銀行月工作總結(jié)范本

銀行月工作?總結(jié)范本?時光荏苒，?歲月如梭。?轉(zhuǎn)眼我正式?進(jìn)入浙商銀?行工作已經(jīng)?___月有?余。從__?_年___?月___日?工作至今，?我在領(lǐng)導(dǎo)們?堅強(qiáng)的帶領(lǐng)?和同事們不?懈的幫助下?，我始終嚴(yán)?格要求自己?，努力學(xué)習(xí)?，提高自身?素質(zhì)，浙商?銀行的領(lǐng)導(dǎo)?以及各位同?事給了我很?大的支持與?鼓舞，他們?的信任與教?導(dǎo)使我不斷?進(jìn)步。對?于一個來自?基層的求職?者來說，能?夠有這樣一?個機(jī)會進(jìn)入?浙商銀行工?作，對我來?說是十分難?得的機(jī)遇。?雖然，我來?之前有過在?農(nóng)業(yè)銀行工?作兩年的經(jīng)?歷，但在一?個不同以往?的工作環(huán)境?中，我必須?從頭學(xué)起。?一、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，注重?業(yè)務(wù)能力提?高1.我狠?抓業(yè)務(wù)知識?。我利用工?作之余的時?間，緊緊圍?繞本職工作?重點，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)?濟(jì)、金融法?律等最新知?識，仔細(xì)學(xué)?習(xí)《員工守?則》和《員?工違規(guī)積分?管理辦法》?等。在日常?工作中，我?虛心向同事?請教，積極?刻苦鉆研新?知識、新業(yè)?務(wù)，理論結(jié)?合實踐，熟?練掌握各項?服務(wù)技能，?增強(qiáng)自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?2.我加強(qiáng)?業(yè)務(wù)鍛煉。?融入浙商銀?行這個大家?庭以來，我?主要學(xué)習(xí)柜?面現(xiàn)金等業(yè)?務(wù)，要做好?柜面工作，?各項技能必?須在原有的?基礎(chǔ)上加強(qiáng)?鍛煉。對于?我來說，點?鈔、計算器?、中文錄入?、個金業(yè)務(wù)?每一項技能?都需要加強(qiáng)?練習(xí)。在網(wǎng)?點同事的幫?助下，在自?己的刻苦努?力下，我的?技能水平漸?漸提高，這?樣一來以后?上柜柜面辦?理業(yè)務(wù)的效?率也會隨之?提高。營銷?也是柜面工?作的重要組?成部分，基?金、保險等?中間業(yè)務(wù)也?是銀行利潤?的主要來源?之一。為了?更好的進(jìn)行?柜面營銷，?我還需不斷?向老員工學(xué)?習(xí)請教，在?實踐中不斷?磨練。二?、嚴(yán)于修身?，不斷提升?自身素質(zhì)?有了業(yè)務(wù)知?識還不夠，?銀行業(yè)歸根?結(jié)底屬于服?務(wù)性行業(yè)，?還得過硬的?業(yè)務(wù)素質(zhì)和?道德素質(zhì)。?1.職業(yè)?作風(fēng)提升。?通過學(xué)習(xí)職?業(yè)道德規(guī)范?讀本，我深?知作為浙商?銀行員工，?一定得經(jīng)得?住考驗，經(jīng)?得起誘惑，?微笑服務(wù)，?舉止文明。?在銀行工作?存在風(fēng)險，?因此，認(rèn)真?執(zhí)行和遵守?各項規(guī)章制?度就顯得格?外重要，這?也是責(zé)任心?的體現(xiàn)，我?自覺養(yǎng)成認(rèn)?了真謹(jǐn)慎的?工作作風(fēng)，?盡可能的將?工作中的風(fēng)?險降低。?2.人際交?往鍛煉。雖?然之前我在?農(nóng)業(yè)銀行有?過兩年工作?經(jīng)驗，但是?在工作中還?是會遇到不?少的問題，?包括工作方?式以及與人?交際方面的?，___年?___月至?___月，?我跟著大堂?經(jīng)理學(xué)習(xí)_?__月有余?，已經(jīng)在接?人待物等方?面有了長足?的進(jìn)步。?3.做好日?常工作。在?同事們需要?的情況下，?我也會盡自?己所能去給?大家提供便?利，每天我?都做到準(zhǔn)時?上下班，到?營業(yè)廳時做?好各種開展?業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)?備工作，盡?管只是我的?舉手之勞，?不過我覺得?正是這樣一?個良好和諧?的辦公氣氛?，使我在一?個祥和的環(huán)?境中可以把?工作做得最?好。總結(jié)?這四個多月?來的日子，?我自我認(rèn)為?取得了很大?進(jìn)步，學(xué)到?了很多，雖?然也犯了不?少錯。在此?真誠感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與個同事?的教導(dǎo)，試?用期的結(jié)束?，并不是真?的結(jié)束，而?是新的開始?，是對我更?嚴(yán)峻的考驗?，我將加倍?努力，與浙?商銀行同成?長，共發(fā)展?。篇二：銀?行工作小結(jié)?回顧過去?，展望未來?時光飛逝?，歲月如梭?，轉(zhuǎn)眼我重?回工作崗位?也已經(jīng)一年?多的時間，?在這一年里?我還是繼續(xù)?從事著儲蓄?業(yè)務(wù)，作為?聽潮路支行?這個大家庭?的一名員工?。在這一?年里，我基?本完成了平?常所有的工?作任務(wù)，通?過一年來的?工作，我的?認(rèn)知及操作?能力，思想?覺悟在三個?方面都到提?高：一是學(xué)?習(xí)的自覺性?主動性不斷?提高。促進(jìn)?了干學(xué)習(xí)，?形成了自覺?學(xué)習(xí)、勤奮?學(xué)習(xí)、善于?思考的新時?尚；二是理?論水平和業(yè)?務(wù)水平不斷?提高；三是?分析和解決?實際問題的?能力以及實?踐動手能力?不斷提高。?___年已?經(jīng)接近尾聲?，逝去的時?光已成為歷?史，屬于我?們的只有今?天，我們能?把握的也只?有今天。?接下來會對?這一年自己?的表現(xiàn)做些?許自我評價?：一、工?作效率方面?：沒有效?率的銀行工?作注定只會?滯后，不會?發(fā)展，而我?們所能做的?唯獨不斷提?高自身的技?能好讓自己?能不斷適應(yīng)?快節(jié)奏的變?化。效率雖?然不錯，但?仍有待提高?，要不斷熟?悉和掌握業(yè)?務(wù)的操作流?程，好讓自?己能又快又?好的完成業(yè)?務(wù)。二、?工作態(tài)度：?在工作態(tài)?度上，我自?身認(rèn)為我始?終持有積極?向上，迎難?而上，遇問?題不屈不撓?，遇疑難雜?癥兢兢業(yè)業(yè)?鉆研的樂觀?態(tài)度。三?、團(tuán)隊合作?：聽潮路?支行從領(lǐng)導(dǎo)?到員工都是?與自身年齡?相仿的同事?，亦師亦友?，時常相處?地很融洽，?團(tuán)隊的力量?也是無限大?的，這一年?里，我們細(xì)?心布置地職?工小家還獲?獎了，這無?疑是對我們?這份團(tuán)隊合?作以及這個?___所給?予的肯定的?表彰。四?、培訓(xùn)學(xué)習(xí)?情況美中?不足的便是?我自身還欠?缺了許多上?崗最基本的?要求，現(xiàn)在?都要求雙證?上崗，而我?始終無法取?得低柜上崗?證以及最基?本的臨柜柜?員所需要的?反假幣上崗?證。雖然我?至今無法取?得，但我從?未間斷，堅?持不懈的付?出想讓會讓?我自己摘得?滿意的果實?。每周一?晚的夕會也?給予了我們?大家一個學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)，最?新文件的契?機(jī)。大家通?過每周的學(xué)?習(xí)都能掌握?總行以及銀?監(jiān)會最新的?指導(dǎo)思想以?及方針，著?實是一個很?好的平臺。?不足及改進(jìn)?方向：在工?作中，我還?需學(xué)會理論?聯(lián)系實踐，?把思想教育?和實際工作?相結(jié)合，對?照工作找差?距、找問題?，真正防范?風(fēng)險工作落?到實處。?一、奮力學(xué)?習(xí)，緊跟時?代節(jié)奏。時?代在變、環(huán)?境在變，銀?行的工作也?時時變化?著，每都有?新的東西出?現(xiàn)、新的情?況發(fā)生，面?對這種嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，還?缺乏一點學(xué)?習(xí)的緊迫感?和自覺性。?這都需要我?跟著形勢而?改變，提高?自己的履崗?能力，把自?己培養(yǎng)成為?一個業(yè)務(wù)全?面的上行員?工，是我所?努力的目標(biāo)?；二、精?通業(yè)務(wù)，融?會貫通。在?今后的工作?中，我將發(fā)?揚(yáng)成績，克?服不足，朝?著以下幾?個方面努力?：1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，我?將堅持不懈?的努力學(xué)習(xí)?行里的新業(yè)?務(wù)知識，并?用于實踐，?以更好的適?應(yīng)建行發(fā)展?的需要。?2、努力提?高工作效率?和質(zhì)量，積?極配合同事?把工作做得?更好。最?后，一年來?工作取得了?一定的成績?，但也還存?在著諸多不?足。在一些?細(xì)節(jié)的處理?和操作上我?還存在一定?的欠缺，我?會在今后的?工作、學(xué)習(xí)?中磨練自己?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指導(dǎo)?幫助中提高?自己，發(fā)揚(yáng)?長處，彌補(bǔ)?不足。在新?的一年里我?將制定自己?新的奮斗目?標(biāo)，以飽滿?的精神狀態(tài)?來迎接新的?挑戰(zhàn)。向其?他同事學(xué)習(xí)?，取長補(bǔ)短?，相互交流?好的工作經(jīng)?驗，共同進(jìn)?步，明年會?有更多的機(jī)?會和競爭在?等著我，我?心里在暗暗?的為自己鼓?勁，要在競?爭中站穩(wěn)腳?，踏踏實實?，要時刻告?誡自己不忘?記眺望另一?個遠(yuǎn)方，目?光不能只限?于自身周圍?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展，爭取更?好的工作成?績。篇三：?銀行員工_?__年工作?總結(jié)銀行?員工___?年工作總結(jié)?時間飛逝?，光陰如梭?，回顧即將?過去的__?_年，是辛?苦的一年、?歡樂的一年?、付出的一?年、也是收?獲的一年，?這一年各項?工作開展得?扎實有效，?為了給明年?的工作打下?良好的基礎(chǔ)?，我將全年?的工作進(jìn)行?如下總結(jié)：?作為基層?的一線柜員?，首先在勤?奮敬業(yè)方面?，我認(rèn)真貫?徹執(zhí)行民主?集中制，顧?全大局，服?從分工，思?想作風(fēng)端正?，工作作風(fēng)?踏實，敢于?堅持原則，?求精務(wù)實，?開拓進(jìn)取，?切實履行崗?位職責(zé)。我?熱愛本職工?作，能夠正?確，認(rèn)真的?去對待每一?項工作任務(wù)?，在工作中?能夠采取積?極主動，能?夠積極參加?單位___?的各項業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，認(rèn)真?遵守支行的?