公司周工作計(jì)劃模板

第29頁(yè)共29頁(yè)公司周工作方案模板公司周工作方案模板。一、根本確立酒店各項(xiàng)制度體系，形成較為標(biāo)準(zhǔn)的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求，已經(jīng)完成各項(xiàng)管理規(guī)章制度、員工獎(jiǎng)懲制度和日常培訓(xùn)管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和更具操作性。員工手冊(cè)等制度初稿的編制完畢。除了完善原有人力資管理制度外，根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、調(diào)動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善勞動(dòng)人事管理制度。二、為適應(yīng)酒店開(kāi)展和員工個(gè)人開(kāi)展需要，大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作為了不斷增強(qiáng)酒店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，進(jìn)步員工素質(zhì)和才能，滿足酒店及員工個(gè)人開(kāi)展的需要，人力資部制定了相關(guān)培訓(xùn)管理規(guī)定，并施行了日常培訓(xùn)檢查。在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。1、通過(guò)精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展上崗培訓(xùn)，共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓(xùn)共50余人參加。第二期員工集訓(xùn)是在管理公司來(lái)后協(xié)助進(jìn)展的。2、各部門日常培訓(xùn)工作效果顯著。以客房部為例，一方面，各班組重點(diǎn)抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、效勞禮節(jié)培訓(xùn);另一方面，認(rèn)真落實(shí)當(dāng)月培訓(xùn)方案，完成培訓(xùn)任務(wù)，組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。3、組織員工參加比賽，檢驗(yàn)了員工的教育培訓(xùn)工作。組織效勞員參加滕州市職工技能比武，獲得團(tuán)體第二名，廚師烹飪比賽團(tuán)體金獎(jiǎng)等。三、嚴(yán)格“執(zhí)法”，有效整治了違紀(jì)管理和獎(jiǎng)罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，在質(zhì)檢部沒(méi)有成立前，人力資部嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守那么，做到有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，制度面前人人平等，維護(hù)了酒店及員工的正常利益。人力資部采取批評(píng)教育，催促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施來(lái)解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)效勞區(qū)各項(xiàng)制度的施行，嚴(yán)肅處理違背酒店規(guī)定的行為。四、強(qiáng)化管理，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)。20xx年，是老板更換的一年，我部結(jié)合濟(jì)寧____大酒店管理形式，逐漸形成了能表達(dá)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織構(gòu)造上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原那么，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理形式，初步到達(dá)了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的。一、行政辦公室工作辦公室處于酒店各部門承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理與各部門的橋梁，是協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，是保持酒店內(nèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在酒店日常管理工作開(kāi)展中具有非常重要的地位和作用。從20xx年度酒店工作來(lái)看，酒店的各項(xiàng)決策能否在各部門不折不扣地得到貫徹落實(shí)，酒店后勤工作是否保障有力，員工文化生活開(kāi)展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒(méi)有一個(gè)合格、稱職的辦公室。為了更大程度發(fā)揮酒店辦公室的作用，在10年度，我將和同事們?cè)谝韵?個(gè)方面開(kāi)展辦公室工作：1、發(fā)揮辦公室的參謀職能。A、在決策形成過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面理解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。B、在決策施行過(guò)程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)理解工作進(jìn)展情況、審時(shí)度勢(shì)、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。