服務(wù)顧問(wèn)年底工作總結(jié)(二)

服務(wù)顧問(wèn)年?底工作總結(jié)?(二)（?一）轉(zhuǎn)眼?間，入__?_發(fā)展公司?已經(jīng)兩年半?時(shí)間了，_?__年是>?房地產(chǎn)起伏?最厲害的一?年，房?jī)r(jià)經(jīng)?歷了由低至?高，又由高?至平穩(wěn)的局?面，令我覺(jué)?得房地產(chǎn)這?個(gè)行業(yè)真是?變幻莫測(cè)，?很富挑戰(zhàn)性?。輾轉(zhuǎn)間，?又到了__?_年底，對(duì)?今年的銷售?和對(duì)行業(yè)的?看法，作了?如下總結(jié)。?（一）市?場(chǎng)形勢(shì)分析?由___年?___月_?__元/平?方的均價(jià)開(kāi)?售，客戶當(dāng)?時(shí)反應(yīng)還是?覺(jué)得偏貴。?隨著市場(chǎng)的?變化，土地?資源短缺，?土地價(jià)格隨?即飛漲，>?證券市場(chǎng)的?全線飄紅，?加上外來(lái)>?投資者的追?捧，令樓價(jià)?在短短的半?年時(shí)間里，?升幅達(dá)到_?__%。購(gòu)?房者亦從開(kāi)?始的不接受?到后期的搶?購(gòu)場(chǎng)面，可?以說(shuō)是到了?房地產(chǎn)的銷?售高峰。可?是好景不長(zhǎng)?，由于全國(guó)?范圍的炒樓?風(fēng)氣的興起?，令很多真?正想買(mǎi)房自?住的老百姓?對(duì)日益高漲?的房?jī)r(jià)只能?望樓興嘆。?出現(xiàn)了有房?沒(méi)人住，有?人沒(méi)房住的?局面，屬于?___的具?體表現(xiàn)。很?多大城市更?出現(xiàn)了天價(jià)?房，每平方?最高單價(jià)竟?達(dá)到了1_?_____?元/平方，?跟本無(wú)法想?象。到了年?底，國(guó)家為?了防止經(jīng)濟(jì)?過(guò)熱，陸續(xù)?出臺(tái)很多新?政策調(diào)控樓?市。整個(gè)樓?市的價(jià)格又?從高企漸趨?平隱，個(gè)別?大城市更出?現(xiàn)了不同程?度的樓價(jià)下?滑的情況，?由于銀行政?策的收緊，?證券市場(chǎng)的?不穩(wěn)定，很?多投資炒房?者也退出了?市場(chǎng)，購(gòu)房?者的態(tài)度亦?由熱變冷，?購(gòu)房者亦持?觀望態(tài)度購(gòu)?房，希望樓?價(jià)會(huì)有所回?落?；赝^(guò)?去，展望將?來(lái)，本人覺(jué)?得___的?房地產(chǎn)市場(chǎng)?還是比較健?康的。__?_年的房地?產(chǎn)市場(chǎng)，隨?著銀行放寬?資金政策，?證券市場(chǎng)或?會(huì)回升，必?定會(huì)帶動(dòng)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展。房?地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)?健康發(fā)展，?樓價(jià)應(yīng)該會(huì)?逐步回升，?公司在__?_年亦會(huì)有?新盤(pán)推出市?場(chǎng)，應(yīng)該會(huì)?有比較好的?發(fā)展空間。?（二）>?工作匯報(bào)_?__年的銷?售業(yè)績(jī)比_?__年稍有?上升，全年?共銷售單位?___套，?銷售總額為?___元，?面積為93?53.78?/平方，可?以完成公司?下發(fā)的任務(wù)?額。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)?下，同事的?幫助下，工?作能力也得?了很大的提?高。在實(shí)際?工作中，我?認(rèn)真完成工?作，雖然有?時(shí)也會(huì)有出?錯(cuò)，但我也?能端正態(tài)度?，誠(chéng)心改正?，工作亦得?到了上級(jí)的?肯定。我決?心在___?年更加努力?工作，積極?思考，在銷?售方面加強(qiáng)?自身的硬件?，學(xué)習(xí)更好?的銷售技巧?，令自已有?更大的提升?。（三）?小結(jié)總結(jié)本?年的總體銷?售市場(chǎng)，對(duì)?比上一年還?是比較理想?，發(fā)展商亦?獲得了較大?的利潤(rùn)。令?公司對(duì)今后?的發(fā)展奠定?了堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。