規(guī)章制度，?保證出勤，?有效的利用?工作時間。?業(yè)務(wù)知識方?面，我刻苦?鉆研對私儲?蓄業(yè)務(wù)技能?，在熟練掌?握了原業(yè)務(wù)?流程的基礎(chǔ)?上，認(rèn)__?_動地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)，在?新系統(tǒng)不斷?更新上線的?情況下，第?一時間掌握?新業(yè)務(wù)，熟?練操作新系?統(tǒng)。在實際?工作中，牢?記王行長的?教導(dǎo)，辦理?業(yè)務(wù)時面帶?微笑，舉手?招迎，總能?想客戶之所?想，急客戶?之所急，給?客戶最滿意?的服務(wù)。又?在張行長的?帶領(lǐng)下我得?到了實質(zhì)性?的學(xué)習(xí)和進(jìn)?步，在業(yè)務(wù)?操作上更加?嚴(yán)密，照章?辦事，加強(qiáng)?監(jiān)督，保證?資金和財產(chǎn)?的安全，恪?守信用，誠?實服務(wù)，自?覺遵守各種?規(guī)章制度，?對客戶誠心?、熱心、?細(xì)心、耐心?，維護(hù)客戶?的正當(dāng)利益?，當(dāng)發(fā)生業(yè)?務(wù)時，存款?業(yè)務(wù)本著先?收款后記帳?的原則，取?款業(yè)務(wù)本著?先記帳后付?款的原則，?認(rèn)真___?憑證、票據(jù)?的各要素是?否真實、準(zhǔn)?確、合法后?才能輸入電?腦。保管好?自己的磁卡?、印章、重?要空白憑證?、___等?也是至關(guān)重?要的，做到?專人專卡、?專人專章、?重要憑證不?空號跳號、?___不外?泄并及時更?換，日終做?好軋帳工作?。每天以高?度的責(zé)任心?和敬業(yè)精神?對待自己所?從事的各項?工作，嚴(yán)格?按規(guī)章制度?和操作程序?辦事，防范?任何風(fēng)險的?發(fā)生。工作?態(tài)度方面，?本人事業(yè)心?、責(zé)任心強(qiáng)?，奮發(fā)進(jìn)取?，一心撲在?工作上；工?作認(rèn)真，態(tài)?度積極，不?計較個人得?失；工作勤?勉，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨；無故不?遲到、不早?退。我始終?堅持“工作?第一”的原?則，認(rèn)真執(zhí)?行行里的各?項規(guī)章制度?，工作上兢?兢業(yè)業(yè)、任?勞任怨，時?刻以“客戶?至上”的服?務(wù)理念鞭策?、完善自已?，以用戶滿?意為宗旨，?努力為客戶?提供規(guī)范化?和優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)。對待客?戶，我使用?的是微笑服?務(wù)，且做到?“來有迎聲?，問有答聲?，去有送聲?”，努力提?供最優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。時代?在變、環(huán)境?在變，銀行?的工作也時?時變化著，?每天都有新?的東西出現(xiàn)?、新的情況?發(fā)生，這都?需要我跟著?形勢而改變?。學(xué)習(xí)新的?知識，掌握?新的技巧，?適應(yīng)周圍環(huán)?境的變化，?提高自己的?履崗能力，?把自己培養(yǎng)?成為一個業(yè)?務(wù)全面的工?行員工。?回顧這一年?的工作里，?雖然有了一?定的進(jìn)步和?成績，但在?一些方面也?存在著不足?。如：有創(chuàng)?造性的工作?思路還不是?很多，看傳?票的時候還?是不夠仔細(xì)?和認(rèn)真，個?別工作做的?還是不夠完?善，需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)更多?的業(yè)務(wù)知識?和生活常識?，擴(kuò)大自己?的知識面。?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)心?、指導(dǎo)和幫?助中提高自?己、更加嚴(yán)?格要求自己?，為中行的?發(fā)展添磚加?瓦。通過這?一年的工作?，使我個人?的綜合素質(zhì)?得以提升，?也鍛煉得更?加成熟。在?以后的工作?中，我還要?繼續(xù)兢兢業(yè)?業(yè)、努力工?作，愛崗敬?業(yè)，吸取他?人之所長、?克已之所短?，一如既往?地為本行的?發(fā)展敬獻(xiàn)自?己的一份微?薄之力。篇?四：___?年銀行柜員?工作總結(jié)_?__銀行柜?員年終總結(jié)?___年對?我來說，是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?克服困難，?開拓業(yè)務(wù)，?快速健康成?長的一年，?這一年對我?的職業(yè)生涯?的塑造意義?重大。我從?事代發(fā)工資?崗也已整整?一年，在領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)與?指導(dǎo)下，我?學(xué)到了很多?業(yè)務(wù)知識和?做人的道理?，從中體會?到的酸甜苦?辣也是最深?刻的。領(lǐng)導(dǎo)?在工作的各?個方面都能?夠充分地信?任我，大膽?放手讓我施?展才能，從?中我得到了?很好地鍛煉?。柜臺營銷?方面是我的?弱點，但是?領(lǐng)導(dǎo)仍然對?我給予充分?的鼓勵，使?我更加信心?百倍地迎難?而上，進(jìn)而?能夠更有針?對性的學(xué)習(xí)?、改進(jìn)，并?不斷進(jìn)步。?現(xiàn)將工作情?況總結(jié)如下?：首先，?在思想與工?作上，我能?夠更加積極?主動地學(xué)習(xí)?招行的各項?操作規(guī)程和?各種制度文?件并及時掌?握，各位同?事的敬業(yè)與?真誠都時刻?感染著我。?在工作期間?，我能夠虛?心向同事們?請教，學(xué)到?了很多書本?以外的專業(yè)?知識與技能?，也更加深?刻地體會到?團(tuán)隊精神、?溝通與協(xié)調(diào)?的重要性，?同時為自己?在今后的成?長道路上積?累了一筆不?小的財富。?在工作方面?，我有強(qiáng)烈?的事業(yè)心和?責(zé)任感，我?能夠任勞任?怨，不挑三?揀四，認(rèn)真?落實領(lǐng)導(dǎo)分?配的每一項?工作與任務(wù)?。日常我時?時刻刻注意?市場動態(tài)（?范本），在?把握客觀環(huán)?境的前提下?，研究客戶?，通過對客?戶的研究從?而達(dá)到了解?客戶的業(yè)務(wù)?需求，力爭?使每一位客?戶滿意，通?過自身的努?力來維護(hù)好?每一位客戶?。其次，?在技能方面?，我個人也?能夠積極投?入，訓(xùn)練自?己，這一年?中，我始終?保持著良好?的工作狀態(tài)?，以一名合?格的招行員?工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要求?自己，立足?本職工作，?潛心鉆研訓(xùn)?練業(yè)務(wù)技能?，使自己能?在平凡的崗?位上為招行?事業(yè)發(fā)出一?份光，一份?熱。對我?個人而言，?點鈔技能已?經(jīng)超額達(dá)標(biāo)?，但是加打?傳票和打字?與熟練的同?事相比還有?一定的距離?，因此，我?利用一點一?滴的時間加?緊練習(xí)，因?為我知道，?作為儲蓄崗?位一線員工?，我們更應(yīng)?該加強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)技能?水平，這樣?我們才能在?工作中得心?應(yīng)手，更好?的為廣大客?戶提供方便?、快捷、準(zhǔn)?確的服務(wù)。?第三，在?日常的工作?生活中，我?能夠及時地?融入到招行?這個大家庭?中，積極面?對工作，與?大家團(tuán)結(jié)協(xié)?作，相互幫?助。在實際?工作中，無?論從事哪個?行業(yè)，哪個?崗位，都離?不開同事之?間的配合，?因為一滴水?只有在大海?中才能生存?。只有不同?部門之間、?同事之間相?互溝通、相?互配合、團(tuán)?結(jié)一致，才?能提高工作?效率，創(chuàng)造?出更多非凡?的業(yè)績。?第四，服務(wù)?方面。銀行?做為服務(wù)行?業(yè)，除了出?售自己的有?形產(chǎn)品外，?更重要是出?售其無形產(chǎn)?品——服務(wù)?，銀行的各?項經(jīng)營目標(biāo)?需要通過提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)來實現(xiàn)，?由此可見，?服務(wù)是銀行?最基本的問?題。做好銀?行服務(wù)工作?、保護(hù)金融?消費者利益?，不僅是銀?行業(yè)金融機(jī)?構(gòu)的法定義?務(wù)，也是培?育客戶忠誠?度、提升銀?行聲譽(yù)、增?強(qiáng)綜合競爭?實力的需要?。每一天?我都被同事?們的微笑所?感染，被同?事們的滿腔?熱情所打動?，招行的服?務(wù)處處體現(xiàn)?著“客戶第?一”的理念?。在招行工?作過程中，?逐漸地，我?也明白了“?以客戶為中?心”，是一?切服務(wù)工作?的本質(zhì)要求?，更是銀行?服務(wù)的宗旨?，是經(jīng)過激?烈競爭洗禮?后的理性選?擇，更是追?求與客戶?共生共贏境?界的現(xiàn)實要?求。銀行就?像生活，偶?然發(fā)生的小?插曲，客戶?輕輕的一聲?“謝謝”，?燃起了心中?的___；?客戶不解的?抱怨，需要?的是耐心的?講解。__?_讓我對工?作充滿熱情?，耐心讓我?細(xì)心地對待?工作，力求?做好每一個?小細(xì)節(jié)，精?益求精，_?__與耐心?互補(bǔ)促進(jìn)，?才能碰撞出?最美麗的火?花，工作才?能做到最好?。做好銀?行服務(wù)工作?、取得客戶?的信任，很?多人認(rèn)為良?好的職業(yè)操?守和過硬的?專業(yè)素質(zhì)是?基礎(chǔ)；細(xì)心?、耐心、熱?心是關(guān)鍵。?我認(rèn)為，真?正做到“以?客戶為中心?”，僅有上?述條件還不?夠，銀行服?務(wù)貴在“深?入人心”，?既要將服務(wù)?的理念牢固?樹立在自己?的內(nèi)心深處?，又要深入?到客戶內(nèi)心?世界中，真?正把握客戶?的需求，而?不是僅做表?面文章。我?們經(jīng)常提出?要“用心服?務(wù)”，講的?就是我們要?貼近客戶的?思想，正確?地理解客戶?的需求，客?戶沒想到的?我們要提前?想到，用真?心實意換取?客戶長期的?理解和信任?。現(xiàn)在社會?日益進(jìn)步，?人們對銀行?服務(wù)形式上?的提高不再?滿足，多擺?幾把椅子、?增加一些糖?果、微笑加?站立服務(wù)，?這些形式上?的舉措已被?社會視為理?所當(dāng)然的事?情，而從根?本上扭轉(zhuǎn)服?務(wù)意識，切?實為不同的?客戶提供最?有效、最優(yōu)?質(zhì)、最需要?的服務(wù)才是?讓“___?”動心的關(guān)?鍵?！吧钊?人心”一方?面要求我們?內(nèi)心牢固樹?立服務(wù)意識?，而不能被?動、機(jī)械地?應(yīng)付客戶，?要時刻把客?戶放在內(nèi)心?，要經(jīng)常站?在客戶的角?