旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書范文

第43頁共43頁旅游公司創(chuàng)業(yè)方案書范文旅游公司創(chuàng)業(yè)方案書范文。一.公司【摘要】：^p*國際旅行社總經(jīng)理：財務(wù)主管：營銷部經(jīng)理：人力資部經(jīng)理：主營產(chǎn)業(yè)：旅行社主營產(chǎn)品和效勞：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游工程，代辦機票，船票，火車票，____，代訂課房餐飲等效勞。競爭優(yōu)勢：1。外鄉(xiāng)優(yōu)勢2。差異性營銷戰(zhàn)略成立時間：XX年10月1日地點：北京北路15號聯(lián)絡(luò)：-聯(lián)絡(luò)人：陳經(jīng)理公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。公司目的：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與開展。二.競爭情況及市場營銷我們做了非常細致深入的市場調(diào)研，目前旅游市場大概有150個左右的旅行社，根本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對劇烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進入市場的旅行社，要*對手，應(yīng)該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。比較新老旅行社的優(yōu)勢優(yōu)勢：那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了本錢。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進展市場細分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡送是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常劇烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是分社，我們針對市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于外鄉(xiāng)的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比較的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據(jù)旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那局部沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游工程。根據(jù)我們調(diào)查，的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大局部。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有時機攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目的群體，認為具有很大的市場潛力。根據(jù)市場調(diào)研分析^p結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略：1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。創(chuàng)新是旅行社開展的靈魂。2。市場定價要充分考慮到本錢，市場，營銷目的，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣闊游客承受。另外在心理定價策略上，可采取桔祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。3。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目的消費者，促使他們理解并信賴我們的產(chǎn)品和效勞，引導(dǎo)他們購置，到達擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精巧的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到詳細的網(wǎng)頁，以方便游客理解最新消息?！疽韵聻橘浰拖嚓P(guān)文檔】工作方案擴展閱讀十月旅游公司創(chuàng)業(yè)方案書一.公司【摘要】：^p*國際旅行社總經(jīng)理：財務(wù)主管：營銷部經(jīng)理：公關(guān)部經(jīng)理：人力資部經(jīng)理：主營產(chǎn)業(yè)：旅行社主營產(chǎn)品和效勞：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游工程，代辦機票，船票，火車票，____，代訂課房餐飲等效勞。競爭優(yōu)勢：1。外鄉(xiāng)優(yōu)勢2。差異性營銷戰(zhàn)略成立時間：XX年10月1日地點：北京北路15號聯(lián)絡(luò)：-聯(lián)絡(luò)人：陳經(jīng)理公司宗旨：一切為了游客，為了一切游客，為了游客一切。公司目的：爭取第一年接待游客達5000人，促進兩地之間的交流與開展。二.競爭情況及市場營銷我們做了非常細致深入的市場調(diào)研，目前旅游市場大概有150個左右的旅行社，根本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對劇烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進入市場的旅行社，要*對手，應(yīng)該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟，別出心裁。比較新老旅行社的優(yōu)勢優(yōu)勢：那些老旅行社的優(yōu)勢在于，先進入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了本錢。因為無差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費用。不進展市場細分，也減少了市場調(diào)研，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支。但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個產(chǎn)品受市場普遍歡送是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個局部競爭非常劇烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。