網(wǎng)上購物調(diào)查報告(匯編15篇)范文

網(wǎng)上購物調(diào)查報告(匯編15篇)范文摘要：21世紀是個信息時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速開展，B2C、B2C等電子商務技術(shù)的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著網(wǎng)上購物快速地開展，則現(xiàn)今網(wǎng)上購物在大學生中是怎樣的具體情況《又有什么特點呢《本文就這些問題進行了深入的研究，通過對我們調(diào)查的統(tǒng)計和分析，我們的得出的結(jié)論是：大學生網(wǎng)購現(xiàn)象較普遍;大學生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問題，實物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物開展之路還很漫長。

關鍵詞：網(wǎng)上購物購物方式產(chǎn)品多樣化

前言篇

一.調(diào)查背景：

網(wǎng)絡購物作為一種新的.購物方式，正以其便捷、時尚的特點吸引著越來越多的消費者。網(wǎng)絡購物因其物美價廉、方便快捷而風行時下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡購物消費異軍突起。易觀EnfodeskTM發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國網(wǎng)上零售市場整體銷售規(guī)模已到達1220.1億元，相比20xx年增長137.2%，增長率有明顯上升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡零售商圈。這無疑推動了“足不出戶〞淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超1億人，覆蓋了中國絕大局部網(wǎng)購人群，交易額也已超過5000億元。然而近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡欺詐層出不窮，商品也不總是物美價廉，效勞質(zhì)量差強人意。

問題及分析篇

二.調(diào)查辦法與范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速開展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學生們。為了了解大學生網(wǎng)購的具體情況，我們以安徽工業(yè)大學為試點展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機抽樣的辦法，男女比例各50%，共投放了100份調(diào)查問卷，收集同學的看法和意見。在調(diào)查的過程中，我們隨機選擇教南和教D共六個教室晚自習期間發(fā)放問卷，總共發(fā)放了100份，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

三.調(diào)查問題分析：

通過對調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比擬普遍;大學生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：

(一)大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比擬普遍，具體情況是：

對于大學生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進行了調(diào)查統(tǒng)計，由圖1的統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有六成左右的大學生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學生占了大多數(shù)，大學生網(wǎng)購現(xiàn)象比擬普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學生電腦遍及率很高的客觀現(xiàn)實也是根本相吻合的。調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)未到達預期中的七八成，查究其原因有兩點：一是自習室同學多在認真學習，對待問卷會有些敷衍的選擇題目少的答復;二是自習室低年級同學居多，未完全適應大學生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來看網(wǎng)購中有很多不同種類的網(wǎng)站，較大局部的同學們更多的是選擇貨物繁多，種類齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過對同學的問卷統(tǒng)計來看，網(wǎng)購極大改變了傳統(tǒng)的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點是傳統(tǒng)商業(yè)購物渠道所不及的。

探究大學生網(wǎng)購普遍的原因有下列幾點，一是網(wǎng)絡中的商品比擬豐盛。相比現(xiàn)實社區(qū)活動的局限性，網(wǎng)絡作為虛擬的社區(qū)，有“無限〞的空間和領域，在這個空間中人們可以通過網(wǎng)絡商店來尋找自己想要購置的商品和效勞。網(wǎng)絡虛擬空間的無地域、無國界的特點，導致網(wǎng)絡購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過網(wǎng)絡購置到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。二是網(wǎng)絡中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用，示例場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡商品的附加費用比擬低，商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費〞群體樂意參與網(wǎng)絡購物的重要原因。三是網(wǎng)絡購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速開展，促使了網(wǎng)絡購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu)，示例宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡購物的開展，使網(wǎng)絡消費變的更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費者親自到商店中購置。而且網(wǎng)絡商店24小時的開放，更大程度上方便了顧客，不會受到營業(yè)時間的限制，大學生更適應這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡購物的群體認同感。網(wǎng)絡購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡購物的消費者相對而言還是少數(shù)，人們對網(wǎng)絡消費還是感覺很新奇，網(wǎng)絡購物者也會把自己同其他群體別離開來，形成一個特殊的群體。特別是大學生，個性使他們更喜歡“標榜〞自己,從而更加注重網(wǎng)絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

