公關(guān)系的行為主體

第四章公共關(guān)系的行為主體白色情人節(jié)，可口可樂MINI合體見證愛情2012年，為慶?？煽诳蓸访阅阊b的正式發(fā)布，可口可樂公關(guān)部策劃并在深圳CocoPark舉辦情人節(jié)派對,邀請觀眾到購物公園參與各種互動小游戲，更有情侶們的現(xiàn)場表白。當(dāng)晚，可口可樂與MINI聯(lián)手打造“可口可樂迷你情人節(jié)派對”，由澳大利亞著名改裝團(tuán)隊操刀的CocaColaXMINI“可口可樂MINI快樂能量車”也于現(xiàn)場正式亮相。白色情人節(jié)，可口可樂MINI合體見證愛情由于此次推出的可口可樂迷你裝宣揚(yáng)“小身材，大能量”，所以當(dāng)晚可口可樂與MINI的聯(lián)手，也可謂天作之合，而主打輕便，易攜帶概念的迷你裝，也與MINI演繹了可口可樂的“入袋”絕技。3月初，可口可樂迷你裝的電視廣告及整合宣傳活動正式開始，本次推廣也將作為2012倫敦奧運(yùn)會整合傳播的一部分。目前發(fā)布的首支30秒電視廣告《征途篇》，由游泳世界冠軍孫楊主演，李奧貝納操刀完成，主要傳遞可口可樂迷你裝輕巧便攜，快樂能量隨身“袋”著走的信息。白色情人節(jié)，可口可樂MINI合體見證愛情啟發(fā)正是由于有公關(guān)部專業(yè)策劃和實(shí)施，使得這次活動獲得空前的成功。第一節(jié)組織分類及公關(guān)行為一、組織的一般特征1、組織的目的性社會組織都是為了實(shí)現(xiàn)某種社會目標(biāo)而建立起來。如果組織目標(biāo)不明確，就需要通過公關(guān)活動將其揭示出來。如果組織目標(biāo)已確定，公關(guān)活動就必須服從組織的基本目標(biāo)。一、組織的一般特征2、組織的系統(tǒng)性組織的系統(tǒng)性：組織的系統(tǒng)性體現(xiàn)在它的結(jié)構(gòu)上，每個成員之間都存在著嚴(yán)密的統(tǒng)屬關(guān)系，所以才能保證組織行為的整齊有力。二、組織分類與公關(guān)目標(biāo)和對象營業(yè)性組織企業(yè)公共關(guān)系互益性組織服務(wù)性組織行政公共關(guān)系公益性組織按組織的活動方式告訴美國政府：別再動食品援助2012年1月3日，美國總統(tǒng)大選正式拉開帷幕。11月16日，美國全國選民將投票選出下屆總統(tǒng)。而在這個特殊時期，針對美國政府濫用食品援助資金的行為，OxfamAmerica樂施會表達(dá)了他們的憤怒。錢應(yīng)該花在拯救那些忍受饑餓的人身上，而不是填飽那些特殊利益集團(tuán)的口袋！這幾則海報以驢、象為主形象，狠狠的諷刺了一把政府，給出了他們的警告——收回你們的手，別再動食品援助！設(shè)計精良，文案更是直指人心。告訴美美國政政府：：別再再動食食品援援助當(dāng)有人人失去去了午午餐，，一切切變得得不好好玩了了。數(shù)數(shù)百百萬的的財政政被塞塞進(jìn)了了特殊殊利益益集團(tuán)團(tuán)的口口袋，，數(shù)百百萬人人們?nèi)倘淌莛囸囸I。。毫無說說服力力。每每年年，數(shù)數(shù)百萬萬的財財政進(jìn)進(jìn)到了了特殊殊利益益集團(tuán)團(tuán)的口口袋而而沒有有用在在拯救救饑餓餓民眾眾上。。一個驢驢、一一個象象。諷諷刺的的是，，它們們都是是豬腦腦。財財政政被濫濫用，，幸運(yùn)運(yùn)的是是，還還剩下下一丁丁點(diǎn)。?？杀氖鞘?，這這樣的的現(xiàn)狀狀沒有有人想想去改改變。。最終，，共和和黨和和民主主黨的的聚會會。好好消消息是是，它它們終終于在在一些些事上上達(dá)成成了共共識。。壞消消息是是，又又有數(shù)數(shù)百萬萬民眾眾要挨挨餓了了。巴西巴巴伊亞亞政府府：航航空表表演三三連拍拍三、組組織分分類與與公關(guān)關(guān)行為為特征征競爭性性獨(dú)占性性非營利利性營利性性四、組組織與與環(huán)境境任何組組織都都不能能生活活在真真空狀狀態(tài)中中，必必須與與社會會進(jìn)行行物質(zhì)質(zhì)、能能量、、信息息的交交換。。組織織與環(huán)環(huán)境之之間存存在著著相互互依賴賴和平平衡的的關(guān)系系。一一般而而言，，組織織與環(huán)環(huán)境的的平衡衡是相相對的的，不不平衡衡是絕絕對的的。公公共關(guān)關(guān)系工工作就就是通通過控控制組組織與與環(huán)境境之間間的信信息溝溝通，，維持持組織織與環(huán)環(huán)境的的平衡衡。第二節(jié)節(jié)組組織的的公共共關(guān)系系職能能部門門一、公公共關(guān)關(guān)系職職能部部門在在組織織中的的性質(zhì)質(zhì)和地地位（一））公關(guān)關(guān)部的的性質(zhì)質(zhì)由于公公共關(guān)關(guān)系的的職能能是傳傳播性性、溝溝通性性的。。