物業(yè)工程工作計劃表2023

第27頁共27頁物業(yè)工程工作方案表2023物業(yè)工程工作方案表2023。新的一年，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況，我們工程部202_年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷進步效勞質(zhì)量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作方案如下：一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案(1)加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，進步部門人員的效勞質(zhì)量和效勞效率。(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。(3)加強設(shè)備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)本錢的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進展落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到詳細個人。(4)開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構(gòu)造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。(5)針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關(guān)鍵是：(1)進步所有員工的節(jié)能意識。(2)制定必要的規(guī)章制度。(3)采取必要的技術(shù)措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。(4)在設(shè)備運行和維修本錢上進展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費。(5)每月定時抄水電表并進展匯總,做好節(jié)能降耗的工作。.F132.物業(yè)工程部工作方案表新的一年，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況，我們工程部202_年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷進步效勞質(zhì)量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作方案如下：一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案〔1〕加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，進步部門人員的效勞質(zhì)量和效勞效率。〔2〕完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。〔3〕加強設(shè)備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)本錢的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進展落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到詳細個人?！?〕開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構(gòu)造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度?！?〕針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關(guān)鍵是：〔1〕進步所有員工的節(jié)能意識。〔2〕制定必要的規(guī)章制度?！?〕采取必要的技術(shù)措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)?！?〕在設(shè)備運行和維修本錢上進展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費?！?〕每月定時抄水電表并進展匯總,做好節(jié)能降耗的工作。物業(yè)工程部工作方案表結(jié)尾一、對外拓展：物業(yè)公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最劇烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。經(jīng)過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比擬實際的數(shù)字，可以實現(xiàn)的數(shù)字。假如202_可以找到一個工業(yè)園區(qū)那么十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;假如是在住宅物業(yè)方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業(yè)資質(zhì)按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于202_年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。假如在5月份之前可以接到一個以上物業(yè)管理工程，那么評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。三、內(nèi)部管理工作：(一)人力資管理：物業(yè)公司在202_年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理工程的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原那么進展崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的開展為自己的事業(yè)。在今后的工程開展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優(yōu)化。在培訓工作上將繼續(xù)完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質(zhì)管理：質(zhì)量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的工程編寫質(zhì)量文件，單獨施行不同標準的質(zhì)量系統(tǒng)。202_年將施行品質(zhì)管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該工程的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合工程業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進展年度的質(zhì)量管理分析^p調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴格按照ISO9000：202_的要素進展，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在2023年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，詳細設(shè)置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。物業(yè)工程部工作方案表2023〔一〕公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理1、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成對西區(qū)柴油發(fā)電機故障的維修〔柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的光滑機油〕。2、跟進公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。3、對生活水池水位控制和報警的改進，加大平安系數(shù)，消除平安隱患，保障財產(chǎn)平安。4、聯(lián)絡(luò)施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班人員和工程部人員進展水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓。5、對公司接收物業(yè)工程的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修工程進展檢驗和資料核實。6、理清施工單位對L4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責任。7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核，提出外委保養(yǎng)方案。8、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單。9、編制詳細的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)方案、保養(yǎng)工程、保養(yǎng)標準，要求部門員工嚴格按方案按標準執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運行平安、可靠，延長其使用壽命，到達保值、增值的目的?！捕碃I銷工作的配合積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氣氛與環(huán)境?！踩硲魞?nèi)維修效勞1、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修效勞工作，做到"兩手抓，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力缺乏的情況，每天日班、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修效勞，主要解決影響業(yè)主正常生活的報修工程。2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責任單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力；3、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或效勞才能范圍的工程，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位的，由業(yè)主聯(lián)絡(luò)上門效勞維修。〔四〕制度建立1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和效勞特點，制定物業(yè)管理ISO程序文件、工作標準、質(zhì)量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。2、應(yīng)用ISO文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定和平安操作規(guī)程，科學管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的平安運行。〔五〕標準管理1、用物業(yè)管理ISO程序文件、工作標準、質(zhì)量手冊和各類記錄表格，標準管理，進步物業(yè)管理程度。2、組織本部員工學習公司的規(guī)章制度，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守那么，認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶效勞工作，不定期與客戶效勞部開展討論、溝通，共同進步。〔六〕隊伍建立1、加強員工技能培訓〔1〕針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性，全年開展理論學習、現(xiàn)場講解和操作培訓，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。〔2〕針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識培訓方案，按方案執(zhí)行，并定期考核。〔3〕鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干〔目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培訓〕。2、重視思想教育〔1〕強化平安消費意識，預防為主，防患于未然，確保人身平安和設(shè)備平安?！?〕重視職業(yè)道德教育，端正員工的工作態(tài)度，嚴格管理，樹立正氣。堅決淘汰四種人：只說不干的人；人浮于事的人；業(yè)務(wù)程度不高，又不求上進的人；利用職務(wù)之便，謀取____的人?！?〕加強物業(yè)管理效勞意識教育，培養(yǎng)競爭意識，進步員工素質(zhì)，加強員工的團隊精神教育，增強凝聚力。3、促進人才培養(yǎng)一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì)、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì)，為公司的開展儲藏、輸送骨干人才。十五、對公司前景的展望1、強化管理，把公司做強通過強化管理，使公司的物業(yè)管理效勞科學化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強，儲藏管理人才，打造公司的誠信品牌。2、規(guī)模化運作，把公司做大以zz物業(yè)管理作根底，成立經(jīng)營部，對外接收樓盤，擴大員工的開展空間，使公司運作規(guī)模化，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。