收費站中隊總結(二)

收費站中隊?總結(二)?緊張、充?實的高速公?路收費站員?工培訓結束?了。在這三?個多月的日?子里，我認?真學習《政?治政治理論?篇》、《路?政管理教程?》、《公路?養(yǎng)護技能》?，按時上課?，認真聽講?，積極參與?課堂討論和?主動發(fā)表自?己的見解，?獨立完成老?師布置的作?業(yè)，通過全?面系統(tǒng)的培?訓，使我的?政治思想覺?悟、業(yè)務水?平又有了較?大的提高。?現(xiàn)總結如下?：深入學習?政治理論全?面提高思想?覺悟通過?認真學習，?著步實踐，?我對科學發(fā)?展觀有了更?加明晰更加?深刻的認識?。堅持以人?為本，全面?、協(xié)調、可?持續(xù)的發(fā)展?觀，是我們?黨以___?和____?為指導，從?新世紀新階?段黨和國家?事業(yè)發(fā)展全?局出發(fā)提出?的重大戰(zhàn)略?思想。這個?重要思想不?僅對我們國?家的（范本?）經(jīng)濟建設?有宏觀指導?意義，對包?括公路在內?的社會全方?位發(fā)展都具?有重要意義?。本人學習?政治理論的?主要心得體?會歸納如下?：一、堅?持認真學習?，準確把握?科學發(fā)展觀?精神實質和?豐富內涵。?學習是工?作之基、能?力之本、水?平之源。必?須要堅持勤?奮好學、_?__。我們?不僅要從書?本中、從媒?介上獲取知?識和信息，?而且要向實?踐學習、向?群眾學習，?從日常工作?實踐中獲取?營養(yǎng)，把學?習的體會和?成果轉化為?全面建設小?康社會、構?建___和?諧社會的能?力，轉化為?“推動科學?發(fā)展，構建?和諧公路”?___階的?能力，全面?提高自身的?綜合素質能?力。二、?堅持以人為?本的理念，?切實維護人?民群眾的根?本利益堅?持以人為本?，是黨的先?進性的重要?體現(xiàn)。我們?要把堅持以?人為本，作?為一切工作?的出發(fā)點和?落腳點，始?終把群眾利?益放在第一?位，帶著責?任，帶著感?情，關心群?眾安危冷暖?，著力解決?好關系他們?切身利益的?具體問題。?要通過全社?會的共同努?力，使全社?會的各個階?層、各類群?體的每一個?人都能共享?改革開放的?成果，在社?會經(jīng)濟發(fā)展?的基礎上迎?來小___?活。三、?落實科學發(fā)?展觀，必須?堅持改進作?風，踏踏實?實干好本職?工作。良?好的作風是?落實科學發(fā)?展觀的重要?條件。要高?度重視思想?作風建設，?自覺地用科?學發(fā)展觀指?導各項工作?，踏踏實實?干好本職工?作，認認真?真完成工作?任務。在工?作中注意顧?全大局，切?實做到令行?禁止，確保?黨的理論和?路線方針政?策的貫徹落?實，確保_?__工作部?署的貫徹落?實。同時善?于把上級精?神與自身實?際結合起來?，創(chuàng)造性地?開展工作。?要注意團結?同事，自覺?接受___?和群眾的監(jiān)?督，共同營?造心往一處?想、勁往一?處使的良好?局面。四?、落實科學?發(fā)展觀，必?須堅持解放?思想，切實?轉變舊的思?想觀念。?要堅決破除?一切與科學?發(fā)展觀不相?符合的觀念?，積極適應?___市場?經(jīng)濟要求上?來，從習慣?于老經(jīng)驗老?辦法的思維?定勢轉變到?科學務實創(chuàng)?新的思維上?來，使以人?為本、全面?協(xié)調、持續(xù)?發(fā)展、科學?統(tǒng)籌、質量?效益、自主?創(chuàng)新等新觀?念，進入到?思想深處、?落實到工作?實踐，真正?轉化為推動?本職工作的?思維方法和?發(fā)展思路，?切實做到為?群眾辦好事?、辦實事。?全面掌握路?