圖1是否有過網(wǎng)購經(jīng)歷

(二)大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，大學生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中六成以上大學生答復購置過書籍，四成左右購置過電子產(chǎn)品，三成購置過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與大學生群體有很大的關系。首先，大學生是思想開放的學生，雖然學習占了生活的很大一局部，但是大學生學習的范圍相比中學生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習題已經(jīng)不能滿足大學生學習的需求，因此會購置更多的書籍以擴充自己的知識面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學生接受的是高等教育，站在時代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機、數(shù)碼相機等電子產(chǎn)品已是大學生生活中息息相關的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢在大學生電子產(chǎn)品市場分了一塊蛋糕。最后，大學生個性張揚，是個追求時尚的群體，服裝、飾品自然是大學生所關懷的話題。大學生作為一個純消費群體，有著旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡購物中商品的低價格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購置折扣比擬大的商品。在網(wǎng)絡中發(fā)售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學生比擬關注的商品，服飾是折扣最大的，能到達50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般廉價20%-30%。這就促成了大學生網(wǎng)購的行為。另外，點卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品。

圖2大學生網(wǎng)購的產(chǎn)品種類

(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、效勞不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學生網(wǎng)購問題的答復中，圖3統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果說明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學生答復網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實物不相符，四成答復退貨困難，三成答復存在欺詐和效勞不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點是實物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在下列幾點，一是商家信譽問題。在網(wǎng)絡交易中，由于網(wǎng)絡的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對稱性，大學生很難接觸到商品、不分明商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡的虛擬性擾亂市場秩序，從而影響大學生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會存在延后性和虛擬性，所以根本上不存在交易的平安性問題。但是網(wǎng)絡購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進行的，很容易存在著詐騙，尤其是對個人信息和賬戶的平安，這也會影響到大學生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛才成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比方商品的損毀、喪失、傳遞不及時等等。售后效勞問題網(wǎng)絡購物時，消費者并沒有實際接觸到商品，比方在網(wǎng)上購置服裝，消費者沒法進行試穿，僅憑在網(wǎng)絡上的信息有時很難確定是否適宜，假設買回來之后發(fā)現(xiàn)不適宜，有的商家同意退貨，但要自己承當郵費;有的商家基本不同意退貨，給消費者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時，大學生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。

圖3網(wǎng)購中遇到的問題

四、大學生網(wǎng)購存在問題的解決對策

由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速開展的同時，也存在較多的問題。對于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費者的角度提了下列幾點倡議：

(一)加強對網(wǎng)絡的管理

1、加強網(wǎng)絡商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學生喜歡購置一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購置，就是看中了網(wǎng)絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使大學生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽度的測評。比方淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，大學生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽來確定購置哪個商家的產(chǎn)品。

3、加強法律法規(guī)的建設。伴隨著網(wǎng)絡購物的迅速開展，有關這方面的法律法規(guī)建設的步伐卻顯稍慢，中國波及到網(wǎng)絡購物方面的糾紛主要依靠?合同法》、?消費者權(quán)益愛護法》、產(chǎn)品質(zhì)量愛護法等法律調(diào)整，而沒有一部全國性的專門標準電子商務的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡購物方面的相關法律法規(guī)，就賠償責任承當主體、合同模式、權(quán)利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑。

(二)倡導大學生網(wǎng)絡理性消費

大學生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到下列三個“選擇〞：選擇良好的網(wǎng)站。大學生在網(wǎng)絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡中商品的價格很不統(tǒng)一，同一種商品價格有很多種，因此，大學生在網(wǎng)絡購物的過程中一定要學會貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價格最低的商品。當然大學生也應加強自身愛護意識，在網(wǎng)購是一定要學會鑒別商品的真實性商家的信譽度，多與商家溝通，在充沛了解商家和商品的根底上才進行購置。遇到欺詐、損失時，要學會勇敢的拿起法律武器愛護自己。

參考文獻

[1]曹飛：?20xx年中國網(wǎng)上零售市場總規(guī)模達1220億元市場逆勢加速增長》20xx年03月

[2]成達劍，胡海菁：?基于大學生網(wǎng)絡購物行為的淘寶網(wǎng)競爭形勢研究》，?江蘇商論》20xx年01期

[3]宋朝陽：?網(wǎng)絡購物中社會信任的構(gòu)建》20xx年10月

[4]馬麗，童建軍：?網(wǎng)購的文化人類學研究》20xx年7月

[5]伊麗敏：?網(wǎng)絡購物法律問題及其完善探討》，?現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)》20xx年09期

