第二章戰(zhàn)略分析外部環(huán)境

第二章戰(zhàn)略分析－外部環(huán)境.【本章知識(shí)結(jié)構(gòu)】本章分別從宏觀、中觀及微觀三個(gè)層面講解了在進(jìn)行戰(zhàn)略分析時(shí)對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的相關(guān)模型和方法。與此同時(shí)還介紹了國(guó)際化背景下的相關(guān)模型和理論。

本章講解的內(nèi)容構(gòu)成了后面講述的SWOT模型中的機(jī)會(huì)和威脅部分的分析。..第一節(jié)宏觀環(huán)境分析（PEST分析）本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介：政治和法律環(huán)境因素（politicalfactors）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素（economicalfactors）社會(huì)和文化環(huán)境因素（socialfactors）技術(shù)環(huán)境因素（technologicalfactors）.政治因素對(duì)企業(yè)影響明顯。波音遭遇“對(duì)臺(tái)軍售門”1月29日，美國(guó)當(dāng)局宣布了新一輪的對(duì)臺(tái)軍售，包括60架黑鷹直升機(jī)、愛(ài)國(guó)者三型導(dǎo)彈系統(tǒng)等，總額達(dá)63.92億美元。1月30日，中國(guó)外交部稱，美國(guó)若不取消總額64億美元對(duì)臺(tái)武器銷售計(jì)劃，中方將對(duì)參與其中的美國(guó)武器公司實(shí)施制裁。這意味著，在最新對(duì)臺(tái)軍售計(jì)劃中將供應(yīng)相關(guān)系統(tǒng)的一些公司可能會(huì)在其他商業(yè)領(lǐng)域面臨壓力，其中包括波音公司、聯(lián)合技術(shù)公司、洛克希德·馬丁公司和雷神公司。3月1日，在接受記者采訪時(shí)，波音中國(guó)傳播事務(wù)副總裁王玉奎頗為無(wú)奈地表示：“美國(guó)對(duì)臺(tái)軍售是美國(guó)政府的決定，波音公司是沒(méi)有什么可做的?！?一、政治和法律環(huán)境因素1、政治環(huán)境因素分析

■企業(yè)所在地區(qū)和國(guó)家的政局穩(wěn)定狀況。

■政府行為對(duì)企業(yè)的影響。

■執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（如產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

■各政治利益集團(tuán)對(duì)企業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生的影響。體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面通過(guò)立法（比如議員）影響；一方面通過(guò)輿論、法律等影響。

.政治風(fēng)險(xiǎn)分為三大類：（1）所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)或其資產(chǎn)可能被國(guó)家沒(méi)收。（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項(xiàng)目，而本地投資者亦可能須具有受擔(dān)保的最低持股權(quán)。（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)可能會(huì)受限于轉(zhuǎn)移資金或返回利潤(rùn)的能力。.降低政治風(fēng)險(xiǎn)的措施：（1）在向某個(gè)國(guó)家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（2）與其它企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn)。（3）避免完全信賴某個(gè)國(guó)家。（4）向本國(guó)政府尋求政治支持。（5）與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持。.法律因素對(duì)企業(yè)影響明顯?！秳趧?dòng)合同法》與企業(yè)倒閉

根據(jù)珠三角各地制造業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示，2008年珠三角有8000多家企業(yè)倒閉或轉(zhuǎn)移，這與《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，企業(yè)成本大幅增加有關(guān)?！秳趧?dòng)合同法》實(shí)施以后，長(zhǎng)三角地帶小家電人力成本提高了約12%，算進(jìn)總成本之后就增加了1%。

