第十講六頂思考帽

六頂思考帽平行思考法傳統(tǒng)討論的兩個缺點1.少數(shù)幾個積極分子發(fā)言2.爭論爭辯批評，甚至惡語相向、拳打腳踢情景模擬背景：今天天氣微涼帶有雨，室友們原定要去同安蝴蝶谷新開的薰衣草花田玩，而且我們最近一個月只有今天有時間出去，決定到底要不要去A哎呀。今天下起小雨了。咱還要不要去薰衣草田呢。B是啊。最近咱就今天有時間，可這破天氣真不給力。A好啦。別抱怨天氣了。咱們還是好好商量商量去不去吧。B要不去吧，咱都期待好久了，不去心里怪不好受的。A可是這下著雨玩的多不帶勁啊。B其實也還好啦。下著雨賞著花也挺有情調(diào)的。A但是萬一雨越下越大，把咱們困住怎么辦啊。B咱別杞人憂天了。天氣預(yù)報只是小雨，而且這天也不是特別陰，應(yīng)該沒事的。A這年頭誰還相信天氣預(yù)報啊。天氣本來就是無常的。預(yù)報就更不靠譜了。B也是啊。那咱們還要不要去呢。A咱們快點商量吧。再這樣下去到那兒都中午了。B：不，這個建議行得通A:這個建議行不通建議其實在一些爭論中，爭論的雙方常常都是對的——但他們只看到事物的不同側(cè)面。對抗性思維對抗性思維同一個時間同時從一個角度和側(cè)面進(jìn)行思考平行思維對抗性思維六頂思考帽方法：用平行思維替代了對抗性思維。平行思維ababab6

優(yōu)點：避免浪費時間的爭論和漫無目標(biāo)的討論。平行思維的革命性

4我們有許多用于爭論和辯論的思維工具，但用于日常思考的卻很少。六帽法把我們從爭論中解放出來，幫助人們平行地列出所有的觀點。我們可以禮貌地鼓勵他人通過戴上或脫下不同的帽子來轉(zhuǎn)換思維。六帽法已經(jīng)在世界各地得到成功的運用。?挖井3愛德華·德·波諾博士是《六頂思考帽》的創(chuàng)作人。英籍馬爾他人，牛津、劍橋與哈佛教授，至今寫過六十二本書，被譯成37種文字。

2002年入選本世紀(jì)尚健在的全球前50位管理大師。在世界企業(yè)界和教育界擁有舉足輕重的影響。被譽為“創(chuàng)新思維之父”。他所開發(fā)出來的這些有關(guān)思維訓(xùn)練的方法不是講理論，而是具體的操作方法。Dr.EdwarddeBono

