企業(yè)經(jīng)營管理方針管理規(guī)定

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔(一)經(jīng)營方針與企業(yè)活動

1.經(jīng)營方針是建立企業(yè)形象的基礎(chǔ)

在企業(yè)活動中，經(jīng)營方針?biāo)幍牡匚唬鐖D所示。制訂計劃時，將經(jīng)營者要建立的企業(yè)形象適切地溶入經(jīng)營方針中，在公司內(nèi)明示予全體員工知曉，以推動整個企業(yè)活動。否則，企業(yè)活動即成整天處于漫無目的，自由隨意的狀態(tài)。

2.經(jīng)營方針是企業(yè)活動的全部總合

如圖為企業(yè)活動及經(jīng)營方針的關(guān)系圖，經(jīng)營分析可以說是實施計劃和控制結(jié)果的實際業(yè)績分析。經(jīng)營方針明確地手冊化后，這類分析的結(jié)果即出自于事實的評斷，對一欲經(jīng)營成功的企業(yè)來說是非常重要的。經(jīng)營方針是經(jīng)營方針，經(jīng)營計劃是經(jīng)營計劃，實施活動是實施活動，經(jīng)營分析是經(jīng)營分析，每個部分分別獨立，清清楚楚，這幾個項目巧妙地結(jié)合運用。如此一來，企業(yè)的各項活動即可緊密地結(jié)合在一些，成就一個成功的企業(yè)。

(二)基本經(jīng)營方針和年度經(jīng)營方針

1.基本經(jīng)營方針

基本經(jīng)營方針的特點，經(jīng)營方針是企業(yè)最基本的思考方向文化，涵蓋了基本文化、行業(yè)政策、人事政策等基本政策。歷經(jīng)漫長時間亦不改變的事業(yè)政策加以明示出來即基本經(jīng)營方針。

2.年度經(jīng)營方針

年度經(jīng)營方針必須是非常具體而且容易了解的。

舉例而言，下面的幾個方針均是相當(dāng)具體化的。

(1)下年度經(jīng)營環(huán)境的因應(yīng)原則(因應(yīng)方針)

(2)下年度需達成的利益原則(利益方針)

(3)下年度需達成的損益原則(損益政策)

企業(yè)活動和經(jīng)營方針的關(guān)系(4)下年度需達成的銷售原則(銷售方針)

(5)下年度需達成的生產(chǎn)原則(生產(chǎn)方針)

(6)下年度需達成的工作原則(工作方針)

(7)下年度需達成的資金運用(資金方針)

(8)下年度需達成的人事原則(人事方針)

(三)年度經(jīng)營方針的分類

經(jīng)營者所負(fù)的一項重大責(zé)任是確立經(jīng)營方針并徹底公示通知，然后明確目標(biāo)，加以計劃化，組織化，并付諸實行、檢查、評價?；窘?jīng)營方針和年度經(jīng)營方針的區(qū)別那么，經(jīng)營者所必須明確公示的方針是什么呢?那就是：

①經(jīng)營的基本方針

②制品政策的利益方針

③價格政策

④推銷方針

⑤信用政策

⑥流通政策

⑦財政政策

⑧生產(chǎn)方針

⑨資本政策

10人事方針

11勞務(wù)政策

12教育方針

13成本方針

大體上即是如此，其中心重點在于總括經(jīng)營者處理經(jīng)營的基本方針，以及利益方針與制品政策。這再從另一觀點，即從人、物質(zhì)、資金等因素來看，則為：

1.關(guān)于“人”的方針

若說“我們要實施尊重人格的經(jīng)營”，或說“事業(yè)決定于人的因素，因此，我們公司要努力培養(yǎng)人才?！边@種話，等于是空口說白話。因此，我們必須具體而明確地說“本年度的員工薪資方針，是要提高××%(或是××元)”，或是“全體員工數(shù)目以××名計算，依照年度計劃所達成的業(yè)績；將在年度中，從一般員工中提升×名于管理職位”等。有關(guān)人的方面的主要方針事項有：

