MBA管理信息系統(tǒng)-管理信息系統(tǒng)概述

管理信息系統(tǒng)教學(xué)管理辦法占總評(píng)分比例評(píng)分依據(jù)期末考試60％試卷所有課時(shí)每次遲到扣1分，曠課一節(jié)扣3分。直接從總評(píng)分中扣除。因故請(qǐng)假必須有班導(dǎo)簽字的請(qǐng)假條，并最遲在下次課前上交。實(shí)驗(yàn)課30％實(shí)驗(yàn)報(bào)告（正確、認(rèn)真）、實(shí)驗(yàn)課考勤平時(shí)成績(jī)10％作業(yè)不交0分、正確認(rèn)真10分、答問(wèn)、考勤課程邏輯結(jié)構(gòu)1、管理信息系統(tǒng)概述2、管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)3、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法4、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析5、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)6、管理信息系統(tǒng)的實(shí)施7、面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方法8、決策支持系統(tǒng)第一章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)信息的概念

第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念

第五節(jié)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)企業(yè)資源計(jì)劃第一節(jié)信息的概念一、信息的概念二、信息的性質(zhì)

一、信息的概念（一）信息的定義：1、信息是對(duì)事物運(yùn)行狀態(tài)和特征的描述。2、信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。3、信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)。4、信息是數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果。（二）信息與數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)：是對(duì)客觀事物記錄下來(lái)的，可以識(shí)別的物理符號(hào)，這些符號(hào)包括數(shù)字、字符、文字和圖形等。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息是經(jīng)過(guò)加工后、并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。處理解釋（三）信息的分類信息分類角度信息類型按照管理的層次

戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息按照應(yīng)用領(lǐng)域

管理信息、社會(huì)信息和科技信息等按照加工順序

原始信息、二次信息和三次信息等按照反映形式

數(shù)字信息、文字信息、圖像信息和聲音信息等信息的不同層次業(yè)務(wù)信息戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)略信息高層管理中層管理基層管理內(nèi)部、具體外部、抽象二、信息的性質(zhì)1．事實(shí)性2．價(jià)值性3．時(shí)效性4．相對(duì)性5．層次性6．傳遞性7．存儲(chǔ)性第一章管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)概述第一節(jié)信息的概念第二節(jié)信息系統(tǒng)的概概念及其發(fā)展展第三節(jié)信信息系統(tǒng)和管管理第四節(jié)管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的概念第五節(jié)管管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)現(xiàn)代管理方法法第六節(jié)企企業(yè)資源計(jì)劃劃第二節(jié)信信息系統(tǒng)的概概念及其發(fā)展展一、系統(tǒng)和信信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展一、系統(tǒng)和信信息系統(tǒng)（一）系統(tǒng)的的概念：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相相互制約的一些部件組成的，為達(dá)達(dá)到某種目的的，具有特定定功能的有機(jī)整體。。系統(tǒng)的分類分類角度系統(tǒng)類型按照系統(tǒng)起源

自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)按照抽象程度

概念系統(tǒng)、物理系統(tǒng)和邏輯系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系

開(kāi)放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)按照內(nèi)部結(jié)構(gòu)