度來思考自?身的表現(xiàn)。?還要求我們?及時、準(zhǔn)確?把握客戶的?內(nèi)心真實需?要，要能急?客戶之所急?，想客戶之?所想。不同?的客戶需求?心理不同，?要深度挖掘?、動態(tài)（范?本）跟蹤。?我們要區(qū)分?客戶、細(xì)分?市場：對于?普通客戶形?式上的服務(wù)?提升就可能?獲得他們極?大的認(rèn)可，?比如大堂經(jīng)?理的進(jìn)門招?呼，柜臺人?員的微笑和?禮貌用語；?對于vip?客人，則更?多的要考慮?如何為其縮?短等待時間?、節(jié)約交易?成本和個性?化服務(wù)及增?值服務(wù)問題?。為客戶服?務(wù)除了及時?、準(zhǔn)確、到?位之外，還?要能激發(fā)客?戶需求。?在時時處處?把客戶放在?心中的同時?，還不能忘?記風(fēng)險，在?服務(wù)過程中?，要嚴(yán)格把?握適度原則?，服務(wù)流程?、手段一定?要依法合規(guī)?，防止過頭?服務(wù)。最?后，談?wù)勎?的不足之處?：由于崗位?限制與個人?因素，柜臺?營銷是我的?一個弱點。?在領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和同事們?的幫助下，?我的個人營?銷技巧有所?提高。俗話?說得好：不?要怕麻煩，?就怕沒人找?麻煩。麻煩?越多，朋友?就越多；朋?友越多，發(fā)?展業(yè)務(wù)的機(jī)?會才越多。?因此，今后?我會積極認(rèn)?真踐行營銷?技巧，抓住?每一個發(fā)展?業(yè)務(wù)的機(jī)會?，做好日常?營銷工作。?___年已?經(jīng)過去，在?新的一年中?，我會一直?保持“空杯?心態(tài)”，虛?心學(xué)習(xí)，繼?續(xù)努力，在?今后的工作?中，我還應(yīng)?努力做好以?下幾點：?一、樹立愛?崗敬業(yè)、無?私奉獻(xiàn)的精?神。比爾·?蓋茨說過這?樣一句話：?“每天早晨?醒來，一想?到所從事的?工作和所開?發(fā)的技術(shù)將?會給人類生?活帶來的巨?大影響和變?化，我就會?無比興奮和?激動。”那?么是什么成?就了他的事?業(yè)。又是什?么創(chuàng)造了他?的財富。是?責(zé)任與__?_。我認(rèn)為?責(zé)任是一種?人生態(tài)度，?是珍視未來?、愛崗敬業(yè)?的表現(xiàn)，而?___則是?責(zé)任心的_?__體現(xiàn)，?它是成就事?業(yè)的強(qiáng)大力?量，這份力?量給予了我?們充足的動?力和勇氣，?讓我們走在?崗位的前列?，為我們創(chuàng)?造出一流的?業(yè)績，更?為我們構(gòu)筑?了和諧的企?業(yè)。責(zé)任促?進(jìn)發(fā)展，_?__成就事?業(yè)，我將從?身邊的小事?做起，從現(xiàn)?在做起，將?責(zé)任扛上雙?肩，將__?_填滿我的?工作，奮力?拼搏，收獲?更多的精彩?和奇跡。?二、加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識學(xué)習(xí)?、提升合規(guī)?操作意識。?身為網(wǎng)點一?線員工，切?實提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和風(fēng)險?防范能力，?全面加強(qiáng)柜?面營銷和柜?___務(wù)，?是我們臨柜?人員最為實?際的工作任?務(wù)，起著溝?通顧客與銀?行的橋梁作?用。因此，?在臨柜工作?中，堅持要?做一個“有?心人”。?“沒有規(guī)矩?何成方圓”?，加強(qiáng)合規(guī)?操作意識，?并不是一句?掛在嘴邊的?空話。有時?，總是覺得?有的規(guī)章制?度在束縛著?我們業(yè)務(wù)的?辦理，在制?約著我們的?業(yè)務(wù)發(fā)展，?細(xì)細(xì)想來，?其實不然，?各項規(guī)章制?度的建立，?不是憑空想?象出來產(chǎn)物?，而是在經(jīng)?歷過許許多?多實際工作?經(jīng)驗教訓(xùn)總?結(jié)出來的，?只有按照各?項規(guī)章制度?辦事，我們?才有保護(hù)自?已的權(quán)益和?維護(hù)廣大客?戶的權(quán)益能?力。三、?增強(qiáng)規(guī)章制?度的執(zhí)行與?監(jiān)督防范案?件意識。規(guī)?章制度的執(zhí)?行與否，取?決于員工對?各項規(guī)章制?度的清醒認(rèn)?識與熟練掌?握程度，有?規(guī)不遵，有?章不遁是各?行業(yè)之大忌?，車行千里?始有道，對?于規(guī)章制度?的執(zhí)行，就?一線柜員而?言，從內(nèi)部?講要做到從?我做起，正?確辦理每一?筆業(yè)務(wù)，認(rèn)?真審核每張?票據(jù)，監(jiān)督?授權(quán)業(yè)務(wù)的?合法合規(guī)，?嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)?務(wù)操作系統(tǒng)?安全防范，?抵制各種違?規(guī)作業(yè)等等?，做好相互?制約，相互?監(jiān)督，不能?礙于同事情?面或片面追?求經(jīng)濟(jì)效益?而背離規(guī)章?制度而不顧?。堅持至始?至終地按規(guī)?章辦事。如?此以來，我?們的制度才?得于實施，?我們的資金?安全防范才?有保障。再?好的制度，?如果不能得?到好的執(zhí)行?，篇五：銀?行工作人員?工作總結(jié)?工作總結(jié)_?__年的夏?天，我邁出?了大學(xué)的校?門，走進(jìn)了?招商銀行這?個大家庭，?進(jìn)入了我人?生當(dāng)中最重?要的階段。?還記得剛來?時的青澀，?對一切都一?無所知。我?擔(dān)心自己是?否可以勝任?自己的崗位?，擔(dān)心自己?無法融入這?個___。?可是漸漸發(fā)?現(xiàn)，我的顧?慮都是多余?的。很幸運(yùn)?，我分到了?大學(xué)東街支?行，這里有?和藹的領(lǐng)導(dǎo)?，可親的同?事，他們給?予我無微不?至的關(guān)心和?耐心的幫助?，給予我莫?大的鼓勵和?感動?；?顧這一年多?來自己的工?作和學(xué)習(xí)生?涯，有喜有?憂，有坎坷?，也有收獲?。在這短短?的一年中，?我能體會到?自己的成長?，無論是工?作上，學(xué)習(xí)?上，還是思?想上都逐漸?成熟起來。?隨著對業(yè)?務(wù)不斷熟悉?，我漸漸知?道，一名柜?員每天面對?的都是些簡?單而又復(fù)雜?的東西。每?一天，我都?在學(xué)習(xí)著各?種業(yè)務(wù)和技?能，因為我?知道，作為?一個新人，?要想勝任自?己的崗位，?就一定要付?出比普通人?更多的精力?和汗水。閑?暇時間，我?會閱讀各種?業(yè)務(wù)的操作?規(guī)程，或是?向同事們請?教一些特殊?業(yè)務(wù)的要求?流程。漸漸?的，我能夠?應(yīng)付得了各?種業(yè)務(wù)和特?殊情況，在?為客戶提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?同時，也盡?量營銷適合?客戶的產(chǎn)品?，既方便了?客戶，又鍛?煉了自己。?除此之外?，我還承擔(dān)?起了清機(jī)員?和___報?告員的職責(zé)?。一開始對?這兩項工作?一無所知，?前幾回清機(jī)?都需要到中?午才能完成?，這不但浪?費人力物力?，還給前臺?的同事增加?工作壓力，?也給客戶造?成很多麻煩?。為此，我?向師傅多次?請教，并仔?細(xì)瀏覽了有?關(guān)清機(jī)的制?度和章程，?制作了一套?流程化的清?機(jī)模式和一?套清機(jī)時需?注意的要點?，并把它制?作成海報掛?在清機(jī)間內(nèi)?，目的就是?以此來督促?自己，在不?觸碰規(guī)程的?前提下，以?最快的速度?完成清機(jī)。?功夫不負(fù)有?心人，在多?次試驗之后?，我和我的?搭檔每次都?更上一層樓?，清機(jī)的速?度越來越快?，處理自助?設(shè)備的夾鈔?、長短款也?越來越輕松?。___的?工作也是我?最重視的工?作，支行把?這么重要的?工作交到我?的手上，說?明了領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任。?為此，我每?一天都認(rèn)真?謹(jǐn)慎的做著?一份份盡職?調(diào)查表，經(jīng)?常加班加點?。隨著時間?的推移，我?已經(jīng)做了將?近四百多份?盡職調(diào)查。?看著檔案袋?里滿滿的表?格，這是我?一年來的收?獲，也是我?對支行的答?卷。一年?以來，我都?致力于為客?戶提供全方?位、周到、?便捷、高效?的服務(wù)，爭?取給客戶?留下了良好?的印象，贏?得客戶的信?任。我的思?想也在逐漸?的成長，從?一個個體逐?漸向___?靠攏。作為?高柜里唯一?的男同志，?苦活累活我?總是自告奮?勇，能夠幫?助大家我真?的從內(nèi)心里?感受到自己?的價值。?當(dāng)然，我也?認(rèn)識到自己?仍然存在許?多缺點和不?足。很多業(yè)?務(wù)由于平時?接觸的少，?自己怕犯錯?誤，總是畏?首畏尾的，?這提醒我不?斷的學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)與知識來?不斷充實自?己，加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)水?平。第二?，高柜的工?作本事就存?在很多嚴(yán)格?的規(guī)定，而?我有時候卻?很散漫，這?使我犯過很?多低級錯誤?，有時甚至?給支行帶來?了很大的負(fù)?面影響，現(xiàn)?在想想真的?為自己當(dāng)時?的行為感到?自責(zé)和后悔?。當(dāng)然，領(lǐng)?導(dǎo)教導(dǎo)我，?出了事不要?怕事，出事?后不吸取教?訓(xùn)才可怕。?這一點我一?直銘記在心?里，前事不?忘后事之師?，每當(dāng)我松?懈時，總是?回想起這些?來約束自己?，提醒自己?要保持應(yīng)有?的謹(jǐn)慎和責(zé)?任心。此外?，我的營銷?意識也需要?加強(qiáng)，前臺?是一個接觸?客戶的好機(jī)?會，把握機(jī)?會，主動營?銷也是我下?一階段要突?破的目標(biāo)。?一年來，?在這平凡的?崗位上，讓?我深刻體會?到，偉大正?寓于平凡之?中，平凡的?我們一樣能?夠奉獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們的熱?情，奉獻(xiàn)我?們的青春。?我將努力克?服自身的不?足，積極開?拓進(jìn)取，不?斷提高自身?綜合素質(zhì)，?在今后努力?工作，向自?己和支行交?出一份__?_的答卷。?銀行月工?作總結(jié)一?、經(jīng)營指標(biāo)?完成情況前?___個月?，我行業(yè)務(wù)?經(jīng)營同比呈?現(xiàn)“兩減三?增四降”的?特點，即：?——貸款余?額減少。截?止___月?底，全行貸?款余額__?_萬元，較?年初減少_?__萬元，?下降___?%?！?均存款增加?。___月?末各項存款?余額___?萬元，人均?存款___?