大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)及創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)(醫(yī)藥營(yíng)銷及管理)

——部分樹立職業(yè)觀念提高就業(yè)實(shí)力第一講職業(yè)生涯決策學(xué)習(xí)目標(biāo)：1．了解職業(yè)發(fā)展決策風(fēng)格2．思考并改進(jìn)自己的決策模式3．將決策技能應(yīng)用于學(xué)業(yè)規(guī)劃、職業(yè)目標(biāo)選擇及職業(yè)發(fā)展過程主要內(nèi)容：職業(yè)生涯決策的概念及分類職業(yè)生涯決策的模型及應(yīng)用一、職業(yè)生涯決策概念

職業(yè)決策（careerdecisionmaking）職業(yè)決策是一個(gè)復(fù)雜的認(rèn)知過程，通過此過程，決策者組織有關(guān)自我和職業(yè)環(huán)境的信息，仔細(xì)考慮各種可供選擇的職業(yè)前景，作出職業(yè)行為的公開承諾?！狫epsen生涯決策就是個(gè)人在多項(xiàng)選擇之間權(quán)衡利弊，以達(dá)成最大價(jià)值的歷程。[《生涯心理輔導(dǎo)》，沈之菲，183頁]職業(yè)決策是一個(gè)過程，而不單單是一種結(jié)果。二、職業(yè)生涯決策類型分類

理智型自發(fā)型回避型依賴型直覺型小測(cè)驗(yàn)：桃園摘桃路邊有一片桃園，假如你可以進(jìn)入桃園摘桃子，但只許前進(jìn)不許后退，只能摘一次，要摘一個(gè)最大的，你會(huì)怎么辦？A.對(duì)視野內(nèi)的桃子進(jìn)行比較，形成一個(gè)大概的標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選擇最大的桃子。B.“我感覺這個(gè)大！”就摘這個(gè)了。C.“去問看桃園的人，讓他告訴我什么樣的最大！”或者問旁邊的人什么樣的最大。D.先別管了，走到最后再說吧。E.稍微比較，迅速摘一個(gè)。結(jié)果說明：A.理智型。強(qiáng)調(diào)綜合全面的收集信息、理智的思考和冷靜的判斷分析。B.直覺型。以自我判斷為導(dǎo)向，在信息有限時(shí)能夠快速做出決策，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)能迅速改變決策。C.依賴型。傾向采用他人建議與支援，往往不能承擔(dān)自己做決策的責(zé)任。D.回避型。拖延不果斷，傾向于不考慮未來的方向，不知道自己的目標(biāo)，也不思考，也不尋求幫助。E.自發(fā)型。不能容忍決策的不確定性以及由此帶來的焦慮情緒，具有強(qiáng)烈的及時(shí)性，對(duì)快速做決策的過程有興趣。請(qǐng)回想迄今為止在你人生中你所做的三個(gè)重大決定，按以下幾個(gè)部分進(jìn)行描述并寫在紙上：

當(dāng)時(shí)的目標(biāo)或情境是什么？你所擁有的選擇是什么？你做出了什么樣的選擇？你做出該選擇的依據(jù)是什么？現(xiàn)在你對(duì)當(dāng)時(shí)的選擇有什么評(píng)價(jià)？課堂訓(xùn)練當(dāng)完成對(duì)三個(gè)重大決定的描述之后，再綜合分析一下，上述三個(gè)事件中的決策有什么共同之處，從中可以看出你在做決策時(shí)，有什么特點(diǎn)？總的說來，理智型、直覺型和自發(fā)型這三種風(fēng)格比較積極主動(dòng)，而依賴型和回避型則比較消極被動(dòng)。不同的決策風(fēng)格都有其優(yōu)劣之處，都可以在某種程度上滿足決策者的需要，重要的是識(shí)別自身的決策風(fēng)格，并有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整。第二節(jié)職業(yè)生涯決策模型在生涯發(fā)展中的應(yīng)用溝通communication

識(shí)別問題的存在分析

