電子商務業(yè)務模式及贏利

第2章電子商務業(yè)務模式及贏利分析1開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務業(yè)務模式中國化工網(wǎng)(C)是網(wǎng)盛科技(，SZ002095)的核心業(yè)務，現(xiàn)在我們打開其網(wǎng)站也許沒有什么驚奇之處，但在10年前的中國卻是與眾不同的。以行業(yè)信息服務為經(jīng)營目標：專業(yè)網(wǎng)站。1997年，當人們都在關(guān)注dot-com時，現(xiàn)在的網(wǎng)盛科技總裁孫德良卻選擇了為行業(yè)提供服務的經(jīng)營思路：選定專業(yè)網(wǎng)站可以對行業(yè)資源和需求更為熟悉，服務內(nèi)容更加深入和細化。他首選的目標是服裝，但當他偶然看到了一抽屜全國各地化工公司老總的名片時，他改變了主意，為什么不做一個化工專業(yè)網(wǎng)站呢？(1)化工企業(yè)數(shù)量多；(2)化工企業(yè)有理想的規(guī)模；(3)化工行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈較長；(4)化工產(chǎn)品種類多，標準化程度高。因此在價格合理的情況下，化工企業(yè)能夠承擔也愿意為享受網(wǎng)絡商務服務支付合理的費用，這就確保了公司具備可持續(xù)發(fā)展的能力。2開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務業(yè)務模式明確的盈利模式：“會員+廣告”。中國化工網(wǎng)從創(chuàng)建伊始就有明確的業(yè)務模式：通過為會員企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品出口提供信息創(chuàng)造價值，同時經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務，以收取會員費和廣告費作為企業(yè)的盈利模式。為確保信息服務質(zhì)量，公司建立了國內(nèi)較為完備的化工行業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含40多個國家和地區(qū)的5萬6千多個化工站點，20余萬條中文企業(yè)產(chǎn)品信息，50余萬條英文企業(yè)產(chǎn)品信息。該數(shù)據(jù)庫是中國化工網(wǎng)賴以開拓市場、提供服務的核心要素。隨著公司化工企業(yè)會員數(shù)量的增長，該數(shù)據(jù)庫一直在持續(xù)擴充，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)更新。3開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務業(yè)務模式用魚叉殺魚和用網(wǎng)捕魚：低成本擴張。在其他互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛引入風險投資或戰(zhàn)略投資時，中國化工網(wǎng)一直堅守自己的創(chuàng)業(yè)模式：專業(yè)網(wǎng)站＋低成本擴張，以自有資金穩(wěn)健獨立地經(jīng)營，因此在網(wǎng)絡泡沫極度膨脹的時期，公司的經(jīng)營模式未受風險資本的干擾，在網(wǎng)絡經(jīng)濟的寒潮期依然實現(xiàn)了持續(xù)的盈利。中國化工網(wǎng)在度過了勢單力薄的起步階段后，沿著低成本之路，逐漸撒開了擴張的“魚網(wǎng)”。1998年起公司開始逐步向南京、北京等化工重鎮(zhèn)發(fā)展，先后在南京、濟南、北京、上海、廣州、成都、沈陽設立了辦事處或聯(lián)絡處，實現(xiàn)了業(yè)務的快速擴張。4開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務業(yè)務模式作為國內(nèi)最早創(chuàng)辦的專業(yè)化工網(wǎng)站之一，中國化工網(wǎng)在建成初期就獲得市場認同，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)豐富、客戶數(shù)量眾多、訪問量最高的化工站點，并憑借業(yè)務模式、品牌、產(chǎn)品、資源等優(yōu)勢逐步確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。目前，中國化工網(wǎng)包括交易中心、產(chǎn)品大全、企業(yè)大全、企業(yè)報價、產(chǎn)品供應、產(chǎn)品求購、化工資訊等15個主要欄目。網(wǎng)站提供的服務包括信息發(fā)布、客戶網(wǎng)站推廣、入網(wǎng)會員貿(mào)易撮合、廣告制作發(fā)布服務等，擁有國內(nèi)外企業(yè)和個人注冊會員20多萬個，國內(nèi)繳費企業(yè)會員有5,000多家。