演示文稿－－班組長(zhǎng)管理能力提升訓(xùn)練

班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)一.班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知二.班組長(zhǎng)的能力建設(shè)三.班組長(zhǎng)的影響力四.“6S〞管理的根本概念一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

1、班組長(zhǎng)的地位和使命2、班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求3、班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)型4、班組長(zhǎng)正面的工作態(tài)度5、學(xué)員自檢:自己為什么要擔(dān)任班組長(zhǎng)1.班組長(zhǎng)的地位和使命班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理者，班組長(zhǎng)的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力；班組長(zhǎng)是品質(zhì)Q、本錢C、交貨期D、士氣M、平安S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人；班組長(zhǎng)素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。

決策者管理者督導(dǎo)者

操作執(zhí)行者組織的層次班組長(zhǎng)的作用班組長(zhǎng)下屬公司上司同級(jí)

是最基層的管理員

是公司目標(biāo)達(dá)成的直接責(zé)任人

是工作上的協(xié)作配合者

是職務(wù)晉升的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

是命令的貫徹執(zhí)行者

是上下溝通的橋梁

是直接領(lǐng)導(dǎo)

是作業(yè)教練

是績(jī)效考官1.班組長(zhǎng)的地位和使命(續(xù))

-----班組長(zhǎng)的承上啟下1.班組長(zhǎng)的地位和使命(續(xù))面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話;面對(duì)經(jīng)營(yíng)者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上,用部下的聲音說話;面對(duì)他的直接上級(jí)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話.

指揮家的手懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法

專家的腦

懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法

慈悲家的心

懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法2.班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求■由技術(shù)型人才到管理型人才技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)①.重視管“物”①.重視管“人”②.知識(shí)技能的“深度”②.知識(shí)技能的“廣度”③.重視“過程”③.重視“結(jié)果”④.“專才”④.“通才”⑤.自然科學(xué)⑤.人文科學(xué)；⑥.個(gè)人干⑥.集體干⑦.自己干⑦.團(tuán)隊(duì)干3.班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)型3.班組長(zhǎng)角色的轉(zhuǎn)型〔續(xù)〕班組長(zhǎng)影響決策的實(shí)施因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策很難落到實(shí)處.所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn);班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶;班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手,又是生產(chǎn)組織的管理者.4.班組長(zhǎng)的工作態(tài)度◆能力高，意愿高→〔精品〕

◆能力高，意愿低→〔毒品〕

◆能力低，意愿高→〔半成品〕◆能力低，意愿低→〔報(bào)廢品〕提個(gè)醒:1.態(tài)度決定行為,行為決定結(jié)果2.人品決定產(chǎn)品，思路決定出路優(yōu)秀的班

組長(zhǎng)就是

“精品〞4.班組長(zhǎng)的工作態(tài)度工作態(tài)度派生六種類型班組長(zhǎng)綜合管理性〔主動(dòng)想事綜合協(xié)調(diào)〕生產(chǎn)技術(shù)型(對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人)盲目執(zhí)行型(態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng))放任自流型(得過且過缺乏責(zé)任)勞動(dòng)模范型(勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們義氣型(感情用事缺乏原那么)4.班組長(zhǎng)的工作態(tài)度

態(tài)度決定一切細(xì)節(jié)決定成敗知識(shí)改變命運(yùn)學(xué)習(xí)成就未來

二、班組長(zhǎng)管理能力建設(shè)杰出的班組長(zhǎng)應(yīng)該具備哪些能力?班組長(zhǎng)管理能力建設(shè)〔續(xù)〕

如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了?！闷苼觥嘟M長(zhǎng)管理能力建設(shè)〔續(xù)〕扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)根底豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨(dú)立分析和解決問題的能力二、班組長(zhǎng)管理能力建設(shè)〔續(xù)〕扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)根底專業(yè)知識(shí)的短板懂平面調(diào)車，不懂駝峰作業(yè)懂調(diào)車作業(yè)，不懂接發(fā)列車怕－－分而管之躲－－退避三舍二、班組長(zhǎng)管理能力建設(shè)〔續(xù)〕豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺新職班組長(zhǎng)管理經(jīng)驗(yàn)的積累不敢管，不善抓放棄－－好人主義面對(duì)－－矛盾激化二、班組長(zhǎng)的能力建設(shè)〔續(xù)〕良好的交流溝通技巧1.交流的根本技巧2.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，管理下屬3.做好下屬，輔助上司交流的根本技巧交流的根本技巧當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，管好部下1.了解掌握班組每個(gè)職工：出生年月性格特征興趣愛好家庭狀況業(yè)務(wù)水平當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，管好部下2.嚴(yán)格管理，關(guān)愛職工從關(guān)愛職工的角度出發(fā)嚴(yán)格要求二、班組長(zhǎng)管理能力建設(shè)〔續(xù)〕良好的交流溝通技巧做好下屬，輔助上司1.與上司處好關(guān)系的原那么2.如何向上司報(bào)告工作3.向上級(jí)報(bào)告工作應(yīng)注意的原那么4.怎樣與上司溝通5.下屬的戒律上司是最重要的客戶①.毫無怨言接受工作任務(wù)；