Analysis考慮各種可能性執(zhí)行Execution采取行動(dòng)解決問題綜合Synthesis形成選項(xiàng)評(píng)估Value對(duì)選項(xiàng)排列次序一、職業(yè)生涯決策模型的應(yīng)用CASVE循環(huán)一、職業(yè)生涯決策模型的應(yīng)用溝通：包括內(nèi)部和外部的信息交流，通過交流使個(gè)體意識(shí)到理想和現(xiàn)實(shí)之間存在的巨大差距。分析：通過思考、觀察和研究，對(duì)興趣、能力、價(jià)值觀和人格等自我知識(shí)，以及各種環(huán)境知識(shí)進(jìn)行分析，從而更好地理解現(xiàn)存狀態(tài)和理想狀態(tài)之間的差距。評(píng)估：對(duì)于綜合階段得出的三至五個(gè)職業(yè)進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)，評(píng)估獲得該職業(yè)的可能性，以及這個(gè)選擇對(duì)自身及他人的影響，從而進(jìn)行排序。綜合：根據(jù)分析階段所得出的信息，先把選擇范圍擴(kuò)展開來，然后再逐步縮小，最終確定3-5個(gè)最可能的選項(xiàng)。生涯平衡單SWOT分析法生涯平衡單自我物質(zhì)方面的得失他人物質(zhì)方面的得失自我贊許與否（自我精神方面的得失）社會(huì)贊許與否（他人精神方面的得失）平衡單的四個(gè)主題明確選擇、排出順序（潛在生涯）為每個(gè)選擇填寫平衡方格單對(duì)比生涯細(xì)目表，+10至-10，按重要程度給系數(shù)平衡單的操作步驟生涯平衡單生涯平衡單SWOT分析法優(yōu)勢(shì)（Strength）1.2.3.利用優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)的組合機(jī)會(huì)（Opportunity）1.2.3.改進(jìn)劣勢(shì)和機(jī)會(huì)的組合危機(jī)（Threat）1.2.監(jiān)視優(yōu)勢(shì)和危機(jī)的組合劣勢(shì)（Weakness）1.2.消除劣勢(shì)和危機(jī)的組合外部因素分析自身因素分析機(jī)會(huì)危機(jī)幫助決策的平衡表技術(shù)簡(jiǎn)介平衡表技術(shù)的設(shè)計(jì)思想：幫助面對(duì)重大決策難題的決策者盡可能具體地從各個(gè)角度評(píng)價(jià)分析各個(gè)可供選擇的方案，預(yù)先對(duì)各方案實(shí)施以后可能帶來的后果進(jìn)行利弊得失的分析，還要對(duì)預(yù)期結(jié)果的可接受性進(jìn)行檢驗(yàn)，然后做出自己的成熟決策。平衡表技術(shù)運(yùn)用的前提具備事業(yè)成熟的相關(guān)條件；已經(jīng)有了可供選擇的諸個(gè)職業(yè)發(fā)展方案。運(yùn)用平衡表技術(shù)進(jìn)行職業(yè)決策的具體操作步驟：第一，針對(duì)某一個(gè)可供選擇的職業(yè)發(fā)展方案，整理自己所有的重要想法，從對(duì)自己、對(duì)其他重要者、對(duì)社會(huì)這三個(gè)不同的角度，分析選擇后會(huì)帶來什么得益？要付出什么代價(jià)？這些得益是否可以接受，原因是什么？這些代價(jià)是否可以接受，原因是什么？第二，同樣將其他可供選擇的方案一一按照上述步驟進(jìn)行思考分析；第三，比較各個(gè)方案的得益大小和代價(jià)大小，分析得益與代價(jià)的可接受性，進(jìn)而形成自己對(duì)最終決策的考慮。需注意的是，為了便于在各個(gè)方案之間進(jìn)行比較，可以在進(jìn)行上述評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目加權(quán)記分。另外，在考慮得益和代價(jià)時(shí)，不應(yīng)僅有物質(zhì)的視角，還應(yīng)該將精神的得益與代價(jià)包含在內(nèi)。決策平衡表如果我選擇了這個(gè)決策方案：益處：對(duì)自己：對(duì)其他重要者：對(duì)社會(huì)：得益的可接受性及原因：對(duì)自己：對(duì)其他重要者：對(duì)社會(huì)：得益的不可接受性及原因：對(duì)自己：對(duì)其他重要者：對(duì)社會(huì)：代價(jià)的可接受性及原因：對(duì)自己：對(duì)其他重要者：對(duì)社會(huì)：代價(jià)的不可接受性及原因：對(duì)自己：對(duì)其他重要者：對(duì)社會(huì)：職業(yè)選擇成功公式J＝Q×C×A×O職業(yè)概率＝職業(yè)需求量×競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)×職業(yè)能力水平×其他因素其他因素（O）包括：該類職業(yè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)，家庭對(duì)個(gè)人的幫助，個(gè)人尋求職業(yè)的努力，以及社會(huì)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的幫助，等等。