網(wǎng)上購物調(diào)查報告8一、摘要

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡購物，而其他人那么對網(wǎng)絡購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調(diào)查，并得出下列結(jié)論。

二、引言

從20xx年開始到20xx年，中國網(wǎng)民數(shù)量在急劇的增長，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增長的同時，中國網(wǎng)民的購物比例也隨著回升。20xx年中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已經(jīng)突破三億，而網(wǎng)購的用戶群體也占到整個互聯(lián)網(wǎng)用戶群的三成。這就代表著中國在09年已經(jīng)有了1億用戶的網(wǎng)購市場，并且這個數(shù)字還在增大。

中國網(wǎng)民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)遍及率較高的國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡購物比例已經(jīng)超過2/3。各大網(wǎng)絡購物網(wǎng)站致力于打造更加簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡購物的門檻越來越低，只要會上網(wǎng)就可以學會網(wǎng)絡購物。中國網(wǎng)絡購物的潛力還遠未被釋放。隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加和網(wǎng)絡購物市場的成熟，網(wǎng)絡購物市場必將展現(xiàn)出巨大的開展?jié)摿Α?/p>

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示〔如圖所示〕，09年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模到達了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續(xù)大增93.7%.

在我國，受網(wǎng)絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘。而從網(wǎng)絡購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學生已經(jīng)到達總數(shù)的49.3%。

作為“高觸網(wǎng)〞的大學生，隨著網(wǎng)絡和電子商務的開展，他們成為網(wǎng)絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大局部學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢?；谶@樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調(diào)查以期了解當代大學生網(wǎng)絡購物的主要特征。

三、調(diào)查報告正文

〔一〕大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)實情況簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像發(fā)展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，妨礙他們的原因是什么那些熱衷于網(wǎng)上購物的學生，他們的購物動機、購置物品特點又是什么男女大學生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別

妨礙大學生進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐盛程度、可篩選性、可比照性是否能夠到達購置者的預期規(guī)范。此外，網(wǎng)上交易的平安性、方便與否也是影響因素。男生更多疑心的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生那么更多疑心的是網(wǎng)上購置產(chǎn)品的質(zhì)量。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差別。男生比擬看重便捷，而女性更加重視價格。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否稱心，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送稱心度也是影響總體稱心度的幾個重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

〔二〕、調(diào)查計劃

1、調(diào)查的背景：隨著網(wǎng)絡遍及，電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。然而，近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。網(wǎng)絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現(xiàn)了因一句差評而線下“追殺〞買家的現(xiàn)象，效勞質(zhì)量差強人意。

2、調(diào)查目的：通過對大學生網(wǎng)絡購物的調(diào)查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物規(guī)范等問題。這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購開展?jié)摿Φ募酵?/p>

3、調(diào)查辦法與對象：為了了解大學生對網(wǎng)購問題的看法，我們小組以福州教育學院為試點，針對08級同學展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取分層抽樣的辦法，共投放了100份調(diào)查問卷，還采訪了20余名同學，收集同學們的看法和意見。

(三)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析

調(diào)查主要以問卷形式為主，在有限的時間內(nèi)，我們發(fā)放了100份問卷，回收

網(wǎng)上購物調(diào)查報告9一、引言

隨著信息化時代的邁進、網(wǎng)絡遍及、電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?。網(wǎng)絡正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大局部網(wǎng)購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。近年來，根據(jù)消協(xié)統(tǒng)計，網(wǎng)購成為增長行最快的投訴熱點之一。然而，網(wǎng)絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網(wǎng)絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網(wǎng)民最多的成員之一，在校大學生發(fā)展一次問卷調(diào)查，旨在通過數(shù)據(jù)來顯示分析大學生網(wǎng)購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的開展現(xiàn)狀及前景。

二、正文

〔一〕調(diào)查的背景和目的

隨著網(wǎng)絡的遍及，電腦本錢的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)從過去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊痪植?，沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡

最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡購物的消費態(tài)度以及我國當前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及未來對網(wǎng)購開展?jié)摿Φ募酵驼J識。

〔二〕調(diào)查辦法和對象

這次的調(diào)查，我主要是對在校大學生的調(diào)查，因為在校大學生受教育程度較高，對網(wǎng)絡的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網(wǎng)絡消費的可能性較大。

本次我主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷；然后，用隨機抽樣的辦法向本校大學生以及一局部外校大學生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論和認識。