即統(tǒng)統(tǒng)籌管管理組組織有有關(guān)傳傳播溝溝通的的業(yè)務(wù)務(wù)，因因此其其職能能目標(biāo)標(biāo)和業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容完完全不不同于于其他他的職職能部部門。。一、公公共關(guān)關(guān)系職職能部部門在在組織織中的的性質(zhì)質(zhì)和地地位（二））公關(guān)關(guān)部的的地位位從管理理作用用上看看，公公共關(guān)關(guān)系職職能部部門在在組織織總體體中扮扮演一一種““邊緣緣”、、“中中介””的角角色。。即處處于決決策部部門與與其他他專業(yè)業(yè)職能能部門門之間間、組組織與與外部部環(huán)境境之間間，擔(dān)擔(dān)負(fù)著著建立立聯(lián)系系、溝溝通信信息、、咨詢詢建議議、輔輔助服服務(wù)、、策劃劃組織織、協(xié)協(xié)調(diào)行行動等等責(zé)任任。一、公共關(guān)關(guān)系職能部部門在組織織中的性質(zhì)質(zhì)和地位（二）公關(guān)關(guān)部的地位位1、公關(guān)部部門在組織織內(nèi)部管理理中的地位位。從系統(tǒng)統(tǒng)論的觀點(diǎn)點(diǎn)來看組織織的管理結(jié)結(jié)構(gòu)，公共共關(guān)系部門門作為一個個子系統(tǒng)，，它的位置置介于管理理子系統(tǒng)與與其他非管管理子系統(tǒng)統(tǒng)之間。公公關(guān)部門介介于高層決決策中心與與各個執(zhí)行行部門之間間，介于各各管理、執(zhí)執(zhí)行部門與與基層人員員之間。一、公共關(guān)關(guān)系職能部部門在組織織中的性質(zhì)質(zhì)和地位（二）公關(guān)關(guān)部的地位位2、公關(guān)部部門在企業(yè)業(yè)外部經(jīng)營營中的地位位。公關(guān)部部介于組織織與公眾之之間，對外外代表組織織，對內(nèi)代代表公眾，，通過傳播播活動保持持組織與公公眾環(huán)境之之間的雙向向溝通。一、公共關(guān)關(guān)系職能部部門在組織織中的性質(zhì)質(zhì)和地位（三）公關(guān)關(guān)部的作用用1．資料儲儲存中心。。公共關(guān)系部部集中收集集、儲存和和處理同組組織發(fā)展密密切相關(guān)的的各種信息息，并及時時向決策者者通報。一、公共關(guān)關(guān)系職能部部門在組織織中的性質(zhì)質(zhì)和地位（三）公關(guān)關(guān)部的作用用2．信息發(fā)發(fā)布中心。。公共關(guān)系部部具有組織織的“喉舌舌”功能。。組織的對對外信息發(fā)發(fā)布以及與與大眾傳播播媒介的聯(lián)聯(lián)系，都是是由公共關(guān)關(guān)系部負(fù)責(zé)責(zé)的。一、公共關(guān)關(guān)系職能部部門在組織織中的性質(zhì)質(zhì)和地位（三）公關(guān)關(guān)部的作用用3．環(huán)境監(jiān)監(jiān)測中心。。公共關(guān)系部部負(fù)責(zé)觀測測和監(jiān)視社社會環(huán)境以以及與組織織有聯(lián)系的的各種條件件因素的發(fā)發(fā)展與變化化，為決策策者提供決決策依據(jù)。。一、公共關(guān)關(guān)系職能部部門在組織織中的性質(zhì)質(zhì)和地位（三）公關(guān)關(guān)部的作用用4．趨勢預(yù)預(yù)測中心。。公共關(guān)系部部根據(jù)調(diào)查查收集到的的信息和有有關(guān)資料，，以及對環(huán)環(huán)境的監(jiān)測測，經(jīng)過科科學(xué)的分析析、歸納，，做出對組組織有關(guān)的的發(fā)展趨勢勢的預(yù)測。。一、公共關(guān)關(guān)系職能部部門在組織織中的性質(zhì)質(zhì)和地位（三）公關(guān)關(guān)部的作用用5．公眾接接待中心。。內(nèi)部公眾、、外部公眾眾同組織打打交道，主主要是通過過公共關(guān)系系部，這就就使公共關(guān)關(guān)系部成了了組織與社社會交往活活動的代表表。第三節(jié)專專業(yè)公共關(guān)關(guān)系公司一、公共關(guān)關(guān)系公司的的類型公共關(guān)系公公司，又稱稱公共關(guān)系系顧問公司司或公共關(guān)關(guān)系咨詢公公司。