.2、法律環(huán)境因素分析（1）保護(hù)企業(yè)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)（反壟斷法）（2）保護(hù)消費(fèi)者（食品安全法）（3）保護(hù)員工（勞動(dòng)合同法）（4）保護(hù)公眾權(quán)益，免受不合理企業(yè)行為的損害（直銷管理?xiàng)l例）.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素對(duì)企業(yè)影響明顯。金融危機(jī)對(duì)我國(guó)出口企業(yè)的影響2008年前三季度，從國(guó)別看，我對(duì)美國(guó)出口比去年同期回落4.6個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)以轉(zhuǎn)口貿(mào)易為主的香港地區(qū)出口回落12.7個(gè)百分點(diǎn)；8、9月份對(duì)歐盟出口增速也回落22%和20.8%。從產(chǎn)品看，部分勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口增速大幅回落，其中服裝前三季度出口增長(zhǎng)1.8%，玩具增長(zhǎng)3.7%，分別比去年同期回落21.2和16.3個(gè)百分點(diǎn)。危機(jī)引發(fā)的全球性金融危機(jī)仍在不斷蔓延和深化，市場(chǎng)流動(dòng)性嚴(yán)重短缺，投資和消費(fèi)信心遭受重創(chuàng)，世界經(jīng)濟(jì)下行的趨勢(shì)更加明顯，國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的不確定不穩(wěn)定因素增多.二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素1.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。主要包括：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（最重要）、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)。2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。主要指標(biāo)：國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值、國(guó)民收入、人均國(guó)民收入和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。3.經(jīng)濟(jì)體制：國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式。規(guī)定了國(guó)家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門之間的關(guān)系。.二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素4.經(jīng)濟(jì)政策。貨幣＋財(cái)政＋收入分配＋對(duì)外經(jīng)濟(jì)政策5.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況。包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助。6.其他一般的經(jīng)濟(jì)條件和趨勢(shì)（例如工資、供應(yīng)商及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變化以及政府政策等）.【例題1·單選題】下列各項(xiàng)中，不屬于PEST分析的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素是（）?！?009】A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.國(guó)民收入分配政策D.人口地區(qū)分布『正確答案』D.三、社會(huì)和文化環(huán)境因素1.人口狀況：企業(yè)所在地居民的地理分布及密度（廠址選擇）、年齡（需求結(jié)構(gòu)）、教育水平（企業(yè)的人力資源狀況）等。對(duì)人口因素分析的指標(biāo)：結(jié)婚率、離婚率、出生率、平均壽命、年齡地區(qū)分布、民族性別比例、教育水平生活方式的差異等。

市場(chǎng)=人口+能力+欲望.三、社會(huì)和文化環(huán)境因素2.社會(huì)流動(dòng)性：社會(huì)的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財(cái)富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人口分布。.2001年底，中國(guó)社科院課題組對(duì)我國(guó)的社會(huì)階層進(jìn)行了研究。社會(huì)階層劃分的3大標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)各個(gè)階層對(duì)組織資源（政治資源）、經(jīng)濟(jì)資源、文化資源的占有情況。（1）國(guó)家與社會(huì)管理者階層（2）經(jīng)理人員階層（3）私營(yíng)企業(yè)主階層（4）專業(yè)技術(shù)人員階層（5）辦事人員階層（6）個(gè)體工商戶階層（7）商業(yè)服務(wù)人員階層（8）產(chǎn)業(yè)工人階層（9）農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者階層（10）城鄉(xiāng)無(wú)業(yè)失業(yè)半失業(yè)者階層這10階層又分屬五種社會(huì)地位等級(jí)，分別是：上層、中上、中中、中下和底層。.3.消費(fèi)心理：大致有四種消費(fèi)心理，分別是：從眾、求異、攀比、求實(shí)。4.生活方式變化：汽車進(jìn)入家庭。5.文化傳統(tǒng)：端午節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)、春節(jié)等。6.價(jià)值觀：例如，西方國(guó)家的個(gè)人主義較強(qiáng)，而日本的企業(yè)注重內(nèi)部關(guān)系融洽。中國(guó)強(qiáng)調(diào)中庸、美國(guó)強(qiáng)調(diào)個(gè)人。.四、技術(shù)環(huán)境因素相關(guān)舉例：1.POS機(jī)的使用2.手機(jī)上網(wǎng)，增加了對(duì)內(nèi)容服務(wù)商的需求3.計(jì)算機(jī)芯片、互聯(lián)網(wǎng)4.手機(jī)替代尋呼機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)報(bào)紙5.采用替代性的材料、包裝要環(huán)保等.【例題2·單選題】甲公司是一家房地產(chǎn)企業(yè)，企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率非常高。近來(lái)，受社會(huì)傳聞，我國(guó)將提高利率，引起了公司高層的擔(dān)憂。這種宏觀環(huán)境因素的變化屬于外部環(huán)境中的（）。A.政治－法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)環(huán)境『正確答案』B.【例題3·單選題】F公司是一家汽車企業(yè)，曾研發(fā)出一款新車，并取名為“NOVO”。沒(méi)想到的是該款車在拉丁語(yǔ)地區(qū)根本賣不動(dòng)。原來(lái)“NOVO”一詞在拉丁語(yǔ)中的含義是“不走”。這個(gè)例子說(shuō)明由于該公司忽視了外部環(huán)境中的（）而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)受損。A.政治－法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境『正確答案』D.【例題4·單選題】【例題4·單選題】進(jìn)行政治法律環(huán)境分析時(shí)，存在著政治風(fēng)險(xiǎn)，以下不屬于政治風(fēng)險(xiǎn)的是（）A.所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)B.匯率風(fēng)險(xiǎn)C.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)D.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)『正確答案』B.第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介：

