年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文10篇

年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文10篇年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文10篇

時間荏苒，不經(jīng)意間，一年的時間就要結(jié)束了，又到了寫年終總結(jié)的時候了。下面是我給大家整理的年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文10篇，歡迎大家來閱讀。

年終工作總結(jié)范文（篇1）

時間不經(jīng)意之間就過去了，打了個人措不準時。在企業(yè)的這一年，我工作在領導指導下已經(jīng)完成，對工作回顧之后，也才發(fā)現(xiàn)自己原來有很好的收獲?，F(xiàn)在也跟過去的時間的后面做這一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作

我是企業(yè)的一般員工，我所做的工作就是為大家服務，幫助大家打印各種文檔文件，幫大家收集文件，然后進行整理。每周的周會，我要整理會議資料，布置會議室的環(huán)境，給領導和大家一個開會的好環(huán)境，當然，在開會的過程中，我也要做好相應的會議記錄，幫助領導整理會議思路，進行詳細的工作匯報。在有客戶來企業(yè)進行拜訪或談合作的時候，做好接待的工作。在接待的過程中，做好相應的服務，并建立登記客戶的來訪信息，便利下次客戶再來時更好的接待服務。

二、學習方面

在這一年，我自身自己，知道自己對于工作還有很多的不了解，所以為了更深入的了解工作，我有很努力的去跟著大家學習，日常工作中，若有問題，我一定是樂觀向大家請教的，嚴格對待工作，工作上不讓自己放松。我對自己做錯的事情，我都會準時的反省和批判自己，從中得到閱歷，吸取教訓，爭取不會在同一件事中犯同樣錯誤。除了向他人進行學習，我還樂觀參加員工培訓，學習更好的業(yè)務知識，讓理論得到加強，為自己后續(xù)的工作奠定好的基礎。

三、不足的地方

本年度，我的工作也有不足。做事有些沖動，面對嚴重的問題，我很容易就沖動解決，而不是沉穩(wěn)的想方法解決，這導致自己得罪一些客戶。不擅長傾聽，總是在別人事情講一半就打斷他人，中途插嘴，這使得與大家的溝通有很大的問題，不利于處理我的工作。做事不太留意細節(jié)，總是會馬虎的忽視很多的問題，導致有些工作只能半途中暫停，處理好了才能開頭，這樣就耽誤了很多時間，工作不能準時完成。

通過這一年在企業(yè)的工作，我的優(yōu)點得到發(fā)揮，但是也發(fā)現(xiàn)了自己很多的缺點，收獲的同時也明白個人不足。我知道我的這些缺點，假如不改正，以后的工作也不會有多順利，所以下一年的計劃里，首先就是把缺點也改了，讓優(yōu)點更好的去發(fā)揮，把自己在企業(yè)的價值在體現(xiàn)的多一些，為企業(yè)更大家的進展努力。

年終工作總結(jié)范文（篇2）

回顧近一年的工作，對比德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現(xiàn)將一年以來個人工作總結(jié)報告如下：

一、主要工作情況

1、做好個人工作計劃，加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。

重視學習業(yè)務知識，樂觀利用參加培訓班等機會傾聽專家的指導，向?qū)＜艺埥虒W習，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，樂觀學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等知識，努力做到融匯貫穿，聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。

2、勤奮干事，樂觀進取。

專心做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)準時報銷，賬目清晰，協(xié)助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。

3、成果斐然，爭取長足進步。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成果。

二、存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。

二是事務性工作紛繁復雜，削減了調(diào)研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中轉(zhuǎn)變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，做好辦公室工作計劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

年終工作總結(jié)范文（篇3）

這一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面對全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培育學生主動進展為中心的教學思想，重視學生的個性進展，重視激發(fā)學生的制造能力，培育學生德、智、體、美、勞全面進展，工作責任心強，聽從領導的分工，樂觀做好本職工作，專心備課、上課、聽課、評課，廣泛獵取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，敬重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

專心學習新的教育理論，準時更新教育理念。樂觀參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的進展。所以我不但留意集體的政治理論學習，還留意從書本中汲取養(yǎng)分，專心學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好老師。

要提高教學質(zhì)量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前打算：備好課。

2、專心鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清晰，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，把握知識的規(guī)律，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的愛好、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，執(zhí)行相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已把握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。

5、課堂上的情況

組織好課堂教學，關注全體學生，留意信息反饋，調(diào)動學生的有意留意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明白，克服了以前重復的毛病，課堂提問面對全體學生，留意引發(fā)學生學數(shù)學的愛好，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學生的負擔。