它是是由各具專專長的公共共關(guān)系專家家和公共關(guān)關(guān)系人員組組成，專門門從事公共共關(guān)系方面面的有關(guān)咨咨詢和公共共關(guān)系活動動，或受具具體企事業(yè)業(yè)單位委托托，為其開開展公共關(guān)關(guān)系工作提提供設(shè)計方方案、決策策參考的社社會服務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)。一、公共關(guān)關(guān)系公司的的類型1、綜合性性公關(guān)咨詢詢服務(wù)公司司●既能為客客戶提供各各類公共關(guān)關(guān)系的專家家顧問，為為客戶決策策提供參謀謀；又能為客戶戶提供各種種公共關(guān)系系的技術(shù)服服務(wù)?！襁@種公關(guān)關(guān)公司的專專業(yè)人才和和技術(shù)手段段比較全面面。一、公共關(guān)關(guān)系公司的的類型2、專項公公關(guān)業(yè)務(wù)服服務(wù)公司●分類專專門為為特定行業(yè)業(yè)或特定客客戶服務(wù)的的公關(guān)公司專門為客戶戶提供某一一方面的公公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)務(wù)的公關(guān)公公司●這類公關(guān)關(guān)公司所需需的人才和和技術(shù)手段段可以比較較單一。一、公共關(guān)關(guān)系公司的的類型3、公關(guān)公公司與廣告告公司公關(guān)公司于于廣告公司司合并的趨趨勢，兩種種“傳播型型”的公司司聯(lián)營，可可以相互補(bǔ)補(bǔ)充。二、公共關(guān)關(guān)系公司的的經(jīng)營范圍圍（一）公共共關(guān)系公司司的基本職職能第一、確立立目標(biāo)，調(diào)調(diào)查研究。。第二、制定定和實(shí)施計計劃。第三、協(xié)助助委托者編編制公共關(guān)關(guān)系預(yù)算。。第四、協(xié)助助委托者開開展內(nèi)部與與外部的公公共關(guān)系系工作。。第五、協(xié)助助委托者評評價、估計計公共關(guān)系系工作計劃劃實(shí)施的效效果。二、公共關(guān)關(guān)系公司的的經(jīng)營范圍圍1、咨詢診診斷2、聯(lián)絡(luò)溝溝通3、收集信信息4、新聞代代理5、廣告代代理6、推介產(chǎn)產(chǎn)品二、公共關(guān)關(guān)系公司的的經(jīng)營范圍圍7、會議服服務(wù)咨咨詢詢性服務(wù)8、策劃活活動9、禮賓服服務(wù)專專項項的技術(shù)服服務(wù)10、印刷刷制作11、音像像制作開開展職職業(yè)培訓(xùn)12、培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)蘋果的靈魂魂二）引領(lǐng)風(fēng)風(fēng)尚的創(chuàng)新新者（2001-2006））一）思想獨(dú)獨(dú)立的革命命者（1977-2000）三）數(shù)字時時代的王者者（2006-至今）一）思想獨(dú)獨(dú)立的革命命者（1977-2000））獨(dú)立創(chuàng)創(chuàng)造革革新喬布斯(左)和史蒂夫·沃茲尼亞克克蘋果創(chuàng)辦初初期曾在辦辦公室懸掛掛海盜旗，，向世人宣宣稱“我就就是與眾不不同”。品牌傳播1984年，播出廣廣告《1984》，專制形象象代表的是是已經(jīng)跟微微軟結(jié)盟共共同對抗蘋蘋果的IBM。用大錘將將獨(dú)裁者形形象打碎的的人則代表表了蘋果或或喬布斯本本人。1981年年，IBM推出個人人計算機(jī)(PC)，，用于家庭庭、辦公和和學(xué)校，使使用intel芯片片的PC機(jī)機(jī)也是當(dāng)時時的主流。。

AppleMacintosh系列于1984年年推出，提提供了圖形形界面，使使用鼠標(biāo)方方便地操作作。為了和和IBMPC競爭爭，推出廣廣告《1984》，，奠定了反反傳統(tǒng)的革革新者形象象，廣告被被譽(yù)為反抗抗權(quán)威的經(jīng)經(jīng)典。1997年喬布斯斯重返蘋蘋果，為為了振奮奮精神，，也許是是針對IBM的“Think”，推出出“Thinkdifferent”廣告，，傳遞蘋蘋果的價價值觀。?！禩hinkDifferent》向那些瘋瘋狂的家家伙們致致敬！他們我行行我素,桀驁不不遜,惹惹事生非非,與世世人格格格不入。。他們用不不同的角角度看待待事物,他們從不不墨守成成規(guī)。他們也從從不安于于現(xiàn)狀！！你可以引引用他們們，也可可以否決決他們,質(zhì)疑他們們，頌揚(yáng)揚(yáng)抑或是是詆毀他他們,但唯獨(dú)不不能漠視視他們。。因為他們們改變了了事物。。他們發(fā)明明、想象象、治愈愈，他們探索索、創(chuàng)造造、引領(lǐng)領(lǐng)。他們讓人人類向前前跨了一一大步，，也許他們們是被迫迫成瘋子子。