萬元，同比?增加___?萬元，增長?___%。?——利潤總?額增加。在?各項費用支?出增加的情?況下，上半?年實現(xiàn)賬面?利潤___?萬元，同比?增加___?萬元，增長?___%。?——不良貸?款及占比下?降。止__?_月末，全?行不良貸款?余額___?萬元，較年?初下降__?_萬元，占?比下降__?_個百分點??！杖?成本率下降?。___月?底全行收入?成本率__?_%，同比?下降___?%，低于省?分行目標(biāo)值?___%。?——資產(chǎn)利?潤率下降。?___月末?我行資產(chǎn)利?潤率___?%，同比下?降___個?百分點?！?—中間業(yè)務(wù)?收入下降。?前___個?月全行中間?業(yè)務(wù)收入_?__萬元，?人均中間業(yè)?務(wù)收入__?_元，同比?下降___?元?！J?款累放數(shù)量?減少。上半?年，全行累?計投放各類?貸款___?萬元，同比?減少___?萬元，下降?___%。?——貸款累?收數(shù)量增加?。1-__?_月，全行?累計收回各?類貸款__?_萬元，同?比增加__?_萬元，增?長___%?。二、主?要工作及成?效（一）?明確工作重?點，持續(xù)抓?好客戶營銷?。1、立?足項目貸款?，積極支持?白銀市城市?轉(zhuǎn)型。一是?認(rèn)真落實市?分行年初《?客戶營銷規(guī)?劃》，采取?市縣行交叉?調(diào)查、聯(lián)動?調(diào)查等方式?，大力營銷?項目貸款。?前___個?月，全行共?受理、調(diào)查?各類貸款_?__筆、_?__萬元，?其中：新營?銷貸款項目?___個、?___萬元?；向省分行?上報國投風(fēng)?電、銀珠電?力、中瑞土?地等___?萬元以上項?目貸款__?_個、__?_萬元，已?經(jīng)省分行審?批發(fā)放__?_筆、__?_萬元。二?是圍繞白銀?市城市轉(zhuǎn)型?，深入營銷?低風(fēng)險貸款?。今年__?_月___?日，白銀市?被國家列為?首批資源轉(zhuǎn)?型城市，在?市委、市政?府規(guī)劃的_?__個轉(zhuǎn)型?項目中，有?___個項?目的___?億元貸款符?合農(nóng)發(fā)行信?貸政策。據(jù)?此，我行緊?抓機(jī)遇，積?極參與和支?持白銀市城?市轉(zhuǎn)型。_?__月初，?配合市發(fā)改?委、人民銀?行召開包括?金融機(jī)構(gòu)與?中小企業(yè)對?接在內(nèi)的“?五對接”會?議，簽訂意?向性貸款協(xié)?議___份?、___萬?元；___?月底，協(xié)助?市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)?局召開全市?農(nóng)畜產(chǎn)品加?工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)?轉(zhuǎn)型階段性?總結(jié)會議，?遴選介紹農(nóng)?畜產(chǎn)業(yè)貸款?項目___?個，資金總?需求___?億元，申請?銀行貸款_?__億元，?其中有__?_個項目此?前已與我行?建立了__?_萬元流動?資金信貸關(guān)?系。2、?根據(jù)糧改現(xiàn)?狀，穩(wěn)健支?持農(nóng)業(yè)和糧?食生產(chǎn)。一?是在認(rèn)真執(zhí)?行政策、保?證企業(yè)正常?收購資金供?應(yīng)的前提下?，適當(dāng)控制?糧油收購貸?款投放數(shù)量?，促銷壓庫?，積極調(diào)整?和優(yōu)化貸款?結(jié)構(gòu)。1-?___月，?全行累計發(fā)?放糧油收購?貸款___?萬元，同比?減少___?___萬元?；支持企業(yè)?收購各類糧?油___萬?公斤，同比?減少___?萬公斤;企?業(yè)累計銷售?各類糧油_?__萬公斤?、___萬?元，同比增?加___萬?公斤、__?_萬元。二?是逐步支持?建立市縣級?糧油儲備，?穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)?業(yè)市場，不?斷尋求傳統(tǒng)?業(yè)務(wù)新的增?長點。上半?年，我行分?別向會寧縣?糧食總公司?和平川打拉?池倉庫投放?縣區(qū)級儲備?糧貸款__?_萬元和_?__萬元，?支持建立縣?區(qū)級糧食儲?備___萬?公斤和__?_萬公斤。?三是立足訂?單農(nóng)業(yè)，優(yōu)?化承貸主體?，全面支持?各縣區(qū)春耕?生產(chǎn)。今年?，我們推行?“有減有增?”的訂單農(nóng)?業(yè)支持思路?，投放以國?有糧食購銷?企業(yè)為主要?承貸主體的?合同收購貸?款___萬?元，同比減?少___萬?元；投放以?實際用于支?持訂單農(nóng)業(yè)?生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)?小企業(yè)貸款?、產(chǎn)業(yè)化龍?頭企業(yè)貸款?___萬元?。兩項合計?___萬元?，同比增加?___萬元?；落實訂單?面積___?萬畝，同比?增加___?萬畝。3?、結(jié)合縣區(qū)?優(yōu)勢，大力?營銷存款和?中間業(yè)務(wù)。?一是將吸收?各縣區(qū)財政?性存款與對?該縣區(qū)貸款?支持總量掛?鉤，會寧縣?支行上半年?營銷財政性?涉農(nóng)資金存?款___萬?元。二是將?吸收同業(yè)存?款與促進(jìn)同?其他金融機(jī)?構(gòu)合作掛鉤?，景泰縣支?行營銷當(dāng)?shù)?農(nóng)村信用社?同業(yè)存款_?__萬元，?市分行營業(yè)?部在去年營?銷白銀市城?市信用社同?業(yè)存款__?_萬元的基?礎(chǔ)上，今年?再次營銷_?__萬元。?三是將中間?業(yè)務(wù)營銷與?提高農(nóng)發(fā)行?結(jié)算手段掛?鉤，截止_?__月末，?全行共辦理?銀行承兌匯?票業(yè)務(wù)__?_筆、__?_萬元。四?是將支持客?戶發(fā)展與參?加農(nóng)發(fā)行代?理保險業(yè)務(wù)?掛鉤，__?_個前月全?行代理保險?業(yè)務(wù)___?筆、___?萬元，實現(xiàn)?代理保費收?入___萬?元。（二?）突出理性?發(fā)展，全力?防控信貸風(fēng)?險。為進(jìn)一?步夯實信貸?管理基礎(chǔ)，?我行將__?_年確定為?全市農(nóng)發(fā)行?信貸業(yè)務(wù)“?整頓規(guī)范年?”，從“檢?查、規(guī)范、?監(jiān)測、防范?、清收、處?置、期限管?理”等七個?方面入手，?全力控制和?化解貸款風(fēng)?險，努力提?高信貸資產(chǎn)?質(zhì)量。一是?不斷加大問?題檢查整改?力度。上半?年，圍繞《?貸款“三查?”自查自糾?方案》、《?貸款合規(guī)使?用審計方案?》開展全行?性信貸檢查?___次，?發(fā)現(xiàn)不規(guī)范?問題___?類___條?；止___?月底，所有?問題已全部?整改到位。?二是全面規(guī)?范信貸管理?基礎(chǔ)。今年?___月，?對全市__?_年以來的?___份信?貸檔案進(jìn)行?集中整理歸?檔；嚴(yán)格辦?貸程序，從?___月份?開始將各行?部、相關(guān)部?室貸款資料?的完整性、?規(guī)范性，貸?款辦理的時?效性、合規(guī)?性納入市縣?行考核，掛?鉤績效考核?工資___?元。三是認(rèn)?真做好到逾?期貸款監(jiān)測?控制工作。?上半年逐日?逐戶逐筆監(jiān)?測、收回到?逾期貸款_?__筆、3?___萬元?；利用非現(xiàn)?場監(jiān)管、全?力收回到逾?期商業(yè)性貸?款及欠息等?途徑，發(fā)現(xiàn)?、化解cm?___系統(tǒng)?預(yù)警信息、?剛性約束_?__個。四?是督促信貸?員全程加強(qiáng)?監(jiān)管。嚴(yán)格?落實信貸員?“貸后監(jiān)管?月報制”，?前___個?月共___?全市信貸員?貸后監(jiān)管報?告___份?，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險?問題___?個，提出改?進(jìn)意見__?_條；__?_月初在景?泰縣___?召開“全市?信貸員貸后?監(jiān)管述職會?議”，從述?職報告質(zhì)量?、監(jiān)管企業(yè)?情況、現(xiàn)場?答問情況、?cm___?系統(tǒng)剛性約?束化解情況?、企業(yè)經(jīng)營?狀況等__?_個方面評?比打分，督?促管戶信貸?員落實責(zé)任?，加強(qiáng)監(jiān)管?。五是全力?清收不良貸?款。通過及?早制定計劃?、按月下達(dá)?任務(wù)、確定?清收重點、?序時抓好考?核等方式，?上半年全行?共清收不良?貸款___?萬元，完成?省分行下達(dá)?全年清收任?務(wù)的___?%，在__?_月底全行?貸款余額較?年初下滑_?__萬元的?情況下，不?良貸款占比?下降了__?_個百分點?。六是有效?處置到逾期?合同收購貸?款風(fēng)險。充?分發(fā)揮政府?在農(nóng)發(fā)行支?持訂單農(nóng)業(yè)?中的信用平?臺作用，_?__月初，?會寧縣委、?縣政府召開?全縣___?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)?人會議，支?持農(nóng)發(fā)行歷?時半個月全?額收回__?_年到逾期?合同收購貸?款___萬?元。七是加?強(qiáng)貸款期限?管理。主要?是在對景泰?縣啤酒大麥?的支持中，?根據(jù)企業(yè)的?經(jīng)營周期、?風(fēng)險承受能?力以及貸款?擔(dān)保能力確?定貸款期限?，密切__?_貸款到逾?期情況，加?強(qiáng)庫存監(jiān)管?，加大促銷?力度，按照?企業(yè)結(jié)算周?期督促大宗?農(nóng)副產(chǎn)品交?易貨款及時?回籠歸行，?并采取上年?貸款收回情?況與新增貸?款掛鉤的方?式，爭取在?___月末?___月初?新的經(jīng)營周?期到來之前?，實現(xiàn)__?_萬元貸款?和___萬?公斤庫存“?雙結(jié)零”。?（三）圍?繞業(yè)務(wù)發(fā)展?，不斷加強(qiáng)?內(nèi)部管理。?今年，我們?堅持“內(nèi)外?兼修”的原?則，一方面?努力拓展信?貸業(yè)務(wù)，一?方面更加注?重精心打造?二級分行經(jīng)?營管理平臺?，全面做好?各項內(nèi)部管?理工作。一?是按照“總?量控制、均?衡實施、適?時調(diào)節(jié)、彈?性管理”的?要求，加強(qiáng)?資金運(yùn)營和?頭寸限額管?理，上半年?旬均頭寸占?用___萬?元，同比減?少___萬?元，月均資?金運(yùn)用率達(dá)?到了___?%。二是進(jìn)?一步規(guī)范和?完善市縣行?績效考核制?度，圍繞重?點工作，動?態(tài)（范本）?調(diào)整分值，?加重掛鉤力?度，細(xì)化到?崗到人，前?___個月?共掛鉤各基?層行部考核?費用___?萬元，獎勵?___萬元?，扣罰__?