會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題及答案

一、單項(xiàng)選擇題

會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題小型會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位安排常以離會(huì)議主持人或主席位置近的座位為上座會(huì)議的主持人或會(huì)議主席的位置應(yīng)置于( )。D．遠(yuǎn)離入口處、正對(duì)門A．接近入口處、正對(duì)門 B．遠(yuǎn)離入口處、背對(duì)C．接近入口處、背對(duì)門D．遠(yuǎn)離入口處、正對(duì)門C．直接的會(huì)議成本會(huì)議設(shè)施租用費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等費(fèi)用，屬于哪種會(huì)議成本（ A．會(huì)議的時(shí)間成本 B．會(huì)議的金錢成本C．直接的會(huì)議成本D．效率損失成3．哪項(xiàng)不屬于會(huì)議規(guī)范的內(nèi)容（ ）。B．部分與會(huì)者要準(zhǔn)備在會(huì)上發(fā)言A．超過(guò)1小時(shí)的會(huì)議應(yīng)有書(shū)面通知B．部分與會(huì)者要準(zhǔn)備在會(huì)上發(fā)言C．必要時(shí)請(qǐng)第三方監(jiān)控，以保證會(huì)議質(zhì)量DC．5-7根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，會(huì)議最合適的人數(shù)一般為幾個(gè)（ A．10-13 B．6-9C．5-7D．3-5C．3-5會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白一般控制在幾分鐘之內(nèi)（ ）A．1-2分鐘 B．2-3分C．3-5D．6-7在溝通漏斗中，如果一個(gè)人心里想的是100%的東西，別人具體行動(dòng)時(shí)變?yōu)榱耍?）% %% %當(dāng)決策有限而決策結(jié)果不會(huì)對(duì)反對(duì)者造成消極影響時(shí)適合采用哪種策方式（ ）C.少數(shù)服從多數(shù)決策權(quán)威決策C.少數(shù)服從多數(shù)決策

共識(shí)決策D.哪一種不是正確的傾聽(tīng)方式（ ）A.只聽(tīng)自己感興趣的東西B.保持點(diǎn)頭且微笑A.只聽(tīng)自己感興趣的東西C.發(fā)出一些傾聽(tīng)的聲音 D.身體前9.哪一個(gè)不屬于會(huì)議主持人的責(zé)任（ ）A.積極發(fā)表自己的見(jiàn)解A.積極發(fā)表自己的見(jiàn)解營(yíng)造和諧氣氛尊重別人，避免出現(xiàn)會(huì)中意見(jiàn)一邊倒的情況保持中立的態(tài)度D.協(xié)作型解決沖突最理想的方式是（ ）A.妥協(xié)型 B.回避D.協(xié)作型C.遷就型對(duì)會(huì)議記錄者的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）A.會(huì)議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序B.可以起到“和事佬”的作用C.會(huì)議記錄者是會(huì)議中最“簡(jiǎn)單”的角色C.會(huì)議記錄者是會(huì)議中最“簡(jiǎn)單”的角色D.會(huì)議記錄者最好由與會(huì)者輪流擔(dān)任面對(duì)一些容易滔滔不絕的發(fā)言者，主持人不應(yīng)做的是（ ）。A.轉(zhuǎn)移說(shuō)話對(duì)象B.盡量縮短其發(fā)言時(shí)間C.讓其最后發(fā)言D.采用一帶而過(guò)的方法13.哪種情況需要開(kāi)會(huì)（）A.已經(jīng)按慣例每周聚會(huì)C．還有比開(kāi)會(huì)更好的辦法D．必須把信息傳達(dá)給許多人哪種措施會(huì)導(dǎo)致會(huì)議的效率不高（ A．參會(huì)者具有傾聽(tīng)能力B．事先通知出席會(huì)議的人C．地點(diǎn)設(shè)置在一個(gè)開(kāi)放的會(huì)議室內(nèi)C．地點(diǎn)設(shè)置在一個(gè)開(kāi)放的會(huì)議室內(nèi)D．選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人一職C．5—7半島型的會(huì)議布局適用于什么樣的會(huì)議（ A．會(huì)議人數(shù)超過(guò)10C．5—7C．重視一部分細(xì)節(jié)D．3—4人的會(huì)議16.下面哪一項(xiàng)不屬于有效溝通的原則（ ）A．有明確的溝通目標(biāo) B．有明確的時(shí)間約C．重視一部分細(xì)節(jié)D．努力達(dá)成目標(biāo)會(huì)議中出現(xiàn)矛盾時(shí)，主持人的哪種行為是正確的（ A．當(dāng)雙方爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，表達(dá)不愉快的情緒C．保持中立態(tài)度B．縮小問(wèn)題的嚴(yán)重性C．