C、在決策施行過(guò)程完畢后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)歷、進(jìn)展新的決策活動(dòng)上發(fā)揮參謀作用。2、發(fā)揮辦公室的承辦職能。A、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反愧工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對(duì)待，按期完成。B、對(duì)于酒店領(lǐng)導(dǎo)的決策，帶著本部員工不折不扣地去落實(shí)(負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任)。C、對(duì)員工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)频甑囊庖?jiàn)建議，根據(jù)實(shí)際情況去處理。3、發(fā)揮辦公室的管理職能。A、文書管理。對(duì)文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)催促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式。B、事務(wù)管理。對(duì)會(huì)議安排、部門用車、對(duì)外接待、辦公用具以及為酒店員工提供生活效勞的有關(guān)事項(xiàng)認(rèn)真操辦。使辦公室真正成為中心樞紐。4、發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)職能。抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)，即致力于上下級(jí)之間關(guān)系融洽，上令下行，下情上曉，上下嚴(yán)密配合、步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。二、人力資部工作人力資是酒店最珍貴的資，在酒店經(jīng)營(yíng)、管理中是起決定作用的資。人力資部工作的優(yōu)劣直接影響酒店的生存與開(kāi)展。人力資部肩負(fù)著為酒店實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的，為員工創(chuàng)造豐富人生的偉大使命。10年度將協(xié)助人力資部做好以下9項(xiàng)工作：1、人力資戰(zhàn)略規(guī)劃人力資戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資工作的起點(diǎn)，是人事行動(dòng)指南和工作綱領(lǐng)。前期，酒店所有的人力資管理工作都參照了濟(jì)寧____大酒店的方法來(lái)進(jìn)展。但是離到達(dá)進(jìn)步效率、降低本錢、減少風(fēng)險(xiǎn)的效果有一定的差距。為了酒店在招、育、用、留人方面做到滕州市酒店行業(yè)的程度。將協(xié)助人力資部設(shè)計(jì)出實(shí)用、簡(jiǎn)單的組織架構(gòu)，編寫明晰明確的崗位職責(zé)、職務(wù)權(quán)限和鼓勵(lì)機(jī)制。2、招聘與配置：招聘是人力資管理的開(kāi)端。在招聘方面，將協(xié)助人力資部根據(jù)所有崗位先內(nèi)部招聘、再社會(huì)招聘的原那么，為員工提供更多的晉升時(shí)機(jī)。在人員配置方面，協(xié)助相關(guān)部門共同制訂出合理的人員編制，并鼓勵(lì)員工在酒店范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)妮啀徏昂侠淼牧鲃?dòng)，但必須堅(jiān)持一個(gè)原那么，沒(méi)有培養(yǎng)出接-班人的崗位不允許晉升或調(diào)換崗位。也就是說(shuō)，想升職或換崗的人員，必須先培養(yǎng)接-班人。3、培訓(xùn)培訓(xùn)工作是酒店基業(yè)長(zhǎng)青的動(dòng)力，是員工成長(zhǎng)的充電器。卓有成效的培訓(xùn)工作是酒店與員工共同開(kāi)展的重要保障。將協(xié)助人力資部建立實(shí)用完善的培訓(xùn)體系、編制專項(xiàng)培訓(xùn)預(yù)算、制定詳細(xì)的培訓(xùn)目的，全面推進(jìn)培訓(xùn)工作。A、在培訓(xùn)內(nèi)容上將分四個(gè)局部施行：包括文化與戰(zhàn)略、職業(yè)技能、專業(yè)技能和管理技能。B、在培訓(xùn)時(shí)間上，將力爭(zhēng)做到全年人均學(xué)習(xí)時(shí)間累計(jì)到達(dá)十二天，即保證月均有一天的學(xué)習(xí)時(shí)間。C、在培訓(xùn)層次上將分為四類：包括高管培訓(xùn)、中層培訓(xùn)、基層培訓(xùn)和員工培訓(xùn)。D、在培訓(xùn)性質(zhì)上將分為入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和晉升培訓(xùn)。3、績(jī)效與鼓勵(lì)一、績(jī)效管理是人力資管理的生命線。員工能為公司創(chuàng)造價(jià)值，可以為公司帶來(lái)績(jī)效，員工就是資、是資本、是財(cái)富。不管是直接創(chuàng)造價(jià)值，還是間接創(chuàng)造價(jià)值，只要能創(chuàng)造價(jià)值，員工的報(bào)酬就是投資，否那么就是本錢或者是浪費(fèi)。鼓勵(lì)機(jī)制是人力資管理的加油站。通過(guò)有效的鼓勵(lì)機(jī)制，可以開(kāi)發(fā)員工的潛能，進(jìn)步組織的績(jī)效。否那么，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣，或者績(jī)效考核鼓勵(lì)機(jī)制不可以做到客觀公正，企業(yè)必將難以生存開(kāi)展。必須通過(guò)卓有成效的績(jī)效管理，做到能者上、平者讓、庸者下，甚至是績(jī)效提升速度跟不上企業(yè)開(kāi)展速度的，也要根據(jù)強(qiáng)迫排序、末位淘汰的原那么進(jìn)展末位淘汰。只有這樣我店才能基業(yè)長(zhǎng)青、穩(wěn)步開(kāi)展。