6、樂觀參加聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

7、熱愛學生，公平的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

我熱愛自己的事業(yè)，從不由于個人的私事耽誤工作的時間。并樂觀運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素養(yǎng)，我不但樂觀參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，常常查閱有關教學資料。同時常常在課外與學生聯(lián)系，時時關心他們，當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

總而言之，現(xiàn)在社會對老師的素養(yǎng)要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美妙的明天作出自己奉獻。

年終工作總結(jié)范文（篇4）

自從我加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，專心負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意”是顧客的廣告。促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員執(zhí)行分心的方法減輕顧客的壓力。

熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，留意自己的外表，衣著要干凈得體，每日堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。相互學習，相互進步。

年終工作總結(jié)范文（篇5）

在充實、勞碌和快樂中，我已經(jīng)工作了幾年。現(xiàn)在我想把這幾年的工作總結(jié)如下：

第一，以相思，嚴于律己，更新觀念，提高思想覺悟。

加強師德修養(yǎng)，為人師表。按時參加學校組織的每次政治學習并做好記錄，了解其精神實質(zhì)并在實際工作中貫徹執(zhí)行，通過學習和工作實踐不斷升華自己的思想；經(jīng)商，求真、求實、求善、求美、奮進、腳踏實地做事；在風格上，謙虛謹慎，平和寬容，取長補短；在工作中，我敬業(yè)、快樂、勤奮、盡責、盡力、努力；我們始終以“公平、無私、真誠、博愛”為老師的準則，公平公正地對待每一個學生，敬重和關心學生，關心學生的成長和進步，做他們的好老師和好伴侶。

第二，在教學中，努力學習，更新觀念，努力工作，完成教學任務。

為適應新課程改革的要求，轉(zhuǎn)變教育教學觀念，更新教育教學模式和方法，我們主要做了以下幾件事：

1、專心學習新課程，樹立新的教學理念。

堅持“以人為本”的教學思想，構(gòu)建民主、和諧、公平的師生關系，營造愉快的課堂氛圍。在教學中，我們應該繼續(xù)運用傳統(tǒng)教學中優(yōu)秀的教學方法來實施基礎知識，更加留意師生之間的合作，培育學生的自主學習、合作學習、探究學習和問題生成能力。根據(jù)不同的教學內(nèi)容，要留意學生的情感態(tài)度和價值觀，緊跟時代的步伐和精神，體現(xiàn)歷史作為人文學科的本質(zhì)。為了在有限的時間內(nèi)完成教案，讓學生盡快適應課改后的教學，我在每節(jié)課前都為學生打算了一份內(nèi)容詳細、知識結(jié)構(gòu)清晰的新課學習大綱，讓學生先預習再學習，讓大容量的教學變得輕松很多，學生也不覺得難學。

2、專心解讀教材，在學生認知水平的基礎上努力提高學生成果。

高考還是按成果講英雄。所以我還是把提高每個學生的成果作為自己的目標。

年終工作總結(jié)范文（篇6）

時間荏苒，布滿挑戰(zhàn)和激情的20__年已經(jīng)過去，在過去的一年中，工作上我兢兢業(yè)業(yè)、盡職盡則，同時由衷的感謝公司領導的支持和指導，同事的協(xié)助和協(xié)作，使自己的工作能順利完成。當然在工作中，也有一些問題與不足，現(xiàn)就一年來個人工作情況總結(jié)報告如下：

一、細致工作，切實履行崗位職責

一是制定生產(chǎn)任務，明確工期要求。依據(jù)設計圖紙、制造合同文件、設備工程總進度計劃以及有關定額和指標進行水泥礦山設備制造總進度計劃的編制。進度計劃任務書內(nèi)明確各項工作的進度計劃，保證在合同規(guī)定的工期內(nèi)，根據(jù)合同規(guī)定的技術(shù)標準完成提升機、索道內(nèi)產(chǎn)品及工礦配件的制造。今年，我公司總共完成各類產(chǎn)品__件，專心履約，產(chǎn)品質(zhì)量符合設計標準要求，實現(xiàn)收益__萬元。

二是加強部門溝通，促進協(xié)作溝通。我樂觀參加銷售部門的月、季、年度銷售例會和市場分析會，同時也邀請銷售部門的相關人員定期參加合同部門的工作會議，使銷售部門與合同部門在工作上相互滲透，促進銷售部門和合同部門之間的通訊溝通變得開放而坦率，增強雙方對彼此的信任。

