當代信息技術信息管理及其發(fā)展動向綜述同濟大學劉仲

當代信息技術/信息管理

及其發(fā)展動向綜述 同濟大學經(jīng)濟與管理學院 白慶華教授 2005年10月了解動向、把握未來、

才能更好地立足現(xiàn)在！信息技術已經(jīng)滲透到當代科學、工程、管理的各個領域，當代先進的管理理念大多是靠信息技術推動，博士生們務必在自己今后的研究中高度關注信息技術和信息管理！本講座要點：1、背景和趨勢：經(jīng)濟全球化與全球信息化2、中、高層管理人員應掌握的信息技術3、當代和管理緊密相關的信息技術發(fā)展主要動向第一部分

背景和趨勢： 經(jīng)濟全球化 全球信息化 中國將大力加快信息化步伐1.經(jīng)濟全球化

跨國、跨地區(qū)公司日漸增多國際資本的運作越加活躍在全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟合作與分工外貿(mào)的發(fā)達和進、出口量的急劇增加網(wǎng)絡經(jīng)濟——世界經(jīng)濟的根本特征導致經(jīng)濟全球化的一個重要原因是全球信息化!2.全球信息化國際互聯(lián)網(wǎng)Internet的廣泛使用數(shù)字地球與數(shù)字城市各種信息技術與信息系統(tǒng)的推廣和應用信息資源在全球范圍內(nèi)的快速傳播、共享信息化影響著經(jīng)濟生活每一層面、空間上覆蓋著全球每一角落信息產(chǎn)業(yè)占國民生產(chǎn)總值比例越來越大電子政務、電子商務、OA、ERP廣泛應用高素質(zhì)信息技術和管理人才涌現(xiàn)全球信息化大大加快了經(jīng)濟全球化的步伐，任何國家、城市、團體和個人都必須面對這一背景，作出自己的選擇!3.我國信息化目標和發(fā)展重點（1）十五規(guī)劃，今年已是最后一年；回顧十五規(guī)劃，了解執(zhí)行情況。

（2）十一五規(guī)劃，正在制定中；了解思路和重點，及早應對。3.1國家十五規(guī)劃的目標到2005年（十五規(guī)劃末）:通信業(yè)務收入達10000億元，年增長率23.5%信息產(chǎn)品制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值達25000億元，年增長率20%國內(nèi)光纜總長度250萬km固定交換設備總容量>3億門，用戶數(shù)>2.8億移動通信交換設備總容量>3.6億戶，位居世界第一上網(wǎng)計算機4000萬臺，ISP/ICP達5000個，上網(wǎng)普及率達15%集成電路200億塊/年微機1800萬臺/年手機1億部/年彩電4000萬臺/年軟件業(yè)銷售額2500億元幾個主要指標：信息技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)：大中型企業(yè)基本實現(xiàn)計算機管理、生產(chǎn)控制和輔助設計政府上網(wǎng)工程和電子政務：縣以上各級政府上網(wǎng)，地、市以上各級政府文件生成、收發(fā)電子化，公眾隨時上網(wǎng)查詢可公開的政府信息；推進政府行政管理信息化，社會公眾服務信息化和社區(qū)信息化電子商務：力爭基本實現(xiàn)B2B，推動營銷、運輸和服務方式的改變；大力推進B2C方式的電子商務支付系統(tǒng)幾個主要指標：電子教育：中小學普及計算機教育，遠程教育和網(wǎng)上大學軟件業(yè)：建成我國軟件產(chǎn)業(yè)體系，支持軟件園區(qū)的建設和骨干軟件企業(yè)的發(fā)展；重點支持自主的、安全的中文操作系統(tǒng)的開發(fā)；大力支持技術開發(fā)平臺、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中文處理系統(tǒng)和網(wǎng)絡管理系統(tǒng)等支撐軟件的開發(fā)和生產(chǎn)；大力開發(fā)嵌入軟件與系統(tǒng)幾個主要要指標：：信息資源源的開發(fā)發(fā)：建立若干干個大型型共享數(shù)數(shù)據(jù)庫標準、法法制、安安全：制定國家家信息系系統(tǒng)標準準，加強強信息化化法制建建設，改改進管理理體制，，加強計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡安全全管理3.2上海城市市信息化化目標2004年，上海海市委書書記陳良良宇指出出：信息化是是科教興興市的開開路先鋒鋒，是高高科技的的前沿陣陣地，是是科教創(chuàng)創(chuàng)新和人人才積聚聚的戰(zhàn)略略高地，，一定要要推進信信息化再再上臺階階！