停水停電的應(yīng)急預(yù)案講課講稿

停水停電(TíNɡDIàN)的應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)(péixùn)人：電氣自動(dòng)化技術(shù)網(wǎng)第一頁(yè)，共10頁(yè)。目的(mùdì)提高(tígāo)員工對(duì)停水、停電的處理能力，遇事不慌張。第二頁(yè)，共10頁(yè)。停水(tínɡshuǐ)停水分兩種1、計(jì)劃(jìhuà)停水2、非計(jì)劃(jìhuà)停水第三頁(yè)，共10頁(yè)。計(jì)劃(jìhuà)停水要通過(guò)多方渠道（報(bào)紙、新聞(xīnwén)等）了解停水狀況，提前做好預(yù)防、告知等，具體如下：1、接到通知后，工程部或客服部向停水部門問(wèn)清楚停水時(shí)間及內(nèi)容。2、由客戶部當(dāng)班人員將停水信息做好通知告知業(yè)主做好儲(chǔ)水準(zhǔn)備。供水公司電話號(hào)碼：第四頁(yè)，共10頁(yè)。非計(jì)劃(jìhuà)停水首先(shǒuxiān)我們要知道停水原因，并對(duì)原因進(jìn)行分析，具體處理情況如下：1、第一時(shí)間通知工程部對(duì)停水進(jìn)行管網(wǎng)及設(shè)備的檢查和搶修。2、工程部將檢查結(jié)果告知客戶部，客戶部當(dāng)班人員要做好溫馨提示告知業(yè)主。3、如工程部自己無(wú)法處理，應(yīng)立即上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并組織相關(guān)單位進(jìn)行搶修。4、處理完成后，工程人員要對(duì)停水事件進(jìn)行分析，以免此類事件再次發(fā)生。5、如是供水公司管網(wǎng)突發(fā)性爆管，只能將其告知業(yè)主。第五頁(yè)，共10頁(yè)。停電(tínɡdiàn)同樣(tóngyàng)也分為兩種：1、計(jì)劃停電2、非計(jì)劃停電第六頁(yè)，共10頁(yè)。計(jì)劃(jìhuà)停電要通過(guò)多方渠道（報(bào)紙、新聞等）了解停電狀況，提前做好預(yù)防、告知等，具體如下：1、接到通知后，工程部或客服部向停電部門問(wèn)清楚停電時(shí)間及內(nèi)容。2、由客戶部當(dāng)班人員將停電信息做好通知告知業(yè)主。3、當(dāng)離計(jì)劃(jìhuà)停電時(shí)間10分鐘前，將電梯控制到一樓，防止在停電時(shí)電梯關(guān)人。4、工程人員在離計(jì)劃(jìhuà)停電時(shí)間10分鐘前，啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，在停電后，隨時(shí)準(zhǔn)備送電，并做好發(fā)電機(jī)的運(yùn)行記錄。供電公司電話號(hào)碼：95598第七頁(yè)，共10頁(yè)。非計(jì)劃(jìhuà)停電（臨時(shí)停電或限電）首先我們要知道停電(tínɡdiàn)原因，并對(duì)原因進(jìn)行分析，具體處理情況如下：1、接到通知后，工程部或客服部向停電(tínɡdiàn)部門問(wèn)清楚停電(tínɡdiàn)時(shí)間及內(nèi)容。2、監(jiān)控中心要對(duì)電梯里被困人員進(jìn)行安撫。3、工程部人員立即啟動(dòng)發(fā)電機(jī)進(jìn)行供電。4、當(dāng)發(fā)電機(jī)供電后，工程部人員對(duì)小區(qū)內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡查是否正常。5、如電梯運(yùn)行有異常，有人員被困參照《電梯困人應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理。供電公司電話號(hào)碼：95598第八頁(yè)，共10頁(yè)。非計(jì)劃停電（小區(qū)(xiǎoqū)內(nèi)部）如是小區(qū)內(nèi)部(nèibù)供電設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題，不能啟動(dòng)發(fā)電機(jī)的情況，具體處理如下：1、立即進(jìn)行電梯困人的解救。（通知電梯維保人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支援）2、立即進(jìn)行故障設(shè)備的搶修。3、如不能及時(shí)檢修，因?qū)?/p>