2023年物業(yè)工程部工作方案表模板新的一年，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實際情況，我們工程部202_年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷進步效勞質(zhì)量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務(wù)，特擬定工作方案如下：一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應(yīng)急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案〔1〕加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，進步部門人員的效勞質(zhì)量和效勞效率?！?〕完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展?！?〕加強設(shè)備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)本錢的控制。熟悉設(shè)備運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進展落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到詳細個人?！?〕開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構(gòu)造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度?！?〕針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關(guān)鍵是：〔1〕進步所有員工的節(jié)能意識?！?〕制定必要的規(guī)章制度?！?〕采取必要的技術(shù)措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)?！?〕在設(shè)備運行和維修本錢上進展內(nèi)部考核控制，防止和減少不必要的浪費?！?〕每月定時抄水電表并進展匯總,做好節(jié)能降耗的工作。物業(yè)保潔工作方案表開頭根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷進步物業(yè)管理效勞程度和效勞質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進步綜合管理才能，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間理解，滿足業(yè)主的需求，不斷進步管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的本錢為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作方案：一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)發(fā)動工的主觀能動性和增強主人翁意識。1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進展愛衛(wèi)生﹑保護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主〔住戶〕效勞意識。轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的效勞理念。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內(nèi)局部工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目的責任書》。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，進步辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)〔報修〕，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3﹑制定實在可行的管理措施，推行“首問責任制”。4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守那么、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5﹑月績效考核工作盡量量化，建立鼓勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，鼓勵先進、鞭策后進。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、才能出眾的員工提供開展的空間與時機。7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建立高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四﹑嚴格管理，進步管理程度和效勞質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2﹑小區(qū)業(yè)主對效勞工作的滿意率達90%以上。3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按方案保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊【摘要】：^p等內(nèi)容的板報。7﹑本年度記錄﹑資料保存完好，及時歸檔。8﹑物業(yè)管理效勞費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓施行小組,對新入職及在職員工進展培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的根本知識和根本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工理解公司的根本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及開展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握根本的效勞知識(如職業(yè)思想、行為標準、語言標準、禮貌常識等)，掌握崗位工作的詳細要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀標準》、公司的開展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防平安知識、物業(yè)管理根底知識等內(nèi)容。2.在職培訓培訓內(nèi)容：1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度2、××公司的《員工手冊》3、企業(yè)開展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和進步綜合管理才能。六、提升××物業(yè)效勞品牌，樹優(yōu)質(zhì)效勞新形象。1、人力資整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將局部崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶效勞：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重標準員工效勞禮儀、工作效率和效勞質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、平安、舒適的優(yōu)質(zhì)效勞。3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原那么，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進展層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有方案，有落實，杜絕發(fā)生重大平安責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)標準化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進展嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、平安、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員〔裝修人員〕進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進展檢查，維修保養(yǎng)由維修工進展。七、開展多種經(jīng)營與措施管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)立“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介效勞中心和成立便民效勞點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民效勞統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節(jié)約管理本錢，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償效勞標準，增加有償效勞工程。八、其它工作。1、關(guān)注、催促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。物業(yè)公司工作方案表物業(yè)公司工作方案表一X年，物業(yè)管理公司在后勤集團的領(lǐng)導下，稟承集團“效勞育人”的宗旨，努力工作，務(wù)實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。X年，是集團倡導的優(yōu)質(zhì)效勞年，是集團開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析^p物業(yè)管理公司開展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面安康有序地開展，為全面完成集團開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面:1.認真貫徹執(zhí)行集團倡導的ISO9000族貫標工作，做好日常工作，進步公司效勞質(zhì)量。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業(yè)公司的缺乏之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把效勞工作做的更好，為學校、為集團爭光。2.整頓干____伍。物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進展競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研研究決定，今年會在適當時候進展調(diào)整，完善干____伍，選拔高素質(zhì)、才能強的員工為基層領(lǐng)導。3.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能進步工作效率，提升效勞質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進展進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4.積極推動“撥改付”?！皳芨母丁惫ぷ鲗ξ飿I(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是如今物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?如今還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導指示，所有有才能修好的工程都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底防止推諉現(xiàn)象的發(fā)生。5.進展定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比擬緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質(zhì)量。6.有方案、有步驟地進展干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進展這樣的培訓。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到如今這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務(wù)下到達班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳到達每一位員工。這樣勢必影響整個集團的效勞質(zhì)量的進步?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進展了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。7.調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進展創(chuàng)收。在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收才能，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“效勞”這個主題進展的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的詳細方法有:(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)歷。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比擬符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。(2)辦公樓、教學樓、教師辦公室的定點、定事、定量清潔。(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議