2017年通用延保能力提升項(xiàng)目案例收集匯編

2017年通用延保能力提升案例收集優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：高獎(jiǎng)勵(lì)高處罰2、案例來(lái)源：大連宏駿雪佛蘭3、案例描述：

將延保的價(jià)格與覆蓋明細(xì)、價(jià)格展示在售后接待區(qū)域，方便用戶了解購(gòu)買的產(chǎn)品可以保障的范圍優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：展廳物料宣傳2、案例來(lái)源：大連宏駿雪佛蘭3、案例描述：談判桌上的延保宣傳臺(tái)卡，客戶休息取得X展架，全方位宣傳延保優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：放棄購(gòu)買延保確認(rèn)書2、案例來(lái)源：大連宏駿雪佛蘭3、案例描述：如果客戶今天不購(gòu)買延保，需要客戶簽訂放棄購(gòu)買確認(rèn)書，在客戶猶豫的時(shí)候，再次推薦延保，此方法可以有效挽回一部分猶豫不決的客戶優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：與分期進(jìn)行組合營(yíng)銷2、案例來(lái)源：大連馳敖雪佛蘭3、案例描述：價(jià)格當(dāng)時(shí)優(yōu)惠到底價(jià)，要求客戶，如果再優(yōu)惠必須要貸款，可以做免息貸款，并且聯(lián)購(gòu)四年十二萬(wàn)的質(zhì)保期，車輛價(jià)格可以優(yōu)惠500元，客戶再三考慮，可以把錢投資理財(cái)，收益更大。結(jié)果客戶最終同意貸款，購(gòu)買延保1588，車輛價(jià)格給予五百元優(yōu)惠成交。暫無(wú)照片優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：與精品附件進(jìn)行組合營(yíng)銷2、案例來(lái)源：大連馳敖雪佛蘭3、案例描述：公司自己設(shè)計(jì)的精品加裝禮包，特惠5000元，導(dǎo)航倒車影像，膜裝甲護(hù)板，倒車?yán)走_(dá)，如果客戶加1000元送皮質(zhì)座椅，額外贈(zèng)送1年或2萬(wàn)公里質(zhì)保期結(jié)果客戶最終客戶測(cè)算還是精品禮包合適，所以多花了1000元買的皮質(zhì)座椅和延保暫無(wú)照片優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：客戶車輛快出保的節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷2、案例來(lái)源：大連馳敖雪佛蘭3、案例描述：在車間檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)為水箱副水壺滲漏，客戶之前同樣的配件更換過(guò)一次，于是心里很不舒服，業(yè)務(wù)接待及時(shí)消除客戶疑慮，并告知客戶車輛即將過(guò)保修期，希望客戶能夠延長(zhǎng)質(zhì)保，并把活動(dòng)套餐介紹給客戶，客戶算了一下，感覺(jué)套餐比較合適和外面差不了多少錢，既得到了延保又可以享有4s店原廠的保養(yǎng)。通過(guò)延保，避免了客戶的流失，增加了客戶的忠誠(chéng)度優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：新車活動(dòng)融入延保內(nèi)容2、案例來(lái)源：大連馳敖雪佛蘭3、案例描述：

1邀約到店簽到送禮留資即送2990元凈水器一臺(tái)。

2由銷售顧問(wèn)及內(nèi)訓(xùn)師對(duì)延保重要性及部件有可能出現(xiàn)的損耗性做詳細(xì)介紹

3對(duì)意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)，促成成交?，F(xiàn)場(chǎng)老客戶成交1單另有2位準(zhǔn)車主有意向，在

