公開(kāi)課-決策第四章

公開(kāi)課_決策第四章世界上每100家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因?yàn)槠髽I(yè)管理者的決策不慎造成的。

——尋找哪一根玉米？

著名的決策管理學(xué)派創(chuàng)始人赫伯特·西蒙提出的“滿(mǎn)意原則”，這個(gè)原則非常簡(jiǎn)單，就是“最優(yōu)是不存在的，存在的只有滿(mǎn)意”，他本人就是因?yàn)榘l(fā)明這個(gè)原則而獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。決策管理學(xué)派創(chuàng)始人——西蒙（1916-）

美國(guó)卡內(nèi)基–梅隆大學(xué)教授

1978年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者4一二三本章內(nèi)容決策與決策理論決策過(guò)程決策方法一、決策與決策理論管理決策是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的過(guò)程。其內(nèi)涵包括：決策的前提是有明確的目標(biāo)。決策的本質(zhì)是由一系列步驟組成過(guò)程決策的結(jié)果是制定出解決問(wèn)題的方案1.決策的原則決策遵循的原則應(yīng)為滿(mǎn)意原則而不是最優(yōu)原則2.決策的依據(jù)——有用的信息高質(zhì)量-精確、清楚、有序、媒介及時(shí)-時(shí)間敏感性、例外報(bào)告、當(dāng)前、頻繁完全-范圍、簡(jiǎn)潔、詳細(xì)、相關(guān)3.決策的類(lèi)型分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)決策類(lèi)型決策的重要程度戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策決策是否具有重復(fù)性程序化決策非程序化決策決策可控程度確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策4.決策的影響因素

外部環(huán)境因素的影響內(nèi)部環(huán)境因素的影響決策問(wèn)題性質(zhì)的影響決策主體因素的影響

識(shí)別決策問(wèn)題開(kāi)發(fā)備選方案選擇并實(shí)施方案確定決策目標(biāo)分析備選方案二、決策的過(guò)程

評(píng)估決策結(jié)果決策標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)表

根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)備選方案的評(píng)估

根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重對(duì)備選方案的分析

三、決策方法

定性決策方法

定量決策方法

確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策

頭腦風(fēng)暴法德?tīng)柗品ń?jīng)營(yíng)單位組合分析法

1.頭腦風(fēng)暴法對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)；建議越多越好，在這個(gè)階段，參與者不要考慮自己建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái)；鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考，廣開(kāi)思路，想法越新穎、奇異越好；可以補(bǔ)充和完善已有的建議以使它更具有說(shuō)服力。（一）定性決策方法2.德?tīng)柗品ㄕ?qǐng)專(zhuān)家對(duì)相關(guān)問(wèn)題發(fā)表各自的意見(jiàn)，再綜合意見(jiàn)進(jìn)行反饋，再次進(jìn)行分析發(fā)表意見(jiàn)，反復(fù)多次，最終形成專(zhuān)家組意見(jiàn)的方案。選擇好專(zhuān)家，決定專(zhuān)家人數(shù)，一般10-50人較好，擬定好意見(jiàn)征詢(xún)表，這些取決于決策所涉及的問(wèn)題或機(jī)會(huì)的性質(zhì)。低較高的市場(chǎng)占有率為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)和現(xiàn)金，而較低的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率需要較少的投資。因此它所產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿(mǎn)足企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要。市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高，因而所需要的和所產(chǎn)生的現(xiàn)金都很多。它代表著最高利潤(rùn)增長(zhǎng)率和最佳投資機(jī)會(huì)，因此企業(yè)應(yīng)投入必要的資金，增加它的生產(chǎn)規(guī)模。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，而目前的市場(chǎng)占有率較低，可能是企業(yè)剛剛開(kāi)發(fā)的很有前途的領(lǐng)域。由于高增長(zhǎng)速度需要大量投資，而較低的市場(chǎng)占有率只能提供少量的現(xiàn)金，企業(yè)面臨的選擇是投入必要的資金，以提高市場(chǎng)份額，擴(kuò)大銷(xiāo)售量，使其轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊餍恰被蛘卟荒苻D(zhuǎn)變時(shí)就及時(shí)放棄。由于市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售量都較低，甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，它只能帶來(lái)較少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，而維持生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)地位所需的資金甚至可能超過(guò)其所提供的現(xiàn)金，從而可能成為資金的陷阱，因而應(yīng)采取收縮或放棄的戰(zhàn)略。高3、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷(xiāo)路有三種情況：銷(xiāo)路好、銷(xiāo)路一般和銷(xiāo)路差，出現(xiàn)的概率分別為0.25，0.45和0.3；生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)、新建生產(chǎn)線(xiàn)和與其他企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下的收益見(jiàn)下表，試問(wèn)該企業(yè)應(yīng)該選擇哪個(gè)方案？例：自然狀態(tài)收益方案銷(xiāo)路好銷(xiāo)路一般銷(xiāo)路差A(yù)改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)180120－40B新建生產(chǎn)線(xiàn)250100－60C外包生產(chǎn)1007020（二）定量決策方法1.最大期望值法

