2023年收費(fèi)站“一站一策”保通方案

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年收費(fèi)站“一站一策”保通方案為?進(jìn)一步做好?收費(fèi)站保通?工作，改善?通行環(huán)境，?提高通行效?率，在新的?收費(fèi)模式下?，最大限度?發(fā)揮高速公?路的社會(huì)效?益和經(jīng)濟(jì)效?益，結(jié)合收?費(fèi)站實(shí)際情?況，現(xiàn)制定?應(yīng)對(duì)車輛擁?堵“一站一?策”保通方?案如下：?一、成立“?一站一策”?保通領(lǐng)導(dǎo)小?組組長(zhǎng)：?副組長(zhǎng)：?成員：?二、工作要?求1、收?費(fèi)員要強(qiáng)化?大局意識(shí)和?服務(wù)意識(shí)，?樹(shù)立“以人?為本，以車?為本”的服?務(wù)理念，要?把保通工作?作為一項(xiàng)重?要工作抓緊?抓好，實(shí)行?全員備班制?，增加外勤?人員，開(kāi)啟?全部車道。?2、做好?大件運(yùn)輸車?輛上下站和?貨車入口稱?重超限超載?車輛勸返管?理。根據(jù)收?費(fèi)站實(shí)際情?況，機(jī)動(dòng)靈?活操作，專?人進(jìn)行指揮?，做好現(xiàn)場(chǎng)?管理，引導(dǎo)?車輛快速通?過(guò)和勸返，?維持通行秩?序。收費(fèi)站?無(wú)法開(kāi)展稱?重檢測(cè)時(shí)，?上報(bào)通管科?，引導(dǎo)貨車?繞行省道，?并盡快恢復(fù)?稱重檢測(cè)設(shè)?施正常使用?。3、切?實(shí)把好入口?關(guān)。嚴(yán)格落?實(shí)好客運(yùn)班?車（旅游包?車）凌晨_?__時(shí)禁行?高速公路規(guī)?定，0－_?__時(shí)危險(xiǎn)?品運(yùn)輸車輛?禁止駛?cè)敫?速公路。?4、及時(shí)發(fā)?布信息，做?好出行服務(wù)?。嚴(yán)格按照?有關(guān)要求，?及時(shí)、準(zhǔn)確?上報(bào)實(shí)時(shí)路?況信息，利?用可變情報(bào)?板___、?___公眾?號(hào)、抖音等?多種方式及?時(shí)發(fā)布路況?信息，引導(dǎo)?車輛合理安?排出行路線?。5、認(rèn)?真做好文明?服務(wù)工作，?設(shè)置免費(fèi)茶?水、醫(yī)藥箱?和工具箱等?便民措施，?為過(guò)往司乘?人員提供基?礎(chǔ)便民服務(wù)?，樹(shù)立公司?良好形象。?針對(duì)司乘人?員的質(zhì)疑，?要耐心做好?解釋工作，?避免引起收?繳矛盾甚至?社會(huì)輿論事?件。6、?出現(xiàn)雨霧天?氣、交通事?故、執(zhí)行特?殊保通任務(wù)?等情況必須?封道時(shí)，收?費(fèi)站應(yīng)在接?到上級(jí)通知?后方可封道?，否則，將?嚴(yán)肅追究相?關(guān)人員的責(zé)?任。7、?加強(qiáng)與路產(chǎn)?、地方交警?的合作，嚴(yán)?厲打擊惡意?占道、闖卡?、圍堵收費(fèi)?站等違法行?為，維持快?捷良好通行?秩序，確保?站區(qū)安全。?8、保通?小組和服務(wù)?小組認(rèn)真做?好上傳下達(dá)?和信息及時(shí)?反饋工作。?凡發(fā)生交通?堵塞及各類?___，必?須及時(shí)上報(bào)?值班站領(lǐng)導(dǎo)?，并采取措?施應(yīng)對(duì)。?三、車輛擁?堵方案適用?范圍及處置?措施1、?當(dāng)收費(fèi)車道?等候車輛達(dá)?到___輛?。開(kāi)啟全部?車道，實(shí)現(xiàn)?非etc、?etc車輛?分流，外勤?人員在廣場(chǎng)?