項目管理-項目控制

11.項目管理過程21.計劃的編制人員編制項目計劃的相關(guān)人員：項目經(jīng)理職能部門技術(shù)人員項目管理專家參與項目工作的其他人員思考:項目團(tuán)隊全員參與項目計劃的編制有何好處?32.工作步驟第一步：項目描述(statementofwork,SOW)●內(nèi)容：列出項目的目標(biāo)、范圍、如何執(zhí)行，完成計劃等●目的：對項目的總體要求作一個概要性的說明●用途：項目描述是制作項目計劃和繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)。●依據(jù)：項目的立項規(guī)劃書、已經(jīng)通過的初步設(shè)計方案和批準(zhǔn)后的可行性報告●制作者：項目管理辦公室或項目主管人員4項目名稱

X大學(xué)管理學(xué)院辦公樓改裝工程項目目標(biāo)

30天內(nèi)完成辦公樓的改造與裝修，總投資50萬元

裝修一新的辦公大樓交付物

交付物完成準(zhǔn)則

水、電、墻面、地面、室內(nèi)、室外裝修的要求

室內(nèi)改裝、地面處理、廁所改造、窗戶改造工作描述

工作規(guī)范依據(jù)國家建設(shè)裝修規(guī)范

人力、材料、設(shè)備的需求預(yù)計所需資源估計

重大里程碑

開工日期7月25日、室內(nèi)裝修完成日期8月10日、總體完工日期8月24日

項目負(fù)責(zé)人審核意見

簽名：日期：

5第二步：項目分解(workbreakdownstructure,WBS)目的：明確項目所包含的各項工作內(nèi)容：先把復(fù)雜的項目逐步分解成一層一層的要素(工作)，直到具體明確為止工具：項目分解的工具是工作分解結(jié)構(gòu)WBS原理，它是一個分級的樹型結(jié)構(gòu)，是一個對項目工作由粗到細(xì)的分解過程613000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件

1.0C11110m2

1.0O0123結(jié)構(gòu)層次11200D件4.0R12100m3

0.212000件4.0B11210P

m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘

膠

油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹7WBS分解類型基于可交付成果的劃分:上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容8基于工作過程的劃分:上層按照工作的流程分解下層按照工作的內(nèi)容劃分9WBS工作編碼由高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼1000110011101111111211131120112111221123120010WBS注意事項分解后的任務(wù)應(yīng)該是：可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨立的復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項任務(wù)表示出任務(wù)間的聯(lián)系與任務(wù)描述表一起進(jìn)行包括管理活動11案例討論：假如貴公司進(jìn)行成立10周年慶典活動，如果請你負(fù)責(zé)此次活動，你將如何分析此次活動所應(yīng)包含的工作？100公司10周年慶典150項目管理140其他工作130保衛(wèi)工作120宣傳與會場布置110接待113前臺接待112機(jī)場車站接送111來賓確定與邀請124會場標(biāo)語的制作與懸掛123主席臺及觀眾設(shè)置122音響與燈光布置121廠慶宣傳132會場保衛(wèi)131保衛(wèi)準(zhǔn)備142環(huán)境衛(wèi)生141來賓參觀工廠12第三步：工作描述(activitydescription,AD)目的：更明確地描述項目包含的各項工作的具體內(nèi)容和要求用途：作為編制項目計劃的依據(jù)，同時便于實施過程中更清晰地領(lǐng)會各項工作的內(nèi)容依據(jù)：項目描述和項目工作分解結(jié)構(gòu)結(jié)果：工作描述表及項目工作列表13工作(任務(wù))描述表任務(wù)名X的交付驗收,D任務(wù)交付物實體驗收,并在相應(yīng)的驗收表格上驗收驗收標(biāo)準(zhǔn)按設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)參數(shù)驗收技術(shù)條件本公司的驗收工作流程任務(wù)描述根據(jù)第X號表格和驗收流程第Y條規(guī)定,完成驗收并簽字假設(shè)條件完成的實體工作合格信息源工作責(zé)任人的驗收申請約束在規(guī)定的工期內(nèi),必須考慮工程質(zhì)量其他風(fēng)險:質(zhì)量可能不合格防范計劃:進(jìn)行相關(guān)文檔的驗收,事先了解工程質(zhì)量的情況簽名項目組成員A14第四步：工作責(zé)任分配(responsibilityassignmentmatrix,RAM)表制定目的：對項目的每一項任務(wù)分配責(zé)任者和落實責(zé)任用途：明確各單位或個人的責(zé)任，便于項目管理部門在項目實施過程中的管理協(xié)調(diào)依據(jù)：以工作分解結(jié)構(gòu)圖表和項目組織結(jié)構(gòu)圖表為依據(jù)制作此表結(jié)果：工作責(zé)任分配表15責(zé)任分配表圖例：▲負(fù)責(zé)●輔助△承包