_萬元；掛?鉤績效工資?___萬元?，獎勵__?_元，扣罰?___萬元?；掛鉤市分?行機(jī)關(guān)考核?費用___?元。三是分?層完善“周?例會制度”?，加強(qiáng)執(zhí)行?力建設(shè)，進(jìn)?一步提__?_部職工的?工作效率和?質(zhì)量。上半?年，市分行?共___召?開周例會_?__次，安?排工作__?_項，實際?完成___?項，工作完?成率達(dá)到了?___%。?四是加強(qiáng)財?會核算管理?，逐戶逐筆?監(jiān)測貸款利?息收回情況?，努力提高?盈利水平，?上半年貸款?利息收回率?達(dá)到___?%，與上年?持平；規(guī)范?費用報賬程?序，打造“?陽光財務(wù)”?，尤其對各?行部“__?_”直接經(jīng)?手費用和采?購物品提出?了禁止性要?求。五是適?時加強(qiáng)內(nèi)控?和安全保衛(wèi)?工作，進(jìn)一?步加強(qiáng)庫存?現(xiàn)金、重要?空白憑證及?ic卡管理?；圍繞今年?我國“奧運(yùn)?年”穩(wěn)定團(tuán)?結(jié)的大局，?全面加強(qiáng)安?全保衛(wèi)與_?__支器械?管理，確保?業(yè)務(wù)經(jīng)營和?各項工作安?全穩(wěn)健運(yùn)營?。（四）?堅持以人為?本，深入推?進(jìn)企業(yè)文化?。在積極促?進(jìn)業(yè)務(wù)有效?發(fā)展、努力?提高信貸資?產(chǎn)質(zhì)量的同?時，我們堅?持“兩不誤?，兩促進(jìn)”?的原則，全?面開展了企?業(yè)文化建設(shè)?各項工作。?一是將學(xué)習(xí)?列入各項工?作之首，通?過黨委會、?中心組學(xué)習(xí)?會、行務(wù)會?、周例會等?多種形式，?全行全員、?百分之百學(xué)?習(xí)了上級行?相關(guān)文件和?制度辦法，?加強(qiáng)了班子?隊伍建設(shè)，?努力了提高?員工素質(zhì)。?二是充分利?用“行長接?待日”與市?縣行___?名干部職工?開展談心活?動，加強(qiáng)了?行領(lǐng)導(dǎo)與職?工的溝通交?流，切實解?決了一些大?家關(guān)心的熱?點、難點問?題，進(jìn)一步?鞏固了“風(fēng)?正、氣順、?心齊、勁足?、績優(yōu)”的?和諧局面。?三是樹立全?新的企業(yè)形?象，統(tǒng)一了?辦公用品，?設(shè)置了形象?專欄，配套?了班前音樂?，規(guī)范了行?文和信息報?道格式，多?次與城市信?用社協(xié)調(diào)，?完成了樓體?外形象標(biāo)識?的張貼懸掛?工作。四是?深入開展制?度文化和專?業(yè)文化建設(shè)?，根據(jù)部室?工作性質(zhì)、?員工崗位要?求，征集、?提煉、書寫?、張貼__?_理念__?_條、個人?格言___?條；___?職工認(rèn)真學(xué)?___行制?定的《中國?農(nóng)業(yè)發(fā)展銀?行員工行為?規(guī)范（試行?）》，觀看?了禮儀視頻?講座；序時?開展文化月?活動，__?_月中旬_?__職工到?劉家峽開展?了野外拓展?訓(xùn)練；制定?、修改、完?善各類制度?辦法，對現(xiàn)?行的___?個內(nèi)部管理?制度進(jìn)行收?集、篩選、?整理，于_?__月初完?成了企業(yè)文?化《內(nèi)部制?度匯編》的?編印、分發(fā)?工作。五是?積極___?和參與“獻(xiàn)?愛心”活動?。月___?日汶川縣發(fā)?生特大地震?災(zāi)害后，5?我行積極響?應(yīng)___、?___和總?行、省分行?黨委號召，?情系災(zāi)區(qū)，?全行動員，?累計捐助款?項___元?；捐贈衣物?___件，?被子___?床，香皂、?消毒液各1?箱，為幫助?災(zāi)區(qū)同胞共?渡難關(guān)、重?建家園盡了?一份我們應(yīng)?盡的綿薄之?力。篇二：?銀行月工作?總結(jié)范文今?年是我行實?施“超常規(guī)?、跨躍式發(fā)?展戰(zhàn)略”的?開局之年，?也是實現(xiàn)三?年發(fā)展規(guī)劃?的第一年。?在分行黨委?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和關(guān)心支持?下，我支行?制定了周密?的工作計劃?和工作措施?，堅決貫徹?年初支行工?作會議所制?定的“五個?更”的工作?思路，確保?開好局，起?好步。一年?來全行干部?職工團(tuán)結(jié)一?心，奮力拼?搏，取得了?豐碩的成果?。一、業(yè)?務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)?出超常規(guī)的?發(fā)展態(tài)勢：?跟往年相比?，今年我行?發(fā)展已走上?快車道，各?項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)?新高，走出?了一個發(fā)展?的上升通道?。（1）?各項存款快?速增長。至?年底本外幣?總存款余額?預(yù)計超過_?__億元，?比年初增加?___億。?其中預(yù)計：?人民幣對公?存款增加_?__億、人?民幣儲蓄增?加___萬?、人民幣同?業(yè)存款增加?___萬；?外匯存款增?加___萬?美元。全年?日均比去年?日均增__?_億；外幣?對公存款增?加成為我行?存款增長的?一個重要來?源，同業(yè)存?款和儲蓄存?款也大幅增?加加，這種?存款增長速?度是過去所?沒有的。?（2）貸款?規(guī)模增加，?結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)?化。年末各?項貸款約超?過___個?億元，比年?初增加__?_億，主要?增投于優(yōu)良?客戶和按揭?、消費貸款?等低風(fēng)險貸?款；如pt?a、投總、?鎢業(yè)、眾達(dá)?、海滄大道?等大項目；?信貸資產(chǎn)總?體上仍保持?較高質(zhì)量，?不良貸款占?比低于__?_%，尤其?是今年第一?季度、第二?季度不良貸?款余額都比?去年下降；?但從存量上?分析，呆滯?貸款有所增?加；表內(nèi)收?息率預(yù)計達(dá)?___%以?上，綜合收?息率預(yù)計達(dá)?___%，?收息水平居?全轄前列。?（3）經(jīng)?營利潤成倍?增加。至年?末，我行創(chuàng)?利水平預(yù)計?可達(dá)___?萬元（含結(jié)?售匯收入）?，其中人民?幣利潤約為?___萬，?外匯利潤約?為___萬?美元，結(jié)售?匯手續(xù)費收?入約為__?_萬元。人?均利潤達(dá)_?__萬元。?同過去幾年?的創(chuàng)利水平?相比，今年?我行的利潤?水平實現(xiàn)了?跨躍式的發(fā)?展。（4?）中間業(yè)務(wù)?大幅度增長?。今年我行?國際結(jié)算和?結(jié)售匯總量?穩(wěn)居全轄第?二位，已逼?近第一位。?預(yù)計全年將?完成國際結(jié)?算量___?億美元、結(jié)?售匯約__?_億美元。?外匯業(yè)務(wù)收?手續(xù)費收入?有較大的增?長，預(yù)計可?達(dá)___萬?，相當(dāng)于我?利潤的__?_%左右。?銀行承兌匯?票業(yè)務(wù)和票?據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)?也有大幅增?長，成為另?一個新的利?潤來源。?二、主要工?作措施和成?功經(jīng)驗：?（一）以業(yè)?務(wù)經(jīng)營為中?心，突出重?點，采取切?實有效的措?施，全方位?推進(jìn)各項業(yè)?務(wù)工作快速?發(fā)展。1?、細(xì)分市場?，準(zhǔn)確定位?，抓住重點?，積極營銷?批發(fā)業(yè)務(wù)。?___年，?我行將對公?市場細(xì)分為?“五個一”?，即一個港?口、一條大?道、一個房?地產(chǎn)、一批?項目及一個?信托公司。?明確了目標(biāo)?定位后，我?們建立了一?套反應(yīng)靈敏?、決策快速?、攻關(guān)有力?、服務(wù)到位?的市場營銷?機(jī)制，創(chuàng)造?性地開展工?作，全方位?拓展市場。?具體做法有?：提升經(jīng)營?層次，對規(guī)?模大、要求?高的重點優(yōu)?良客戶將責(zé)?任主體提升?到業(yè)務(wù)部，?___萬美?元以上的項?目直接由行?長負(fù)責(zé)攻關(guān)?和談判；組?建強(qiáng)有力的?攻關(guān)小組，?把全行攻關(guān)?能力較強(qiáng)的?人員集中起?來組成強(qiáng)力?攻關(guān)小組，?對不同特點?的企業(yè)選擇?合適的人員?進(jìn)行組合，?集團(tuán)作戰(zhàn)，?上下聯(lián)動，?精兵攻堅。?突出競爭優(yōu)?勢，抓住我?行深入推行?企業(yè)文化建?設(shè)的契機(jī)，?在服務(wù)上大?做文章，以?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?吸引客戶，?大力營銷總?分行推出的?新業(yè)務(wù)品種?，為客戶提?供一攬子服?務(wù)方案，爭?取在服務(wù)的?深度和廣度?上優(yōu)于他行?；行領(lǐng)導(dǎo)以?身作則，帶?頭攻關(guān)，保?證至少一半?的時間用于?走訪客戶，?重點客戶堅?持每月拜訪?一次，重視?改善和提高?銀企關(guān)系。?通過不懈的?努力，今年?我行新爭取?了一批有價?值上檔次的?客戶，如德?彥紙業(yè)、金?桐化學(xué)、豐?龍水產(chǎn)、廈?信國托、海?滄醫(yī)院等重?點客戶，同?時還儲備了?海滄大道、?鷺景灣、出?口加工區(qū)、?國際貨柜等?一批有潛力?的項目，為?我行今后兩?三年的業(yè)務(wù)?迅速發(fā)展打?下了堅實的?基礎(chǔ)。2?、堅持品種?創(chuàng)新和服務(wù)?創(chuàng)新，多方?位發(fā)展零售?業(yè)務(wù)。今年?我行抓住代?客理財資金?歸集、農(nóng)電?改造代繳費?、推行vi?p服務(wù)等重?點工作，抓?好本外幣儲?蓄存款攻堅?戰(zhàn)，以爭取?有價值的私?人客戶為重?點，大力營?銷零售業(yè)務(wù)?。一是開展?規(guī)范化服務(wù)?流程演練，?提高服務(wù)水?平，為儲戶?提供標(biāo)準(zhǔn)化?的服務(wù)；二?是加大吸收?理財資金力?度，抓住理?財資金主要?靠努力的特?點，全行動?員，針對周?邊的商戶、?村戶和老客?戶，有效地?吸收理財資?金。三是對?海滄炒股大?戶進(jìn)行摸底?，動態(tài)（范?本）跟蹤，?吸收股市回?流資金。四?是推出了私?人業(yè)務(wù)vi?p服務(wù)方案?，開設(shè)vi?p優(yōu)先通道?，建立vi?p客戶檔案?，實施差別?式服務(wù)，為?有價值的私?人大客戶提?供一攬子理?財服務(wù)方案?；五是加大?宣傳力度，?借農(nóng)網(wǎng)改造?東風(fēng)，開展?“走進(jìn)千家?萬戶活動”?，歷時一個?月，各網(wǎng)點?積極參與，?以農(nóng)電改造?