銀行工作總結報告(一)

銀行工作總?結報告(一?)這一年?，在上級行?和支行黨委?的正確領導?和全體員工?的共同努力?下，房信部?以飽滿的精?神、高昂的?斗志和腳踏?實地的工作?作風，提出?了不為困難?找理由，只?為成功想辦?法的工作理?念，解放思?想，更新觀?念，不斷創(chuàng)?新工作方法?，克服工作?中遇到的種?種困難，嚴?格執(zhí)行上級?行和支行的?各項規(guī)章制?度和業(yè)務措?施，圍繞省?分行制定的?業(yè)務發(fā)展年?、安全運行?年等重點方?針政策扎實?開展工作。?一、貫徹?落實上級行?和支行黨_?_關于年年?的工作安排?和要求，高?度重視，密?切配合支行?開展各項專?項治理工作?。年年是?___省分?行確立的安?全年，為貫?徹省分行和?支行黨委對?安全年的各?項工作安排?和要求，我?部成立了安?全年工作領?導小組，制?定《房信部?安全年工作?實施方案》?，利用班后?會的學習時?間，把上級?行和支行的?各項會議精?神、工作安?排和部署及?時傳達給每?位員工，使?全體員工清?楚認識當前?我行的形勢?、任務和要?求;___?全體員工學?習《安全年?工作實施方?案》、《違?法違紀專項?治理工作實?施方案》、?《中國我行?工作人員違?規(guī)行為處理?辦法》等文?件，開展對?典型案件的?學習分析和?討論。通?過學習和討?論，落實案?件防查制度?，使全體員?工從思想上?認識安全防?范的重要性?、必要性，?明確各項規(guī)?章制度、加?強遵紀守法?觀念，牢固?樹立廉潔自?律和風險防?范意識，并?以此指導我?部的日常工?作，保證各?項業(yè)務開展?合法、合規(guī)?;根據(jù)支行?訪百家、談?百人、到百?點活動工作?要求，通過?個別談心、?上門拜訪等?形式，了解?員工思想動?態(tài)（范本）?、協(xié)助員工?解決工作、?家庭等方面?困難，及時?掌握員工狀?況。在做?好各項專項?治理工作的?同時，我部?注重培養(yǎng)員?工的職業(yè)道?德素質。今?年，我部在?工作中加強?了員工的_?__紀律性?，教育員工?愛崗敬業(yè)，?工作中提倡?員工發(fā)揚無?私奉獻精神?，鼓勵員工?積極參加支?行___的?乒乓球賽、?籃球賽、羽?毛球賽等活?動，通過活?動充分調動?員工的積極?性、創(chuàng)造性?，發(fā)揚團隊?精神，增強?了部門的凝?聚力、戰(zhàn)斗?力，提高了?部門的工作?效率。二?、迎難而上?，做好個人?貸款營銷工?作，實現(xiàn)貸?款余額止跌?回升。年?年是我行_?__省分行?制定的業(yè)務?發(fā)展年。年?初，省分行?向我支行下?達了商業(yè)性?個人按揭貸?款余額新增?___萬元?，個人消費?貸款余額新?增___萬?元的任務。?但直至__?_月，各類?貸款余額不?升反跌，其?中個人消費?貸款余額比?年初下降_?__萬元;?個人住房按?揭貸款余額?比年初下降?___萬元?;個人商業(yè)?用房貸款余?額比年初下?降___萬?元。業(yè)務?發(fā)展不理想?，主要有以?下幾方面原?因。一是我?行個人消費?貸款對客戶?的貸款用途?有較大的限?制，申請資?料的要求比?較嚴格，客?戶不愿意到?我行申請個?人消費貸款?;二是我行?助業(yè)貸款的?操作辦法未?能適應市場?需求，助業(yè)?貸款業(yè)務受?到限制;三?是自年年初?省分行停止?我支行開發(fā)?貸款和個人?按揭貸款業(yè)?務經(jīng)營權后?，發(fā)展商未?恢復與我支?行合作的信?心;四是我?支行個人住?房按揭貸款?依賴性較強?，業(yè)務發(fā)展?不均衡;五?是我行信貸?政策收緊，?個人類貸款?準入門檻較?高;六是我?行按揭業(yè)務?政策競爭力?不足;七是?受到人民銀?行提高按揭?貸款利率影?響，客戶提?前還款量較?大。面對?困難和問題?，我部采取?了多種措施?，扭轉不利?形勢。1?.分清崗位?，明確職責?。房信部?是年年__?_月由原房?地產(chǎn)金融客?戶部、個人?客戶部及個?人銀行業(yè)務?部的部分崗?位組建而成?。部門成立?后，我部馬?上制定的《?房信部崗位?設置及崗位?職責方案》?，根據(jù)業(yè)務?分工和流程?控制的需要?，把前后臺?各崗位分設?成貸款業(yè)務?營銷崗、公?積金業(yè)務崗?、貸款業(yè)務?申報崗、貸?款發(fā)放崗、?客戶服務崗?、貸后管理?崗、檔案管?理崗、綜合?管理崗等崗?位，對各崗?位的職責進?行了清晰的?劃分，基本?上達到了分?工合理、職?責明確、崗?位制衡的目?標。2.?優(yōu)化業(yè)務流?程，加強業(yè)?務培訓。?在我部業(yè)務?開展過程中?，發(fā)展商普?遍對我支行?提出提高貸?款發(fā)放速度?的要求。為?恢復發(fā)展商?與我行合作?的信心，加?快業(yè)務發(fā)展?，我部對貸?款業(yè)務流程?進行了完善?和優(yōu)化。?首先，利用?新開發(fā)的個?人貸款業(yè)務?系統(tǒng)，在貸?款業(yè)務申報?崗和貸款發(fā)?放崗之間實?現(xiàn)了貸款資?料一次錄入?、共享使