行業(yè)生命周期（IndustrialLife-cycle）波特的五力模型（Porter’sFive-ForcesModel）

.一、行業(yè)生命周期―分析行業(yè)發(fā)展所處階段

判斷行業(yè)生命周期所處階段的主要指標(biāo)有：市場(chǎng)份額、需求增長(zhǎng)率、產(chǎn)品品種、競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量等。.舉例：下圖為我國(guó)手機(jī)視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展生命周期.行業(yè)生命周期各階段特征如下：.行業(yè)生命周期各階段特征如下：.【例題5·單選題】當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率不高，銷售趨于穩(wěn)定，利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度也變小，但競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，買方市場(chǎng)形成時(shí)，說(shuō)明行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入（）。A.起步期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期『正確答案』C.【回顧pest分析-多選題】甲公司為國(guó)內(nèi)上市的電信公司。甲公司正在研究收購(gòu)某發(fā)展中國(guó)家的乙移動(dòng)通信公司。下列各項(xiàng)因素中，屬于甲公司在PEST分析中應(yīng)當(dāng)考慮的有()。（2010年）A．甲公司收購(gòu)乙移動(dòng)通信公司符合其總體公司戰(zhàn)略B．乙移動(dòng)通信公司所在國(guó)政府歷來(lái)對(duì)企業(yè)實(shí)施高稅收政策C．甲公司在國(guó)內(nèi)提供電信服務(wù)積累的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)有助于管理乙移動(dòng)通信公司的業(yè)務(wù)D．乙移動(dòng)通信公司所在國(guó)的電信行業(yè)十年來(lái)發(fā)展迅速，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)過(guò)去l0年增長(zhǎng)了300倍『正確答案』BCD.二、波特五力分析模型―分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局行業(yè)新進(jìn)入者的威脅；替代品的威脅；購(gòu)買商的議價(jià)能力；供應(yīng)商的議價(jià)能力；同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。.五力模型的作用：確定企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)可能達(dá)到的最終資本回報(bào)率.例子：進(jìn)入鐵路行業(yè)的挑戰(zhàn)。鐵路行業(yè)的進(jìn)入壁壘很高，主要是因?yàn)殍F路行業(yè)在很多國(guó)家還是傳統(tǒng)的壟斷性行業(yè)，此外，鐵路基本建設(shè)需投入巨額資金。資金供給與需求的巨大缺口,必須也必然要通過(guò)動(dòng)員其他資金來(lái)源進(jìn)行彌補(bǔ)。.1.新進(jìn)入者的威脅：

威脅大小取決于進(jìn)入壁壘的高度。決定進(jìn)入壁壘高度的主要因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)：大規(guī)模進(jìn)入（投資大因而風(fēng)險(xiǎn)大），以較小規(guī)模進(jìn)入（產(chǎn)品成本高，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)）。客戶忠誠(chéng)度：客戶忠誠(chéng)度大則新進(jìn)入者威脅？資本金投入：要求資金投入大則新進(jìn)入者威脅？轉(zhuǎn)換成本：轉(zhuǎn)換成本高則新進(jìn)入者威脅？對(duì)銷售渠道的使用權(quán)：現(xiàn)有企業(yè)可能已經(jīng)控制了現(xiàn)有銷售渠道，造成新進(jìn)入者難以進(jìn)入和使用這些渠道政府政策：政府可能通過(guò)限制執(zhí)照發(fā)放和限制外資的方式來(lái)限制某些公司進(jìn)入某行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢(shì)（與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)）：現(xiàn)有公司對(duì)市場(chǎng)非常了解、擁有主要客戶的信任、獨(dú)占最優(yōu)惠的資源、占據(jù)市場(chǎng)有利位置、獲得政府補(bǔ)貼和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)等.例子：個(gè)人計(jì)算機(jī)芯片供應(yīng)商議價(jià)能力20世紀(jì)90年代初，計(jì)算機(jī)芯片產(chǎn)業(yè)一直被某美資公司壟斷，雖然市場(chǎng)上出現(xiàn)了其它臺(tái)資和中資的計(jì)算機(jī)芯片等供應(yīng)商，但實(shí)力相差很遠(yuǎn)。在這種情況下，美資公司具有較強(qiáng)的議價(jià)能力，因此他們可以收取較高的價(jià)格。.2.供應(yīng)商的議價(jià)能力：