而我們的優(yōu)勢在于，我社的總部設(shè)在重慶，這里是分社，我們針對市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品，由于外鄉(xiāng)的優(yōu)勢，會在價格上具有無可比較的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。再者，根據(jù)旅游市場的現(xiàn)狀，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那局部沒有被滿足意愿的游客群體。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游工程。根據(jù)我們調(diào)查，的外來人口中，來自重慶，四川的占了很大局部。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年，對故土懷有深深的眷念。他們在安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后，都希望有時機攜家?guī)ё樱鼗毓释磷咭辉?。我們緊抓這一目的群體，認為具有很大的市場潛力。根據(jù)市場調(diào)研分析^p結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略：1。注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計。創(chuàng)新是旅行社開展的靈魂。2。市場定價要充分考慮到本錢，市場，營銷目的，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣闊游客承受。另外在心理定價策略上，可采取桔祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。3。促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目的消費者，促使他們理解并信賴我們的產(chǎn)品和效勞，引導(dǎo)他們購置，到達擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精巧的旅游宣傳小冊子，或請專業(yè)人員設(shè)計全面周到詳細的網(wǎng)頁，以方便游客理解最新消息?？傊?，旅行社之間的競爭是相當劇烈的，要想在競爭中立于不敗之地，就必需要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和效勞。由于科技的進步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大，且容易被競爭對手效仿。因此我們認為旅行社之間的競爭主要是以效勞為根底的軟性競爭。我社將本著一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客的宗旨，真誠的為游客效勞。三.旅行方案日程安排城市交通工具觀光內(nèi)容住宿第一天—重慶飛機北溫泉，重慶人民大禮堂重慶賓館第二天重慶豪華旅游巴士瓷器口，紅巖村，渣滓洞白公館，大都會購物廣場，南濱路火鍋名吃重慶賓館第三天重慶—永川—大足—重慶豪華旅游巴士茶山竹海，重慶野生動物園，大足石刻，重慶賓館第四天重慶—奉節(jié)豪華客輪酆都鬼城，石寶寨，張飛廟，白帝城奉節(jié)賓館第五天奉節(jié)—武漢豪華客輪長江三峽(瞿塘峽，西嶺峽，巫峽)懸棺，神女峰湖賓花園大廈第六天武漢—軟臥賞沿途風(fēng)光火車四.公關(guān)部方案書我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍效勞，隨時為您提供優(yōu)質(zhì)效勞。我們的24小時在線效勞____為小先生我部機構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)方案，指導(dǎo)本部門工作，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢。我部方案共分六個局部：(一)公關(guān)人員素質(zhì)要求：職業(yè)道德：真誠，可信，樂于助人，無私，勤奮努力公共意識：具有情感意識，創(chuàng)新意識，形象良好，公眾人士形象心理素質(zhì)：樂觀，自信，堅強，開放兼容溝通才能：積良好的口頭，書面，形體才能于一體處事態(tài)度：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作，處變不驚，臨危不亂公關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物旅行社形象主要表達在顧客心中，優(yōu)秀接觸的效勞人員可以為旅行社帶來好的名聲，如今個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表。(二.)公關(guān)客體：1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)開展，前者加強宣傳，后者共同進步2.旅行社眾多，但主營“新--重”游的占少數(shù)，因此，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.3.支持政府部門的工作，正常納稅，不違紀違法，爭取各種優(yōu)惠政策。4.與酒店，交通，景點，景區(qū)消費場所協(xié)調(diào)開展。(三.)公關(guān)手段：1.信息宣傳：群眾傳播媒體，樹立企業(yè)形象，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料。2.搜集信息：，民意測驗，在我旅行社進展的民意測驗調(diào)查中。72%的人愿意到重慶去玩耍，這證明了我們研制開發(fā)的道路是可行的。3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯(lián)絡(luò)，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感。4.優(yōu)化效勞：網(wǎng)上購票，咨詢;咨詢;各種宣傳單，方便游客理解我旅行社。5.效勞社會：參加公共活動，資助社會福利，進步社會知名度。(四).搜集八方信息：1.我社形象：知名度，美溢度，支持率2.產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶“3.公眾信息：公眾年齡：18-2523%;26-4040%;41-6022%;60以上15%文化程度：高中以下，13%;大專，30%;本科以上，40%性別：男，42%;女，58%4.公眾需要：團體游，個人出行，家庭出游，全包價，辦包價;對吃，住，行，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。(五)內(nèi)部信息;1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報表，營業(yè)統(tǒng)計，財務(wù)分析^p;工作報告;內(nèi)部行文指示;工作筆記;內(nèi)部刊物;通信工具。