2012-10-17第5講中國古代管理思想專題

管理：有趣、創(chuàng)新和進(jìn)步的一百年管理只有恒久的問題沒有終極的答案

——斯圖爾特·克雷納（StuartCrainer）：管理百年第5講中國古代管理思想專題一、儒家與現(xiàn)代管理思想二、《孫子兵法》與現(xiàn)代管理思想三、中國古典文學(xué)名著中的現(xiàn)代管理思想四、溫家寶總理記者招待會所引用的詩文與現(xiàn)代管理五、討論：如何看待當(dāng)前的“國學(xué)熱”和“孔子學(xué)院”，對現(xiàn)代管理有什么影響六、案例：從麥當(dāng)勞公司的管理看我們應(yīng)該如何加強(qiáng)管理討論：中國企業(yè)目前的總體管理狀況1、對中國企業(yè)目前的總體管理狀況作出評判。（以自己公司的管理實例進(jìn)行分析）2、提升中國企業(yè)管理水平應(yīng)該做哪些工作？中國企業(yè)管理現(xiàn)狀1、大多數(shù)企業(yè)處在由傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理向科學(xué)管理過渡階段?；A(chǔ)管理亟待加強(qiáng)。2、法人治理結(jié)構(gòu)不完善。3、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新滯后。4、有效的激勵與約束機(jī)制沒有形成。5、企業(yè)發(fā)展缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，缺少常青企業(yè)。管理沒有永恒的答案，只有恒久的問題中國企業(yè)目前面臨的最大問題仍然是管理問題，特別是中小企業(yè)提升管理水平對山西企業(yè)來講尤為重要。資料表明，美國、德國的企業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為8次/年，中國規(guī)模以上企業(yè)平均為1.62次/年，而2007年山西企業(yè)100強(qiáng)平均總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率僅為0.79次/年。庫存生產(chǎn)總值與國內(nèi)生產(chǎn)總值的比值：發(fā)達(dá)國家不超過1%，中等發(fā)達(dá)國家不超過5%，我國為37%。管理學(xué)形成的階段劃分管理學(xué)形成的標(biāo)志：19世紀(jì)末20世紀(jì)初泰羅的科學(xué)管理理論管理學(xué)形成以前分為兩個階段：

（1）早期管理實踐與管理思想階段(從有了人類集體勞動開始到18世紀(jì))（2）管理產(chǎn)生的萌芽階段(從18世紀(jì)到19世紀(jì)末)。管理學(xué)形成后又分為三個階段：（1）古典管理理論階段(20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)理論出現(xiàn)前)（2）新古典管理理論階段(20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代，主要指行為科學(xué)理論的形成和發(fā)展)（3）現(xiàn)代管理理論階段(20世紀(jì)60年代至今)對中國古代管理思想的總結(jié)古代管理思想有兩個系統(tǒng)：一個是“經(jīng)世”的（治理國家）；一個是“治生”的（經(jīng)商）。兩者相比，“經(jīng)世”一直在管理的發(fā)展中占據(jù)主流。

“經(jīng)世”的體系大體上又集中注意力于“為帝王、為人臣和領(lǐng)兵”三個主要方面，每個方面都有若干著作、一系列的理論家和實踐家。中國古代管理思想若是以二元化的簡括方法來分類的話，大體可以分成兩類：一是“道”；一是“術(shù)”。1、“道”：管理過程中的信念、價值觀和倫理標(biāo)準(zhǔn)。2、