責(zé)任者(個人或組織)

工作分解結(jié)構(gòu)任務(wù)編碼任務(wù)名稱

項目負(fù)責(zé)人審核意見：

簽名：日期：16獲取碩士學(xué)位的WBS工作活動張三導(dǎo)師授課教師辦公人員1.0課程學(xué)習(xí)PSS1.1

基礎(chǔ)課PSS1.2

專業(yè)基礎(chǔ)課PSS1.3

專業(yè)課PSS2.0實踐PSS2.1

教學(xué)實踐PSS2.2

工作實踐PSS3.0

學(xué)位論文PSS3.1開題PSS3.2

撰寫PSS3.3

送審

SP3.4

答辯PSS責(zé)任矩陣:P負(fù)責(zé);S:輔助17回顧與思考1：為什么團(tuán)隊做計劃?回顧與思考2：工作描述有什么好處?回顧與思考3：責(zé)任矩陣有什么用?答案：科學(xué)性，合理性，分派任務(wù)的可接受性答案：規(guī)范性，執(zhí)行的剛性，保證一致性的質(zhì)量答案：責(zé)任明確，可以進(jìn)行責(zé)任追索18第五步：工作先后關(guān)系確定概念：一項工作的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能執(zhí)行，這就是工作的先后依賴關(guān)系。分類：一種是工作之間本身存在的、無法改變的邏輯關(guān)系；另一種是人為組織確定的，兩項工作可先可后的組織關(guān)系。設(shè)計生產(chǎn)生產(chǎn)A產(chǎn)品生產(chǎn)B產(chǎn)品邏輯關(guān)系組織關(guān)系原則邏輯關(guān)系組織關(guān)系19工作相互關(guān)系確定的主要內(nèi)容強(qiáng)制性邏輯關(guān)系：通常是不可調(diào)整的，主要依賴于技術(shù)方面的限制組織關(guān)系的確定：是一些沒有邏輯關(guān)系的那些工作，直接影響到項目計劃的總體水平外部制約關(guān)系的確定：要考慮到外部工作對項目工作的一些制約及影響20工作相互關(guān)系確定的最終結(jié)果最終結(jié)果是要得到一張描述項目各工作相互關(guān)系的項目網(wǎng)絡(luò)圖以及工作的詳細(xì)關(guān)系列表,是項目工作的基本描述。例9:儀表檢測工作序號工作代號工作名稱1A拆開2B準(zhǔn)備清洗材料3C電器檢查4D儀表檢查5E機(jī)械檢查6F機(jī)械清洗組裝7G總裝8H儀表校準(zhǔn)21儀表檢測項目工作關(guān)系序號工作代號工作名稱緊前工作緊后工作1A拆開——C,D,E2B準(zhǔn)備清洗材料——F3C電器檢查AG4D儀表檢查AG5E機(jī)械檢查AF6F機(jī)械清洗組裝B，EG7G總裝D，C，F(xiàn)H8H儀表校準(zhǔn)G__工程師T和H分別作為系統(tǒng)需求分析師和軟件設(shè)計工程師，參與①、②、③、④四個軟

件的開發(fā)工作。T的工作必須發(fā)生在H開始工作之前。每個軟件開發(fā)工作需要的工時如

下表所示。問題：如何排序？答案：2——3——1——423單代號網(wǎng)絡(luò)計劃節(jié)點表示工作、箭線表示工作關(guān)系的項目網(wǎng)絡(luò)圖,也叫AON(activityonnode)或PDM(procedurediagrammethod)有時會出現(xiàn)許多交叉24單代號網(wǎng)絡(luò)計劃示例開始ABCDEF結(jié)束工序ABCDEF緊前工作____ABB,CD25

雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃

雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃即以箭線表示工作、節(jié)點表示工作相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖方法，也叫AOA(activityonarc)或叫ADM(arrowdiagrammethod)

有時為了表示所有工作之間的邏輯關(guān)系往往需要引入虛工作加以表示26雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃示例

CEAFBD123456工序ABCDEF緊前工作____ABB,CD答案：C，甲—1，丁—4，乙—3，丙—228回顧與思考：組織工作如何科學(xué)安排?答案：前工序時間短的盡可能往前排