跟進(jìn)中優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：與精品附件組合銷售2、案例來(lái)源：上海永達(dá)申龍凱迪拉克3、案例描述：公司舉行東方購(gòu)物活動(dòng)，為東方購(gòu)物客戶專門定制了延保套餐，購(gòu)買套餐4000元，內(nèi)含一年延保和輪轂標(biāo)?？蛻舻呐笥延休v5年別克，前不久剛進(jìn)行更換發(fā)動(dòng)機(jī)配件的維修，整個(gè)維修費(fèi)用非常昂貴。所以在小徐未客戶詳細(xì)講解了延保政策以后，客戶有點(diǎn)心動(dòng)。小徐又告訴客戶，由于套餐基本不賺錢，平時(shí)延保就要3900多塊了，這次活動(dòng)還贈(zèng)送發(fā)光輪轂標(biāo)，所以活動(dòng)是限額的，每個(gè)銷售顧問(wèn)只有1個(gè)套餐名額，先到先得。結(jié)果客戶不僅購(gòu)買了延保，同時(shí)以此購(gòu)買了2年綜合。暫無(wú)照片優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：在活動(dòng)中嵌入延保內(nèi)容2、案例來(lái)源：上海永達(dá)申龍凱迪拉克3、案例描述：每季度定向?qū)π吕峡蛻糇龃鹬x活動(dòng)，以有效的促進(jìn)售后更好的推廣延保服務(wù)項(xiàng)目！優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：邀約質(zhì)保即將到期的客戶參加活動(dòng)2、案例來(lái)源：徐州萬(wàn)幫別克3、案例描述：通過(guò)店內(nèi)巔峰讓價(jià)會(huì)促銷活動(dòng)，邀約意向客戶與保有客戶（即質(zhì)保/延保即將到期客戶）到店參與，保有客戶以老客戶感恩回饋的噱頭，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)除介紹車型優(yōu)惠政策外，婉轉(zhuǎn)的給老客戶推薦延保的好處與優(yōu)惠，再加上當(dāng)天購(gòu)買延保的優(yōu)惠政策結(jié)果不光保有客戶買了，還有新車購(gòu)買的客戶也購(gòu)買了，當(dāng)天共成交50單延保。優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：堅(jiān)持不懈的朋友圈宣傳2、案例來(lái)源：江門凱迪拉克3、案例描述：不定期將延保的內(nèi)容在朋友圈進(jìn)行宣傳，同時(shí)提醒質(zhì)保、延保即將到期的客戶前來(lái)購(gòu)買延保產(chǎn)品優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：在觀念上強(qiáng)化延保的重要性2、案例來(lái)源：浙江寧波興欣別克3、案例描述：車有延保，就好比人有醫(yī)保一樣的道理。是理所當(dāng)然的事情優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：延保印章的使用2、案例來(lái)源：江蘇天泓凱迪3、案例描述：通過(guò)延保專用印章的使用，提升了關(guān)鍵環(huán)節(jié)客戶對(duì)延保的體驗(yàn)，提升了延保的銷量，該案例的到廠家的充分認(rèn)可，從廠家層面制作統(tǒng)一的印章，下發(fā)全國(guó)優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：異業(yè)聯(lián)盟合作2、案例來(lái)源：山東潤(rùn)通別克3、案例描述：續(xù)保、購(gòu)延保送凈水器凈水器價(jià)值2000左右，免費(fèi)贈(zèng)送和當(dāng)?shù)貎羲鞴竞献鲀?yōu)秀案例收集1、案例名稱：展廳只銷售帶延保的車2、案例來(lái)源：北京達(dá)世行世紀(jì)別克3、案例描述：展廳里的車都是經(jīng)過(guò)包裝的車輛，全部含有一年優(yōu)選延保產(chǎn)品優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：電子產(chǎn)品延保占比計(jì)算2、案例來(lái)源：北京達(dá)世行世紀(jì)別克3、案例描述：客戶已經(jīng)交完訂金，銷售顧問(wèn)本月延保還差一臺(tái)任務(wù)于是主動(dòng)出擊。給客戶講解了蘋果手機(jī)及家電產(chǎn)品的案例，客戶是生意人當(dāng)客戶提出價(jià)格異議時(shí)給客戶試算延保價(jià)格占車輛整體售價(jià)的比值，并贈(zèng)與客戶小禮物，客戶最終接受一年優(yōu)選。從讓客戶知道產(chǎn)品到認(rèn)可產(chǎn)品到接受產(chǎn)品售價(jià)確實(shí)不是一個(gè)急的來(lái)的過(guò)程。銷售顧問(wèn)用生活其他延保項(xiàng)目舉例，并冷靜試算，讓客戶知道延保的代價(jià)與作用是成正比的。暫無(wú)照片優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：與售后儲(chǔ)值金組合2、案例來(lái)源：大連馳敖凱迪3、案例描述：目前給這家店策劃的初步方案是：購(gòu)一年延保1588，贈(zèng)送售后儲(chǔ)值金1588，每次可抵用50%的金額，客戶相當(dāng)于1588元獲得1年延保和幾乎3年內(nèi)保養(yǎng)半價(jià)。售后延保團(tuán)購(gòu)會(huì)，一次賣了17單暫無(wú)照片優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：置換車輛原價(jià)回收延保2、案例來(lái)源：申湘天衡凱迪3、案例描述：公司正在做延保促銷活動(dòng)，買延保可以原價(jià)回購(gòu):自購(gòu)車日期3年內(nèi)將車輛賣給或置換給我司時(shí),享受延保原價(jià)回購(gòu).最主要是這只是廠家的試點(diǎn)活動(dòng)，以后說(shuō)不準(zhǔn)就不做了。有錢都買不了。