A知識(shí)管理培訓(xùn)

A8知識(shí)管理常規(guī)客戶事業(yè)部曾偉提綱知識(shí)管理概念協(xié)同知識(shí)管理知識(shí)管理的迷惑？什么是知識(shí)？知識(shí)和信息、文檔、數(shù)據(jù)、資料是一個(gè)概念？什么是知識(shí)管理？為什么要進(jìn)行知識(shí)管理？如何著手知識(shí)管理？知識(shí)從何而來(lái)？知識(shí)管理的價(jià)值？4數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧數(shù)據(jù)是客觀事實(shí)描述，是沒(méi)有制定背景和意義的數(shù)字、圖像或聲音信息是可以對(duì)比并有相關(guān)資料的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)間的聯(lián)系知識(shí)是有意義的、可用于指導(dǎo)行動(dòng)的信息，是人對(duì)客觀世界的感知和認(rèn)識(shí)智慧是為達(dá)到特定目標(biāo)而運(yùn)用知識(shí)的能力是創(chuàng)新所必須的前提條件知識(shí)的層次知識(shí)的分類顯性知識(shí)能用文字和數(shù)字表達(dá)出來(lái)，容易以硬數(shù)據(jù)的形式交流和共享，比如編輯整理的文檔資料或者普遍規(guī)章制度。隱性知識(shí)

高度個(gè)性化而且難于格式化的知識(shí)，主觀的理解、直覺(jué)和預(yù)感都屬于這一類。

什么是知識(shí)管理？魚(yú)的小故事池塘里面住著很多魚(yú)，一直過(guò)著平靜的生活。一直到有人搬到了池塘邊生活，他們平靜的生活被打破了，因?yàn)橛腥私?jīng)常來(lái)池塘邊釣魚(yú)。于是，池塘里的魚(yú)越來(lái)越少，魚(yú)兒都非常緊張。但是魚(yú)兒卻發(fā)現(xiàn)住在池塘東面的魚(yú)沒(méi)有幾條被人釣走，于是大家紛紛去求教。住在池塘東面的魚(yú)也不知道為什么。大家開(kāi)會(huì)分析，住在池塘東面的魚(yú)全是草魚(yú)，他們只吃草為生，原來(lái)，由于草魚(yú)只吃草，釣魚(yú)人用的蚯蚓就沒(méi)有了用處。這個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)馬上在魚(yú)兒之間傳播開(kāi)來(lái)，大家都不會(huì)去吃懸浮在水中的蚯蚓了，很少有魚(yú)被釣走。魚(yú)通過(guò)什么方式減少被人釣走？分析分析：魚(yú)兒通過(guò)分析池塘東面的魚(yú)很少被釣走的現(xiàn)象后，進(jìn)行分析與探索，找出了原因，并且在魚(yú)群中推廣，從而從大量被釣走到很少被釣走。這是一個(gè)分析、挖掘數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)，將隱性的知識(shí)挖掘出來(lái)，變?yōu)轱@性知識(shí)，并進(jìn)行推廣的過(guò)程，這就是我們通常所說(shuō)的知識(shí)管理。住在池塘東面的魚(yú)沒(méi)有幾條被人釣走住在池塘東面的魚(yú)全是草魚(yú)，他們只吃草為生，釣魚(yú)人用的蚯蚓就沒(méi)有用處了大家都不會(huì)去吃懸浮在水中的蚯蚓了顯性知識(shí)隱性知識(shí)顯性知識(shí)挖掘、分析推廣、利用知識(shí)管理（KnowledgeManagement，KM）就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理包括幾個(gè)方面工作：建立知識(shí)庫(kù)；促進(jìn)員工的知識(shí)交流；建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境；把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理。