬的的看法和和情感，更更愿意與與下屬建建立相互互信任的的工作關(guān)關(guān)系的是是(關(guān)懷懷維度))。第13題::

關(guān)注注于人際際關(guān)系，它它讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員們們結(jié)合在在一起，使使大家能能夠繼續(xù)續(xù)相處甚甚至有某某種樂趣趣的是((團(tuán)隊(duì)維維護(hù)職能能)。第14題::

幫助助團(tuán)隊(duì)成成員設(shè)定定團(tuán)隊(duì)議議事日程程、讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)始終終瞄準(zhǔn)目目標(biāo)、做做出高效效決策和和提出解解決問題題的替代代方案的的是(團(tuán)團(tuán)隊(duì)任務(wù)務(wù)職能))。第15題::

(團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí))是指指團(tuán)隊(duì)生生存、改改進(jìn)和適適應(yīng)變化化著的環(huán)環(huán)境的能能力。第16題::

社會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)理理論的創(chuàng)創(chuàng)始人是是(班杜杜拉)。第17題::

第一一個(gè)對(duì)學(xué)學(xué)習(xí)中的的強(qiáng)化做做出理論論分析的的是(愛愛德華？？桑代克克

)。第18題::

第一一個(gè)將期期望理論論運(yùn)用于于工作動(dòng)動(dòng)機(jī)并將將其公式式化的是是(弗洛洛姆)。第19題::

(穩(wěn)因))是指行行為者的的能力、人人格、品品質(zhì)、工工作難度度、職業(yè)業(yè)要求、法法律、制制度和規(guī)規(guī)范等。第20題::

(外因因)包括括行為者者所處的的各種環(huán)環(huán)境、機(jī)機(jī)遇、所所從事工工作的特特點(diǎn)和難難度，以以及工作作與人的的相互作作用、他他人對(duì)行行為者的的強(qiáng)制或或約束、鼓鼓勵(lì)的作作用等。第21題::

(內(nèi)因因)是指指導(dǎo)致行行為或事事件的行行為者本本身可以以控制的的因素，包包括行為為者的人人格、品品質(zhì)、情情緒、心心境、能能力、需需要和努努力程度度等。第22題::

(歸因因)就是是利用有有關(guān)的信信息資料料對(duì)人的的行為進(jìn)進(jìn)行分析析，從而而推論其其原因的的過程。第23題::

(刻板板印象))是指對(duì)對(duì)某個(gè)群群體形成成一種概概括而固固定的看看法后，會(huì)會(huì)據(jù)此去去推斷這這個(gè)群體體的每個(gè)個(gè)成員的的特征。第24題::

(光環(huán)環(huán)效應(yīng)))是指當(dāng)當(dāng)對(duì)一個(gè)個(gè)人的某某些特性性形成好好或壞的的印象之之后，人人們就傾傾向于據(jù)據(jù)此推論論其他方方面的特特性。第25題::

(首因因效果))是指最最先的印印象對(duì)人人的知覺覺所產(chǎn)生生的強(qiáng)烈烈影響。第26題::

(社會(huì)會(huì)知覺))是指?jìng)€(gè)個(gè)體對(duì)其其他個(gè)體體的知覺覺。第27題::

(組織承承諾)與與缺勤率率和流動(dòng)動(dòng)率成負(fù)負(fù)相關(guān)。第28題::

最早早提出組組織承諾諾的是((貝克克爾))。第29題::

(工作作滿意度度)是指指員工對(duì)對(duì)自己的的工作所所抱有的的一般性性的滿足足與否的的態(tài)度。第30題::

(態(tài)度)是是人對(duì)某某種事物物或特定定對(duì)象所所持有的的一種肯肯定或否否定的心心理傾向向。二:多項(xiàng)選選擇。第31題::

心理理測(cè)量方方法在培培訓(xùn)和開開發(fā)中的的作用主主要體現(xiàn)現(xiàn)在(為為培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容、它它是培訓(xùn)訓(xùn)、是員員工)。第32題::

在使使用心理理測(cè)驗(yàn)對(duì)對(duì)應(yīng)聘者者進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)和篩篩選時(shí)，策策略選擇擇的種類類有(淘淘汰、輪輪廓、擇擇優(yōu))。第33題::

測(cè)驗(yàn)驗(yàn)在編制制和使用用時(shí)必須須經(jīng)過標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的過程，包包括的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)步驟驟有(選選定所需需、抽樣樣選定、從從施測(cè)結(jié)結(jié)果、施施測(cè)程序序)。第34題::

心理理測(cè)驗(yàn)的的技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有((標(biāo)準(zhǔn)化化、難度度、效度度、信度度)。第35題::

心理理測(cè)驗(yàn)按按測(cè)驗(yàn)?zāi)磕康目煞址譃?描描述、預(yù)預(yù)測(cè)、診診斷)。第36題::

