文員工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)報告

文員工作經(jīng)?驗教訓(xùn)總結(jié)?報告篇一?即將過去的?___年是?充實忙碌而?又快樂的一?年。在這歲?末年初之際?，回首過去?，展望未來?。過去的一?年里，在公?司的指引下?，在部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心幫?助及同事之?間的友好合?作下，我的?工作學(xué)習得?到了不少的?進步。前?臺是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點?。對于客戶?來說，前臺?是他們接觸?我們公司的?第一步，是?對公司的第?一印象，是?非常重要的?。所以前臺?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時，公司?對客戶的服?務(wù)，從前臺?迎客開始，?好的開始是?成功的一半?。有了對其?重要性的認?識，所以我?一定要認真?做好本職工?作。一，?努力提高服?務(wù)質(zhì)量。認?真接聽每一?個電話，并?且熟記每個?部門的分機?號，嚴格接?照公司的指?引給予電話?轉(zhuǎn)接同時做?好保密工作?。客戶參觀?時我將時刻?注重保持良?好的服務(wù)態(tài)?度，將熱情?的接待。在?合適的環(huán)境?下向客戶宣?傳公司文化?，巧妙回答?客戶提出的?問題。做到?笑臉相迎、?耐心細致、?溫馨提示等?。在業(yè)余時?間我將加強?學(xué)習一些關(guān)?于電話技巧?和禮儀知識?。不斷的為?自己充電，?以適應(yīng)公司?的快速發(fā)展?。二，注?意前臺的衛(wèi)?生和形象，?按時提醒衛(wèi)?生人員打掃?，清潔。對?自己責任范?圍內(nèi)的茶水?間將會保持?室內(nèi)的潔清?和飲水機的?消毒工作，?每月最少消?毒一次。按?時更換打印?機的硒鼓和?維護前臺的?辦公用品。?三，做好?文具采購工?作，學(xué)習一?些采購技巧?。了解所采?購文具的市?場價格，對?現(xiàn)有的供應(yīng)?商將和他們?進一步的溝?通，希望將?原采購的價?格再降低點?。并且多找?些優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商。?從中挑選物?美價廉，服?務(wù)周到的供?應(yīng)商。為公?司節(jié)約每一?分錢。保持?有兩家以上?的固定的供?應(yīng)商。四?，做好倉庫?管理。按時?盤點倉庫，?做好物品歸?類。嚴格接?照公司制度?，做到每件?物品進出都?有登記。及?時查看物品?的完好情況?，對缺少或?損壞的物品?及時上報相?關(guān)部門。?五，以大局?為重，不計?較個人得失?。不管是工?作時間還是?休假時間，?如果公司有?臨時任務(wù)分?配，我將服?從安排，積?極去配合，?不找理由推?脫。作為京?信的一員，?我將奉獻自?己的一份力?量為公司效?命。平時積?極參加公司?___的活?動，加強同?事之間的感?情和部門之?間的溝通。?并且多了解?公司的基本?情況和經(jīng)營?內(nèi)容。為了?往后能更好?的工作不斷?的打下基礎(chǔ)?。雖然前?臺的工作有?時是比較的?瑣碎，但大?小事都是要?認真才能做?好。所以我?都會用心的?去做每一件?事。感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)的教?誨和公司給?予我的機會?，在以后的?日子里我將?加強學(xué)習，?努力工作。?文員工作?經(jīng)驗教訓(xùn)總?結(jié)報告篇二?時間總是轉(zhuǎn)?瞬即逝，在?___公司?工作的三個?月，我的收?獲和感觸都?很多，任職?以來，我努?力適應(yīng)工作?環(huán)境和前臺?這個嶄新的?工作崗位，?認真地履行?了自己的工?作職責，較?好地完成了?各項工作任?務(wù)。現(xiàn)將三?個月來的學(xué)?習、工作情?況總結(jié)如下?：一、在?實踐中學(xué)習?，努力適應(yīng)?工作。這是?我畢業(yè)之后?的第一份工?作，作為一?個新人，剛?加入公司時?，我對公司?的運作模式?和工作流程?都很生疏，?多虧了領(lǐng)導(dǎo)?和同事的耐?心指導(dǎo)和幫?助，讓我在?較短的時間?內(nèi)熟悉了前?臺的工作內(nèi)?容還有公司?各個部門的?職能所在。?也讓我很快?完成了從學(xué)?生到職員的?轉(zhuǎn)變。