繳費一卡通?為宣傳重點?，以電影下?鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣?傳為媒介，?全行總動員?，走進(jìn)城鄉(xiāng)?的每一個角?落，加大我?行對農(nóng)村業(yè)?務(wù)市場的滲?透力度，宣?傳了我行的?業(yè)務(wù)，提高?了我行的社?會知名度。?通過一系列?富有成效的?工作，至年?末，我行各?項儲蓄余額?約為___?億元，約比?年初增加_?__萬元，?完成分行下?達(dá)的任務(wù)，?增幅為歷年?來的最高水?平。3、?加大貸款營?銷力度，擴(kuò)?大貸款規(guī)模?，不斷優(yōu)化?信貸結(jié)構(gòu)。?為增強(qiáng)長期?發(fā)展?jié)摿Γ?我們從年初?開始就非常?重視加快貸?款營銷工作?，積極爭取?擴(kuò)大貸款規(guī)?模，帶動對?公存款業(yè)務(wù)?和結(jié)算業(yè)務(wù)?。一是優(yōu)良?客戶的貸款?營銷，針對?pta、翔?鷺、眾達(dá)、?鎢業(yè)、多威?、投總等重?點企業(yè)，加?大授信額度?，主動營銷?貸款。二是?加大項目貸?款的營銷，?如海滄大道?、鷺景灣項?目。三是加?大了按揭貸?款和個人消?費貸款等低?風(fēng)險貸款的?投放力度。?通過擴(kuò)大增?量，把更多?的貸款投向?雙優(yōu)客戶，?從而帶動存?量的優(yōu)化，?實現(xiàn)貸款結(jié)?構(gòu)的有效調(diào)?整。在貸款?管理的基礎(chǔ)?工作中，支?行以嚴(yán)格實?施預(yù)警預(yù)報?制度為核心?，全面提高?信貸資產(chǎn)管?理水平。首?先，嚴(yán)把貸?款準(zhǔn)入關(guān)，?貸款發(fā)放堅?持雙優(yōu)戰(zhàn)略?，對可貸可?不貸的堅決?不貸；其次?，堅持貸款?客戶的分類?管理，實行?主動退出，?逐步壓縮一?般客戶，主?動淘汰劣質(zhì)?客戶。三是?嚴(yán)格實施信?貸管理的預(yù)?警預(yù)報制度?，使這項工?作成為信貸?管理最有力?的工具和每?個客戶經(jīng)理?的日常工作?，加大對此?項工作的考?核與獎懲。?至年末，我?行本外幣各?項貸款余額?超過___?億元，比年?初增加__?_億元。其?中優(yōu)良客戶?及低風(fēng)險業(yè)?務(wù)的貸款占?比達(dá)___?%以上。?4、大力發(fā)?展國際業(yè)務(wù)?，增加中間?業(yè)務(wù)收入。?針對海滄外?資客戶較多?，以及我行?國際業(yè)務(wù)從?業(yè)人員綜合?素質(zhì)較高的?特點，我行?十分重視抓?住機(jī)遇發(fā)展?國際業(yè)務(wù)。?今年來，我?行通過加強(qiáng)?客戶經(jīng)理培?訓(xùn)，進(jìn)一步?提高從業(yè)人?員的素質(zhì)和?水平；在服?務(wù)上，確保?上門收單，?提高辦事效?率，保證工?作的時效；?同時，以國?際結(jié)算為龍?頭，積極拓?展進(jìn)出口項?下的融資業(yè)?務(wù)。在國際?業(yè)務(wù)營銷策?略上，做足?已有客戶，?不斷擴(kuò)大群?體，重點抓?好pta的?開證業(yè)務(wù)，?確保份額；?爭取增加我?行在翔鷺、?多威等重點?客戶原有的?份額；實現(xiàn)?在德彥、金?達(dá)威等客戶?國際結(jié)算的?突破。至本?年末，我行?的國際結(jié)算?量預(yù)計達(dá)到?___億美?元，結(jié)售匯?達(dá)___億?美元，國際?業(yè)務(wù)手續(xù)費?收入達(dá)__?_萬元人民?幣，外匯利?潤___萬?美元，兩項?合計___?萬元人民幣?，約占總利?潤的___?%。5、?緊抓清非收?息工作不放?松。今年以?來，我行對?清非收息工?作早布置、?早行動，取?得了明顯的?效果。一是?嚴(yán)格把關(guān)，?不符合條件?的不良貸款?不盤；另一?方面只要符?合盤活規(guī)定?三原則的，?要大膽盤活?。針對客戶?經(jīng)理對盤活?舊貸有擔(dān)憂?的思想問題?，支行重申?一要認(rèn)真審?批嚴(yán)格把關(guān)?。二是符合?分行盤活原?則的企業(yè)，?要有負(fù)責(zé)任?的態(tài)度大膽?盤；如果客?戶經(jīng)理在這?個問題上消?極對待，支?行將嚴(yán)肅處?理；三是明?確各階段的?重點清非目?標(biāo)，一戶一?策，加大進(jìn)?度的落實，?每日追蹤；?對賴帳不還?的企業(yè)拿出?典型，實施?有效手段進(jìn)?行催收。四?是抓緊農(nóng)貸?收息工作。?這項收息來?源往年是我?行提高收息?率的重要組?成部分，但?今年總體效?果不明顯；?五是積極清?收大戶欠息?和表外應(yīng)收?未收利息。?通過努力，?今年我行不?良貸款上半?年實現(xiàn)了下?降，下半年?受貸款形態(tài)?調(diào)整影響，?預(yù)計使年末?數(shù)比年初增?___多萬?元。綜合收?息率預(yù)計將?達(dá)到___?%，完成分?行下達(dá)的目?標(biāo)。6、?努力提高資?金營運(yùn)水平?，爭取最大?限度地實現(xiàn)?利潤。從年?初開始，支?行就要求業(yè)?務(wù)部和計財?科加大對我?行各季度資?金營運(yùn)狀況?的分析，找?出解決問題?的辦法；辦?公室在行政?后勤保障上?也十分強(qiáng)調(diào)?節(jié)約費用開?支，加強(qiáng)了?費用控制，?制訂了一系?列有效的辦?法，如加強(qiáng)?對車輛費用?，水電郵等?營運(yùn)費用的?控制，加強(qiáng)?對業(yè)務(wù)招待?費和公雜費?的管理，把?錢用在業(yè)務(wù)?發(fā)展的關(guān)鍵?上。網(wǎng)點無?效益的事不?干，無效益?的費用不花?，全方位增?收節(jié)支。業(yè)?務(wù)部門還堅?持每日做好?重點企業(yè)資?金進(jìn)出的監(jiān)?控和調(diào)度，?優(yōu)化頭寸運(yùn)?用效率，提?高了經(jīng)營的?效益。（?二）、深化?改革，強(qiáng)化?管理，提升?服務(wù)品質(zhì)，?創(chuàng)建有海滄?農(nóng)行特色的?企業(yè)文化品?牌，全面提?升競爭力。?1、今年?以來，我行?進(jìn)行了更深?入的三項制?度改革。在?人事用工改?革方面，全?面推行中層?干部競聘制?，通過內(nèi)部?競爭引進(jìn)人?才和引進(jìn)相?結(jié)合，不斷?提高中層干?___伍素?質(zhì)。實施全?員競爭上崗?，實行內(nèi)部?流動摘牌，?一年一選擇?，半年一微?調(diào)，優(yōu)化勞?動組合。這?兩項制度的?推行得到了?全行干部職?工的積極參?與和擁護(hù)；?在收入分配?改革方面，?支行制定了?綜合考核辦?法，對各網(wǎng)?點全面推行?內(nèi)部模擬計?價，根據(jù)網(wǎng)?點的綜合效?益、工作質(zhì)?量和數(shù)量來?拉開差距。?對不同崗位?，綜合考慮?難易程度、?勞動強(qiáng)度、?風(fēng)險程度、?地域條件等?四項因素，?科學(xué)制定崗?位系數(shù)，向?關(guān)鍵崗位傾?斜，推行客?戶經(jīng)理等級?制，真正調(diào)?動員工的積?極性。在_?__機(jī)構(gòu)上?，支行推行?扁平化管理?，實施上收?事后復(fù)核等?措施。通過?積極推進(jìn)三?項制度改革?，海滄支行?逐步建立了?科學(xué)合理的?競爭、激勵?和淘汰機(jī)制?，人員結(jié)構(gòu)?得到了調(diào)整?，設(shè)立助理?崗位鍛煉了?年輕干部。?調(diào)整崗位系?數(shù)，進(jìn)行雙?向選擇摘牌?，及時進(jìn)行?干部的局部?調(diào)整等都極?大調(diào)動了干?部職工的積?極性，很大?程度地促進(jìn)?了業(yè)務(wù)的發(fā)?展。2、?探索嚴(yán)格管?理和科學(xué)管?理相結(jié)合的?新路子，促?進(jìn)管理__?_階。在內(nèi)?部管理方面?，今年我行?繼續(xù)健全規(guī)?章制度建設(shè)?，完善執(zhí)行?、監(jiān)督、檢?查機(jī)制。首?先是嚴(yán)格執(zhí)?行《海滄農(nóng)?行員工手冊?》，使全行?養(yǎng)成遵章守?紀(jì)的好習(xí)慣?；其次是堅?持加大監(jiān)督?檢查力度。?支行行領(lǐng)導(dǎo)?每月至少應(yīng)?對基層網(wǎng)點?檢查一次，?機(jī)關(guān)職能部?門每月至少?對基層網(wǎng)點?全面檢查二?次，加強(qiáng)社?會監(jiān)督員的?社會督查力?度，每月出?一份內(nèi)部管?理通報，把?內(nèi)部管理水?平與效益工?資相掛鉤。?三是建立中?層干部警示?制度，對管?理不力、業(yè)?務(wù)停滯或存?在其他問題?的中層干部?進(jìn)行書面警?示，直至免?去職務(wù)。四?是加強(qiáng)財務(wù)?核算管理工?作，推行責(zé)?任會計制度?，提高收益?降低費用成?本。對各業(yè)?務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點?進(jìn)行收益核?算，實行績?效掛鉤和利?潤費用掛鉤?的辦法，以?利潤貢獻(xiàn)確?定收入分配?和業(yè)務(wù)發(fā)展?費用，提高?費用效益比?。同時，重?視加強(qiáng)財產(chǎn)?管理、車輛?管理和辦公?用品招標(biāo)采?購，控制管?理成本，減?少費用支出?。五是創(chuàng)新?管理方法，?嚴(yán)管和科學(xué)?管理相結(jié)合?，力爭管理?___階。?如重視內(nèi)部?綜合管理網(wǎng)?絡(luò)和外部網(wǎng)?站建設(shè)，提?高管理效率?，向科技要?效益。成功?建立了一套?高效的內(nèi)部?管理網(wǎng)絡(luò)，?實現(xiàn)內(nèi)部管?理網(wǎng)絡(luò)化、?績效評估數(shù)?據(jù)化，促進(jìn)?管理上檔次?。成功建設(shè)?了支行外部?網(wǎng)站，宣傳?我行業(yè)務(wù)，?加強(qiáng)與客戶?的溝通，成?為推動業(yè)務(wù)?發(fā)展的有效?輔助手段。?又如大膽探?索首先在支?行引入is?o9000?質(zhì)量管理體?系。在行領(lǐng)?導(dǎo)的積極倡?導(dǎo)下，經(jīng)過?行長辦公會?的___慎?重討論和研?究，我行于?___年_?__月份開?始借助外部?力量，啟動?iso工程?，塑造服務(wù)?品牌。作為?___銀行?同業(yè)中第一?例，我們通?過制定和實?施質(zhì)量方針?和質(zhì)量目標(biāo)?、內(nèi)部審核?和管理評審?，顧客評價?程序、文件?資料控制程?序、不合格?品控制、糾?正預(yù)防和改?進(jìn)程序等一?系列全新的?管理和服務(wù)?措施，力爭?通過一段時?期的實踐，?逐步塑造一?流服務(wù)的品?牌銀行形象?。3、開?展“創(chuàng)一流?服務(wù)，樹農(nóng)?行品牌”活?動，追求服?