三是確保選購物料準時到位。按票選購人員根據(jù)經(jīng)批準的《選購合同審批表》，先核對選購內(nèi)容，根據(jù)選購物資的緩急程度，參考市場行情及過去選購記錄，確定供給商并進行詢價，并提供產(chǎn)品報價單。同時對于廠商提供的材料進行深入分析，根據(jù)經(jīng)批準的選購方式向廠商議價，就有關物資的質(zhì)量、付款方式等內(nèi)容達成全都后與廠家簽訂選購合同。并在發(fā)貨的過程中樂觀聯(lián)系物流公司，保證物資準時到位。今年，總計選購物資設備__萬元，無延期，保證生產(chǎn)正常運行。

二、存在不足，找準今后努力方向

回顧一年來的學習工作，雖然取得了一定的成果，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：

一是20__年合同管理時效指標不理想，在管控上未做到精細管理。

二是領導能力仍需加強。雖然我基本完成了合同管理人員的職責，但是在領導能力方面仍欠火候，需要繼續(xù)努力。尤其在工作重點把握及團隊建設方面仍有很大的提高空間。

三是科學管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距離科學化管理目標仍存在許多需完善的地方，合同管理工作沒有創(chuàng)新，活動沒有亮點。合同部部長是一個綜合職位，其工作不僅僅是墨守成規(guī)、按部就班，更需要管理的創(chuàng)新及溝通的暢通，這些方面我仍需不斷努力。

在今后的工作中我將取長補短，對癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續(xù)推動合同管理能力和客戶滿意度的提升：一是嚴格執(zhí)行《設備產(chǎn)品質(zhì)量考核制度》，對設備品質(zhì)檢查執(zhí)行嚴格的考核制度，利用視頻監(jiān)控生產(chǎn)過程、現(xiàn)場檢查等多種方式，健全設備品質(zhì)監(jiān)督制度。二是建立和完善獎懲激勵機制，提高合同管理人員工作樂觀性。

新的征程需要我們團結(jié)努力，新的目標給予新的使命。我信任通過公司領導的正確領導和支持，同事的樂觀協(xié)作，公司的工作將取得更大進步，我也將以全新的姿態(tài)、思路和舉措，全力推動合同部的各項工作再上新臺階，再創(chuàng)新高度。

年終工作總結(jié)范文（篇7）

在公司的這一年，又讓我累積了很多的閱歷，作為一名老員工，對于自己崗位的工作也是很熟悉了，但是我也照舊是在學習，是在優(yōu)化，我明白，只有持續(xù)的去提升，那么工作才會是能做得更好的，也是能讓自己在這立足更穩(wěn)，當有機會的時候，自己也是可以去把握住來讓自己前進，在此也是對這一年工作好好的整理，來總結(jié)下。

時間過得很快，來公司的日子也是有了很多年了，回顧這些年，我總是在進步，但是也是有一些領導在推動，同時自己也是清晰，假如不去轉(zhuǎn)變，那么淘汰也是變得很自然的一個事情了，除了自己做好，也是要部門全部的人都是去做好，有競爭，有壓力，但是只有如此那么才能讓這封工作是不斷去有進步的，而我也是去帶了很多的新人，也是領導給予了我信任我也是愿意把我的一些方法，一些閱歷教給他們，即使有些不是很合適這個崗位，最后也是離職了的，我也是教了很多給到他們，讓他們也是明白在職場上，多去幫助，大家一起進步才更好，無論是否在公司的崗位上，都是要去讓自己走的更好才行的。

工作上，我也是盡責，同時部門的一些項目，和同事們樂觀的協(xié)作，作為老人，我也是做好表率，一些艱難的，別人不想做的，我也是會樂觀的去做好，而不是覺得分配給新人就好了，其實這樣并不是好的，而自己做好了，讓同事們也是看到，大家都是更加的樂觀那么項目的開展也是會更快，更好的完成工作。并且我也是知道，一個事情，大家都是愿意一起來做，那么完成也是更快，而不是一個人去單干，其實那樣更是沒有效率的，當然自己也是在不斷的工作里頭，看到自己還是有不足的，一些都是以前覺得做好了，但是現(xiàn)在卻是去發(fā)現(xiàn)了的，的確找到個問題，去解決掉，就是自己的進步，不行能說沒有問題，那也是自己沒有看到而已，一年，其實時間一下子就過去了，每日充實的過是一天，不努力的去過也是一天，而只有自己不斷的付出，那么才會把崗位該做的做好，也是自己的提升，那都是屬于了自己的。