知識(shí)管理的定義獲取：收集有可能形成知識(shí)的數(shù)據(jù)、信息等素材；整理：對(duì)素材進(jìn)行整理加工，從而形成初步知識(shí)；；審核：對(duì)初步的知識(shí)進(jìn)行評(píng)估、判斷、審核與完善，形成正式的、可發(fā)布的知識(shí)；發(fā)布：通過(guò)各種渠道把知識(shí)發(fā)布出去；利用：知識(shí)被其他人訪問(wèn)并在組織的日常運(yùn)作中利用；更新：知識(shí)在使用過(guò)程中不斷得以改進(jìn)、補(bǔ)充完善和更新淘汰：過(guò)時(shí)的知識(shí)被逐漸淘汰。知識(shí)管理的全生命周期A8的知識(shí)管理完全符合知識(shí)系列生命周期隱性→隱性創(chuàng)造獲取記錄存儲(chǔ)共享學(xué)習(xí)再利用隱性→顯性顯性→顯性顯性→隱性個(gè)人知識(shí)→組織知識(shí)組織知識(shí)→個(gè)人知識(shí)知識(shí)管理的目的實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換、個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換，協(xié)助組織完成知識(shí)管理活動(dòng)和過(guò)程（知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、記錄、存儲(chǔ)、共享、學(xué)習(xí)、再利用），使得知識(shí)既能管理起來(lái)，又能經(jīng)營(yíng)出去。知識(shí)管理的目的知識(shí)識(shí)管管理理：：隱隱性性知知識(shí)識(shí)與與顯顯性性知知識(shí)識(shí)的的相相互互轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換以以及及實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)策策略略----關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)：：如何何識(shí)識(shí)別別并并找找到到““資資深深同同事事””？？如如何何與與其其進(jìn)進(jìn)行行溝溝通通協(xié)協(xié)作作？？如如何何在在日日常常工工作作中中獲獲取取資資深深同同事事的的知知識(shí)識(shí)？？--使用用IM、工工作作流流程程管管理理、、專專家家問(wèn)問(wèn)答答----關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)：：需要要提提供供自自動(dòng)動(dòng)化化流流程程來(lái)來(lái)捕捕捉捉知知識(shí)識(shí)，，需需要要提提供供機(jī)機(jī)制制激激勵(lì)勵(lì)隱隱性性知知識(shí)識(shí)的的表表達(dá)達(dá)。。--如：：blog、微微博博、、Wiki、文文檔檔庫(kù)庫(kù)應(yīng)應(yīng)用用、、BBS、激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制----關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)：：知識(shí)識(shí)多多且且被被獨(dú)獨(dú)占占或或隱隱藏藏，，如如何何快快速速找找到到所所需需知知識(shí)識(shí)？？通通過(guò)過(guò)什什么么手手段段獲獲取取這這些些知知識(shí)識(shí)？？大大量量相相關(guān)關(guān)知知識(shí)識(shí)如如何何集集中中展展現(xiàn)現(xiàn)？？---如：：知知識(shí)識(shí)共共享享和和流流動(dòng)動(dòng)、、知知識(shí)識(shí)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)記記錄錄、、全全文文檢檢索索、、知知識(shí)識(shí)激激勵(lì)勵(lì)、、移移動(dòng)動(dòng)應(yīng)應(yīng)用用中中的的知知識(shí)識(shí)訪訪問(wèn)問(wèn)等等應(yīng)應(yīng)用用。。--關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)：：如何何衡衡量量知知識(shí)識(shí)已已經(jīng)經(jīng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化？？