九寨溝景區(qū)旅游高峰應(yīng)急管理方案(2023年修)

九寨溝景區(qū)旅游高峰應(yīng)急管理方案(2023修)九寨溝景區(qū)旅游頂峰應(yīng)急治理方案(2023修)有關(guān)的物業(yè)治理文本，局屬各部門、各相關(guān)單位：現(xiàn)將《九寨溝景區(qū)旅游頂峰(應(yīng)急)治理方案(修訂)》印發(fā)給你們，請嚴(yán)格遵照執(zhí)行。特此通知。九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)治理局2023年6月26日九寨......

局屬各部門、各相關(guān)單位：

現(xiàn)將《九寨溝景區(qū)旅游頂峰(應(yīng)急)治理方案(修訂)》印發(fā)給你們，請嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

特此通知。

九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)治理局

2023年6月26日

九寨溝景區(qū)旅游頂峰(應(yīng)急)治理方案(修訂)

依照《中華人民共和國旅游法》，為切實做好九寨溝游客接待工作，確保游客安全、旅游秩序正常，進(jìn)一步推動我局旅游接待工作的科學(xué)化、治理標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合景區(qū)實際，在《九寨溝景區(qū)旅游日常治理方案(試行)》的根底上，修訂《九寨溝景區(qū)旅游頂峰(應(yīng)急)治理方案》。

一、根本原則

堅持“工作效率最大化、人員配置最優(yōu)化”的原則。建立統(tǒng)一指揮、快速反響、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的頂峰(應(yīng)急)治理機(jī)制，對各種突發(fā)大事做到“早發(fā)覺、早報告、早處置”，保障景區(qū)游客安全和巡游秩序。

二、片區(qū)劃分及工作職責(zé)

(一)聯(lián)合指揮部及現(xiàn)場值班安排(2.5～3.0萬人次、3.0～3.5萬人次，即ⅳ～ⅲ級)。

總指揮趙德猛、徐榮林、楊芳、姚曉榮備注：a、b組以一組3天為一個值班時段輪換值班。執(zhí)行總指揮徐榮林、唐平、克克塔溝口片區(qū)和投訴受理工作a:白志遠(yuǎn)、馮德強(qiáng)(投訴受理)、鄧芝慧(溝口片區(qū))b：白志遠(yuǎn)、馮德強(qiáng)(投訴受理)、楊富友(溝口片區(qū))扎如口-諾日朗-長海片區(qū)a:李怡、梁巨龍(長海片區(qū)、諾日朗中心站)、鄧芝慧(扎如路口-諾日朗瀑布)b:文義勇、桑格斯甲(長海片區(qū)、諾日朗中心站)、楊富友(扎如路口-諾日朗瀑布)諾日朗-原始森林片區(qū)a:劉春龍、鄧芝慧b:丁素琴、楊富友后勤保障工作徐榮林(總指揮中心)三個社區(qū)及諾日朗游客效勞中心社區(qū)攤位仁青周

(二)聯(lián)合指揮部及現(xiàn)場值班安排(3.5～4.0萬人次、4.0～4.1萬人次，即ⅱ～ⅰ級)。

總指揮趙德猛、徐榮林、楊芳、姚曉榮a、b組全部到片區(qū)各點值班。執(zhí)行總指揮徐榮林、唐平、克克塔溝口片區(qū)和投訴受理工作白志遠(yuǎn)、楊富友(溝口片區(qū))、馮德強(qiáng)(投訴受理)扎如口-諾日朗-長海片區(qū)李怡、文義勇、梁巨龍(長海片區(qū)-諾日朗中心站)、楊富友(扎如路口-諾日朗瀑布)諾日朗-原始森林片區(qū)劉春龍、丁素琴、鄧芝慧后勤保障工作徐榮林(總指揮中心)三個社區(qū)及諾日朗游客效勞中心社區(qū)攤位仁青周

(三)工作職責(zé)。

各片區(qū)負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)的安全、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、市場整治、地災(zāi)預(yù)防、護(hù)林防火、受理和處理游客投訴、救援、維穩(wěn)及問題處理等工作。