后工序時間短的盡可能往后排29第六步網(wǎng)絡(luò)時間的計算

練習(xí):時間參數(shù)計算,包括最早開工、收工時間;最遲開工、收工時間;總時差和自由時差。A3E8C7F6D4B2G5

代號時間示例：參考答案:工期長為23天，CP:A-C-F-G30項目活動排序—搭接關(guān)系的表達(dá)活動A活動A活動A活動A活動B活動B活動B活動B結(jié)束(finish)--開始(start)FS關(guān)系開始(start)--開始(start)SS關(guān)系結(jié)束(finish)--結(jié)束(finish)FF關(guān)系開始(start)--結(jié)束(finish)SF關(guān)系31有搭接情況的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計算設(shè)計110建造230安裝與調(diào)試320FS5SS1501015453050

A130B220C310FF5SF150301535203032練習(xí):有搭接情況的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計算，包括最早開工、收工時間;最遲開工、收工時間;總時差和自由時差。A3E8C7F6D4B2G5

代號時間示例：SS4FS8FF3參考答案:工期長為24天，CP:A-D-F-G33例:某軟件系統(tǒng)開發(fā)工作的邏輯關(guān)系如下:序號

工作名稱

緊前工作1A問題界定—2B研究現(xiàn)有系統(tǒng)A3C確定用戶需求A4D邏輯系統(tǒng)設(shè)計C5E實體系統(tǒng)設(shè)計B6F系統(tǒng)開發(fā)D,E7G系統(tǒng)測試F8H轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫D,E9I系統(tǒng)轉(zhuǎn)換G,H34假設(shè)上述工作關(guān)系中，存在如下搭接關(guān)系：①“C確定用戶需求”工作開始4天之后，“D邏輯系統(tǒng)設(shè)計”工作才可以開始。②“G.系統(tǒng)測試”工作完成6天之后“I.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換”工作才可以完成。在網(wǎng)絡(luò)圖中如何表示上述信息？3536工序名稱ABCDEFGHI緊前工序——ABBC、DC、DE、FG工序時間4667597481246357A4C6B6D7G7F9E5I8H404622282013工程的工期是多少，項目經(jīng)理主要控制哪些工作？例371246357A4C6B6D7G7F9E5I8H404622282013004661313222046101311222026283076191513242076131324242028283030132020ABCDEFGHIES最早開工EF最早完工LS最遲開工LF最遲完工TF總時差38回顧與思考：時間參數(shù)有幾個?答案：最早開工時間ES,EarlyStart

最早完工時間EF,EarlyFinish

最遲開工時間LS,LateStart

最遲完工時間LF,LateFinish

總時差TF,TotalFloat

自有時差FF,FreeFloat39例：監(jiān)理工程師審核某承包商的橋梁工程施工網(wǎng)絡(luò)計劃發(fā)現(xiàn)施工計劃安排不能滿足總進(jìn)度計劃對該橋施工工期的要求(總進(jìn)度計劃要求T=60天)。承包商解釋說，由于計劃中的每項工作作業(yè)時間均不能壓縮，且工地施工橋臺的鋼模板只有一套，兩個橋臺只能順序施工，若一定要壓縮工作時間，可將西側(cè)橋臺基礎(chǔ)的挖孔樁改為預(yù)制樁，但要修改設(shè)計，且需增加12萬元的費用。監(jiān)理工程師對此有不同的看法。監(jiān)理工程師應(yīng)對該橋的網(wǎng)絡(luò)計劃進(jìn)度提出什么建議？4012367891045施工準(zhǔn)備5東橋臺基礎(chǔ)10西橋臺基礎(chǔ)25西橋臺后填土5東橋臺后填土5與路基聯(lián)結(jié)5運輸梁2預(yù)制粱20東橋臺8架梁7西橋臺80538465158633038254112367891045施工準(zhǔn)備5東橋臺基礎(chǔ)10西橋臺基礎(chǔ)25西橋臺后填土5東橋臺后填土5與路基聯(lián)結(jié)5運輸梁2預(yù)制粱20東橋臺8架梁7西橋臺80515234350553038254223678945施工準(zhǔn)備5東橋臺基礎(chǔ)10西橋臺基礎(chǔ)25西橋臺后填土5東橋臺后填土5與路基聯(lián)結(jié)5運輸梁2預(yù)制粱20東橋臺8架梁7西橋臺8051523435030382511055