將協(xié)助人力資部加大績(jī)效管理和鼓勵(lì)的力度，堅(jiān)持定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，結(jié)果評(píng)價(jià)與行為評(píng)價(jià)相結(jié)合，個(gè)人評(píng)價(jià)與上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合，季度評(píng)價(jià)與年度評(píng)價(jià)相結(jié)合，個(gè)人收入與公司效益相結(jié)合，強(qiáng)化結(jié)果導(dǎo)向，注重行為控制。逐步加大績(jī)效工資的比例，制作酒店短、中、長(zhǎng)期的鼓勵(lì)措施?！疽韵聻橘?zèng)送相關(guān)文檔】精選工作方案閱讀周工作方案模板xx年度，質(zhì)量管理辦公室將根據(jù)學(xué)院的年度工作要點(diǎn)，圍繞“改革、開(kāi)展、質(zhì)量、效益”的總體要求，認(rèn)真做好質(zhì)量體系的日常管理工作，積極開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，確保我院船員教育與培訓(xùn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)、有效運(yùn)行。一、加強(qiáng)思想政治工作，努力進(jìn)步部門人員的綜合素質(zhì)和管理程度本年度將根據(jù)院黨委政治學(xué)習(xí)方案的總體安排，認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)展政治學(xué)習(xí)，使部門人員能深化學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)黨的道路、方針、政策和有關(guān)文件精神，關(guān)注時(shí)事，與時(shí)俱進(jìn)。并結(jié)合部門工作特點(diǎn)和實(shí)際，不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，在進(jìn)步政策理論程度的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，深化研究質(zhì)量管理的方式、方法，不斷進(jìn)步綜合素質(zhì)和管理程度，努力推動(dòng)我院的質(zhì)量管理工作再上新臺(tái)階。二、加大質(zhì)量體系的宣貫力度，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)本年度，質(zhì)管辦將在開(kāi)展各種質(zhì)量管理活動(dòng)中，對(duì)各受控部門進(jìn)一步加強(qiáng)體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并要求各受控部門及分承包方對(duì)所屬人員定期進(jìn)展集中學(xué)習(xí)，對(duì)新引進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員及時(shí)進(jìn)展質(zhì)量培訓(xùn)。通過(guò)各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的文件、新增局部乃至整個(gè)體系文件的內(nèi)容和特點(diǎn)，嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開(kāi)展日常工作，進(jìn)一步強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，確保我院質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運(yùn)行。三、認(rèn)真組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量管理根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核程序和管理評(píng)審程序的規(guī)定，本年度方案安排兩次內(nèi)審和一次管理評(píng)審，質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動(dòng)的組織、開(kāi)展的形式、活動(dòng)內(nèi)容和審核評(píng)審過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行文件要求，實(shí)行質(zhì)量管理。內(nèi)審重點(diǎn)是審核體系文件的符合性和宣貫培訓(xùn)情況，檢查質(zhì)量記錄的填寫情況和不合格項(xiàng)的糾正情況，檢查體系運(yùn)行的有效性、連續(xù)性。同時(shí)，協(xié)助有關(guān)職能部門對(duì)分承包方提供的效勞開(kāi)展好評(píng)估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)和缺陷將及時(shí)催促糾正。在管理評(píng)審中，將對(duì)本年度質(zhì)量體系的有效性和運(yùn)行情況予以分析^p、評(píng)價(jià)，研究?jī)?nèi)審中出現(xiàn)的問(wèn)題、不合格項(xiàng)產(chǎn)生的原因以及體系運(yùn)行方面的缺陷等，通過(guò)管理評(píng)審總結(jié)經(jīng)歷，為下一年度開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)提供借鑒。四、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，推進(jìn)質(zhì)量管理全院化本年度，質(zhì)管辦將根據(jù)管理者的要求，為推進(jìn)質(zhì)量管理全院化努力做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，主動(dòng)與主管機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)，到兄弟院校學(xué)習(xí)取經(jīng)。二是根據(jù)我院的____和工作實(shí)際，制定全院實(shí)行質(zhì)量管理的可行性方案，確定采取的管理形式。三是落實(shí)文件的起草、匯編、統(tǒng)稿等工作。公司平安消費(fèi)周工作方案表模板工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。根據(jù)**集團(tuán)“企業(yè)負(fù)責(zé)、屬地管理、各負(fù)其責(zé)、確保平安的原那么，以及縣平安管理部門**年平安消費(fèi)工作安排部署，為確保公司全年無(wú)重大事故平安消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)公司董事會(huì)下達(dá)的平安消費(fèi)指標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)今年的平安消費(fèi)工作提出了新的要求，我們要抓住機(jī)遇，負(fù)重自強(qiáng)，團(tuán)結(jié)登攀，銳意進(jìn)取，根據(jù)**集團(tuán)下達(dá)的《平安承諾書》及考核方法及標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織開(kāi)展平安消費(fèi)管理、監(jiān)視和考核等工作，并力爭(zhēng)在消費(fèi)平安、交通平安、人身財(cái)產(chǎn)平安、資金平安等管理工作上有重大打破。使環(huán)境、職業(yè)安康平安管理體系正常有效運(yùn)行，**年我們應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾方面的工作。一、確立指導(dǎo)思想，明確管理目的1、以科學(xué)開(kāi)展觀為指導(dǎo)，用平安開(kāi)展科學(xué)理念引領(lǐng)平安工作，堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持“以人為本”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)平安消費(fèi)的法律法規(guī)和強(qiáng)迫性標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)平安消費(fèi)的監(jiān)視管理考核力度，不斷進(jìn)步自身管理程度，結(jié)實(shí)樹(shù)立“生命、安康、衛(wèi)生、環(huán)保”的管理理念，為公司穩(wěn)定開(kāi)展效勞。**年我們工作的原那么是：“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全體系、明確責(zé)任、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化監(jiān)管”。2、平安目的a、無(wú)重大火災(zāi)、工傷設(shè)備、溝通事故，無(wú)影響社會(huì)和集團(tuán)穩(wěn)定事件。b、千人重傷率：≤0.15‰c、千人負(fù)傷率：≤2‰d、爭(zhēng)創(chuàng)各級(jí)文明、標(biāo)準(zhǔn)化平安消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)二、完善管理制度，健全安保體系1、完善平安消費(fèi)責(zé)任制度。落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門以及各崗位員工在管理和消費(fèi)過(guò)程中的平安職責(zé)，是平安消費(fèi)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的重要手段，是搞好平安消費(fèi)的根底。2、完善平安教育培訓(xùn)制度。新的形勢(shì)對(duì)企業(yè)的平安教育提出了新的要求，對(duì)平安教育培訓(xùn)制度進(jìn)展必要的調(diào)整，使之更加制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以進(jìn)步全體人員的平安意識(shí)和平安消費(fèi)管理程度，也是企業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)展的需要。3、完善平安消費(fèi)獎(jiǎng)罰方法。制定合理的獎(jiǎng)罰方法是為了更好地落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。4、完善職工傷亡事故管理方法。是為了進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)公司消費(fèi)平安事故的報(bào)告制度和處理方法。5、充實(shí)加強(qiáng)平安消費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)平安管理工作，裝備專職平安員負(fù)責(zé)日常平安監(jiān)視檢查管理工作，平安重點(diǎn)部門應(yīng)指定兼職人員負(fù)責(zé)平安工作。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，全面進(jìn)步認(rèn)識(shí)1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國(guó)平安消費(fèi)法》和《平安消費(fèi)管理?xiàng)l例》等國(guó)家有關(guān)平安消費(fèi)的法律、法規(guī)和強(qiáng)迫性標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)步認(rèn)識(shí)，在工作中做到依法辦事。2、各崗位員工要通過(guò)對(duì)國(guó)家有關(guān)平安消費(fèi)的法律、法規(guī)和強(qiáng)迫性標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，理解和掌握相關(guān)條款，明確自己的平安職責(zé)。3、各崗位員工要理解平安消費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，進(jìn)步平安意識(shí)，完成“要我平安”到“我要平安”最終到“我會(huì)平安”的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。4、開(kāi)展好“安康杯”平安競(jìng)賽活動(dòng)和“平安消費(fèi)宣傳月”活動(dòng)，通過(guò)政策宣講、圖片展覽、平安常識(shí)教育等活動(dòng)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)和員工的平安意識(shí)，努力營(yíng)造“人人關(guān)注平安，人人關(guān)愛(ài)生命”的氣氛。四、搞好教育培訓(xùn)，進(jìn)步員工素質(zhì)1、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，明確各職能部門的平安職責(zé)，制定培訓(xùn)方案，并適時(shí)組織施行。2、組織各崗位員工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)平安消費(fèi)法》和《平安消費(fèi)管理?xiàng)l例》等國(guó)家有關(guān)平安消費(fèi)的法律、法規(guī)和強(qiáng)迫性標(biāo)準(zhǔn)中的針對(duì)性條款，以便明確職責(zé)。3、各部門今年平安工作的重點(diǎn)內(nèi)容是：健全完善平安管理制度，落實(shí)平安責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)員工的平安知識(shí)培訓(xùn)。4、嚴(yán)格執(zhí)行《平安消費(fèi)管理?xiàng)l例》第三十七條第一款的規(guī)定：作業(yè)人員進(jìn)入新的崗位或者新的工作現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)當(dāng)承受平安消費(fèi)教育培訓(xùn)。未經(jīng)教育培訓(xùn)或者教育培訓(xùn)考核不合格的人員，不得上崗作業(yè)。五、加強(qiáng)監(jiān)視管理，減少事故發(fā)生1、建立健全平安消費(fèi)管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)平安消費(fèi)責(zé)任制度。制定平安消費(fèi)獎(jiǎng)懲方法是監(jiān)視管理的根底；裝備高素質(zhì)的專職平安管理人員，是國(guó)家的要求，也是加強(qiáng)監(jiān)視管理，落實(shí)各項(xiàng)平安消費(fèi)規(guī)章制度的重要保證。2、公司平安監(jiān)視管理的重點(diǎn)是消費(fèi)過(guò)程中設(shè)備和人身事故、防火、防盜、交通事故等工程，監(jiān)管的重點(diǎn)是設(shè)備和人身平安。3、各部門特別消費(fèi)、物資部門應(yīng)加大對(duì)自管工程監(jiān)視檢查的力度，遏止平安事故的發(fā)生，各部門每月應(yīng)按時(shí)上報(bào)平安月報(bào)表。六、加強(qiáng)自身建立，不斷持續(xù)改良1、重視完善平安消費(fèi)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和專職平安消費(fèi)管理人員隊(duì)伍的建立，培養(yǎng)一批素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定專業(yè)知識(shí)的平安管理干部。2、按公司消費(fèi)要求和開(kāi)展的需要，有方案，有步驟地進(jìn)展平安人力資的裝備。3、建立平安管理信息反響制度，虛心承受改良意見(jiàn)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，認(rèn)真催促落實(shí)整改措施，將好的議、好的方法應(yīng)用到管理理論中，不斷進(jìn)步平安管理程度，更好地為公司的開(kāi)展效勞。平安消費(fèi)工作任重道遠(yuǎn)，全體干部員工要更清醒地認(rèn)識(shí)到“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山”，一定要用心抓好抓實(shí)平安工作，不斷增強(qiáng)平安保障才能，努力實(shí)現(xiàn)平安消費(fèi)與開(kāi)展。周工作方案模板新編護(hù)士長(zhǎng)周工作方案怎么寫？護(hù)士長(zhǎng)周工作方案哪里有范文？了護(hù)士長(zhǎng)周工作方案：一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，進(jìn)步護(hù)理人員的綜合素質(zhì)〔一〕按護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育施行方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部方案上半年以強(qiáng)化根底護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)展閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的根底。3、根本技能考核：屬于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)根本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士方案安排操作考試一次，理論考試二次。4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)展一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。