愛德華·德·博諾西方思維：建立在批判性和爭論性的基礎(chǔ)蘇格拉底：強調(diào)邏輯與辯論，指出什么是錯作為原則，“是什么”的思維，是分析、判斷和辯論的思維我對，你錯為了實現(xiàn)目標(biāo)，下一步如何做得更好。思考的障礙在于混亂。我們同時做太多的事情左手畫方，右手畫圓思考的障礙在于自我。思考的目的在于維護(hù)自己的結(jié)論，攻擊和達(dá)到別人。在爭論中易于隱藏不利于自己的信息和觀點。波音公司將六頂思考帽思想引入員工談判中，成功避免了一次罷工后來又用同樣的方法阻止了罷工，第三次出現(xiàn)矛盾后，公司要求，不是用六頂思考帽思想不進(jìn)行談判。杜邦公司創(chuàng)新中心專門設(shè)立了用愛德華德思維工具改變企業(yè)文化的課題進(jìn)行探討，餅子啊公司內(nèi)部廣泛應(yīng)用六頂思考帽麥當(dāng)勞日本公司從2000年初至2001年2月，800名員工參加六頂思考帽思維訓(xùn)練，取得了顯著成效，企業(yè)文化更有創(chuàng)造激情，員工之間減少了黑色思考帽的消極作用挪威的Statoil公司，用六頂思考帽思想節(jié)省了1000萬美元在加拿大，MDS公司運用水平思考節(jié)省了2000萬美元的成本在英國，四頻道在接受了愛德華的訓(xùn)練那后，創(chuàng)意人員兩天內(nèi)提出的想法比留個月還要多。英國政府為實業(yè)的年輕人進(jìn)行了6小時的愛德華思維訓(xùn)練，失業(yè)人員的在就業(yè)率就提高了5倍愛德華本人曾于2002年來華為北京2008奧運組委會官員做水平思考訓(xùn)練哪些企業(yè)在使用六頂思考帽哪些企業(yè)在使用六頂思考帽為什么要用帽子來比喻？帽子和大腦直接相關(guān)，“思維”和“帽子”之間有傳統(tǒng)意義上的聯(lián)系使平行思維實用、易記用顏色加以區(qū)別，希望你可以像換帽子一樣輕易地轉(zhuǎn)變思考類型帽子象征著某種角色?8白帽:資料與信息紅帽:直覺與感情黑帽:邏輯與批判黃帽:積極與樂觀綠帽:創(chuàng)新與冒險藍(lán)帽:系統(tǒng)與控制白色帽子由于人們控制食欲，以及為了健康著想，因此去年美國伙計的銷售量提高了25%,人們認(rèn)為火雞肉比較“清淡”，市場調(diào)研顯示，人們購買火雞肉的原因是他們認(rèn)為其膽固醇較低。提問：哪些信息屬于事實與數(shù)據(jù)？事實一：去年美國伙計的銷售量提高了25%。事實二：市場調(diào)研顯示，人們購買火雞肉的原因是他們認(rèn)為其膽固醇較低。今天很冷今天氣溫是零下4度美國的治安很差美國的犯罪率為10%房地產(chǎn)最近不景氣房地產(chǎn)消費指數(shù)下降15%公司的人員流動率很高公司的流動率為20%10白帽WhiteHat我們知道些什么？我們還需要知道些什么？信息Information數(shù)據(jù)Data白色代表中性和客觀。白色思考帽思考的是客觀的事實和數(shù)據(jù)。你能像打印機一樣思考么？只要中立、客觀地舉出事實就可以。不要加以解釋，只要提出事實。這件事情的實際情況究竟如何？今天氣溫是零下4攝氏度公司的流動率為20%美國的犯罪率為10%房地產(chǎn)消費指數(shù)下降15%“停車場停了75輛車?！?-可供驗證“這項措施對提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量起到重要作用。”

---有待驗證13事實是什么樣子？有許多所謂事實只是來自個人的信仰或者信念的陳述，我們一生不可能以科學(xué)實驗去驗證一切事物。所以我們建立一個雙層次的事實系統(tǒng)：驗證的事實、有待驗證的事實。有待驗證的事實可以被應(yīng)用到白色思考帽之中，但我們必須清楚，這些是次級的事實。雙層次的事實系統(tǒng)驗證的事實有待驗證的事實“請給我今年1-6月所有住院病人的收費清單。”“請給我9床全部的護(hù)理記錄資料。”集中式提問“請告訴我你對薪資福利的期待。”“請告訴我你在之前醫(yī)院的薪資福利情況。”練習(xí)：請戴上白色帽子，來尋找我的朋友的信息12白帽思考法要點象一臺按照指令給出事實和數(shù)據(jù)的電腦需要信息的人，采取集中式提問方法來獲取信息，補充資料空缺雙層次的事實系統(tǒng)，決策的基礎(chǔ)事實必須事先驗證43單獨使用

評價新情況影響決定打消不切實際的念頭預(yù)先計劃解決爭端談判紅色帽子2013年8月24日下午19時許，山西省汾西縣發(fā)生一起傷害兒童的惡性案件，一名正在家門口玩耍的6歲男童郭某被犯罪嫌疑人帶至野外，對其雙眼實施了嚴(yán)重傷害。案發(fā)后，公安部高度重視，立即派出專家組赴案發(fā)地指導(dǎo)案偵工作，山西警方組成專案組全力偵破?，F(xiàn)已查明，犯罪嫌疑人為受害男童郭某的伯母張會英（女，1972年3月21日出生，系山西省汾西縣對竹鎮(zhèn)喬家莊人，生前在汾西縣永安鎮(zhèn)某養(yǎng)殖場打工），該犯罪嫌疑人已于8月30日在自家院內(nèi)跳井自殺。紅帽RedHathunches預(yù)感feelings感覺直覺intuition情緒emotions15紅色代表情緒、直覺和感情。紅帽思考者提供的是感性的看法,不必作任何解釋和修正。紅帽

