00182公共關(guān)系全國2014年4月高等教育自學(xué)考試_第1頁
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文檔簡介

20144月高等教育選擇一、單項選擇題(20120分 C.·尼 通才式的人才可視 D.型人 博覽 A.1985 B.1986C.1987 D.1988 D.網(wǎng)法約 馬斯洛所理論兩級 ，為避免他人從后窗窺視家庭隱私一家百葉窗企業(yè)在報上連續(xù)登題為“請留心你家的后窗”的銷售，其生，5W模 C.兩級模 D.形A.目 D.時B.政策傾向型組13.稿A.是14. B.慶 標(biāo) 芬 D.尼 二、多項選擇題(10220分 C.推 E. D.與他人交往的能友誼 D.自衛(wèi)E. E.穩(wěn)定 D.周期E. 需 D.知E.按活動的作用，可將目標(biāo)劃分 E. 非選擇題部三、簡答題(6530分與的聯(lián)系表現(xiàn)在哪些方面四、論述題(21020分五、案例分析(10分英國航空公司所屬波音747客機(jī)008號班機(jī)，準(zhǔn)備從倫敦飛往東京時，因故障推遲起飛20小時。為了不使司的飛機(jī)。經(jīng)人員的努力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥當(dāng)安排，分別改乘別的班機(jī)飛往倫敦。但其中有一位老太太叫大竹秀子，說什么也不肯換乘其他班機(jī)，堅決要乘英航公司的008號班機(jī)不可。無奈，人員只好與公司協(xié)商，重新安排008號班機(jī)從倫敦起飛，達(dá)東京后返回倫敦。于是，東京——倫敦，航程達(dá)13000公里，008號班機(jī)上只載著一名旅客——大竹秀子。據(jù)估計，這次只有一名乘客的國際航班使英國航空公司至少損請用所學(xué)知識分析英航公司人員所具備的意識

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