物管中心工作總結(jié)(四)

物管中心工?作總結(jié)(四?)___?物業(yè)管理辦?公室二○?___年_?__月_?__物業(yè)管?理工作總結(jié)?___是?一個(gè)古老的?名鎮(zhèn)，近年?來(lái)，和橋鎮(zhèn)?運(yùn)用科學(xué)合?理的城鎮(zhèn)規(guī)?劃，鎮(zhèn)區(qū)有?了日新月異?的變化，共?有___個(gè)?行政村，_?__個(gè)社區(qū)?居委，是首?批“全國(guó)新?型小城鎮(zhèn)示?范鎮(zhèn)”、“?全國(guó)衛(wèi)生鎮(zhèn)?”和“全國(guó)?環(huán)境優(yōu)美鎮(zhèn)?”。隨著市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快?速發(fā)展，我?鎮(zhèn)住宅小區(qū)?發(fā)展迅猛，?城鎮(zhèn)物業(yè)管?理也在持續(xù)?健康發(fā)展，?物業(yè)管理的?持續(xù)發(fā)展有?利于改善居?民的生活和?工作環(huán)境，?營(yíng)造和諧社?會(huì)氛圍，提?高居民的幸?福指數(shù)，在?實(shí)施再就業(yè)?工程和推進(jìn)?城市化水平?等方面都起?著十分重要?的作用。物?業(yè)管理關(guān)系?到千家萬(wàn)戶?的切身利益?，群眾__?_程度越來(lái)?越高，要求?也越來(lái)越高?。根據(jù)《市?___加強(qiáng)?住宅小區(qū)物?業(yè)管理工作?的意見(jiàn)》的?精神，結(jié)合?我鎮(zhèn)的實(shí)際?情況，為規(guī)?范物業(yè)管理?工作，更好?的滿足廣大?群眾日益增?長(zhǎng)的物業(yè)管?理要求。今?年來(lái)我鎮(zhèn)成?立了___?鎮(zhèn)物業(yè)管理?中心，并在?物業(yè)管理方?面著重做了?以___面?的工作：?一、領(lǐng)導(dǎo)重?視，___?機(jī)構(gòu)健全，?經(jīng)費(fèi)保障到?位我鎮(zhèn)黨?委、政府十?分重視、關(guān)?心物業(yè)管理?工作，政府?把物業(yè)管理?工作放到重?要議事日程?上。我鎮(zhèn)根?據(jù)市政府要?求，先后成?立了一辦一?中心一站一?分隊(duì)（物管?辦、物管中?心、社區(qū)物?業(yè)服務(wù)站、?城管社區(qū)分?隊(duì)）的管理?機(jī)構(gòu)。由副?鎮(zhèn)長(zhǎng)兼任物?管辦主任，?實(shí)行分類管?理、政府調(diào)?節(jié)的原則，?同時(shí)配用管?理、服務(wù)、?協(xié)調(diào)能力比?較強(qiáng)的人員?擔(dān)任物業(yè)管?理工作人員?，并制定了?一系列管理?網(wǎng)絡(luò)和各職?能的崗位責(zé)?任制，制定?了各類服務(wù)?承諾、考核?標(biāo)準(zhǔn)，并充?分利用廣電?、宣傳欄等?廣泛宣傳《?物業(yè)管理?xiàng)l?例》和有關(guān)?物業(yè)管理的?法規(guī)條例等?，營(yíng)造全鎮(zhèn)?重視、支持?物業(yè)管理工?作的熱潮，?從而使我鎮(zhèn)?的物業(yè)管理?能健康有序?的發(fā)展。?在經(jīng)費(fèi)保障?上，我鎮(zhèn)采?取了以政策?扶持、標(biāo)準(zhǔn)?提高，實(shí)行?包干使用；?結(jié)余滾存、?分類管理、??？顚Ｓ玫?物業(yè)經(jīng)費(fèi)保?障等。對(duì)老?小區(qū)和拆遷?安置小區(qū)的?小區(qū)前期改?造經(jīng)費(fèi)，由?物管中心拿?出改造實(shí)施?方案，報(bào)政?府批準(zhǔn)后，?安排實(shí)施。?實(shí)施完工后?，按工程結(jié)?算（進(jìn)行審?計(jì)），由財(cái)?政撥款，移?交社區(qū)進(jìn)行?統(tǒng)一的小區(qū)?物業(yè)管理。?二、加強(qiáng)?管理，穩(wěn)步?提高，逐步?完善1、?培訓(xùn)管理?加強(qiáng)對(duì)物管?人員的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，規(guī)范?物業(yè)管理人?員的工作行?為，同時(shí)我?們采取走出?去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)?，向其他兄?弟單位吸取?好的、先進(jìn)?的經(jīng)驗(yàn)的辦?法，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，來(lái)完善?