〔三〕調(diào)查結(jié)果及分析

1.調(diào)查對象性別

通過本次的調(diào)查，我一共調(diào)查了100人，在本次的調(diào)查對象

中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調(diào)查對象中女生人數(shù)比男生人數(shù)多。

2.調(diào)查對象年級

通過上圖，可以看出本次調(diào)查的問卷發(fā)放的范圍大二的學生較多〔調(diào)查時間為20xx年6月底〕，這也收我年級的局限性，由于大四的學生根本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調(diào)查。

3.調(diào)查對象月生活費水平

通過調(diào)查顯示，每月生活費有15%的人在500元下列，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相比照較富裕的群體，只要企業(yè)有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。

4、是否有網(wǎng)購經(jīng)歷

是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網(wǎng)購經(jīng)歷，這個數(shù)據(jù)表明網(wǎng)上購物游很大的市場，大學生的思想比擬先進，容易接近新事物，所以網(wǎng)購在大學生中比擬盛行。網(wǎng)購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網(wǎng)購。

5.網(wǎng)購原因分析

〔1〕據(jù)調(diào)查顯示，沒有嘗試網(wǎng)購或?qū)W(wǎng)購有所顧忌的原因主要是：對網(wǎng)上購物支付平安、對商品質(zhì)量不信任；以及可能是所購置商品價值較大，不愿意或不敢在網(wǎng)上購置；還有就是對網(wǎng)上商品的效勞不太稱心所致。

〔2〕在調(diào)查中顯示，大學生選擇網(wǎng)購的原因主要為：網(wǎng)上商品種類多樣、商品價格實惠以及網(wǎng)上購物節(jié)約時間、方便快捷。而且，也有一局部人認為網(wǎng)上購物方式時尚、新穎，對網(wǎng)購比擬青睞。

6.大學生對購物網(wǎng)站的選擇特征

本次問卷調(diào)查中主要波及的網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、京東商城、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。從調(diào)查結(jié)果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網(wǎng)上購物網(wǎng)站中比例較大的是：淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)〔如圖表五所示〕。這大學生有著較清晰地品牌意識，對出名度高，信譽良好的網(wǎng)站更加青睞。也表明未來大學生網(wǎng)上購物時如淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)成為學生們的首選。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告10一、調(diào)查背景

進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)高速的開展使商務進入一個全新的階段。隨著電腦的遍及，網(wǎng)上購物這一方便、快捷的購物形式也被很多人所接受。大學生作為對網(wǎng)絡最敏感的人群，對網(wǎng)上購物更容易接受，且在他們中已經(jīng)形成了一定的氣候。為了更加分明的了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀，對在校的大學生展開了這次關于大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查。

二、調(diào)查的目的

1、了解我國在校消費的網(wǎng)上消費潛力、消費傾向、消費結(jié)構(gòu)和消費2、動力，為我們進一步開拓與細分大學生市場提供充沛的依據(jù)。

3、了解網(wǎng)上購物存在的弊端，為解決提供依據(jù)。

4、為完善網(wǎng)上購物提供依據(jù)。

5、了解網(wǎng)上市場的開展前景。

三、調(diào)查辦法

1考慮到現(xiàn)實情況因素，調(diào)查對象將進行分類。首先按電子商務和非電子商務專業(yè)進行分類調(diào)查，各個年級的人數(shù)也將抽取相同比例的人數(shù)。

2調(diào)查的實施為發(fā)放問卷調(diào)查，對調(diào)查對象每個都面對面的填寫調(diào)查表進行調(diào)查。

四、調(diào)查內(nèi)容及預測

本次調(diào)查共調(diào)查250人，在有效的250份問卷中，有105人又網(wǎng)上都無的經(jīng)驗，達42%，145人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占58%。

從圖一我們可以看出，樣本中在校大學生網(wǎng)上購物遍及率已經(jīng)到達42%，

據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報告，xx年x月x日，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡購物比例是22.1%，購物人數(shù)規(guī)模為4640萬。大學生網(wǎng)上購物比例是居于中國網(wǎng)民購物之上的。

對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學的分析

(一)針對選擇網(wǎng)上購物的大學生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購

物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析。主要分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和倡議。