該橋的基礎(chǔ)工程分包給了建華公司，在東側(cè)橋臺的基礎(chǔ)施工時，發(fā)現(xiàn)地下有污水管道，但設(shè)計文件和勘測資料中均未說明。由于處理地下污水管道，東側(cè)橋臺的擴(kuò)大基礎(chǔ)施工時間由原來計劃的10天延長到13天，建華公司向監(jiān)理工程師提出增加分包合同外工作量費用和延長工期3天的索賠要求。監(jiān)理工程師應(yīng)如何處理此索賠要求？43第七步：工作時間估計與人力資源估算

作用：直接關(guān)系到各事項、各工作網(wǎng)絡(luò)時間的計算和完成整個項目任務(wù)所需要的總時間

觀念：在考慮到各種資源、人力、物力、財力的情況下，把工作置于獨立的正常狀態(tài)下進(jìn)行估計

44確定工作時間的主要方法①

專家判斷：主要依賴于歷史的經(jīng)驗和信息②

類比估計：以先前類似的實際項目的工作時間來推測估計當(dāng)前項目各工作的實際時間。這是一種最為常用的方法③單一時間估計法：估計一個最可能的工作實現(xiàn)時間，對應(yīng)于CPM網(wǎng)絡(luò)④三個時間估計法：樂觀時間a、悲觀時間b、正常時間m，對應(yīng)于PERT網(wǎng)絡(luò)。期望時間t＝(a+4m+b)/6標(biāo)準(zhǔn)差=(b-a)/6

例13:某一工作在正常情況下的工作時間是15天，在最有利的情況下工作時間是9天，在最不利的情況下其工作時間是18天，那么該工作的期望完成時間和標(biāo)準(zhǔn)差分別是多少呢？期望工作時間t=(9+4×15+18)/6=14.5(天)標(biāo)準(zhǔn)差=(18-9)/6=1.5(天)45計劃評審技術(shù)(projectevaluation&reviewtechnique,PERT)式中μ是項目總的期望完工時間,σ是關(guān)鍵路徑上工序方差之和后的開方結(jié)果.給定工期天數(shù)x,我們可以從正態(tài)分布表中查得λ對應(yīng)的概率,或者在EXCEL中用函數(shù)NROMSDIST()

計算得到.46編碼任務(wù)名稱資源名稱工期(天)工作量(工時)人力資源(人)1000軟件開發(fā)項目1100方案設(shè)計設(shè)計人員101601200用戶需求訪談1210高層用戶訪談?wù){(diào)研人員10801220銷售人員調(diào)研調(diào)研人員101601300軟件開發(fā)1310功能框架設(shè)計1311概要設(shè)計設(shè)計人員10801312詳細(xì)設(shè)計設(shè)計人員101601320程序代碼編制1321用戶輸入功能編程人員5012001322用戶查詢功能編程人員5012001323用戶數(shù)據(jù)功能編程人員7530001324主界面編程人員5016001325安全登錄界面編程人員508001326界面美化編程人員256001400測試編程人員20480工期估計示例47編碼任務(wù)名稱資源名稱工期(天)工作量(工時)人力資源(人)1000軟件開發(fā)項目1100方案設(shè)計設(shè)計人員1016021200用戶需求訪談1210高層用戶訪談?wù){(diào)研人員108011220銷售人員調(diào)研調(diào)研人員1016021300軟件開發(fā)1310功能框架設(shè)計1311概要設(shè)計設(shè)計人員108011312詳細(xì)設(shè)計設(shè)計人員1016021320程序代碼編制1321用戶輸入功能編程人員50120031322用戶查詢功能編程人員50120031323用戶數(shù)據(jù)功能編程人員75300051324主界面編程人員50160041325安全登錄界面編程人員5080021326界面美化編程人員2560031400測試編程人員204803工期估計示例48項目成本估算方法：

①類比估算法:也叫自上而下法，是一種通過比照已完成的類似項目的實際成本，而估算出新項目成本的方法,精度不高②參數(shù)估計法:利用項目特性參數(shù)建立數(shù)學(xué)模型來估算項目成本的方法

③標(biāo)準(zhǔn)定額法:依據(jù)國家、地方主管部門或項目成本管理咨詢機(jī)構(gòu)編制的標(biāo)準(zhǔn)定額估算項目成本的方法

④工料清單法:也叫自下而上法，首先給出項目順序號用的人工物料清單，然后再對各項物料和工作的成本進(jìn)行估算，最后向上滾動加總得到項目總成本,是做預(yù)算(budgetatcompletion)的一種方法