一張白紙紙你能看看到還沒沒畫出來來的圖畫畫？四周周寂靜你你能聽到到還沒寫寫出來的的歌曲？？抑或望星星空你能能看出天天竟物演演？這樣樣的人是是有用之之才。別人眼里里的瘋子子，我們們的眼中中看見了了天才，，因為只只有那些些瘋狂到到以為自自己能夠夠改變世世界的人人，才能能真正地地改變世世界。文案：二）引領(lǐng)領(lǐng)風(fēng)尚的的創(chuàng)新者者（2001-2006）創(chuàng)新時時尚符符號號蘋果公司司iPod產(chǎn)品的巨巨大成功功原因：：硬件創(chuàng)創(chuàng)新、科科學(xué)定價價，搶得得市場先先機(jī)之外外，更深深刻的原原因還在在于這種種模式之之下的質(zhì)質(zhì)量支撐撐體系和和它營造造出的流流行文化化氛圍，，以及這這種氛圍圍所產(chǎn)生生的巨大大硬件創(chuàng)新新：CD級音樂品品質(zhì)；色色彩；材材質(zhì)；觸觸感科學(xué)定價價：初期期高價位位；新品品出停舊舊品；中中期價格格下調(diào)整合價值值鏈：APPLESTORE，IPOD+ITUNES時尚風(fēng)向向標(biāo)：廣廣告、名名人效應(yīng)應(yīng)、名牌牌聯(lián)盟、、新品發(fā)發(fā)布會、、旗艦店店明亮的背背景、動動感的剪剪影、全全世界流流行的搖搖滾，或或鮮綠或或魅紫的的時尚色色彩，還還有永遠(yuǎn)遠(yuǎn)成為畫畫面視覺覺中心無無所不在在的白色色。2004年年獲得美美國雜志志出版協(xié)協(xié)會價值值10萬萬美元的的凱利大大獎的剪剪影廣告告。1)廣告旗艦店———著名名城市著著名區(qū)域域2)旗艦店紐約旗艦店———著名名城市著著名區(qū)域域2)旗艦店紐約德國慕尼尼黑旗艦艦店曼哈頓旗旗艦店旗艦店——著名城市市著名區(qū)區(qū)域2)旗艦店從iPod面世世的第一一次展示示開始，，每一次次新品展展示會，，蘋果公公司都會會使出百百般手段段，在場場地布置置、燈光光、色彩彩、背景景音樂等等每一個個細(xì)節(jié)上上盡善盡盡美地為為產(chǎn)品營營造出科科技、創(chuàng)創(chuàng)新和時時尚的氛氛圍。并并力邀各各大媒體體、時尚尚人士或或iPod愛好好者出席席，為新新品的問問世捧場場。2)發(fā)布會iPod創(chuàng)造性地地推出了了有明星星簽名的的機(jī)型，，制作了了U2樂隊的特特殊版本本iPod，附帶了了樂隊各各位成員員的自傳傳。iTunes也開始為為限定版版本的iPod提供獨(dú)家家音樂產(chǎn)產(chǎn)品。3)名人機(jī)型型2006年9月，U2樂隊的主主唱Bono與美國著著名的脫脫口秀節(jié)節(jié)目主持持人奧普普拉·溫芙瑞秀秀（OprahWinfrey）等一些些名人在在蘋果的的芝加哥哥店揭曉曉了紅色色版本的的iPodnano。4)名人揭曉曉2004年，蘋果果把數(shù)字字音樂裝裝進(jìn)了寶寶馬汽車車，駕車車者可以以通過方方向盤上上的控制制鈕遙控控iPod。5)名牌聯(lián)盟盟2006年，蘋果果公司和和耐克聯(lián)聯(lián)合推出出創(chuàng)新的的“Nike+iPod”系列產(chǎn)產(chǎn)品，打打造一系系列鞋、、數(shù)據(jù)、、音樂、、還有配配套的服服裝。利利用Nike運(yùn)動鞋內(nèi)內(nèi)置的可可以與蘋蘋果iPodNano音樂播放放器連通通傳感器器，用戶戶將可以以通過iPodNano的耳機(jī)了了解到跑跑步的時時間、距距離、速速度和所所消耗的的卡路里里等信息息。5)名牌聯(lián)盟盟LV和GUCCI為IPOD專門定制制的包裝裝袋。5)名牌聯(lián)盟盟進(jìn)入時尚尚的符號號體系中中，成為為時尚的的符號，，具有了了社會身身份價值值和情感感價值！蘋果NIKE搖滾GUCCIBMWLV第五大街U2Oprah蘋果三）數(shù)字字時代的的王者（（2006-至至今）珍品神神器儀儀式式化神神圣圣化奧巴馬贈贈英國女女王iPod作作見面禮禮2009年4月月1日，，美國總總統(tǒng)奧巴巴馬在白白金漢宮宮出席了了英國女女王伊麗麗莎白二二世為參參加二十十國集團(tuán)團(tuán)金融峰峰會的各各國領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人舉行行的招待待會，并并把一個個存有女女王2007年年訪問美美國的照照片和錄錄像的iPod播放器器作為禮禮物送給給了女王王。1)神圣化——王者+紀(jì)念性事事件2008年3月月，足球球金童貝貝克漢姆姆（David