但是從表二中得出，價格廉價是大學生網(wǎng)購的主要原因。其次，購物方便是大學生選擇網(wǎng)購比擬主要的原因。

(二)：針對選擇網(wǎng)上購物的大學生，我從選擇購物的網(wǎng)站進行調(diào)查和分析。

其次，12%的人選擇的購物網(wǎng)站是拍拍網(wǎng)?？梢缘贸觯禾詫毦W(wǎng)是各大學生網(wǎng)購的主要網(wǎng)站。

(三)針對選擇網(wǎng)上購物的大學生，我從網(wǎng)購產(chǎn)品選擇進行相關調(diào)查。

由圖表可以看出，在所有被調(diào)查的人中，22.40%的人在網(wǎng)上購置的產(chǎn)品是服飾。其次，4.8%的人選擇的網(wǎng)購的產(chǎn)品是日化用品，還有8%的被調(diào)查者選擇網(wǎng)購的產(chǎn)品是其他產(chǎn)品?？梢缘贸觯涸诰W(wǎng)上銷售服飾，大學生是最主要的消費對象。

(四)針對選擇網(wǎng)上購物的大學生，我從網(wǎng)購出現(xiàn)問題選擇的解決的方式進行調(diào)查。

選擇與商家協(xié)商方式來解決。也有9.2%的人會自認晦氣。

(五)網(wǎng)購所選擇的物流方式調(diào)查

在所有被調(diào)查的人中。網(wǎng)購時選擇的物流方式26%的人會選擇快遞公司，其次是6.50%的人選擇EMS。平郵的選擇率也到達5.2%，接近EMS。

(六)網(wǎng)購者月消費額的相關調(diào)查

在所調(diào)查的人員中，網(wǎng)購月消費額在50元左右。月消費額在50—100元人數(shù)也到達44人。得出結(jié)論：大學生網(wǎng)購消費還有很大的提升空間。

對沒有網(wǎng)購經(jīng)歷同學的分析

(一)針對沒有選擇網(wǎng)上購物的大學生，我們從沒有選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有沒有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析。

沒有購物經(jīng)歷的同學有61.40%沒有辦網(wǎng)上銀行?？梢缘贸觯簺]有網(wǎng)上銀行是很多人不能網(wǎng)購的制約因素。

(二)影響網(wǎng)購的原因調(diào)查

還有網(wǎng)絡平安也到達了34%是一個不可無視的因素。

(三)若網(wǎng)購非常平安，是否會選擇網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

表3未來會選擇網(wǎng)購的指數(shù)

由圖表3可以看出，61.20%的人會在未來選擇網(wǎng)購，表明網(wǎng)上市場還有很大的開展空間。

五、調(diào)查總結(jié)

(一)通過對調(diào)查中已經(jīng)網(wǎng)上夠過物和網(wǎng)上沒有夠過物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，可以得出一下結(jié)論：

1、進行網(wǎng)上購物的同學占全體學生42%，而且有擴大趨勢。該比例高于中國網(wǎng)民的購物比例20%左右，表明大學生比擬容易接受網(wǎng)絡購物這種新穎快捷的購物方式，且大學生會是未來主要的網(wǎng)上消費人群。

2、網(wǎng)購過的學生普遍認為網(wǎng)上購物具有價格廉價、購物方便、貨物齊全、新鮮等優(yōu)點。這會吸引更多的大學生進行網(wǎng)上購物。

3、影響同學們網(wǎng)上購物的因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最主要的仍然是對平安和信用問題的擔心。

4、網(wǎng)上的商品有很多，但是服裝是大學生消費的主要產(chǎn)品。服裝業(yè)在未來將會得到更進一步的開展。

5、網(wǎng)上購物者很多人選擇的物流方式是快遞，其次是EMS。之所以選擇快遞的人多是由于相比之下EMS價格太高。物流問題已經(jīng)成為制約電子商務重要的因素。

6、網(wǎng)上購物者主要選擇的網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，其次是拍拍網(wǎng)?？梢钥闯鎏詫毦W(wǎng)和拍拍網(wǎng)是BtoC電子商務開展的主要平臺。

7、根據(jù)有網(wǎng)購和無網(wǎng)購的數(shù)據(jù)可以看出，雖然大學生網(wǎng)上購物消費能力有限但是這一具有新思想的消費群體購物比例高，對電子商務網(wǎng)上購物勇于嘗試，認同度很高，電子商務是一個非常有開展?jié)摿Φ男袠I(yè)。

