電子商務(wù)發(fā)展趨勢

2017電子商務(wù)020的發(fā)展趨勢電子商務(wù)020發(fā)展趨勢新技術(shù)將成為電子商務(wù)模式創(chuàng)新的動力源泉融合與開放將開啟電子商務(wù)服務(wù)新時代網(wǎng)絡(luò)購物將成為社會商品消費(fèi)的重要渠道020電子商務(wù)將同時面向商家和顧客管理兩個方向延伸020電商將成為政府?dāng)U大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要抓手一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢移動電子商務(wù)——智能移動終端已經(jīng)成為電子商務(wù)的新媒介，各大電子商務(wù)服務(wù)商紛紛推出基于iOS、Android、WP的移動客戶端；未來結(jié)合云計(jì)算提供的強(qiáng)大計(jì)算能力，移動電子商務(wù)將無處不在。LBS（基于地理位置服務(wù)）——基于手機(jī)移動終端的復(fù)合應(yīng)用，為未來電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供了新空間SNS社區(qū)——網(wǎng)絡(luò)社區(qū)已經(jīng)成為繼搜索引擎之后的電子商務(wù)企業(yè)營銷推廣的另一主戰(zhàn)場

微博——口碑營銷和體驗(yàn)營銷的新渠道云計(jì)算——為電子商務(wù)服務(wù)提供強(qiáng)大的計(jì)算能力

物聯(lián)網(wǎng)——社會整體物流的可視化與效率的提升新技術(shù)將成為電子商務(wù)模式創(chuàng)新的動力源泉一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢融合與開放將開啟電子商務(wù)服務(wù)新時代開放平臺將成為眾多電子商務(wù)服務(wù)商的新選擇,融合多種電子商務(wù)服務(wù)模式將成為模式創(chuàng)新的重點(diǎn)商業(yè)模式的創(chuàng)新越來越依托對技術(shù)應(yīng)用的融合，LBS融合了GPS、移動互聯(lián)網(wǎng)、WEB2.0、GIS等諸多技術(shù)應(yīng)用消費(fèi)者服務(wù)融合了020和B2C國內(nèi)眾多020平臺通過開放平臺成為融合B2C和平臺服務(wù)為一體的服務(wù)商一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)購物將成為社會商品消費(fèi)的重要渠道我國電子商務(wù)020零售將繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢020將繼續(xù)深入百姓生活，020網(wǎng)站在競爭中逐步走向集中和規(guī)范綜合性B2C商城競爭會更激烈，更多的專業(yè)性縱向的B2C商城會涌現(xiàn)商家和傳統(tǒng)電商將繼續(xù)成為020企業(yè)投資的熱點(diǎn)，商家管理效率將成為020服務(wù)商的競爭根本點(diǎn)更多的傳統(tǒng)流通企業(yè)會聯(lián)合電子商務(wù)020，但如何處理與線下渠道的沖突將成為傳統(tǒng)流通企業(yè)上網(wǎng)所面對的首要問題一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢020電子商務(wù)將同時面向傳統(tǒng)店鋪和實(shí)體商家管理兩個方向延伸在旅游、餐飲、航空、交通、景區(qū)、酒店等行業(yè)電子商務(wù)020交易市場發(fā)展迅速的基礎(chǔ)上，020電子商務(wù)交易將繼續(xù)不斷拓展行業(yè)領(lǐng)域百姓民生消費(fèi)電子交易將在大平臺電子商務(wù)公司的推動和良性競爭的基礎(chǔ)上走向規(guī)范發(fā)展在傳統(tǒng)店鋪和實(shí)體企業(yè)間提供個人與商家的緊密管理、流程控制、020集成服務(wù)的行業(yè)性平臺將不斷涌現(xiàn)一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢電子商務(wù)020將成為各地政府?dāng)U大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要抓手國際金融危機(jī)以來，各地政府紛紛通過與電子商務(wù)服務(wù)商合作以政府資金支持的方式促進(jìn)企業(yè)利用電子商務(wù)手段服務(wù)零售和實(shí)體市場十二五以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為經(jīng)濟(jì)發(fā)展主題，電子商務(wù)作為現(xiàn)代流通方式，將繼續(xù)發(fā)揮促進(jìn)消費(fèi)、搞活經(jīng)濟(jì)的重要作用，成為政府?dāng)U大內(nèi)需、穩(wěn)定外需、服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要抓手。按照中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于電子商務(wù)“要在發(fā)展中規(guī)范”的指示精神，有關(guān)政府部門將繼續(xù)出臺規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，但總體上會以促進(jìn)健康快速發(fā)展為主一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢各行業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用不斷拓展，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展；大型企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)應(yīng)用比重逐年上升，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及率迅速提高。