由于各類職業(yè)需求數(shù)量（職業(yè)崗位數(shù)量）、各類職業(yè)的謀求人數(shù)、人們所具備的不同職業(yè)的能力水平以及其他因素各不相同，因此，對(duì)于一個(gè)人來說，不同的職業(yè)，可能得到的概率也各不相同。不同職業(yè)的期望值（即職業(yè)概率）大小排序舉例：A職業(yè)（作家）＝0.001B職業(yè)（大學(xué)教師）＝0.01C職業(yè)（一記者）＝0.05D職業(yè)（編輯）＝0.10E職業(yè)（銀行職員）＝0.20F職業(yè)（秘書）＝0.30G職業(yè)（中小學(xué)教師）＝0.50H職業(yè)（技術(shù)工人）＝0.70I職業(yè)（一般工人）＝1.00J職業(yè)（服務(wù)員）＝1.00注意：一般說來，期望值最小的職業(yè)，往往是人們理想中最好的職業(yè)；期望值極大的職業(yè)，則往往是現(xiàn)實(shí)的、但比較差的職業(yè)；人們選擇職業(yè)時(shí)“調(diào)適”程度的大小，體現(xiàn)為一個(gè)人在職業(yè)期望序列中，所取相應(yīng)期望值對(duì)應(yīng)的職業(yè)。一、職業(yè)生涯決策模型的應(yīng)用執(zhí)行：整個(gè)CASVE循環(huán)的最后部分，前面的步驟只是確定了最合適的職業(yè)，還不能帶來職業(yè)選擇的成功，需要在執(zhí)行階段將所有想法付諸實(shí)踐。注意：確定明確、具體的目標(biāo)！把執(zhí)行階段分為各個(gè)小的步驟進(jìn)行！個(gè)體行動(dòng)計(jì)劃樣例二、監(jiān)控和調(diào)整決策過程元認(rèn)知一般信息加工技能（CASVE循環(huán)）自我知識(shí)職業(yè)知識(shí)認(rèn)知信息加工理論元認(rèn)知：是對(duì)自身決策狀態(tài)進(jìn)行覺察、監(jiān)督和調(diào)控。執(zhí)行加工領(lǐng)域決策技能領(lǐng)域知識(shí)領(lǐng)域自我對(duì)話：自己在內(nèi)心對(duì)自己說的話，對(duì)我們的行為有很大影響。自我對(duì)話既可以是積極的，也可以是消極的。元認(rèn)知中的三項(xiàng)重要技能之一假如你正在接待室等候著名外企公司的面試，在面試前,你心里會(huì)對(duì)自己說么？A、我英語這么差，好不容易得到面試機(jī)會(huì)，一會(huì)肯定要露餡了。B、旁邊這個(gè)人是清華的，完了，我肯定比不上他。C、面試的人真多啊，完了，我肯定又白來了。D、我的專業(yè)和能力跟這個(gè)職位的要求很符合，我一定能行。E、想爭(zhēng)取這個(gè)機(jī)會(huì)的人真不少，英雄所見略同，我一定要更用心一點(diǎn)展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。自我覺察：指?jìng)€(gè)體知道自己正在做什么和為什么做。在決策過程中，對(duì)自我的身心狀態(tài)進(jìn)行覺察非常重要，有利于發(fā)現(xiàn)阻礙個(gè)體作出決策的因素，從而一一解決。元認(rèn)知中的三項(xiàng)重要技能之二我的身體有什么感覺？——精力十足、充滿活力、累了、困了、餓了、頭疼……我的心理有什么感受？——沮喪、緊張、焦慮、倦怠、生氣、興奮、開心……自我監(jiān)控：是對(duì)自身和正在做的事情的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行思考和調(diào)控。個(gè)體能夠監(jiān)督自己完成決策過程的方式，控制自己分配給每個(gè)時(shí)期或階段的時(shí)間，及時(shí)調(diào)整自己的方式和策略。元認(rèn)知中的三項(xiàng)重要技能之三問題一：在這場(chǎng)招聘會(huì)上投了100份簡(jiǎn)歷卻沒有回應(yīng)？