企業(yè)平衡量化管理

企業(yè)平衡量化管理

個人背景:畢業(yè)于北京理工大學工程光學系；后取得MBA碩士學位.中國石化集團、北京華融集團、上海皮寶制藥集團、江中制藥集團、三九制藥、中國長城葡萄酒有限公司首席營銷顧問，北京大學,復旦大學,上海交通大學營銷管理課程特聘教授.中華營銷專家網及中華培訓網核心推薦講師。

中國企業(yè)量化管理專家

2006中國十大營銷專家中國消費者研究\品牌建設專家王瀚駿

1998年創(chuàng)立夸克[中國]企業(yè)顧問公司，為國內上百家大中型企業(yè)擔任市場咨詢顧問工作。期間個人建立了品牌管理、新產品上市及消費者需求研究、項目管理等多個研究模型，并率先提出以量化管理思想為基礎的科學先進的企業(yè)管理方法，是中國企業(yè)量化管理模式的倡導者,獲得國內眾多企業(yè)推崇，對醫(yī)藥保健品、日化產品及快速消費品領域的營銷管理有深入研究，被譽為“中國量化管理專家和消費者研究專家”。主要工作經歷:1990年就職于美國百事可樂\百事食品（中國）公司。并擔任市場總監(jiān)職務，期間多次被百事總部評選為“百事亞洲區(qū)域最佳經理”，是亞洲區(qū)域最年輕的優(yōu)秀管理人員,最早將歐美流行休閑食品引進中國的主要策劃人員。參與并主導了“奇多”、“樂士lay’s”

百事兩大品牌在中國的上市、研究及發(fā)展工作。具有豐富的品牌規(guī)劃，新產品上市管理經驗，和大量的市場營銷實戰(zhàn)經驗。2整理課件麥當勞的生產方式無論何時、無論何地、無論何人來操作，產品無差異，因為我們有嚴格的量化操作手冊。

—麥當勞公司前首席執(zhí)行官吉姆·坎塔盧波寶潔其實并不神秘始創(chuàng)于1837年的寶潔已經成功地守業(yè)160多年了。寶潔是全球范圍內最早提出“品牌量化管理系統”的公司，許多人認為寶潔是一間神秘的公司，而它真正的神奇則源于一套客觀科學的量化管理系統。

—寶潔公司董事長兼首席執(zhí)行官約翰·白波目標要絕對量化沒有科學、量化的目標，微軟離破產永遠只有18個月！

—微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨企業(yè)創(chuàng)新與規(guī)范創(chuàng)新與規(guī)范決不是一對矛盾;既保持員工不斷的創(chuàng)新精神同時在關鍵環(huán)節(jié)堅決地執(zhí)行量化規(guī)范標準正是百事公司百年來不斷進步的關鍵

—百事全球副總裁約翰.李3整理課件學習標準化的管理流程借鑒先進、務實的高效管理模式

平衡量化管理模式是一種人類目前經過長時間積累與實踐所總結出的最新管理模式,主要基于對企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的各種問題的思考.著重系統的考慮了企業(yè)作為一個有機的整體其在生存與發(fā)展中涉及的:戰(zhàn)略規(guī)劃;營銷計劃;組織建設;文化建設及執(zhí)行考核等諸多因素之間的相互邏輯聯系.從而提出的一整套基于企業(yè)目前現狀;充分兼顧企業(yè)短期利益與長遠發(fā)展的平衡而提出的管理思想與最終解決方案.被國際企業(yè)管理界稱之為:企業(yè)最終管理模式.4整理課件企業(yè)與管理的發(fā)展個體化

…………………...事件式管理組織化

…………………..重點式管理企業(yè)化

…………………..項目管理規(guī)?；?/p>

………………….平衡量化管理社會化

…………………..市場管理?

計劃管理?