(二)對在校大學生網(wǎng)上購物存在的問題及對策

根據(jù)以上的分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和倡議：

1、網(wǎng)絡平安成為網(wǎng)上都為的重要障礙，相關網(wǎng)站應盡力改善，加強網(wǎng)站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網(wǎng)站采用的主要平安機制和作用。努力消除人們對平安問題的擔心。

2、信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔心的另一個重要問題。加強信用機制建設，標準身份認證和身份辨認技術(shù)的應用，通過宣傳教育讓人們了解網(wǎng)上信用機制。通過法律伎倆標準信用評估，對于促進網(wǎng)上購物的開展具有現(xiàn)實的意義。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告11隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速開展，電子商務得到了迅速遍及。憑借互聯(lián)網(wǎng)不受地域限制的優(yōu)勢，產(chǎn)品和效勞提供商與需求者之間與位置和距離相關的壁壘已經(jīng)打消，中國經(jīng)濟正在逐步成為一個基于互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的新經(jīng)濟。

如今，越來越多的人為了方便和節(jié)省時間而越來越接近人們的生活。b2c和c2c模式在降低運營本錢、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人進入行業(yè)的壁壘。一時間，網(wǎng)上商家如雨后春筍般涌現(xiàn)。網(wǎng)購的興起正在悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。因為大學生接觸互聯(lián)網(wǎng)更多，所以我們調(diào)查了大學生的網(wǎng)購情況。

一、調(diào)查的目的:

為了了解大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和需求，對大學生網(wǎng)上購物進行了調(diào)查。網(wǎng)絡購物作為一種新的信息載體，近年來在高校越來越流行，受到越來越多的大學生的青睞。

二、調(diào)查對象和辦法

1.調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個班級為整體，為了充沛反映大學生網(wǎng)購情況，使其更接近大學生網(wǎng)購現(xiàn)象的真實情況。

2.數(shù)據(jù)收集辦法:問卷調(diào)查。向一個班級發(fā)放了一份大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查，主要揭示了大學生網(wǎng)上購物的根本情況和現(xiàn)狀。

本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，收回問卷36份，有效率84%。

三、調(diào)查內(nèi)容:

大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查統(tǒng)計。

調(diào)查顯示，大學生普遍在網(wǎng)上查找信息、聊天、聽新聞、看新聞，網(wǎng)購比照說明，網(wǎng)購在大學生活中并沒有真正遍及。

從調(diào)查中可以看出，大學生網(wǎng)購并不多，只有36%的人有過網(wǎng)購經(jīng)歷，網(wǎng)購的遍及程度有待改變。

上圖顯示大學生網(wǎng)購潛力巨大，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%，超過一半。

大學生對事物的神秘探索，大局部是被網(wǎng)購的新奇和便捷所吸引，也要求價格高，但對時間要求不要太高

調(diào)查顯示，大局部大學生都在淘寶上購物，當當網(wǎng)人多。網(wǎng)易商城和新浪商城幾乎沒有人在那里購物。

調(diào)查結(jié)果顯示，大學生在網(wǎng)上流行正品和平價商品，很少有人在網(wǎng)上購置混充偽劣商品。表明要打擊混充偽劣商品，網(wǎng)上銷售。

調(diào)查顯示，所有大學生都訪問過購物網(wǎng)站，這說明他們都有網(wǎng)購的想法，但還沒有行動。

調(diào)查結(jié)果顯示，大學生在網(wǎng)上購置裝飾品和服裝較多，占74%，書籍等產(chǎn)品占相當大的比例，但娛樂產(chǎn)品相對較少。

調(diào)查結(jié)果顯示，下個月想網(wǎng)購的比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%，三個月一年以內(nèi)的占4%

調(diào)查結(jié)果顯示，大局部大學生對網(wǎng)上商品質(zhì)量和售后效勞有所疑心和擔心，對網(wǎng)絡誠信也有所擔心，但沒什么好擔憂的。

調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)上購物越來越被大家接受和關注，具有良好的開展前景。

四、調(diào)查報告總結(jié)及倡議

通過以上調(diào)查報告可以看出，大局部大學生網(wǎng)購并不是很遍及，但是開展?jié)摿艽蟆，F(xiàn)在大局部還是以傳統(tǒng)的購置方式為主。他們中的大多數(shù)人在網(wǎng)上購物，追求新奇和有特色的產(chǎn)品。他們的需求不同，追求的是購置過程的便捷和享受。他們是交叉的，一般都是理性的消費者。而妨礙他們的，只有網(wǎng)上售后效勞的問題，以及商品的質(zhì)量和配送問題。

