一、組織變革的概念、動(dòng)因與目標(biāo)

第九章組織變革組織變革組織變革概述組織變革的動(dòng)因（單選、多選、簡答）組織變革的過程與阻力組織變革的方式（判斷、簡答）內(nèi)部動(dòng)因外部動(dòng)因組織變革的過程（單選、簡答）組織變革的內(nèi)容（單選、多選）組織變革的阻力（多選）克服組織變革阻力的方法（多選、簡答）本章重點(diǎn)：組織變革的動(dòng)因組織變革的方式與內(nèi)容掌握組織變革的過程理解組織變革的阻力來源熟悉消除組織變革阻力的對策了解組織變革的新舉措3一、組織變革的概念、動(dòng)因與目標(biāo)組織變革是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行的調(diào)整、改革和適應(yīng)的過程。組織變革的根本目的是：提高組織的效能。案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)4（一）組織變革的動(dòng)因1.組織變革的外部動(dòng)因一般環(huán)境及特殊環(huán)境中的要素都有可能促使組織進(jìn)行變革。宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化（政治、經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整）科技進(jìn)步的影響（科技發(fā)展：新產(chǎn)品、新技術(shù)的出現(xiàn)）環(huán)境資源的影響（所依賴的環(huán)境資源：原材料、能源、人力資源等）競爭觀念的改變（競爭日趨激烈，觀念的改變才能立于不敗之地）全球化（企業(yè)國際化）案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)52.組織變革的內(nèi)部動(dòng)因戰(zhàn)略的調(diào)整。（組織結(jié)構(gòu)調(diào)整）設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化。員工受教育程度的提高。組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大，原來的組織結(jié)構(gòu)變的不適應(yīng)。案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)6（二）組織變革的目標(biāo)1.使組織更具環(huán)境適應(yīng)性2.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性3.使員工更具環(huán)境適應(yīng)性案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)7二、組織變革的方式與內(nèi)容（一）組織變革的方式按照變革的程度與速度，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革1.漸進(jìn)式變革。漸進(jìn)式變革是管理者逐步地修正和改正一些事情，以漸進(jìn)的方式對變化作出反應(yīng)。2.激進(jìn)式變革。激進(jìn)式變革是管理者快速地拋棄傳統(tǒng)的習(xí)慣做法，以激進(jìn)的方式對變化作出反應(yīng)。案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)一般情況下：當(dāng)環(huán)境變化緩慢的時(shí)候，組織采用漸進(jìn)式變革，反之采取激進(jìn)式變革。8（二）組織變革的內(nèi)容一人員變革（重點(diǎn)在于成員間的權(quán)利與利益等資源重新分配）二結(jié)構(gòu)變革（對組織設(shè)計(jì)、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面，如：部門合并等）三技術(shù)變革（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推行）四組織文化變革（確立新的價(jià)值觀，難度最大時(shí)間最長）案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)9

解凍變革再凍結(jié)一、組織變革的過程案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)庫爾特·盧因提出“解凍-變革-再解凍”解凍：對現(xiàn)狀的否定，打破舊習(xí)慣，營造變革氣氛。變革：養(yǎng)成新習(xí)慣，實(shí)施具體的變革行動(dòng)，實(shí)質(zhì)階段。再解凍：鞏固新習(xí)慣，強(qiáng)化變革成果。10二、組織變革的阻力及管理變革總會(huì)面臨動(dòng)力和阻力兩種力量的較量。組織變革的動(dòng)力指的是發(fā)動(dòng)、贊成和支持變革并努力去實(shí)施變革的驅(qū)動(dòng)力。變革推動(dòng)者是組織變革的動(dòng)力來源。組織變革的阻力則是指反對、阻撓、對抗變革的制約力。案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)11（二）克服組織變革阻力的方法1.開誠布公地與員工溝通。2.讓員工參與到變革中。3.利用成功的變革模式。4.減少不確定性。5.談判。案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)12