疏導(dǎo)交通，?收費(fèi)員提升?業(yè)務(wù)技能水?平，提升車?輛通行速度?。2、當(dāng)?收費(fèi)站擁堵?___米時(shí)?。開(kāi)啟全部?車道，實(shí)現(xiàn)?非etc、?etc車輛?分流，收費(fèi)?員提升業(yè)務(wù)?技能水平。?立即報(bào)告值?班站領(lǐng)導(dǎo)，?外勤做好車?輛疏導(dǎo)和解?釋工作。?3、當(dāng)收費(fèi)?站擁堵__?_米時(shí)。立?即報(bào)告值班?站領(lǐng)導(dǎo)，備?班人員全部?到崗，外勤?做好車輛疏?導(dǎo)、分流和?解釋工作，?同時(shí)報(bào)告通?管科，與路?產(chǎn)大隊(duì)、高?速交警聯(lián)系?，準(zhǔn)確掌握?道路通行情?況、車輛擁?堵情況、道?路車流動(dòng)態(tài)?（范本），?做好車輛分?流前準(zhǔn)備工?作。4、?當(dāng)收費(fèi)站擁?堵___米?以上時(shí)。立?即報(bào)告值班?站領(lǐng)導(dǎo)，備?班人員五分?鐘內(nèi)全部到?崗，同時(shí)報(bào)?告通管科和?主管領(lǐng)導(dǎo)，?外勤做好車?輛疏導(dǎo)和解?釋工作。與?路產(chǎn)大隊(duì)、?高速交警聯(lián)?系，準(zhǔn)確掌?握道路通行?情況、車輛?擁堵情況、?道路車流動(dòng)?態(tài)（范本）?，分流部分?車輛從就近?相鄰收費(fèi)站?下道。四?、保障收費(fèi)?員人身安全?預(yù)案為了?確保人員安?全，建立健?全收費(fèi)站安?全防范機(jī)制?，應(yīng)對(duì)各類?___，制?定如下安全?預(yù)案：安?全保障措施?：1、各?班組定期_?__學(xué)習(xí)，?加強(qiáng)收費(fèi)工?作人員安全?教育，增強(qiáng)?安全防范意?識(shí)，時(shí)刻保?持預(yù)防__?_的警惕性?。2、加?強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)?的管理，收?費(fèi)班長(zhǎng)和稽?查人員必須?不定時(shí)在車?道、收費(fèi)廣?場(chǎng)檢查巡視?，收費(fèi)崗?fù)?___小時(shí)?上鎖，非工?作人員不得?隨便進(jìn)入崗?亭；對(duì)在收?費(fèi)車道滯留?的閑雜人，?外勤人員要?及時(shí)進(jìn)行勸?離。__?_預(yù)案及處?理：（一?）收費(fèi)站人?員交通事故?應(yīng)急處置預(yù)?案1、如?果遇到收費(fèi)?站當(dāng)班人員?交通事故受?傷情況，應(yīng)?第一時(shí)間對(duì)?傷員進(jìn)行緊?急救護(hù)，并?向監(jiān)控室及?值班站長(zhǎng)上?報(bào)，根據(jù)情?況，由監(jiān)控?員在最短時(shí)?間內(nèi)撥打“?120”和?“110”?到現(xiàn)場(chǎng)處理?。值班站長(zhǎng)?應(yīng)當(dāng)于接到?人員受傷通?知后，五分?鐘內(nèi)向公司?相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)?告。如果有?損壞站口設(shè)?施，當(dāng)班工?作人員在保?證自身安全?的前提下，?示意車輛停?下，保護(hù)好?事故現(xiàn)場(chǎng)，?通知路產(chǎn)人?員進(jìn)行處理?。2、值?班站長(zhǎng)為收?費(fèi)站總指揮?人，負(fù)責(zé)對(duì)?救護(hù)、疏散?、排堵等工?作的協(xié)調(diào)、?安排、調(diào)度?;當(dāng)班班長(zhǎng)?根據(jù)值班站?