企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡營銷培訓資料

深思電工營銷中心銷售部:網(wǎng)絡營銷知識2010年7月整理課件目錄第一章網(wǎng)絡營銷概述第二章網(wǎng)絡營銷基礎第三章網(wǎng)絡營銷職能第四章網(wǎng)絡營銷方法第五章網(wǎng)絡營銷策劃第六章案例分享整理課件第一章網(wǎng)絡營銷概述一、網(wǎng)絡營銷的概念

網(wǎng)絡營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。從“營銷”的角度定義為：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)來更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種手段。

整理課件二、網(wǎng)絡營銷的特點(一)時域性(二)富媒體性(三)交互式(四)個性化(五)成長性(六)整合性(七)超前性(八)高效性(九)經(jīng)濟性(十)技術性第一章網(wǎng)絡營銷概述整理課件三、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢和劣勢

(一)網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

1、超越時空

2、低成本3、實時互動溝通5、容易實現(xiàn)4C策略6、方便地獲取商機和決策信息7、多媒體展示

8、豐富的促銷手段9、具有擴展性10、信息透明化4、服務個性化第一章網(wǎng)絡營銷概述整理課件第一章網(wǎng)絡營銷概述(二)網(wǎng)絡營銷的劣勢1、缺乏信任感

2、缺乏生趣

3、技術與安全性問題

4、價格問題

5、廣告效果不佳

6、企業(yè)促銷被動性加劇整理課件一、網(wǎng)絡營銷的技術基礎

硬件技術和軟件技術二、網(wǎng)絡營銷的理論基礎

第二章網(wǎng)絡營銷基礎(一)整合營銷理論(二)“軟營銷”理論(三)直復營銷理論(五)關系營銷理論(六)定制營銷理論(四)數(shù)據(jù)庫營銷理論整理課件一、網(wǎng)絡品牌(一)網(wǎng)絡品牌的定義(二)網(wǎng)絡品牌的組成(三)網(wǎng)絡品牌的特點第三章網(wǎng)絡營銷職能(四)網(wǎng)絡品牌的建設方法整理課件二、網(wǎng)站推廣(一)網(wǎng)站推廣的定義

通過網(wǎng)絡手段，把信息推廣到受眾目標。(二)網(wǎng)站推廣的方法1、搜索引擎2、鏈接3、信息發(fā)布4、QQ群5、水印6、群發(fā)7、通訊工具

9、口碑營銷10、廣告第三章網(wǎng)絡營銷職能8、推薦

11、Web2.0整理課件三、信息發(fā)布四、銷售促進

網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡營銷的主要方法之一，將一定的信息傳遞給目標人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

銷售促進是一種直接的誘惑，它向購買產(chǎn)品的銷售人員、分銷商或者最終的使用者提供一種額外的價值或者激勵，其首要的目標是創(chuàng)造即刻的銷售。第三章網(wǎng)絡營銷職能整理課件五、顧客關系“和”

“誠”

“活”

“信”

網(wǎng)絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段。建立顧客關系的四字決：第三章網(wǎng)絡營銷職能整理課件六、網(wǎng)上調(diào)研七、網(wǎng)絡營銷策略通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點。

網(wǎng)絡營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡營銷組合。第三章網(wǎng)絡營銷職能整理課件第三章網(wǎng)絡營銷職能八、網(wǎng)站建設

(一)什么是網(wǎng)站建設?網(wǎng)站建設是網(wǎng)站策劃師、網(wǎng)絡程序員、網(wǎng)頁設計師等崗位，應用各種網(wǎng)絡程序開發(fā)技術和網(wǎng)頁設計技術，為企事業(yè)單位、公司或個人在全球互聯(lián)網(wǎng)上建設站點，并包含域名注冊和主機托管等服務的總稱。整理課件(二)網(wǎng)站建設的步驟1、申請域名（域名備案）2、申請空間

3、定位網(wǎng)站4、分析網(wǎng)站功能和需求（網(wǎng)站策劃）

5、網(wǎng)站風格設計6、網(wǎng)站代碼制作7、測試網(wǎng)站8、FTP上傳網(wǎng)站9、網(wǎng)站維護第三章網(wǎng)絡營銷職能整理課件第三章網(wǎng)絡營銷職能(三)網(wǎng)站建設的內(nèi)容1、網(wǎng)站策劃2、網(wǎng)頁設計