針對以上總結(jié)，我們也為廠商提出了一些倡議。要加強網(wǎng)絡平安效勞，監(jiān)督網(wǎng)絡產(chǎn)品質(zhì)量，確保消費者購置正版產(chǎn)品，使其購置后不會遠遠達不到預期的差距。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告12互聯(lián)網(wǎng)分析公司北京正望咨詢有限公司昨日發(fā)布的?20xx年中國網(wǎng)上購物調(diào)查報告》顯示，20xx年我國網(wǎng)絡購物人數(shù)占網(wǎng)民總數(shù)的比例增長迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶比例到達41.7%；而在以武漢、成都、沈陽和西安為代表的四個區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購物用戶的比例到達29.3%，國內(nèi)網(wǎng)上購物調(diào)查報告。

網(wǎng)購人數(shù)增勢顯著

據(jù)調(diào)查報告負責人周洪美介紹，為了能夠更全面地反映網(wǎng)購行為開展的全面情況，本次調(diào)查覆蓋了兩個層次，既有中國社會商品零售總額居前四位的全國中心城市，代表中國經(jīng)濟最興旺地區(qū)的網(wǎng)上購物開展狀況，也有代表我國中西部區(qū)域中心城市的網(wǎng)上購物開展狀況，調(diào)查報告?國內(nèi)網(wǎng)上購物調(diào)查報告》。調(diào)查采用計算機輔助調(diào)查(CATI)方式進行，共完成有效樣本2600個。

調(diào)查結(jié)果顯示，在京滬深穗四大城市，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購物金額超過250億元人民幣；在武漢、成都、沈陽和西安，網(wǎng)上購物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購物金額50億元。上海市以超過400萬人的網(wǎng)上購物消費者、118億元的網(wǎng)上購物金額和50%的網(wǎng)上購物滲透率，成為全國網(wǎng)購最興旺的城市，相當于平均每位上海人每年的網(wǎng)絡購物消費為634元。

與20xx年底相比，20xx年年底京滬穗三地的網(wǎng)上購物滲透率增加13.3個百分點，到達44.2%；武漢、成都兩地的網(wǎng)上購物滲透率增加6.1個百分點，到達30.8%。京滬穗三地網(wǎng)上購物人數(shù)超過了900萬，比20xx年底增加了122.6%，而武漢和成都兩地的網(wǎng)上購物人數(shù)也到達180萬，比上年增加46.1%。

淘寶遙遙當先

本次調(diào)查結(jié)果還顯示，淘寶繼續(xù)在網(wǎng)上購物市場占據(jù)當先地位。從20xx年網(wǎng)上購物金額看，淘寶在全國中心城市和區(qū)域中心城市分別占據(jù)約3/5和3/4的市場份額，拍拍、易趣和卓越的市場份額均缺乏5%。

同20xx年相比，20xx年淘寶在京滬穗和武漢、成都的市場份額分別回升9.6和12.7個百分點。其他四家網(wǎng)站除了拍拍的市場份額分別小幅回升1.7和0.4個百分點之外，易趣、當當和卓越的市場份額§范文中國§均有不同程度的下滑。

調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，淘寶用戶選擇購物網(wǎng)站時的品牌單一度或黏度非常高。多數(shù)網(wǎng)上購物用戶只在一個購物網(wǎng)站購物，其中只在淘寶購物的用戶占淘寶購物用戶的69.5%，占全部購物用戶的48.9%，這一比例大幅高于其他網(wǎng)站用戶中單一用戶的比例。

報告指出，淘寶對中國網(wǎng)上購物的開展有較強的推動作用。20xx年的網(wǎng)購新用戶中，超過六成(64.5%)首次購物都選擇了淘寶，其中淘寶在京滬穗深吸引的網(wǎng)購新用戶為63.1%，在武漢、成都、沈陽和西安吸引的網(wǎng)購新用戶比例更高，達67.0%。

淘寶歷年吸引的網(wǎng)購用戶雖然僅有3.4%和3.8%分別在拍拍和易趣上購物，但他們各占拍拍和易趣20xx年度網(wǎng)購用戶數(shù)的30.7%和22.2%。此外，淘寶還為B2C購物網(wǎng)站輸送了17.8%的網(wǎng)購用戶。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告13一、背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速開展，使電子商務迅速遍及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，打消了產(chǎn)品、效勞供給商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為根底的新經(jīng)濟。