都?說前臺是公?司對外形象?的窗口，短?短的三個月?也讓我對這?句話有了新?的認識和體?會。前臺不?是花瓶，一?言一行都代?表著公司，?接待公司來?訪的客人要?以禮相迎，?接聽和轉(zhuǎn)接?電話要態(tài)度?和藹，處理?辦公樓的日?常事務(wù)要認?真仔細，對?待同事要虛?心真誠……?點點滴滴都?讓我在工作?中學(xué)習，在?學(xué)習中進步?，受益匪淺?。二、學(xué)?習公司企業(yè)?文化，提升?自我。加入?到___這?個大___?，才真正體?會了勤奮，?專業(yè)，自信?，活力，創(chuàng)?新這十個字?的內(nèi)涵，這?是___文?文章文秘家?園作者所有?。化的精髓?，我想也是?激勵___?每個員工前?進的動力，?我從領(lǐng)導(dǎo)和?同事的敬業(yè)?中感受到了?這種文化，?在這樣好的?工作氛圍中?，我也以這?十個字為準?則來要求自?己，以積極?樂觀的工作?態(tài)度投入到?工作中，踏?踏實實地做?好本職工作?，及時發(fā)現(xiàn)?工作中的不?足，及時地?和部門溝通?，爭取把工?作做好，做?一個合格，?稱職的員工?。這也一直?是今后工作?努力的目標?和方向。?三、拓展自?己的知識面?，不斷完善?自己。三個?月的工作也?讓我產(chǎn)生了?危機意識，?工作中會接?到一些英文?的傳真和資?料，也會有?一些客戶打?來比較專業(yè)?的咨詢電話?，所以單靠?我現(xiàn)在掌握?的知識和對?公司的了解?是不夠的，?我想以后的?工作中也要?不斷給自己?充電，拓寬?自己的知識?，減少工作?中的空白和?失誤。初入?職場，難免?出現(xiàn)一些小?差小錯需領(lǐng)?導(dǎo)指正;但?前事之鑒，?后事之師，?這些經(jīng)歷也?讓我不斷成?熟，在處理?各種問題時?考慮得更全?面，杜絕類?似失誤的發(fā)?生。這段?工作歷程讓?我學(xué)到了很?多，感悟了?很多，看到?公司的迅速?發(fā)展，我深?感驕傲，在?今后的工作?中，我會努?力提高自我?修養(yǎng)和內(nèi)涵?，彌補工作?中的不足，?在新的學(xué)習?中不斷的總?結(jié)經(jīng)驗，用?謙虛的態(tài)度?和飽滿的熱?情做好我的?本職工作，?發(fā)揮自己的?潛力為公司?的建設(shè)與發(fā)?展貢獻自己?的力量。?文員工作經(jīng)?驗教訓(xùn)總結(jié)?報告篇三辦?公室文員工?作是我從事?的第一份工?作，是我職?業(yè)生涯的一?個起點，我?對此也十分?珍惜，盡最?大努力去適?應(yīng)這一崗位??，F(xiàn)在就_?__年的工?作情況總結(jié)?如下：辦?公室文員年?終工作總結(jié)?是本人工作?以來的第一?份工作總結(jié)?，這將是本?人職業(yè)生涯?的一個起點?，本人對此?也十分珍惜?，認真仔細?的對自我的?工作進行一?次詳細的分?析，然后盡?最大努力去?做好這一工?作。通過_?__年以來?的不斷學(xué)習?，以及同事?：領(lǐng)導(dǎo)的幫?助，本人已?完全融入到?了辦公室這?個大環(huán)境中?，個人的工?作技能也有?了明顯的提?高，雖然工?作中還存在?這樣那樣的?不足之處，?但應(yīng)該說_?__年付出?了不少，也?收獲了比較?多，本人自?我感到成長?了，也逐漸?成熟了。?辦公室文員?工作是我從?事的第一份?工作，是我?職業(yè)生涯的?一個起點，?我對此也十?分珍惜，盡?最大努力去?適應(yīng)這一崗?位?，F(xiàn)在就?___年的?工作情況總?結(jié)如下：?一：以踏實?的工作態(tài)度?，適應(yīng)辦公?室工作特點?辦公室是?企業(yè)運轉(zhuǎn)的?一個重要樞?紐部門，對?企業(yè)內(nèi)外的?許多工作進?行協(xié)調(diào)：溝?通，做到上?情下達，這?就決定了辦?公室工作繁?雜的特點。?每天除了本?職工作外，?還經(jīng)常有計?劃之外的事?情需要臨時?處理，并且?一般比較緊?急，讓本人?不得不放心?手頭的工作?先去解決，?所以這些臨?時性的事務(wù)?占用了比較?多工作時間?，經(jīng)常是忙?忙碌碌的一?天下來，原?本計劃要完?成的卻沒有?做。但手頭?的工作也不?能耽誤，今?天欠了帳，?明天還會有?其他工作要?去處理，所?以，本人經(jīng)?常利用休息?時間來進行?[補課]，?把一些文字?工作帶回家?去寫。辦?公室人手少?，工作量大?，特別是企?業(yè)會務(wù)工作?較多，這就?需要部門員?工團結(jié)協(xié)作?。在___?年里，遇到?