開(kāi)環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)系統(tǒng)的特性1．整體性2．相關(guān)性3．層次性4．目的性5．動(dòng)態(tài)性與穩(wěn)定定性（二）信息息系統(tǒng)的概念念信息系統(tǒng)的定定義：信息系統(tǒng)是一一個(gè)人工系統(tǒng)。它由人、計(jì)計(jì)算機(jī)硬件、、軟件和數(shù)據(jù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確確地收集、加加工、存儲(chǔ)、、傳遞和提供供信息，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織中各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)的管理理、調(diào)節(jié)和控控制。信息系統(tǒng)的功功能1、信息的收收集2、信息的存存儲(chǔ)3、信息的傳傳輸4、信息的加加工5、信息的輸輸出二、信息系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展（一）電子數(shù)據(jù)據(jù)處理（ElectronicDataProcessing，EDP））1.單項(xiàng)數(shù)據(jù)據(jù)處理階段（代替手工勞勞動(dòng)）2.綜合數(shù)據(jù)據(jù)處理階段（成系統(tǒng)、沒(méi)沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)））二、信息系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展（二）管理信息息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem，MIS）結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)問(wèn)題（三）決策支持持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）非/半結(jié)構(gòu)化化決策問(wèn)題第一章管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)概述第一節(jié)信息的概念第二節(jié)信息系統(tǒng)的概概念及其發(fā)展展第三節(jié)信信息系統(tǒng)和管管理第四節(jié)管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的概念第五節(jié)管管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)現(xiàn)代管理方法法第六節(jié)企企業(yè)資源計(jì)劃劃第三節(jié)信信息系統(tǒng)和和管理一、當(dāng)代管理理環(huán)境的變化化二、信息系統(tǒng)統(tǒng)與管理的關(guān)關(guān)系一、當(dāng)代管理理環(huán)境的變化化20世紀(jì)80年代以來(lái)，，當(dāng)代管理環(huán)境的重大變化導(dǎo)導(dǎo)致信息越來(lái)越被人們們重視，成為為企業(yè)的重要要財(cái)富和戰(zhàn)略略性資源。（一）經(jīng)濟(jì)全全球化的出現(xiàn)現(xiàn)（二）知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)來(lái)臨（三）信息時(shí)時(shí)代二、信息系統(tǒng)統(tǒng)和管理的關(guān)關(guān)系信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)計(jì)劃職能的支支持信息系統(tǒng)對(duì)組組織職能的支支持信息系統(tǒng)對(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)職能的支支持信息系統(tǒng)對(duì)控控制職能的支支持第一章管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)概述第一節(jié)信息的概念第二節(jié)信息系統(tǒng)的概概念及其發(fā)展展第三節(jié)信信息系統(tǒng)和管管理第四節(jié)管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的概念第五節(jié)管管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)現(xiàn)代管理方法法第六節(jié)企企業(yè)資源計(jì)劃劃第四節(jié)管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的概念一、管理信息息系統(tǒng)的定義義：管理信息系統(tǒng)統(tǒng)(MIS)是由人、計(jì)算算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理理信息收集，傳遞，，加工，維護(hù)護(hù)和使用的系系統(tǒng)。MIS能實(shí)測(cè)企業(yè)的的各種運(yùn)行情情況，利用過(guò)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)進(jìn)行決策，利用信息控控制企業(yè)的行行為，幫助企企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。二、管理信息息系統(tǒng)的特點(diǎn)點(diǎn)面向管理決策策綜合性人機(jī)系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方方法和手段相相結(jié)合的系統(tǒng)統(tǒng)多學(xué)科交叉的的邊緣科學(xué)三、管理信息息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)管理信息系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)矩陣如如下圖：1、管理信息息系統(tǒng)的層次次結(jié)構(gòu)管理層次管理任務(wù)戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針；確定企業(yè)的組織層次；確定企業(yè)的任務(wù)；管理控制資源的獲得與組織，人力資源管理，資金監(jiān)控等；運(yùn)行控制有效利用各種資源，在預(yù)算范圍活動(dòng)；業(yè)務(wù)處理最基本活動(dòng)，記錄企業(yè)每一項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)；管理信息系統(tǒng)統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)供運(yùn)子系統(tǒng)2、管理信息息系統(tǒng)的功能能結(jié)構(gòu)銷(xiāo)市售場(chǎng)生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)