2003年7月30日,上海市長長韓正提提出：到2005年,上海信息息化水平平達到發(fā)發(fā)達國家家中心城城市平均均水平；；到2007年，初步步建成數(shù)數(shù)字城市市框架；；到2010年,建成亞太太地區(qū)重重要的信信息通訊訊樞紐。上海信息息化十五五規(guī)劃確確定的基基本戰(zhàn)略略：全面推進進城市信信息化?。。?）優(yōu)優(yōu)先發(fā)展展信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)業(yè)繼續(xù)保保持25%以上上的發(fā)展展速度。。據(jù)最新資資料（2005年初）統(tǒng)統(tǒng)計，信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)占全市市GDP的比重已已為11.1%,一躍成為為上海第第一支柱柱產(chǎn)業(yè)。。（2）加快快信息基基礎設施施建設加快信息息基礎設設施建設設：大容容量、高高速度、、廣覆蓋蓋的寬帶帶網(wǎng)，多多種方式式的寬帶帶接入網(wǎng)網(wǎng)，集約約化通信信管線，，推動電電信網(wǎng)、、電視網(wǎng)網(wǎng)、計算算機網(wǎng)的的三網(wǎng)融融合（正正建成世世界最大大的寬帶帶ATM城域主干干網(wǎng)，國國際出口口帶寬1.5G，6個國際海海光纜通通訊系統(tǒng)統(tǒng)，占我我國國際際通訊出出口量60%。）（3）電子子政府以市民為為中心，，讓公眾眾少繞一一趟路，，少踏一一個門檻檻，少走走一道程程序“中國上上?！本W(wǎng)網(wǎng)站，三三大板塊塊：為您您服務、、辦事指指南、網(wǎng)網(wǎng)上辦事事。如其其中的““網(wǎng)上辦辦事”可可讓市民民直接下下載300多份份各異的的申請表表格;企業(yè)“網(wǎng)網(wǎng)上受理理、一次次辦結””，使申申請人往往返工商商局次數(shù)數(shù)從三次次減為一一次，時時間從10天減為1天;“外地人才才引進申申請”，，外地人人才在外外地即可可實現(xiàn)調(diào)調(diào)入上海海申請。。（4）公公共信息息資源建成一批批跨部門門、跨行行業(yè)的綜綜合型信信息應用用系統(tǒng)，，形成一一批戰(zhàn)略略性、基基礎性、、公益性性大型數(shù)數(shù)據(jù)庫，，整合一一批為企企業(yè)提高高普遍服服務的公公共信息息資源（5）企業(yè)業(yè)信息化化上海企業(yè)業(yè)要在三三年內(nèi)實實現(xiàn)信息息化，爭爭取到2002年底70%的的大中型型企業(yè)實實現(xiàn)信息息化管理理，2005年年大型企企業(yè)電子子商務普普及率達達100%，全全部信息息化。但抽樣調(diào)調(diào)查結果果：上海企企業(yè)信信息化化仍處處于初初級階階段（6）提高高社會會公眾眾服務務水平平把推動動信息息化與與提高高社會會公眾眾服務務水平平結合合起來來，使使廣大大市民民切身身感受受到信信息化化的好好處。。（至至2004年底，，已有有多于于1/3的市民民經(jīng)常常上網(wǎng)網(wǎng)）重點推推進社社會保保障和和市民民服務務系統(tǒng)統(tǒng)和““一卡卡通””銀行行系統(tǒng)統(tǒng)一卡卡通，，公交交系統(tǒng)統(tǒng)一卡卡通，，社區(qū)區(qū)服務務信息息網(wǎng)。。多功能能電子子政務務亭（（已在在南京京路步步行街街啟用用）：：了解解南京京路上上特色色商店店，在在線支支付、、多媒媒體廣廣告、、訂房房、訂訂票、、收發(fā)發(fā)email等。