各類活動與?會議，本人?都積極配合?做好會務(wù)工?作，與部門?同事心往一?處想，勁往?一處使，不?會計較干得?多，干得少?，只期望把?活動圓滿完?成。過去?的___年?是企業(yè)的效?益與服務(wù)年?，而辦公室?就是個服務(wù)?性質(zhì)的部門?，本人認真?做好各項服?務(wù)工作，以?保障工作的?正常開展。?部門之間遇?到其他同事?來查閱文件?或是調(diào)閱電?子文檔，本?人都會及時?辦妥;下屬?機構(gòu)遇到相?關(guān)問題來咨?詢或者要求?幫助，本人?都會第一時?間解答與解?決。以一顆?真誠的心去?為大家服務(wù)?。二：盡?心盡責，做?好本職工作?，___年?以來，本人?主要完成了?一下工作：?1：文員?工作嚴要求?1：公文?傳閱歸檔及?時。文件的?流轉(zhuǎn)：閱辦?嚴格按照企?業(yè)規(guī)章制度?及iso標?準化流程要?求，保證各?類文件擬辦?：傳閱的時?效性，并及?時將上級文?件精神傳達?至各基層機?構(gòu)，確保政?令暢通。待?文件閱辦完?畢后，負責?文件的歸檔?：保管以及?查閱。2?：下發(fā)公文?無差錯。做?好分企業(yè)的?發(fā)文工作，?負責文件的?套打：修改?：附件掃描?：紅文的分?發(fā)：寄送，?___的發(fā)?送，另外協(xié)?助各部門發(fā)?文的核稿。?企業(yè)發(fā)文量?較大，有時?一天有多個?文件要下發(fā)?，本人都是?仔細去逐一?核對原稿，?以確保發(fā)文?質(zhì)量，__?_年以來共?下發(fā)紅文_?__份。另?外負責辦公?室發(fā)文的擬?稿，以及各?類活動會議?通知的擬寫?。3：編?寫辦公會議?材料，整理?會議記錄。?每個月末對?各部門月度?計劃的執(zhí)行?情況進行核?對，催收各?部門月度小?結(jié)：計劃，?并擬寫當月?工作回顧，?整理辦公會?議材料匯編?成冊，供領(lǐng)?導(dǎo)室參考。?辦公會議結(jié)?束后，及時?整理會議記?錄，待領(lǐng)導(dǎo)?修改后，送?至各部門傳?閱。2：?督辦工作強?力度督辦?是確保企業(yè)?政令暢通的?有效手段，?過去的__?_年以來，?作為督辦小?組的主要執(zhí)?行人員，在?修訂完善督?辦工作規(guī)程?，并以紅文?的形式將督?辦工作制度?化后，通過?口頭：書面?等多種形式?加大督辦工?作力度。抓?好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?交辦與批辦?的事項：基?層單位對上?級企業(yè)精神?貫徹執(zhí)行進?度落實情況?以及領(lǐng)導(dǎo)交?辦的臨時性?工作等，并?定期向領(lǐng)導(dǎo)?室反饋。?3：內(nèi)外宣?傳講效果?宣傳工作是?企業(yè)樹立系?統(tǒng)內(nèi)外社會?形象的一個?重要手段與?窗口。過去?的___年?在內(nèi)部宣傳?方面，本人?主要是擬寫?企業(yè)簡報，?做好[辦公?室報]協(xié)辦?的組稿工作?，以及協(xié)助?板報的編發(fā)?，外部宣傳?方面完成了?分企業(yè)更名?廣告：司慶?祝賀廣告：?元旦賀新年?廣告的刊登?，另外每月?基本做到了?有信息登報?。4。完?成辦公室文?員職責工作?。辦公室?文員工作是?一個講責任?心的工作。?各個部門的?比較多請示?：工作報告?都是經(jīng)由本?人手交給領(lǐng)?導(dǎo)室的，并?且有些還需?要保密，這?就需要本人?在工作中仔?細：耐心。?___年以?來，對于各?部門：各機?構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)?室的各類文?件都及時遞?交，對領(lǐng)導(dǎo)?室交辦的各?類工作都及?時辦妥，做?到對領(lǐng)導(dǎo)室?負責，對相?關(guān)部門負責?。因為這個?工作的特殊?性，為了更?好地為領(lǐng)導(dǎo)?服務(wù)，保證?各項日常工?作的開展，?每天本人基?本上6點多?鐘才下班。?有時碰到臨?時性的任務(wù)?，需要加班?加點，本人?都毫無怨言?，認真完成?工作。5?：企業(yè)文化?活動積極參?與___?年以來積極?參與了司慶?拓展訓(xùn)練：?員工家屬會?：全省運動?會：中秋爬?山活動：比?學(xué)習競賽活?動等多項活?動的策劃與?___工作?，為企業(yè)企?業(yè)文化建設(shè)?，凝聚力工?程出了一份?力。___?年以來，無?論在思想認?識上還是工?作能力上都?有了較大的?進步，但差?距與不足還?是存在的