供貨商的威脅手段有兩類，一是提高供應(yīng)價(jià)格，二是降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。在下列情況下，供應(yīng)商的議價(jià)能力較強(qiáng)市場(chǎng)中沒(méi)有替代品，因而沒(méi)有其它供貨商該產(chǎn)品或服務(wù)是獨(dú)一無(wú)二的，且轉(zhuǎn)換成本非常高供應(yīng)商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶銷售供應(yīng)商的產(chǎn)品對(duì)于客戶的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要企業(yè)的采購(gòu)量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比例很低供應(yīng)商能夠直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場(chǎng).例子：一家大型炸雞連鎖店的議價(jià)能力。一家大型炸雞連鎖店，在某國(guó)數(shù)個(gè)大城市都采用了不同指定供應(yīng)商，為其供應(yīng)全年的雞肉。為獲取高質(zhì)量的、數(shù)量穩(wěn)定和價(jià)格低廉的雞肉產(chǎn)品供應(yīng)，炸雞店與各大供應(yīng)商使用長(zhǎng)期合同建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。而對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，炸雞店是最大的客戶，其購(gòu)買的數(shù)量占供應(yīng)商產(chǎn)出的很大比例。所以，供應(yīng)商往往以低廉的價(jià)格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保留住這樣的大客戶。那么，炸雞店和其供應(yīng)商相比，誰(shuí)的議價(jià)能力更強(qiáng)？為什么？.3.購(gòu)買商的議價(jià)能力：