可以與中立客觀的信息完全相反。僅僅是個人預(yù)感、直覺和印象。不需要理由和根據(jù)。價值---使情緒與感覺成為思考的重要部分“我覺得這個人是這項工作的最佳人選。”“如果讓我戴上紅色思考帽，我會說，你提出來的條件只是為了自己的利益，而不是為大家著想?！薄白鳛槌蓡T之一，我感覺我們在倒退。”“這時要我接受這個想法還有些困難。”“我感覺在這種情況下沒有贏的希望，我們還是放棄吧?！薄拔翌A(yù)感這個病人今晚很難度過”如果你的直覺往往是對的，你可以循著它去分析判斷。

我戴上紅帽。我不喜歡這個計劃。我的紅帽思維告訴我,這個做法行不通。我不喜歡你們處理這件事情的方式。我的直覺告訴我,價格很快就會跌下來。你說的這些只是為自己的利益著想，根本不是為了公司我反對他擔(dān)任這個職位，因為他晉升的這么快，讓人嫉妒練習(xí)：請戴上紅色帽子，談?wù)剬ξ遗笥训母惺芗t帽思考法要點

時間限定在3-30秒內(nèi)允許表達(dá)自己的感覺、預(yù)感和直覺無需論證或說明理由可以作為決策思考的一部分可以在作出決定之后使用17單獨使用

征求團(tuán)隊意見

探索內(nèi)心情感

對決策進(jìn)行投票預(yù)測一種想法的可接受性40黑色帽子黃色帽子哎呀！不夠了，只剩下半杯水了這杯水并不是半空的，而是半滿的。杯子里有半杯水caution警告黑帽BlackHat困難difficulties問題problems風(fēng)險risks2021黑帽思考方向

可能存在的問題是什么？會遇到什么樣的困難？警告的關(guān)鍵點是什么？有什么風(fēng)險？黑帽思路總是帶有邏輯和理性的。它消極而且缺乏情感，只看事物的陰暗面，但是它一定是具有理性的陰暗面。黑色思考帽和黃色思考其實是一對相應(yīng)的帽子，它必須是有邏輯的。

當(dāng)你戴黑色思考帽的時候，比如他說：“不行，這件事情有問題。”那我們一定要追問他，“為什么有問題？是什么樣的問題？為什么你認(rèn)為這個有問題？支持你這個想法的原因是什么？理由是什么？”所以它必須是邏輯的。“如果我們在下午5點關(guān)門，就會失去那些下班后購物的顧客?！边@是邏輯的推測和分析就有這樣的風(fēng)險存在使用要點

幫助我們作出最佳決策指出遇到的困難弄清為什么某個事件失效一定要對所關(guān)注的問題給出合乎邏輯的理由有時也許會給出一些在白帽思考中也出現(xiàn)的信息用在黃帽思考之后，則是一個強大的評估工具和綠帽一起使用時，能提供改進(jìn)和解決問題的方法22單獨使用避免錯誤變化評估檢查可行性

談判41黑帽思考有人提議，應(yīng)該有特別為女性設(shè)計的小汽車學(xué)校經(jīng)常發(fā)生偷盜事件，校方懸賞捉拿小偷有些國家食品過剩，而另一些國家人民卻正在挨餓。應(yīng)該把過剩食品免費提供給挨餓的人。value價值黃帽YellowHat利益benefits樂觀optimism25黃帽思考方向有什么利益？有哪些積極的因素？存在哪些有價值的地方？這個理念有沒有什么特別吸引人的地方？這樣可行嗎？26它代表正面積極樂觀的思考，專注于事物的正面，追求好事成真的結(jié)果的建設(shè)性思考。人類的進(jìn)步正是依靠這種想讓事情成功的欲望。？黃色思考帽給我們積極樂觀的思考機制，樂觀會變成愚蠢和空想嗎？黃色思考帽有沒有限度？“隨著中國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，社區(qū)醫(yī)療具有廣闊的前景?！薄拔铱隙傆幸惶煳視械?00萬頭獎?！?8這種正面的評估，建立在可靠的消息和經(jīng)驗之上，有理由相信，然而關(guān)鍵在于樂觀后的行動。這一積極樂觀的想法，就極有可能淪為空想，它滿懷期望，但中獎概率過低，沒有過硬的邏輯依據(jù)，除非奇跡發(fā)生。使用要點需要深思熟慮，有邏輯關(guān)系和相應(yīng)依據(jù)，理由充分對黑帽思維做出補充強化了創(chuàng)造性方法和新的思維方向必須給出理由當(dāng)和黑帽思維一起使用時，是一個強大的評估工具