改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)方案的期望收益=180×0.25+120×0.45+(-40)×0.3=87新建生產(chǎn)線(xiàn)方案的期望收益=250×0.25+100×0.45+(-60)×0.3=89.5外包生產(chǎn)方案的期望收益=100×0.25+70×0.45+20×0.3=62.52.決策樹(shù)分析法第一級(jí)決策第二級(jí)決策第三級(jí)決策注：□表示決策點(diǎn)，○表示狀態(tài)點(diǎn)，△表示結(jié)果結(jié)點(diǎn)，即每個(gè)方案在相應(yīng)自然狀態(tài)下的損益值；‖表示剪枝符號(hào)，即舍棄該方案改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)擴(kuò)建生產(chǎn)線(xiàn)銷(xiāo)路好0.25銷(xiāo)路一般0.45銷(xiāo)路差0.3銷(xiāo)路好0.25銷(xiāo)路一般0.45銷(xiāo)路差0.3銷(xiāo)路好0.25銷(xiāo)路一般0.45銷(xiāo)路差0.3年收益180萬(wàn)元年收益120萬(wàn)元年虧損40萬(wàn)元年收益250萬(wàn)元年收益100萬(wàn)元年虧損60萬(wàn)元年收益100萬(wàn)元年收益70萬(wàn)元年收益20萬(wàn)元外包生產(chǎn)自然狀態(tài)收益方案銷(xiāo)路好銷(xiāo)路一般銷(xiāo)路差A(yù)改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)180120－40B新建生產(chǎn)線(xiàn)250100－60C外包生產(chǎn)1007020A悲觀原則決策法（小中取大法）max（－40，－60,16）取max值16的方案CB樂(lè)觀原則決策法（大中取大法）max（180，250,100）取max值250的方案B3.不確定型型決策

C最小最大后悔值法

后悔值計(jì)算方法生產(chǎn)方案銷(xiāo)路好銷(xiāo)路一般銷(xiāo)路差最大后悔值A(chǔ)改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)250-180=70120-120=020-（-40）=6070B新建生產(chǎn)線(xiàn)250-250=0120-100=2020-（-60）=8080C外包生產(chǎn)250-100=150120-70=5020-20=0150C最小最大后悔值法min（70，80,150）取min值70的方案A某公司計(jì)劃未來(lái)3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測(cè)估計(jì)，這種產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況的概率分別為：暢銷(xiāo)為0.25，一般為0.5，滯銷(xiāo)為0.25?，F(xiàn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，求取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方案。如下表所示：表：各方案收益值表單位：萬(wàn)元1、試問(wèn)：計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值，并選出一個(gè)最佳方案。

自然狀態(tài)及其概率收益值方案暢銷(xiāo)（0.25）一般（0.5）滯銷(xiāo)（0.25）大批量907560中批量967256小批量1006046練習(xí):

2、試問(wèn)：（1）若用悲觀法來(lái)分析，企業(yè)應(yīng)選擇哪個(gè)方案？（2）若用樂(lè)觀法來(lái)分析，企業(yè)應(yīng)選擇哪個(gè)方案？（3）若用最大最小后悔法分析，企業(yè)又應(yīng)選擇哪個(gè)方案？

方案暢銷(xiāo)一般差0.250.50.25期望值1、大批量90756090*0.25+75*0.5+60*0.25=75（萬(wàn)元）2、中批量96725696*0.25+72*0.5+56*0.25=74（萬(wàn)元）3、小批量1006046100*0.25+60*0.5+46*0.25=66.5（萬(wàn)元）量銷(xiāo)概率參考答案銷(xiāo)路好銷(xiāo)路一般銷(xiāo)路差收益值后悔值收益值后悔值收益值后悔值大批量90100-90=107575-75=06060-60=0中批量96100-96=47275-72=35660-56=4小批量100100-100=06075-60=154660-46=14自然狀態(tài)備選方案悲觀法（小中取大）=Max(最小收益值)=Max(60,56,46)=60（大批量）樂(lè)觀法（大中取大）=Max(最大收益值)=Max(90,96,10