一、組織結(jié)構(gòu)扁平化隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在組織中的應(yīng)用，信息的收集、整理、傳遞和控制手段的現(xiàn)代化，傳統(tǒng)的金字塔型的層級結(jié)構(gòu)正在向較少層次、扁平式的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。組織結(jié)構(gòu)的扁平化增強(qiáng)了組織快速反應(yīng)的能力。案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)當(dāng)代組織變革新舉措13二、組織運(yùn)行柔性化組織運(yùn)行柔性化是指組織結(jié)構(gòu)的可調(diào)整性，對環(huán)境變化、戰(zhàn)略調(diào)整的適應(yīng)能力。組織的各個(gè)部門、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)。組織結(jié)構(gòu)保持柔性以減少組織變革所造成的沖擊和震蕩。案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)14三、組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化團(tuán)隊(duì)是由技能互補(bǔ)的成員組成的群體，團(tuán)隊(duì)成員致力于共同的宗旨、績效目標(biāo)和通用方法，并且共同承擔(dān)責(zé)任。相互協(xié)作是團(tuán)隊(duì)最重要的特征。案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)15四、大企業(yè)內(nèi)部“小企業(yè)化經(jīng)營”大企業(yè)內(nèi)部“小企業(yè)化經(jīng)營”就是有意識地學(xué)習(xí)和借鑒小企業(yè)的經(jīng)營方式，化整為零，組建小型、自主和創(chuàng)新的經(jīng)營單元，把小企業(yè)靈活的經(jīng)營優(yōu)勢引入大企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制中。案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)16案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)單項(xiàng)選擇題（每題1分）1.組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行的調(diào)整、改革和適應(yīng)的過程是（）Ａ．組織設(shè)計(jì)Ｂ．組織變革Ｃ．組織調(diào)整Ｄ．組織活動(dòng)２．組織變革的根本目的是（）Ａ．適應(yīng)外部環(huán)境變化Ｂ．適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境變化Ｃ．戰(zhàn)略調(diào)整Ｄ．提高組織的效能３．組織要想適應(yīng)未來競爭的要求，在競爭中立于不敗之地，就必須調(diào)整（）Ａ．競爭觀念Ｂ．競爭方式Ｃ．市場競爭Ｄ.競爭目標(biāo)4.隨著改革開放和加入國際貿(mào)易組織，我國的企業(yè)面臨的競爭環(huán)境呈現(xiàn)（）Ａ．信息化Ｂ．多元化Ｃ．國際化Ｄ.專業(yè)化5.組織戰(zhàn)略的改變就要求做出相應(yīng)調(diào)整的是（）Ａ．組織目標(biāo)Ｂ．組織結(jié)構(gòu)Ｃ．組織人員Ｄ.組織活動(dòng)6.組織在成長的早期，組織結(jié)構(gòu)往往是簡單、靈活、集權(quán)，通常采用的是（）Ａ．集權(quán)結(jié)構(gòu)Ｂ．扁平結(jié)構(gòu)Ｃ．直線結(jié)構(gòu)Ｄ.直線職能制結(jié)構(gòu)7.現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)環(huán)境變化緩慢的時(shí)候，組織一般可以采?。ǎ粒みM(jìn)式變革Ｂ．漸進(jìn)式改革Ｃ．人員變革Ｄ.組織文化變革8.現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)環(huán)境文化多端的時(shí)候，組織可采?。ǎ粒みM(jìn)式變革Ｂ．漸進(jìn)式改革Ｃ．人員變革Ｄ.組織文化變革9.人員變革的重點(diǎn)在于組織成員之間重新分配（）Ａ．組織文化資源Ｂ．組織權(quán)利資源Ｃ．權(quán)利與利益資源Ｄ.學(xué)習(xí)資源10.近幾年來，最明顯的組織技術(shù)變革是在組織中普遍推行（）Ａ．先進(jìn)設(shè)備Ｂ．專業(yè)化人員Ｃ．扁平化組織結(jié)構(gòu)Ｄ.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)11.組織文化改革的核心是（）Ａ．推舉新領(lǐng)導(dǎo)人Ｂ．確定新的價(jià)值觀Ｃ．應(yīng)對危機(jī)Ｄ.創(chuàng)立新組織12.組織變革中難度最大，時(shí)間最長的變革是（）Ａ．人員變革Ｂ．結(jié)構(gòu)變革Ｃ．技術(shù)變革Ｄ.組織文化變革13.組織變革的動(dòng)力的來源是（）Ａ．變革的推動(dòng)者Ｂ．組織Ｃ．組織文化Ｄ.新技術(shù)推廣14.增強(qiáng)組織快速反應(yīng)的能力是組織結(jié)構(gòu)的（）Ａ．柔性化Ｂ．集權(quán)化Ｃ．扁平化Ｄ.團(tuán)隊(duì)化15.組織結(jié)構(gòu)的可調(diào)整性，對環(huán)境變化，戰(zhàn)略調(diào)整的適應(yīng)能力指的是（）Ａ．組織結(jié)構(gòu)扁平化Ｂ．組織運(yùn)行柔性化Ｃ．組織協(xié)作團(tuán)隊(duì)化Ｄ.組織權(quán)力集中化16.團(tuán)隊(duì)的最重要的特征是（）Ａ．共同學(xué)習(xí)Ｂ．共同承擔(dān)責(zé)任Ｃ．相互協(xié)作Ｄ.相互競爭案例分析組織變革概述組織變革的過程與阻力當(dāng)代組織變革新舉措課堂練習(xí)補(bǔ)充：31.組織中的主要關(guān)系是（B）A參謀關(guān)系B直線權(quán)力關(guān)系C指揮關(guān)系D指導(dǎo)關(guān)系P158，直線權(quán)力關(guān)系是組織中的主要關(guān)系。1.計(jì)劃的方法包括目標(biāo)管理嗎？P137組織的員工共同參與制定具體的、可行的且能客觀衡量效果的目標(biāo)，在工作中進(jìn)行自我控制，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)?；竞x在于：一切管理行為的開始（確認(rèn)目標(biāo)）、執(zhí)行（以目標(biāo)為指針）、結(jié)束（以目標(biāo)的達(dá)成度來評價(jià)優(yōu)劣），都以目標(biāo)為準(zhǔn)繩，讓目標(biāo)無時(shí)無地不存在于管理者的思想中與行為上。2.崗位培訓(xùn)和職位培訓(xùn)有什么區(qū)別？百度解析（職位：職位即崗位（position），它是指機(jī)關(guān)或團(tuán)體中執(zhí)行一定任務(wù)的位置，即只要是企業(yè)的員工就應(yīng)有其特定的職位，職位通常也稱崗位。）崗位培訓(xùn)就是根據(jù)崗位要求所應(yīng)具備的知識、技能而為在崗員工安排的培訓(xùn)活動(dòng)。其目的是提高在崗員工的業(yè)務(wù)知識，服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能。