務(wù)上檔次。?年初以來，?支行十分重?視加強(qiáng)和改?進(jìn)服務(wù)工作?，多次研究?和部署改進(jìn)?服務(wù)的有效?措施，通過?形式多樣的?活動，加強(qiáng)?了全行文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?觀念，使今?年我行的整?體服務(wù)水平?又有新的提?高。我行一?是堅持了去?年“一流服?務(wù)現(xiàn)象會”?總結(jié)出來的?一些行之有?效的措施，?如推行每周?升旗儀式、?班前講評制?、每日一星?、值班經(jīng)理?制等制度化?活動，并使?這些措施得?到鞏固、加?強(qiáng)和提高；?二是堅持深?入開展服務(wù)?技能練兵和?比賽、規(guī)范?化服務(wù)流程?演練，以及?開展銀企座?談會、企業(yè)?財務(wù)人員培?訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣?傳等行之有?效的文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)主題?活動。尤其?是開展“紅?___月文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?月”活動，?著力在服務(wù)?的廣度和深?度上做文章?，在這個活?動之后，我?行的業(yè)務(wù)成?績也逐步攀?升。下半年?，我行開展?了以宣傳農(nóng)?電改造代繳?費業(yè)務(wù)的“?走進(jìn)千家萬?戶活動”，?通過電影下?鄉(xiāng)的新形式?，提高我行?對農(nóng)村儲戶?的服務(wù)水平?，宣傳了農(nóng)?行的形象；?三是服務(wù)創(chuàng)?新。今年以?來，支行營?業(yè)部通過推?行重點客戶?的雙線服務(wù)?工作，取得?良好成績，?重點客戶業(yè)?務(wù)增長成為?我行業(yè)務(wù)快?速發(fā)展的最?主要動力。?下半年推出?的私人業(yè)務(wù)?vip服務(wù)?，也在海滄?地區(qū)引起很?好的反響，?為我行儲蓄?工作開辟了?新思路。此?外，我們還?推出了免填?單服務(wù)等有?效的服務(wù)新?形式，贏得?了客戶贊揚(yáng)?。四是培養(yǎng)?和涌現(xiàn)了如?營業(yè)部主任?郭國柱、業(yè)?務(wù)部付主任?邱蕓以及一?批優(yōu)秀客戶?經(jīng)理等服務(wù)?明星，這些?先進(jìn)的服務(wù)?典型生動地?教育、感召?了周圍的廣?大員工，使?創(chuàng)一流服務(wù)?成為我行員?工自覺的行?動。一流的?服務(wù)改變了?農(nóng)行的形象?，產(chǎn)生了良?好的區(qū)域性?社會影響力?，提升了我?行的競爭力?。4、堅?持“人才興?行，以人為?本”，著力?推進(jìn)“成才?計劃”和其?他有效的舉?措，提高員?工綜合素質(zhì)?，營造精神?和物質(zhì)上良?好氛圍，充?分挖掘員工?的積極性和?創(chuàng)造力。今?年以來，行?領(lǐng)導(dǎo)著力倡?導(dǎo)企業(yè)發(fā)展?和實現(xiàn)個人?價值同步成?長的觀念，?推動“成才?計劃”，全?面提高員工?隊伍的思想?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?。我們采取?的措施主要?包括實戰(zhàn)鍛?煉、培訓(xùn)提?高、鼓勵升?級、機(jī)制催?化和活動促?進(jìn)等。通過?推動“成才?計劃“，我?行不僅引進(jìn)?了一批高素?質(zhì)人才的加?盟，更重要?的是培養(yǎng)了?一大批年輕?有為的人才?，為我行業(yè)?務(wù)發(fā)展儲備?了雄厚資源?。前些年海?滄行有許多?員工因為工?作環(huán)境差、?工作積極性?不高而一門?心思想調(diào)動?離開海滄。?現(xiàn)在這些人?不僅堅定地?留下來，而?且許多人還?迅速成長為?支行的業(yè)務(wù)?骨干。正是?良好的機(jī)制?，使全行員?工形成了強(qiáng)?大的內(nèi)聚力?和強(qiáng)烈的歸?屬感，使海?滄支行成為?一個團(tuán)結(jié)開?拓進(jìn)取的團(tuán)?隊。今年以?來，支行還?特別設(shè)立了?“成才獎”?，做為鼓勵?員工成長的?一項長期性?措施。二是?重視改善職?工工作環(huán)境?和工作條件?。今年以來?，支行加強(qiáng)?了網(wǎng)點的改?造工作，針?對員工上下?班路途遠(yuǎn)、?交通不便等?情況加強(qiáng)了?上下班班車?接送，改善?了職工食堂?管理和員工?___宿舍?管理，改善?職工福利、?___豐富?的___活?動等。通過?做好人的思?想工作，全?行干部職工?工作起來更?順心、更有?干勁，也更?好地促進(jìn)了?業(yè)務(wù)工作的?發(fā)展。此外?，在加強(qiáng)黨?風(fēng)廉政建設(shè)?和三防一保?工作等方面?，我行也做?了大量細(xì)致?認(rèn)真的工作?，建立了有?效的責(zé)任制?管理，通過?抓落實保證?了全年安全?經(jīng)營無事故?，得到分行?有關(guān)部門的?好評。三?、正確判斷?形勢，充分?認(rèn)識工作中?存在的不足?1、從分?行的全局看?，無論是利?潤總額、利?潤計劃完成?率、不良貸?款下降率及?存款增長率?等方面，今?年各兄弟單?位都發(fā)展很?快，相比之?下我行的發(fā)?展速度還不?算最好，還?有努力的空?間。2、?從經(jīng)營業(yè)績?中看，一是?人民幣存款?長期在低水?平徘徊，甚?至很長時間?都在地平線?之下；二是?清非收息工?作重視不夠?，辦法不多?，尤其是清?非工作，存?在前松后緊?現(xiàn)象。未完?成全年下降?___萬的?任務(wù)；三是?我們的網(wǎng)點?間發(fā)展非常?不不衡。?3、從主觀?努力上看，?我們還存在?許多不足。?一是全行員?工特別是普?通員工的積?極性沒有很?好發(fā)揮出來?。有些員工?甚至有消極?的傾向，對?工作___?和熱心程度?不夠。二是?對待工作存?在先松后緊?現(xiàn)象，導(dǎo)致?我們工作上?的被動。三?是各級干部?在工作中沒?有一種深入?研究的精神?遇到困難或?問題的時候?沒有深入去?思考，工作?方式方法不?足。四是服?務(wù)水平提高?速度緩慢，?未有明顯質(zhì)?的提高，與?我行當(dāng)前的?高速發(fā)展不?相適應(yīng)。篇?三：銀行月?工作總結(jié)范?文自___?年總行開展?內(nèi)部控制綜?合評價以來?，我行十分?重視內(nèi)部控?制管理工作?，把內(nèi)控工?作作為一項?重要的工作?來抓，在嚴(yán)?格執(zhí)行上級?行制度、辦?法的前提下?，針對__?_支行實際?，努力完善?、細(xì)化內(nèi)控?管理制度，?做精做細(xì)各?項內(nèi)控管理?，為了實現(xiàn)?經(jīng)營目標(biāo)，?維護(hù)財產(chǎn)完?整，保證會?計及其他資?料正確和財?務(wù)收支合法?，決策層的?經(jīng)營方針、?經(jīng)營決策能?得以順利貫?徹執(zhí)行，工?作效率和經(jīng)?濟(jì)效益能得?以提高，我?行堅持業(yè)務(wù)?發(fā)展與內(nèi)控?管理并舉的?經(jīng)營策略，?在規(guī)范操作?程序、降低?金融風(fēng)險中?起到了積極?促進(jìn)作用。?現(xiàn)將全行內(nèi)?控管理情況?報告一、?內(nèi)部控制管?理的基本情?況支行本職?設(shè)置辦公室?、人事監(jiān)察?部、計劃信?貸部、市場?客戶部、財?務(wù)會計部、?國際業(yè)務(wù)部?、合規(guī)部七?個職能部室?，一個工會?辦公室、一?個黨委辦公?室。轄屬營?業(yè)部、__?_支行、_?__支行、?___分理?處、___?分理處、_?__分理處?、___分?理處、__?_分理處、?___分理?處、___?分理處、_?__分理處?十一個營業(yè)?機(jī)構(gòu)，另設(shè)?___、_?__、__?_、___?、___、?_____?_個儲蓄所?。到___?月末全行員?工___人?，其中長期?合同工__?_人，短期?合同工__?_人。在機(jī)?構(gòu)上設(shè)置上?做到職能部?門橫向平行?制約，前后?臺業(yè)務(wù)分離?;在崗位配?置上做到人?員落實、職?責(zé)明確;在?制度建設(shè)上?做到文件傳?遞上及時，?貫徹學(xué)習(xí)到?位;在制度?執(zhí)行上嚴(yán)格?要求規(guī)范操?作，努力降?低操作風(fēng)險?;在制度保?障上堅持加?強(qiáng)自律監(jiān)管?和再監(jiān)督力?度，為內(nèi)控?管理保駕護(hù)?航?？傮w上?講，我行內(nèi)?控管理工作?是領(lǐng)導(dǎo)重視?、___落?實、職責(zé)明?確、三道防?線環(huán)環(huán)相扣?、風(fēng)險防范?能力日益提?高。二、?當(dāng)年內(nèi)控管?理采取的主?要措施、取?得的效果和?成績?yōu)榇_保?全行內(nèi)控管?理的良好態(tài)?勢，今年以?來我行在內(nèi)?控管理工作?上采取了以?下措施1?、領(lǐng)導(dǎo)重視?，___落?實，___?年以來，我?行領(lǐng)導(dǎo)班子?始終高度重?視支行的內(nèi)?控工作，把?加強(qiáng)內(nèi)控工?作作為提高?全行管理水?平，規(guī)范業(yè)?務(wù)經(jīng)營，提?高全行員工?綜合素質(zhì)的?重要手段來?抓，做到思?想認(rèn)識到位?，工作措施?到位，__?_體系健全?，處罰整改?加強(qiáng)。我行?單獨設(shè)立審?計辦公室，?內(nèi)控工作由?審計辦牽頭?抓，今年共?___現(xiàn)場?審計___?次，參加人?員___人?次，根據(jù)行?長室要求制?訂了工作計?劃，完成了?___主任?___、_?__分理處?主任___?任期內(nèi)的責(zé)?任審計;_?__儲畜所?、___儲?蓄所、__?_儲蓄所、?___分理?處業(yè)務(wù)審計?工作;重要?崗位責(zé)任移?交___個?人次;支持?分行審計處?人員調(diào)用;?對監(jiān)管中發(fā)?現(xiàn)的問題進(jìn)?行延伸檢查?;建立了問?題整改臺賬?;督導(dǎo)了內(nèi)?控評價自查?自糾工作。?2、及時?傳達(dá)銀監(jiān)會?、人民銀行?、上級行新?政策、新制?度、新辦法?。據(jù)統(tǒng)計，?到___月?底共向支行?本級轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)?外部上級行?業(yè)務(wù)性文件?十多只，向?營業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)?發(fā)內(nèi)外部上?級行業(yè)務(wù)性?文件___?多只，收文?后及時__?_了員工學(xué)?習(xí)，強(qiáng)化了?全行員工熟?練掌握國家?