政知識，充?分完善業(yè)務?素質從事?的路政工作?是社會的一?個窗口行業(yè)?，是代表國?家履行管理?職能的一種?執(zhí)法活動，?每一名路政?人員的一舉?一動、一言?一行都不只?是反映他本?人的品得情?操，而且往?往涉及公民?的權力和利?益，關系到?___部門?在群眾心目?中的形象。?從某種意義?上說，“窗?口”的工作?狀況，體現(xiàn)?了社會的文?明程度。通?過工作實踐?我體會到，?路政執(zhí)法工?作中無論出?現(xiàn)好事，還?是壞事，都?容易成為社?會的焦點。?路政工作人?員是直接為?廣大人民群?眾服務的，?貫徹實踐好?“___”?尤為重要。?近些年來，?一些不健康?的、不文明?的現(xiàn)象在路?政執(zhí)法行業(yè)?中也有所滋?生，諸如濫?用職權、假?公濟私、吃?拿卡要、營?私舞弊，工?作態(tài)度“冷?、狠、硬等?不正之風和?不文明現(xiàn)象?也較為流行?，這些現(xiàn)象?引起了人民?群眾的不滿?，敗壞了交?通行業(yè)形象?，作為一名?合格的路政?管理者而言?更應當率先?垂范、以身?作則，牢固?樹立“路政?管理法律、?法規(guī)”的指?示、決定，?不但在思想?上，更要在?行動上，努?力為青少年?乃至整個社?會作出榜樣?。作為一?名路政管理?者保護路產(chǎn)?、維護路權?、保障公路?安全暢通是?我們義不容?辭的責任，?只有牢固地?樹立為人民?服務的思想?，才能得到?各行各業(yè)的?支持各擁護?，才能得到?億萬人民群?眾，尤其是?公路沿線人?民群眾的支?持和擁護，?也才能有利?于完成我們?的本職工作?，要堅持以?民為本、依?法行政，秉?公執(zhí)法，熱?情服務的方?針。做好為?人民服務這?篇文章，是?完成好我的?本職工作的?有利保障，?我不能忘了?這個“根本?”。路政?執(zhí)法做為交?通行業(yè)的窗?口單位，我?作為一名受?黨教育多年?的基層工作?者，要在今?后的工作中?嚴格要求自?己，作出表?率，以“_?__”為行?為處事的標?桿，更應時?刻樹立“以?服務人民為?榮”的思想?，盡其所能?在執(zhí)行公務?中為群眾提?供優(yōu)質服務?，為樹立行?業(yè)新風做出?貢獻。篇二?：收費站崗?位技能比武?總結雙河收?費站崗位練?兵總結近?日，雙河收?費站對“崗?位練兵、技?能比武”召?開了活動總?結會，對各?崗位練兵活?動進行了總?結，并提出?了新的要求?。一、通?過崗位練兵?技能比武活?動，極大提?高了全站職?工對業(yè)務技?能和操作能?力的學習熱?情，營造了?一個“相互?學習、相互?幫助、取長?補短、共同?提高”的良?好氛圍，使?大家在思想?上真正體會?到練兵的重?要意義。提?高了收費人?員的服務技?能，規(guī)范了?實際收費操?作，動員和?激勵了全站?人員立足本?職、鉆研業(yè)?務，形成了?積極競爭、?善于學習的?氛圍。二?、崗位練兵?技能比武活?動雖然落下?了帷幕，但?要進一步鞏?固和深化比?武成果，努?力做到崗位?練兵的勁頭?不放松，落?實全員培訓?的力度不減?弱。讓職工?在競爭中享?受成功的喜?悅，增強練?兵的自信心?。展現(xiàn)自己?對所掌握技?能的熟練程?度，認識到?自己的不足?，看到同別?人的差距，?繼而增強迎?頭趕上的練?兵熱情。?高速公路收?費站員工培?訓總結緊?張、充實的?高速公路收?費站員工培?訓結束了。?在培訓的這?一周日子里?，我認真學?習了ic卡?收費流程模?擬操作、電?工基礎、計?算機硬件組?裝、消防演?練、公路急?救演練、監(jiān)?控人員實際?操作實訓、?列隊訓練、?交警手勢，?并按時上課?