展望_?__年，本?人要以更好?的精神面貌?去面對(duì)全新?的挑戰(zhàn)，為?公司更好的?發(fā)展作出貢?獻(xiàn)，為來(lái)年?創(chuàng)造更大的?利潤(rùn)。一?、___公?司___項(xiàng)?目的成員組?成：--?營(yíng)銷部銷售?人員比較年?青，工作上?雖然充滿干?勁、有__?_和一定的?親和力，但?在經(jīng)驗(yàn)上存?在不足，尤?其在處理_?__和一些?新問(wèn)題上存?在著較大的?欠缺。通過(guò)?前期的項(xiàng)目?運(yùn)作，銷售?人員從能力?和對(duì)項(xiàng)目的?理解上都有?了很大的提?高，今后會(huì)?通過(guò)對(duì)銷售?人員的>培?訓(xùn)和內(nèi)部的?人員的調(diào)整?來(lái)解決這一?問(wèn)題。由?于對(duì)甲方在?企業(yè)品牌和?樓盤(pán)品牌的?運(yùn)作思路上?存在磨合，?導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷部?的資源配置?未能充分到?位，通過(guò)前?段工作緊鑼?密鼓的開(kāi)展?和雙方不斷?的溝通和交?流，這一問(wèn)?題已得到了?解決。二?、營(yíng)銷部的?工作協(xié)調(diào)和?責(zé)權(quán)明確?由于協(xié)調(diào)不?暢，營(yíng)銷部?的很多工作?都存在著拖?沓、扯皮的?現(xiàn)象，這一?方面作為_(kāi)?__公司的?領(lǐng)導(dǎo)，我有?很大的責(zé)任?。協(xié)調(diào)不暢?或溝通不暢?都會(huì)存在工?作方向上大?小不一致，?久而久之雙?方會(huì)在思路?和工作目標(biāo)?上產(chǎn)生很大?的分歧，頗?有些積重難?返的感覺(jué)，?好在知道了?問(wèn)題的嚴(yán)重?性，我們正?在積極著手?這方面的工?作，力求目?標(biāo)一致、簡(jiǎn)?潔高效。?但在營(yíng)銷部?工作的責(zé)、?權(quán)方面仍存?在著不明確?的問(wèn)題，我?認(rèn)為營(yíng)銷部?的工作要有?一定的權(quán)限?，只履行銷?售程序，問(wèn)?題無(wú)論大小?都要請(qǐng)示甲?方，勢(shì)必會(huì)?造成效率低?，對(duì)一些問(wèn)?題的把控上?也會(huì)對(duì)銷售?帶來(lái)負(fù)面影?響，這樣營(yíng)?銷部工作就?會(huì)很被動(dòng)，?建立一種責(zé)?權(quán)明確、工?作程序清晰?的制度，是?我們下一步?工作的重中?之重。三?、關(guān)于會(huì)議?會(huì)議是一?項(xiàng)很重要的?工作環(huán)節(jié)和?內(nèi)容，但是?無(wú)論我們公?司內(nèi)部的會(huì)?議還是與開(kāi)?發(fā)公司的會(huì)?議效果都不?是很理想，?這與我們公?司在會(huì)議內(nèi)?容和會(huì)議的?形式以及參?加人員的安?排上不明確?是有關(guān)系的??，F(xiàn)在我們?想通過(guò)專題?會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)?層會(huì)議和大?會(huì)議等不同?的___形?式，有針對(duì)?性的解決這?一問(wèn)題，另?外可以不在?會(huì)上提議的?問(wèn)題，我們?會(huì)積極與開(kāi)?發(fā)公司在下?面溝通好，?這樣會(huì)更有?利于問(wèn)題的?解決。四?、營(yíng)銷部的?管理前一?階段由于工?作集中、緊?迫，營(yíng)銷部?在管理上也?是就事論事?，太多靠大?家的自覺(jué)性?來(lái)完成的，?沒(méi)有過(guò)多的?靠規(guī)定制度?來(lái)進(jìn)行管理?，這潛伏了?很大的危機(jī)?，有些人在?思想上和行?動(dòng)上都存在?了問(wèn)題。以?后我們會(huì)通?過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部?管理、完善?管理制度和?思想上多交?流，了解真?實(shí)想法來(lái)避?免不利于雙?方合作和項(xiàng)?目運(yùn)作的事?情發(fā)生。?以上只是粗?略的工作總?結(jié)，由于時(shí)?間倉(cāng)促會(huì)有?很多不是之?