會(huì)計(jì)信息

處理高層

管理公用程序模型庫(kù)公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃劃管理控制制運(yùn)行控制制業(yè)務(wù)處理理專用文件件公用數(shù)據(jù)據(jù)文件應(yīng)用軟件件用于3、管理理信息系系統(tǒng)的綜綜合結(jié)構(gòu)構(gòu)第一章管管理理信息系系統(tǒng)概述述第一節(jié)信息的概概念第二節(jié)信息系統(tǒng)統(tǒng)的概念念及其發(fā)發(fā)展第三節(jié)信信息息系統(tǒng)和和管理第四節(jié)管管理理信息系系統(tǒng)的概概念第五節(jié)管管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)與現(xiàn)代代管理方方法第六節(jié)企企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃第五節(jié)MIS與現(xiàn)代管管理方法法一、準(zhǔn)時(shí)時(shí)制生產(chǎn)產(chǎn)二、敏捷捷制造第五節(jié)MIS與現(xiàn)代管管理方法法管理信息息系統(tǒng)是是現(xiàn)代管理方法與現(xiàn)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技技術(shù)相結(jié)合的的系統(tǒng)。。一、準(zhǔn)時(shí)時(shí)制生產(chǎn)產(chǎn)（JIT））在JIT生產(chǎn)方式式中，后后工序“在需要的的時(shí)候”用看板向向前工序序去領(lǐng)取取“所需的量量”時(shí)，同時(shí)時(shí)就等于于向前工工序發(fā)出出了生產(chǎn)產(chǎn)指令。。JIT追求零庫(kù)庫(kù)存，實(shí)實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)時(shí)制”（JustInTime））生產(chǎn)，即即在剛好好需要該該零件時(shí)時(shí)，剛好好把它生生產(chǎn)出來(lái)來(lái)并送到到需要的的地方。?？窗骞ぷ髯鬟^(guò)程示示意圖工序22乙2甲工序33乙3甲工序11乙1甲CSKBSCKBCSKBSCKBCSKBCSKBSCKBSCKB部件部件部件部件部件部件工序1工序2工序3SCKBCSKB生產(chǎn)看板板傳送看板板（部件的的種類、、數(shù)量、、儲(chǔ)存位位置、相相關(guān)工序序）二、敏捷捷制造（AM））企業(yè)遇有有特定的的市場(chǎng)需需求時(shí)，，企業(yè)的的基本合合作伙伴伴不一定定能滿足足新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)生生產(chǎn)的要要求，這這時(shí)，企企業(yè)會(huì)組組織一個(gè)個(gè)由特定定的供應(yīng)應(yīng)商和銷(xiāo)銷(xiāo)售渠道道組成的的短期或或一次性性供應(yīng)鏈鏈，形成成“虛擬工廠廠”，把供應(yīng)應(yīng)和協(xié)作作單位看看成是企企業(yè)的一一個(gè)組成成部分，，組織生生產(chǎn)，用用最短的的時(shí)間將將新產(chǎn)品品打入市市場(chǎng)，這這即是“敏捷制造造”的核心思思想。二、敏捷捷制造（AM））AM是指制造造企業(yè)采采用現(xiàn)代代通信手手段，通通過(guò)快速速配置各各種資源源(包括括技術(shù)、、管理和和人)，，以有效效和協(xié)調(diào)調(diào)的方式式響應(yīng)用用戶需求求，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)制造的的敏捷性性。第一章管管理理信息系系統(tǒng)概述述第一節(jié)信息的概概念第二節(jié)信息系統(tǒng)統(tǒng)的概念念及其發(fā)發(fā)展第三節(jié)信信息息系統(tǒng)和和管理第四節(jié)管管理理信息系系統(tǒng)的概概念第五節(jié)管管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)與現(xiàn)代代管理方方法第六節(jié)企企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃第六節(jié)企企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃一、物料料需求計(jì)計(jì)劃二、閉環(huán)環(huán)MRP三、制造造資源計(jì)計(jì)劃四、企業(yè)業(yè)資源計(jì)計(jì)劃古典生產(chǎn)產(chǎn)存儲(chǔ)系系統(tǒng)設(shè)安全庫(kù)庫(kù)存以理想的的生產(chǎn)環(huán)環(huán)境為前前提，適適合物料料需求和和庫(kù)存消消耗穩(wěn)定定的情況況，設(shè)置置每項(xiàng)目目的安全全庫(kù)存，，成本上上升。古典生產(chǎn)產(chǎn)存儲(chǔ)系系統(tǒng)示意意圖設(shè)安全庫(kù)庫(kù)存物料需求求計(jì)劃MRP庫(kù)存增加加，成本本上升古典生產(chǎn)產(chǎn)存儲(chǔ)系系統(tǒng)粗能力平平衡：主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與企企業(yè)總體體能力的的平衡，，找出瓶瓶頸資源源。物料需求求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃指導(dǎo)采購(gòu)購(gòu)、加工工、庫(kù)存存一、物料料需求計(jì)計(jì)劃（MRP））據(jù)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃需要要，確定定原料數(shù)數(shù)量和訂訂貨時(shí)間間，降低低庫(kù)存。。設(shè)安全庫(kù)庫(kù)存物料需求求計(jì)劃MRP閉環(huán)MRP據(jù)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃需要要，確定定原料數(shù)數(shù)量和訂訂貨時(shí)間間，降低低庫(kù)存。。庫(kù)存增加加，成本本上升建立在二二假設(shè)上上，生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃和和物料采采購(gòu)可行行！古典生產(chǎn)產(chǎn)存儲(chǔ)系系統(tǒng)粗能力平平衡：主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃與企企業(yè)總體體能力的的平衡，，找出瓶瓶頸資源源。