你需要：對(duì)最感興趣的幾個(gè)職位進(jìn)行調(diào)研，有針對(duì)性地制定簡(jiǎn)歷，而不是海投簡(jiǎn)歷。問題二：我希望去年薪10萬的公司，但發(fā)現(xiàn)自己的能力和條件總是不滿足這樣職位的需要。你需要：及時(shí)調(diào)整期望，設(shè)定自己能夠達(dá)到的目標(biāo)；或者挖掘自身潛在的能力和特點(diǎn)，讓自己在求職過程中更加凸顯。改變消極的自我對(duì)話一、轉(zhuǎn)變觀念1、杞人憂天型：如果······怎么辦－－那又能怎么樣呢2、妄加批評(píng)型：我不如別人－－我相信我一樣可以擁有美好生活3、自居受害型：我永遠(yuǎn)也做不到－－我能一點(diǎn)一點(diǎn)改變4、完美主義型：我應(yīng)該，我必須－－不要為難自己，不要跟自己過不去二、積極行動(dòng)1、留意2、終止3、放松4、不良想法日常記錄表時(shí)間場(chǎng)合情緒不良想法積極反應(yīng)結(jié)果第二講培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)（一）素質(zhì)要求1.思想道德素質(zhì)熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的基本原理，樹立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，遵守公民道德，立志為發(fā)展祖國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)而奮斗。2.職業(yè)素質(zhì)具有從事本職業(yè)必需、夠用的文化、專業(yè)理論知識(shí)、良好的職業(yè)道德、法制意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神、熟練的職業(yè)技能和創(chuàng)新意識(shí)。3.人文素質(zhì)具有良好的語言文字表達(dá)能力、社交能力、美學(xué)鑒賞能力、一定的形象思維和邏輯思維能力，具有良好的禮儀和行為習(xí)慣，掌握必要的中外歷史知識(shí)。4.身心素質(zhì)具有健康的體魄、良好的心理調(diào)節(jié)能力。醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)專業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成----素質(zhì)、知識(shí)和能力（二）知識(shí)要求1.基礎(chǔ)理論知識(shí)（1）熟悉基礎(chǔ)化學(xué)、生物化學(xué)、微生物等基本知識(shí)。（2）熟悉中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)。（3）熟悉常見病用藥防治知識(shí)。2．專業(yè)理論知識(shí)（1）掌握醫(yī)藥商品學(xué)、藥物制劑技術(shù)等藥學(xué)知識(shí)。（2）掌握藥事管理、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等知識(shí)。（3）掌握藥品經(jīng)營(yíng)管理，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。3．專業(yè)技術(shù)知識(shí)（1）具備醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)知識(shí)。（2）具備醫(yī)藥商品營(yíng)銷技術(shù)知識(shí)。（3）具備醫(yī)藥商品鑒別技術(shù)知識(shí)。（三）能力要求1．文獻(xiàn)查閱和資料收集處理能力根據(jù)相應(yīng)的專業(yè)及實(shí)踐要求，查閱有關(guān)報(bào)刊、雜志及相關(guān)資料，并能通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)查閱相關(guān)信息，具有一定的資料收集與分析能力。2．自學(xué)能力具有積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新意識(shí)、一定的自學(xué)能力和實(shí)踐能力，為終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。