怎怎么么考考核核？？--如：：績(jī)績(jī)效效考考核核、、目目標(biāo)標(biāo)管管理理等等知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換的的策策略略企業(yè)業(yè)為為什什么么需需要要知知識(shí)識(shí)管管理理？？一份份有有價(jià)價(jià)值值的的報(bào)報(bào)告告，，常常常常想想不不起起放放在在哪哪里里；；面對(duì)對(duì)成成百百上上千千的的文文檔檔，，不不知知從從哪哪里里下下手手；；知識(shí)識(shí)散散落落在在各各個(gè)個(gè)角角落落，，未未加加整整理理，，內(nèi)內(nèi)容容滯滯后后；；老員員工工不不能能有有意意識(shí)識(shí)地地奉奉獻(xiàn)獻(xiàn)知知識(shí)識(shí)；；新員員工工不不能能從從企企業(yè)業(yè)積積累累的的知知識(shí)識(shí)中中獲獲得得快快速速成成長(zhǎng)長(zhǎng)；；隨著著人人員員離離職職，，企企業(yè)業(yè)寶寶貴貴的的知知識(shí)識(shí)財(cái)財(cái)富富大大量量流流失失；；跨部部門門知知識(shí)識(shí)共共享享和和信信息息交交流流困困難難，，重重復(fù)復(fù)性性工工作作大大量量存存在在；；異地地人人員員不不知知道道總總部部的的最最新新動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)而而得得不不到到總總部部的的支支持持；；。。。。。企業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)管管理理常常見(jiàn)見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題題顧客客市市場(chǎng)場(chǎng)產(chǎn)品品信信息息核心心商商業(yè)業(yè)流流程程員工工專專業(yè)業(yè)技技能能員工工實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)認(rèn)知知與與創(chuàng)創(chuàng)造造力力主客客體體相相互互統(tǒng)統(tǒng)一一的的產(chǎn)產(chǎn)物物能有有效效解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的成成系系統(tǒng)統(tǒng)的的規(guī)規(guī)則則信息息、、文文化化脈脈絡(luò)絡(luò)以以及及經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的組組合合知識(shí)識(shí)是是企企業(yè)業(yè)的的無(wú)無(wú)形形資資產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)成成果果企業(yè)業(yè)文文化化脈脈絡(luò)絡(luò)隱性性知知識(shí)識(shí)顯性性知知識(shí)識(shí)企業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)巴克克曼曼實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)室室德?tīng)枲柗品萍瘓F(tuán)團(tuán)報(bào)報(bào)告告，，只只有有大大約約20%的公公司司知知識(shí)識(shí)被被記記錄錄下下來(lái)，，其其余余的的80%知識(shí)識(shí)都都是是儲(chǔ)儲(chǔ)存存在在員員工工腦腦袋袋中中的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)知知識(shí)識(shí)。。企業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)現(xiàn)現(xiàn)狀狀管理理大大師師德德魯魯克克21世紀(jì)紀(jì)的的組組織織，，最最有有價(jià)價(jià)值值的的資資產(chǎn)產(chǎn)是是組織內(nèi)的知識(shí)識(shí)工作者和他他們的生產(chǎn)力力！