處，希望貴?公司能給于?指正，我們?會(huì)予以極大?的重視，并?會(huì)及時(shí)解決?，最后祝雙?方合作愉快?、項(xiàng)目圓滿?成功。服?務(wù)顧問(wèn)工作?總結(jié)（二?）___?年即將過(guò)去?，在區(qū)司法?局和義橋司?法所的__?_和支持下?，本村法律?顧問(wèn)工作在?新農(nóng)村建設(shè)?上按期完成?各項(xiàng)法律服?務(wù)和法律活?動(dòng)，通過(guò)法?律顧問(wèn)這一?平臺(tái)，以運(yùn)?用法律知識(shí)?為導(dǎo)向，盡?心盡責(zé)為村?民提供服務(wù)?，實(shí)現(xiàn)依法?治村，為本?村新農(nóng)村建?設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)?力量?，F(xiàn)將?___年度?本村的法律?顧問(wèn)工作做?總結(jié)如下：?一、建立?機(jī)制、有序?推進(jìn)今年?是實(shí)施“農(nóng)?村法律顧問(wèn)?工作”的第?二年，本村?將依法治村?作為村委工?作的重要準(zhǔn)?則，將法律?顧問(wèn)工作作?為一項(xiàng)重要?的工作任務(wù)?來(lái)抓。首先?成立了法律?顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)小?組，由村書(shū)?記任組長(zhǎng)，?村主任為副?組長(zhǎng)，其它?三委班子人?員為領(lǐng)導(dǎo)小?組成員。其?次制定了新?農(nóng)村法律顧?問(wèn)實(shí)施方案?和責(zé)任目標(biāo)?，建成村、?組、戶三級(jí)?網(wǎng)絡(luò)管理，?實(shí)行村包組?、組包戶服?務(wù)模式，形?成了全村上?下共創(chuàng)共建?的良好局面?。第三抓?好綜治辦、?調(diào)解委、幫?教小組等_?__建設(shè)，?加強(qiáng)工作人?員的業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提高工?作人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)和思?想素質(zhì)，確?保新農(nóng)村法?律顧問(wèn)各項(xiàng)?工作的有序?開(kāi)展。二?、創(chuàng)新模式?，活動(dòng)多樣?農(nóng)村法律?顧問(wèn)制度不?僅是一項(xiàng)實(shí)?實(shí)在在的惠?民工程，同?時(shí)也是一項(xiàng)?實(shí)現(xiàn)多贏的?創(chuàng)新工作方?式。本村將?法律顧問(wèn)工?作與中心工?作、信訪工?作、普法教?育、人民調(diào)?解、法律援?助、法律服?務(wù)等多項(xiàng)工?作職能結(jié)合?起來(lái)，開(kāi)展?形式多樣的?法律服務(wù)活?動(dòng)，主要有?：（一）?開(kāi)展普法宣?傳，提高村?>民法律素?質(zhì)，增強(qiáng)村?民法制意識(shí)?。本村利用?廣播、畫(huà)展?、宣傳欄、?發(fā)放宣傳手?冊(cè)等多種形?式，靈活多?樣地開(kāi)展普?法教育，宣?傳普及《>?憲法》、《?村民委員會(huì)?___法》?、《土地承?包法》、《?婚姻法》等?與村民群眾?生產(chǎn)生活密?切相關(guān)的法?律知識(shí)，讓?村民熟悉相?關(guān)的法律法?規(guī)。例如今?年___月?___日本?村邀請(qǐng)了鎮(zhèn)?司法所和鎮(zhèn)?安監(jiān)辦的工?作人員為全?村個(gè)私企業(yè)?的___和?>安全生產(chǎn)?管理人員進(jìn)?行了培訓(xùn)。?培訓(xùn)會(huì)主要?講解了安全?生產(chǎn)法和消?防法。通過(guò)?培訓(xùn)使企業(yè)?___及安?全生產(chǎn)管理?人員進(jìn)一步?系統(tǒng)地了解?了安全生產(chǎn)?相關(guān)法律知?識(shí)，提高了?對(duì)安全生產(chǎn)?工作的責(zé)任?感和自覺(jué)遵?守各項(xiàng)安全?生產(chǎn)>規(guī)章?制度的自覺(jué)?性，增強(qiáng)了?企業(yè)的安全?生產(chǎn)法制意?識(shí)，為促進(jìn)?企業(yè)安全、?和諧、可持?續(xù)發(fā)展打下?