②.主動(dòng)向上司報(bào)告工作進(jìn)度；③.主動(dòng)提出改善提案，讓上司進(jìn)步；④.多傾聽上司的看法；⑤.要改變上司不如改變自己；⑥.下屬的天職就是協(xié)助上司工作。1.與上司處好關(guān)系的原那么⑴.完成報(bào)告才是完成使命，工作完成未向命令者報(bào)告等于工作未完成；⑵.如果命令者非直屬上司，應(yīng)向直屬上級(jí)、命令者同時(shí)匯報(bào)；⑶.必要時(shí)應(yīng)使用書面報(bào)告；⑷.匯報(bào)好事要說細(xì)節(jié)，匯報(bào)壞事只說結(jié)果；⑸.事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任；⑹.報(bào)告時(shí)讓上司多做選擇題，少做判斷題。2.如何向上司報(bào)告工作①.尊敬上級(jí)，至少禮讓三分才公平；②.上級(jí)想聽才說，不想聽要想方法轉(zhuǎn)換；③.只說過程及方法，不能代替他做決定；④.不能從頭說起，拉扯太遠(yuǎn)，要說重點(diǎn)；⑤.只說差不多就好，上級(jí)想問才接著講；⑥.無論上級(jí)怎么反響，都先說是再調(diào)整。3.向上級(jí)報(bào)告工作應(yīng)注意的原那么問題：能跟上司說“不〞嗎？怎樣跟上司說“不〞？班組長(zhǎng)與上司溝通的要點(diǎn)：①.從他幫你想到你幫他想；②.多匯報(bào)—注意上司的不平安感；③.多溝通—主動(dòng)讓上司了解你；④.多稱贊—上司也需要鼓勵(lì)。4.怎樣與上司溝通5.下屬的戒律①.不介入上司之間的矛盾糾紛；②.本職內(nèi)事情少請(qǐng)示，非本職內(nèi)事情一定要呈報(bào)；③.不能只帶問題去見上司；④.不要讓上司感覺到你的威脅；⑤.消除你工作中的自卑感；⑥.不要讓上司幫你唱“黑臉〞;⑦.不要讓抱怨與牢騷的矛頭指向上司與公司；⑧.不要將對(duì)上司的“贊美〞變成“拍馬屁〞。成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者雖有壓力，但仍保持積極的態(tài)度將自己知道的知識(shí)，肯花時(shí)間傳授給下級(jí)以身作那么，說到做到，不失信合理而一貫的權(quán)限關(guān)系懂得權(quán)限委任善于學(xué)習(xí)、接受新知識(shí)為和上司、員工交流與溝通而努力會(huì)調(diào)動(dòng)下屬工作積極性。失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者一遇到困難就退卻，意志消沉。對(duì)新知識(shí)和管理技巧漠不關(guān)心。不善組織協(xié)調(diào)和與上司溝通交流。只會(huì)給下屬下達(dá)很多指示，而不會(huì)做事后管理對(duì)下屬的要求無動(dòng)于衷。陶醉于自身的權(quán)利。過于武斷專制或優(yōu)柔寡斷。三.如何提高影響力服人者，德服為上，才服為中，力服為下。什么是“6S〞？6S就是整理〔SEIRI〕整頓〔SEITON〕清掃〔SEISO〕清潔〔SETKETSU〕素養(yǎng)〔SHITSUKE〕平安(SAFETY)六個(gè)工程，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭，簡(jiǎn)稱為6S。六、“6S〞管理的根本概念整理〔SEIRI〕*將需要與不需要物品區(qū)別開。撤除不需要的物品，保證工作場(chǎng)所只放置需要物品。*需要物品中，還要將現(xiàn)在需要的物品與現(xiàn)在不需要的物品區(qū)別開。現(xiàn)在需要的物品放置在近處；現(xiàn)在不需要的物品暫時(shí)放置別處保管。整理的目的：

a.騰出珍貴空間

b.防止誤用

c.防止變質(zhì)和積壓資金

d.創(chuàng)造清潔的工作場(chǎng)所整頓〔SEITON〕

把需要的物品加以定位放置，并保持在需要時(shí)能立即取出的狀態(tài)。

a.定位之后，要明確標(biāo)示。

b.用完之后，要物歸原位。整頓的目的:

a.縮短前置作業(yè)時(shí)間。

b.壓縮庫存量。

c.防止誤用、誤送。

d.塑造目視管理的工作場(chǎng)所。

清掃〔SEISO〕

將不要的東西加以去除、丟棄，以保持工作場(chǎng)所無垃圾、無污穢之狀態(tài).

