醫(yī)務(wù)部全年工作總結(jié)(二)

醫(yī)務(wù)部全年?工作總結(jié)(?二)__?_年1季度?，醫(yī)務(wù)部在?醫(yī)院班子的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，緊跟醫(yī)院?總體部署，?圍繞“工作?綱要”、“?1337”?工程和“特?色創(chuàng)新年”?開(kāi)展工作。?同時(shí)結(jié)合“?強(qiáng)基筑魂，?給力復(fù)興”?主題教育活?動(dòng)，做好日?常工作，抓?好重點(diǎn)和創(chuàng)?新工作，創(chuàng)?新管理模式?。醫(yī)務(wù)部的?工作重點(diǎn)是?如何保障各?項(xiàng)醫(yī)療制度?在實(shí)際工作?中的有效落?實(shí)?，F(xiàn)將醫(yī)?務(wù)部開(kāi)展的?工作簡(jiǎn)要介?紹如下：?1、規(guī)范病?歷書(shū)寫(xiě)醫(yī)?務(wù)部繼續(xù)加?大十三項(xiàng)核?心制度的執(zhí)?行和落實(shí)力?度，制定《?病案管理稽?查辦法》，?對(duì)運(yùn)行病歷?和歸檔病歷?的檢查方法?進(jìn)行了明確?。定期抽查?歸檔病歷，?進(jìn)行全面檢?查和評(píng)析。?本季度醫(yī)務(wù)?部共抽查歸?檔病歷__?_余份，其?中：甲級(jí)病?歷___份?，乙級(jí)病歷?___份，?丙級(jí)病歷_?__份，病?歷合格率_?__%。在?病例中出現(xiàn)?的典型病案?書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤如?：首程辯證?治療與病情?不符，理法?方藥不一致?；主治醫(yī)師?副主任醫(yī)師?查房?jī)?nèi)容雷?同，或無(wú)重?點(diǎn)內(nèi)容，無(wú)?指導(dǎo)意義；?病案首頁(yè)醫(yī)?院填寫(xiě)漏項(xiàng)?，病案首頁(yè)?及歸檔病案?無(wú)科主任、?主治醫(yī)手簽?字；藥物過(guò)?敏史與首頁(yè)?不同等項(xiàng)目?，醫(yī)務(wù)部制?成電子課件?，___臨?床醫(yī)師進(jìn)行?專項(xiàng)培訓(xùn)。?不定期檢查?各科室運(yùn)行?病歷，目前?為止已抽檢?運(yùn)行病歷_?__余份，?病例中出現(xiàn)?的：未在_?__小時(shí)內(nèi)?完成入院記?錄；主訴、?現(xiàn)病史前后?不符；病程?記錄過(guò)于簡(jiǎn)?單化、格式?化；無(wú)上級(jí)?醫(yī)師查房病?歷分析；病?歷中錯(cuò)別字?較多；復(fù)制?、粘貼痕跡?嚴(yán)重等典型?問(wèn)題，交班?會(huì)上重點(diǎn)說(shuō)?明，限期整?改。各項(xiàng)檢?查結(jié)果匯總?成“醫(yī)療質(zhì)?量簡(jiǎn)報(bào)”每?月于內(nèi)網(wǎng)公?布。通過(guò)系?統(tǒng)檢查，我?院病歷書(shū)寫(xiě)?質(zhì)量已有明?顯提高。?2、優(yōu)化出?院流程醫(yī)?務(wù)部根據(jù)現(xiàn)?行患者出院?程序中存在?的。辦理出?院時(shí)間過(guò)長(zhǎng)?；病案流通?環(huán)節(jié)過(guò)多等?問(wèn)題。經(jīng)系?統(tǒng)研究，深?入科室調(diào)研?后簡(jiǎn)化出院?流程，患者?出院病案由?科室直接交?送院病案室?，不再經(jīng)由?