2.外部旅行社開展指南：公共刊物，統(tǒng)計資料;旅游貿(mào)易會，洽談會;旅游信息反應(yīng);各行業(yè)交流;問卷調(diào)查3.堅持有效，適用，適時，真實，適量，新穎，及時的信息原那么。(六)年度方案：我社屬重慶分社，成立時間XX-10-1。下年我公關(guān)部方案有下：1.統(tǒng)計現(xiàn)有旅行社開往重慶游的道路。2.推廣我社特色道路，(有條件的做一次“新-重”記者游)。五..統(tǒng)計部門人員分配，增加總做人員，擴大部門建立。(七)部門管理：1.人員管理：人員有三(洪紅張鵬王公安)2.經(jīng)費管理：20萬元合理利用3.信息管理：搜集競爭對手信息，擴大實力。4.與上游企業(yè)聯(lián)絡(luò)：和酒店，航空公司，交通部門，景區(qū)，購物部門等，建立長期的友好合作關(guān)系。六.財務(wù)部門分析^p方案：1、籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實現(xiàn)的：現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元。本社主要分4個部門:財務(wù)部、營銷部、公關(guān)部、人力資部。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測。在預(yù)測之后，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)絡(luò)安排了20萬元，人力資部15萬元，另外還有20萬元用于購車，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元。余下的77萬元留存財務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金。至于預(yù)算方面，初步是：到年末到達凈收入180萬元。2、資本運用。這就需要各部門合理運用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)絡(luò);人力資部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進展配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎金是本錢節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為XX元。3、股利分配這主要是財務(wù)部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題。我們?nèi)缃竦某醪椒桨甘堑侥杲K除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購置設(shè)備資金和公積金。4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務(wù)方面的交易活動進展管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財務(wù)部，企業(yè)運行過程中的費用均需開示發(fā)票到財務(wù)部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款。對于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個重要的指標。但應(yīng)收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險這就需要公司制定相應(yīng)的信譽制度，來躲避風(fēng)險。同時，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點，掛賬就應(yīng)嚴格審查掛賬的根據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當然，采取一定信譽策略，也是企業(yè)參與競爭的必要手段。同時，應(yīng)嚴格遵守收支兩條線的原那么，制止業(yè)務(wù)員不通過財務(wù)部門直接從收入中支取本錢。5、信譽和收款財務(wù)部要制定信譽政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產(chǎn)、人員以及組團后游客的人身財產(chǎn)保險，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了保險公司，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進展。7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進展旅游團隊的根本財務(wù)核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進展獨立的財務(wù)記錄和分析^p。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責(zé)任落實到詳細的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個團的詳細情況。8、最后，對于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司會談;而地接費可通過招標等手段來減低本錢?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭，主要就是采取低本錢策略和產(chǎn)品奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭劇烈的行業(yè)，本錢支出的控制那么尤為重要。如今，公司對本錢的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準本錢來加強控制。如：對常規(guī)道路可讓業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門共同制定出淡、旺季團隊標準本錢和標準報價，即通過團隊的實際本錢和標準本錢的比照，來找出其中的差異，并催促業(yè)務(wù)部門向標準指標努力。這樣財務(wù)也可以根據(jù)標準來判斷本錢支出的合理性。當然，在采用毛利率和標準本錢控制下，也應(yīng)同時制定相應(yīng)的鼓勵機制。如：可設(shè)立本錢節(jié)約獎、銷售冠軍獎等，來調(diào)發(fā)動工的積極性。而獎金的支出應(yīng)從管理費列支。對于非常規(guī)團隊在制定線路時，也應(yīng)測算出相應(yīng)的本錢來。實際上，這種個性化旅游在將來的旅游市場一定會占有相當?shù)谋壤?。