（7）重點點發(fā)展展微電電子產(chǎn)產(chǎn)業(yè)到2005年，，再建建10條左左右0.35um以下8吋以以上IC生產(chǎn)線線，形形成IC的設計計基地地和電電子產(chǎn)產(chǎn)業(yè)基基地（8）發(fā)展展數(shù)字字音頻頻、視視頻產(chǎn)產(chǎn)業(yè)以數(shù)字字電視視播放放為契契機，，大力力發(fā)展展數(shù)字字音頻頻、視視頻產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，，率先先開拓拓數(shù)字字電視視、發(fā)發(fā)展高高標準準清晰晰數(shù)字字電視視、數(shù)數(shù)碼相相機、、機頂頂盒等等（9）電電子商商務服服務中中心到2005年，，成為為亞太太地區(qū)區(qū)最活活躍、、最規(guī)規(guī)范的的電子子商務務服務務中心心，完完善電電子商商務框框架，，建立立電子子商務務運行行服務務體系系和面面向全全國于于世界界的電電子上上午，，提高高貨幣幣電子子化和和貿(mào)易易無紙紙化程程度。。（10）建設設信息息化法法規(guī)框框架在e-business、、信息消消費市市場、、信息息化工工程、、互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)安安全與與管理理、信信息資資源開開發(fā)與與應用用、知知識產(chǎn)產(chǎn)權保保護方方面形形成地地方性性法規(guī)規(guī)。3.3正在議議論中中的““國家家十一一五””規(guī)劃劃加強信信息技技術在在農(nóng)業(yè)業(yè)、農(nóng)農(nóng)村中中應用用逐步縮縮小城城鄉(xiāng)數(shù)數(shù)字鴻鴻溝，，改進進和完完善農(nóng)農(nóng)村信信息基基礎設設施建建設，，加快快實施施村村村通電電話工工作，，實現(xiàn)現(xiàn)信息息進村村入戶戶，加加強農(nóng)農(nóng)業(yè)信信息服服務，，推動動建立立和完完善農(nóng)農(nóng)業(yè)綜綜合信信息服服務體體系。。積極推推動企企業(yè)信信息化化提高經(jīng)經(jīng)營效效率和和管理理水平平，引引導發(fā)發(fā)展電電子商商務等等新業(yè)業(yè)務，，推動動傳統(tǒng)統(tǒng)服務務業(yè)向向現(xiàn)代代服務務業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，，培育育新的的經(jīng)濟濟增長長點，，積極極推動動應用用信息息技術術對高高能耗耗、高高功耗耗和高高污染染行業(yè)業(yè)的改改造，，降低低物質(zhì)質(zhì)資源源的消消耗水水平，，減輕輕經(jīng)濟濟發(fā)展展對自自然資資源的的依賴賴和對對環(huán)境境的影影響程程度。。3.3正在議議論中中的““國家家十一一五””規(guī)劃劃加強信信息技技術在在社會會領域域的應應用促進城城市的的社會會管理理領域域廣泛泛應用用信息息技術術，提提高各各級醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)衛(wèi)生機機構的的信息息化水水平，，加強強社會會保障障信息息化，，做好好就業(yè)業(yè)指導導和就就業(yè)服服務信信息化化的系系統(tǒng)建建設大力發(fā)發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代信信息服服務業(yè)業(yè)和數(shù)數(shù)字內(nèi)內(nèi)容產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，，發(fā)展展網(wǎng)絡絡教育育加強信信息技技術在在政府府管理理領域域的應應用我國信信息化化的總總體走走向（未來來5～10年）（1）信息息技術術、信信息資資源的的廣泛泛應用用將日日益受受到政政府、、企業(yè)業(yè)、公公眾的的廣泛泛重視視；（2）電子子政務務將成成為中中央和和大中中城市市政府府辦公公的重重要形形式和和手段段；（3）電子子商務務將穩(wěn)穩(wěn)步發(fā)發(fā)展，，傳統(tǒng)統(tǒng)商務務和電電子商商務并并行、、互補補，跨跨國、、跨區(qū)區(qū)的B2B活動趨趨于（4）LSI將有較較大突突破，，具有有自主主知識識產(chǎn)權權的CPU芯片將將成為為一般般ICT產(chǎn)品的的核心心器件件；我國信信息化化的總總體走走向（未來來5～10年）（5）軟件件技術術和產(chǎn)產(chǎn)品將將有長長足發(fā)發(fā)展，，基于于Linux的軟件件將日日益擠擠占基基于Windows的軟件件市場場份額額，國國產(chǎn)軟軟件及及外包包、代代工軟軟件產(chǎn)產(chǎn)品將將提升升國際際競爭爭