銷售員不會(huì)打電話遭到拒絕怎么辦

銷售員不會(huì)打，遭到拒絕怎么辦做銷售，預(yù)約客戶，與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，打是必不可缺的一環(huán)。在銷售中，銷售員應(yīng)該從哪些方面入手，提高自己的銷售技巧呢？1）銷售員打考前須知1、有效溝通認(rèn)真傾聽客戶的談話，不要打斷客戶，適時(shí)地回應(yīng)客戶，讓客戶感受到理解與尊重，才能提高溝通效率，才能更好地了解客戶反應(yīng)的建議與想法；銷售員講時(shí)，要分清主次和邏輯，不要抓不住重點(diǎn)地啰嗦一大堆。銷售員在溝通中，要學(xué)會(huì)開放式提問，比方探索客戶需求："***先生，你覺得什么怎么樣"。在進(jìn)行開放式提問時(shí)，要循序漸進(jìn)，不能太激進(jìn)，會(huì)引起客戶的警覺，否那么，再想深入溝通了解客戶就困難。對(duì)于客戶主動(dòng)打來的，銷售員必須了解清楚對(duì)方是誰、打的目的，假設(shè)有問題是自己不能解決的，要記錄下來，交給專人解決，并且告知客戶你的處理方法。不能事不關(guān)己，就推諉扯皮。要對(duì)內(nèi)容做筆記，包括談話的對(duì)象基本信息、談話的內(nèi)容，對(duì)方的態(tài)度，出現(xiàn)的問題，并且認(rèn)真總結(jié)，才能提高自己。（下次拜見客戶，或者打時(shí)，才能針對(duì)問題，跟客戶有效溝通）2、肢體動(dòng)作打要坐姿端正，吐字清晰，語速平穩(wěn)，面帶微笑，才能給客戶傳遞出愉悅的聲音，帶給客戶好心情。不要以為客戶看不見，就可以隨便懶散地打，你的聲音會(huì)出賣你。（銷售，尤其是接通的一瞬間，銷售員一定要用愉悅的聲音向客戶問好，好的開場(chǎng)白對(duì)后續(xù)溝通非常有用）銷售員打時(shí)或者可以站起來，站著打，聲音更加有底氣，有自信，更具說服力。銷售員打要有始有終，有些銷售員有個(gè)好的開場(chǎng)白，卻在最后草草收?qǐng)觯o客戶留下不要的印象。銷售員在結(jié)束與客戶的談話時(shí)，要禮貌的請(qǐng)客戶先掛斷。雖然只是一個(gè)小小的動(dòng)作，卻讓客戶感覺到了尊重，有利于銷售工作的推進(jìn)。對(duì)于打進(jìn)來的，銷售員盡量在響起的3s鐘之內(nèi)接起，假設(shè)是5S才接起，應(yīng)該先向?qū)Ψ奖浮ＴS久才接又沒禮貌，會(huì)給客戶留下極差印象。2）銷售員打的最正確時(shí)機(jī)俗話說，話不投機(jī)半句多。做銷售，把握不好打的時(shí)機(jī)，后面再精彩的內(nèi)容都沒方法展示。相信很多初級(jí)銷售員在給客戶打時(shí)，都遇到過這樣的問題,那么，銷售員該如何把握打的時(shí)機(jī)呢？1、按周劃分周一死亡日：周末剛過，周一一般客戶會(huì)有很多事情處理,開會(huì)、布置工作等,哪有心情聽你啰嗦。而且，周一人會(huì)比擬浮躁，剛脫離周末模式，火氣也有點(diǎn)重，銷售員一般就不要去觸霉頭了。如果確有急事，避開早餐、下午會(huì)好一些。周二至周四平安日：正常工作時(shí)間，一切都比擬穩(wěn)定，客戶有心情聽銷售員講,此時(shí)是銷售員打成交關(guān)鍵時(shí)間段。（注：碰上大假收假后，順延3天）。周五厭倦期：一周的工作結(jié)尾，如果這時(shí)打過去，多半得到的答復(fù)是，''等有空我們?cè)俾?lián)系吧!"心都不在崗位上的客戶你能指望他花時(shí)間聽你的？休息日逃避期：銷售員不要在節(jié)假日給顧客打。因?yàn)椋?jié)假日，顧客都喜歡放松的和家人呆在一起，不想去處理麻煩的事情，此時(shí)打，收效甚微。2、按天劃分8:30~10:00:這段時(shí)間客戶多忙綠，無暇接聽與工作無關(guān)的。這期間，銷售員可以為客戶的銷售做好準(zhǔn)備工作：溝通的核心內(nèi)容、客戶資料信息……（提示:時(shí)區(qū)不同，時(shí)間不同，一般是在上班開始后2個(gè)小時(shí)內(nèi)，客戶比擬忙碌）10:15-11:00,15:00-16:10:較空閑時(shí)間，此間客戶重要事情基本處理完畢，這段時(shí)間應(yīng)該是跟進(jìn)的最正確時(shí)段。（注意：3-8分鐘是個(gè)客戶比擬容易接受的跟進(jìn)時(shí)區(qū)）。11:30-15:00,17:00?24:00::午飯后屬于休息時(shí)間，飯飽后，人比擬疲勞,尤其夏天午飯后，客戶多比擬急躁，銷售員不要去碰壁；同理，下班后，客戶很累，也沒心情聽銷售員講。3、按職業(yè)劃分不同職位，客戶忙綠的時(shí)間也不一樣，打的時(shí)間也就不一樣。財(cái)務(wù)避開月初月末；股票最好在收市后；公務(wù)員避開飯前、下班前；教師避開放學(xué)后；銷售員、律師、銀行員避開10:00-16:00點(diǎn)工作高峰。餐飲人員避開就餐高峰，下午3:00-4:00最好；建筑人員最好收工后，晚上9:00后也行；零售商避開周末/周一，下午2:00-3:00。企業(yè)家最好在下午1:00-3:00;家庭主婦：早上10:00-11: