MBA質(zhì)量管理作業(yè)

（現(xiàn)場管理）MBA質(zhì)量管理作業(yè)同濟(jì)大學(xué)MBA《質(zhì)量管理》研討報(bào)告從上?！?1.15”事件看企業(yè)的質(zhì)量與安全問題年級(jí)：09級(jí)4班小組成員：報(bào)告時(shí)間：2010年12月30日?研討選題：質(zhì)量與安全往往糾纏在一起，難以分開。為什么？分析和解決問題的方案。研討報(bào)告摘要：（500字以內(nèi)）上?！?1.15”大火是一場慘痛的災(zāi)難，是一起重大的安全事故。從問題就得不到根本的解決。小組分工：姓名角色對(duì)研討報(bào)告的貢獻(xiàn)簽名組長案例分析，解決方案，報(bào)告編寫成員案例討論，報(bào)告的復(fù)核成員案例討論成員案例討論成員案例討論成員案例討論成員案例討論目錄（范例參考）1引言1．1研討主題與意義1．2研討思路2．質(zhì)量與安全的關(guān)系3.上海“11.15”事故分析4．企業(yè)如何解決或避免類似的安全事故5．小結(jié)附1質(zhì)量與安全保證計(jì)劃模板附28D報(bào)告格式模板1.引言1.1研討主題與意義2010年11月15日，58人死亡，36人失蹤，導(dǎo)致這起安全事故的直接原因是施工方在工程中忽視了工程質(zhì)量問方面有重大質(zhì)量問題。我們這次選擇這個(gè)案例進(jìn)行討論就是為了找出問題的深層次原因，避免再次悲劇的再次發(fā)生。1.2研討思路通過論證質(zhì)量與安全的關(guān)系，對(duì)事故原因進(jìn)行分析2．質(zhì)量與安全的關(guān)系“誰第一要求。這個(gè)問題不解決，安全問題就得不到根本的解決。質(zhì)量和安全的關(guān)系，還表現(xiàn)在具有如下許多共同點(diǎn)上。1、都具有全員性的特點(diǎn)。全面質(zhì)量管理的基本要求就是全員參與，全規(guī)則，才可能避免安全事故發(fā)生。2ISO9000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則，第二項(xiàng)就是“領(lǐng)導(dǎo)的作用，如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不重視安全工本上消除，安全事故就可能隨時(shí)發(fā)生。3、對(duì)公司都具有生死興衰的作用。某個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問題，可能與其合作。4、都必須從技術(shù)和管理兩方面下工夫。如果技術(shù)和管理不到到位，車、乘車人員的人身安全。5、都強(qiáng)調(diào)按規(guī)章制度辦事。違反規(guī)章制度和操作規(guī)程，不僅可能引必須進(jìn)行“法制，每個(gè)員工做的每件事情，都必須嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作規(guī)程辦事，遵守工藝紀(jì)律。6生。不管質(zhì)量事故還是安全事故，造成嚴(yán)重后果的都可能觸犯刑律，“11.15”事件，已經(jīng)有16個(gè)人因此被批捕，后續(xù)可能會(huì)有更多直接或間接責(zé)任人或被捕）7、質(zhì)量工作和安全工作都涉及對(duì)人的管理，都需要做好人的思都有一定的獨(dú)立性，都有一定的否定權(quán)等?，F(xiàn)在我們?cè)絹碓蕉嗟钠髽I(yè)意識(shí)到了質(zhì)量與安全的重要性3.上海“11.15”事故分析從這次的火災(zāi)事故，我們可以發(fā)現(xiàn)以下問題：1．的黑名單）2．施工方?jīng)]有專業(yè)人員對(duì)工程的質(zhì)量與安全進(jìn)行監(jiān)控3．是否有檢驗(yàn)，檢驗(yàn)是否合格（防護(hù)網(wǎng)，腳手架，涂料等等）4．沒有對(duì)特殊過程和工序進(jìn)行控制（如焊接就屬于特殊工序）5．是否在施工前對(duì)其進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，如質(zhì)量培訓(xùn)，安全培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)，操作規(guī)范等6．施工人員是否在良好合適的工作環(huán)境下進(jìn)行施工。從媒體上了解到的信息是，施工現(xiàn)場臟亂差，易燃品隨意丟棄。在糟糕的工作條件下，操作人員心情緊張，心理壓力加重，必然影響其正因如此，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)才將基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境作為重要的質(zhì)量管理體系要素。在ISO9004∶2000標(biāo)準(zhǔn)中，明確規(guī)定管理者應(yīng)當(dāng)“營造適宜的工作環(huán)境“安全規(guī)則和指南“人類工效““噪聲、振動(dòng)和污染”等。其目的為了管理規(guī)范化、程序化、制環(huán)境，職業(yè)健康安全體系，對(duì)施工環(huán)境和施工人員進(jìn)行保障）7．在的安全或質(zhì)量問題進(jìn)行過分析8．源。危險(xiǎn)源（因素）辨識(shí)覆蓋工程的施工、產(chǎn)品及服務(wù)活動(dòng)的全過程，包括所涉及的作業(yè)場所內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、施工材料，施工過程、工作環(huán)境、人員活動(dòng)、臨時(shí)構(gòu)筑物、輔助設(shè)施等。（如保溫材料是易燃的，可是現(xiàn)場沒有有醒目的標(biāo)示，提醒施工方和居民注意安全）9．10．施工是否對(duì)工程中的各個(gè)環(huán)節(jié)可能造成的問題和事故可能5四級(jí)）的危險(xiǎn)源為重大風(fēng)險(xiǎn)源，要進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控）11．監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn)問題，是否對(duì)施工方提出整改意見或改進(jìn)措導(dǎo)致問題失控）12．是否有制定應(yīng)急預(yù)案并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，一旦事故發(fā)生時(shí)，能有效地防止事故擴(kuò)大和迅速搶救受災(zāi)遇難人員。同時(shí)馬上逃走，而不是報(bào)警并通知疏散人群）13．施工現(xiàn)場是否有必需的應(yīng)急設(shè)備：應(yīng)急照明，消防設(shè)備，置和消防噴淋）,4．企業(yè)如何解決或避免類似的安全事故解決方案可以從以下著手：1．任何一個(gè)項(xiàng)目或工程實(shí)施之前都要撰寫質(zhì)量與安全保證計(jì)劃，明確每個(gè)部門，每個(gè)崗位的職責(zé)。2長效的質(zhì)量與安全管理機(jī)構(gòu)，選拔懂技術(shù)、會(huì)管理、精通質(zhì)量體系，安全意識(shí)高、責(zé)任心強(qiáng)、思想品德優(yōu)的人才，組建專門的管理隊(duì)伍，的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3．設(shè)立專門的部門或人員（采購部）制定對(duì)工程分承包、勞務(wù)分承制，明確進(jìn)貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方法，確保采購產(chǎn)品符合規(guī)定要求。4．有專門的部門（HR）對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行資質(zhì)審核（如焊工需有勞動(dòng)部門頒發(fā)的焊工證）5．有專門的部門（HR）撰寫培訓(xùn)計(jì)劃，并按照該計(jì)劃對(duì)從業(yè)人員在工人都能看到。如果有條件，應(yīng)該將崗位職責(zé)以及正確的操作流程，的操作貼在醒目的公共區(qū)域，提醒所有人注意避免重復(fù)犯錯(cuò)。6對(duì)實(shí)際發(fā)生的不合格原因進(jìn)行消除（8DReport消除了，但還是要對(duì)其進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督與控制，確保不會(huì)再次發(fā)生。（定期記錄）7．利用FMEA對(duì)施工過程進(jìn)行分析（PFMEA,每個(gè)生產(chǎn)過程的改進(jìn)都的作用。8．定期召開質(zhì)量與安全例會(huì)（中層干部以上至少每月召開一次，班組，小組可以每周召開一次，每年一次全員大會(huì)）并且要有記錄。9．要在特定區(qū)域擺放危險(xiǎn)源并有醒目標(biāo)識(shí)10評(píng)估，避免事故的發(fā)生。11．引入健康、安全與環(huán)境（HSE）管理體系，就是運(yùn)用了質(zhì)量管理的權(quán)力、還應(yīng)有監(jiān)督他人特別是領(lǐng)導(dǎo)違反安全管理規(guī)章制度的權(quán)力。嚴(yán)格按照HSE管理體系要求實(shí)施各項(xiàng)安全管理工作。5．小結(jié)重，正是事故隱患之一，因此也要整頓。生產(chǎn)過程中的安全管理，不少企業(yè)在日本的環(huán)保管理5S整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）的基礎(chǔ)上提出了6S管理（整理、整頓、我們希望有更多的企業(yè)可以投入到全面的質(zhì)量與安全管理中去。將來，不要再讓我們看到像“11.15”悲劇的再次發(fā)生。附件1.質(zhì)量和安全保證計(jì)劃模板一、編制目的和適用范圍1.1編制目的xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx1.2適用范圍xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx二、責(zé)任本項(xiàng)目施工方負(fù)責(zé)的內(nèi)容:xxxxxxxxxxxxxxxxx本項(xiàng)目業(yè)主方負(fù)責(zé)的內(nèi)容：xxxxxxxxxxxxxxxx三、質(zhì)量安全方針及目標(biāo)3.1質(zhì)量管理體系總要求xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx3.2質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)3.2.1質(zhì)量方針xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx3.2.2本項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)及具體目標(biāo)值xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx四、質(zhì)量管理體系4.1項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)4.2管理崗位職責(zé)4.2.1項(xiàng)目技術(shù)組組長xxxxxxxxxxxxxxx4.2.2總工程師xxxxxxxxxxxxxxx4.2.3總會(huì)計(jì)師xxxxxxxxxxxxxxx4.2.4工程部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx4.2.5行政后勤部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx4.2.6技術(shù)質(zhì)量部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx4.2.7材料部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx4.2.8核算部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx五、資源管理5.1人力資源xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx5.2工作環(huán)境5.2.1工作環(huán)境xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx5.3.2環(huán)境保護(hù)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx六、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)6.