公司從創(chuàng)業(yè)時的不足10萬元，已經(jīng)發(fā)展到總資產(chǎn)近1.5億、年收入6千多萬元、年凈利潤近3千萬元的經(jīng)營規(guī)模，公司已于2006年成功地在深圳中小板市場上市，并計劃在全國專業(yè)網(wǎng)站中精選100家合作伙伴，共同建設100個類似“中國化工網(wǎng)”一樣的行業(yè)龍頭網(wǎng)站。5開篇案例—中國化工網(wǎng):成功的電子商務業(yè)務模式思考題：(1)指出中國化工網(wǎng)的經(jīng)營特點。(2)進入網(wǎng)盛科技網(wǎng)站(現(xiàn)改名為網(wǎng)盛生意寶)，看看它現(xiàn)在開展了哪些新業(yè)務。(3)比較中國化工網(wǎng)與阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、業(yè)務模式的異同。(4)討論電子商務業(yè)務模式的價值創(chuàng)造。(5)面對其他化工網(wǎng)站的競爭，你能不能給孫德良提供一些經(jīng)營上的建議？6本章學習目標本章學習目標：理解電子商務業(yè)務模式的基本概念；了解電子商務業(yè)務模式分類模型，掌握電子商務業(yè)務模式的類型；掌握B2B、B2C和C2C電子商務模式的基本流程；了解B2B、B2C和C2C電子商務模式的盈利模式。72.1電子商務業(yè)務模式概述2.1.1業(yè)務模式的含義82.1電子商務業(yè)務模式概述2.1.1業(yè)務模式的含義業(yè)務模式就是企業(yè)通過創(chuàng)造價值而獲取收益所采取的一系列活動，它表明了企業(yè)在價值鏈中所處的位置。任何業(yè)務模式都有清楚其盈利模式和價值體現(xiàn)。電子商務業(yè)務模式是一個企業(yè)通過網(wǎng)絡環(huán)境下的業(yè)務模式運作產(chǎn)生收益來維持企業(yè)生存。92.1電子商務業(yè)務模式概述業(yè)務模式的特點電子商務業(yè)務模式是企業(yè)業(yè)務模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的具體應用，其特點表現(xiàn)在目標價值、“流”和“使能器”三個方面：102.1電子子商商務務業(yè)業(yè)務務模模式式概概述述建立立業(yè)業(yè)務務模模式式的的工工具具和和方方法法（1）價價值值鏈鏈分分解解法法（2）案案例例推推理理法法（3）評評估估法法（4）情情境境規(guī)規(guī)劃劃(ScenarioPlanning)法：：112.1電子子商商務務業(yè)業(yè)務務模模式式概概述述電子子商商務務業(yè)業(yè)務務模模式式類類型型1．電電子子商商務務業(yè)業(yè)務務模模式式分分類類模模型型122.1電子子商商務務業(yè)業(yè)務務模模式式概概述述2．電電子子商商務務業(yè)業(yè)務務模模式式的的具具體體類類型型（1）電子市場電子市場就是是指利用通訊訊網(wǎng)絡特別是是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境境開展商品、、服務、信息息的買賣，包包括實物產(chǎn)品品銷售如玩具具、圖書、鮮鮮花、計算機機硬件，也包包括數(shù)字產(chǎn)品品銷售如在線線音樂、軟件件許可、鈴聲聲下載、旅游游線路、電子子圖書等。電子市場分為為買方市場、、賣方市場和和第三方市場場。132.1電子商務業(yè)務務模式概述（2）信息門戶網(wǎng)網(wǎng)站信息門戶網(wǎng)站站是用戶利用用瀏覽器瀏覽覽所需信息的的惟一入口。。根據(jù)信息提供供者的角色不不同可以分為為專有門戶、、公共門戶。。專有門戶有個個人門戶和企企業(yè)門戶，企企業(yè)門戶是為為消費者訪問問企業(yè)內(nèi)外部部信息的惟一一入口；公共門戶因其其提供的信息息特點不同又又可分為綜合合門戶(水平門戶)、垂直門戶。。142.1電子商務業(yè)務務模式概述（3）個人信息服服務人信息服務是是一種以個人人用戶為主體體的服務模式式：①電子信箱②即時通③博客④“播客”⑤維客⑥RSS⑦網(wǎng)絡電視⑧互聯(lián)網(wǎng)電話⑨在線下載152.1電子商務業(yè)務務模式概述（4）其他業(yè)務模模式①搜索引擎②在線游戲③應用軟件提供供商④金融服務⑤價值鏈服務提提供商⑥e-learning⑦交易經(jīng)紀人⑧社區(qū)服務商⑨內(nèi)容提供商⑩在線咨詢162.2B2B電子商務模式式及盈利分析析電子商務的優(yōu)優(yōu)勢BtoB電子商務提供供了企業(yè)間虛虛擬的全球性性貿(mào)易環(huán)境，，大大提高了了企業(yè)間商務務活動的水平平和質(zhì)量，其其優(yōu)勢突出表表現(xiàn)在以下幾幾個方面。1.降低成本2.提供超越時空空界限的服務務3.縮短訂貨和生生產(chǎn)周期4.拓展市場，增增強企業(yè)競爭爭力172.2B2B電子商務模式式及盈利分析析電子商務的交交易流程BtoB電子商務的基基本交易過程程叮以分為以以下4個階段：1.交易前的準備備2.交易談判和簽簽訂電子合同同3.