〔二〕加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)步護(hù)士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院效勞禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)醫(yī)～學(xué)教育～網(wǎng)搜集～整理士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)展討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的施行方案。安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)效勞禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。〔三〕更新專業(yè)理論知識(shí)，進(jìn)步專科護(hù)理技術(shù)程度。隨著護(hù)理程度與醫(yī)療技術(shù)開(kāi)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)工程及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理睬診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有方案的選送局部護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，進(jìn)步學(xué)術(shù)程度。二、加強(qiáng)護(hù)理管理，進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)管理程度〔一〕年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理效勞中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的效勞需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等?！捕臣訌?qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目的管理考核，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)?！踩炒龠M(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量穿插大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)歷交流會(huì)，借鑒進(jìn)步護(hù)理管理程度。三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作平安、有效〔一〕繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)進(jìn)步護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的才能，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量?！捕辰z查、考評(píng)、反響制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深化各科室檢查、催促、考評(píng)。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施?！踩尺M(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員～護(hù)士長(zhǎng)～護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)展護(hù)理記錄缺陷分析^p與改良，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名?！菜摹臣訌?qiáng)護(hù)理過(guò)程中的平安管理：1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理平安三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)展護(hù)理平安隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護(hù)理過(guò)失缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析^p，多從自身及科室的角度進(jìn)展分析^p，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過(guò)失及事故的發(fā)生。3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及平安性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情效勞，進(jìn)步效勞質(zhì)量〔一〕在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的根底上，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象?！捕匙⒅厮鸭o(hù)理效勞需求信息，護(hù)理部通過(guò)理解回訪卡意見(jiàn)、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反響信息，及時(shí)的提出改良措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作〔一〕指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)，聽(tīng)取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)?！捕掣骺谱o(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)程度，安排小講課，理解實(shí)習(xí)方案的完成情況，做好出科理論及操作考試。