5整理課件不同管理階段的特點事件式管理………….范圍窄;規(guī)模小.依靠個人經驗與能力

重點式管理………….范圍,規(guī)模有所延展,除經驗與能力外+信任與默契項目化管理…………

范圍寬,規(guī)模大.依靠制度與流程,項目經理的數量與能力至關重要.系統已具雛形,但各項目與整體目標之間缺乏有機聯系.平衡量化管理………

在項目管理的有效基礎上注重企業(yè)現狀與長遠目標間的平衡邏輯聯系,使企業(yè)做為一個有機的整體從而平衡發(fā)展.6整理課件管理變革-基于問題的思考伴隨企業(yè)的發(fā)展，當生存問題得以解決，管理的問題不斷增多：事無巨細的管理者人才的匱乏混亂無序的重復工作組織架構的反復調整新產品的不斷失敗部門之間的沖突組織規(guī)模的臃腫冗長無效的會議頻繁的加班流于形式的企業(yè)文化……眾多的問題需要一套系統的解決方式，管理模式需要變革7整理課件企業(yè)管理者的問題事情的結果與執(zhí)行問題評價的公平與人才培養(yǎng)問題部門協調沖突問題………………..目標的科學性目標與組織架構科學性問題持續(xù)增長的問題8整理課件現代企業(yè)管理結構戰(zhàn)略與目標SOP技術方法與流程企業(yè)文化人力資源計劃架構，制度職責9整理課件企業(yè)目標項目/任務組織結構崗位職責人員素質組織規(guī)?？己伺嘤栃枨笳衅感枨筚Y源企業(yè)目標決定企業(yè)工作項目的分類及為完成各項目下的任務人員素質要求決定了培訓需求項目類別決定部門組織結構的設置對項目流程進行任務分解，并確定任務負責人決定各崗位職責崗位職責決定崗位人員的素質要求和人員編制以及考核的內容流程人員編制決定了招聘需求人力財力技術技術要具備這樣的標準，必須通過項目管理和量化管理的思想對組織進行全面系統的設計10整理課件組織系統平衡與管理分工越細越高等聯系頻率越固定越科學信息反饋越及時越先進11整理課件組織分工與頻率契約---義以生利企業(yè)：勞動力----產品----價值組織生產營銷（效率的提升）管理：建立與維護組織相應的秩序的過程（義以生利）頻率建立的基礎是契約的制定（擁有者-管理者-執(zhí)行者）長期契約：戰(zhàn)略規(guī)劃；期權管理；短期契約：制約契約；薪酬契約；崗位職責；職業(yè)發(fā)展；年度計劃；契約管理是工業(yè)化管理的基礎12整理課件契約建立的基本條件量化管理不同于：數字化管理；標準化管理組織內部的信任文化是契約簽訂的基礎明確組織內部契約各模塊之間責；權；利不斷監(jiān)控組織內部各個模塊之間的能力的匹配-----------契約需要基本評價單元13整理課件事件的結構與契約的基本單位系統計劃項目任務活動重要性復雜度資源14整理課件組織角色與人員量化系統；計劃------降維角色------領導者（方向）（魅力；權威）項目；任務------整理角色------管理者（秩序）（溝通；整理）活動------------執(zhí)行角色------執(zhí)行者（可靠）（習慣；技術）

-----素養(yǎng)是組織人員評價的基本單元15整理課件量化管理的導入與企業(yè)的進化系統的平衡思想要貫徹改革管理的始終分工的要求提出了先協作后專業(yè)再精英的道路（先簡單后復雜；先思想后習慣）先解決人的思想再考慮事情科學先戰(zhàn)略后計劃再具體職責（先目標后組織規(guī)劃）先領導者后管理者再執(zhí)行者全面整理（項目化）素養(yǎng)評價體系建立

-------先僵化后制度化再優(yōu)化16整理課件什么是戰(zhàn)略毛澤東《中國革命戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略問題》：

凡屬帶有要照顧各方面和各階段性質的，都是戰(zhàn)爭的全局，研究帶有全局性的戰(zhàn)爭指導規(guī)律，就是戰(zhàn)略制定的任務。戰(zhàn)略就是企業(yè)為尋求持久的競爭優(yōu)勢，維持穩(wěn)定的價值交換，而作出的有關全局的籌劃和謀略。什么是戰(zhàn)略？你可以做什么?確定機遇、風險與目標你能夠做什么?內部資源與能力你想做什么?管理層的個性與抱負你應該做什么?企業(yè)肩負的社會責任17整理課件18戰(zhàn)略的對等契約----期權管理1922年由寶潔公司首先提出期權不同于股權便于企業(yè)對管理者激勵期權在特定條件下是可以轉化為股權的期權的擁有對于不同層級不同期權通常只在公司盈利或目標達成的條件下兌現期權的擁有是動態(tài)調整和變化的整理課件企業(yè)發(fā)展與平衡量化管理能量/資源手段/方法期望/結果系統示意19整理課件戰(zhàn)略要由年度計劃來具體實施由上至下的制定模式 戰(zhàn)略》品類》品牌》年度圍繞目標 目標》方針》方法以市場為導向 市場分析》問題》解決方針整合資源 市場部》銷售部》技術部》生產20整理課件——