3．計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力具備計(jì)算機(jī)基本操作能力，并能運(yùn)用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)解決生活、工作等實(shí)際問題的能力。4．英語閱讀能力具備英語聽說讀寫的基本能力和初步的閱讀專業(yè)英語能力。5．專業(yè)技術(shù)能力能利用所學(xué)的理論知識(shí)和專業(yè)技能，解決本崗位的技術(shù)問題。（1）醫(yī)藥商品營(yíng)銷能力：醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查能力、醫(yī)藥銷售技巧、醫(yī)藥商業(yè)談判能力，醫(yī)藥營(yíng)銷策劃、藥店的經(jīng)營(yíng)與管理能力。（2）醫(yī)藥商品鑒別能力：藥品外觀及內(nèi)在質(zhì)量的鑒別能力，藥品性質(zhì)的鑒別能力，藥物的合理保管能力，藥物用途、用法及合理用藥的應(yīng)用能力。6．經(jīng)營(yíng)管理能力（1）藥品經(jīng)營(yíng)管理的采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)、質(zhì)量管理能力。（2）藥品經(jīng)營(yíng)管理的市場(chǎng)調(diào)研、策劃能力。（3）財(cái)務(wù)管理能力。（4）價(jià)格管理能力。（5）藥品招投標(biāo)管理能力。（一）素質(zhì)要求1．思想道德素質(zhì)熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的基本原理，樹立正確的世界觀、價(jià)值觀和人生觀，遵守公民道德，立志為發(fā)展祖國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)而奮斗。2．職業(yè)素質(zhì)具有從事本職業(yè)必需、夠用的文化、專業(yè)理論知識(shí)、良好的職業(yè)道德、法制意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，熟練的職業(yè)技能和創(chuàng)新意識(shí)。3．人文素質(zhì)具有良好的語言文字表達(dá)能力、社交能力、美學(xué)鑒賞能力、一定的形象思維和邏輯思維能力，具有良好的禮儀和行為習(xí)慣，掌握必要的中外歷史知識(shí)。4．身心素質(zhì)具有健康的體魄，良好的心理調(diào)節(jié)能力。食品藥品監(jiān)督管理（二）知識(shí)要求1．基礎(chǔ)理論知識(shí)（1）計(jì)算機(jī)基本理論基礎(chǔ)知識(shí)。（2）藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、中藥基礎(chǔ)知識(shí)。（3）化學(xué)知識(shí)。（4）微生物基本知識(shí)。（5）常見病的用藥防治知識(shí)。（6）藥品安全基本知識(shí)。（7）法律基礎(chǔ)知識(shí)。（8）管理基礎(chǔ)知識(shí)。2．專業(yè)理論知識(shí)（1）藥品專業(yè)法規(guī)知識(shí)。（2）藥品標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)。（3）藥品企業(yè)管理知識(shí)。（4）質(zhì)量管理與檢測(cè)知識(shí)。（5）行政管理知識(shí)。3．專業(yè)技術(shù)知識(shí)（1）藥品質(zhì)量管理技術(shù)知識(shí)。（2）藥品GMP、GSP認(rèn)證技術(shù)（3）藥品注冊(cè)技術(shù)（4）藥品質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)知識(shí)（5）藥品政府事務(wù)應(yīng)對(duì)技術(shù)知識(shí)。（6）藥品政策分析技術(shù)知識(shí)（三）能力要求1．文獻(xiàn)查閱和資料收集處理能力能按課題要求查閱有關(guān)工具書、參考書及國(guó)內(nèi)外相關(guān)雜志，能通過英特網(wǎng)瀏覽（IE）獲取最新信息，并能將所獲信息加以篩選，整理成有參考價(jià)值的報(bào)告。