力，，擴大大出口口（6）數(shù)據(jù)據(jù)通信信將取取代語語音通通信成成為通通信流流量的的主流流，網(wǎng)網(wǎng)絡通通信中中的多多媒體體、流流媒體體將成成為廣廣泛使使用的的常規(guī)規(guī)形式式；（7）寬帶帶化和和“三三網(wǎng)融融合””將成成為不不可避避免的的趨勢勢，電電話網(wǎng)網(wǎng)、有有線電電視網(wǎng)網(wǎng)和互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)都以以寬帶帶傳送送為基基礎，，共用用寬帶帶，““三網(wǎng)網(wǎng)”將將形成成“業(yè)業(yè)務融融合””；（8）移動動通信信、移移動互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、移移動電電子商商務/政務業(yè)業(yè)務將將迅速速發(fā)展展，3G網(wǎng)絡及及終端端將成成為投投資熱熱點；；我國信信息化化的總總體走走向（未來來5～10年）（9）信息息化機機制、、體制制、法法制建建設將將加快快步伐伐，完完善市市場規(guī)規(guī)則，，促進進開放放競爭爭，保保護知知識產(chǎn)產(chǎn)權，，尊重重個人人隱私私，打打擊網(wǎng)網(wǎng)絡犯犯罪將將成為為重點點；（（10）信息息化人人才培培養(yǎng)規(guī)規(guī)模將將明顯顯擴大大，培培養(yǎng)質(zhì)質(zhì)量和和規(guī)格格將不不斷提提升；；普及及信息息教育育將深深入開開展，，個人人的信信息化化知識識和技技能將將成為為求職職、從從業(yè)的的基本本條件件。3.4正在議議論中中的““上海海十一一五””規(guī)劃劃發(fā)展思思路：用信息息化促促進社社會生生產(chǎn)力力跨越越式發(fā)發(fā)展和和經(jīng)濟濟增長長方式式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，，進一一步優(yōu)優(yōu)化經(jīng)經(jīng)濟結結構，，加快快“四四個中中心””的建建設,帶動上上海率率先全全面建建成小小康社社會、、率先先基本本實現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代代化，，將信信息化化作為為上海海服務務全國國的重重要手手段，，主動動為全全國提提供信信息通通信服服務和和技術術支持持，發(fā)發(fā)揮信信息化化對工工業(yè)化化和現(xiàn)現(xiàn)代服服務業(yè)業(yè)發(fā)展展的帶帶動作作用，，使信信息化化成為為作為為落實實科學學發(fā)展展觀的的重要要戰(zhàn)略略之一一。發(fā)展主主線將進一一步加加快和和推動動信息息通訊訊技術術的應應用作作為““十一一五””信息息化發(fā)發(fā)展主主線。。堅持持以人人為本本，以以政府府、企企業(yè)和和個人人為應應用主主體，，繼續(xù)續(xù)以電子政政府、、電子子商務務和電電子社社區(qū)建建設為為戰(zhàn)略略重點點，加大大信息息化帶帶動工工業(yè)化化和信信息化化帶動動服務務業(yè)發(fā)發(fā)展的的力度度，大大力推推動信信息通通訊技技術在在經(jīng)濟濟社會會各領領域中中的應應用，，同時時進一一步完完善信信息發(fā)發(fā)展環(huán)環(huán)境，，創(chuàng)新新信息息化發(fā)發(fā)展的的機制制和體體制，，使信息化化真正正成為為上海?！翱瓶平膛d興市””的開開路先先鋒。主要任任務（（“5+3”工程））信息化化帶動動服務務業(yè)發(fā)發(fā)展進一步步優(yōu)化化信息息產(chǎn)業(yè)業(yè)結構構信息化化改造造傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)信息化化創(chuàng)新新政府府服務務和城城市管管理信息化化促進進現(xiàn)代代化社社區(qū)建建設和和發(fā)展展郊區(qū)信信息化化數(shù)字世世博建設公公共信信息應應用平平臺第二部部分中、高高層管管理人人員應當掌掌握的的信息息技術術1.