a.勤于清掃機(jī)器設(shè)備。

b.勤于維護(hù)工作場(chǎng)所。清掃的目的：

a.減少工傷。

b.保證品質(zhì)。

c.維護(hù)機(jī)器設(shè)備。

d.制造高效率的工作場(chǎng)所。

清潔〔SEIKETSU〕

維持工作場(chǎng)所整潔美觀，使員工覺得干凈、衛(wèi)生而產(chǎn)生無比干勁。

a.現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻保持美觀狀態(tài)

b.維持前面3S之效果清潔的目的：

a.提高產(chǎn)品品質(zhì)

b.塑造潔凈的工作場(chǎng)所

c.提升公司形象

素養(yǎng)〔SHITSUKE〕

通過進(jìn)行上述4S，養(yǎng)成遵守紀(jì)律、規(guī)那么的好習(xí)慣，做到“以廠為家，以廠為校〞的地步。

a.改造人性

b.提升道德

c.使人的素質(zhì)上升素養(yǎng)的目的：

a.養(yǎng)成良好習(xí)慣。

b.塑造守紀(jì)律的工作場(chǎng)所。平安(SAFETY)隨時(shí)保持平安防護(hù)意識(shí)，及時(shí)改善平安隱患，杜絕事故發(fā)生平安的目的：保障企業(yè)平安生產(chǎn)，確保員工人身平安平安生產(chǎn)大于一切平安生產(chǎn)大于一切儀容不整或穿著不整的工作人員：

a有礙觀瞻，影響工作場(chǎng)所氣氛。

b缺乏一致性，不易塑造團(tuán)結(jié)精神。

c看起來懶散，影響工作士氣。

d易發(fā)生危險(xiǎn)。

e不易識(shí)別，阻礙溝通協(xié)調(diào)。二、“6S〞的重要性機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)

a作業(yè)流程不順暢

b增加搬運(yùn)距離

c虛耗工時(shí)增多

機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良

a不整潔的機(jī)器，就如同開或坐一部臟亂的汽車，

開車及坐車的人均不舒服，影響工作士氣。

b機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)就隨著不講

究。機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，使用壽命及機(jī)器精度直

接影響生產(chǎn)效率及品質(zhì)無法提升。故障多，減少

開機(jī)時(shí)間及增加修理本錢。確定需要的東西分類劃定存放區(qū)標(biāo)示養(yǎng)成習(xí)慣、用后歸位目視管理定位，定物，定量易見，易取，易還整頓的原那么三、推行6S的原那么清掃的原那么掃除垃圾，塵垢，油污，水漬干凈亮麗清掃范圍清掃時(shí)間〔每天〕誰負(fù)責(zé)〔人人參與〕工具查找根源素養(yǎng)之原那么作風(fēng)和紀(jì)律上崗培訓(xùn)崗上培訓(xùn)宣傳與展示比賽活動(dòng)批評(píng)和表揚(yáng)培養(yǎng)習(xí)慣，催促行動(dòng)平安意識(shí)總結(jié)—6S之含義整理—空間效率化原那么整頓—時(shí)間效率化原那么清掃—找出問題根源，預(yù)防問題產(chǎn)生清潔—標(biāo)準(zhǔn)化原那么素養(yǎng)—6S始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)平安—員工人身平安化原那么6S清掃守那么★清掃垃圾及隱蔽性塵垢，例如墻角、工作臺(tái)底下等地方。★擦拭窗戶、門板、設(shè)備、工具等的灰塵、污垢?！飶氐壮ダ?、碎屑、油污、水漬、銹跡、灰塵、廢料、臭味及其它污染物?！锕ひ?、工鞋及個(gè)人防護(hù)用品保持干凈、整潔的狀態(tài)。★從清掃中發(fā)現(xiàn)臟污來源，并采取措施消除污染的源頭?！锇才殴潭〞r(shí)間每天進(jìn)行清掃，人人參與，養(yǎng)成良好習(xí)慣?！飫澏▍^(qū)域，責(zé)任到位，責(zé)任到人，各盡其力，各負(fù)其責(zé)。★專人監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)改善。如何實(shí)施“6S〞1.“3定〞原那么：定點(diǎn)、定容、定量2.“3要素〞管理：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)“3定〞原那么：定點(diǎn)、定容、定量★定點(diǎn)：放在哪里適宜★定容：用什么容器、顏色★定量：規(guī)定適宜的數(shù)量“3要素〞：場(chǎng)所、方法、標(biāo)識(shí)放置場(chǎng)所：★物品的放置場(chǎng)所原那么上要100%設(shè)定★物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量