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx6.2與顧客有關(guān)的過程xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx6.3采購xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx6.4生產(chǎn)和服務(wù)提供xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx6.5監(jiān)視和測量裝置的控制xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx七、測量、分析和改進(jìn)7.1總則xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx7.1.1證實(shí)產(chǎn)品的符合性。7.1.2確保質(zhì)量管理體系的符合性。7.1.3持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。7.2過程的監(jiān)視和測量xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx7.3產(chǎn)品的監(jiān)視和測量xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx7.4不合格品控制xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx7.5改進(jìn)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx八、安全管理體系8.1項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖技術(shù)組組長副組長總工程師總會(huì)計(jì)師行技工辦政術(shù)材核程部公室后勤質(zhì)量料部算部部部施工作業(yè)組8.2安全計(jì)劃中的職責(zé)分配8.2.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.2技術(shù)組組長xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.3技術(shù)組副組長xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.4總工程師xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.5總會(huì)計(jì)師xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.6工程部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.7辦公室xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.8行政后勤部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.10材料部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx8.2.11核算部xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx九、危險(xiǎn)源的識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)9.1危險(xiǎn)源辨別9.1.1危險(xiǎn)源辨別范圍xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx9.1.2危險(xiǎn)源辨別方法xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx9.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx9.3確認(rèn)重大風(fēng)險(xiǎn)源xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx9.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)后的處置原則xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十、人員培訓(xùn)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十一、信息交流xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十二、運(yùn)行控制內(nèi)容13.1文件控制xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx13.2運(yùn)行控制xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十三、應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx14.1編制應(yīng)急預(yù)案的依據(jù)：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx14.2應(yīng)急預(yù)案xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十四、績效監(jiān)視和測量xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十五、糾正和預(yù)防措施xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx十六、安全記錄控制xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx。附件28DReport模板"CorrectiveActionReport（糾正預(yù)防措施報(bào)告）"1。GENERALINFORMATION(基本信息)FROM(自):TO(至):2。PR