公關(guān)系方法手段與傳播媒介

第十講

10公關(guān)方法手段與傳播媒介

公關(guān)方法手段與傳播媒介

綜述案例參考書目綜述

公關(guān)方法手段傳播媒介選擇事件活動(dòng)類別企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（）中外比較公關(guān)方法手段

按照作用分類業(yè)務(wù)拓展公關(guān)、關(guān)系維護(hù)公關(guān)和危機(jī)公關(guān)按照其特性分類宣傳性、社會(huì)性、征詢性、交際性和專門性公關(guān)方法作用特性業(yè)務(wù)拓展公關(guān)關(guān)系維護(hù)公關(guān)危機(jī)公關(guān)開拓型發(fā)展型服務(wù)型鞏固型矯正型滲透式單純式防守型進(jìn)攻型宣傳性新聞發(fā)布會(huì)、各種媒介宣傳、記者招待會(huì)、新聞報(bào)道本組織成就展、演唱會(huì)、知識(shí)競賽、新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、展覽會(huì)、展銷會(huì)、博覽會(huì)日常報(bào)道、宣傳手冊印發(fā)公關(guān)刊物、制作視聽材料、網(wǎng)站宣傳、網(wǎng)站合作、網(wǎng)絡(luò)連接公布投訴處理結(jié)果、改進(jìn)情況報(bào)道組織現(xiàn)場新聞、爭取公正同情報(bào)道、新聞跟蹤社會(huì)性參加外部節(jié)慶活動(dòng)、贊助福利、慈善和其他公益事業(yè)、慰問參加外部節(jié)慶活動(dòng)、贊助福利、慈善和其他公益事業(yè)。擁軍、社區(qū)活動(dòng)、助學(xué)、扶貧定期進(jìn)行社區(qū)調(diào)查和服務(wù)組織募捐、義賣、義務(wù)勞動(dòng)、領(lǐng)養(yǎng)對(duì)社會(huì)大眾的意見總結(jié)反饋第一時(shí)間向社會(huì)公布信息征詢性座談會(huì)、市場調(diào)查、公眾咨詢民意測驗(yàn)、座談會(huì)、市場調(diào)查、公眾咨詢服務(wù)調(diào)查問卷產(chǎn)品試用投訴電話、意見箱、公眾咨詢、負(fù)責(zé)人接待日、值班經(jīng)理制熱線電話交際性聯(lián)誼會(huì)、招待會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、專訪活動(dòng)、舞會(huì)周年慶祝、紀(jì)念活動(dòng)、寄送賀卡、宣傳信件、文體競賽活動(dòng)、有獎(jiǎng)活動(dòng)、價(jià)格折扣服務(wù)熱線、便民項(xiàng)目、咨詢義務(wù)服務(wù)項(xiàng)目、“金鑰匙”座談會(huì)、研討會(huì)、專家鑒定會(huì)、參加同業(yè)協(xié)會(huì)、座談會(huì)、社區(qū)會(huì)議、公眾聽證會(huì)、現(xiàn)場參觀專門性開業(yè)典禮節(jié)慶活動(dòng)、專題活動(dòng)、制造“新聞事件”、新產(chǎn)品推介會(huì)各種服務(wù)評(píng)選為節(jié)日等特別設(shè)計(jì)的服務(wù)專題報(bào)道公司召回傳播媒介選擇(1)

傳播媒介含義指傳遞信息的工具和手段，如電話、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播、電視等與傳播技術(shù)有關(guān)的媒體(本章定義）指從事信息的采集、選擇、加工、制作和傳輸?shù)慕M織或機(jī)構(gòu)，如報(bào)社、電臺(tái)和電視臺(tái)等。傳播媒介分類（下頁）紙媒電子媒體第五媒體信件書籍報(bào)紙雜志廣告冊其它電視廣播網(wǎng)絡(luò)數(shù)字產(chǎn)品手機(jī)小靈通感謝信、道歉信、公開信年度報(bào)告、研討會(huì)報(bào)告集、組織內(nèi)員工作品集、攝影畫冊、有獎(jiǎng)?wù)魑募?、學(xué)術(shù)專著、行業(yè)動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢、行業(yè)法規(guī)、贊助出書（文藝類、藝術(shù)類、休閑類）專欄、文章、專訪、新聞報(bào)道、系列報(bào)道專版、文章、專訪、系列報(bào)道公司簡介、宣傳冊、直郵報(bào)告掛歷、臺(tái)歷、賀卡、明信片、車廂廣告、氣球廣告、橫幅專訪、專題片、合作出片、提供境地、講座、欄目贊助專題講座、專訪、有獎(jiǎng)問答、讀者來信自身網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站專欄、網(wǎng)上廣播、電子郵件、新聞組、網(wǎng)絡(luò)新聞、贊助（網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、橫幅廣告、加盟計(jì)劃）視聽材料、電子出版物彩信、短信、WAP短信事件活動(dòng)類別