從大師哪里里找理論依據(jù)據(jù)企業(yè)中的知識(shí)識(shí)節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識(shí)管理理示意圖企業(yè)知識(shí)管理理的宗旨各類有用知識(shí)識(shí)人才庫(kù)設(shè)備資料客戶資料生產(chǎn)數(shù)據(jù)技術(shù)文檔知識(shí)管理信息息系統(tǒng)KMS企業(yè)管理水平平企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益益企業(yè)知識(shí)管理理要點(diǎn)1．通過(guò)建立知知識(shí)索引將大大量無(wú)序知識(shí)識(shí)有序化，為為員工提供知知識(shí)共享的環(huán)環(huán)境，提高其其工作效率和和創(chuàng)新能力，，改善服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。2．提供適當(dāng)?shù)牡墓ぞ吆铜h(huán)境境輔助員工同同相關(guān)客戶和和工作伙伴進(jìn)進(jìn)行直接或間間接交流，從從所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)環(huán)境接受知識(shí)識(shí)，形成邊干干邊學(xué)、在干干中學(xué)的終生生學(xué)習(xí)機(jī)制。。3．增加加企業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)儲(chǔ)備備，將將個(gè)人人知識(shí)識(shí)和信信息提提升為為組織織知識(shí)識(shí)，將將隱形形化知知識(shí)顯顯性化化、文文檔化化，減減少員員工休休假、、離職職而造造成的的損失失。4．提升升員工工個(gè)人人知識(shí)識(shí)技能能，從從而提提升整整個(gè)組組織的的知識(shí)識(shí)能力力及組組織智智商。。5．從現(xiàn)現(xiàn)有數(shù)數(shù)據(jù)挖挖掘有有用知知識(shí)、、增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)業(yè)商務(wù)務(wù)智能能。6．通過(guò)過(guò)知識(shí)識(shí)地圖圖將知知識(shí)和和人聯(lián)聯(lián)系起起來(lái)，，幫助助人們們獲得得知識(shí)識(shí)來(lái)源源，降降低知知識(shí)扭扭曲。。7．方便便企業(yè)業(yè)的后后繼者者輕松松獲取取前人人積累累的知知識(shí)，，以此此為基基礎(chǔ)不不斷創(chuàng)創(chuàng)新，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展和創(chuàng)創(chuàng)新。。加快作作業(yè)與與學(xué)習(xí)習(xí)速度度，降降低成成本協(xié)助快快速尋尋找相相關(guān)資資料與與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，縮縮短作作業(yè)時(shí)時(shí)間透過(guò)知知識(shí)分分享，，加快快學(xué)習(xí)習(xí)速度度避免不不必要要的重重復(fù)工工作，，降低低作業(yè)業(yè)成本本鼓勵(lì)創(chuàng)創(chuàng)新分享組組織內(nèi)內(nèi)優(yōu)良良榜樣樣與范范例，，促進(jìn)進(jìn)學(xué)習(xí)習(xí)，激激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新能能力確保品品質(zhì)，，增進(jìn)進(jìn)顧客客服務(wù)務(wù)記錄客客戶資資訊，，掌握握顧客客需求求，并并確保保作業(yè)業(yè)執(zhí)行行的一一致性性與執(zhí)執(zhí)行成成果之之品質(zhì)質(zhì)。