要求降低產(chǎn)品價(jià)格，要求高質(zhì)量的產(chǎn)品和更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在下列情況下，購(gòu)買商的議價(jià)能力較強(qiáng)購(gòu)買商從賣方購(gòu)買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品對(duì)其經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少唯一性，導(dǎo)致購(gòu)買商不需要鎖定一家供應(yīng)商轉(zhuǎn)換其它供應(yīng)商購(gòu)買的成本較低購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高購(gòu)買商所購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代購(gòu)買商的采購(gòu)人員具有高超的談判技巧購(gòu)買商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù).例子：電能汽車的替代產(chǎn)品。隨著社會(huì)“綠色”文化意識(shí)的增強(qiáng)和小型電動(dòng)汽車的面世，電動(dòng)車可能將成為下一代代步車中的新寵。因此，電能會(huì)是電油在小型汽車中的替代產(chǎn)品。.4.替代產(chǎn)品的威脅：（1）替代產(chǎn)品具有的功能相似，可滿足消費(fèi)者同樣的需求。（2）購(gòu)買商面臨的替代品越多，購(gòu)買商的議價(jià)能力就越？（3）替代品通過(guò)以下方面來(lái)影響一個(gè)行業(yè)的贏利性：設(shè)置價(jià)格上限、改變需求量和迫使企業(yè)投入更多資金并提高其服務(wù)質(zhì)量。.5.同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度：同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度影響因素競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量。競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越？競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量不多，但彼此規(guī)模實(shí)力相差不大，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)很激烈。行業(yè)增長(zhǎng)率。如果行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越？行業(yè)的固定成本。行業(yè)的固定成本高，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越？產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本。購(gòu)買者購(gòu)買產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本低則現(xiàn)有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越？不確定性。對(duì)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式不確定性越大，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越？戰(zhàn)略重要性：如果企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功，則企業(yè)可能會(huì)采取具有競(jìng)爭(zhēng)力的行為來(lái)達(dá)成目標(biāo)。退出壁壘。退出壁壘大則現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越？.五力模型的局限性：1.該分析模型基本上是靜態(tài)的，而現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境始終在變化。2.它能夠確定行業(yè)的贏利能力，但是對(duì)于非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，有關(guān)獲利能力的假設(shè)可能是錯(cuò)誤的。3.它基于這樣的假設(shè)：即一旦進(jìn)行了這種分析，企業(yè)就可以制定企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)處理分析結(jié)果。這只是一種理想的方式。4.它假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個(gè)行業(yè)（包括所有潛在的進(jìn)入者和替代品）的信息。這個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中不存在。5.它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長(zhǎng)期合作關(guān)系以消除替代品的威脅的可能性。.【例題6·單選題】企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入、潛在替代品的威脅、供應(yīng)商議價(jià)能力、購(gòu)買者議價(jià)能力、企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)五種因素決定的觀點(diǎn)的提出者是（）。A.邁克爾·波特B.安索夫C.明茨伯格D.加里·哈梅爾『正確答案』A.【例題7·單選題】從全球范圍來(lái)看，鐵礦石的供應(yīng)集中在兩拓和巴西淡水河谷等幾家大型企業(yè)手中，其行業(yè)集中度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于各國(guó)鋼鐵行業(yè)集中程度。從這個(gè)角度看，這些鐵礦石供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力（）。A.大B.小C.一般D.不確定『正確答案』A.【例題8·多選題】按照波特的五力分析模型，下列各項(xiàng)因素中，可能對(duì)某家航空公司獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)不利影響的有（）。【2010】A.進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入B.航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長(zhǎng)率開(kāi)始處于下降趨勢(shì)C.由于廉價(jià)航空公司興起，使得機(jī)票價(jià)格大幅降低D.由于許多大型國(guó)際企業(yè)采用視頻會(huì)議管理跨國(guó)業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求降低『正確答案』BCD.【例題9·多選題】能夠影響同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度的因素包括（）。A.進(jìn)入障礙B.行業(yè)的固定成本C.企業(yè)反擊的程度D.退出壁壘『正確答案』BD.第三節(jié)經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境分析本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介：市場(chǎng)分析（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手+消費(fèi)者）融資來(lái)源勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況.一、市場(chǎng)分析（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析1.直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指那些向相同的消費(fèi)者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者。2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。.（二）競(jìng)爭(zhēng)性定位競(jìng)爭(zhēng)性定位就是正確找到自己最直接的那一群競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即戰(zhàn)略群組。1.戰(zhàn)略群組：在相似產(chǎn)品、市場(chǎng)類別中遵循相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)稱為戰(zhàn)略群組。2.確定戰(zhàn)略群組時(shí)考慮的因素：產(chǎn)品類別、消費(fèi)者群組、按國(guó)家或區(qū)域劃分的群體細(xì)分、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。.（三）了解消費(fèi)者:

從消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)者未滿足的需求三個(gè)角度分析

1.消費(fèi)細(xì)分（Segmentation）.市場(chǎng)類型細(xì)分變量市場(chǎng)細(xì)分：消費(fèi)者商品和服務(wù)市場(chǎng)人口細(xì)分：以年齡、收入、性別、地區(qū)、職業(yè)等進(jìn)行劃分地理細(xì)分：聯(lián)想將市場(chǎng)分為新興市場(chǎng)（中國(guó)大陸、香港、澳門、臺(tái)灣、韓國(guó)、東盟、印度、土耳其、東歐、中東、巴基斯坦、埃及、非洲（包括南非）、俄羅斯及中亞）和成熟市場(chǎng)（澳大利亞/新西蘭、加拿大、以色列、日本、美國(guó)、西歐等地以及全球大客戶）

應(yīng)用細(xì)分：運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)業(yè)細(xì)分為專業(yè)運(yùn)動(dòng)員穿戴者、偶爾穿戴者等。價(jià)值細(xì)分：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度與產(chǎn)品價(jià)格的權(quán)衡結(jié)果。許多商品服務(wù)有溢價(jià)高質(zhì)量細(xì)分、中等價(jià)格細(xì)分和低價(jià)格細(xì)分。心理細(xì)分：消費(fèi)者的個(gè)性和生活方式。戰(zhàn)略應(yīng)符合目標(biāo)消費(fèi)者的心理特征品牌忠誠(chéng)度：根據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度不同進(jìn)行細(xì)分。生活形態(tài)細(xì)分：把心理和社會(huì)人口特征相結(jié)合，以賦予消費(fèi)者群組一個(gè)更加完整的輪廓。購(gòu)買特性：根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)的特征，如購(gòu)買數(shù)量、地點(diǎn)不同等進(jìn)行細(xì)分。工業(yè)細(xì)分按照消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)以及企業(yè)的地理位置來(lái)進(jìn)行細(xì)分。