三、武警、森警、公安人員配置

當(dāng)接待游客量在2.5～3.5萬人次時：武警十三中隊(25人～32人;隊長胡登遠(yuǎn)指導(dǎo)員曹創(chuàng)，武警九寨溝森林中隊(20人;隊長劉峰指導(dǎo)員林遠(yuǎn)揚;當(dāng)游客接待量在3.5～4.1萬人次時：武警十三中隊(36人～40人)，武警九寨溝森林中隊25人;公安分局(局長海瀅政委楊云鋒要合理安排好警力，確保每個片區(qū)各點都有足夠警力部署，保證在各片區(qū)能準(zhǔn)時處理應(yīng)急突發(fā)大事。

四、旅游頂峰觀光車輛運行

(一)九旅分公司要確保工作人員、景區(qū)居民用車;當(dāng)游客人數(shù)在2.5萬以上應(yīng)急值班時要確保每日接送武警、森警的車輛。

(二)九旅分公司負(fù)責(zé)進(jìn)展游客分區(qū)巡游調(diào)度;負(fù)責(zé)調(diào)配

足量運行車輛，以確保景區(qū)旅游正常運營;游客量在2.5萬以上時要向指揮中心報告出車數(shù)、各區(qū)間車輛運行數(shù)。

(三)游客量在3萬以上時，原則上削減或停頓游客包車巡游經(jīng)營業(yè)務(wù)。

(四)2.5萬至3萬人時包車運行方式：上午長海、中午樹正溝、下午日則溝。

五、相關(guān)要求

(一)局屬各部門、各下屬企業(yè)、九旅分公司，各片區(qū)工作組，武警、森警、公安分局要依照本方案制定細(xì)化方案，增加措施，落實責(zé)任分工，強(qiáng)化應(yīng)急處置，并于6月28日將細(xì)化方案報送總指揮中心(辦公室)審批。各工作組要加強(qiáng)聯(lián)系溝通、親密協(xié)作，強(qiáng)化縣、局、司的聯(lián)動、協(xié)作和“一體化”運作力量，全力保障景區(qū)秩序治理的無縫隙、全掩蓋。

(二)每天17:00時，總指揮中心總結(jié)當(dāng)日游客接待狀況;17:00、22:00時總指揮中心公布次日游客猜測狀況及應(yīng)急響應(yīng)等級。

(三)機(jī)關(guān)抽調(diào)人員直接劃分到各片區(qū)，由各片區(qū)自行對抽調(diào)人員進(jìn)展定崗定責(zé)。

(四)保證人員到崗到位。現(xiàn)場治理隊員須著工裝、佩證上崗，無特別狀況，一律不予請假，值班人員保證24小時電話暢通。片區(qū)各點工作人員上下班時間由片區(qū)負(fù)責(zé)人依據(jù)游客量和工作完成狀況確定;武警十三中隊、武警九寨溝森林中隊、公安分局依據(jù)接待游客量和頂峰時段，由指揮中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)配。

(五)該方案由片區(qū)負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊實施全面治理，同時各處室在抽調(diào)人員充實一線的同時要確保正常開展處室職能工作。

附件：1.九寨溝景區(qū)旅游頂峰(應(yīng)急)治理值班安排

2.公告

3.通告

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篇2：C住宅區(qū)清潔工作應(yīng)急方案

住宅區(qū)清潔工作應(yīng)急方案

一、目的

對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外狀況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)戶供應(yīng)始終如一的清潔效勞。

二、適用范圍

住宅區(qū)消失的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)峻堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住業(yè)主裝修期間等現(xiàn)象。

三、應(yīng)急措施

1.發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施：

(1)救災(zāi)完畢后，清潔班長組織全體清潔員參與清理現(xiàn)場的工作。

(2)用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，清掃地面。

(3)清掃地面積水，用拖把拖抹。

(4)檢查戶外四周，如有殘留雜物一并清運、清掃。

2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：

(1)修理工快速趕到現(xiàn)場，進(jìn)展疏通，防止污水外溢造成不良影響。

(2)該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，幫助修理工處理。

(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避開造成其次次污染。

(4)疏通后，清潔員快速清掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

3.暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

(1)暴風(fēng)雨后，清潔員準(zhǔn)時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)全部地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員幫助治理處檢修，準(zhǔn)時清運、清掃。