網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展，大量傳統(tǒng)零售企業(yè)開始開展網(wǎng)絡(luò)銷售。電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合化：新技術(shù)一直是電子商務(wù)模式創(chuàng)新的主要驅(qū)動力之一，未來移動電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)等將繼續(xù)快速發(fā)展，在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支撐下電子商務(wù)服務(wù)的個性化體驗(yàn)將快速提升。電子商務(wù)規(guī)制環(huán)境建設(shè)逐步完善，部分領(lǐng)域電子商務(wù)政策將取得突破性進(jìn)展。電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化和國際化：電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)影響度不斷加大，產(chǎn)業(yè)帶動作用將更加明顯；同時，隨著更多的國內(nèi)電子商務(wù)走出國門，跨境電子商務(wù)的快速增長，電子商務(wù)服務(wù)的國際化趨勢也將更加明顯。一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合/O2O（OnlineToOffline）線上模式與線下模式將進(jìn)一步融合，困擾商家的線上線下的價格差異將進(jìn)一步縮小，線上營銷、線下成交或線下體驗(yàn)、線上購買將逐步成熟，形成電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合的新的商業(yè)模式。蘇寧,線上3000億,線下3000億三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢協(xié)購幣020積分消費(fèi)成為一種全新生活方式協(xié)購幣020在上海，浙江，湖北，新疆等地30歲左右的青少年中廣泛普及。在未來幾年中，隨著中青少年網(wǎng)民年齡的增長和收入的增加，協(xié)購電子貨幣將進(jìn)一步滲透到網(wǎng)民生活之中，并將逐步成為傳統(tǒng)店鋪和消費(fèi)者緊密結(jié)合與服務(wù)消費(fèi)的重要方式。一、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢移動動電電子子商商務(wù)務(wù)成成為為新新的的消消費(fèi)費(fèi)熱熱點(diǎn)點(diǎn)2011年中中國國移移動動電電子子商商務(wù)務(wù)交交易易規(guī)規(guī)模模為為114.6億，，比比2010年增增長長416.2%。2012年上上半半年年中中國國移移動動電電子子商商務(wù)務(wù)市市場場交交易易規(guī)規(guī)模模達(dá)達(dá)到到了了183.1億，，其其中中2012Q2單季季交交易易額額就就已已超超過過了了2011年全全年年交交易易額額，，預(yù)預(yù)計(jì)計(jì)2012年全全年年中中國國移移動動電電子子商商務(wù)務(wù)市市場場交交易易規(guī)規(guī)模模能能突突破破480億。攜程網(wǎng)、美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)和手機(jī)凡凡客誠品成為為行業(yè)前三名名。其他企業(yè)業(yè)也緊緊跟隨隨。招商銀行行推出手機(jī)錢錢包；支付寶寶開發(fā)手機(jī)支支付業(yè)務(wù)；中中國移動的12580服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目目已經(jīng)能夠通通過手機(jī)完成成。新浪微博博平臺推出的的移動“充話話費(fèi)”應(yīng)用，，客戶滿意度度始終保持在在4.8分以上。一、電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展趨勢勢新技術(shù)將在電電子商務(wù)中得得到更廣泛應(yīng)應(yīng)用云計(jì)算，將為為電子商務(wù)交交易平臺提供供強(qiáng)大的技術(shù)術(shù)支持；數(shù)據(jù)挖掘、商商務(wù)智能、虛虛擬化技術(shù)等等將解決電子子商務(wù)存儲空空間、計(jì)算能能力和數(shù)據(jù)服服務(wù)等瓶頸問問題。（大數(shù)數(shù)據(jù)）射頻識別、二二維碼、紅外外感應(yīng)器、全全球定位系統(tǒng)統(tǒng)等信息傳播播技術(shù)將推動動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)業(yè)從技術(shù)理念念走向日常公公共應(yīng)用服務(wù)務(wù)。未來2~3年，移動電子子商務(wù)020市場將進(jìn)入大大規(guī)模增長階階段。一、電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展趨勢勢電子商務(wù)市場場020將逐步規(guī)范商務(wù)部已經(jīng)制制定了電子商商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)框架架和電子商務(wù)務(wù)法律框架。。