Beckham））完成了了他代表表英國國國家隊的的第一百百次出賽賽，賽后后國家隊隊隊員們們，送給給他一臺臺鍍金的的iPodtouch，價價值600歐元元（RMB約6540元）。。上面不不僅僅有有他的名名字、第第一百次次出賽紀(jì)紀(jì)念文字字，還有有英國國國家隊的的隊徽。。2)符號化——明星+紀(jì)念性事事件+貴金屬2009年3月月，英國國著名歌歌手EltonJohn就就推出了了以其名名字命名名的特別別限量版版iPod，為為EltonJohn艾滋滋病基金金會募集集資金的的產(chǎn)品，，每一個個色款都都限量發(fā)發(fā)售100臺，，機(jī)身上上有施華華洛世奇奇的水晶晶，背面面有EltonJohn的的簽名，，不過這這些iPod的的價格可可不便宜宜，16GB容容量售價價449.99英鎊，，而8GB容量量的售價價399.99英鎊。。3)符號化——明星+道德感召召+奢侈品2009年3月月到8月月，Tonic這個個網(wǎng)站發(fā)發(fā)起了一一項公益益事業(yè)。。每周推推出1-5個由由明星親親筆簽名名的，包包含明星星最愛的的音樂播播放列表表的ipod。。拍賣所所得善款款全部捐捐獻(xiàn)給慈慈善組織織，至少少超過70個一一線明星星參與到到這個活活動，包包括前總總統(tǒng)，搖搖滾歌星星，超級級模特，，甚至有有“股神神”巴菲菲特。3)符號化——各界明星星+道德感召召通過體驗驗店、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)虛擬擬社區(qū)，，對iPod愛愛好者進(jìn)進(jìn)行引導(dǎo)導(dǎo)，提供供一個開開放平臺臺，供iPod愛好者者們在這這里抒發(fā)發(fā)他們對對iPod的衷衷情，講講述故事事，交流流心得。。4)打造蘋果果信徒——“穿戴iPod”一族(iPod一wearing)2010年9月月1日上上午，蘋蘋果舉行行的特別別新聞發(fā)發(fā)布會，，提供視視頻現(xiàn)場場直播。。觀看直直播需要要MacOSX10.6SnowLeopard系系統(tǒng)的Mac機(jī)機(jī)使用Safari瀏瀏覽器，，或iOS3.0以以上系統(tǒng)統(tǒng)的iPhone、iPodtouch以及iPad。5)強(qiáng)化群體體意識——只對蘋果果族的““新品發(fā)發(fā)布會””5)儀式化的的發(fā)布會會類教堂5)儀式化的的發(fā)布會會圖騰5)儀式化的的發(fā)布會會神與神器器蘋果絕品王室金質(zhì)鑲水晶慈善總統(tǒng)限量少數(shù)蘋果6)本質(zhì)整合了政政治、道道德最高高端，依依靠稀有有材質(zhì)打打造，對對少數(shù)人人限量傳傳播和供供應(yīng)，極極高的價價格，具具有了奢奢侈品的的雛形，，提升了了符號價價值！蘋果給我我們的啟啟示神物神儀式信徒圖騰同盟經(jīng)書教堂牧師品牌理念念產(chǎn)品消費(fèi)群LOGO領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)布會名人名牌聯(lián)盟盟終端美國大選選，7-Eleven推出““預(yù)測咖咖啡”三、專業(yè)公共共關(guān)系顧問的的作用和意義義（一）公共關(guān)關(guān)系顧問的職職責(zé)1、幫助主顧顧分析公共關(guān)關(guān)系失調(diào)的情情況、原因以以及后果2、預(yù)測可能能造成當(dāng)事人人社會行為失失調(diào)及導(dǎo)致不不良社會輿論論的潛在因素素3、向當(dāng)事人人提出勸告和和建議，制定定公共關(guān)系的的工作規(guī)劃，，提出規(guī)范或或糾正的措施施，為決策作作參考4、幫助或指指導(dǎo)當(dāng)事人調(diào)調(diào)整公共關(guān)系系，維持良好好的形象和聲聲譽(yù)等三、專業(yè)公共共關(guān)系顧問的的作用和意義義（二）聘請公公共關(guān)系顧問問的意義1、客觀性強(qiáng)強(qiáng)2、專業(yè)水準(zhǔn)準(zhǔn)比較高3、業(yè)務(wù)靈活活性較大三、專業(yè)公共共關(guān)系顧問的的作用和意義義（三）聘請公公共關(guān)系顧問問的一般原則則1、正確選擇擇有專業(yè)水準(zhǔn)準(zhǔn)及良好品德德的顧問2、信任顧問問，為其提供供真實(shí)、準(zhǔn)確確的資料和活活動方便，不不隨便干涉顧顧問的活動3、與顧問保保持良好的聯(lián)聯(lián)系和接觸，，定期邀請顧顧問出席情況況分析會和決決策會議4、尊重顧問問的判斷一件件5、防火為主主，防病為主主6、相對穩(wěn)定定和長期的聘聘請公關(guān)顧問問四、公關(guān)公司司的工作原則則1、遵紀(jì)守法法。2、講求真實(shí)實(shí)、準(zhǔn)確。3、不干涉內(nèi)內(nèi)務(wù)。4、保守秘密密。5、避免為相相互競爭的委委托組織同時時服務(wù)。6、一切為客客戶著想。五、公共關(guān)系系組織機(jī)構(gòu)的的綜合利用（一）公共關(guān)關(guān)系部的利和和弊1．優(yōu)勢：（1）熟悉組組織情況。（2）能提供供及時的公共共關(guān)系服務(wù)。。