辦理交易前的的手續(xù)4.交易合同的履履行和索賠182.2B2B電子商務模式式及盈利分析析企業(yè)開展BtoB電子商務的基基礎(chǔ)BtoB電子商務是電電子商務的主主流模式，但但是企業(yè)是否否需要開展BtoB電子商務，或或者在何種情情況下開展BtoB電子商務，需需要考慮以下下幾個方面的的問題。1.企業(yè)的信息化化水平2.企業(yè)現(xiàn)有的市市場框架3.企業(yè)的貿(mào)易伙伙伴應用Bt0B電子商務的狀狀況192.2B2B電子商務模式式及盈利分析析電子商務盈利利模式目前各類網(wǎng)站站的主要收入入來源包括會會員費、廣告告費、競價排排名費用、信信息化技術(shù)服服務費用、代代理產(chǎn)品銷售售收入、交易易傭金費、展展覽或活動收收入等，據(jù)《中國行業(yè)電子子商務網(wǎng)站調(diào)調(diào)查報告（2007-2008）》調(diào)查顯示，廣廣告費（83.93％）和會員費費（76.79％）依舊是最最為主要的收收入來源，B2B電子商務網(wǎng)站站主要收入渠渠道如圖：202.2B2B電子商務模式式及盈利分析析212.3BtoC電子商務模式式及盈利分析析電子商務的主主要形式BtoC電子商務，即即企業(yè)對消費費者的電子商商務，是企業(yè)業(yè)和消費者利利用互聯(lián)網(wǎng)進進行的商務活活動。BtoC電子商務是目目前電子商務務發(fā)展最為成成熟的商業(yè)模模式之一，主主要形式有：：1.門戶網(wǎng)站2.電子零售商3.內(nèi)容提供商4.交易經(jīng)紀人5.社區(qū)服務商222.3BtoC電子商務模式式及盈利分析析電子商務發(fā)展展現(xiàn)狀232.3BtoC電子商務模式式及盈利分析析電子商務發(fā)展展現(xiàn)狀242.3BtoC電子商務模式式及盈利分析析電子商務發(fā)展展現(xiàn)狀252.3BtoC電子商務模式式及盈利分析析電子商務的交交易流程262.3BtoC電子商務模式式及盈利分析析電子商務盈利利模式B2C電子商務的經(jīng)經(jīng)營模式?jīng)Q定定了B2C電子商務企業(yè)業(yè)的盈利模式式，不同類型型的B2C電子商務企業(yè)業(yè)其盈利模式式是不同的，，一般來說B2C電子商務企業(yè)業(yè)主要是通過過以下幾個方方面獲得盈利利：1、銷售本行業(yè)業(yè)產(chǎn)品。通過過網(wǎng)絡平臺銷銷售自己生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品或加加盟廠商的產(chǎn)產(chǎn)品。商品制制造企業(yè)主要要是通過這種種模式擴大銷銷售，從而獲獲取更大的利利潤，如海爾爾電子商務網(wǎng)網(wǎng)站。2、銷售衍生產(chǎn)產(chǎn)品。銷售與與本行業(yè)相關(guān)關(guān)的產(chǎn)品，如如中國飯網(wǎng)出出售食品相關(guān)關(guān)報告、就餐餐完全手冊，，莎啦啦除銷銷售鮮花外，，還銷售健康康美食和數(shù)字字產(chǎn)品。3、產(chǎn)品租賃。。提供租賃服服務，如太陽陽玩具開展玩玩具租賃業(yè)務務。4、拍賣。拍賣賣產(chǎn)品收取中中間費用，如如漢唐收藏網(wǎng)網(wǎng)為收藏者提提供拍賣服務務。272.3BtoC電子商務模式式及盈利分析析5、銷售平臺。。接收客戶在在線訂單，收收取交易中介介費，如九州州通醫(yī)藥網(wǎng)、、書生之家。。6、特許加盟。。運用該模式式，一方面可可以迅速擴大大規(guī)模，另一一方面可以收收取一定加盟盟費，如當當當、莎啦啦、、E康在線、三芬芬網(wǎng)等。7、會員。收取取注冊會員的的會費，大多多數(shù)電子商務務企業(yè)都把收收取會員費作作為一種主要要的盈利模式式。8、上網(wǎng)服務。。為行業(yè)內(nèi)企企業(yè)提供相關(guān)關(guān)服務，如中中國服裝網(wǎng)、、中華服裝信信息網(wǎng)。9、信息發(fā)布。。發(fā)布供求信信息、企業(yè)咨咨詢等，如中中國藥網(wǎng)、中中國服裝網(wǎng)、、亞商在線、、中國玩具網(wǎng)網(wǎng)等。10、廣告告。為為企業(yè)業(yè)發(fā)布布廣告告，目目前廣廣告收收益幾幾乎是是所有有電子子商務務企業(yè)業(yè)的主主要盈盈利來來源。。這種種模式式成功功與否否的關(guān)關(guān)鍵是是其網(wǎng)網(wǎng)頁能能否吸吸引大大量的的廣告告,能否吸吸引廣廣大消消費者者的注注意。。11、咨詢詢服務務。為為業(yè)內(nèi)內(nèi)廠商商提供供咨詢詢服務務，收收取服服務費費，如如中國國藥網(wǎng)網(wǎng)、中中藥通通網(wǎng)站站等。。282.4CtoC電子商商務模模式及及盈利利分析析電子商商務的的優(yōu)勢勢1.較低的的交易易成本本2.經(jīng)營規(guī)規(guī)模不不受限限制3.便捷的的信息息收集集4.擴大銷銷售范范圍292.4CtoC電子商商務模模式及及盈利利分析析電子商商務的的交易易流程程