(1)干部的數(shù)目、報酬、任免的方針

(2)有關(guān)權(quán)限與責(zé)任的方針

(3)有關(guān)賞罰標(biāo)準(zhǔn)的方針

(4)明白表示有何求之于員工的方針

(5)有關(guān)員工的薪資、錄用、提升、退休、人事等方針

(6)有關(guān)各種制度、組織、管理的方針

(7)有關(guān)福利、保健、教育、訓(xùn)練的方針

(8)表明對經(jīng)營者經(jīng)營的態(tài)度

(9)有關(guān)全公司的主要例行事項的方針

2.關(guān)于“物的”方針

這類方針的最重要事項是，有關(guān)自己公司所經(jīng)營的商品、制品、服務(wù)等的政策。秘決是要簡明地推出“甲制品年度銷售額必須達至××億元，乙制品決定于年度內(nèi)廢止，丙制品須于邊際利益率平均48%的前提下制訂銷售計劃”的具體方針。

總之，任何企業(yè)都須依賴其所經(jīng)營的商品、制品以及服務(wù)，然后才能收獲利益，其發(fā)展也只有經(jīng)由制品、商品，而后才發(fā)展。因此，我們可以說，現(xiàn)代的企業(yè)，只有傾力經(jīng)營本身的商品、制品與服務(wù)之后，才能繼續(xù)生存下去。若說人是運用物質(zhì)、金錢，使之產(chǎn)生價值的一種存在，那么，物質(zhì)就是金錢的變體，金錢就是衡量物質(zhì)價值的尺度?？傊?，有關(guān)物的主要方針，就是制品的方針。

綜合言之，有關(guān)物的方針就是：

(1)有關(guān)銷售方針的

①明確公示制品政策

②制品銷售價格的方針

③制品的利益方針

④銷售費用方針

⑤銷售方法方針

⑥銷售促進方針

⑦銷售組織方針

⑧銷售量、銷售金額方針及收賬方針

⑨市場調(diào)查以及市場產(chǎn)品別占有率的方針

10公共關(guān)系政策方針

11有關(guān)處理退貨與糾紛的方針

12有關(guān)生產(chǎn)品的生產(chǎn)方法，或是外制品、采購品的外制方法、采購方法等的方針

13在關(guān)銷售相關(guān)方面事項，以及其調(diào)整方針

(2)有關(guān)制造方針的

①生產(chǎn)品種方針

②生產(chǎn)方法方針

③有關(guān)質(zhì)量的方針

④有關(guān)成本的方針

⑤有關(guān)銷售與生產(chǎn)相關(guān)事項的方針

⑥材料的調(diào)度方針

⑦生產(chǎn)能力(機械、人、外制)與年度生產(chǎn)量

⑧設(shè)備的方針(包括保養(yǎng)與投資)

⑨技術(shù)的方針

10研究開發(fā)的方針

11庫存的方針

12提高生產(chǎn)率的方針

13有關(guān)損失的政策方針

14有關(guān)損害賠償處理的方針

15廠外訂制(外制)或外購的方針

16作業(yè)的方針

17管理的方針

3.關(guān)于“錢”的方針

(1)總資本純益率與銷售額純益率以及總資本周轉(zhuǎn)率等利益率方針

(2)利益額及其處理計劃目標(biāo)的方針

(3)如是采取利益分配制的，那就是有關(guān)其目標(biāo)的方針

(4)若是采取附加價值政策的，就是工資，工資分配率，附加價值額方針

(5)綜合損益的方針(以利益方針為主體)

(6)運用資產(chǎn)的方針(資本政策)

(7)金融政策

(8)信用的方針

(9)特別方針(設(shè)備投資、研究開發(fā)費、廣告宣傳費、教育費等的方針)

(10)整頓收集情報體制的方針

(11)運用資金的方針

(四)年度經(jīng)營方針的項目

年度經(jīng)營方針項目一覽表

與“人”有關(guān)的經(jīng)營方針(1)

員工任免數(shù)與薪資等有關(guān)的方針(2)

權(quán)限、責(zé)任、組織、職能等有關(guān)的方針(3)

表揚及獎賞等制度使賞罰分明的原則等方針(4)

每人可創(chuàng)造的純益，附加價值，每人設(shè)備裝備力等有關(guān)的方針(5)招募、采用、晉升等人事相關(guān)的方針(6)對員工要求的方針與“物”有關(guān)的經(jīng)營方針(1)

商品開發(fā)及商品結(jié)構(gòu)方針(2)

庫存相關(guān)方針(3)

采購相關(guān)方針(4)

質(zhì)量相關(guān)方針(5)設(shè)備投資等相關(guān)方針與“財”有關(guān)的經(jīng)營方針(1)

總資本利益率的利益方針(2)

利益分派相關(guān)方針(3)

附加價值及損益平衡點相關(guān)方針(4)