增進(jìn)企企業(yè)形形象與與商譽(yù)譽(yù)建立企企業(yè)優(yōu)優(yōu)良形形象與與商譽(yù)譽(yù)，并并吸引引與維維持優(yōu)優(yōu)秀人人才，，建立立競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)企業(yè)知知識(shí)管管理的的效益益提綱知識(shí)管管理概概念協(xié)同知知識(shí)管管理A8知識(shí)管管理知識(shí)管管理系系統(tǒng)：：指能夠夠協(xié)助助組織織完成成知識(shí)識(shí)管理理活動(dòng)動(dòng)和過(guò)過(guò)程（（知識(shí)識(shí)的獲獲取、、評(píng)估估、存存儲(chǔ)、、傳遞遞、利利用和和創(chuàng)新新）的的IT工具。。A8知識(shí)管管理：：A8知識(shí)管管理是是幫助助使用用者管管理個(gè)個(gè)人、、單位位和集集團(tuán)的的文件件、公公文以以及審審批流流轉(zhuǎn)的的各種種信息息，并并提供供相應(yīng)應(yīng)的編編輯，，借閱閱，共共享，，轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)等操操作，，還提提供了了RSS訂閱和和博客客功能能，可可以進(jìn)進(jìn)行顯顯性知知識(shí)和和隱性性知識(shí)識(shí)的捕捕獲、、積累累、共共享、、利用用和創(chuàng)創(chuàng)新，，使知知識(shí)成成為生生產(chǎn)力力。RSS推送借閱共共享我的學(xué)學(xué)習(xí)個(gè)人博博客多級(jí)文文檔庫(kù)庫(kù)文檔中中心協(xié)同，，公文文，表表單，，流程程，郵郵件，，公共共信息息，文文件常用文文檔個(gè)人知知識(shí)中中心組織文文檔全文檢索知識(shí)門門戶我的訂訂閱企業(yè)知知識(shí)中中心學(xué)習(xí)專專欄轉(zhuǎn)發(fā)沉淀知知識(shí)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)識(shí)資產(chǎn)產(chǎn)增值值A(chǔ)8知識(shí)管管理模模型記錄組組織管管理行行為形成組組織知知識(shí)財(cái)財(cái)富知識(shí)的的共享享協(xié)同同有效運(yùn)運(yùn)作知知識(shí)庫(kù)庫(kù)集中個(gè)個(gè)人學(xué)學(xué)習(xí)成成果A8知識(shí)管管理功功能知識(shí)首首頁(yè)、、文檔檔中心心、全全文檢檢索、、多空空間欄欄目展展現(xiàn)內(nèi)容類類型：：協(xié)同同、公公文、、表單單、新新聞、、討論論、調(diào)調(diào)查、、復(fù)合合自定定義文文檔應(yīng)用方方式：：訂閱閱、關(guān)關(guān)聯(lián)、、轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)、學(xué)學(xué)習(xí)、、評(píng)論論、閱閱讀、、下載載，發(fā)發(fā)送到到首頁(yè)頁(yè)欄目目來(lái)源：：流程程行為為、公公共信信息、、博客客書(shū)寫(xiě)寫(xiě)和共共享、、rss訂閱管理：：日志志、閱閱讀記記錄、、評(píng)論論記錄錄知識(shí)文文檔的的各種種附件件分區(qū)區(qū)存儲(chǔ)儲(chǔ)，可可以分分到很很多磁磁盤上上，支支持大大組織織海量量知識(shí)識(shí)長(zhǎng)期期存儲(chǔ)儲(chǔ)A8知識(shí)管管理應(yīng)應(yīng)用知識(shí)一一體化化管理理：采集、、存儲(chǔ)儲(chǔ)、整整理、、傳播播四聯(lián)聯(lián)動(dòng)，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)知識(shí)識(shí)資源源一體體化管管理。。先進(jìn)信信息技技術(shù)：：如：搜搜索技技術(shù)、、關(guān)聯(lián)聯(lián)技術(shù)術(shù)、映映射技技術(shù)、、工作作流技技術(shù)、、協(xié)作作技術(shù)術(shù)、文文檔管管理技技術(shù)等等，將將組織織知識(shí)識(shí)建設(shè)設(shè)和創(chuàng)創(chuàng)新推推向一一個(gè)新新高度度?！巴评苯Y(jié)合：：將組織織化的的知識(shí)識(shí)推送送與個(gè)個(gè)人訂訂閱有有機(jī)結(jié)結(jié)合，，推動(dòng)動(dòng)組織織學(xué)習(xí)習(xí)進(jìn)程程，輔輔助組組織打打造學(xué)學(xué)習(xí)型型組織織A8知識(shí)管管理特特點(diǎn)知識(shí)積積累：：統(tǒng)一知知識(shí)庫(kù)庫(kù)管理理，加加速組組織知知識(shí)沉沉淀，，形成成組織織知識(shí)識(shí)中心心。