長(zhǎng)做出的處?置方案的進(jìn)?行具體實(shí)施?，安排_(tái)_?_當(dāng)班機(jī)動(dòng)?人員救護(hù)、?疏散、排堵?等工作。?3、在路產(chǎn)?大隊(duì)、高速?交警、執(zhí)法?大隊(duì)等未到?達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，?當(dāng)班班長(zhǎng)帶?領(lǐng)本班人員?對(duì)發(fā)生車禍?的車道的被?堵塞車輛進(jìn)?行疏導(dǎo)，并?擺放反光標(biāo)?，避免出現(xiàn)?二次車禍。?疏導(dǎo)時(shí)，必?須著反光背?心并注意自?身安全。?（二）發(fā)生?謾罵威脅或?毆打收費(fèi)人?員時(shí)1、?監(jiān)控員應(yīng)及?時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)?情況的監(jiān)控?錄像工作，?完整保存影?音資料。?2、當(dāng)班班?長(zhǎng)及時(shí)上報(bào)?站領(lǐng)導(dǎo)，根?據(jù)事件發(fā)展?情況聯(lián)系路?產(chǎn)、高速交?警或當(dāng)?shù)嘏?出所給予幫?助解決，保?證人員安全?。3、維?護(hù)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)?秩序，確保?車道暢通。?五、收費(fèi)?設(shè)施、設(shè)備?出現(xiàn)故障時(shí)?（一）職?責(zé)分工1?、根據(jù)__?_領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)?，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)?預(yù)案實(shí)施的?全面指揮工?作，在發(fā)生?設(shè)施、設(shè)備?損壞現(xiàn)象時(shí)?，應(yīng)迅速做?出判斷，并?啟動(dòng)處置預(yù)?案，處置過(guò)?程中要進(jìn)行?科學(xué)合理的?人力、物力?調(diào)派，并要?協(xié)調(diào)好可能?影響車輛通?行的各個(gè)環(huán)?節(jié)。2、?當(dāng)班班長(zhǎng)要?做好與收費(fèi)?車道、值班?站長(zhǎng)、運(yùn)維?分中心信息?溝通工作，?及時(shí)報(bào)告設(shè)?備損壞的程?度和維修情?況，并準(zhǔn)確?傳達(dá)各種指?令以及做好?相關(guān)記錄。?（二）部?分收費(fèi)計(jì)算?機(jī)故障時(shí)。?要及時(shí)向當(dāng)?班班長(zhǎng)、監(jiān)?控員上報(bào)，?在維護(hù)人員?指導(dǎo)下操作?或等待維護(hù)?人員維修，?同時(shí)外勤及?時(shí)疏導(dǎo)車輛?。要向司乘?人員做好解?釋工作，同?時(shí)引導(dǎo)后面?的車輛到其?他車道通行?。（三）?設(shè)備出現(xiàn)故?障無(wú)法正常?發(fā)卡、回收?卡時(shí)。應(yīng)立?即上報(bào)上級(jí)?部門，按上?級(jí)部門指令?操作，并做?好相關(guān)記錄?。（四）?設(shè)備出現(xiàn)故?障無(wú)法稱重?時(shí)。如遇上?道稱重設(shè)備?故障，無(wú)法?正常稱重時(shí)?，客車和空?載貨車正常?放行，載重?貨車由外勤?員勸退。稱?重設(shè)備故障?應(yīng)第一時(shí)間?上報(bào)運(yùn)維人?員進(jìn)行維修?，并做好相?關(guān)記錄。?（五）收費(fèi)?設(shè)施被過(guò)往?車輛