知識管理與企業(yè)策略的連結(jié)以HP公司個案分析

知識管理與企業(yè)策略的連結(jié)

以HP公司個案分析組員：楊旭文、林承融、陳志忠、莊宗霖、賴螢羽、許芳斌主要章節(jié)一、企業(yè)與ＫＭ的連結(jié)從策略性愿景開始二、企業(yè)知識管理的策略三、分析企業(yè)模式適時地對知識移轉(zhuǎn)與知識整合決擇四、推動ＫＭ五、結(jié)論一、企業(yè)與ＫＭ的連結(jié)從策略性愿景開始KM成功的關鍵性第一步：

KM與企業(yè)策略清楚且明確的連結(jié)。必須先思考的議題：

1.了解公司的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與內(nèi)容為何? 2.產(chǎn)業(yè)內(nèi)變動的水平與本質(zhì)為何? 3.公司內(nèi)部的不確定性有多大?1HP公司的愿景HP惠普科技為全球計算機系統(tǒng)、圖像處理暨服務領導供貨商，主要專注于信息家電、高效能電子化服務及因特網(wǎng)信息設施等。HP三大核心事業(yè)

1.影像打印事業(yè)群。

2.企業(yè)系統(tǒng)服務事業(yè)群。

3.個人系統(tǒng)事業(yè)群。

HP產(chǎn)業(yè)狀況

HP惠普平均每天創(chuàng)造11項專利技術

，率先提供新穎的科技產(chǎn)品與服務。2HP的策略與KM的連結(jié)經(jīng)營策略

提供高科技、低成本之產(chǎn)品、服務與解決方案，并且以Web-based接口搜集競爭者的訊息及全球性市場情報

知識的鏈接

HP將知識管理團隊定位為「企業(yè)整合性解決方案的領導者」，知識管理策略是由企業(yè)目標反推而來，由企業(yè)結(jié)果反推找出KM所需的要件，便能定義出企業(yè)目標所需的知識達成企業(yè)策略與KM一致性的連結(jié)。

3二、企業(yè)知識管理的策略HP的知識管理劃分三個階段：

每個月或兩個月的溝通會，讓每個員工都可以知道公司完整的情況。企業(yè)內(nèi)知識的共享不僅僅有一個設想周全的系統(tǒng)，還要成為員工的一種工作方式和企業(yè)文化。

明文化內(nèi)容化系統(tǒng)化4三、分析企業(yè)模式適時地對知識轉(zhuǎn)移與知識整合決擇知識移轉(zhuǎn)

是指促進學習與交換的一般性策略。

知識轉(zhuǎn)合

強調(diào)快速地應用現(xiàn)有但尚未鏈接的知識。5由多樣性與速度所組成四格矩陣分析：目標：結(jié)構(gòu)的彈性方法：知識轉(zhuǎn)移目標：策略的彈性方法：跨功能別的整合目標：穩(wěn)定方法：功能別的分享目標：作業(yè)的彈性方法：功能別的內(nèi)部整合高低競爭種類高低響應速度6企業(yè)模式與競爭分析：策略：知識轉(zhuǎn)移焦點：技術的取得策略：知識整合焦點：新的技術面或關鍵性知識

策略：知識整合焦點：散布知識與明文化

策略：知識整合焦點：新領域的知識新舊舊高信息科技企業(yè)模式7四、推動ＫＭ以人為主的三階段導入法：

8HP知識管理小組利用最原始也最有效的知識管理手段，以說故事的方式來說明知識管理與企業(yè)未來愿景的關系，取得管理階層的認同。為成功導入知識管理，取得企業(yè)內(nèi)部資深管理人的支持與互動。9知識網(wǎng)(K-Net)10五、結(jié)論當企業(yè)決定導入知識管理，讓高階管理人知道企業(yè)政策很容易，只需開會宣達或一份公文即可?？墒且尮芾黼A層普遍認知到知識管理的重要，就不是件容易的事，因此，如何將企業(yè)策略與KM