1、針對性、實(shí)用性強(qiáng)，干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么。

2、培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境一致，使員工進(jìn)入角色；

3、就地取材，便于操作，

4、培訓(xùn)對象已具備一定理論知識和技能，因此員工之間可以相互交流經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。3.績效考核和計(jì)劃方法里都有目標(biāo)管理事實(shí)上，目標(biāo)管理對任何組織的重大意義在于：一是有一種方向標(biāo)的作用，能為組織一管理活動(dòng)指明工作方向。也就是我們所說的“日心說”的作用，讓每位員工心中有了一盞指路明燈。二是有一種斷推器的作用，即由于目標(biāo)管理注重全員參與和自我管理，這一做法符合當(dāng)代員工的特點(diǎn)，因此能激發(fā)他們的工作熱情。三是可以作為一種調(diào)控閥即管理者與被管理者可以自覺調(diào)控和規(guī)范自己的工作行為，建立完善的責(zé)任制。目標(biāo)的層層分解并逐級落實(shí)，把每個(gè)人的工作職責(zé)規(guī)定得清清楚楚，明確自己應(yīng)該做什么、做多少、做到什么程度。四是能起到刻度尺的作用。目標(biāo)的完成情況，可以作為衡量組織工作的重要尺度，具體而明確的責(zé)任和任務(wù)劃分，能確保組織各項(xiàng)工作保質(zhì)保量地完成。正是由于這些重要作用，目標(biāo)管理才得到眾多管理者的高度認(rèn)可?？冃Э己说姆椒?/p>

傳統(tǒng)的績效考核方法主要有：個(gè)人自我評價(jià)法、小組評議法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、業(yè)績表評法、排列評估法等；現(xiàn)代的績效考核更多地采用目標(biāo)管理法。目標(biāo)管理法把評估的重點(diǎn)放在員工的貢獻(xiàn)上，以完成目標(biāo)的情況作為評估的依據(jù)，因而更為客觀和公正。以上評估都側(cè)重于對個(gè)體成員進(jìn)行評估，現(xiàn)在越來越多的組織強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，從而在兩個(gè)方面影響了績效考核