會(huì)議展覽活動(dòng)參加主辦承辦參加主辦重大事件節(jié)日競賽慶祝贊助學(xué)術(shù)類專業(yè)學(xué)術(shù)研討會(huì)、行業(yè)年會(huì)專家鑒定會(huì)、專家座談會(huì)專業(yè)學(xué)術(shù)研討會(huì)、行業(yè)年會(huì)行業(yè)、城市建設(shè)成就展、行業(yè)、城市發(fā)展規(guī)劃展組織成就展、組織發(fā)展規(guī)劃展、相關(guān)知識(shí)普及展學(xué)界泰斗逝世紀(jì)念學(xué)術(shù)交流活動(dòng)知識(shí)競賽年會(huì)周年慶典文化贊助銷售類商業(yè)會(huì)談?wù)猩糖⒄剷?huì)、新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)商業(yè)會(huì)談國際旅游展、圍內(nèi)旅游展產(chǎn)品展示會(huì)、歷年展覽會(huì)產(chǎn)品、公司上市系列活動(dòng)節(jié)日促銷有獎(jiǎng)問答銷售額創(chuàng)新高慶功公司贊助節(jié)事類各類節(jié)慶時(shí)期國際會(huì)議、國內(nèi)會(huì)議大型綜合展覽、博覽會(huì)、公眾熱點(diǎn)展覽會(huì)體育盛會(huì)、政治活動(dòng)、外交活動(dòng)、教育活動(dòng)、名人聚會(huì)、著名企業(yè)活動(dòng)法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日、世界節(jié)日、地方節(jié)慶攝影比賽、征文比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)周年慶?；顒?dòng)公益贊助企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)

:理念識(shí)別()行為識(shí)別()視覺識(shí)別(Ⅵ)內(nèi)容企業(yè)使命、經(jīng)營宗旨、精神、信條、座右銘、文化性格、道德倫理對(duì)內(nèi)：服務(wù)識(shí)別、管理模式(組織系統(tǒng)、規(guī)章制度、檢查反饋)組織名稱、品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、吉祥物、口號(hào)對(duì)外：公害對(duì)策、市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公關(guān)政策、財(cái)務(wù)政策、公益性和文化性活動(dòng)媒體經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營策略、企業(yè)風(fēng)格、店歌、員工的價(jià)值觀對(duì)內(nèi)：服務(wù)識(shí)別：待客態(tài)度、禮貌用語、儀表儀容；個(gè)性化服務(wù)；服務(wù)規(guī)程管理模式：組織機(jī)構(gòu)、員工守則、員工培訓(xùn)、生產(chǎn)福利制度內(nèi)部活動(dòng)建筑物外觀、辦公器具設(shè)備、招牌、標(biāo)識(shí)牌、名稱和標(biāo)志、職工制服、宣傳品、展覽和展示、廣告、其他對(duì)外：形象廣告、統(tǒng)攝下的旅游公關(guān)活動(dòng)新聞信息傳播、公關(guān)主題活動(dòng)、經(jīng)營場所的布置內(nèi)部：服務(wù)競賽、評(píng)選先進(jìn)、征店歌、獎(jiǎng)勵(lì)、聯(lián)歡活動(dòng)、聚餐、生日會(huì)、郊游、參觀觀摩有獎(jiǎng)?wù)骷O(shè)計(jì)方案外部：刊登公益性廣告、禮儀性廣告、企業(yè)事件廣告；提高新聞?wù)孤抖龋３止娮⒛柯视幸庾R(shí)地制造新聞：積極參與和贊助公益和文化活動(dòng)中外比較