，認真聽講?，積極參與?課堂討論和?主動發(fā)表自?己的見解，?獨立完成老?師布置的作?業(yè)，通過全?面系統(tǒng)的培?訓，使我的?政治思想覺?悟、業(yè)務水?平、工作經(jīng)?驗又有了較?大的提高。?現(xiàn)總結如下?：學習是?工作之基、?能力之本、?水平之源。?必須要堅持?勤奮好學、?___。我?們不僅要從?書本中、從?媒介上獲取?知識和信息?，而且要向?實踐學習、?向群眾學習?，從日常工?作實踐中獲?取營養(yǎng)，把?學習的體會?和成果轉化?為全面建設?小康社會、?構建___?和諧社會的?能力，轉化?為“推動科?學發(fā)展，構?建和諧公路?”___階?的能力，全?面提高自身?的綜合素質?能力。作?為交通服務?行業(yè)，作為?一個收費企?業(yè)，作為企?業(yè)的一名員?工，我深感?，做好服務?，先要有一?個正確的人?生觀和價值?觀。服務，?就應該視服?務對象為_?__。這是?一種理念。?簡簡單單一?句話，持之?以恒做好它?并非易事。?但是，三百?六十行，行?行出狀元。?這是一種精?神。精神是?一種動力，?一種氣力的?源泉，有了?這種精神，?我們做服務?工作也會有?成就感而少?了一種委屈?感。把服務?對象視為_?__并不是?低人一等，?只是社會分?工不同罷了?。試想，我?們有誰不曾?往過超市、?走走商場。?在那里我們?不也體驗到?了做___?的感覺。假?如每個人都?能在自己的?工作崗位上?熱忱地為他?人服務，這?個世界將變?得多么美好?。全面掌握?培訓知識，?充分完善業(yè)?務素質一?、熟練掌握?了ic卡收?費程序和禮?儀要求我們?樹立職業(yè)化?的服務意識?。工作中難?免碰到顧客?的誤解甚至?刁難，我們?要學會善待?顧客，以一?種職業(yè)的心?胸，堅持微?笑服務、文?明服務，專?心服務，用?我們的耐心?、熱心、愛?心，往化解?司機心中的?疑慮、憤懣?甚至敵對情?緒。收費人?員每天要和?各種各樣的?司機打交道?，被罵幾句?是常有的，?因此在工作?中要踐行“?把微笑奉獻?給社會，把?委屈留給自?己”口號，?注意加強與?司車乘人員?的溝通，充?分發(fā)揮微笑?服務的優(yōu)勢?，以平和的?態(tài)度，對無?理司機循循?善誘，耐心?解釋，以禮?感人，以情?動人，以理?服人，相信?精誠所至，?金石為開，?只有這樣，?才會把工作?做到司機的?心坎上。要?調整好心態(tài)?，從心底里?樹立“車主?至上”的服?務理念。首?先要給自己?定好位。收?費過程是服?務過程，而?不是執(zhí)行過?程。只有定?好位，充分?認識到自己?的角色，才?能更好的投?入到工作中?去。其次要?注意克服機?械化傾向。?文明用語天?天說、車車?說，時間長?了，感覺變?得遲鈍，工?作傾向機械?化，但服務?對象卻每時?每刻都在變?化，他們很?有可能是第?一次行駛我?們高速公路?，所以要從?心底里樹立?“車主至上?”理念，把?每位司乘人?員都當成第?一個客戶，?永遠從“零?”開始，做?好服務工作?。這是一種?職業(yè)道德和?職業(yè)情感，?更是一種人?生境界和人?格___力?，它能感染?對方并帶動?整個社會的?文明之風，?從而避免矛?盾甚至__?_的發(fā)生。?三尺收費亭?，讓我完成?了由小我到?大我的蛻變?，找到了自?己的價值所?在。二、?認識常用電?子器件，知?道使用方法?并學會了換?燈泡換保險?；認識計算?機各種硬件?，熟練掌握?在___分?鐘內組裝完?一臺計算機?；了解火災?的不同類別?，分別掌握?不同類別火?災的滅火方?法和要領；?掌握基本急?救常識，學?會簡單包扎?、止血、心?肺復蘇、骨?折處