27單獨使用探尋新觀點評價一個觀點減少負(fù)面性處理重大變化檢查忽略的價值39分組練習(xí)1.實行一周四天工作制2.全面禁放煙花爆竹3.禁止辦公室戀情4.對大學(xué)教師實行末位淘汰制5.每人都養(yǎng)一種寵物在4分鐘內(nèi)，分別用黑色和黃色思考帽寫出盡可能多的思考結(jié)果綠色帽子桌面上有六支杯子，從左向右，前三只杯子有水，后三只杯子是空杯子。用A表示有水的杯子，B表示沒有水的杯子，則水依次排列為AAABBB如何只移動一只杯子，讓排列變?yōu)锳BABAB那如何變成BABABA呢？綠帽GreenHat生長growth可選方案alternatives創(chuàng)造力creativity想法ideas30綠顏色是植物的顏色，一講到綠色你腦海里就會浮現(xiàn)一顆嫩綠的幼苗，它代表生命力和創(chuàng)造力。所以綠色思考帽的思考方向就是創(chuàng)新思維、解決方案?！跋旅媸俏业木G帽意見。我們可以雇一名新的項目經(jīng)理；再次培訓(xùn)現(xiàn)有的員工；或外部采辦這項工作。”“我有一個綠帽想法：挖一條隧道來代替建一座橋。”33除了末位淘汰制還有沒有別的可選方案？還有沒有更好的方法？既然現(xiàn)在已經(jīng)在用末位淘汰制了，我們怎么樣才能克服剛才戴黑帽子提出來的困難呢？對大學(xué)教師實行末位淘汰制練習(xí)開一家有特色的主題餐廳32使用要點

尋求新想法改正缺點為“創(chuàng)造”提供時間和空間平衡黑帽思維的主導(dǎo)地位

42單獨使用向自滿挑戰(zhàn)尋求改進(jìn)尋求更多新方法和新理念

擺脫束縛藍(lán)色帽子藍(lán)帽BlueHat對思維的思考thinkingaboutthinking主持facilitating組織organizing過程控制processcontrol35藍(lán)色是天空的顏色，對所有一切思維的思考、對思考的主持、對思考的組織、對思考過程進(jìn)行控制。藍(lán)色思考帽的思考方向是對思維的思考。60“綠帽思考時間到此為止，如果還有更多的想法，可以再延長兩分鐘。”“讓我們用30秒時間很快地進(jìn)行一下紅帽思考。”時間的控制“現(xiàn)在進(jìn)行白帽思考，限時4分鐘?！崩侠睿阋恢痹谥貜?fù)同樣的觀點。我認(rèn)為我們應(yīng)該試試別的可行性。就是說，我們要探究，而不要爭論。我們開始先用藍(lán)色帽子思考法來設(shè)計一個我們要遵循的程序。對思考形式做約束對思考過程的控制會議負(fù)責(zé)人會議記錄員會議的其他參與人什么人應(yīng)該使用藍(lán)色帽子？

是一頂主持人的帽子團(tuán)隊里的任何成員都可以戴集中和再集中思考處理對特定種類思考的需求指出不合適的意見要求做出總結(jié)促使團(tuán)隊作出決策藍(lán)帽使用要點44單獨使用在爭論中提供思維架構(gòu)探尋主題保持思維軌跡

要求結(jié)果

設(shè)定時間限制白帽:資料與信息紅帽:直覺與感情黑帽:邏輯與批判黃帽:積極與樂觀綠帽:創(chuàng)新與冒險藍(lán)帽:系統(tǒng)與控制45

什么時候使用六帽工具？

-參與者各持己見，互不相讓的時候

-討論散漫，不圍繞主題，無法得出明確結(jié)論的時候

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