現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營本錢、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學生接觸網(wǎng)絡比擬多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

二、調(diào)查目的:

對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

三、調(diào)查對象和辦法

1、調(diào)查對象:本次調(diào)查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學生群體上網(wǎng)購物現(xiàn)象的真實情況。

2、資料收集辦法:采用問卷調(diào)查辦法調(diào)查。向一個班級發(fā)放?大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》主要了學生關于上網(wǎng)購物根本情形和情況。

本次調(diào)查實際發(fā)放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

四、調(diào)查的內(nèi)容得出結(jié)論

1.大學生一般上網(wǎng)找資料和聊聽、看新聞所占的比例比擬多，對在網(wǎng)上的購物情況比擬上，表明網(wǎng)上購物還沒有真正的遍及在大學生活中。

2.大學生網(wǎng)上購物的還不是很多,有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的才占36%,所以網(wǎng)上購物的問題的遍及有待改變。、

3.下面是針對有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查圖表，具體數(shù)據(jù)如圖一至圖六：

4.網(wǎng)上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數(shù)居多，占62%超過很一半以上。

5.大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網(wǎng)上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高

6.大學生大多數(shù)都是在淘寶上購物，當當網(wǎng)的人數(shù)也比擬多，網(wǎng)易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

7.在網(wǎng)上貨真價實與物美價廉的商品在網(wǎng)上比擬受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網(wǎng)上幾乎沒有人購置。表明要打擊冒牌偽劣的商品，在網(wǎng)上發(fā)售。

8.下面是針對沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的調(diào)查報告表，如圖七至圖九：

9.大學生都有訪問過購物網(wǎng)站，這表明他們都有在網(wǎng)上購物的想法，只是還沒有行動。

10.大學生在網(wǎng)上買裝飾品的服裝之類的比擬多，占了74%，圖書與其他的產(chǎn)品所占的比例也挺多的，但娛樂產(chǎn)品比擬少。

11.在未來一個月內(nèi)想在網(wǎng)上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內(nèi)的占4%

12.大多數(shù)大學生對網(wǎng)上貨物的質(zhì)量和售后效勞持有疑心與擔憂，對網(wǎng)絡全性問題也比擬關懷，對于別的沒有什么太大的捆擾。

13.網(wǎng)上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好開展情景。

五、調(diào)查報告總結(jié)與倡議

通過上述的調(diào)查報告，表明大多數(shù)大學生在網(wǎng)上購物還不是很遍及，但潛在很大的開展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購置方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差別性，追求購置過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比擬理性的消費，但妨礙他們的只要是網(wǎng)上售后效勞的問題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問題。

針對以上的總結(jié)我們也對廠商門提出一些的倡議，要加強網(wǎng)絡平安的效勞，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購置后心里才不會與預期的落差相差很大。

網(wǎng)上購物調(diào)查報告14一、調(diào)查背景

大學生是比擬有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛(wèi)的消費觀念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進行了這項調(diào)查，以便更好的掌握在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。

二、調(diào)查設計

本次調(diào)查采取網(wǎng)絡發(fā)送問卷與現(xiàn)場隨機調(diào)查的形式，在全校共發(fā)送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率為%，是一份科學有效地調(diào)查問卷，我們以此為依據(jù)結(jié)合相關數(shù)據(jù)分析技術(shù)進行了統(tǒng)計分析。

三、調(diào)查問卷及結(jié)果分析

在本次調(diào)查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，達%；74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占%。見下表1：

表1在校大學生網(wǎng)上購物遍及情況表

從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網(wǎng)上購物遍及率已經(jīng)到達%，超過了2/3，比cnnic發(fā)布的?20xx中國網(wǎng)絡購物調(diào)查》中大學本科學歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低，這可能是因為湘潭大學地理位置較偏以及湘潭大學互聯(lián)網(wǎng)絡覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組，分別對這兩組進行了統(tǒng)計分析。

〔一〕對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學的分析

針對選擇網(wǎng)上購物的大學生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善倡議。

1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機分析

圖1網(wǎng)上購物者原因柱狀圖

問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格廉價〔未計入柱狀圖中〕；有過半的同學認為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費用的優(yōu)點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學占%；同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。

〔二〕網(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，了解被調(diào)查者對網(wǎng)上