消費者行為與行銷策略

消費者行為與行銷策略1消費新趨勢

–排隊等待的食物特別香!1998葡式蛋塔2004MisterDonuts2006星野銅鑼燒2排隊對美食消費者心理與行銷策略的運用消費者好其心與嚐鮮性消費者從眾心理(輸人不輸陣)人龍對消費者的訊號(人多一定好吃)商品差異性(差異化)限量行銷手法(吊胃口策略，物以稀為貴)媒體與話題口碑之推波助瀾3消費者行為與行銷策略關(guān)係管理大師彼得杜拉克：「企業(yè)的唯一目的即在於創(chuàng)造顧客」，因此沒有顧客，就無所謂的企業(yè)。以行銷為經(jīng)營重點的企業(yè)無論在何種情況下，皆應(yīng)心存消費者，以消費者需要為上。4消費者行為與行銷策略關(guān)係5消費者行為與行銷策略關(guān)係以顧客需要為核心之行銷導向觀念市場導向乃一個組織針對現(xiàn)在與未來之消費者需要所產(chǎn)生與傳遞的行銷努力而顧客導向為市場導向的核心，即一個組織經(jīng)常尋找各種方式來傳遞消費者所想要的價值。有了市場導向與顧客導向的行銷觀念，消費者的需要便成為各類生產(chǎn)與服務(wù)活動的核心。市場需求之異質(zhì)性受到重視6顧客導向、市場導向、行銷導向行銷導向市場導向顧客導向7消費者行為與行銷策略關(guān)係市場區(qū)隔消費者的需要與偏好不盡相同，為能貼近消費者需求之差異性，企業(yè)將市場進一步區(qū)分為較小的區(qū)塊。Ex:P&G系列美髮產(chǎn)品為例油性髮質(zhì)乾燥髮質(zhì)受損髮質(zhì)頭皮屑髮質(zhì)海倫仙度絲潘婷氨基酸深層修護菁華露飛柔檸檬均衡去油洗髮精沙宣護髮洗髮精8沙宣全系列9消費者行為與行銷策略關(guān)係常見之市場區(qū)隔依據(jù)10消費者行為與行銷策略關(guān)係目標市場之選擇市場檔案資訊建立後，行銷者就每一區(qū)隔的發(fā)展機會與吸引力進行評估同時並就廠商自己的核心能耐、財務(wù)資源、技術(shù)水平與行銷能力之分布與限制，過濾與確認自己最能夠服務(wù)的區(qū)隔，將之列為目標區(qū)隔。11消費者行為與行銷策略關(guān)係12消費者行為與行銷策略關(guān)係產(chǎn)品定位消費者心中對於某一品牌之產(chǎn)品特性相對於競爭品牌特性之相對位置的認知。是營造消費者對於品牌之產(chǎn)品屬性或利益之認知並維持在消費者心中一定地位的策略性努力。13消費者行為與行銷策略關(guān)係產(chǎn)品定位之選擇依據(jù)可欲性產(chǎn)品提供了大部分消費者所喜愛或重視的利益。獨特性產(chǎn)品具有原創(chuàng)性或特殊性的屬性。能見度產(chǎn)品具有與競爭品牌可明顯區(qū)分的特性。可負擔性產(chǎn)品訂價讓消費者可以負擔得起與合理的價位。14動動腦(1)消費者行為與行銷策略乃相互影響。請以保健食品為例，說明行銷如何影響消費者行為。iPod(1,2,3)的產(chǎn)品定位是什麼？iPod運用哪些定位之基礎(chǔ)？15消費者行為與產(chǎn)品及訂價策略消費者行為與產(chǎn)品策略以品牌為核心，因為產(chǎn)品可被競爭者所模仿，但品牌確是獨一無二消費者購買的不光是產(chǎn)品本身而是品牌品牌對於消費者其實就是產(chǎn)品代言人16消費者行為與產(chǎn)品及訂價策略價格敏感度價值意識消費者的價格線索知覺著重品質(zhì)與所付出金額的比率價格意識消費者的價格線索知覺顯現(xiàn)精打細算的價格意識特性價格-品質(zhì)的對應(yīng)認知消費者將價格線索當作一種正面指標，一分錢一分貨價格聲望敏感消費者視產(chǎn)品品質(zhì)為價格信號，認為高品質(zhì)產(chǎn)品代表高價格，而高品質(zhì)可襯托出身份地位。17動動腦(2)消費者常以價格作為品質(zhì)之指標，認為價格越高、品質(zhì)越好，您同意此種說法嗎？請?zhí)峁┠饣虿煌獾睦碛桑绻煌?，請說明在哪些情況下，價格越高、品質(zhì)不一定越好。183.消費者行為與通路及推廣策略(1/4)零售策略與消費者行為零售業(yè)態(tài)與消費者行為零售綜合店以「一次購足、大量採購」及「物超所值價格競爭」的經(jīng)營策略能夠激發(fā)消費者的興趣，滿足消費者多層面的購物需求。零售專門店提供深廣的個人化服務(wù)、特殊商品組合等吸引顧客目光，進而增加消費者的來店次數(shù)。購物目的與消費者行為當消費者擬購商品的商店越接近時，消費者產(chǎn)生多重購物目的之傾向越明顯。19消費者行為與通路策略超商強調(diào)迅速便利滿足顧客的需求20消費者行為與通路策略專賣店強調(diào)客製化服務(wù)、差異化服務(wù)、特殊商品組合等吸引顧客目光。（日本東京表參道Prada-PRADA由歐洲建築界紅人組合Herzog&deMeuron所設(shè)計）21消費者行為與通路及推廣策略推廣策略與消費者行為廣告廣告