旅游公司工作總結(jié)及方案旅游公司及方案是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、克制困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經(jīng)營和開展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標方案，為集團公司的長遠開展奠定了堅實的根底，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營指標完成情況及財務(wù)狀況：〔一〕、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，聚集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客，從效勞到接待，全方位的做好了我們的效勞工作，旅游分公司零間隔面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。〔二〕、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元；導(dǎo)游司機出差住宿費用156754。8元；導(dǎo)游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用〔送出禮品〕23736。6元；車載挪動手機及固定支出費用988元；4——11月份面粉廠返點為6299元；4——11月份旗艦店返點為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點為6210元。〔三〕、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售本錢737541。34元，本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，詳細明細如下：〔1〕產(chǎn)品類：收入669558元、本錢524433。76元、毛利145124。24元；〔2〕酒水飲料：收入19711元、本錢14144。32元、毛利5566。68元；〔3〕鹵制品：收入2____37。56元、本錢180624。64元、毛利78012。92元；〔4〕生肉類：收入22401。54元、本錢18312。64元、毛利4088。9元；〔5〕其他類〔撲克〕：收入55元、本錢25。98元、毛利29。02元；2、其他業(yè)務(wù)收入〔餐費收入〕487442。5元，其他業(yè)務(wù)支出705464。05元；3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日根本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元?！菜摹场⒙糜畏止靖黜椯M用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元〔其中包括游客免費就餐〕，財務(wù)費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。二、回憶旅游分公司工作亮點旅游分公司在集團總部的指導(dǎo)下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，獲得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)獲得了社會口碑宣傳效應(yīng)，根本完成了旅游分公司開展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進展第二階段：重點集結(jié)階段?！爸攸c集結(jié)階段”分為兩方面進展：第一方面，為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的效勞，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建立，從中找出重點優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的根底上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即效勞旅游產(chǎn)業(yè)。旅游分公司獲得的成果：〔一〕“免費一日游”活動成功的開展。自4月中旬開場，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、安康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導(dǎo)下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與；作為活動的舉辦方，我們不負眾望，積極籌劃組織安排活動的相關(guān)事宜，從聯(lián)絡(luò)到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的效勞工作，也為后期開設(shè)西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水?！捕场凹Z食銀行”業(yè)務(wù)的開展及大力宣傳。根據(jù)集團總部的要求，我們在做好旅游工作的根底上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：7月，集團公司響應(yīng)5月份黨中央一號文件屢次強調(diào)的深化糧食流通改革體制，開展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應(yīng)，為了能在第一時間做好宣傳，讓更多地方的客戶參加，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開了專題會議，組織導(dǎo)游積極學(xué)習(xí)，專請糧食銀行姚行長及吳總對導(dǎo)游進展了有關(guān)專業(yè)知識的，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進展大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入?！踩成鷳B(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及根底設(shè)施建立。為了使餐廳進一步走入標準化軌道，在市場競爭劇烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造，9月份又進展了灌腸車間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建立工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固開展?！菜摹呈┬锌冃Э己斯芾硇问?，推進了崗位標準化效勞。