“術(shù)”：管理當(dāng)中的方法與謀略。孔子的管理思想1、強(qiáng)調(diào)“和”。“君子和而不同，小人同而不和”（《論語·子路》），“政是以和”（《左傳·昭公二十年》）。2、通過“中庸之道”實現(xiàn)“和”?！跋才分窗l(fā)，謂之中；發(fā)而皆中節(jié)，謂之和?！保ā吨杏埂罚┧杂故且环N狀態(tài)，一種不走極端符合外在情勢和內(nèi)在規(guī)律的狀態(tài)?！斑^猶不及”（《論語·先進(jìn)》）仁的內(nèi)涵，孔子說的很明確，“仁者，愛人”（《論語·顏淵》）。3、“仁”與“禮”?？鬃訌?qiáng)調(diào)在內(nèi)為仁，在外為禮，內(nèi)心的道德操守和外在的行為規(guī)范相統(tǒng)一就達(dá)到了仁的境界。仁者，人也，其核心是尊重和關(guān)愛人；義者，宜也，就是做該做的事，忠實地去職守與承諾。仁的典范是顏回，義的典范是子路。仁的具體的實踐方法也就是曾子所講的忠和恕?！胺蛉收撸河⒍⑷?，己欲達(dá)而達(dá)人”（《論語·雍也》），這就是忠；“己所不欲，勿施于人”（《論語·顏淵》），這就是恕。溫、良、恭、儉、讓。4、修身：溫、良、恭、儉、讓。溫就是溫和穩(wěn)重，不走極端，善于自控。良就是慈愛、善良。

恭就是態(tài)度恭敬嚴(yán)謹(jǐn)，無懈怠之心。儉就是節(jié)約。讓就是謙遜。

居安思危，在憂患中成長天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。人恒過，然后能改，困于心，衡于慮，而后作。征于色，發(fā)于聲，而后喻。入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡。然后知生于憂患，而死于安樂也。

——《孟子·告子》治大國如烹小鮮

—老子結(jié)合實際，談?wù)勀闶侨绾卫斫膺@句話的?！秾O子兵法》介紹(1)

《孫子兵法》是部兵書，為我國春秋時代孫武所著，距今已2500多年，是我國同時也是世界現(xiàn)存最古老的一部兵書，一直為歷代政治家、軍事家、商人、學(xué)者奉為至寶。全書僅13篇，約6000字。

二戰(zhàn)以來，許多軍政要員把《孫子兵法》視為克敵制勝的法寶，公司的經(jīng)營管理者把它作為獲勝制富的指南。其他各界人士紛紛爭讀，形成“孫子”熱潮，而且經(jīng)久不衰。

日本許多大公司，把《孫子兵法》作高級管理人員必讀書。眾多日本公司把它作為員工培訓(xùn)的教材。美國著名的高等學(xué)府如哈佛大學(xué)商學(xué)院，把《孫子兵法》融入MBA的戰(zhàn)略課程中。

《孫子兵法》介紹(2)

《孫子兵法》是一部公認(rèn)為最權(quán)威的“軍事戰(zhàn)略著作，而且可作為《戰(zhàn)略管理》、《成本管理》、《市場營銷》以及通過競爭獲取事業(yè)成功的哲學(xué)書?！秾O子兵法》涉及到管理學(xué)、戰(zhàn)略管理學(xué)等諸多方面。

《孫子兵法》共13篇：計篇、作戰(zhàn)篇、謀攻篇、軍形篇、兵勢篇、虛實篇、軍爭篇、九變篇、行軍篇、地形篇、九地篇、火攻篇、用間篇。

全書以"道"為核心主線，以權(quán)謀為經(jīng)線，以戰(zhàn)爭的一般進(jìn)程為緯線編織而成。十三篇脈絡(luò)清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容博大精深；構(gòu)成有機(jī)整體。

經(jīng)五事的戰(zhàn)略環(huán)境分析模型

孫子的"經(jīng)校索算"戰(zhàn)略環(huán)境分析模型圖示

《孫子兵法》的要點總結(jié)

(1)《孫子兵法》在戰(zhàn)略上強(qiáng)調(diào)以謀略去戰(zhàn)勝敵人，“上兵伐謀”（《謀攻篇》），第一流的統(tǒng)帥總是要用計謀去占勝對手而不是逞匹夫之勇，單憑武力解決不了根本問題。