損益及價格有關(guān)方針(5)資產(chǎn)運用及金融信用等有關(guān)方針決定經(jīng)營方針的要點(1)

參考過去的實績分析結(jié)果(2)

相關(guān)利益團體的意見收集(3)

參考各種情報及調(diào)查資料(4)開會研討年度經(jīng)營方針制定

(五)年度經(jīng)營方針的制定

1.制訂年度經(jīng)營方針的各方面思考

年度經(jīng)營方針的制定，需要各方面的思考，特別是在今日多變的經(jīng)營環(huán)境下，的確有必要仔細(xì)地審視所有會影響企業(yè)的外部因素，并作為定計劃的參考依據(jù)。

國內(nèi)的經(jīng)濟景氣狀況，金融形勢，稅制改革，法令的修訂等均會影響到企業(yè)的生存，而技術(shù)的革新方向亦是相當(dāng)重要。舉例言之，超導(dǎo)體新材料的發(fā)明，公司本身即要常常思考因應(yīng)的對策。

經(jīng)營方針的制定，要從如何去做開始到要做什么事。

2.制作年度經(jīng)營方針圖的要點

將有可能影響到經(jīng)營環(huán)境的要項如金融形勢、法令修改、國際形勢及求才狀況等加以整理，最后綜合制定成年度經(jīng)營方針。最后的結(jié)論，即經(jīng)營方針的內(nèi)容置于圖形中央，而將各種經(jīng)營環(huán)境變數(shù)列于四周。經(jīng)營環(huán)境的變數(shù)有金融形勢如何，技術(shù)革新狀況如何，本公司該如何適應(yīng)環(huán)境的變化，銷售的狀況，人事的概況等均一一整理排列出來。

根據(jù)這些位于周圍的經(jīng)營變數(shù)分析，最后即可制定位于中央的經(jīng)營方針了。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔

爲(wèi)規(guī)范各部門電話與傳真的使用，保證業(yè)務(wù)的正常開展特制訂本制度。

需求申報

一、各部門電話與傳真的需求申報由該部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

二、電話的與傳真的需求申報由部門經(jīng)理填寫《辦公用品需求申請表》，根據(jù)表格規(guī)定的內(nèi)容填寫。

三、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)將填寫完畢的《辦公用品需求申請表》呈報中心總監(jiān)，中心總監(jiān)從中心的實際需求需求角度考慮并在《辦公用品需求申請表》進行批示。

四、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)將中心總監(jiān)批示的表格送交人力資源部經(jīng)理。

五、人力資源部經(jīng)理對表格的內(nèi)容進行初審後呈報總經(jīng)理進行批示。

六、總經(jīng)理同意采購由人力資源部經(jīng)理指派行政專員負(fù)責(zé)詢價、采購。

使用管理

一、各部門電話與傳真的使用由該部門經(jīng)理或由部門經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)。

二、上班時間禁止利用公司電話進行私人聊天、炒股等非業(yè)務(wù)活動。

三、各部門電話與傳真在不使用長途功能時要調(diào)至"加鎖"狀態(tài)，鑰匙由部門經(jīng)理或其指定人員保管。部門經(jīng)理出差要及時移交他人保管，但直接責(zé)任由部門經(jīng)理承擔(dān)。

四、員工因業(yè)務(wù)需打長途電話，需在"長途電話記錄"上簽字，并經(jīng)部門經(jīng)理或部門經(jīng)理指定的電話人簽字同意。

五、員工因私需打長途電話應(yīng)向部門經(jīng)理或其指定人員說明，并在《長途電話記錄》上簽字，經(jīng)部門經(jīng)理或部門經(jīng)理指定的人員簽字同意。費用由員工本人承擔(dān)，由人力資源部在其當(dāng)月工資內(nèi)扣除。

六、員工所發(fā)傳真應(yīng)使用公司統(tǒng)一的封面與格式，內(nèi)容應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理審核無誤後再傳真，部門經(jīng)理不在可以直接由中心總監(jiān)進行審核。公司員工不能將未經(jīng)審核的文件傳真出去，否則，造成的後果完全由當(dāng)事人本人承擔(dān)。

七、各部門應(yīng)在每月25日將本部門的《長途電話記錄》送交人力資源部。

八、人力資源部負(fù)責(zé)將各部門的《長途電話記錄》備案，并根據(jù)記錄內(nèi)容，計算員工應(yīng)當(dāng)扣減的話費。

維修與報停