〔三〕護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)完畢前，組織進(jìn)展一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)?！菜摹吃鰪?qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)工程1～2項(xiàng)。〔五〕方案制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活。會(huì)計(jì)周工作方案模板首先，我一貫熱愛(ài)社會(huì)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)*的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么，遵紀(jì)守法，為人正直。工作崗位沒(méi)有上下之分，一定要好好工作，不工作就不能表達(dá)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了進(jìn)步自身的科學(xué)理論程度，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)理解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)視、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：一、日常工作：1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的根據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算〔發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳〕，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。二、其他工作1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)?；貞洐z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃開(kāi)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論根底、專業(yè)知識(shí)、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)*理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析^p問(wèn)題、解決問(wèn)題的才能。二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克制自己的消極情緒，進(jìn)步工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好周工作方案的模板一、建立公司組織架構(gòu)要充分理解公司三至五年的中短期規(guī)劃，特別是公司的開(kāi)展目的及實(shí)現(xiàn)此目的所采取的戰(zhàn)略手段，只有公司的目的與戰(zhàn)略明確了，才能設(shè)計(jì)足以實(shí)現(xiàn)公司目的并與之相配套的組織架構(gòu)。建立公司組織架構(gòu)是開(kāi)展人力資管理工作的根本根底。二、建立職等表組織架構(gòu)建立好之后，公司的管理形式就確定了，包括崗位設(shè)置、部門劃分、工作接口、管理道路、組織階層及上下級(jí)關(guān)系等就界定清楚了。為了確保組織架構(gòu)中所設(shè)定的各崗位任務(wù)能得以實(shí)現(xiàn)，就有必要進(jìn)一步對(duì)管理組織中所有崗位的級(jí)別、責(zé)任、權(quán)利做出明確規(guī)定。因此，以公司組織架構(gòu)為根底，就可以建立職等表，而有了職等表，又為制訂資薪制度建立了根底。三、編寫職務(wù)說(shuō)明書和完成定崗定編根據(jù)組織架構(gòu)圖及職等表，根據(jù)各崗位在管理組織中所處的位置、所賦予的任務(wù)、所必須實(shí)現(xiàn)的功能、所應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任、所必需的任職資格等，就可以對(duì)各崗位的工作進(jìn)展定位，編寫成為職務(wù)說(shuō)明書。再對(duì)職務(wù)說(shuō)明書中所描繪的內(nèi)容，首先評(píng)估有無(wú)疏漏是否完好、縱向橫向是否保持良好銜接、授予的責(zé)任是否與所處的崗位相對(duì)應(yīng)等，以確定是否有必要對(duì)職務(wù)說(shuō)明書的內(nèi)容進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整；再進(jìn)展崗位分析^p，評(píng)估其工作作量大小，以確定此崗位所需的人數(shù)，分析^p整個(gè)管理組織架構(gòu)所需的人數(shù)，就完成定崗定編。四、建立權(quán)限劃分表〔工作流程〕根據(jù)崗位職務(wù)說(shuō)明書，就明白了各崗位的工作事務(wù)，為了順利完成各項(xiàng)事務(wù)，就必須規(guī)定各種事務(wù)的經(jīng)辦人、審核人、復(fù)核人及批準(zhǔn)人等，當(dāng)然，不是所有事務(wù)都需要通過(guò)四個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)完成，有些只要三個(gè)或二個(gè)環(huán)節(jié)即可，這樣就形成了權(quán)限劃分表。有了權(quán)限劃分表，完成各種事務(wù)的工作流程也就建立了，同時(shí)，各崗位之間的工作接口也明確了，各崗位都按權(quán)限劃分表的規(guī)定去做工作，公司的流程標(biāo)準(zhǔn)化就實(shí)現(xiàn)了。