心理理測(cè)驗(yàn)按按測(cè)驗(yàn)的的方式可可分為((口頭、紙紙筆、情情境、操操作測(cè)驗(yàn)驗(yàn))第37題::

培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展展領(lǐng)導(dǎo)者者技能的的理論和和方法有有(按需需培訓(xùn)、確確定領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、輔導(dǎo)導(dǎo)、加速速站)。第38題::

路徑徑—目標(biāo)理理論的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為類型是是(成就就、指導(dǎo)導(dǎo)、支持持、參與與型)。第39題::

費(fèi)德德勒認(rèn)為為決定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為有效性性的關(guān)鍵鍵情境因因素有((任務(wù)結(jié)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的職權(quán)、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者與與被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者)。第40題::

領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為的的權(quán)變理理論有((參與模模型、路路徑一目目標(biāo)理論論、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)情境、費(fèi)費(fèi)德勒))。第41題::

領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者與眾眾不同的的特質(zhì)有有(ABBCDEE)。第42題::

亨利利?明茨茨伯格曾曾對(duì)五位位高層經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行了認(rèn)真真觀察和和精心研研究，他他用(決決策類、信信息類、人人際關(guān)系系類)高高度相關(guān)關(guān)的角色色來說明明管理者者。第43題::

個(gè)體體的溝通通風(fēng)格包包括的類類型有((自我保保護(hù)、克克制、暴暴露、實(shí)實(shí)現(xiàn)型))。第44題::

人際際關(guān)系的的發(fā)展階階段是((ABCCDE))。第45題::

影響響群體決決策的群群體因素素有(AABCDDE)。第46題::

群體體決策的的缺點(diǎn)有有(對(duì)決決策結(jié)果果、由于于從眾、群群體討論論、要比比個(gè)體))。第47題::

群體體決策的的優(yōu)點(diǎn)有有(能增增加決策策、能提提供比個(gè)個(gè)體決策策、能提提供比個(gè)個(gè)體、能能增加決決策過程程、)。第48題::

團(tuán)隊(duì)隊(duì)過程的的主要范范疇是((ABCCDE))。第49題::

團(tuán)隊(duì)隊(duì)的有效效性要素素構(gòu)成有有(外人人的滿意意度、成成員的滿滿意度、團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)、績(jī)效效)。第50題::

組織織行為矯矯正模型型被認(rèn)為為是有效效的行為為績(jī)效管管理的系系統(tǒng)性方方法之一一，其具具體步驟驟有(功功能性分分析、要要對(duì)這些些關(guān)鍵、要要識(shí)別和和確認(rèn)、干干預(yù)行為為、)。第51題::

桑代代克的效效果律中中強(qiáng)調(diào)的的行為法法則有((ABCCDE))。第52題::

組織織公正與與報(bào)酬分分配的原原則有((互動(dòng)、程程序、分分配)。第53題::

社會(huì)會(huì)知覺包包括的類類型有((ABCCDE))。第54題::

阿倫倫和梅耶耶所進(jìn)行行的綜合合研究提提出的承承諾有((繼續(xù)、感感情、規(guī)規(guī)范、))。第55題::

影響響工作滿滿意度的的因素有有(ABBCDEE)?！秱€(gè)人與團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理》職業(yè)業(yè)實(shí)訓(xùn)技技能訓(xùn)練練題一．單項(xiàng)選選擇題1、小米的的新工作作需要錄錄入大量量文件,,可他對(duì)對(duì)打字不不是很在在行。他他給自己己制定了了一個(gè)目目標(biāo),每每天午休休抽出半半小時(shí)練練習(xí)打字字，爭(zhēng)取取每月把把速度提提高155字,最最終達(dá)到到每分鐘鐘20000字的的速度,,從而提提高自己己的計(jì)算算機(jī)辦公公能力。他他的這個(gè)個(gè)目標(biāo)不不符合SSMARRT原則則中的(DD）原原則。

（AA）可衡衡量的

（B）明明確的

（CC）有時(shí)時(shí)間規(guī)定定的

（DD）可達(dá)達(dá)到的和和可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的

解析析：“每月把把速度提提高155字,最最終達(dá)到到每分鐘鐘20000字的的速度”，符合合目標(biāo)的的可衡量量和明確確的原則則，“每月”符合有有時(shí)間規(guī)規(guī)定的原原則，而而每分鐘鐘20000字的的速度是是不可達(dá)達(dá)到和實(shí)實(shí)現(xiàn)的。對(duì)對(duì)應(yīng)“個(gè)人與與團(tuán)隊(duì)管管理課程程輔導(dǎo)暨暨模擬題題解析索索引”中序號(hào)號(hào)GS116知識(shí)識(shí)點(diǎn)（以以下簡(jiǎn)稱稱“對(duì)應(yīng)序序號(hào)GSS16知知識(shí)點(diǎn)”）。