（3）有利于于保持公共關(guān)關(guān)系工作的連連續(xù)性和穩(wěn)定定性。（4）有利于于節(jié)約經(jīng)費(fèi)。。五、公共關(guān)系系組織機(jī)構(gòu)的的綜合利用（一）公共關(guān)關(guān)系部的利和和弊2、不足之處處：（1）職責(zé)不不明，負(fù)擔(dān)過過重。（2）看問題題有時不夠客客觀，即所謂謂“當(dāng)局者迷迷”。（3）總費(fèi)用用可能比聘請請公共關(guān)系公公司多。（4）有可能能成為組織的的一種負(fù)擔(dān)。。五、公共關(guān)系系組織機(jī)構(gòu)的的綜合利用（二）公共關(guān)關(guān)系公司的利利與弊1、優(yōu)勢：（1）職業(yè)水水準(zhǔn)比較高。。（2）看問題題比較客觀。。（3）社會關(guān)關(guān)系廣泛。（4）信息比比較靈通。（5）機(jī)動性性強(qiáng)。（6）建議容容易為人們所所重視。（7）節(jié)約經(jīng)經(jīng)費(fèi)。五、公共關(guān)系系組織機(jī)構(gòu)的的綜合利用（二）公共關(guān)關(guān)系公司的利利與弊2、不足之處處：（1）不太熟熟悉客戶情況況。（2）工作缺缺乏連續(xù)性、、持久性差。。（3）遠(yuǎn)離客客戶。五、公共關(guān)系系組織機(jī)構(gòu)的的綜合利用（三）揚(yáng)長避避短，趨利避避害，綜合利利用各企業(yè)或組織織應(yīng)根據(jù)自己己的需要，除除設(shè)置自己的的公共關(guān)系部部外，同時還還聘請公共關(guān)關(guān)系顧問，使使二者密切配配合，揚(yáng)長避避短，趨利避避害，以達(dá)到到最佳效果。。第四節(jié)公共共關(guān)系人員與與全員公關(guān)一、公共關(guān)系系人員的日常常工作1、文字撰寫寫。2、編輯。3、設(shè)計與創(chuàng)創(chuàng)作傳播資料料。4、調(diào)查研究究。5、咨詢與規(guī)規(guī)劃。一、公共關(guān)系系人員的日常常工作6、策劃與組組織活動。7、演講與主主持。8、游說。9、新聞界聯(lián)聯(lián)系。10、公眾聯(lián)聯(lián)絡(luò)與交往。。11、管理和和訓(xùn)練。二、公共關(guān)系系人員的基本本條件1、性格（1）開朗，，有耐心，能能寬容。（2）沉著冷冷靜和勇敢頑頑強(qiáng)。（3）富有幽幽默感。二、公共關(guān)系系人員的基本本條件2、氣質(zhì)膽汁質(zhì)：直率率、熱情、精精力旺盛，但但情緒易興奮奮沖動，脾氣氣多暴躁。多血質(zhì)：活潑潑、好動、敏敏感、反應(yīng)迅迅速、善于交交際，但注意意力容易轉(zhuǎn)移移，興趣較易易變換，做事事往往缺乏持持久性。粘液質(zhì)：安靜靜、穩(wěn)重、沉沉著，善于忍忍耐，但沉默默寡言，情緒緒不易外露，，反應(yīng)遲緩。。抑郁質(zhì)：細(xì)心心、謹(jǐn)慎，體體驗深刻，善善于覺察別人人不易覺察到到的細(xì)小事物物，但孤僻、、憂郁，行動動遲緩、疑慮慮重重。一個人去看戲戲時遲到了，，而戲院的規(guī)規(guī)定是第一幕幕開演后就不不再讓觀眾進(jìn)進(jìn)去，以免影影響已經(jīng)入場場的人觀看。。這時，你會...一個人去看戲戲時遲到了，，而戲院的規(guī)規(guī)定是第一幕幕開演后就不不再讓觀眾進(jìn)進(jìn)去，以免影影響已經(jīng)入場場的人觀看。。這時，如果果這個人是多多血質(zhì)型的人人，他會想方方設(shè)法找一個個入口進(jìn)去，，最后可能從從樓上的小門門或窗戶翻進(jìn)進(jìn)去；如果這這個人是膽汁汁質(zhì)型的，他他會和檢票員員爭執(zhí)不休，，并試圖闖進(jìn)進(jìn)去，并口口口聲聲稱檢票票員有意為難難他；如果這這個人是粘液液質(zhì)型的人，，他會規(guī)規(guī)矩矩矩地等在門門外，認(rèn)為劇劇院的規(guī)定應(yīng)應(yīng)該遵守，他他會等到一幕幕完了后再進(jìn)進(jìn)去；如果這這個人是抑郁郁質(zhì)型的人，，他則會掃興興地打道回府府，并認(rèn)為自自己是個倒霉霉蛋。二、公共關(guān)系系人員的基本本條件3、品德（1）實(shí)事求求是。（2）公正無無私。（3）勤奮努努力。（4）樂于助助人。（5）光明磊磊落。二、公共關(guān)系系人員的基本本條件4、智慧和經(jīng)經(jīng)驗善于思考，勤勤于分析，及及時捕捉、鑒鑒別和利用各各種可靠的信信息，對問題題做出正確的的判斷與決策策。二、公共關(guān)系系人員的基本本條件5、知識修養(yǎng)養(yǎng)公關(guān)人員的合合理知識結(jié)構(gòu)構(gòu)應(yīng)該是“T”字型?？