各類標(biāo)準(zhǔn)和和法律文本正正在加緊起草草。未來幾年，一一大批涉及電電子商務(wù)的法法律、法規(guī)、、標(biāo)準(zhǔn)將陸續(xù)續(xù)出臺，電子子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和和法規(guī)體系將將逐步形成。。一個可信的的電子商務(wù)交交易環(huán)境將初步形成，知識產(chǎn)權(quán)、、消費(fèi)者合法法權(quán)益將得到到保護(hù)，投訴訴糾紛解決能能力也將大幅幅度提高。一、電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展趨勢勢電子商務(wù)服務(wù)務(wù)業(yè)將成為下下一個戰(zhàn)略性性新興產(chǎn)業(yè)的的熱點(diǎn)領(lǐng)域信息技術(shù)服務(wù)務(wù)/支撐第三方交易平平臺衍生服務(wù)（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)攝影、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)模特、第第三方服務(wù)等等，2012年上半年淘女女郎平臺產(chǎn)值值超過11億，從業(yè)人數(shù)數(shù)35000人）電子支付(第三方支付：：支付寶、財(cái)財(cái)付通，銀聯(lián)聯(lián)）信用服務(wù)電子認(rèn)證/網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)代物流/快遞（2012年突破1000億元，淘寶+天貓每天包裹裹1200萬單，雙11單日峰值7200萬單，服務(wù)質(zhì)質(zhì)量問題）一、電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展趨勢勢（一）努力改改善電子商務(wù)務(wù)發(fā)展環(huán)境二、下一步重重點(diǎn)工作電子商務(wù)立法框架信息網(wǎng)絡(luò)權(quán)利層面電子商務(wù)交易層面市場秩序及監(jiān)管層面基礎(chǔ)服務(wù)、公共服務(wù)層面修訂已有知識產(chǎn)權(quán)法律網(wǎng)上個人數(shù)據(jù)保護(hù)辦法網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)辦法電子商務(wù)物流配送管理規(guī)定電子支付條例網(wǎng)絡(luò)交易條例修訂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修訂廣告法修訂反不正當(dāng)競爭法電子商務(wù)稅務(wù)征收管理?xiàng)l例電子商務(wù)信用評價管理規(guī)定電子認(rèn)證服務(wù)管理?xiàng)l例電子簽名法電子商務(wù)小額爭議解決辦法商業(yè)公共信息系統(tǒng)突發(fā)事件處置辦法商務(wù)部文件網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易管理辦法xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號商務(wù)部文件網(wǎng)上商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)辦法xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號商務(wù)部文件電子合同在線訂立流程規(guī)范xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號商務(wù)部文件電子商務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

XX字[2012]XX號（一）努力改改善電子商務(wù)務(wù)發(fā)展環(huán)境二、下一步重重點(diǎn)工作2011年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場評估得分概況（一）努力改改善電子商務(wù)務(wù)發(fā)展環(huán)境二、下一步重重點(diǎn)工作2005-2011年全球電子商務(wù)交易額及增長（一）努力改改善電子商務(wù)務(wù)發(fā)展環(huán)境推動出臺《網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺交易管理辦法》研究起草《電子商務(wù)促進(jìn)條例》完善統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系推動建立第三方信用評估服務(wù)機(jī)制加強(qiáng)行業(yè)發(fā)展研究，跟蹤研究熱點(diǎn)問題二、下一步重重點(diǎn)工作下一步重點(diǎn)工工作：（二）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售健康發(fā)展二、下一步重重點(diǎn)工作前提：維護(hù)市場秩序和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益重點(diǎn)引導(dǎo)電商商企業(yè)通過模模式、服務(wù)、、技術(shù)等方面面的創(chuàng)新，改改善消費(fèi)者購購物體驗(yàn)支持持傳傳統(tǒng)統(tǒng)企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)揮揮資資源源優(yōu)優(yōu)勢勢，，拓展展網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售渠渠