有效復(fù)復(fù)制：：多樣化化知識(shí)識(shí)傳播播手段段，提提高知知識(shí)傳傳播精精準(zhǔn)度度，加加速知知識(shí)傳傳播效效率，，提高高顯性性知識(shí)識(shí)復(fù)制制率。。知識(shí)創(chuàng)新：：過(guò)程型知識(shí)識(shí)沉淀，推推動(dòng)組織內(nèi)內(nèi)隱性知識(shí)識(shí)顯性化，，提升組織織創(chuàng)新能力力。A8知識(shí)管理價(jià)價(jià)值知識(shí)中心應(yīng)用概述：：個(gè)人對(duì)知識(shí)識(shí)庫(kù)中所關(guān)關(guān)注信息的的集中呈現(xiàn)現(xiàn)，也是獲獲取他人推推送信息的的接受平臺(tái)臺(tái)。應(yīng)用特征：：我的學(xué)習(xí)區(qū)區(qū)：個(gè)人學(xué)習(xí)專專欄，展示示由自己或或他人在文文檔中心發(fā)發(fā)送到個(gè)人人學(xué)習(xí)區(qū)的的文檔。常用文檔記錄個(gè)人經(jīng)經(jīng)常瀏覽閱閱讀的文檔檔，加強(qiáng)文文檔閱讀的的易用性。。文檔訂閱能準(zhǔn)確及時(shí)時(shí)的獲取所所需的信息息。我的RSS訂閱通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)，準(zhǔn)準(zhǔn)確及時(shí)獲獲取互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)訂閱信息息，形成個(gè)個(gè)人的知識(shí)識(shí)庫(kù)。我的博客將個(gè)人隱性性知識(shí)轉(zhuǎn)化化為顯性知知識(shí)的最佳佳方式與傳傳播途徑。。他人博客關(guān)注他人信信息，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)隱性知識(shí)識(shí)的有效共共享文檔中心應(yīng)用概述：：集中管理和和使用知識(shí)識(shí)文檔的地地方應(yīng)用特征：：1、提供了““我的文檔檔”、“集集團(tuán)文檔””、“單位位文檔”、、“項(xiàng)目文文檔”和““公文檔案案”五個(gè)系系統(tǒng)缺省文文檔庫(kù)2、分別用于于存放用戶戶個(gè)人文檔檔、集團(tuán)所所屬文檔、、單位所屬屬文檔、項(xiàng)項(xiàng)目自關(guān)聯(lián)聯(lián)文檔和歸歸檔公文3、每個(gè)庫(kù)下下用戶可以以自建文檔檔目錄結(jié)構(gòu)構(gòu)，自定義義顯示欄目目4、不同的庫(kù)庫(kù)擁有不同同的操作職職能和管理理權(quán)限，確確保了對(duì)知知識(shí)的規(guī)范范化組織與與查閱5、實(shí)現(xiàn)集中中控制、多多級(jí)授權(quán)文檔庫(kù)管理理應(yīng)用概述：：文檔庫(kù)管理理提供了進(jìn)進(jìn)入文檔庫(kù)庫(kù)的入口，，也為文檔檔庫(kù)管理員員提供了管管理文檔庫(kù)庫(kù)的平臺(tái)應(yīng)用特征：：1、設(shè)置顯示示欄目：設(shè)設(shè)置文檔庫(kù)庫(kù)中列表的的顯示樣式式。2、管理加鎖鎖文檔：將將文檔庫(kù)中中被用戶加加鎖的文檔檔解鎖。3、設(shè)置共享享：將文檔檔庫(kù)進(jìn)行授授權(quán)4、文檔歷史史：查看用用戶對(duì)文檔檔庫(kù)中文檔檔的操作記記錄。5、設(shè)置訂閱閱：對(duì)文檔檔庫(kù)設(shè)置訂訂閱RSS訂閱RSS是一種簡(jiǎn)單單的信息發(fā)發(fā)布和傳遞遞方式，使使得一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站可以方方便地調(diào)用用提供RSS訂閱服務(wù)的的其他網(wǎng)站站內(nèi)容，形形成“新聞聞聚合”。。