管理與與信息息已經(jīng)經(jīng)密不不可分分（1）管理理從某某種層層面上上可以以理解解為對對人、、財、、物、、設備備、技技術等等資源源信息息的獲獲取、、掌握握、分分析和和在此此基礎礎上形形成的的決策策（2）信息的不不對稱所導導致的后果果（3）重大的、、全新的管管理理念幾幾乎都由信信息技術所所推動，如如扁平化組組織機構、、BPR、SCM、CRM、VE等（4）無論何種種專業(yè)的管管理人員今今后將越來來越倚重于于信息技術術與管理因此，經(jīng)濟濟與管理學學科的研究究生們應當當懂得并掌掌握基本的的信息技術術與管理，，應當了解解當代信息息技術與管管理的發(fā)展展動向!2.不同的管理理層次對應應著不同的的信息技術術需求3.信息管理的的發(fā)展：4.中、高層管管理者應當當掌握何種種信息技術術和管理計算機軟、、硬件和網(wǎng)網(wǎng)絡的基礎礎知識和日日常應用軟軟件信息和系統(tǒng)統(tǒng)（從系統(tǒng)統(tǒng)和管理的的角度審視視信息和信信息流）重點了解幾幾個關鍵的的管理信息息系統(tǒng)（如如MIS/ERP、OA、SCM、CRM、PMIS、電子政務務、電子商商務等）管理信息系系統(tǒng)的總體體規(guī)劃、分分析、設計計和評審技技術當代信息技技術和信息息管理發(fā)展展動向最新的管理理理念和信信息技術的的結合如何管理信信息方面的的知識軟環(huán)境：法法律、法規(guī)規(guī)、安全管管理第三部分當代和管理理緊密相關關的信息技術發(fā)發(fā)展的主要要動向1.計算機運行行速度越來來越快，存存儲容量越越來越大，，體積越來來越小2.Intranet/Internet、、寬帶網(wǎng)十五期間已已試驗和建建設全光網(wǎng)網(wǎng)、高性能能移動通訊訊網(wǎng)、無線線寬帶接入入網(wǎng)和衛(wèi)星星、通信網(wǎng)網(wǎng)，集話音音、數(shù)據(jù)和和多媒體等等多種業(yè)務務的綜合網(wǎng)網(wǎng)下一代互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)：啟用用Ipv6協(xié)議，地址址將從2的32次方增加到到2的128次方，傳輸輸速度將比比現(xiàn)在快1000倍以上，帶帶寬將達40G.我國已啟動動下一代互互聯(lián)網(wǎng)示范范工程。2.Intranet/Internet、、寬帶網(wǎng)上海已建成成了8個核核心節(jié)點、、90個邊邊緣節(jié)點的的世界最大大的寬帶ATM城域主干網(wǎng)網(wǎng)，其核心心和邊緣交交換能力分分別達到320G和144G，網(wǎng)絡主干帶帶寬達40G，國際出口帶帶寬達1.5G，各大網(wǎng)絡間間的本地交交換能力達達100M以上。相當當于可同時時在主干網(wǎng)網(wǎng)上傳輸1.5-1.6萬部部VCD電影或同時時下載16-74卷卷大百科全全書3.電子政務實現(xiàn)政務四四化，即：：辦公自動動化、政務務公開化、、管理一體體化和決策策科學化具備的主要要功能：數(shù)據(jù)交換和和服務中心心,提供電電子政務集集成環(huán)境信息、角色色和流程綜綜合管理OA安全管理、、公共信息息管理全文檢索引引擎與文檔檔管理電子政務關關鍵業(yè)務組組件信息服務與與決策支持持系統(tǒng)政府網(wǎng)站3.電子政務（續(xù)）其中的關鍵鍵技術：電子政務公公共數(shù)據(jù)交交換基礎設設施電子政務應應用服務器器電子政務支支撐平臺網(wǎng)格計算電子政務安安全體系電子政務標標準處理語語言與規(guī)范范電子政務典典型應用3.電子政務（續(xù)）最新進展情情況（2004年11月統(tǒng)計）：：內(nèi)網(wǎng)——即辦公業(yè)務務網(wǎng)，全面面建成；外網(wǎng)——即政府公眾眾信息網(wǎng)，，形成相當當規(guī)模，98%省級政府和和94%國務院各部部委已建成成外網(wǎng)網(wǎng)站站。專網(wǎng)——即辦公業(yè)務務資源網(wǎng)，，基本建成成，國務院院連接各地地區(qū)、各部部門辦公廳廳的政府專專網(wǎng)已建成成，省級政政府連接地地方政府的的政府專網(wǎng)網(wǎng)98%已建成。3.電子政務（續(xù)）72%的地區(qū)和部部門建成公公文和信息息系統(tǒng)50%左右的地區(qū)區(qū)和部門建建成值班和和會議系統(tǒng)統(tǒng)60%左右的地區(qū)區(qū)和部門建建成無紙化化傳輸系統(tǒng)統(tǒng)47%左右的地區(qū)區(qū)和部門建建成視頻點點播系統(tǒng)3.