了良好基礎(chǔ)?。一年來(lái)?，本村共發(fā)?放各類宣傳?資料___?份，開(kāi)辦法?律講座__?_次。通過(guò)?宣傳使廣大?村民的法律?意識(shí)和法制?觀念得到提?高，學(xué)法、?守法、用法?的氛圍日益?濃厚。（?二）依法管?理，化解矛?盾，維護(hù)社?會(huì)和諧穩(wěn)定?。首__?_律顧問(wèn)積?極幫助本村?依法規(guī)范各?項(xiàng)管理工作?，見(jiàn)證了等?工程的招投?標(biāo)工作。?其次及時(shí)化?解因婚姻家?庭、勞務(wù)關(guān)?系、交通事?故、宅基地?等引發(fā)的糾?紛矛盾，引?導(dǎo)村民通過(guò)?正常渠道依?法維護(hù)自己?的合法權(quán)益?。例如：象?___皇鼎?五金機(jī)械有?限公司發(fā)生?了一起職工?在正常工作?中、突然離?職崗位，甚?至沒(méi)上班、?到該月月底?還向公司領(lǐng)?導(dǎo)要回全月?工資?？稍?公司對(duì)該職?工在進(jìn)公司?上班的第一?天就訂簽了?勞動(dòng)合同手?續(xù)、按合同?協(xié)議該職工?無(wú)條件能拿?到全月工資?。最后、雙?方通過(guò)勞動(dòng)?法有關(guān)法律?法規(guī)和該公?司對(duì)其職工?雙方調(diào)解后?、該職工也?認(rèn)識(shí)到自己?的做法和行?為是不符合?勞動(dòng)法有關(guān)?法律的、也?心服口服該?拿自已的工?資微笑地離?開(kāi)___皇?鼎五金機(jī)械?有限公司。?例二：在今?年___月?份本村連片?拆舊工作中?、我們按照?土地有關(guān)法?律法規(guī)一戶?一宅為原則?的文件精神?下、本村三?委干部和涉?及___戶?拆房的緊密?配合下、僅?僅用了一個(gè)?月時(shí)間、分?三個(gè)階段把?本村___?戶120間?大小危舊老?房順利地全?部拆除。圓?滿結(jié)束了年?初制訂的連?片拆舊工作?任務(wù)和目標(biāo)?。但是、事?情的變化常?常會(huì)出現(xiàn)。?有幾位年過(guò)?___多歲?的幾個(gè)老年?人流著眼淚?一起來(lái)到我?們村辦公樓?、說(shuō)要分配?住宅。在此?情況下、本?村法律顧問(wèn)?領(lǐng)導(dǎo)小組成?員給這些老?年人用真心?、講真情、?磨破嘴巴耐?心地給她們?講了我國(guó)的?土地法和相?關(guān)的法律法?規(guī)和本村在?新農(nóng)村建設(shè)?的重要性和?必要性。為?本村村民過(guò)?上生活富裕?、環(huán)境優(yōu)美?>幸福生活?。通過(guò)我們?法律顧問(wèn)領(lǐng)?導(dǎo)小組成員?用真心、耐?心的調(diào)解下?、終于也說(shuō)?服了這些老?年人，也使?這些老年人?感動(dòng)了本村?法律顧問(wèn)全?體成員的心?血和苦干。?最后這些老?年人滿臉興?奮回家。一?年來(lái)，共接?受群眾法律?咨___次?，參與調(diào)解?糾___件?，做到件件?有登記、件?件有答復(fù)、?件件有落實(shí)?。通過(guò)新?農(nóng)村法律顧?問(wèn)創(chuàng)建活動(dòng)?以來(lái)，我們?在積累了一?些成功的經(jīng)?驗(yàn)的同時(shí)?也清醒的認(rèn)?識(shí)到工作的?不足。在下?步工作中，?我們將不斷?探索新農(nóng)村?建設(shè)中法律?顧問(wèn)工作的?一些新思路?、新作法，?實(shí)現(xiàn)法律顧?問(wèn)工作的規(guī)?范化、制度?化，把好事?做好、實(shí)事?做實(shí)，積極?發(fā)揮法律顧?問(wèn)這一平臺(tái)?，完善各項(xiàng)?規(guī)章制度，?多方協(xié)調(diào)，?建立起一套?適合本村新?農(nóng)村法律顧?問(wèn)運(yùn)作的長(zhǎng)?效工作機(jī)制?，為把本村?建設(shè)成為“?生產(chǎn)發(fā)展、?生活富裕、?鄉(xiāng)風(fēng)文明、?村容整潔、?管理民主”?的___新?農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?服務(wù)顧問(wèn)?工作總結(jié)?（三）忙?忙碌碌的過(guò)?了一年，但?在我學(xué)到了?很多，也懂?得了很多，?下面把自己?工作、學(xué)習(xí)?情況在一個(gè)?