物料需求求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃指導(dǎo)采購(gòu)購(gòu)、加工工、庫(kù)存存二、閉閉環(huán)MRP能力需求求計(jì)劃能力需求求計(jì)劃：產(chǎn)品零部部件加工工的能力力需求和和可用能能力之間間的平衡衡，否則調(diào)整整主生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃，，以及物物料需求求計(jì)劃。。設(shè)安全庫(kù)庫(kù)存物料需求求計(jì)劃MRP據(jù)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃需要要，確定定原料數(shù)數(shù)量和訂訂貨時(shí)間間，降低低庫(kù)存。。庫(kù)存增加加，成本本上升綜合考慮慮粗能力力平衡和和能力需需求計(jì)劃劃。建立在二二假設(shè)上上，生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃和和物料采采購(gòu)可行行！古典生產(chǎn)產(chǎn)存儲(chǔ)系系統(tǒng)閉環(huán)MRP物料需求求計(jì)劃MRP據(jù)生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃需要要，確定定原料數(shù)數(shù)量和訂訂貨時(shí)間間，降低低庫(kù)存。。綜合考慮慮生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和能能力的平平衡，還還包括經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃、銷(xiāo)售售、技術(shù)術(shù)成本核核算等，，構(gòu)成完完整的企企業(yè)管理理系統(tǒng)制造資源源計(jì)劃。。建立在二二假設(shè)上上，生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃和和物料采采購(gòu)可行行！閉環(huán)MRP三、制造造資源計(jì)計(jì)劃（MRPII）綜合考慮慮粗能力力平衡和和能力需需求計(jì)劃劃。制造資源源計(jì)劃MRPII三、制造造資源計(jì)計(jì)劃（MRPII）制造資源源計(jì)劃（（MRPⅡⅡ）是對(duì)制造造企業(yè)全全部資源源進(jìn)行有有效計(jì)劃劃管理的的一整套套方法。。它以MRP為核心，，把企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的產(chǎn)產(chǎn)、供、、銷(xiāo)、人人、財(cái)、、物各生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)節(jié)組組成一有有機(jī)整體體。MRPⅡⅡ?qū)?duì)企業(yè)業(yè)的所有有制造資資源（五五大資源源：物料料、設(shè)備備、人力力、資金金、信息息）進(jìn)行行總體計(jì)計(jì)劃和優(yōu)優(yōu)化管理理，以達(dá)到在在企業(yè)有有限制造造資源條條件下，，取得更更大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益。制造資源源計(jì)劃MRPII綜合考慮慮生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃和能能力的平平衡，還還包括經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃、銷(xiāo)售售、技術(shù)術(shù)成本核核算等，，構(gòu)成完完整的企企業(yè)管理理系統(tǒng)制造資源源計(jì)劃。。企業(yè)資源源規(guī)劃ERP向內(nèi)主張張精益生生產(chǎn)方式式，向外外增加戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策和供應(yīng)應(yīng)鏈管理理。只關(guān)注注企業(yè)業(yè)內(nèi)的的資源源，戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策和和供應(yīng)應(yīng)鏈管管理欠欠缺??！四、企企業(yè)資資源計(jì)計(jì)劃（（ERP）案例例介介紹紹1斯達(dá)造造紙有有限公公司銷(xiāo)銷(xiāo)售管管理改改革原有產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售方方式有有兩種種：1、中中間商商經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)；（難掌掌握市市場(chǎng)信信息、、回款款慢、、促銷(xiāo)銷(xiāo)不力力）2、本本企業(yè)業(yè)銷(xiāo)售售人員員銷(xiāo)售售；（蒙蔽蔽高層層管理理者、、難以以控制制市場(chǎng)場(chǎng)、損損公肥肥私））案例例介介紹紹1斯達(dá)造造紙有有限公公司銷(xiāo)銷(xiāo)售管管理改改革銷(xiāo)售管管理改改革內(nèi)內(nèi)容：：1、內(nèi)內(nèi)部銷(xiāo)銷(xiāo)售管管理系系統(tǒng)（（對(duì)內(nèi)內(nèi)）；；2、客客戶關(guān)關(guān)系管管理系系統(tǒng)（（對(duì)外外）；；內(nèi)部銷(xiāo)售管理系統(tǒng)（內(nèi)）費(fèi)用管理子系統(tǒng)訂單管理子系統(tǒng)合同管理子系統(tǒng)成品庫(kù)存子系統(tǒng)質(zhì)量管理子系統(tǒng)案例例介介紹紹1斯達(dá)造造紙有有限公公司銷(xiāo)銷(xiāo)售管管理改改革客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（外）客戶檔案管理客戶投訴管理客戶巡訪管理客戶需求管理案例例介介紹紹1斯達(dá)造造紙有有限公公司銷(xiāo)銷(xiāo)售管管理改改革案例例介介紹紹1斯達(dá)造造紙有有限公公司銷(xiāo)銷(xiāo)售管管理改改革銷(xiāo)售管管理信信息系系統(tǒng)效效果：：1、管管理層層隨時(shí)時(shí)把握握市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)態(tài)；2、通通過(guò)系系統(tǒng)掌掌握客客戶情情況；；3、增增強(qiáng)對(duì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)過(guò)程程的支支配力力；4、企企業(yè)與與用戶戶之間間信息息暢通通；案例例介介紹紹2某家具具制造造企業(yè)業(yè)MIS應(yīng)用討討論三年前前：1、一一家分分店；；2、一一人財(cái)財(cái)務(wù)；；3、一一人采采購(gòu)；；4、自自己準(zhǔn)準(zhǔn)確掌掌握市市場(chǎng)行行情，，了解解顧客客偏好好，有有效控控制庫(kù)庫(kù)存；；現(xiàn)在：：1、八八家分分店；；2、多