管理信息系統(tǒng)02-應(yīng)用形式

管理信息系統(tǒng)講義哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)與工程系馬維忠mawz@管理學(xué)院MBA課程mawz@1管理信息系統(tǒng)講義第二講信息系統(tǒng)的應(yīng)用形式信息系統(tǒng)的發(fā)展：歷史信息系統(tǒng)的研究?jī)?nèi)容：內(nèi)涵與外延信息系統(tǒng)的主要類(lèi)型mawz@2管理信息系統(tǒng)講義信息系統(tǒng)的發(fā)展黑格爾說(shuō)，要了解一件事最好從它的歷史開(kāi)始。信息系統(tǒng)有它的發(fā)展史和形成學(xué)科的過(guò)程mawz@3管理信息系統(tǒng)講義電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)ElectronicDataProcessingSystems,EDPS

電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率。分兩個(gè)階段：

1．單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（50年代中期到60年代中期）

2．綜合數(shù)據(jù)處理階段（60年代中期到70年代初期）mawz@4管理信息系統(tǒng)講義綜合的應(yīng)用管理信息系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是高度集中中心數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分布式處理利用定量化的科學(xué)管理方法，通過(guò)預(yù)測(cè)、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來(lái)支持決策mawz@5管理信息系統(tǒng)講義這時(shí)，應(yīng)用多了起來(lái)積累了失敗的經(jīng)驗(yàn)美國(guó)，院校里研究為什么失敗？怎樣成功？形成學(xué)科接下來(lái)有進(jìn)一步的發(fā)展mawz@6管理信息系統(tǒng)講義管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)(一)面向管理決策管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個(gè)重要發(fā)展，它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者做出決策。mawz@7管理信息系統(tǒng)講義(二)綜合性從廣義上說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個(gè)組織在建設(shè)管理信息系統(tǒng)時(shí)，可根據(jù)需要逐步應(yīng)用個(gè)別領(lǐng)域的子系統(tǒng)，然后進(jìn)行綜合，最終達(dá)到應(yīng)用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理的目標(biāo)，管理信息系統(tǒng)綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)。mawz@8管理信息系統(tǒng)講義(三)人機(jī)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來(lái)做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分因而，要正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。mawz@9管理信息系統(tǒng)講義(四)現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)只簡(jiǎn)單地采用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高處理速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，管理信息系統(tǒng)的作用的發(fā)揮十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來(lái)，在開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。mawz@10管理信息系統(tǒng)講義(五)多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)管理信息系統(tǒng)作為一門(mén)新的學(xué)科，產(chǎn)生較晚，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過(guò)程中。早期的研究者從計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，從而形成一個(gè)有著鮮明特色的邊緣科學(xué)。mawz@11管理信息系統(tǒng)講義信息系統(tǒng)的主要類(lèi)型由于不同的興趣、方向、水平，組織需要不同種類(lèi)的信息系統(tǒng)但以類(lèi)型的系統(tǒng)不能滿(mǎn)足組織的全部需求mawz@12管理信息系統(tǒng)講義一種劃分類(lèi)型的尺度是考慮組織中的戰(zhàn)略級(jí)strategic管理級(jí)management知識(shí)級(jí)knowledge作業(yè)級(jí)operationalmawz@13管理信息系統(tǒng)講義從組織信息技術(shù)綜合應(yīng)用的角度考慮，可以將信息系統(tǒng)分成6個(gè)主要的類(lèi)別mawz@14管理信息系統(tǒng)講義系統(tǒng)類(lèi)型訂單跟蹤經(jīng)理支持系統(tǒng)ESS管理信息系統(tǒng)MIS決策支持系統(tǒng)DSS知識(shí)工作系統(tǒng)KWS辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OAS事務(wù)處理系統(tǒng)TPS訂單處理機(jī)器控制車(chē)間計(jì)劃物流控制證券交易資金管理工資應(yīng)收應(yīng)付福利培訓(xùn)檔案字處理圖文處理電子日歷工程工作站圖形工作站管理工作站銷(xiāo)售區(qū)分析銷(xiāo)售管理物資管理制造計(jì)劃年度預(yù)算成本分析投資分析利潤(rùn)分析再安置分析簽約成本分析5年銷(xiāo)售預(yù)測(cè)5年執(zhí)行計(jì)劃5年預(yù)算預(yù)測(cè)利潤(rùn)計(jì)劃人力資源計(jì)劃銷(xiāo)售市場(chǎng)制造財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人力資源mawz@15管理信息系統(tǒng)講義事務(wù)處理系統(tǒng)Transactionprocessingsystem,TPS完成日常事務(wù)并記錄的信息系統(tǒng)mawz@16管理信息系統(tǒng)講義mawz@17管理信息系統(tǒng)講義mawz@18管理信息系統(tǒng)講義mawz@19管理信息系統(tǒng)講義知識(shí)工作系統(tǒng)Knowledgeworksystem,KWS支持知識(shí)工作者創(chuàng)造、集成新知識(shí)CADUGmawz@20管理信息系統(tǒng)講義辦公自動(dòng)化系統(tǒng)Officeautomationsystem,OAS提高數(shù)據(jù)處理者的勞動(dòng)效率的信息系統(tǒng)字處理、桌面出版、圖文處理mawz@21管理信息系統(tǒng)講義管理信息系統(tǒng)Managementinformationsystem,MIS管理級(jí)別的執(zhí)行計(jì)劃、控制和決策功能的系統(tǒng)mawz@22管理信息系統(tǒng)講義mawz@23管理信息系統(tǒng)講義mawz@24管理信息系統(tǒng)講義mawz@25管理信息系統(tǒng)講義決策支持系統(tǒng)Decisionsupportsystem,DSS管理級(jí)別的由數(shù)據(jù)和模型組成的解決辦結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)的任務(wù)mawz@26管理信息系統(tǒng)講義mawz@27管理信息系統(tǒng)講義mawz@28管理信息系統(tǒng)講義經(jīng)理支持系統(tǒng)Executivesupportsystem,ESS戰(zhàn)略級(jí)別的信息系統(tǒng)用于非結(jié)構(gòu)化決策一般的計(jì)算、通信能力mawz@29管理信息系統(tǒng)講義各種類(lèi)型信息系統(tǒng)間的關(guān)系：集成Integrationmawz@30管