保持中立態(tài)度D．阻止雙方宣泄，建議冷靜后再談對(duì)溝通的冰ft模式理解錯(cuò)誤的是（ ）A.大家說(shuō)出的內(nèi)容只是冰ft露出水面的部分B.對(duì)方真正想表達(dá)的東西大部分隱藏在水面以下D.D.50%～75%在選擇會(huì)址時(shí)，檢查膳食供應(yīng)通常使用的方法是( )。A．看菜單B．打電話詢問(wèn)A．看菜單C．派人去品嘗 D．根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)B．錄音會(huì)議記錄中漏記的內(nèi)容可以根據(jù)( )在會(huì)后進(jìn)行補(bǔ)充修正A．記錄員的記憶B．錄音C．與會(huì)者的筆記 D．主持人的意二、多項(xiàng)選擇題要保證會(huì)議在安靜的環(huán)境中順利進(jìn)行就需要考慮以下哪些因素（ ）。A．會(huì)議擁有隔音設(shè)施B．謝絕訪客參觀A．會(huì)議擁有隔音設(shè)施B．謝絕訪客參觀C．關(guān)閉場(chǎng)內(nèi)的手機(jī)、呼機(jī)C．關(guān)閉場(chǎng)內(nèi)的手機(jī)、呼機(jī)D．調(diào)整會(huì)場(chǎng)擴(kuò)音器的音量D．調(diào)整會(huì)場(chǎng)擴(kuò)音器的音量提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門事先要（ ）A．進(jìn)行會(huì)商B．廣泛征求意見(jiàn)C．激勵(lì)D．由牽頭部門提出主要意見(jiàn)23.會(huì)議記錄的要求包括（）。A．有言必錄B．速度要快C．內(nèi)容真實(shí)D．資料性強(qiáng)24.對(duì)會(huì)議籌備方案進(jìn)行全面審核，審核的內(nèi)容應(yīng)包括（ ）。A．審核會(huì)議的議程和內(nèi)容是否在法定權(quán)力或組織權(quán)力之內(nèi)B.審核主持人的條件是否與會(huì)議要求相符A．審核會(huì)議的議程和內(nèi)容是否在法定權(quán)力或組織權(quán)力之內(nèi)B.審核主持人的條件是否與會(huì)議要求相符C．審核是否已有專人負(fù)責(zé)對(duì)特殊情況作緊急處理C．審核是否已有專人負(fù)責(zé)對(duì)特殊情況作緊急處理D．審核是否有專人負(fù)責(zé)會(huì)議決議整理與處理D．審核是否有專人負(fù)責(zé)會(huì)議決議整理與處理25.會(huì)議總結(jié)的要求是（）。A．有理有據(jù)B．一分為二C．探求辦會(huì)規(guī)律D．建立規(guī)章制度對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（ ）A．領(lǐng)導(dǎo)能力B．業(yè)務(wù)水平B．業(yè)務(wù)水平C．對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力C．對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力D．對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力D．對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力A．交通便利B．會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符A．交通便利B．會(huì)場(chǎng)的大小應(yīng)與會(huì)議規(guī)模相符C．良好的設(shè)備配置C．良好的設(shè)備配置D．場(chǎng)地租借的成本合理松和緩氣氛。大型茶話會(huì)、團(tuán)拜會(huì)、宴會(huì)可采用( )，此形式比較穩(wěn)定，易形成輕松和緩氣氛。A.星點(diǎn)式B.眾星拱月式A.星點(diǎn)式B.眾星拱月式D.圓形C.方形D.圓形B.會(huì)議議程會(huì)議簽到時(shí)發(fā)給與會(huì)人員的文件一般有（ A.工作報(bào)告B.會(huì)議議程C.日程安排C.日程安排D.會(huì)議須知B．電腦控制的多鏡頭幻燈會(huì)場(chǎng)的附屬性聲像設(shè)備包括（ A．耳機(jī)B．電腦控制的多鏡頭幻燈C．同聲傳譯D．立體電視C．同聲傳譯三、簡(jiǎn)答題一個(gè)理想的會(huì)議場(chǎng)所需要具備哪些條件在會(huì)議時(shí)間內(nèi)可自由使用的場(chǎng)所隔音效果良好會(huì)場(chǎng)須舒適寬敞采光通風(fēng)良好沒(méi)有其他干擾源最好有窗簾，在放投影資料時(shí)才能看清楚安靜不嘈雜，空調(diào)良好插座電源及白板、麥克風(fēng)等要齊全在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中提出自己見(jiàn)解有哪幾種方式輪到自己發(fā)言時(shí)，直接、正面地提出自己的看法從別人的觀點(diǎn)引申，提出自己的看法綜合多個(gè)人的觀點(diǎn)，提出自己的看法同意他人的觀點(diǎn)針對(duì)別人的觀點(diǎn)，提出不同的意見(jiàn)以設(shè)問(wèn)的形式，提出自己的看法會(huì)議中經(jīng)常持消極否定意見(jiàn)的人，會(huì)議主持人應(yīng)采取何種措施理解對(duì)方的想法或措施，通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)留住人才。