特點(diǎn)：數(shù)量少（有些時(shí)候，整個(gè)市場(chǎng)可能只有幾個(gè)消費(fèi)者）；理性地做出購(gòu)買決策。.2.消費(fèi)動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)引發(fā)行為。商務(wù)人士比較偏好快捷的交通工具，而學(xué)生更關(guān)注旅行的費(fèi)用。3.未滿足需求：對(duì)企業(yè)意味著機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)威脅。（引導(dǎo)需求+創(chuàng)造需求）.二、融資來(lái)源對(duì)于融資者狀況的考察主要包括抵押條件、支付記錄、貸款條件及貸款額度等。.三、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況（了解）1.企業(yè)信譽(yù)2.就業(yè)形勢(shì)：勞動(dòng)力供求形勢(shì)直接決定了企業(yè)雇傭人員的難易程度和雇傭成本。3.專業(yè)人員的可獲得性.【例題10·單選題】某國(guó)內(nèi)汽車制造廠對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力抱著樂(lè)觀態(tài)度，除繼續(xù)生產(chǎn)中等檔次的車種外，在2009年開(kāi)始生產(chǎn)高端越野車，希望吸引國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的高端消費(fèi)者。這種做法屬于（）?！?009】A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)細(xì)分C.工業(yè)細(xì)分D.產(chǎn)品分散化『正確答案』B.【例題11·單選題】下列細(xì)分變量中，屬于人口變量的是（）。A.消費(fèi)者的職業(yè)B.消費(fèi)者的生活方式C.消費(fèi)者的個(gè)性D.消費(fèi)者所追求的利益『正確答案』A.【例題12·單選題】大型超市連鎖店為不同地區(qū)分店選擇重點(diǎn)銷售商品時(shí)，會(huì)考慮到每個(gè)地區(qū)中居民的一般消費(fèi)特性，其中一個(gè)分類是按居民的平均收入水平的高低，將居民消費(fèi)者劃分為高收入、中等收入及低收入三個(gè)客戶群組，該細(xì)分過(guò)程屬于（）?！?010】A.人口細(xì)分B.財(cái)富細(xì)分C.購(gòu)買特性細(xì)分D.價(jià)值細(xì)分『正確答案』A.【例題13·單選題】某企業(yè)面對(duì)的客戶主要為生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)，經(jīng)過(guò)分析判斷，該企業(yè)根據(jù)客戶的銷售額和員工數(shù)量等指標(biāo)將客戶分為大客戶和小客戶，并針對(duì)這兩類客戶的使用特征提供不同的產(chǎn)品，該企業(yè)采取的細(xì)分變量為（）。A.消費(fèi)者類型B.企業(yè)規(guī)模C.價(jià)值D.生活形態(tài)『正確答案』B.第四節(jié)國(guó)際商業(yè)環(huán)境和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)本節(jié)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介：國(guó)際化行為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因鉆石模型分析國(guó)際貿(mào)易生命周期經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的挑戰(zhàn).一、國(guó)際化行為（一）多國(guó)化戰(zhàn)略（Multidomestic）多國(guó)化戰(zhàn)略，是指一個(gè)企業(yè)的大部分活動(dòng)，如戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)決策權(quán)分配到所在國(guó)以外的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行，由這些單元向本地市場(chǎng)提供本土化的產(chǎn)品，從而把自己有價(jià)值的技能和產(chǎn)品推向外國(guó)市場(chǎng)而獲得收益。典型特征：滿足各地個(gè)性化需求，適應(yīng)性強(qiáng)；高度分權(quán)；.（二）全球化戰(zhàn)略（Global）全球化戰(zhàn)略，是指在全世界范圍生產(chǎn)和銷售同一類型和質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)根據(jù)最大限度地獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)來(lái)規(guī)劃其全部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它們將研究與開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等活動(dòng)按照成本最低原則分散在少數(shù)幾個(gè)最有利的地點(diǎn)來(lái)完成，但產(chǎn)品和其他功能則采取標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化以節(jié)約成本。