電子政務（續(xù)）5.電子商務e-business是一種商務務活動的新新形式，以以數(shù)字化通通信網(wǎng)絡和和計算機替替代傳統(tǒng)交交易過程中中紙介質(zhì)信信息載體的的存儲、傳傳遞、統(tǒng)計計、發(fā)布等等環(huán)節(jié)，從從而實現(xiàn)商商品和服務務交易以及及交易管理理等活動的的全過程無無紙化，從從而使商務務活動高效效率、低成成本。2005年，中國電電子商務交交易總額將將激增至6200億元。（2004年，4400億元）5.1電子商務示示意圖5.2電子商務功功能網(wǎng)上咨詢和和交易洽談談網(wǎng)上產(chǎn)品訂訂購服務網(wǎng)上貨幣支支付服務（（阿里巴巴的的“支付寶寶”和易趣趣網(wǎng)的“安安付通”電電子貨幣支支付服務）電子賬戶管管理服務（（網(wǎng)上銀行行）網(wǎng)上商品傳傳遞及查詢詢服務用戶意見征征詢服務交易活動管管理服務（（數(shù)字證書書認證、數(shù)數(shù)字簽名、、電子合同同等）5.3發(fā)展電子商商務的瓶頸頸信用支付物流今年網(wǎng)上調(diào)調(diào)查結果：：42.%的用戶質(zhì)疑疑網(wǎng)上購物物的安全性性；36.8%的用戶擔心心售后服務務。6.供應鏈SC和虛擬企業(yè)業(yè)VE6.1供應鏈：SupplyChain6.2供應鏈管理理通過前饋的的信息流和和反饋的物物料流及信信息流，將將供應商、、制造商、、分銷商、、零售商直直至最終用用戶連成一一種集成化化的整體管管理模式集成供應鏈鏈管理生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造生產(chǎn)制造同步化、集集成化生產(chǎn)產(chǎn)計劃Internet/Extranet/Intranet多種種支支持持技技術術在供供應應及及物物流流部部分分，，均均可可運運用用現(xiàn)現(xiàn)代代物物流流模模式式6.3虛擬擬企企業(yè)業(yè)VirtualEnterprise：：一種種高高度度靈靈活活的的、、動動態(tài)態(tài)的的組組織織機機構構，，核核心心企企業(yè)業(yè)利利用用Internet/Extranet/Internet網(wǎng)絡絡技技術術為為完完成成某某項項任任務務而而將將企企業(yè)業(yè)外外部部的的若若干干公公司司組組成成一一種種動動態(tài)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟盟組組織織，，發(fā)發(fā)揮揮各各自自優(yōu)優(yōu)勢勢，，高高效效、、保保證證質(zhì)質(zhì)量量、、低低成成本本地地完完成成任任務務，，一一旦旦任任務務完完成成，，虛虛擬擬企企業(yè)業(yè)即即行行解解體體，，又又將將根根據(jù)據(jù)新新的的任任務務組組成成新新的的虛虛擬擬公公司司6.4虛擬擬企企業(yè)業(yè)的的例例子子7.客戶戶關關系系管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)CRMCustomerRelationshipManagement一種種以以客客戶戶為為中中心心，，利利用用網(wǎng)網(wǎng)絡絡和和信信息息整整合合技技術術，，整整合合所所有有與與客客戶戶相相關關部部門門，，如如：：市市場場、、銷銷售售、、客客戶戶服服務務和和業(yè)業(yè)務務支支持持的的面面向向企企業(yè)業(yè)前前臺臺的的管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)7.1CRM主要要功功能能市場場管管理理：：市場場和和客客戶戶信信息息的的統(tǒng)統(tǒng)計計和和分分析析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)目目標標客客戶戶群群制定定市市場場和和產(chǎn)產(chǎn)品品策策略略管理理各各類類市市場場活活動動銷售售管管理理：：運用用電電話話銷銷售售、、移移動動銷銷售售、、遠遠程程銷銷售售、、電電子子商商務務，，及及時時獲獲得得有有關關庫庫存存、、定定價價和和訂訂單單信信息息，，把把產(chǎn)產(chǎn)品品及及時時、、準準確確送送至至客客戶戶手手中中客戶戶服服務務和和支支持持部部分分：：運用用CTI（（計算算機機電電話話集集成成技技術術））支支持持的的呼呼叫叫中中心心（（CallCenter）），，為客客戶戶提提供供7*24*365不不間間斷斷服服務務，，為為客客戶戶提提供供個個性性化化服服務務8.