雖然是老員工，但是我照舊把自己當新人去看待，去盡責做事情，去謙虛的態(tài)度多去學習，不覺得自己有多么的優(yōu)秀，反而是覺得還有很長的一個路要去走，我也是會繼續(xù)的努力去做好一個表率，做好該做的工作。

年終工作總結(jié)范文（篇8）

20__年x月我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿雪白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕快的步伐，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為“護理”只要對患者耐心，工作專心、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡潔。

這一年來我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務，打造陽光團隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束，從簡潔的臨床護理到危險的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的?？谱o士，真的不易。

做為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德。要樹立“一切以病人為中心”的觀念，敬重、理解、憐憫和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應的。

做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎和精湛的技術(shù)，全面進展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照料著，還應是一個合格的詢問師、宣教家、教育家，必要的養(yǎng)分師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中閱歷，不斷提高自己。

做一名合格的護士，要有健康的身體、充足的精力。對工作一絲不茍，專心負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格學習“三基三嚴”理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應準時、正確的處理，并完善各項護理文書。要專心根據(jù)護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題準時通知醫(yī)生。

做為一名合格的護士，不論是正式、聘請、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關系較為復雜，一不當心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力氣才是強大的，斷不行脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干枯，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力氣。集體是個人才智的源泉，是陶冶個人才能和品行的大熔爐。一個團結(jié)協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團結(jié)向上。團結(jié)就是力氣，協(xié)作是帆，人情如水，只有團結(jié)協(xié)作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。

做為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避開與病人爭吵，專心核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱忱服務，努力營造一個良好而平安的醫(yī)護環(huán)境。

總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實專心工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。

年終工作總結(jié)范文（篇9）

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年都已成了過去式，又到了一年的年尾，乘著這次的總結(jié)報告，讓我們平靜的分析一下往年中我們自身工作中的不足，這樣才能做到知不足，然后能自反，才能更加高效可行的完成我們將來的工作任務。

20__年，隨著__公司的運轉(zhuǎn)正常，x區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場，是擺在銷售工面前的重大課題。我深知肩上的重擔，我經(jīng)過專心詳細的摸底，確立了內(nèi)部夯實管理、外部開拓市場、把握應收賬款的工作思路，細化管理，完善制度，改善流程，開拓市場，加強監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量x萬噸；各品種水泥綜合單價為x元/噸，相比預算少7元/噸，降低了x元/噸；應收賬款余額x萬元（減去關聯(lián)方欠款，余額x萬元）。

一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理

應當說，原先銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責不清，制度不全，業(yè)務流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強等等。我針對以上情景，制訂了《銷售合同管理方法》、《銷售價格管理方法》、《應收賬款管理方法》、《陳欠款管理方法》、《績效考核管理方法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，經(jīng)過對執(zhí)行力的考核，加大獎罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。

建立了周例會、月例會制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以準時解決。建立了應收賬款監(jiān)把握度，對應收賬款的異常情景準時預警，起到良好的效果。對核算、信用風險的職能重新劃分，使職責更加清晰，管理有效，效率高效。同時，于__月份，對營銷公司機構(gòu)重新進行調(diào)整，對營銷模式進行調(diào)整，并對部分人員進行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。

經(jīng)過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動工作為主動工作等等。

二、外部開拓市場

由于__公司在20__年完全釋放產(chǎn)能以及__和__二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴大的產(chǎn)能雖給我們在銷量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領市場的信心和動力。

要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動態(tài)表》、《競爭對手動態(tài)表》，使我們能夠準時把握市場，為決策供給依據(jù)；根據(jù)市場動態(tài)，隨時調(diào)整貼合市場狀況的營銷政策；親密關注客戶動態(tài)，確?，F(xiàn)有客戶不流失；加強市場信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶__個，合計銷量__萬噸；要求各辦事處加強市場調(diào)研、競爭對手調(diào)研工作，準時了解市場信息。

三、把握應收賬款

首先，根據(jù)《信用風險管理方法》對客戶進行分級，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。其次經(jīng)過制訂相關規(guī)定以及加強績效考核，使上半年應收賬款得到有效的把握。根據(jù)不一樣賬齡，執(zhí)行不一樣的策略，并且職責到人，措施有效，使異常的應收賬款得到準時的預警并解決。

20__年對于我來講是學習的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴大，20__年將是布滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領部門同仁根據(jù)公司領導制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動力，發(fā)揮團結(jié)協(xié)作本事，強化工作流程，做好銷售工作中的每一項環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)進展貢獻自我的力氣！

年終工作總結(jié)范文（篇10）

20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工