v縱向知識（““I”）主要要是指公共關(guān)關(guān)系專業(yè)理論論和公共關(guān)系系技術(shù)應(yīng)用。。橫向知識（““－”）一般般是指與公共共關(guān)系專業(yè)理理論和應(yīng)用技技術(shù)相關(guān)的社社會科學(xué)、人人文學(xué)科、自自然科學(xué)及外外語等。二、公共關(guān)系系人員的基本本條件6、基本能力力（1）組織能能力。（2）表達(dá)能能力。（3）宣傳推推廣能力。（4）社交能能力。（5）創(chuàng)新能能力。（6）應(yīng)變能能力。（7）自我調(diào)調(diào)節(jié)的控制能能力。二、公共關(guān)系系人員的基本本條件7、儀表儀態(tài)態(tài)相貌端正，精精神飽滿，衣衣冠正解，舉舉止大方，熟熟悉待人接物物的理解規(guī)范范。三、公關(guān)人員員的角色1、專家型角角色研究和和解決決公共共關(guān)系系理論論與實(shí)實(shí)踐問問題的的權(quán)威威，他他們有有淵博博的知知識、、豐富富的經(jīng)經(jīng)驗，，有較較高的的理論論水平平與宣宣傳推推廣能能力。。（1））公共共關(guān)系系顧問問。（2））公共共關(guān)系系學(xué)者者和教教育家家。三、公公關(guān)人人員的的角色色2、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)型型角色色是指在在各公公共關(guān)關(guān)系組組織或或相關(guān)關(guān)單位位中擔(dān)擔(dān)任領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職職務(wù)者者。（1））經(jīng)理理、部部長、、主任任。（2））黨政政領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。三、公公關(guān)人人員的的角色色3、技技術(shù)型型角色色公共關(guān)關(guān)系部部門從從事專專項技技術(shù)的的業(yè)務(wù)務(wù)工作作人員員。一般的的記者者、編編輯、、攝影影師、、廣告告師、、設(shè)計計師及及其他他技術(shù)術(shù)人員員。三、公公關(guān)人人員的的角色色4、事事務(wù)型型角色色組織中中從事事一般般日常常公共共關(guān)系系工作作的人人員，，他們們是最最普通通，也也是最最基層層的公公共關(guān)關(guān)系人人員。。秘書、、辦事事員、、服務(wù)務(wù)員、、招待待員、、翻譯譯、助助理員員、導(dǎo)導(dǎo)游、、消費(fèi)費(fèi)引導(dǎo)導(dǎo)員等等。四、公公共關(guān)關(guān)系人人員的的職業(yè)業(yè)行為為準(zhǔn)則則…五、全全員PR管管理通過全全員的的公關(guān)關(guān)教育育與培培訓(xùn)，，增強(qiáng)強(qiáng)全員員的公公關(guān)意意識，，提高高全員員公關(guān)關(guān)行為為的自自覺性性，加加強(qiáng)整整體的的公關(guān)關(guān)配合合與協(xié)協(xié)調(diào)，，全面面發(fā)動動全員員的公公關(guān)努努力，，形成成濃厚厚的組組織公公關(guān)分分為與與公關(guān)關(guān)文化化。五、全全員PR管管理（一））領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的公公共關(guān)關(guān)系意意識1、弄弄清自自己的的工作作職責(zé)責(zé)與公公共關(guān)關(guān)系的的關(guān)系系。2、努努力使使所屬屬部門門的業(yè)業(yè)務(wù)支支持整整體公公共關(guān)關(guān)系目目標(biāo)。。3、在在工作作中及及時向向公共共關(guān)系系人員員尋求求忠告告和協(xié)協(xié)作。。4、讓讓公共共關(guān)系系部門門了解解本部部門的的計劃劃、作作業(yè)、、人員員變動動及新新產(chǎn)品品等最最新信信息。。五、全全員PR管管理（二））全員員的公公共關(guān)關(guān)系配配合組織全全體成成員必必須樹樹立公公共關(guān)關(guān)系意意識，，把公公共關(guān)關(guān)系工工作視視成份份內(nèi)之之事，，按照照公共共關(guān)系系的和和規(guī)范范嚴(yán)格格要求求自己己。五、全全員PR管管理（三））組織織的公公共關(guān)關(guān)系文文化組織內(nèi)內(nèi)部必必須營營造濃濃厚的的公共共關(guān)系系氛圍圍，凡凡是為為組織織贏得得聲譽(yù)譽(yù)的言言行，，都應(yīng)應(yīng)該得得到崇崇高的的評價價和獎獎賞；；凡是是有損損組織織形象象的言言行，，都應(yīng)應(yīng)該作作為形形象事事故來來處理理，使使重視視公共共關(guān)系系在企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部蔚蔚然成成風(fēng)。。