典型特征：高度集權(quán)；全球產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，成本優(yōu)勢(shì)明顯；無(wú)法更好滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)個(gè)性化需求，適應(yīng)性較差；跨國(guó)界管理難度較大；.（三）跨國(guó)化戰(zhàn)略（Transnational）當(dāng)一個(gè)企業(yè)在許多國(guó)家從事經(jīng)營(yíng)，但總部仍設(shè)在其所在地時(shí)，即稱為跨國(guó)成長(zhǎng)。為此，它們一改以往那種僅由母公司向分布在外的子公司輸出經(jīng)營(yíng)才能和產(chǎn)品的做法，而是在全部企業(yè)之間互相轉(zhuǎn)讓與推廣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。典型特征：企業(yè)內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相轉(zhuǎn)讓與推廣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；兼顧全球化的效率和本土化的敏捷反應(yīng)；.【例題14·單選題】甲企業(yè)是一家跨國(guó)企業(yè)，生產(chǎn)日常用品。由于不同國(guó)家消費(fèi)者對(duì)日常用品的需求存在很大差異，因此該企業(yè)采取的管理方式為分權(quán)，即將業(yè)務(wù)的決策權(quán)下放到各個(gè)國(guó)家，由當(dāng)?shù)氐姆止矩?fù)責(zé)向當(dāng)?shù)靥峁┍就粱漠a(chǎn)品。由此可以判斷該企業(yè)采取的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)策略屬于（）。A.多國(guó)化戰(zhàn)略B.跨國(guó)化戰(zhàn)略C.全球化戰(zhàn)略D.全球一體化戰(zhàn)略『正確答案』A.【例題15·單選題】甲公司是牛肉生產(chǎn)、加工及零售企業(yè)。近期甲公司開(kāi)始考慮將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到國(guó)際市場(chǎng)，在勞工成本較低的越南設(shè)立統(tǒng)一的牛肉加工廠，并在多個(gè)國(guó)家從事牛肉加工食品零售業(yè)務(wù)。甲公司管理層采用集權(quán)式管理方式，為確保牛肉加工食品的質(zhì)量，甲公司計(jì)劃將所有原料牛在日本農(nóng)場(chǎng)飼養(yǎng)。根據(jù)以上內(nèi)容，適合甲公司選擇的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略是（）。【2010】A.多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.多國(guó)化戰(zhàn)略D.跨國(guó)化戰(zhàn)略『正確答案』B.二、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因一家中國(guó)的計(jì)算機(jī)公司收購(gòu)了另一家銷售額比其多三倍的外資公司所擁有的全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。收購(gòu)后，該計(jì)算機(jī)公司已成為全球個(gè)人電腦業(yè)務(wù)巨頭企業(yè)之一。這次收購(gòu)實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)方式，是尋求資源、市場(chǎng)、效率和戰(zhàn)略性資產(chǎn)的好例子。它利用兩家公司的創(chuàng)新力，把全球的產(chǎn)品和產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)整合為一個(gè)新的全球集團(tuán)，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。此外，為了獲得最高的運(yùn)營(yíng)效率，公司更把其供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)合并成一個(gè)新的全球供應(yīng)系統(tǒng)。例子：中海油收購(gòu)優(yōu)尼科，看重的是優(yōu)尼科現(xiàn)有油氣田的潛能、龐大的國(guó)外市場(chǎng)以及有助于完成其在美國(guó)的借殼上市。.【例題16·單選題】某家電企業(yè)發(fā)現(xiàn)越南家電消費(fèi)尚處于起步期，發(fā)展前景看好。在我國(guó)與東盟建立自由貿(mào)易區(qū)的消息傳來(lái)后，決定充分利用這一契機(jī)，將在國(guó)內(nèi)過(guò)剩的生產(chǎn)能力轉(zhuǎn)移到越南。這種國(guó)際化的動(dòng)因?qū)儆冢ǎ.尋求資源B.尋求市場(chǎng)C.尋求效率D.戰(zhàn)略性地尋求資產(chǎn)『正確答案』B.三、鉆石模型分析二十世紀(jì)90年代由波特教授提出，用于分析一個(gè)