集團公司全面啟動了“績效管理形式”，旅游分公司從9月份開場對各版塊員工進展績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組標準效勞標準化體系，其次強化落實了《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核鼓勵機制》，把效勞提升工作日常化、詳細化，進展日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤；我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的根底上，將各版塊員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀律、工作成效、效勞意識等各項工作都納入到考核范疇，進展逐級考核，嚴格獎懲，用機制催促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《效勞人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的施行獲得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)才能、效勞程度、禮節(jié)禮貌有了進步；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了骨干級主講導(dǎo)游的創(chuàng)新動力和工作熱情，進步了骨干的獨立考慮才能和獨擋一面處理突發(fā)事件的才能，從而使各版塊效勞管理得到了有效地提升?！参濉撤e極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自9月份開場，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個局部，一個局部是“團體游”，另一個局部是“自駕游”，團體游和自駕游總體來講從效勞到接待，各帶團主講導(dǎo)游可以做到創(chuàng)新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的效勞，得到了較多游客的認可及稱贊，從而表達了我們團隊用實際行動實在踐行了熱情效勞的理念；并通過屢次“團體游”與“自駕游”導(dǎo)游之間的互相學(xué)習(xí)理論，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目的，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進了集團公司先鋒模范作用。〔六〕員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。8、9、10月為了進步員工的效勞意識，提升員工的效勞技能，我們與集團公司培訓(xùn)部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責(zé)、標準化效勞方面開展了效勞標準化的培訓(xùn)，進步了導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為進步導(dǎo)游職業(yè)形象，特別定制了導(dǎo)游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導(dǎo)游員工作服的統(tǒng)一、標準給游客留下了深入的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的根底。針對在辦公室學(xué)習(xí)的導(dǎo)游進展嚴格的系統(tǒng)培訓(xùn)，還同步進展了“禮貌效勞用語”理論培訓(xùn)，通過周期訓(xùn)練培訓(xùn)，導(dǎo)游精神相貌顯著改觀，外勤組導(dǎo)游、司機形象煥然一新。張____向我們導(dǎo)游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的效勞?！财摺臣訌娏斯?jié)慶活動“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導(dǎo)游與司機配合大力宣傳，內(nèi)部進展了導(dǎo)游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織游客進展拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動、購物抽獎活動等，到達“小活動、大宣傳”的目的，竭力打響公司產(chǎn)品的知名度?！舶恕撑c各企事業(yè)單位相結(jié)合，進步一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局相結(jié)合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會、西安地區(qū)大型展銷會，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，突出重點，靈敏宣傳，力求到達宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴大企業(yè)影響力；二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優(yōu)惠事宜；通過與西安、咸陽各單位相結(jié)合，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份，有力地拉動了市場，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安、咸陽局部重點客戶進展了回訪及市場調(diào)查，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了根據(jù)。理論證明，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式，進步了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳獲得的成績，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長，以及所有為旅游效勞事業(yè)辛勤付出的伙伴們。三、工作缺乏及改良方法回憶一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開拓方面還存在很多缺乏：1、留崗職工老齡化問題，存在平安隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上，為了杜絕不平安事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結(jié)果。2、財務(wù)費用負擔(dān)重。旅游分公司所開展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績不是很突出，沒有到達理想中的期望值，結(jié)合的虧損數(shù)據(jù)，目前旅游公司盈利尚未成熟，數(shù)據(jù)說明旅游分公司費用支出過高，從而縮小了盈利空間，負債率高達200萬，財務(wù)費用負擔(dān)重；3、局部員工業(yè)務(wù)技能不到位。