2．自學(xué)能力能以已掌握的技術(shù)和知識(shí)為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際工作需要和個(gè)人發(fā)展要求，學(xué)習(xí)新知識(shí)，開拓新領(lǐng)域。3．計(jì)算機(jī)操作能力能使用一種操作系統(tǒng)，能用字表處理系統(tǒng)進(jìn)行中英文字表處理，能在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽和檢索信息，能判斷和防治計(jì)算機(jī)病毒，達(dá)到相當(dāng)于計(jì)算機(jī)等級(jí)考試一級(jí)的能力。4．英語閱讀能力（1）能用英語進(jìn)行一般的交流。（2）能查閱英文的相應(yīng)專業(yè)文章。5．專業(yè)技術(shù)能力能利用所學(xué)的理論知識(shí)和專業(yè)技能，解決本崗位的技術(shù)問題。（1）藥品質(zhì)量監(jiān)管和檢測(cè)能力。（2）藥品注冊(cè)能力。（3）藥品保管與養(yǎng)護(hù)能力6．企業(yè)行政管理能力（1）行政執(zhí)法應(yīng)對(duì)能力。（2）政府事務(wù)處理能力。（3）企業(yè)行政能力（二）知識(shí)要求1.基礎(chǔ)理論知識(shí)（1）熟悉計(jì)算機(jī)基本理論基礎(chǔ)知識(shí)。（2）熟悉化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。（3）熟悉藥學(xué)和中藥基礎(chǔ)知識(shí)。（4）熟悉會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)。（5）掌握醫(yī)藥統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)。（6）掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)。（7）了解法律基礎(chǔ)知識(shí)。2.專業(yè)理論知識(shí)（1）掌握藥事法規(guī)知識(shí)。（2）掌握醫(yī)藥商品知識(shí)。（3）掌握醫(yī)藥物流和信息管理知識(shí)。（4）掌握電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理知識(shí)。3.專業(yè)技術(shù)知識(shí)（1）具備醫(yī)藥電子商務(wù)技術(shù)知識(shí)。（2）具備醫(yī)藥信息檢索與管理技術(shù)知識(shí)。（3）具備程序設(shè)計(jì)和醫(yī)藥商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)知識(shí)。（4）具備醫(yī)藥信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)分析技術(shù)知識(shí)。（5）具備醫(yī)藥商品鑒別技術(shù)知識(shí)。綜合素養(yǎng)的本質(zhì)解讀和提升路徑能力的概念闡釋：能力是完成活動(dòng)的必要條件，直接影響進(jìn)行活動(dòng)和行為的效率和效果，是成功地完成某種活動(dòng)所必須的個(gè)性心理特征，外在表現(xiàn)為人的各種本領(lǐng)。相關(guān)分析：⑴能力是個(gè)體內(nèi)部存在的，在客觀和主觀條件下，有時(shí)表現(xiàn)出來有時(shí)沒有表現(xiàn)出來，因此，能力并不是一定要他人來評(píng)價(jià)和認(rèn)定才存在的。

——能力的自我重視和培養(yǎng)很重要

（評(píng)：要做一個(gè)“有心人”）⑵能力分現(xiàn)有能力和潛在能力，潛在能力每個(gè)人都有，但需要挖掘。

——每一次的工作實(shí)踐都應(yīng)是挖掘個(gè)人潛能的最佳機(jī)會(huì)（評(píng)：要不斷的“超越自我”，追求完美）⑶能力能提高，提高必須在學(xué)習(xí)與實(shí)踐的良性循環(huán)中實(shí)現(xiàn)?！B(yǎng)成在“學(xué)中干、干中學(xué)”的習(xí)慣

