部門間-滿意度評(píng)估表legend

<部門經(jīng)理用行行政后12 1 2 334下面我們想了解一下您對(duì)行政后勤部的看法，請您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿 1矩陣式管理模式的234567856781-71-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具912 1 2 334下面我們想了解一下您對(duì)財(cái)務(wù)部的看法，請您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度 1矩陣式管理模式的2345678567對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表工作的滿意度12348對(duì)公司經(jīng)營分析工作的滿意度 1 2 3 4 5 69對(duì)統(tǒng)籌安排和調(diào)度工作的滿意度1234510對(duì)預(yù)算工作的滿意度12345預(yù)算的組織和協(xié)6111-101-3的答案，煩請您具體說明原因，以便1212 1 2 334下面我們想了解一下您對(duì)信息管理部的看法，請您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿 1矩陣式管理模式的2345678567在先進(jìn)信息化理念、方法和技術(shù)的介紹和引進(jìn)方面，您對(duì)信息管理部的滿 8您對(duì)信息管理部的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目中的滿意度？12345 6 791-81-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具10文文化和12 1 2 334下面我們想了解一下您對(duì)文化和培訓(xùn)部的看法，請您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行 1矩陣式管理模式的2345678 5您對(duì)公司“企業(yè)文化”的宣傳工作是否感到滿意？ 1 2 3 4 5 6您對(duì)通用技術(shù)培訓(xùn)工作的滿意度？ 1 23456培訓(xùn)71課程的多樣性2課程實(shí)用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5610您對(duì)《》雜志是否滿意 12可讀性2對(duì)重大事件及時(shí)性3內(nèi)容豐富4主體突出5其14人人力資16171有進(jìn) 2無變 3有退19201矩陣式管理模式的和2部門創(chuàng)新意3工作流程有4以客戶為導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)服5客戶界6問題解7工作效8實(shí)現(xiàn)承21222324 26組織和協(xié)調(diào)能力2前期溝通及時(shí)性327對(duì)部門的意見和建議尊重程度5面試結(jié)果提供的及時(shí)性6評(píng)價(jià)方法和28面試技術(shù)和方法的培訓(xùn)629您對(duì)管理工作的滿意度3031您對(duì)招聘和面試甄選工作的滿意度 外部招聘專業(yè) 1-111-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具13121有進(jìn) 2無變 3有退34下面我們想了解一下您對(duì)法務(wù)部的看法，請您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度1矩陣式管理模式的234567851管理制度各理性2保證有效控制合同風(fēng)險(xiǎn)346在制度管理方面，您對(duì)法務(wù)部門工作的滿意度1范圍劃分的合理性2制度設(shè)計(jì)合理的合理性3執(zhí)行的有471相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供不夠2合同范本少3工作態(tài)度不好4 5反饋不及時(shí)6不了解其他部門業(yè)務(wù)7對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠8其81工作態(tài)度2反饋及時(shí)性3業(yè)務(wù)水平4其他部門業(yè)務(wù)了解591-81-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具10121有進(jìn) 2無變 3有退34下面我們想了解一下您對(duì)審計(jì)部的看法，請您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度1矩陣式管理模式的23456678567 1審計(jì)方法的科學(xué)性2整體結(jié)論的恰當(dāng)性3揭示問題的準(zhǔn)確性4建議5問題的和推動(dòng)力6其81-71-3的答案，煩請您具體說明原因，以便具9企劃企劃(客戶關(guān)系)1總體上，您對(duì)企劃(客戶關(guān)系)2您如何評(píng)價(jià)企劃(客戶關(guān)系)1有進(jìn) 2無變 3有退34下面我們想了解一下您對(duì)企劃(客戶關(guān)系)部的看法，請您對(duì)以下選項(xiàng)分別1和23456678您對(duì)企劃（客戶關(guān)系）5對(duì)決策制訂的支持力67公司部門規(guī)劃工作的組8對(duì)室日常工作的運(yùn)9對(duì)公司規(guī)劃的建和預(yù)防系統(tǒng)的建110.131-121-3的答案，煩請您具體說明原因，以便112.14下季度，企劃（客戶關(guān)系）品品牌市113.1114.21有進(jìn) 2無變 3有退34下面我們想了解一下您對(duì)品牌市場部的看法，請您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿1和23456785對(duì)目前市場推廣體系建設(shè)的滿意67對(duì)發(fā)展務(wù)和新務(wù)市場推廣方法的指導(dǎo)、協(xié)8對(duì)公司品牌和產(chǎn)品市場推廣的滿意9樹立聯(lián)想Internet1011品牌推廣（、宣傳或活動(dòng)）中的組織和實(shí)施能12市場推廣資源和市場推廣建設(shè)的滿意13市場推廣工作整體運(yùn)作的規(guī)范和科學(xué)性（從前期調(diào)研、提案、實(shí)施到推14對(duì)推廣效果和反饋工作的滿意151-141-3的答案，煩請您具體說明原因，以便16下季度，企劃（客戶關(guān)系）