新進導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能還不夠純熟，與實際工作需要還有很大的差距，在整體效勞程度、效勞質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步標準，效勞標準應(yīng)該要求更高；4、外勤組旅游平安方面不夠完善。“外勤組”在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全；5、在實際工作中缺乏職業(yè)認同感。在日常工作中尤其是一線效勞人員面對的是形形色色的游客，需要大家在工作中克制工作情緒化，注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、進步道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，進步應(yīng)變才能和心理承受才能，以更加積極的態(tài)度維護的窗口形象；6、“免費一日游”行程安排存在各方面平安隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點，私自隱藏帶寵物上車，針對這一些列問題，我們將制定詳細措施〔平安協(xié)議書〕：聯(lián)絡(luò)人組織的參團游客必須提供個人身份證復(fù)印件并簽訂平安協(xié)議書方可蹬車出游。四、〔一〕順利完成旅游分公司開展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。在新的一年里，旅游分公司到達第三贏：是在開展中完善了公司的業(yè)務(wù)程度和管理程度，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。此階段分二步開展：第一步，借助a線的推廣，通過導(dǎo)游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過a線的宣傳；第二，和社會知名的旅游機構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費用初定為100元／人，效勞內(nèi)容包括優(yōu)秀導(dǎo)游陪同講解、意外、各個門票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費工程包括駿馬奔馳、細狗攆兔、路虎車奔馳沙漠、自由購物。制定出導(dǎo)游的銷售鼓勵方案，安排優(yōu)秀導(dǎo)游效勞游客，自費工程業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導(dǎo)游的收入相關(guān)。第二步，增加b線的活動范圍。具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費工程利潤空間大。在進展以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費時機。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，進步價格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動?！步ㄗh增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)?！撤龌绷挚盏氐耐寥?，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂工程，增加看點，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食?！捕彻ぷ髦攸c1、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外效勞窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好效勞，促進公司的經(jīng)營和開展。2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織游客進展觀光旅游”為導(dǎo)向，大力宣傳公司產(chǎn)品到達“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客，把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤效勞從效勞化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。3、拓寬營銷思路，精心籌劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬畝槐林”景觀資優(yōu)勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂工程的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂工程活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益！4、不斷加強員工隊伍建立，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升員工素質(zhì)。結(jié)實樹立“人才是第一資”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，進步各個版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強、文化修養(yǎng)高的過硬隊伍，增強旅游公司的核心競爭力。5、加強旅游平安管理，杜絕車輛不平安事故。加強司機的平安培訓(xùn)教育工作〔每月1號和2號〕，完善車輛在處理突發(fā)情況時救援組織及機制措施。6、降低費用本錢，深化營銷策略。旅游公司方案在財務(wù)費用、管理費用上減少本錢開支，在銷售收入、開設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的盡量不要購置，以最小的本錢到達收益最大化，盡量使我們的利潤到達最大化。7、加強“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展。糧食銀行是我公司的一項業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導(dǎo)游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目的、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)。總之，在吳總，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團結(jié)奮斗、共同努力，圓滿完成了各項工作目的，同時，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為集團旅游分公司的經(jīng)營開展再攀新高做出應(yīng)有的奉獻！旅游分公司快餐公司創(chuàng)業(yè)方案書范文一、創(chuàng)業(yè)目的開展中國真正意義上的快餐行業(yè)，利用合理有效的管理和投資，建立一定大型快餐連鎖公司。