總結(jié)，不當(dāng)?之處請(qǐng)批評(píng)?指正。_?__年0_?__月我接?任維修站索?賠員一職，?在一周內(nèi)對(duì)?我所負(fù)責(zé)的?工作范圍有?了新的了解?，主要包括?：1：受汽?車生產(chǎn)廠家?的委托負(fù)責(zé)?汽車生產(chǎn)廠?家的產(chǎn)品在?質(zhì)量保證期?（索賠期）?內(nèi)發(fā)生的質(zhì)?量問(wèn)題故障?鑒定和故障?處理（維修?、更換）、?汽車產(chǎn)品的?首次保養(yǎng)、?定期保養(yǎng)和?技術(shù)咨詢；?2：負(fù)責(zé)因?質(zhì)量缺陷產(chǎn)?品的召回處?理；3：負(fù)?責(zé)汽車廠家?___的特?殊或臨時(shí)服?務(wù)。4：?負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)?量信息的收?集和反饋，?同時(shí)，這也?是我在各位?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指?導(dǎo)、在周圍?同志關(guān)心幫?助下，思想?、工作取得?較大進(jìn)步。?回顧今年?的工作情況?，主要有以?下幾方面的?>收獲和體?會(huì)：一、?從嚴(yán)要求的?環(huán)境下，認(rèn)?識(shí)工作，進(jìn)?一步認(rèn)識(shí)自?己。我接?任維修站索?賠員以后才?發(fā)現(xiàn)，我對(duì)?索賠員的理?解還只是皮?毛上的東西?，有很多東?西是我從前?沒(méi)有想到的?，因此，我?的第一步就?是對(duì)自己的?定位及認(rèn)識(shí)?自己的工作?。我感到，?一個(gè)人思想?認(rèn)識(shí)如何、?工作態(tài)度好?壞、工作標(biāo)?準(zhǔn)高低，往?往受其所在?的工作環(huán)境?影響。這一?點(diǎn)是我體會(huì)?比較深的。?我從一開(kāi)始?的懵懂到現(xiàn)?在的熟悉，?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和部門(mén)同事?的幫助是分?不開(kāi)的。由?于工作的特?殊性，索賠?工作多且雜?，如果讓我?概括這一段?時(shí)間來(lái)我部?門(mén)的工作狀?況，就是六?個(gè)字，即：?嚴(yán)格、緊張?、忙碌。嚴(yán)?格的工作要?求、緊張的?學(xué)習(xí)氛圍和?忙碌的工作?節(jié)奏。從?模糊到清晰?，我充分認(rèn)?識(shí)到自己工?作的重要性?。（范本）?工作中，面?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高?標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要?求，面對(duì)周?圍同事積極?向上的工作?熱情和積極?進(jìn)取的學(xué)習(xí)?態(tài)度，面對(duì)?緊張高效的?工作節(jié)奏，?使我深受感?染，充分認(rèn)?識(shí)到，作為?這個(gè)___?中的一員，?我首先不能?給這個(gè)__?_“抹黑”?，托這個(gè)_?__“后腿?”，在此基?礎(chǔ)上，要盡?快適應(yīng)索賠?工作共同創(chuàng)?造的“勤奮?學(xué)習(xí)、努力?工作”的濃?厚氛圍之中?。在這種環(huán)?境影響下，?我的力爭(zhēng)在?最短的時(shí)間?里熟悉自己?的工作，在?這一想法的?實(shí)現(xiàn)中，我?的工作標(biāo)準(zhǔn)?也不斷提高?，總是提醒?自己要時(shí)刻?保持良好的?精神狀態(tài)，?時(shí)刻樹(shù)立較?高的工作標(biāo)?準(zhǔn)、時(shí)刻要?維護(hù)好這個(gè)?整體的利益?來(lái)做好每一?項(xiàng)工作。這?也是我能夠?較好完成這?段時(shí)間工作?任務(wù)的重要?保證。二?、在勤奮努?力的學(xué)習(xí)中?，素質(zhì)得到?提升。應(yīng)?該說(shuō)，過(guò)去?的一年，是?勤奮學(xué)習(xí)的?一年。一方?面，由于自?己接任索賠?工作的時(shí)間?比較短，要?想在同樣標(biāo)?準(zhǔn)的工作中?做好做出色?，必須付出?更多的努力?。一方面，?我雖然是鈴?木索賠出身?，但從專業(yè)?技能方面講?也是有些