2、小小王的大大部分工工作是為為他人服服務(wù)，或或者在需需要的時(shí)時(shí)候做一一些應(yīng)急急的事務(wù)務(wù)。對(duì)于于李明的的這種情情況，下下面說法法正確的的是（D

）。

（A）他他的工作作是為他他人服務(wù)務(wù)，所以以他無法法做計(jì)劃劃

（BB）他適適合制定定極其詳詳細(xì)的計(jì)計(jì)劃

（CC）他沒沒有必要要做計(jì)劃劃

（DD）對(duì)一一些重復(fù)復(fù)出現(xiàn)的的事情可可以做計(jì)計(jì)劃

解解析：一一些應(yīng)急急的事務(wù)務(wù)難以制制定詳細(xì)細(xì)的計(jì)劃劃，但一一些重復(fù)復(fù)出現(xiàn)的的事情需需要做計(jì)計(jì)劃以提提高工作作效率。對(duì)對(duì)應(yīng)序號(hào)號(hào)GS224知識(shí)識(shí)點(diǎn)。

33、下面面關(guān)于反反饋的說說法不正正確的是是（DD）。

（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑

（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋

（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑

（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊

解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS7知識(shí)點(diǎn)。

4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（A）。

（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事

（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程

（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程

（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程

解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷A項(xiàng)說法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS1知識(shí)點(diǎn)。

5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。

（A）實(shí)事求是

（B）積極

（C）樂觀

（D）坦然

解析：可見個(gè)人上教材19頁(yè)2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS8知識(shí)點(diǎn)。

6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。

（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求

（B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事

（C）誤解

（D）缺乏熱情

解析：見個(gè)人上教材70頁(yè)導(dǎo)致過度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS20知識(shí)點(diǎn)。

7、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（A）。

（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育

（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法

（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)

（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法

解析：個(gè)人上教材第10頁(yè)頭腦風(fēng)暴法的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS3知識(shí)點(diǎn)。

8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（

B

）之間的平衡。

（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

（C）思考和行動(dòng)（D）工作效果和工作效率

解析：個(gè)人上教材73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS22知識(shí)點(diǎn)。

9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（

B

）。

（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣

（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題

（C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息

（D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格

解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此B的說法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS18知識(shí)點(diǎn)。

10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（

D

）。

（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估

（B）職業(yè)評(píng)估和反饋

（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估

（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路

解析：見個(gè)人上教材第44頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS17知識(shí)點(diǎn)。

11、小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（

C

）階段開始學(xué)習(xí)的。

（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)

（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)

（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)

（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)

解析：小肖買書學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開始學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS12知識(shí)點(diǎn)。

12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（

A

）。

（A）好斗的人

（B）自信果斷的人

（C）消極的人

（D）自卑的人

解析：個(gè)人上教材第89頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS29知識(shí)點(diǎn)。

13、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(

C

)。

（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

（B）在職培訓(xùn)

（C）崗位輪換

（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS13知識(shí)點(diǎn)。

14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（B）。

（A）善于與交往者建立良好的關(guān)系

（B）善于思考

（C）善于聆聽

（D）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方

解析：個(gè)人上教材第122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS41知識(shí)點(diǎn)。

15、非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（A）。

（A）副語言溝通形式（B）身體語言溝通形式

（C）口頭溝通形式

（D）道具溝通形式

解析：個(gè)人上教材第140頁(yè)非語言溝通的分類。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS46知識(shí)點(diǎn)。

16、娛樂節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（

B

）。

（A）發(fā)送者

（B）方式方法

（C）傳送過程

（D）接收者

解析：個(gè)人上教材第121頁(yè)，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括B。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS40知識(shí)點(diǎn)。

17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（

B

）。

（A）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽

（B）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度

（C）表示驚奇、恐懼或遲疑

（D）迷茫

解析：個(gè)人上教材第141頁(yè)，肢體語言的內(nèi)容中有介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS47知識(shí)點(diǎn)。

18、何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D）。

（A）正確的形式

（B）適度的費(fèi)用

（C）正確的人員

（D）正確的內(nèi)容

解析：個(gè)人上教材第112頁(yè)優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)。何總得到的數(shù)據(jù)與要求不符，不符合正確的內(nèi)容這一特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS36知識(shí)點(diǎn)。

19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（

C

）。

（A）清楚明了、準(zhǔn)確無誤

（B）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰

（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢

（D）直截了當(dāng)、開門見山

解析：個(gè)人上教材第135頁(yè)商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括C選項(xiàng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)GS45知識(shí)點(diǎn)。

20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（

B

）。

（A）從上