3、網(wǎng)站功能

4、網(wǎng)站內(nèi)容整理

5、網(wǎng)站推廣

6、網(wǎng)站評估7、網(wǎng)站運營8、網(wǎng)站整體優(yōu)化整理課件九、網(wǎng)站流量分析(一)什么是網(wǎng)站流量分析？

指在獲得網(wǎng)站訪問量基本數(shù)據(jù)的情況下對有關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，從中發(fā)現(xiàn)用戶訪問網(wǎng)站的規(guī)律，并將這些規(guī)律與網(wǎng)絡營銷策略等相結(jié)合，從而發(fā)現(xiàn)目前網(wǎng)絡營銷活動中可能存在的問題，并為進一步修正或重新制定網(wǎng)絡營銷策略提供依據(jù)。第三章網(wǎng)絡營銷職能整理課件第三章網(wǎng)絡營銷職能（二）網(wǎng)站流量分析指標1、網(wǎng)站流量指標2、用戶行為指標3、用戶瀏覽網(wǎng)站的方式整理課件休息10分鐘整理課件第四章網(wǎng)絡營銷方法一、搜索引擎營銷(一)簡介搜索引擎營銷追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。(二)搜索引擎營銷的常用手段

1、競價排名2、購買關鍵詞廣告3、搜索引擎優(yōu)化（SEO）

4、PPC整理課件(三)如何進行搜索引擎營銷1、了解產(chǎn)品/服務針對哪些用戶群體2、了解目標群體的搜索習慣3、目標群體經(jīng)常會訪問哪些類型的網(wǎng)站4、分析目標用戶最關注產(chǎn)品的哪些特性5、競價廣告賬戶及廣告組規(guī)劃

6、相關關鍵詞的選擇第四章網(wǎng)絡營銷方法整理課件第四章網(wǎng)絡營銷方法(四)影響搜索引擎排名因素1、服務器2、導航結(jié)構(gòu)3、域名和文件目錄名4、網(wǎng)頁標題和標簽5、優(yōu)秀的網(wǎng)頁內(nèi)容6、關鍵詞密度和位置7、反向連接8、PR值9、robots.txt和robotsmeta標簽10、域名整理課件二、電子郵件營銷(一)什么是郵件營銷？

Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網(wǎng)絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。第四章網(wǎng)絡營銷方法整理課件

(二)電子郵件營銷的特點1、范圍廣2、操作簡單效率高3、成本低廉4、應用范圍廣5、針對性強反饋率高第四章網(wǎng)絡營銷方法整理課件三、病毒式營銷(一)病毒式營銷的定義

病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡營銷手段。第四章網(wǎng)絡營銷方法整理課件第四章網(wǎng)絡營銷方法(二)病毒式營銷的策略1、免費的服務2、便民服務3、節(jié)日祝福4、通過“口頭傳遞”傳播信息5、利用人際關系網(wǎng)絡傳播信息6、通過“事件策劃”營造傳播話題整理課件

第四章網(wǎng)絡營銷方法四、博客營銷(一)什么是博客營銷？

博客營銷是通過博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。整理課件(二)博客營銷的特點1、目標更為精確2、較低的營銷成本3、廣告的交互性第四章網(wǎng)絡營銷方法整理課件五、SNS營銷(一)簡介SNS，全稱SocialNetworkingServices，即社會性網(wǎng)絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡的互聯(lián)網(wǎng)應用服務。(二)SNS營銷特點1、資源豐富

2、用戶依賴性高

3、互動性極強第四章網(wǎng)絡營銷方法整理課件六、事件營銷(一)簡介

所謂事件營銷，是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件。(二)事件營銷的要素

1、重要性2、接近性3、顯著性4、趣味性第四章網(wǎng)絡營銷方法整理課件七、口碑營銷(一)什么是品碑營銷？為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務的目的。第四章網(wǎng)絡營銷方法(二)口碑營銷的步驟1、鼓動2、價值3、回報整理課件第四章網(wǎng)絡營銷方法八、其他營銷方式IM營銷論壇營銷播客營銷知識型營銷圖片營銷網(wǎng)絡視頻營銷整合營銷整理課件第五章網(wǎng)絡營銷策劃一、網(wǎng)絡營銷策劃服務內(nèi)容(一)網(wǎng)站診斷分析(二)網(wǎng)站定位策劃(三)網(wǎng)站優(yōu)化完善(四)綜合網(wǎng)絡推廣策劃

(五)網(wǎng)站運營咨詢

整理課件二、網(wǎng)站評估指標體系(一)網(wǎng)站硬性指標(二)網(wǎng)站推廣指標(三)網(wǎng)站服務指標第五章網(wǎng)絡營銷策劃(四)網(wǎng)站互動指標整理課件三、網(wǎng)絡營銷方案——5W2H第五章網(wǎng)絡營銷策劃What：方案要解決的問題是什么？Who：各個實施部分由誰負責？Where：執(zhí)行營銷方案時候要涉及什么地方？？Why：為什么要這樣執(zhí)行？When：時間是怎么樣安