重申會(huì)議中各種意見(jiàn)都可以提，但正面的建議更受歡迎。非語(yǔ)言性打斷。進(jìn)行有效溝通應(yīng)遵循何種原則雙方都有明確的溝通目標(biāo)有明確的時(shí)間約束注重雙方的每一個(gè)細(xì)節(jié)善于傾聽(tīng)對(duì)方四、論述題要想成功的安排一次會(huì)議，會(huì)前都應(yīng)該進(jìn)行哪些準(zhǔn)備工作確定是否一定要開(kāi)會(huì)一般來(lái)說(shuō)，一定要召開(kāi)的會(huì)議至少應(yīng)該符合下列條件中的一個(gè)：會(huì)議議程不可太過(guò)冗長(zhǎng)幾個(gè)部分。議程確定之后，一定要根據(jù)會(huì)議的類型把握好會(huì)議的長(zhǎng)度。開(kāi)會(huì)地點(diǎn)的安排及室溫、燈光、噪聲等各種因素，而且需要確保與會(huì)者的舒適度。確定合適的開(kāi)會(huì)時(shí)間8：00～11：0014：00～16：00情況來(lái)進(jìn)行，要求一切以與會(huì)者為本。邀請(qǐng)適合參與會(huì)議的對(duì)象適合參與會(huì)議的人員應(yīng)該符合如下條件：有利于議題的討論；有利于會(huì)議的順利進(jìn)行；有利于召集者的意愿。輔助器材的搭配電子設(shè)備：照明設(shè)備；擴(kuò)音設(shè)備；投影設(shè)備；視聽(tīng)設(shè)備。請(qǐng)論述會(huì)議效率不高的原因及應(yīng)對(duì)措施會(huì)議效率不高通常由以下7種原因造成，應(yīng)做好預(yù)防工作，保證會(huì)議的高效進(jìn)行：時(shí) 間具體表現(xiàn)：會(huì)議安排在即將午餐的時(shí)間或周五地點(diǎn)具體表現(xiàn)：會(huì)議地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)理辦公室，致使會(huì)議被頻繁打斷措施：地點(diǎn)盡量設(shè)置在一個(gè)封閉的會(huì)議室內(nèi)開(kāi)會(huì)對(duì)象的選擇具體表現(xiàn)：必須出席會(huì)議的人未到，通知來(lái)的是一些可有可無(wú)的參加者措施：事先通知必須出席會(huì)議的人，將出席會(huì)議的人分為必須參加者、可以旁聽(tīng)者和可選擇參加者幾類。主持人的技能具體表現(xiàn)：會(huì)議主持人缺乏影響力措施：選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人參會(huì)者的技能具體表現(xiàn)：參會(huì)者發(fā)言混亂措施：參會(huì)者一定要具有傾聽(tīng)能力會(huì)議的準(zhǔn)備工作具體表現(xiàn)：開(kāi)會(huì)前沒(méi)有通知與會(huì)者相關(guān)事宜措施：要提前做好具體的準(zhǔn)備工作開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果具體表現(xiàn)：開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果不明確措施：在會(huì)議舉行之前將開(kāi)會(huì)的原因、目的和結(jié)果通知所有的參會(huì)者五、案例分析題37.“時(shí)裝秀”方案時(shí)裝。秘書(shū)小李擬了一個(gè)方案，內(nèi)容如下：會(huì)議名稱：“2002XX2315020另請(qǐng)模特公司服裝表演隊(duì)若干人。會(huì)議主持人：XX會(huì)議時(shí)間：200251893011會(huì)議程序：來(lái)賓簽到，發(fā)調(diào)查表；展示會(huì)開(kāi)幕、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話；時(shí)裝表演；展示活動(dòng)閉幕、收調(diào)查表，發(fā)紀(jì)念品。6.會(huì)議文件：會(huì)議通知、邀請(qǐng)函、請(qǐng)柬；服裝集團(tuán)產(chǎn)品介紹資料；訂貨意向書(shū)、購(gòu)銷合同。會(huì)址：服裝集團(tuán)小禮堂。會(huì)場(chǎng)布置：藍(lán)色背景帷幕，中心掛服裝品牌標(biāo)識(shí)，上方掛展示會(huì)標(biāo)題橫幅。TXXT1排交通車接送來(lái)賓；展示會(huì)后安排工作午餐。問(wèn)：試分析案例中的會(huì)議方案中需要改進(jìn)的地方有哪些個(gè)好的會(huì)議方案應(yīng)該是科學(xué)、詳盡、可行的。會(huì)議方案的制定要求高,需要秘書(shū)方1裝展示會(huì)”。xx效果。應(yīng)該改設(shè)在來(lái)賓住宿的花園酒店大會(huì)議廳。六、業(yè)務(wù)操作題背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)工作任務(wù)，請(qǐng)按照要求進(jìn)行完成。便條高葉：