制定計劃的原則

目標導向,量化評估,責任唯一客觀評價資源針對關鍵問題與機會，抓住重點,追求概率以數據為依據,發(fā)揮創(chuàng)新精神方案執(zhí)行落實到項目及任務預測和規(guī)避風險過程監(jiān)督與及時調整調整方案21整理課件產品（運營模式）分析知識度參與度忠誠度分類與盈利狀況22整理課件參與度知識度汽車商品房品牌依賴高利潤23整理課件營銷的直接目的是促進消費者與企業(yè)達成交易并保持穩(wěn)定通常情況下，影響交易的三大主要因素是：

A：消費者的態(tài)度。即消費者對產品的相對喜好程度——愿意買；D：渠道/終端因素。即消費者獲得產品的難易度——買得到；P：價格因素。即消費者獲取產品的代價——買得起。24整理課件這三大因素是相對獨立的，但同時又分別對銷量/市場占有率產生直接影響。因此我們建立了以下銷售目標量化模型S=（A×D×P）×SuS銷量/市場占有率A消費者態(tài)度指數D渠道綜合指數P價格綜合指數Su當量單位25整理課件26年度目標的對等契約---年薪契約薪酬與角色職責是對應關系是管理者履行職責的動力之一年薪契約是企業(yè)強化管理的重要手段年薪契約是工業(yè)化管理中過程管理的重要保障整理課件組織行為基本模型---管理的范疇1、知識Ｘ技能(素質）＝能力

２、態(tài)度Ｘ情境＝動機３、能力Ｘ動機＝員工潛在的工作績效４、員工潛在工作績效Ｘ組織資源Ｘ機會＝組織運作結果27整理課件制度契約---目標達成的法制化保障制度契約不能指鹿為馬-----法制----人治制度與管理辦法；執(zhí)行標準之間的區(qū)別---剛性與彈性制度的完善是一個漸進的過程----分階段性（慎重）---------領導者的自律是制度執(zhí)行的根本保障28整理課件重點契約的特點相互對等；相互對應企業(yè)契約管理的基石企業(yè)領導者參與主導29整理課件崗位職責契約—項目/任務分解項目目標任務1活動1活動5…活動4活動3活動2任務3任務230整理課件關鍵路徑圖起點終點流程的分解原則:不可逆性;風險性31整理課件制定CPS實施項目負責人費用預算時間計劃1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月確定目標消費者確定產品概念制定價格方案產品包裝設計廣告宣傳方案的制定銷售人員培訓產品發(fā)布會對商家的促銷對消費者的促銷32整理課件PERT定理t?=(a+4m+b)/6Te:實際時間A:悲觀時間B:樂觀時間M:最可能時間此定理同時適用于成本及人員估計33整理課件企業(yè)發(fā)展與人才匹配---職責的對等契約學習了先進的經驗在實際工作中無法應用高薪聘來的職業(yè)經理人有名無實---------原因在那里?34整理課件企業(yè)發(fā)展原理圖例企業(yè)發(fā)展的三線平衡原理營銷持續(xù)增長管理優(yōu)化資本良好運用提高效率目標目標目標匹配企業(yè)現狀外部技術平衡量化評估系統思考管理素養(yǎng)模塊基礎素養(yǎng)/專業(yè)素養(yǎng)模塊平衡管理—系統與量化全面項目化管理企業(yè)戰(zhàn)略與計劃制定組織行為學基礎素養(yǎng)：商務禮儀消費者行為學市場調研與分析營銷基礎概念與原理職業(yè)經理人必備素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)：品類劃分與產品線管理品牌管理與市場營銷廣告開發(fā)與管理促銷管理新產品開發(fā)與上市管理管理素養(yǎng)：35整理課件