<普通員工用1環(huán)境清潔2空氣質(zhì)量3環(huán)境溫度4照明程度5家具質(zhì)量61接待及時(shí)性2接待員儀表3差錯(cuò)情況4服務(wù)態(tài)度5服務(wù)周到1接聽及時(shí)2正確轉(zhuǎn)接3對(duì)人員熟悉程度4服務(wù)態(tài)度5語言規(guī)范對(duì)文印/文印/1服務(wù)意識(shí)2工作態(tài)度3收發(fā)傳真信件及時(shí)性4轉(zhuǎn)件丟失/轉(zhuǎn)措情5手續(xù)簡便性6對(duì)文件/文件/1服務(wù)意識(shí)2工作態(tài)度3傳遞的及時(shí)性4傳遞的丟失/錯(cuò)誤情況5手續(xù)61操作方便性2系統(tǒng)可靠性3提供服務(wù)準(zhǔn)確性45出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力61發(fā)車及時(shí)性2服務(wù)態(tài)度3車輛清潔程度4其1業(yè)務(wù)熟練程度2服務(wù)規(guī)范性3客戶意識(shí)4流程簡便性56服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方便性7聯(lián)絡(luò)通1 2 3不清您對(duì)信息管理部“三號(hào)”的申辦和管理工作的滿意度？（NOTES、WWW和1申辦程序復(fù)雜2從申報(bào)到完成所需時(shí)間3人員變動(dòng)時(shí)相關(guān)賬號(hào)更改及服務(wù)態(tài)度5信息反饋及時(shí)性6其 （請具體說明1聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布2聯(lián)絡(luò)暢通3響應(yīng)時(shí)間4其 （請具體說明當(dāng)您的出現(xiàn)問題時(shí)，您對(duì)信息管理部技術(shù)支持的滿意度當(dāng)您的出現(xiàn)問題時(shí)，信息管理部在提供技術(shù)支持方面存在那些不足1聯(lián)絡(luò)人對(duì)外公布2聯(lián)絡(luò)暢通3響應(yīng)時(shí)間45其 （請具體說明8部或整個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，您對(duì)信息管理部反映能力的滿意度1情況通報(bào)及時(shí)性2故障處理速度3其 （請具體說明9（10、11兩題，如您未參加過信息管理部人員加入的信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目，1011您認(rèn)為您與信息管理部共同參加的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)項(xiàng)目的工作中，存在哪些問1Teamwork合作精神2系統(tǒng)使用的培訓(xùn)4系統(tǒng)的穩(wěn)定性、便于操作性5的響應(yīng)速6問題解決效 7其121宣傳力度2宣傳方式和途徑多樣性3宣傳主體的明確性5其 （請說明您是否能感受到公司“親情文化”的宣傳氛圍 1 2您是否知道企業(yè)“親情文化”的內(nèi)容 1 2您是否知道公司倡導(dǎo)“幾多幾少 1 21規(guī)劃宣貫2FM365發(fā)布內(nèi)部評(píng)注活動(dòng)3中關(guān)村電腦節(jié)欄目4廣播體操6節(jié)7三八節(jié)8315宣傳周9新財(cái)年迎接員工10其 （請具體注明您對(duì)《》雜志是否滿意《》雜志存在哪些問題和不足1可讀性2對(duì)重大事件的及時(shí)性3內(nèi)容豐富程度4每期主體突5印刷質(zhì)量6及時(shí)性7其1可選擇的課程數(shù)量2課程實(shí)用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)形6時(shí)間安排合理性7培訓(xùn)課程系統(tǒng)性81可選擇的課程數(shù)量2課程實(shí)用性3內(nèi)容深度4培訓(xùn)教師水平5培訓(xùn)形6時(shí)間安排合理性7培訓(xùn)課程系統(tǒng)性8您對(duì)工作的滿意度在主管對(duì)您進(jìn)行時(shí)您認(rèn)為本身存在哪些問題和不足1爭議處理和放映的暢通性2考核指標(biāo)的有效性3考核流程的監(jiān)對(duì)負(fù)責(zé)考核主管的約束 5考核分?jǐn)?shù)計(jì)算方式合理性6其您對(duì)評(píng)議工作的滿意度您認(rèn)為評(píng)議工作存內(nèi)在那些不足1評(píng)議的目的和用途宣傳2保證獲得真實(shí)結(jié)果的措施3對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)4評(píng)議工作對(duì)工作改進(jìn)的作用5員工評(píng)議在考核中的體6其 （請具體說明（4月后轉(zhuǎn)正員工回答）1實(shí)習(xí)期滿及時(shí)獲得是否轉(zhuǎn)正反饋23人事手續(xù)辦理規(guī)范性4人事手續(xù)辦理及時(shí)性56人事