道道鼓勵勵服服務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)電電子子商商務(wù)務(wù)應(yīng)應(yīng)用用，提提升升服服務(wù)務(wù)水水平平力爭爭實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零零售售總總額額在在社社會會消消費(fèi)費(fèi)品品零零售售總總額額中中的的占占比比提提高高2個百百分分點(diǎn)點(diǎn)下一一步步重重點(diǎn)點(diǎn)工工作作：：（二二））促進(jìn)進(jìn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售售健康康發(fā)發(fā)展展二、、下下一一步步重重點(diǎn)點(diǎn)工工作作努力力改改善善網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零零售售市市場場秩秩序序推動建立第三方交易規(guī)則公示制度抓住《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修訂機(jī)會力求求寫寫入入：：●7天無無理理由由退退貨貨●商家家不不得得隨隨意意取取消消交交易易●第三三方方平平臺臺有有條條件件地地承承擔(dān)擔(dān)管管理理責(zé)責(zé)任任和和賠賠償償義義務(wù)務(wù)●個人人信信息息保保護(hù)護(hù)●防止止損損害害公公共共利利益益的的群群體體性性事事件件發(fā)發(fā)生生下一步重重點(diǎn)工作作：（二）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售健康發(fā)展展二、下一一步重點(diǎn)點(diǎn)工作示范引導(dǎo)導(dǎo)，創(chuàng)新新網(wǎng)絡(luò)購購物經(jīng)營營模式發(fā)揮政策策扶持、、資源聚聚集作用用提供環(huán)境境保障示范城市示范基地示范企業(yè)企業(yè)商業(yè)業(yè)和服務(wù)務(wù)模式創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)揮示范范引領(lǐng)作作用鼓勵電商商企業(yè)創(chuàng)下一步重重點(diǎn)工作作：（二）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)零售健康發(fā)展展二、下一一步重點(diǎn)點(diǎn)工作探索開發(fā)發(fā)境外消消費(fèi)市場場跟蹤研究跨境網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展推動建立與之相適應(yīng)的管理體制減少制度性障礙培育更多有實(shí)力、信譽(yù)好的跨境零售企業(yè)下一步重重點(diǎn)工作作：（三）支持中中西部地地區(qū)和中中小企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)應(yīng)用用二、下一一步重點(diǎn)點(diǎn)工作加強(qiáng)電子商務(wù)務(wù)基礎(chǔ)建建設(shè)服務(wù)支撐撐體系建建設(shè)支持中小企業(yè)業(yè)利用成成熟的第第三方電電子商務(wù)務(wù)平臺進(jìn)進(jìn)行市場場營銷促進(jìn)區(qū)域電子子商務(wù)和和中小企企業(yè)發(fā)展展研究扶持持政策下一步重重點(diǎn)工作作：（四）進(jìn)一步步發(fā)揮農(nóng)農(nóng)村商務(wù)務(wù)信息服服務(wù)的重重要作用用二、下一一步重點(diǎn)點(diǎn)工作5年來舉辦農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品網(wǎng)上上購銷對對接會13次促成農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售2100多萬噸交易金額額達(dá)760多億元2012年，農(nóng)村村商務(wù)信信息服務(wù)務(wù)被寫入入中央1號文件（四）進(jìn)一步步發(fā)揮農(nóng)農(nóng)村商務(wù)務(wù)信息服服務(wù)的重重要作用用二、下一一步重點(diǎn)點(diǎn)工作目標(biāo)：解解決農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品賣難難部內(nèi)資源源社會資源源全國農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品公共共信息服服務(wù)大平平臺農(nóng)產(chǎn)品賣賣難應(yīng)急急信息服服務(wù)體系系訂單農(nóng)業(yè)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)網(wǎng)上交易易下一步重重點(diǎn)工作作：二、下一一步重點(diǎn)點(diǎn)工作信息資源源運(yùn)行司農(nóng)業(yè)部等部門市場監(jiān)測數(shù)據(jù)區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品信息地理信息標(biāo)識信息服務(wù)務(wù)渠道中組部黨員教育中心市場建設(shè)司電信運(yùn)營商黨員遠(yuǎn)程程教育網(wǎng)網(wǎng)萬村千鄉(xiāng)鄉(xiāng)店智能手機(jī)機(jī)下一步重重點(diǎn)工作作：（四）進(jìn)一步步發(fā)揮農(nóng)農(nóng)村商務(wù)務(wù)信息服服務(wù)的重重要作用用二、下一一步重點(diǎn)點(diǎn)工作提高購銷信息對接效果與農(nóng)產(chǎn)品品流通體體系建設(shè)