（評(píng)：要努力掌握研究、思考、策略、實(shí)施、反饋、評(píng)價(jià)、總結(jié)等的基本方法）⑷在工作崗位上表現(xiàn)出來的就是一種職業(yè)能力。——許多能力可遷移為職業(yè)能力（評(píng)：要堅(jiān)持點(diǎn)滴積累，力求厚積薄發(fā)）能力的基本分類：⑴認(rèn)知能力：是人在感覺、知覺、記憶、思維、想象等心理活動(dòng)過程中，伴隨著對(duì)心理狀態(tài)的關(guān)注、活動(dòng)方向的控制、個(gè)人行動(dòng)的協(xié)調(diào)，經(jīng)過反復(fù)而形成的個(gè)性心理特征。要點(diǎn)：①知識(shí)的不斷獲取看、聽、讀、寫、交流、經(jīng)歷、體驗(yàn)、思考等都是知識(shí)不斷積累的過程②框架型思維依據(jù)客觀事物的內(nèi)部規(guī)律而進(jìn)行的一種歸納型思維，具有宏觀性、邏輯嚴(yán)密性等特點(diǎn)。⑵情緒能力：是人在認(rèn)識(shí)世界而產(chǎn)生的這樣和那樣的情感體驗(yàn)過程中，了解自身感受、控制沖動(dòng)、理智處事，面對(duì)各種考驗(yàn)時(shí)保持平靜和樂觀心態(tài)的能力。⑶實(shí)踐能力：是人在改造客觀世界的實(shí)踐活動(dòng)中，保證實(shí)現(xiàn)主題實(shí)踐活動(dòng)的特殊功能，是在自覺發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提出實(shí)踐目標(biāo)，克服困難，完成任務(wù)的過程中，形成的穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。素質(zhì)的概念闡釋：素質(zhì)——公民或某種專門人才的基本品質(zhì)?！督逃筠o典》廣義的素質(zhì)著重表示人在先天生理基礎(chǔ)上，受后天環(huán)境、教育的影響，通過個(gè)體自身的認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐，養(yǎng)成的比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)，或稱之素養(yǎng)。所謂素養(yǎng)，是指人在一定的社會(huì)條件下，為使自己的身體、道德、知識(shí)能力、人格等素質(zhì)持續(xù)發(fā)展所進(jìn)行的自覺地修習(xí)涵養(yǎng)及其綜合發(fā)展水平，簡(jiǎn)言之，素養(yǎng)也就是素質(zhì)的修養(yǎng)及水平。人的素質(zhì)：素質(zhì)一般有三分法：德智體四分法：德智體美五分法：德智體美勞細(xì)致劃分的有：身體素質(zhì)、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、智能素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞技素質(zhì)、心理素質(zhì)等我們也可以將其分為自然素質(zhì)、社會(huì)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)能力與素質(zhì)的區(qū)別與聯(lián)系：兩者聯(lián)系：能力和素質(zhì)的形成與發(fā)展都是在人的活動(dòng)(認(rèn)識(shí)活動(dòng)與實(shí)踐活動(dòng))過程中形成與發(fā)展的；兩者區(qū)別：能力必須以素質(zhì)為基礎(chǔ)，素質(zhì)的特點(diǎn)是“內(nèi)凝”，是人在其活動(dòng)過程中非對(duì)象化的結(jié)晶，而能力是“外顯”，是人在其活動(dòng)過程中對(duì)象化的呈現(xiàn)。自我學(xué)習(xí)能力------把問題搞清楚宣傳鼓動(dòng)能力------把道理講清楚合作相處能力------自制、寬容、熱情溝通交流能力------聽好、說好（表達(dá)準(zhǔn)確、柔和表達(dá)）人際交往能力------主動(dòng)、真誠(chéng)、熱心、溫馨靈活應(yīng)變能力------獨(dú)立、平衡、換位、適應(yīng)演講寫作能力------追求思維的精確性組織策劃執(zhí)行的能力------思考的成熟與行動(dòng)的圓滿解決實(shí)際問題的能力------擔(dān)當(dāng)、