力士：：香水水沐浴浴露的的藝術(shù)術(shù)與魔魔力力士沐沐浴露露如今今推出出高級級香水水味道道的細(xì)細(xì)分產(chǎn)產(chǎn)品。。香水水可喚喚起人人們的的情緒緒和靈靈感，，而藝藝術(shù)是是表達(dá)達(dá)感情情的最最有力力方式式。于于是在在新加加坡進(jìn)進(jìn)行產(chǎn)產(chǎn)品推推廣時時，力力士為為這種種帶有有神秘秘蘭花花香味味的產(chǎn)產(chǎn)品找找到了了獨(dú)特特的營營銷點(diǎn)點(diǎn)———找來來西班班牙藝藝術(shù)家家GabrielMoreno，完完成一一幅獨(dú)獨(dú)一無無二的的沐浴浴露畫畫作。。用視覺覺和嗅嗅覺兩兩種感感官欣欣賞，，是它與與一般般作品品的優(yōu)優(yōu)勢。。力士：：香水水沐浴浴露的的藝術(shù)術(shù)與魔魔力除了這這幅畫畫作，，力士士還另另外為為女性性消費(fèi)費(fèi)者呈呈現(xiàn)了了不少少“魔魔力空空間””。在在一些些水療療中心心、俱俱樂部部和體體育場場館的的浴室室里，，力士士用特特殊的的油墨墨覆蓋蓋了墻墻壁和和地板板上的的蘭花花貼紙紙。當(dāng)當(dāng)有人人過來來淋浴浴，油油墨被被沖散散，隱隱身的的貼紙紙便顯顯現(xiàn)出出來，，一個個VIP性性質(zhì)的的魔力力空間間就誕誕生了了。分析析：：商品品經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的高高度度發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)是是公公共共關(guān)關(guān)系系產(chǎn)產(chǎn)生生的的條條件件之之一一。。競競爭爭越越激激烈烈，，公公共共關(guān)關(guān)系系的的作作用用就就越越重重要要。。要要想想在在激激烈烈競競爭爭的的社社會會中中樹樹立立組組織織的的良良好好形形象象，，就就必必須須打打破破產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)““趨趨同同””的的局局面面，，努努力力發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、、發(fā)發(fā)掘掘、、引引導(dǎo)導(dǎo)并并滿滿足足公公眾眾的的各各個個方方面面、、各各個個層層次次的的需需要要。。這這就就要要求求公公共共關(guān)關(guān)系系人人員員必必須須具具有有創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力，，在在工工作作中中充充分分把把握握公公眾眾的的心心理理，，獨(dú)獨(dú)辟辟蹊蹊徑徑，，見見人人之之所所未未見見，，想想人人之之所所未未想想，，行行人人之之所所未未行行。。本章章結(jié)結(jié)束束謝謝謝12月月-2203:48:0703:4803:4812月月-2212月月-2203:4803:4803:48:0712月-2212月-2203:48:072022/12/313:48:079、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。03:48:0703:48:0703:4812/31/20223:48:07AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2203:48:0703:48Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:48:0703:48:0703:48Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2203:48:0703:48:07December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20223:48:07上午03:48:0712月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月223:48上午午12月-2203:48December31,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/313:48:0703:48:0731December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:48:07上上午3:48上上午03:48:0712月-229、沒沒有有失失敗