中國特征：地域差別中外比較建議有效運(yùn)用傳統(tǒng)的公關(guān)方法與媒體手段綜合運(yùn)用各類公關(guān)方法與媒體手段，尤其是充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體與新興的第五媒體。創(chuàng)造性運(yùn)用公關(guān)方法與媒體手段。案例企業(yè)公益活動(dòng)動(dòng)：蒙牛政府公益活動(dòng)動(dòng)：臺(tái)商春節(jié)節(jié)包機(jī)第五媒體：超超極女聲吉祥物發(fā)布：：2008奧奧運(yùn)福娃企業(yè)公益活動(dòng)動(dòng)：蒙牛項(xiàng)目背景2005年，，中國的人均均奶類占有量量僅為21.7公斤，僅僅占世界平均均水平的20%左右。項(xiàng)目實(shí)施2006年6月7日,蒙蒙牛聯(lián)合中中國奶業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)、國家學(xué)生生奶辦公室、、國家公眾營營養(yǎng)與發(fā)展中中心、中央電電視臺(tái)、人民民日?qǐng)?bào)，啟動(dòng)動(dòng)了為期一年年的“每天一一斤奶，強(qiáng)壯壯中國人”的的公益送奶行行動(dòng)，項(xiàng)目效果政府公益活動(dòng)動(dòng)：臺(tái)商春節(jié)節(jié)包機(jī)項(xiàng)目背景兩岸直接“三三通”尚未實(shí)實(shí)現(xiàn)、兩岸無無法進(jìn)行空中中直航項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目效果體現(xiàn)對(duì)經(jīng)濟(jì)事事務(wù)的平等參參與體現(xiàn)兩岸往來來勢不可逆體現(xiàn)大陸處理理兩岸事務(wù)的的政策張力第五媒體：超超極女聲項(xiàng)目背景項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目效果吉祥物發(fā)布：：2008奧奧運(yùn)福娃項(xiàng)目背景項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目效果參考書目References范徵（1998），《第第三代CI:企業(yè)形象的的戰(zhàn)略管理》》，上海外語語教育出版社社。公關(guān)手段與方方法一覽表/source/data/soft/16278.html。廣州太陽神集集團(tuán)公司網(wǎng)站站/company/detail/gdtysgzfgs.html。劉欣，《第五五媒體----引領(lǐng)便攜攜時(shí)代》/276/2079776.shtml。邵培仁(1997)，《《傳播學(xué)導(dǎo)論論》，浙江大大學(xué)出版社。。王宇（2003），《大大眾媒介導(dǎo)論論》，中國國國際廣播出版版社。余明陽(2006)，《《2006中中國品牌報(bào)告告》，上海交交通大學(xué)出版版社。張國良（2005），《《20世紀(jì)傳傳播學(xué)經(jīng)典文文本》，復(fù)旦旦大學(xué)出版。。謝謝12月月-2203:45:2603:4503:4512月月-2212月月-2203:4503:4503:45:2612月-2212月-2203:45:262022/12/313:45:269、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:45:2703:45:2703:4512/31/20223:45:27AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:45:2703:45Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:45:2703:45:2703:45Saturday,December31,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2203:45:2703:45:27December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20223:45:27上午03:45:2712月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:45上上午午12月月-2203:45December31,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/313:45:2703:45:2731December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:45:27上午午3:45上午午03:45:2712月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。03:45:2703:45:2703:4512/31/20223:45:27AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2203:45:2703:45Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:45:2703:45:2703:45Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2203:45:2703:45:27December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20223:45:27上上午03:45:2712月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月223:45上午午12月-2203:45December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/313:45:2703:45:2731December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:45:27上午午3:45上午午03:45:2712月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。03:45:2703:45:2703:4512/31/20223:45:27AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2203:45:2703:45Dec-2231-Dec-2212、越是無能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。03:45:2703:45:2703:45Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2203:45:2703:45:27December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20223:45:27上午午03:45:2712月-2215、最具具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過過于提提升自自我。。。十二月月223:45上上午午12月月-2203:45December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/313:45:2703:4