二、市場分析^p社會生活節(jié)奏加快，使快餐業(yè)的存在和開展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業(yè)開展非常迅速，但洋快餐充滿使大部他市場都不得與中式快餐無緣。如何去占領(lǐng)那局部市場，是我們需要解決的問題。調(diào)查說明，當人均收入到達XX美元時，傳統(tǒng)的家務(wù)勞動將轉(zhuǎn)向社會。由此快餐業(yè)務(wù)的開展將進入急劇擴張的時刻，所以中國快餐市場將隨著我國經(jīng)濟開展而進入高速開展的階段。目前，市面上滸的西式快餐其實并不合適國人對快餐的消費觀念和傳統(tǒng)飲食需求的觀念。拿西式快餐最普通的漢堡包來說，除了新奇，根本上是沒有什么美味可言。而且，快餐在美國的開展向來是以價格低廉而著稱的，是群眾日常消費的對象。但在中國的市場上，西式快餐的價格，還遠非群眾化所能承受的程度，這也決定了不可能性讓工薪階層經(jīng)常去嘗試那份新奇快餐。但考察現(xiàn)行中式快，小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重，現(xiàn)行中式快餐的眾多弱點，給我們建中式快餐連鎖店提供了絕好的市場時機。只要我們能抓住這些市場時機，改善中式快餐經(jīng)營上的諸多缺陷，并開展我們的自己的特色那么我們進入中式快餐市場占據(jù)較大市場份額的創(chuàng)業(yè)方案，是極有可能成功的。三、施行方案1．快餐效勞業(yè)的模型。以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過使顧客滿意，最終到達公司經(jīng)營理念的推廣。2．目的市場的定位。群眾能承受的中式快餐業(yè)。顧客群：上班族+兒童+休閑族+其他。3．市場策略。產(chǎn)生工業(yè)化、產(chǎn)品標準化、管理科學(xué)化、經(jīng)營連鎖化?！?〕虛擬公司的名稱，員工的服裝，經(jīng)營的理念，內(nèi)部管理和總公司保持統(tǒng)一，但它們沒有過多的裝飾，也沒有營業(yè)餐廳，它們更像是一個快餐集裝配中心。它們接收公司的配送中心運來的相關(guān)制成品，只要單間加工，就可以成型了。虛擬公司的快餐產(chǎn)品訂是提供給上班族在工作單位午餐之用。它們的前臺接待效勞也是虛擬的，靠的是定購體系和快速運送體系，我們將建立送餐專線運送業(yè)務(wù)由統(tǒng)一的公司小巴和效勞人員負責(zé)運送。〔2〕流動快餐公司早餐策略針對早餐人口流動性大，時間緊迫的特點，我們將由形式統(tǒng)一的公司小巴和效勞人員流動至各主要需求網(wǎng)點向顧客提供方便、營養(yǎng)的早套餐。因?qū)W生人數(shù)眾多，還可推出學(xué)生營養(yǎng)快餐，既注重經(jīng)濟效益，又兼顧了社會效應(yīng)?！?〕快餐公司形象策略在位于商業(yè)區(qū)、旅游景點區(qū)的快餐廳充分顯示本公司的大人形象清潔、衛(wèi)生、實惠、溫馨。請專業(yè)公司為我們制定一套廣告方案，從公司的特點出發(fā)，力求共性中個性。四、投資方案由點做起，輻而為面。立足于一個地區(qū)特點的消費群，初期開展就應(yīng)試形成一定的規(guī)模經(jīng)營，選擇好幾個經(jīng)營網(wǎng)點地址后，同時閃亮全登場。以后再根據(jù)開展，輻射全國經(jīng)營。物流公司創(chuàng)業(yè)方案書一、

概要：1.1公司經(jīng)營形式：我們公司是在傳統(tǒng)的零售商銷售形式上進展創(chuàng)新，把采購進貨物流運輸倉儲物流配送零售商〔商品配送〕顧客的銷售形式中前五個構(gòu)造整合成一個多功能物流配送效勞中心，借助電子商務(wù)平臺，采用網(wǎng)上虛擬超市銷售方式，進展商品銷售活動，縮短了商品的周轉(zhuǎn)時間，特別是沒有了零售商店面，不僅為我們公司節(jié)省大量的投資資金、管理運作資金，而且降低商品的總本錢價格。這樣顧客假如想購置到高品質(zhì)、高質(zhì)量、低價格的商品，不必再跑到擁擠的商業(yè)街，一家又一家地挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，通過互聯(lián)網(wǎng)登陸我們的網(wǎng)上虛擬超市進展購置，然后由我們的物流配送中心直接進展門到門的JIT〔及時化〕商品配送效勞，不僅為顧客節(jié)省時間，提供便利，而且我們公司對售出的商品提供最優(yōu)質(zhì)的售后跟蹤效勞，以解決客戶的后顧之憂。、1.2公司經(jīng)營規(guī)劃：我們公司在建立的初級階段把物流配送中心建立在相比照較興旺的城市郊區(qū)〔如北京、上海、廣州等〕，經(jīng)營范圍的就是以我們的物流配送中心為基點，建立一個圓形的覆蓋面，直接面向該區(qū)域進展產(chǎn)品銷售，經(jīng)營的產(chǎn)品主要是生活日用品〔家用電器、IT產(chǎn)品、食品、服裝等〕，以少品種、大批量為主，效勞對象也主要是該區(qū)域可以進展網(wǎng)上購物的消費群，然后不斷向各大中小型城市開展，并把經(jīng)營的商品向多品種、大批量及多品種、小批量方向開展，同時可以向其它消費企業(yè)提供全方位的第三方物流效勞〔包括商品的采購、配送等〕。二、公司描繪2.1公司的名稱星星物流超市2.2公司的宗旨及企業(yè)文化1〕以公司為中心：以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為根底，以組織創(chuàng)新為保障，以技術(shù)創(chuàng)新為手段，以市場創(chuàng)新為目的，伴隨著公司從無到有、從小到大、從大到強，從中國走向世界，樹立自己的企業(yè)文化。2〕以顧客為中心：“以客戶為中心”的物流配送精神，以“降低商品本錢”為效勞目的，以“即時，快捷”為配送指標，以“伙伴式雙贏”為準那么的物流銷售效勞形式，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的效勞，讓顧客來得舒心，去得放心，逐漸形成自己的企業(yè)文化。2.3公司現(xiàn)狀：組織方面：公司目前正處于籌備籌劃階段，尚無外來投資。公司的所有權(quán)歸太原科技大學(xué)001工作室集體擁有。今后公司將采用融資的手段進展集資，以股份制的組織形式進展經(jīng)營。銷售方面：公司還沒有進展產(chǎn)品的銷售，不過經(jīng)過我們的市場調(diào)查研究分析^p，有近70%的顧客對我們銷售的高品質(zhì)、高質(zhì)量、低價位、售后效勞好的商品感興趣，特別是門到門的及時化配送效勞，并愿意購置我們的商品。2.4公司的開展規(guī)劃：第一階段：成立物流超市股份制，建立物流配送中心、辦公基地，完成相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試，同時建立自己的網(wǎng)上銷售平臺，初步建立自己的市場營銷體系。預(yù)計花費一年的時間。第二階段：使我們公司獲得消費者信賴，提升公司的知名度，進而翻開市場營銷渠道，使公司進入盈利階段。預(yù)計花費一年時間。