數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)挖挖掘掘DataWarehouse用以以更更好好地地支支持持企企業(yè)業(yè)或或組組織織決決策策分分析析處處理理的的、、面面向向主主題題的的、、集集成成的的、、不不可可更更新新的的、、隨隨時時間間不不斷斷變變化化的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)集集合合。。而而數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫（（Database）系統(tǒng)主要用于于事務處理，，對數(shù)據(jù)分析析處理不能令令人滿意8.1DW的主要功能數(shù)據(jù)準備和傳傳遞：具體業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)向DW中復制、抽取取、過濾；DW數(shù)據(jù)向數(shù)據(jù)集集市（DataMarts））的復制分布數(shù)據(jù)展現(xiàn)：OLAP（面向決策者的的聯(lián)機分析處處理）、Adhoc（面向決策者的的專門查詢系系統(tǒng)）、Reporting（生成報表）現(xiàn)行數(shù)據(jù)1ODS數(shù)據(jù)商店1DWDataMarts8.2OLAP通過對信息多多種可能的觀觀察形式，進進行快速、穩(wěn)穩(wěn)定一致和交交互性的存取取，可以對多多張數(shù)據(jù)庫表表中成千上萬萬條記錄進行行關聯(lián)和多維維分析，從而而對數(shù)據(jù)深入入觀察，得到到領導決策有有用信息8.3數(shù)據(jù)挖掘DataMining，又稱知識發(fā)現(xiàn)現(xiàn)KD由于DW，有了大量的經(jīng)經(jīng)過組織的數(shù)數(shù)據(jù)，為DM奠定了很好的的基礎，DM運用人工神經(jīng)經(jīng)網(wǎng)絡、遺傳傳算法、線性性規(guī)劃、回歸歸分析、決策策樹等技術，，對數(shù)據(jù)進行行多種分析和和挖掘，并運運用良好的可可視化技術，，將分析結果果友好地展現(xiàn)現(xiàn)出來8.4DM邏輯視圖DWDB接口Data選擇DM引擎抽取算法評估挖掘描述可視化界面DM管理器9.RS/GIS/GPS技術及數(shù)字地地球9.1RS/GIS/GPS技術RS/GIS/GPS是數(shù)字城市的的基礎平臺技技術，是每個個人生活的信信息化空間。。RS：遙感系統(tǒng)RemoteSensitive，可實現(xiàn)1m甚至cm級分辨率GIS：地理信息系統(tǒng)統(tǒng)GeographicInformationSystemsGPS：全球定位系統(tǒng)統(tǒng)GlobalPositioningSystems借助這一基礎礎平臺，可以以構建城市交交通系統(tǒng)、城城市建設與管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)、生態(tài)環(huán)保保與管理信息息系統(tǒng)、社會會治安信息聯(lián)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（又又稱金盾系統(tǒng)統(tǒng)）、城市防防災救災信息息管理系統(tǒng)和和城市網(wǎng)站等等。9.2數(shù)字地球數(shù)字地球（DigitalWorld,DigitalEarth）以地球為對象象，以地理坐坐標為依據(jù)，，具有多分辨辨率、海量數(shù)數(shù)據(jù)和多種數(shù)數(shù)據(jù)的融合，，并可用多媒媒體和虛擬技技術進行多維維的（立體的的和動態(tài)的））表達，具有有空間化、數(shù)數(shù)字化、網(wǎng)絡絡化、智能化化和可視化特特征的技術系系統(tǒng)。9.3數(shù)字地球中的的信息整合框框架GPS接收RS接收Internet互操作模型Internet設備寬帶網(wǎng)CableModemPC10.M