A8協(xié)同管理軟軟件的RSS訂閱支持RSS1.1、RSS2.0和Atom標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)統(tǒng)能自動(dòng)更更新所訂閱閱的網(wǎng)站信信息，方便便用戶快捷捷訪問(wèn)。博客應(yīng)用概述：：設(shè)立博客是是為了在企企業(yè)內(nèi)建立立一個(gè)非正正式的交流流網(wǎng)絡(luò)（低低成本、易易操作、持持續(xù)性），，來(lái)幫助實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工工隱性知識(shí)識(shí)的采集、、轉(zhuǎn)換和傳傳播。有利利于員工知知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的的建立和創(chuàng)創(chuàng)新思想的的激發(fā)。應(yīng)用特征：：1、支持博客客分類收藏藏與查看2、支持博客客共享，支支持查看他他人共享的的博客3、博客管理理：具有單單位管理員員角色的人人員管理本本單位員工工的發(fā)表的的博客文章章A8知識(shí)管理典典型應(yīng)用特特征知識(shí)采集、、沉淀知識(shí)存儲(chǔ)、、整理知識(shí)共享、、傳播知識(shí)采集：：支持知識(shí)識(shí)上傳支持在線新新建、編輯輯HTML\WORD\EXCEL\WPS文檔（需安安裝OFFICE控件）；支持上傳任任何格式文文檔，對(duì)紛紛雜的知識(shí)識(shí)內(nèi)容和格格式等分門門別類管理理，構(gòu)建企企業(yè)知識(shí)庫(kù)庫(kù)知識(shí)沉淀：：支持知識(shí)識(shí)歸檔支持協(xié)同、、公文、會(huì)會(huì)議、新聞聞、公告、、調(diào)查、討討論、新聞聞、項(xiàng)目等等系統(tǒng)信息息歸檔；過(guò)程型知識(shí)識(shí)歸檔，實(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的的動(dòng)態(tài)存取取、沉淀和和應(yīng)用，促促進(jìn)組織隱隱形知識(shí)顯顯性化；知識(shí)沉淀：：互動(dòng)的討討論區(qū)塑造知識(shí)分分享的環(huán)境境，建立積積極創(chuàng)新的的工作文化化；透過(guò)討論機(jī)機(jī)制，集思思廣益，加加強(qiáng)組織成成員間隱性性知識(shí)的溝溝通；互動(dòng)的自由由溝通，分分享他人經(jīng)經(jīng)驗(yàn)獲得成成長(zhǎng)，并激激發(fā)參與感感及創(chuàng)意。。知識(shí)沉淀：：博客將個(gè)人隱形形知識(shí)轉(zhuǎn)化化為企業(yè)顯顯性知識(shí)的的最佳途徑徑和傳播方方式；充分發(fā)動(dòng)每每個(gè)部門、、員工，貢貢獻(xiàn)自己所所掌握的知知識(shí)，積少少成多，聚聚沙成塔。。知識(shí)整理：：支持復(fù)合合文檔結(jié)構(gòu)構(gòu)支持由屬性性、正文、、附件、相相關(guān)文檔、、評(píng)論與修修改歷史所所組成的復(fù)復(fù)合文檔結(jié)結(jié)構(gòu)，更符符合互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用特征征。知識(shí)整理：：支持用戶戶自定義支持文檔屬屬性、信息息類型（內(nèi)內(nèi)容類型））、文檔庫(kù)庫(kù)和顯示欄欄目的用戶戶自定義，，將大量無(wú)無(wú)序知識(shí)有有序化，以以便用戶有有序存儲(chǔ)與與檢索。文檔列表顯示欄目設(shè)設(shè)置知識(shí)傳播：：支持個(gè)人人信息分享享通過(guò)推送、、發(fā)布、借借閱、共享享，實(shí)現(xiàn)組組織知識(shí)主主動(dòng)分享給給個(gè)人，實(shí)實(shí)現(xiàn)“推””的組織知知識(shí)協(xié)作機(jī)機(jī)制。推送到個(gè)人人知識(shí)中心心知識(shí)文檔借閱知識(shí)傳播：：支持組織織集中推送送知識(shí)文檔發(fā)發(fā)布到部門門、單位、、集團(tuán)知識(shí)識(shí)欄目，集集中推送知識(shí)傳播：：文檔推送送空間權(quán)限限欄目推送人