第三階段：利用好的市場營銷手段廣泛的開拓市場，實現(xiàn)公司的商品銷售額打破10億元，使我們的市場占有率到達10%左右〔針對北京地區(qū)〕，還請所有的貸款。并是公司成功上市，預(yù)計花費兩年時間。第四階段：繼續(xù)擴大公司的市場占有利，實現(xiàn)年銷售額到達30億元，并在其他的大城市開場建立自己的子公司，加大全國日用消費品市場的占有率，在國內(nèi)獲得較高的知名度，進而打入國際市場。三、公司的產(chǎn)品及效勞3.1產(chǎn)品/效勞〔1〕公司的經(jīng)營產(chǎn)品：在公司建立初期〔規(guī)模相對不大的開展階段〕，我們公司主要經(jīng)營生活類日用品，如電器產(chǎn)品，IT產(chǎn)品，服裝，食品等。隨著我公司的不斷開展壯大，我們公司的經(jīng)銷品種會不斷的增大，由剛開場經(jīng)營的少品種，小批量商品向多品種大批量及多品種小批量的經(jīng)營形式開展，同時保證商品的高質(zhì)量、高性能、低價格，力求把我公司開展成為具有品牌價值的綜合性的物流銷售公司。〔2〕公司的效勞：我們公司是在物流配送中心的根底上，借助電子商務(wù)平臺，進展網(wǎng)上虛擬超市的銷售的經(jīng)營形式，把所有的商品虛構(gòu)成一個大賣場，不受時間、地點的限制，在最大程度上方便了最終消費者。他們不必再跑到擁擠的商業(yè)街，一家又一家地挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，在Inter上搜索、查看、挑選，就可以完成他們的購物過程。然后我們公司根據(jù)銷售信息進展JIT的門到門效勞，同時我們公司有強大的售后效勞中心作為堅強的后盾，對我們售出的商品進展信息跟蹤，提供一流的專業(yè)化的售后效勞。假如我們售出的新產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我們會及時更換；當然顧客假如在使用產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)缺點，我們會有專業(yè)的售后維修人員及時地上門進展維修效勞，以解決顧客的后顧之憂。3.2產(chǎn)品/效勞優(yōu)勢(1)產(chǎn)品價格優(yōu)勢：A、我們公司建立在北京的郊區(qū)，與把廠房間在市中心相比較，可以降低投資額，從根本上減少商品的總本錢B、過去的商品銷售店面都是建立在市中心，特別是人口相對集中的地方，這會增加商品的本錢價格，而我們公司是在傳統(tǒng)的銷售形式中減少了銷售店面的建立及經(jīng)營本錢，采用網(wǎng)上銷售購物的方式經(jīng)營，顧客在網(wǎng)上進展購物，然后我們公司進展直接送貨上門的效勞，降低了商品的本錢，節(jié)省了了時間，給顧客提供更多的實惠。(2)產(chǎn)品效勞優(yōu)勢：我們公司采用網(wǎng)上虛擬銷售系統(tǒng)后，顧客可以及時，方便，快捷的買到自己所需要的商品，而不必千里迢迢的跑去傳統(tǒng)的零售商店面里購物了。我們公司采用GpRS〔全球定位系統(tǒng)〕與二維條形碼相結(jié)合的方式，然后組建專業(yè)的售后效勞隊伍，對我們售出的商品進展全方位的跟蹤效勞，及時地給顧客提供效勞。四、市場分析^p4.1市場研究說明：現(xiàn)代社會商品的銷售形式采用的仍然是傳統(tǒng)的供給鏈構(gòu)造：采購進貨倉儲物流配送零售商店面〔商品配送〕顧客其中店面的投資及管理需要占用相當多的流動資金與固定資金，而這會大大的增加商品的總本錢價格。而在社會的快速開展過程中，價格日益透明化的今天，相近的價格，相近的產(chǎn)品，不同的消費商消費的同類商品在性能和質(zhì)量上已經(jīng)沒有什么優(yōu)勢可言，再打傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)優(yōu)勢的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。為了減少商品的總本錢，獲得更大的利潤空間，我們只能從其它的渠道開節(jié)流了。同時如今剛開展起來的第三方效勞，即物流效勞，還是一塊沒有被挖掘的處女地，而它可以從根本上降低商品的總本錢，因為一個商品從出廠到消費者手中的那一段物流過程幾乎占了商品總本錢的55%左右，而這在中國運輸業(yè)，配送效勞還相對落后的國情下是具有非常大的開展前景的。4.2目的消費群我們公司在建廠的初期，面向的消費者是北京地區(qū)那些可以使用互聯(lián)網(wǎng)進展網(wǎng)上購物的消費者。因為我們公司的經(jīng)營形式是以物流中心為根底，采用網(wǎng)上虛擬超市銷售系統(tǒng)銷售商品，所以我們需要借助互聯(lián)網(wǎng)這個媒介，面向上網(wǎng)的顧客實現(xiàn)商品的銷售。據(jù)我們初步統(tǒng)計，在北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)的用戶到達了800多萬，占北京人口的比例到達了75%。不過隨著網(wǎng)絡(luò)進一步開展，中國計算機知識的普及，可以上網(wǎng)購物的人會越來越多，而且會不斷的向周邊城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴展，所以網(wǎng)上購物這塊蛋糕會越變越大，想吃的人也會愈來愈多，所以我們必須走在別人的前列，推陳出新，以合理的價格優(yōu)勢，質(zhì)量優(yōu)勢，售后效勞優(yōu)勢為顧客提供商品，首先搶占終端消費者市場，等公司從成長期過渡到成熟期的時候，我們公司會以“直線”延伸方式向兩邊擴展，一邊向偶然上網(wǎng)購物的消費者市場進軍，另一邊是去吸引那些沒有過上網(wǎng)購物的消費者，獲得更多的顧客。4.3銷售戰(zhàn)略為了促進公司的開展，我們會針對不同的消費群體采取不同的銷售策略：第一：經(jīng)常性上網(wǎng)購物消費者是推動我們公司開展的動力，為了獲得他們的青睞，我們會在網(wǎng)上超市提供“貴賓卡”的待遇，實現(xiàn)商品打8折的優(yōu)惠措施，還定期免費提供一些我們公司創(chuàng)辦的消費指南期刊及一些有紀念價值的禮品，還可以參加我們公司的網(wǎng)上抽獎活動。第二：一般性上網(wǎng)購物消費者是我們公司最具潛力的顧客，具有很大的開展空間。我們給他們提供“會員卡”的待遇，購置我們的商品可以獲得打9折的優(yōu)惠，定期免費送一些消費指南期刊，同時可以參加抽獎活動。只要我們公司提供一流的效勞，就可以獲得他們的信任，使他們成為我們公司的“貴賓卡”持有者。第三：偶然性上網(wǎng)購物消費者是我們公司潛在的顧客，購置我們的商品就可以參加我們公司的抽獎活動，同時我們會加大戶外宣傳的力度，如廣告籌劃，發(fā)傳單等形式，吸引顧客的眼球?？觳凸緞?chuàng)業(yè)方案書一、創(chuàng)業(yè)目的開展中國真正意義上的快餐行業(yè)，利用合理有效的管理和投資，建立一定大型快餐連鎖公司。二、市場分析^p社會生活節(jié)奏加快，使快餐業(yè)的存在和開展成為不容置疑的問題。雖然中國的快餐業(yè)開展非常迅速，但洋快餐充滿使大部他市場都不得與中式快餐無緣。如何去占領(lǐng)那局部市場，是我們