⑤軟件工具法:運用計算機(jī)軟件估算項目成本的方法第八步項目成本估算49編碼任務(wù)名稱資源名稱工期(天)工作量(工時)固定費用(元)人工費用(元)總費用(元)每周費用(元)1000軟件開發(fā)項目1100方案設(shè)計設(shè)計人員1016034001200用戶需求訪談1210高層用戶訪談?wù){(diào)研人員108054001220銷售人員調(diào)研調(diào)研人員1016028001300軟件開發(fā)1310功能框架設(shè)計1311概要設(shè)計設(shè)計人員108032001312詳細(xì)設(shè)計設(shè)計人員1016064001320程序代碼編制1321用戶輸入功能編程人員50120060001322用戶查詢功能編程人員50120060001323用戶數(shù)據(jù)功能編程人員753000300001324主界面編程人員50160090001325安全登錄界面編程人員5080060001326界面美化編程人員2560050001400測試編程人員204805000編程人員:100元/小時設(shè)計人員:60元/小時調(diào)研人員:45元/小時費用估計示例50編碼任務(wù)名稱資源名稱工期(天)工作量(工時)固定費用(元)人工費用(元)總費用(元)每周費用(元)1000軟件開發(fā)項目1100方案設(shè)計設(shè)計人員10160340096001300065001200用戶需求訪談1210高層用戶訪談?wù){(diào)研人員108054003600900045001220銷售人員調(diào)研調(diào)研人員10160280072001000050001300軟件開發(fā)1310功能框架設(shè)計1311概要設(shè)計設(shè)計人員108032004800800040001312詳細(xì)設(shè)計設(shè)計人員10160640096001600080001320程序代碼編制1321用戶輸入功能編程人員5012006000120000126000126001322用戶查詢功能編程人員5012006000120000126000126001323用戶數(shù)據(jù)功能編程人員75300030000300000330000220001324主界面編程人員5016009000160000169000169001325安全登錄界面編程人員508006000800008600086001326界面美化編程人員2560050006000065000130001400測試編程人員204805000480005300013250編程人員:100元/小時設(shè)計人員:60元/小時調(diào)研人員:45元/小時費用估計示例51第九步：進(jìn)度安排目標(biāo)：制定項目的詳細(xì)安排計劃，明確每項工作的起始終止時間，作為項目控制的有效手段依據(jù)：項目內(nèi)容的分解、各組成要素工作的先后順序、工作延續(xù)時間的估計結(jié)果人員：項目主管組織有關(guān)職能部門參加，明確對各部門的要求，各職能部門可擬定本部門的項目進(jìn)度計劃形式：目前多采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的形式52表達(dá)形式——條形圖或甘特圖53表達(dá)形式——里程碑圖組織層項目管理層執(zhí)行層十月十一月十二月第1階段設(shè)計文檔第2階段設(shè)計文檔組合的設(shè)計文檔最后的技術(shù)草案技術(shù)方案評審提出預(yù)算要求提出初步的項目申請最后的草案評審財務(wù)估算評審最后的預(yù)算草案注:：每一個方塊(?)代表一個重要的里程碑。54第十步項目的綜合優(yōu)化項目的綜合優(yōu)化一般是由于遇到一些特別的限制或其他進(jìn)度目標(biāo)的要求。延續(xù)時間壓縮的技術(shù)主要包括：費用交換：在進(jìn)度和費用之間往往存在一定的轉(zhuǎn)換關(guān)系，尋求工期和費用的最佳結(jié)合點并行處理：對于一個正常進(jìn)行的工作可考慮按照并行方式進(jìn)行55注：在該例中每天的管理費用(間接費率)為400元。56

例13：假設(shè)有以下網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)，計算每個項目時間長度的總直接成本。如果每個項目時間的長度的間接成本是450美元(21時間單位)、400美元(20時間單位)、350美元(19時間單位)、300美元(18時間單位)、250美元(17時間單位)和200美元(16時間單位)，計算該項目的最低成本日程。緊前活動趕工總費用趕工費率最大壓縮時間直接成本正常壓縮時間成本時間成本--A303015904120AB4010491005140AC404018807120AD20201760680CE1206024702190DF1407026504190B、E、FG8080132002280參考答案:最低成本日程為19天。57

注:優(yōu)化(即工期下降,成本減少)到19天后,再趕工１天(工期18)，成本增加30;趕工2天(工期17)，成本增加90;趕工3天(工期16)，成本增加170.58例14：工序工序代號所需時間緊后工序產(chǎn)品設(shè)計與工藝設(shè)