百事每年都要進行招聘工作，時間是在每年11月15號開始，共計一個月的時間。參與面試人員超過二百人，來自所有部門。每個被面試者都經過固定程序，一般在最終面試當天就已經決定是否聘用。透視百事36整理課件成為管理者的核心要素團結合作解決問題專業(yè)技能誠實正直領導能力

積極創(chuàng)新

發(fā)展能力勇于承擔風險37整理課件強烈的責任心與使命感思考與解決問題的能力領導能力溝通能力排序能力計劃能力團隊精神創(chuàng)造能力技術能力自我管理能力職業(yè)經理人的十項基本素質38整理課件示例１責任心與使命感的特征主動性：旺盛的求知欲望和強烈的好奇心，驅使積極進取自信心：相信自己所能做事情的價值，即使受到阻擾，也不放棄疑問性：不盲從，大膽發(fā)問，突破舊的傳統觀念勇氣：具有面對常人無法忍受困境的勇氣狂勁：表現在對外，試圖突破常人以為難于突破的主觀障礙，達到自己設定的光輝頂點；對內既是一種對自己實現目標充分信任，又是一種對較高目標的大膽追求！39整理課件示例１提問方法請講述一件在你過去的工作或生活中令你感到最驕傲的一件事情評判標準面對困難，完全不想辦法0分想了一些辦法，但是只想不做1-2分想了辦法，也嘗試去做了一些2-3分嘗試了多種方法，但最終沒有3-4分完成遇到接踵的困難不放棄，最終4-5分合理的將事情解決40整理課件示例２第三素質：領導能力世界上最可怕的事情就是當發(fā)出總攻命令時，回頭一看，身后卻……

空無一人?。?1整理課件示例２領導是什么？領導就是掌握政策，用好人。——

毛澤東Envision描繪藍圖

Enthusiasm激起熱情

Enable傳授方法哈佛領導論領導就是權利的運用！42整理課件示例２提問方法你是一群人中的主要負責人。你們想去完成一件事情，但有一定困難，你組織大家一起努力最終完成了。有沒有這樣的一種情況？評判標準完全不與人溝通0分能夠關注矛盾,并嘗試想1-2分辦法解決能夠描繪藍圖2-3分能夠激發(fā)熱情3-4分能夠傳授方法4-5分

43整理課件示例３第六素質：計劃能力職業(yè)經理人是總的運籌者，計劃是他的智慧的體現。職業(yè)經理人的重要特征是擅長制定富于執(zhí)行力，有預見性的計劃。44整理課件職業(yè)經理人的計劃能力作為一個職業(yè)經理人，應具備專業(yè)的計劃能力

始終有明確的目標預算未來的工作量決定必須完成的工作量決定如何完成工作能找到問題的關鍵能確定最佳時機經常不斷的督促計劃的實施利用一切方法使計劃更切合實際45整理課件示例３提問方法請描述你最近獨立完成的最復雜的一件事情評判標準做事前無計劃安排 0分能夠做計劃，設目標1-2分能夠計算工作量，計劃如何完成2-3分能夠不斷督促計劃的實施3-4分能夠讓計劃更切合實際的完成4-5分

46整理課件示例４第七素質：團隊精神

既然是一個領導者，領導的對象自然就是一個團隊，其它支持部門也是另外一個團隊。職業(yè)經理不是外星人，他應該是一個生活在地球上的能人。47整理課件示例４影響團隊精神的誤區(qū)自我超人化無風險論時不我待論身先士卒論無能為力論48整理課件示例４提問方法你必須與他人一起完成一件事情，但是在方法上有很大分歧，而且你未能說服其它人，有沒有這樣一種情況？評判標準

完全不考慮與人合作 0分有團隊合作的意識1-2分能夠與隊員合作，進行相應培訓2-3分能夠共同承擔責任3-4分能夠以團隊的利益為最高利益4-5分

49整理課件人在組織中才能發(fā)揮其特定的能力－－組織需要量化匹配50整理課件執(zhí)行力問題分析結果問題流程問題配合問題51整理課件示意組織的薪酬與平衡管理市場部銷售部儲運部