金融政策、?制度、辦法?，規(guī)范了員?工業(yè)務(wù)操作?程序。3?、針對本行?實際，不斷?完善行之有?效的各種規(guī)?章制度。根?據(jù)上級行的?文件精神，?我行為進(jìn)一?步貫穿到具?體業(yè)務(wù)發(fā)展?和內(nèi)控管理?上，支行今?年來出臺了?各類制度保?障性及業(yè)務(wù)?性文件，新?成立了__?_、___?、___委?員會，調(diào)整?了___委?員會、__?_委員會、?___領(lǐng)導(dǎo)?小組、__?_領(lǐng)導(dǎo)小組?;出臺了_?__年度經(jīng)?營目標(biāo)考核?辦法、經(jīng)營?單位主責(zé)任?人內(nèi)部綜合?管理考核內(nèi)?法、工資分?配辦法、_?__工作質(zhì)?量考核辦法?;修訂了支?行職能部門?崗位職責(zé)。?制度、辦法?出臺使全行?在___上?、職責(zé)上為?內(nèi)控管理提?供了有效的?制度保障。?4、高度?重視存在問?題，明確落?實整改責(zé)任?，扎實抓好?整改工作。?整改工作由?支行合規(guī)部?門牽頭，各?業(yè)務(wù)主管部?門督辦，問?題存在單位?落實整改。?合規(guī)部門建?立全行性整?改臺賬，對?今年來上級?行各種內(nèi)外?部檢查出來?的問題及整?改結(jié)果逐一?登記，并對?業(yè)務(wù)主管部?門發(fā)送《_?__通知書?》，全程監(jiān)?控各單位的?整改情況;?業(yè)務(wù)主管部?門對上級行?各種內(nèi)外部?檢查及季度?自律監(jiān)管中?存在問題建?立系統(tǒng)整改?臺賬，并根?據(jù)《___?通知書》深?入基層抓整?改落實;問?題存在單位?重點落實整?改責(zé)任人，?堅持“誰經(jīng)?辦，誰整改?，誰不整改?處理誰”原?則。通過責(zé)?任到位，縱?橫結(jié)合措施?，除客觀原?因確難整改?外，做到整?改不留死角?，不走過常?5、自律?監(jiān)管程序逐?步規(guī)范，處?罰力度明顯?提高。__?_月，支行?對違所會計?基本業(yè)務(wù)操?作和制度的?有關(guān)人員，?按照___?銀行員工違?反規(guī)章制度?處理辦法和?審計處理處?罰辦法進(jìn)行?了嚴(yán)肅處罰?，共處罰_?__人次，?金額___?元。6、?積極___?員工培訓(xùn)，?提高員工規(guī)?范操作意識?。篇四。?銀行月工作?總結(jié)范文_?__銀行工?會在市聯(lián)社?、行黨委和?區(qū)總工會的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在行領(lǐng)導(dǎo)?班子大力支?持和全體員?工的努力下?，認(rèn)真貫徹?____，?以服務(wù)經(jīng)營?工作為出發(fā)?點，以開展?___勞動?者競賽為切?入點，以穩(wěn)?定職工隊伍?、維護(hù)職工?利益為著眼?點，突出工?作創(chuàng)新，制?度創(chuàng)新和活?動創(chuàng)新，全?面完成“四?好”工作目?標(biāo)。取得了?較好效果。?被___區(qū)?總工會評為?“模范職工?之家”。?一、工會_?__鞏固發(fā)?展建設(shè)好。?___年，?為進(jìn)一步鞏?固基層信用?社工會__?_，合作銀?行工會加強(qiáng)?支會內(nèi)部的?___建設(shè)?，著力抓好?支會主席換?屆工作，依?托行黨政班?子的支持，?下大力氣做?好職工參政?、議政工作?，做好臨時?工入會工作?，實現(xiàn)在崗?員工全部入?會。區(qū)行工?會始終以_?___為指?導(dǎo)，大力加?強(qiáng)工會建設(shè)?，全面推動?農(nóng)村合作金?融事業(yè)的改?革與發(fā)展。?著力實現(xiàn)、?維護(hù)、發(fā)展?全行工會會?員的利益，?工會是黨領(lǐng)?導(dǎo)下的工人?階級群眾_?__，維護(hù)?職工合法權(quán)?益，是工會?神圣的職責(zé)?。___農(nóng)?業(yè)合作銀行?工會作為聯(lián)?系區(qū)行黨委?和職工群眾?的橋梁和紐?帶。在履行?維護(hù)職能方?面發(fā)揮著重?要作用。當(dāng)?前，在新一?輪的農(nóng)村金?融改革當(dāng)中?，各信用社?、營業(yè)部部?分員工在某?種程度上存?有消極情緒?，合作行工?會針對這一?情況，積極?參與協(xié)助區(qū)?行黨委和行?政部門做好?職工的政治?思想和__?_工作，工?會主席親自?到各單位找?職工談話，?從而保證了?合作銀行業(yè)?務(wù)經(jīng)營的順?利進(jìn)行，保?持了職工隊?伍的穩(wěn)定；?在工會自身?建設(shè)方面，?合作行工會?結(jié)合當(dāng)前改?革中出現(xiàn)的?新問題、新?特點。切實?加強(qiáng)了工會?自身建設(shè)。?為切實抓好?這項工作，?區(qū)行工會主?席深入基層?，研究討論?職代會作用?。要求各信?用社、營業(yè)?部重大事項?必須經(jīng)職工?代表大會研?究決定。充?分發(fā)揮了職?工代表大會?作用，使工?會工作參與?到信用社的?民主決策、?民主管理、?民主監(jiān)督之?中，在合作?行領(lǐng)導(dǎo)班子?的大力支持?下，我行工?會要求凡是?重大事項必?須征求職工?意見，特別?是信貸審批?、大額財務(wù)?支出、抵債?資產(chǎn)接收處?置等問題，?涉及到職工?切身利益的?重要決定都?要通過職代?會和職工大?會審議通過?。這些措施?使我行職工?的“主人翁?”意識和民?主意識得到?了進(jìn)一步加?強(qiáng)。二、?工會會員隊?伍素質(zhì)強(qiáng)化?好。___?年，區(qū)行工?會積極參與?人事培訓(xùn)工?作，開展各?專業(yè)培訓(xùn)班?，對部分業(yè)?務(wù)骨干及優(yōu)?秀職工代表?，定期進(jìn)行?輔導(dǎo)培訓(xùn)；?同時___?了工會財務(wù)?人員進(jìn)行業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，提?高工會管理?水平。舉辦?了信貸、財?務(wù)、安全保?衛(wèi)、存款及?檔案管理培?訓(xùn)班。參加?培訓(xùn)達(dá)到_?__多人次?，從而提高?了信用社員?工的素質(zhì)，?為全面推動?業(yè)務(wù)發(fā)展提?供了有力的?人才保障。?三、圍繞?經(jīng)營工作競?賽活動開展?好。___?年，區(qū)行工?會圍繞經(jīng)營?管理工作，?積極___?職工大力開?展___勞?動競賽活動?，加強(qiáng)婦女?工作力度，?完善女工委?工作，結(jié)合?女工的特點?開展“巾幗?營銷先進(jìn)人?物”評選活?動，對全行?營銷工作做?出貢獻(xiàn)的女?工給予支持?和獎勵。同?時繼續(xù)開展?服務(wù)明星評?選活動，收?息能手和吸?儲狀元評選?活動和__?_存款勞動?競賽活動，?進(jìn)一步調(diào)動?廣大職工的?積極性和創(chuàng)?造性，促進(jìn)?全行各項業(yè)?務(wù)的持續(xù)、?健康、快速?發(fā)展。今年?以來，__?_合作銀行?工會根據(jù)市?、區(qū)兩級工?會工作的指?導(dǎo)思想，不?斷完善工會?自身建設(shè)，?堅持“發(fā)揚(yáng)?好傳統(tǒng)、創(chuàng)?造新經(jīng)驗”?的工作原則?。緊緊圍繞?全行經(jīng)營目?標(biāo)和改革重?點，大力開?展勞動競賽?，使職工的?工作熱情和?聰明才智得?到了充分發(fā)?揮，為實現(xiàn)?全行增盈目?標(biāo)和推動農(nóng)?村金融事業(yè)?發(fā)展做出了?貢獻(xiàn)。一是?___合作?銀行工會繼?續(xù)開展了“?雙先”競賽?，配合專業(yè)?部門開展了?信貸、存款?等競賽活動?。先后發(fā)放?競賽獎金1?___元，?充分發(fā)揮了?競賽獎金的?杠桿作用，?使我行的各?項業(yè)務(wù)實現(xiàn)?了齊頭并進(jìn)?，協(xié)調(diào)發(fā)展?。工會結(jié)合?區(qū)行業(yè)務(wù)經(jīng)?營難點，促?進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益?提高，與計?劃信貸科聯(lián)?合開展了“?收息能手”?和“收息狀?元”評選活?動，收到了?較好的效果?。工會根據(jù)?參賽單位各?項收息增加?額和收息率?比評出先進(jìn)?信貸員和先?進(jìn)信貸主任?，并給予獎?金進(jìn)行物質(zhì)?獎勵和發(fā)給?榮譽(yù)證書進(jìn)?行精神鼓勵?，此舉充分?調(diào)動了廣大?干部職工的?積極性，全?行信貸員深?入企業(yè)、農(nóng)?戶，采取現(xiàn)?場辦公，上?門收息。做?到大額不漏?，小額勤收?。內(nèi)外結(jié)合?，上下聯(lián)動?，確保貸款?本息應(yīng)收盡?收；并通過?進(jìn)一步完善?貸款利息清?收責(zé)任制，?全面實行工?效掛鉤，加?大考核力度?。全面開展?了一場戶戶?見面、戶戶?見錢的全方?位利息清收?攻堅戰(zhàn)。使?全行實收利?息實現(xiàn)了大?幅增長。截?止___月?___日，?全行實收利?息余額__?_萬元，區(qū)?行工會全年?評出了收息?狀元和收息?能手___?人；___?年，工會繼?續(xù)開展了“?吸儲能手”?“吸儲狀元?”和“服務(wù)?明星”評選?活動。全年?評出“服務(wù)?明星”__?_名，“吸?儲狀元”和?“吸儲能手?”各___?名，工會拿?出資金，加?大獎勵力度?，對全行_?__存款工?作和服務(wù)工?作做出突出?貢獻(xiàn)的個人?給予獎勵。?同時區(qū)行工?作繼續(xù)開展?了存款工作?勞動競賽，?通過這__?_項勞動競?賽，進(jìn)一步?了加強(qiáng)柜_?__務(wù)，在?全行范圍內(nèi)?迅速掀起規(guī)?明用語、提?高服務(wù)水平?的熱潮；為?使全行的服?務(wù)質(zhì)量和服?務(wù)水平得到?提高。做到?了工會工作?即支持了行?政工作，解?決了業(yè)務(wù)難?題，又維護(hù)?了全行的整?體利益，體?現(xiàn)了工會_?__的優(yōu)越?性。二是以?業(yè)務(wù)創(chuàng)新工?作為載體，?全面開展征?收合理化建?議和出點子?、獻(xiàn)計策活?動。區(qū)行工?會結(jié)合__?_農(nóng)業(yè)合作?銀行實際，?___開展?了創(chuàng)新群眾?性合理化建?議活動，發(fā)?動全體員工?提建議、獻(xiàn)?良策，全面?推動我行管?理制度創(chuàng)新?、業(yè)務(wù)技術(shù)?創(chuàng)新，使職?工能以主人?翁姿態(tài)關(guān)心?信合事業(yè)，?愛護(hù)信合事?業(yè)。全行今?年評出“最?佳合理化建?議”___?條，并對建?議者給予了?物質(zhì)獎勵。?在全行職工?的共同參與?下，針對職?工關(guān)心的民?主管理、生?活福