住院處轉(zhuǎn)呈?。簡(jiǎn)化出?院環(huán)節(jié)后，?明顯縮短了?患者辦理出?院所需的時(shí)?間，同時(shí)避?免了病案丟?失的可能性?，得到大家?的一致認(rèn)可?。3、提?高醫(yī)療服務(wù)?水平醫(yī)療?質(zhì)量管理和?服務(wù)水平的?提高是醫(yī)院?管理永恒的?主題，更是?醫(yī)務(wù)工作的?重中之重，?醫(yī)務(wù)部根據(jù)?我院患者投?訴情況，有?重點(diǎn)的參與?病房交班、?查房等工作?，全面的了?解科室三級(jí)?查房、交接?班等核心制?度的實(shí)際執(zhí)?行情況，針?對(duì)問(wèn)題提出?整改意見(jiàn)。?本季度醫(yī)務(wù)?部針對(duì)西醫(yī)?外科存在的?問(wèn)題制定相?應(yīng)整改措施?：1早交班?未請(qǐng)假一次?罰款___?元;2交班?記錄未在交?班前完成一?次罰款__?_元；3實(shí)?習(xí)醫(yī)生禁止?獨(dú)立操作，?因此造成患?者投訴，投?訴到主任處?，當(dāng)事醫(yī)生?罰款___?元，投訴到?醫(yī)院處，當(dāng)?事醫(yī)生罰款?___元，?主任被投訴?一次罰款_?__元；4?發(fā)生技術(shù)事?故處罰管床?醫(yī)生及主任?賠款比例_?__%，責(zé)?任事故處罰?管床醫(yī)生及?主任賠款比?例___%?；5杜絕醫(yī)?患吵架現(xiàn)象?，發(fā)生一次?扣除當(dāng)事醫(yī)?生當(dāng)月全獎(jiǎng)?；6醫(yī)生操?作錯(cuò)誤未被?投訴罰款_?__元，被?投訴按賠款?數(shù)額個(gè)人承?擔(dān)___%?；7發(fā)現(xiàn)乙?級(jí)病歷處罰?責(zé)任醫(yī)生_?__元，丙?級(jí)病歷__?_元；8交?班后由值班?醫(yī)生、護(hù)士?利用___?分鐘給全體?醫(yī)護(hù)人員講?解新理論、?新技術(shù)、新?方法、新經(jīng)?驗(yàn)、新體會(huì)?。通過(guò)一系?列措施的實(shí)?行，外科整?體服務(wù)水平?明顯提高，?病歷合格率?達(dá)___%?，患者投訴?事件零。?為進(jìn)一步優(yōu)?化就醫(yī)環(huán)境?，規(guī)范診療?行為，提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量，醫(yī)務(wù)部?制定了“溫?馨查房制度?”，并對(duì)臨?床科室進(jìn)行?不定期檢查?，規(guī)范醫(yī)師?查房中的行?為，舉止，?談吐，溝通?等環(huán)節(jié)，為?廣大病患提?供更為便捷?、溫馨、優(yōu)?質(zhì)的醫(yī)療服?務(wù)。溫馨查?房制度的實(shí)?施受到了患?者的一致好?評(píng)。4、?加強(qiáng)醫(yī)療安?全管理1?.為確保醫(yī)?療安全、防?范醫(yī)療事故?發(fā)生、提高?醫(yī)院管理水?平，醫(yī)務(wù)部?結(jié)合我院實(shí)?際，制定了?《不良事件?報(bào)告制度》?。該制度涵?蓋醫(yī)療，護(hù)?理，醫(yī)技，?行政后勤等?四大部門(mén)。?要求各科室?根據(jù)本科情?況按排查登?記表內(nèi)容進(jìn)?行排查，建?立登記本，?發(fā)生醫(yī)療不?良事件后詳?細(xì)填寫(xiě)報(bào)告?卡，___?小時(shí)內(nèi)報(bào)告?相關(guān)職能科?室，制定改?進(jìn)措施。?2、為保護(hù)?患者的合法?權(quán)益，滿足?患者不同層?次的要求，?防范醫(yī)療糾?紛的發(fā)生，?維護(hù)良好的?醫(yī)療秩序及?廣大醫(yī)護(hù)人?員的切身利?益，確保醫(yī)?療安全，化?解醫(yī)患矛盾?，從更深層?次上穩(wěn)步提?升醫(yī)療質(zhì)量?，營(yíng)造和諧?友好的醫(yī)患?關(guān)系，醫(yī)務(wù)?部牽線聘請(qǐng)?___名人?民調(diào)解員，?成立“醫(yī)患?溝通辦公室?”。負(fù)責(zé)醫(yī)?療投訴、糾?紛事件的院?級(jí)溝通及接?待、登記、?調(diào)查取證、?收集資料、?遞交討論、?協(xié)調(diào)處理等?工作，將防?范的關(guān)口前?延。更能高?效、有序、?公平地處理?醫(yī)患糾紛，?并及時(shí)將發(fā)?現(xiàn)的醫(yī)療安?全隱患反饋?給臨床科室?。同時(shí)，聘?請(qǐng)___娟?專家為我院?醫(yī)師講解“?如何防范醫(yī)?療糾紛的發(fā)?生”，使廣?大醫(yī)務(wù)工作?者的防范意?識(shí)明顯提高?，醫(yī)患溝通?辦公室成立?以來(lái)我院醫(yī)?患糾紛事件?零發(fā)生。?3、開(kāi)展手?術(shù)室四率專?項(xiàng)檢查。本?季度我院手?術(shù)室四率檢?查，差錯(cuò)率?0：；回訪?率___%?；正點(diǎn)率外?科___%?、肛一科_?__%、肛?二科___?%、肛三科?___%、?肛四科__?_%、骨一?科___%?、骨二科_?__%、婦?一科___?%、婦二科?___%；?無(wú)聲率肛一?科___%?、肛三科_?__%、肛?四科___?%，余為_(kāi)?__%。極?大地減少了?安全隱患，?體現(xiàn)了對(duì)患?者的負(fù)責(zé)。?5、重點(diǎn)??？平ㄔO(shè)?我院是三級(jí)?甲等中醫(yī)院?，目前擁有?國(guó)家級(jí)重點(diǎn)??？芲__?個(gè)、省級(jí)重?點(diǎn)?？芲_?_個(gè)專業(yè)、?市級(jí)重點(diǎn)專?科___個(gè)?專業(yè)，在院?領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)?下，完善了?《___市?中醫(yī)院重點(diǎn)??？乒芾磙k?法》及其配?套制度，制?定如《科研?申報(bào)登記表?》、《科研?開(kāi)發(fā)管理制?度》、《科?研支撐管理?制度》、《?課題執(zhí)行情?況定期檢查?制度》、《?學(xué)術(shù)交流表?彰獎(jiǎng)勵(lì)制度?》，《科技?成果管理制?度》等科研?課題管理章?程。嚴(yán)抓重?點(diǎn)專科（學(xué)?科）的科室?建設(shè)，__?_我院腦病?專業(yè)，肛腸?專業(yè)，護(hù)理?專業(yè)整理申?報(bào)“國(guó)家中?醫(yī)藥管理局?重點(diǎn)?？啤?，并已申報(bào)?成功?，F(xiàn)在?正積極跑辦?皮膚科申報(bào)?“___部?重點(diǎn)?？啤?工作。醫(yī)?務(wù)部對(duì)重點(diǎn)??？频目蒲?進(jìn)行重點(diǎn)推?薦、重點(diǎn)申?報(bào)、重點(diǎn)監(jiān)?督，并請(qǐng)相?關(guān)專家進(jìn)行?重點(diǎn)指導(dǎo)，?使課題級(jí)別?及質(zhì)量逐漸?提高，本季?度___重?點(diǎn)