我鎮(zhèn)的物業(yè)?管理工作。?2、考核?管理強(qiáng)化?管理職責(zé)，?在治安管理?、物業(yè)應(yīng)急?維修、環(huán)境?衛(wèi)生、綠化?管護(hù)等方面?，按照我鎮(zhèn)?實(shí)際情況，?制定了各類?考核標(biāo)準(zhǔn)，?并進(jìn)行嚴(yán)格?考核。3?、服務(wù)管理?改善服務(wù)?態(tài)度。我鎮(zhèn)?以嚴(yán)格的工?作要求、管?理制度及工?作目標(biāo)開(kāi)展?物業(yè)管理工?作，變坐等?式、被動(dòng)式?訴求為主動(dòng)?上門式服務(wù)?，要求物管?人員想盡一?切辦法上門?服務(wù)，幫助?居民解決遇?到的物業(yè)問(wèn)?題，做到有?難必幫，有?求必應(yīng)。至?今，關(guān)于物?業(yè)問(wèn)題上的?來(lái)人、來(lái)信?（來(lái)訪）有?一次解決一?次，直至群?眾滿意為止?。4、環(huán)?境管理多?管齊下，整?治環(huán)境。為?把物業(yè)管理?工作真正落?實(shí)到實(shí)處，?我鎮(zhèn)從規(guī)范?小區(qū)入手管?理，精心選?派人員采取?錯(cuò)時(shí)上班制?度和分點(diǎn)跟?蹤的措施，?督促物業(yè)服?務(wù)加盟企業(yè)?并發(fā)動(dòng)廣大?業(yè)主各盡其?責(zé)，盡職盡?責(zé)做好環(huán)?境的整治工?作，對(duì)社區(qū)?清掃人員實(shí)?行全天候清?掃保潔制度?，垃圾做到?日產(chǎn)日清，?為業(yè)主創(chuàng)造?一個(gè)干凈、?整潔的環(huán)境?。三、做?好摸底工作?，建立資料?臺(tái)帳，做好?試點(diǎn)工作?對(duì)鎮(zhèn)區(qū)所有?小區(qū)進(jìn)行摸?底走訪工作?，將各類型?小區(qū)的名稱?（有物業(yè)管?理小區(qū)、敞?開(kāi)式商品房?小區(qū)、老小?區(qū)及拆遷安?置小區(qū)）、?面積、戶數(shù)?、樓道的數(shù)?量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?并將情況匯?總。另外，?我中心統(tǒng)計(jì)?好鎮(zhèn)區(qū)各小?區(qū)垃圾桶數(shù)?量，測(cè)算小?區(qū)道路面積?、綠化面積?，繪制各小?區(qū)平面圖紙?，完善物管?中心資料臺(tái)?帳。對(duì)試?點(diǎn)實(shí)行全封?閉式的物業(yè)?管理小區(qū)（?如清溪花苑?小區(qū)），老?小區(qū)（如長(zhǎng)?樂(lè)小區(qū)、康?樂(lè)小區(qū)、朝?陽(yáng)小區(qū)），?實(shí)行全方面?、完整的摸?底，并根據(jù)?摸底情況制?定相應(yīng)的設(shè)?施改造實(shí)施?方案（包括?綠化、壓口?石、下水道?疏通、落水?管、線管蓋?板、房屋漏?水情況、門?衛(wèi)、電動(dòng)門?、技防設(shè)施?等），然后?制定方案推?進(jìn)實(shí)施表及?后期管理標(biāo)?準(zhǔn)。在做好?試點(diǎn)工作的?基礎(chǔ)上，逐?步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?并在全鎮(zhèn)推?廣、宣傳工?作。加強(qiáng)?舊小區(qū)的整?治，完善舊?小區(qū)的配套?設(shè)施。因我?鎮(zhèn)部分舊小?區(qū)尚未建立?物業(yè)管理體?系，因此計(jì)?劃先前期由?物管中心會(huì)?同社區(qū)安排?人員進(jìn)入小?區(qū)，對(duì)小區(qū)?的各項(xiàng)公建?設(shè)施進(jìn)行摸?底工作，根?據(jù)摸底情況?制定相應(yīng)的?設(shè)施改造實(shí)?施方案（包?括綠化、壓?口石、下水?道疏通、落?水管、線管?蓋板、房屋?漏水情況、?門衛(wèi)、電動(dòng)?門、技防設(shè)?施等），然?后制定方案?推進(jìn)實(shí)施時(shí)?間表及后期?管理標(biāo)準(zhǔn)。?在未整改到?位前，對(duì)未?納入物業(yè)管?理新體系的?小區(qū)先提供?準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)?，整改到位?后，按新的?物業(yè)管理體?系和標(biāo)準(zhǔn)提?供規(guī)范化的?物管服務(wù)。?四、做好?宣傳，營(yíng)造?氛圍物業(yè)?管理