結(jié)果客戶當(dāng)場(chǎng)決定購(gòu)買，活動(dòng)開(kāi)始一周內(nèi),成交15單優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：延保套餐“0”元購(gòu)活動(dòng)2、案例來(lái)源：申湘天衡凱迪3、案例描述：公司正在做延保促銷活動(dòng)，買延?？梢浴?”元購(gòu):XTS1年延保6580元,可以獲得6630元的保養(yǎng)套餐,包括2次小保養(yǎng)、油漆面四輪定位等.相當(dāng)于0元購(gòu)。送2次特別關(guān)愛(ài)(免費(fèi)愛(ài)車體檢).結(jié)果客戶毫不猶豫就買了，售后原來(lái)月成交為0，現(xiàn)在月延保訂單10單以上左右。優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：愛(ài)車講堂植入延保2、案例來(lái)源：江蘇天泓凱迪3、案例描述：1、電話或短信邀請(qǐng)質(zhì)保期即將到期的客戶進(jìn)站參加活動(dòng)2、客戶進(jìn)站后短時(shí)間茶歇后，進(jìn)入大講堂活動(dòng)中3、由客戶經(jīng)理通過(guò)PPT具體案例向客戶講解延保帶來(lái)的好處，并展示延保的價(jià)格及此次活動(dòng)的優(yōu)惠4、對(duì)進(jìn)站客戶車輛進(jìn)行28項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)，邀請(qǐng)客戶進(jìn)車間短時(shí)間參觀，同時(shí)技術(shù)專家會(huì)向客戶分享延保索賠成功案例，促進(jìn)延保的講解售后超額完成當(dāng)月延保任務(wù)（15臺(tái)）優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：延保與售后服務(wù)項(xiàng)目組合2、案例來(lái)源：山西晶通別克3、案例描述：購(gòu)買保養(yǎng)服務(wù)套餐，贈(zèng)送延保，該案例最有特色的是購(gòu)買的保養(yǎng)套餐內(nèi)含有劃痕險(xiǎn)，這樣客戶買了該套餐就無(wú)需購(gòu)買劃痕險(xiǎn)，接受度會(huì)提升。每家經(jīng)銷商根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)行組合包裝。優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：延保車輛VIP通道2、案例來(lái)源：山東潤(rùn)通別克3、案例描述：有延保的客戶到店維修保養(yǎng)，使用延?？蛻魧Ｓ密図斉?，有延?？蛻魧Ｓ镁S修工位優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：接車區(qū)有沖擊力的宣傳展板2、案例來(lái)源：山東潤(rùn)通別克3、案例描述：客戶抵達(dá)售后接車區(qū)，大部分是要維修或者保養(yǎng)，但是看到“修車不花錢”的宣傳內(nèi)容，就會(huì)增加客戶開(kāi)口詢問(wèn)的幾率，有利的提升了服務(wù)顧問(wèn)的延保銷售開(kāi)口率優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：收銀區(qū)域有沖擊力的宣傳展板2、案例來(lái)源：北京達(dá)世行世紀(jì)別克3、案例描述：客戶在售后收銀區(qū)域，是要進(jìn)行維修或者保養(yǎng)的結(jié)算，但是看到“修車不花錢”的宣傳內(nèi)容，就會(huì)增加客戶開(kāi)口詢問(wèn)的幾率，有利的提升了服務(wù)顧問(wèn)的延保銷售開(kāi)口率優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：衍生產(chǎn)品組合宣傳2、案例來(lái)源：北京達(dá)世行世紀(jì)別克3、案例描述：在洽談桌上，將衍生產(chǎn)品組合到一起，提升銷售顧問(wèn)洽談過(guò)程中對(duì)延保的開(kāi)口率優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：砸金蛋活動(dòng)2、案例來(lái)源：北京達(dá)世行世紀(jì)別克3、案例描述：抽獎(jiǎng)得到延保讓客戶更加珍惜優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：客休區(qū)延保宣傳2、案例來(lái)源：衢州明通別克3、案例描述：客戶在客戶休息室是，時(shí)間比較充裕，在這里放置延保的計(jì)算宣傳看板，可以有充足的時(shí)間幫客戶算賬，最大程度的讓客戶接受延保優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：優(yōu)惠力度直接體現(xiàn)2、案例來(lái)源：上海安吉名世凱迪3、案例描述：如果要使用折扣和優(yōu)惠吸引客戶，直接把讓利幅度告知客戶，更有吸引力優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：交車提示信息板顯示客戶購(gòu)買的延保產(chǎn)品信息2、案例來(lái)源：北京達(dá)世行凱迪3、案例描述：如果要使用折扣和優(yōu)惠吸引客戶，直接把讓利幅度告知客戶，更有吸引力優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：設(shè)立延保專區(qū)2、案例來(lái)源：北京達(dá)世行凱迪、北京加達(dá)加馳3、案例描述：在銷售展廳、售后接待區(qū)域設(shè)置延保專區(qū)，延保專員在延保專區(qū)工作，為其他業(yè)務(wù)人員提供專業(yè)的延保知識(shí)解答和銷售支持，同時(shí)為客戶提供更專業(yè)、更好的延保體驗(yàn)服務(wù)優(yōu)秀案例收集1、案例名稱：維修技術(shù)專家也可以賣延保2、案例來(lái)源：北京達(dá)世行凱迪3、案例描述：維修技術(shù)專家接待客戶時(shí)，在車輛診斷環(huán)節(jié)，與客戶溝通，結(jié)合車輛檢查情況，適時(shí)推薦延保產(chǎn)品，專業(yè)性、可信度會(huì)讓客戶很