(3)清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，準(zhǔn)時報告治理員處理。

4.戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

(1)小區(qū)設(shè)施修理以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等工程施工中，清潔員協(xié)作做好場地四周的清潔工作。

(2)準(zhǔn)時清理業(yè)戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

5.新入駐業(yè)戶裝修期應(yīng)急處理措施：

各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對裝修垃圾清運后的場地準(zhǔn)時清掃，必要時幫助業(yè)戶或治理處將裝修垃圾準(zhǔn)時上車清運。

四、標(biāo)準(zhǔn)

清潔處理后符合《清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法》中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

五、安全留意事項

1.清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解狀況后，經(jīng)同意方可進(jìn)展清理。

2.臺風(fēng)時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。

六、雨季天氣

雨季時候，大理石、瓷磚地面和墻面很簡單消失反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。

1.在大廳、樓梯口等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提示客人當(dāng)心滑倒。

2.加快工作速度，領(lǐng)班要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，準(zhǔn)時清干地面、墻面水跡。

3.若反潮現(xiàn)象比擬嚴(yán)峻，應(yīng)在大廳鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

4.倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

5.安全留意事項：雨季天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。

七、暴風(fēng)雨天氣

1.清潔班領(lǐng)班勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

2.天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由領(lǐng)班派專人檢查，特殊在風(fēng)雨降臨前要巡查，如有堵塞準(zhǔn)時疏通。

3.檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

4.各崗位清潔員協(xié)作保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

5.倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

6.安全留意事項：暴風(fēng)暴雨天氣留意高空墜物。

八、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故

當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應(yīng)按如下步驟處理：

1.快速關(guān)閉水管閥門并快速通知保安和修理人員前來救助。

2.快速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳四周的水，掌握不了時可將電梯開往上一樓層，并通知修理人員關(guān)掉電梯。

3.電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電腦等。

4.用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。

5.翻開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。

6.安全留意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)留意防止觸電

篇3：開業(yè)典禮突發(fā)大事應(yīng)急方案

在開業(yè)典禮進(jìn)展期間,現(xiàn)場指揮分別設(shè)在一層播送室與現(xiàn)場,以現(xiàn)場警衛(wèi)為主要安全力氣,各崗位值守人員、執(zhí)勤人員配備對講機(jī),并利用設(shè)在場內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)及播送系統(tǒng)親密凝視場內(nèi)狀況,保證聯(lián)絡(luò)暢通。

為進(jìn)一步確保開幕儀式安全順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展,對可能消失的緊急狀況處置如下:

(一)當(dāng)發(fā)生爆炸、起火等大事時,首先由電工拉閘斷電,開通事故照明和應(yīng)急燈,警衛(wèi)員、保安備勤人員必需攜帶消防器材,::快速趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)展撲救,并快速愛護(hù)現(xiàn)場,把守各要害通道、疏散客流,同時指揮部與現(xiàn)場必需保持通訊暢通,在事故現(xiàn)場四周的治理人員(包括經(jīng)理、主管、組長),必需看好現(xiàn)場,未接到撤離命令,嚴(yán)禁離開現(xiàn)場,并主動幫助疏導(dǎo)就近的顧客。

(二)當(dāng)發(fā)生個別人帶有政治性鼓惑宣傳,或造成騷亂,快速將肇事人員帶離現(xiàn)場,恢復(fù)正常開幕秩序。

(三)當(dāng)發(fā)生個別起哄搗亂,引起人員擁擠時,保安人員應(yīng)立刻制止個別人的起哄搗亂行為,并將其帶離現(xiàn)場,轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理,同時做好顧客的疏導(dǎo)工作,減輕顧客心理壓力,穩(wěn)定現(xiàn)場秩序。

(四)當(dāng)發(fā)生一般性的治安問題時,保安人員應(yīng)快速將主要責(zé)任者帶離現(xiàn)場,盡量縮小其影響,防止事態(tài)的擴(kuò)大。

(五)落實開幕儀式應(yīng)急方案的幾點紀(jì)律:

1.超市各部門必需細(xì)心落實、堅守崗位、各負(fù)其責(zé),嚴(yán)禁擅自離崗

2.電工保證電、閘、線等設(shè)備的安全運轉(zhuǎn),如發(fā)生緊急狀況,必需聽從現(xiàn)場安全指揮部