孫子在《孫子兵法·計篇》中明確提出，計謀的內(nèi)容主要是“五事”：道、天、地、將、法；“七計”：主孰有道，將孰有能，天地孰得，法令孰行，兵眾孰強(qiáng)，士卒孰練，賞罰孰明。

《孫子兵法》的要點總結(jié)(2)強(qiáng)調(diào)要能因地制宜地進(jìn)行部署，安排戰(zhàn)斗。因為外界的一切因素都處在變化之中，所以決不能生搬硬套，推行經(jīng)驗主義和教條主義。

《孫子兵法·虛實篇》中說：“水因地而制流，故兵因敵而制勝。故兵無常勢，水無常形；能因敵變化而取者，謂之神?！?/p>

(3)強(qiáng)調(diào)對內(nèi)外部信息的全面把握?！爸酥?，百戰(zhàn)不殆”，(《孫子兵法·謀攻》)“知天知地，勝乃無窮”。(《孫子兵法·地形篇》）

《孫子兵法》的要點總結(jié)(4)在具體的戰(zhàn)術(shù)技巧上，主張出其不意，攻其不備，避實就虛。

《孫子兵法·兵勢篇》中說：“凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河?！痹趹?zhàn)爭中要巧妙地把握奇和正、虛和實，巧妙地運用謀略，迷惑敵人、調(diào)動敵人、戰(zhàn)勝敵人。

(5)打擊敵人時要在整體的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上搶占先機(jī)，掌握主動權(quán)，“善戰(zhàn)者，致人而不致于人”《孫子兵法·虛實篇》，要使敵人陷于被動。掌握主動的途徑主要有：

以逸待勞：《孫子兵法·虛實篇》說：“凡先處戰(zhàn)地而待敵者佚，后處戰(zhàn)地而趨戰(zhàn)者勞。”

有備無患：《孫子兵法·九變篇》說：“故用兵之法，無恃其不來，恃吾有以待之”。

兵貴神速：《孫子兵法·九地篇》說：“兵之情主速，乘人之不及，由不虞之道，攻其所不戒也?！?/p>

《孫子兵法》的要點總結(jié)(6)推崇指導(dǎo)戰(zhàn)爭的最高境界不是采取流血和暴力的手段，而是“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”（《孫子兵法·謀攻篇》），能夠利用各種政治外交的手段、利用謀略和智慧，以最小代價獲取戰(zhàn)爭勝利才是成功。

(7)要綜合分析戰(zhàn)爭的形勢。《孫子兵法·謀攻篇》提出，影響戰(zhàn)爭勝利的因素有五個：“知可以戰(zhàn)與不可以戰(zhàn)者勝；識眾寡之用者勝；上下同欲者勝；以虞待不虞者勝；將能而君不御者勝?！?/p>

(8)選好領(lǐng)導(dǎo)者。一個好的統(tǒng)帥，要有“智、信、仁、勇、嚴(yán)”（《孫子兵法·計篇》）。溫家寶總理提倡的四句古訓(xùn)一、“和而不同”的哲學(xué)思想

二、“民為邦本”的民本思想

三、“尊師重教”的教育思想

四、“己所不欲，勿施于人”的社會倫理思想仰望星空

文/溫家寶

2007年5月14日，我在同濟(jì)大學(xué)建筑城規(guī)學(xué)院鐘廳向師生們作了一個即席演講，其中講到：一個民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望；一個民族只是關(guān)心腳下的事情，那是沒有未來的。我們的民族是大有希望的民族！我希望同學(xué)們經(jīng)常地仰望天空，學(xué)會做人，學(xué)會思考，學(xué)會知識和技能，做一個關(guān)心世界和國家命運的人。我仰望星空,它是那樣寥廓而深邃；那無窮的真理，讓我苦苦地求索、追隨。我仰望星空,它是那樣莊嚴(yán)而圣潔；那凜然的正義，讓我充滿熱愛、感到敬畏。我仰望星空,它是那樣自由而寧靜；那博大的胸懷，讓我的心靈棲息、依偎。我仰望星空，它是那樣壯麗而光輝；那永恒的熾熱，讓我心中燃起希望的烈焰、響起春雷。中國儒家文化對現(xiàn)代管理的正面和負(fù)面影響如何看待當(dāng)前的“國學(xué)熱”和“孔子學(xué)院”？正面影響：？負(fù)面影響？案例：麥當(dāng)勞公司的經(jīng)營管理麥當(dāng)勞的管理細(xì)節(jié)麥當(dāng)勞制定了一整套嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，以保證在任何情況下都向顧客提供品質(zhì)一流的食品。