五、制訂考核管理方法根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書及權(quán)限表對(duì)各崗位職、責(zé)、權(quán)的規(guī)定，結(jié)合參照公司各階段的目的及分解到各崗位的任務(wù)，并考量崗位工作的主次及輕重等權(quán)重劃分，就能制訂出各崗位的考核管理方法。有了考核管理方法并予以施行，員工工作實(shí)績(jī)的好壞就一目了然，公司根據(jù)考核結(jié)果對(duì)各崗位員工實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，公司的鼓勵(lì)體系就建立了。六、制訂人力資規(guī)劃根據(jù)崗位職務(wù)說(shuō)明書中對(duì)任職資格的要求和公司定崗定編的要求，將公司現(xiàn)有的人員與所設(shè)置的崗位一一對(duì)號(hào)入座，就很容易發(fā)現(xiàn)哪些崗位人員有充裕，哪些崗位人員需要調(diào)整，哪些崗位的人員必須淘汰，哪些崗位人員需要補(bǔ)充，有哪些新崗位，在什么時(shí)候設(shè)立，在將來(lái)需要儲(chǔ)藏、調(diào)整及淘汰哪些人等等，就一清二楚了。由此，公司的人力資規(guī)劃就明晰了。七、制訂薪資制度通過(guò)理解本地區(qū)同行業(yè)的根本工資程度，理解公司創(chuàng)利才能及分配原那么，評(píng)估公司利潤(rùn)增長(zhǎng)率，根據(jù)勞動(dòng)法要求、根據(jù)公司的定編要求，就可以編制公司薪資總預(yù)算及年度增長(zhǎng)方案，再參照各崗位職等、責(zé)任、工作性質(zhì)、強(qiáng)度、難度、環(huán)境、重要性等因素，就可以劃定各崗位的工資程度及增長(zhǎng)比例，再將各崗位的總薪資分解為底薪、津貼及績(jī)效獎(jiǎng)等工程，以保證工資具有公平合理性、上下浮動(dòng)彈性及增長(zhǎng)幅度空間，公司的薪資制度就建立了。八、建立制約機(jī)制在建立薪資制度的同時(shí)，制訂試用轉(zhuǎn)正管理方法，新進(jìn)人員和晉升人員的考核機(jī)制就形成了；制訂異動(dòng)管理方法，范圍含降級(jí)、平調(diào)、晉級(jí)及調(diào)薪等內(nèi)容，內(nèi)部人才流動(dòng)的渠道就暢通了；制訂離任管理方法和合同管理方法等，薪資制度的執(zhí)行可靠性就建立了，有了這些，對(duì)人才的制約機(jī)制就形成了。九、建立保障機(jī)制根據(jù)公司的用人宗旨，作為薪資制度的延伸，對(duì)員工的就業(yè)、安康、充電、安居、子女就學(xué)等公司政策予以明確，制訂出福利管理方法，從情感方面來(lái)吸引人才和留住人才，讓員工可以安居樂(lè)業(yè)，對(duì)員工的保障機(jī)制就形成了。十、做好培訓(xùn)及人才儲(chǔ)藏為了確保員工能與企業(yè)同步開(kāi)展，同時(shí)也為了員工能適應(yīng)企業(yè)更高崗位的要求，員工自身程度必須不斷提升，因此，必須對(duì)員工的教育投資做出年度預(yù)算，再根據(jù)預(yù)算和員工的成長(zhǎng)需求，按不同職等、不同部門、不同時(shí)間等因素制訂出培訓(xùn)方案。有針對(duì)性地給予員工進(jìn)展現(xiàn)崗位和更高崗位的知識(shí)及技能教育，施行培訓(xùn)后，將員工的受訓(xùn)結(jié)果與薪資、晉升等時(shí)機(jī)掛鉤，人才培養(yǎng)儲(chǔ)藏的目的就可以到達(dá)了。十一、實(shí)行干部輪調(diào)制度有了針對(duì)性的培訓(xùn)做根底，有了穩(wěn)定的員工對(duì)相關(guān)聯(lián)崗位的工作長(zhǎng)期接觸，就可以更好地施行異動(dòng)管理方法，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容就是實(shí)行干部輪調(diào)制度，這種輪調(diào)制度的好處在于激活管理體制、導(dǎo)入入競(jìng)周工作方案范文模板工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作方案。工作方案實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別?！惨弧硠?chuàng)立“效勞形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ)；誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可無(wú)視細(xì)節(jié)問(wèn)題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意?！捕侈D(zhuǎn)變效勞觀念，把“要我效勞”改變成“我要效勞”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深化到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理〔包修、包換、包退〕〔三〕增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)效勞意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少效勞時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完本錢職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作才能，來(lái)更好的效勞于客戶?！菜摹趁看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定〔WI-XG-S006〕，應(yīng)即時(shí)反響給相關(guān)的制作部門〔責(zé)任部門〕，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。以上，是我對(duì)20xx年5月第一周客服工作方案，可能還有很多不明晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事