麥當(dāng)勞的可口可樂均為攝氏4度，因為這個溫度的可樂味道最為甜美，所以全世界麥當(dāng)勞的可口可樂，統(tǒng)一規(guī)定保持在4C。面包均厚17毫米，面包中的氣泡均為在0.5毫米，那樣的面包在口中咀嚼時味道最好、口感最佳。

精確到0.1毫米的制作細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求牛肉原料必須挑選精瘦肉，牛肉由83％的肩肉和17％的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超過19％，絞碎后，一律按規(guī)定做成直徑為98.5毫米、厚為5.65毫米、重為47.32克的肉餅。食品要求標(biāo)準(zhǔn)化，無論國內(nèi)國外，所有分店的食品質(zhì)量和配料相同，并制定了各種操作規(guī)程和細(xì)節(jié)，如“煎漢堡包時必須翻動，切勿拋轉(zhuǎn)”等。生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理面包不圓、切口不平不能要；

奶漿供應(yīng)商提供的奶漿在送貨時，溫度如果超過4℃必須退貨；每塊牛肉餅從加工一開始就要經(jīng)過40多道質(zhì)量檢查關(guān)，只要有一項不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，就不能出售給顧客；凡是餐廳的一切原材料，都有嚴(yán)格的保質(zhì)期和保存期，如生菜從冷藏庫送到配料臺，只有兩個小時保鮮期限，一超過這個時間就必須處理掉；為了方便管理，所有的原材料、配料都按照生產(chǎn)日期和保質(zhì)日期，先后擺放使用。麥當(dāng)勞的清潔管理餐廳內(nèi)外必須干凈整齊，桌椅、櫥窗和設(shè)備做到一塵不染；所有的餐具、機(jī)器在每天下班后必須徹底拆開清洗、消毒；餐廳內(nèi)不許出售香煙和報紙，器具全部都是不銹鋼；每隔一天必須擦一遍全店所有的不銹鋼器材；玻璃每天要擦；停車場每天沖水；垃圾桶每天刷洗；天花板每星期必須打掃一次；服務(wù)員上崗操作時，必須嚴(yán)格清洗消毒，先用洗手槽中的溫水將手淋濕，然后使用專門的麥當(dāng)勞殺菌洗手液洗雙手，尤其注意清洗手指縫和指甲縫；手接觸頭發(fā)、制服等東西后，必須重新洗手消毒。

麥當(dāng)勞是如何選擇店鋪的1、確定商圈范圍2、進(jìn)行抽樣統(tǒng)計

3、實地調(diào)查現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理：5S現(xiàn)場管理5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞，因為五個單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西。5S的含義■整理就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品：△將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)△5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)△整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)■整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零：△能迅速取出△能立即使用△處于能節(jié)約的狀態(tài)■清掃將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，清掃的對象：△地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等△機(jī)器、工具、測量用具等■清潔將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開化，透明化?！鲂摒B(yǎng)對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行?！鞯湫屠泳褪且髧?yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神△養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣5S含義表

中文日文英文典型例子整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可找到要找的東西清掃SEISOCleaning誰使用誰負(fù)責(zé)清潔（管理）清潔SEIKETSUStangardisation管理的公開化、透明化修養(yǎng)SHITSUKEDisciplineandtraining嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊精神簡便記憶5S管理●整理：要與不要，一留一棄；●整頓：科學(xué)布局，取用快捷；●清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；●清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；●修養(yǎng)：